《防呆理論》培訓

1、防呆理論培訓1-10-100 原理啟示：我們要將各類不良狀況的發(fā)生地點控制在前期或提前預防，因為問題發(fā)現得越晚所花的費用就會迅速增加。工序 一檢驗一備料細作組砂油漆圖紙確認供應商客戶不良是由什么原因造成的?n1.人為錯誤人為錯誤n2. 磨損的或壞的工裝、刀具、設備、量具n3. 不合格的物料n4.錯誤的標準、方法n5.信息溝通錯誤、脫節(jié)、延遲n6.管理不善n7.環(huán)境影響,如溫濕度、聲音、光線等n除了人為錯誤除了人為錯誤,其它的問題是可以預料到并其它的問題是可以預料到并可可 采取糾正行動進行消除的采取糾正行動進行消除的.n什么是人為錯誤？什么是人為錯誤？人不能按照規(guī)定的精度、方法、順序或時間執(zhí)行預

2、定的動作，造成設備或財產的損失，或影響正常操作。錯誤 vs 過失 改善行動改善行動n常規(guī)做法：當發(fā)現質量問題時，40%的人會采取“批評并培訓員工”。n類似“以后要小心一點”或“要注意” 的警告對于人來說收效甚微，特別是在重復重復性性的操作中。 簡單的人為錯誤簡單的人為錯誤- 是造成缺陷的原因中最常是造成缺陷的原因中最常見的見的- 是不可預測的。是不可預測的。錯誤 vs 過失十種人為錯誤n 健忘n 誤解n 識別錯誤n 缺乏經驗n 隨意n 疏忽或馬虎n 拖拖拉拉n 缺乏標準n 出乎意料n 蓄意的(破壞)生產中的常見失誤工裝夾具準備不及時或備不齊用錯量具設備參數設置不當缺件調整失誤鋸齒壞/磨損工人誤

3、操作圖紙用錯工件方向放反左右同邊產品混放倉庫發(fā)料或發(fā)貨錯誤下班之后就會忘掉上班干了些什么忘記今天還要收/發(fā)料或出貨，忘記今天有急料要下單放錯部件、漏放部件忘記傳達出貨信息、變更信息、品質信息等給員工以為對方已理解、已執(zhí)行、執(zhí)行的都很好不按流程執(zhí)行忘記工具放哪了用錯化學品不寫、不看、不執(zhí)行產品特殊要求 沒有完美的系統(tǒng)但我們能不斷改進判斷型檢查n是一種事后補救方式，它不能防止不良的產生，只可以發(fā)現并隔離不良并為后續(xù)改善提供某些信息,相當于救火。等到火警發(fā)生才去撲救，往往損失慘重。n理想的過程應該是免檢的，即通過預防使過程不良控制為零，自然無須去檢驗，由于質量管理水平有限，目前我們公司是在浪費大量的

4、人力物力進行判斷型檢測。n當然最終的目標是完全取消判斷式檢測。信息型檢查n帶有預防性質，雖然它在抽檢時間上是與生產過程同步進行的，可以及時發(fā)現過程是否處于統(tǒng)計受控狀態(tài)，一旦有失控跡象，可以靈敏地通過數據等顯現出來，從而可以將不良消滅在萌芽狀態(tài)。n信息型檢測投入的成本比判斷型檢測少得多，效果也好很多。目前品質管理水平較高的公司均廣泛采用信息型檢測技術。溯源型檢查n溯源型是真正意義上的預防型檢測。它通過對源頭上即設計階段進行檢測從而確保產品和制造過程設計能夠滿足質量要求。n在此階段的檢測收益比判斷式檢測高約一百倍，目前很多公司已認識到溯源型檢測的意義，開始探索和實施溯源型檢測。三種基本的檢查方法防

5、呆技術防呆技術什么是防呆?防呆是一種糾正預防的行為約束手段，運用避免產生錯誤的限制方法，讓操作者不需要花費太多注意力、也不需要太多經驗與專業(yè)知識即可直覺無誤完成正確的操作。 其實是運用一定的流程、方法或設計防止錯誤發(fā)生或清除其不良影響。 因為防呆技術是采用一系列方法和(或)工具防止失誤的發(fā)生，某結果即為第一次即將事情做好，最高境界是讓其想錯錯不了。 防呆技術簡單而富有獨創(chuàng)性，花費少，見效快日常生活的例子日常生活的例子日常生活的例子防呆的主要分類和方法根據防呆的效果，防呆技術可分為三個等級： 不制造不良品的防呆，即不可能制造出不良品，可能損壞的不良數為零； 不流轉不良品的防呆，即不可能將不良品傳

6、遞到下一工位，預先假設所有零件是壞的，然后逐個審核通過，可能損壞的不良數為1； 不接受不良品的防呆，即后續(xù)工位不接受不良品，預先假設所有零件是壞的，然后逐個審核通過，可能損壞的不良數大于1。n 基于防呆措施的有效性和速度，可將其分為三個等級：n 警告：在錯誤發(fā)生之后發(fā)出信號。這是最低等級的防呆方法。n 停機：當發(fā)生錯誤會自動停止等候處理。這是防呆中最容易用低成本的方案實現。n 糾正：消除犯錯條件，防止錯誤發(fā)生。如文字編輯軟件中的拼寫自動更正功能，當你輸入的英文單詞有拼寫錯誤時，軟件會基于你的輸入而自動更正為正確的單詞。這是防呆技術的最高級別。n下面談防呆的四種類型：下面談防呆的四種類型：防呆的

7、主要方法和分類一、信息加強型防呆它是一種警示感應裝置或手段，用來提醒操作者問題的出現或發(fā)生，往往會使用顏色、聲音、光線、實物等來增強人的視覺(眼)、聽覺(耳) 、味覺(口&舌) 、嗅覺(鼻)、觸覺(身) 。它常常和后面的實體接觸或能量接觸防呆一起使用。二、接觸型防呆接觸式防呆是通過接觸點是否被碰到來判斷,包括實體接觸和能量接觸。能量接觸能量接觸實體接觸實體接觸就是利用產品本身的結構，如不規(guī)則形狀、凸臺、邊、塊等來防止或檢測出錯誤。限制開關或微動開關是最常用用到的電器裝置。它是利用傳感器來探測和響應質量，安全和生產率等特性的電子裝置或儀器。傳感器可以高精度確定部件、工具或夾具的存在和位置

8、，并可探測破裂、損壞或磨損。三、計數型防呆在需要固定操作步驟或產品上要裝上一定數量的零件時，可應用此方法用一個傳感器計算操作的步驟或裝入的零件數，只有達到規(guī)定數量時才放行。 例：某件產品上要攻十個孔。在鉆機上加一個計數器，工人每加工一件就清零并確認正確的孔數。此法僅幫助工人的警覺，但幾乎可以完全消除漏鉆現象。四、動作順序控制動作順序法就是運用一定裝置來決定規(guī)定的動作是否被執(zhí)行或按指定的順序執(zhí)行。 例：“先進先出”架用來以正確的測試順序分派產品。當一盒產品拿出使用時，另一盒產品滑下，保證正確的次序。防呆十大原理1. 斷根原理2. 保險原理3. 自動原理4. 相符原理5. 順序原理6. 隔離原理7

9、. 復制原理8. 層別原理9. 警告原理10. 緩和原理斷根原理將會造成錯誤的原因從根本上排除掉，使絕不發(fā)生錯誤。-借“去除”的方法來達成例：錄音帶上若錄有重要的資料想永久保存時，則可將側邊防再錄孔之一小塊塑料片剝下，便能防止再錄音。保險原理借用二個以上的動作必需共同或依序執(zhí)行才能完成工作。- 借”共同”動作必須同時執(zhí)行來完成例：開銀行保險箱時，須以顧客之鑰匙與銀行之鑰匙，同時插入鑰匙孔，才能將保險箱打開。例：操作沖床之工作，為預防操作人員不小心被手夾傷，所以設計一雙手必須同時按操作鈕下去，才能執(zhí)行工作。自動原理以各種光學、電學、力學、機構學、化學等原理來限制某些動作的執(zhí)行或不執(zhí)行，以避免錯誤

10、之發(fā)生.目前這些.自動開關非常普遍，也是非常簡易的“自動化”之應用。（1）以“浮力”的方式來控制例：抽水馬桶的水箱內設有浮球，水升至某一高度時，浮球推動拉桿，切斷水源。（2）以“重量”控制的方式來完成例：電梯超載時，門關不上，電梯不能上下，警告鐘也鳴起。（3）以“光線”控制的方式來完成例：自動照相機，光線若不足時，則快門按不下去。（4）以“時間”控制的方式來完成例：洗手間內的“烘手機”，按一次只有“一分鐘”，時間一到自動停止。（5）以“方向”控制的方式來完成例：超級市場內進口及出口之單向欄柵，只能進不能出?；蛑荒艹霾荒苓M。（6）以“電流”用量的方式來完成例：家庭的電源開關皆裝置保險絲，用電過量

11、時，保險絲就熔斷，造成斷電。（7）以“溫度”控制的方式來完成例：空調機之溫度控制，冷度夠時，自動停止，溫度上升時，自動開啟。（8）以“壓力”控制的方式來完成例：廚房內之高壓內壓力過大時，則“液壓閥”就開啟，使鍋內之壓力外泄以免造成爆炸之危機。相符原理借用檢查是否相符合的動作，來防止錯誤的發(fā)生。（1 1）依“形狀”的不同來達成例：個人計算機與顯示器或打印機之連結線用不同的形狀設計,使其能正確連接起來。（2 2）依“數學公式”檢核方式來完成例：“100029608”這一組數字中，最后一字為檢查號“8”?！?”之由為系將每一位數字加起來得為18（1000296018），取個位數“8”做為檢查號碼。假

12、如有人將此數字寫錯為“100029508”則”100029517”個位數為“7”與原先之檢查號碼“8”不符合，所以顯然“7”與原先之檢查號碼“8”不符合，所以顯然“100029508”這一組數字不對。此種應用情形在計算機中常見到。此為一簡單之例子。（3 3）以“發(fā)音”方式來完成（4 4）以“數量”方式來完成例：開刀手術前后必須點核數量有否符合，以免有工具遺留在人體內，忘了拿出來。順序原理避免工作之順序或流程前后倒置，可依編號順序排列，可以減少或避免錯誤的發(fā)生。（1）以“編號”方式來完成例：流程單上所記載之工作順序，依數目字之順序編列下去。例：質量問題分析時先對樣品編號標識后測數據;文件編號。（

13、2）以“斜線”方式來完成例：許多檔案歸檔在資料柜內，每次拿出來看之后，再放回去時，放錯了地方，可用斜線標志的方式來改善這個問題隔離原理借分隔不同區(qū)域的方式，來達到保護某些地區(qū)，使其不能造成危險或錯誤的現象發(fā)生。隔離原理亦稱保護原理。例：家庭中危險的物品放入專門之柜子中加鎖并置于高處，預防無知的小孩取用而造成危險。例：家庭中之鍋鼎把手煮菜時太熱，加上電木隔熱不夠時，仍需戴手套或取濕布來拿鍋鼎以達保護之作用。例:爛蘋果復制原理同一件工作，如需做二次以上，最好采用“復制”方式來達成，省時又不錯誤。（1）以“復寫”方式來完成例：經常見到的例子就是“統(tǒng)一發(fā)票” ，一式_聯票具。（2）以“拓印”方式來完成

14、例：同樣的動作采用拓印或鉛印的方式,如:印章。（3）以”復誦”方式來完成例：軍隊作戰(zhàn)時，上級長官下達命令之后，必須由屬下人員，將命令復誦一次，以確保大家完全明了命令之內容避免錯誤的發(fā)生層別原理為避免將不同之工作做錯，而設法加以區(qū)別出來。（1）以線條之粗細或形狀加以區(qū)別、提示例：電子郵件申請,將申請人必需填寫的內容用*提示。例：回函條請沿虛線之位置撕下。（2）以不同之顏色來代表不同之意義或工作之內容例：公文卷宗紅色紅色：代表緊急文件白色白色：代表正常文件黃色黃色：代表機密文件例：在產品上將不良品用“紅色紅色” 標貼將良品用“綠色綠色” 標貼警告原理如有不正常的現象發(fā)生，能以聲、光或其它方式顯示出各種“警告”的訊號，以避免錯誤的發(fā)生。例：車子速度過快時，警告燈就亮了。例：安全帶沒系好，警示音就響了，警告燈就亮了，或車速開不快了。例：操作計算機時，按錯鍵時，發(fā)出警告聲音，或出現錯誤提示的對話框。緩和原理以借各種方法來減少錯誤發(fā)生