CIP-CY-13-012提高零缺陷有效性

1、提高零缺陷裝置的有效性 煙臺(tái)子公司質(zhì)量保證部 2013年7月30日匯眾公司管理QC項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告本報(bào)告為內(nèi)部機(jī)密，僅限匯眾公司內(nèi)部使用。 拷貝許可(是/否 ):是否版本：V1.0發(fā)布日期：2013.01.051 目前煙臺(tái)子公司登記在冊(cè)已經(jīng)核發(fā)“零缺陷許可證”的零缺陷項(xiàng)目共計(jì)65項(xiàng)，各車(chē)間對(duì)零缺陷的管理僅停留在每班點(diǎn)檢這一層面上，沒(méi)有監(jiān)控零缺陷有效性的手段及失效時(shí)的處理措施，質(zhì)保部每月抽查車(chē)間的零缺陷裝置，存在各種影響零缺陷裝置有效性的問(wèn)題。1背景描述2團(tuán)隊(duì)介紹3項(xiàng)目選擇4數(shù)據(jù)調(diào)查5目標(biāo)設(shè)定6原因查找7主因確定8對(duì)策研究9對(duì)策優(yōu)化11效果檢查12再改進(jìn)13效果呈現(xiàn)14標(biāo)準(zhǔn)化15經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)16下一步1

2、0方案實(shí)施管理QC2919532沖壓焊接電泳裝配各工藝零各工藝零缺陷裝置數(shù)量缺陷裝置數(shù)量 背景描述14%29%8%49%各工藝零缺陷項(xiàng)目占比各工藝零缺陷項(xiàng)目占比沖壓焊接電泳裝配1背景描述2團(tuán)隊(duì)介紹3項(xiàng)目選擇4數(shù)據(jù)調(diào)查5目標(biāo)設(shè)定6原因查找7主因確定8對(duì)策研究9對(duì)策優(yōu)化11效果檢查12再改進(jìn)13效果呈現(xiàn)14標(biāo)準(zhǔn)化15經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)16下一步10方案實(shí)施管理QC3干涉銷(xiāo)防錯(cuò)傳感器、光電開(kāi)關(guān)防錯(cuò)計(jì)數(shù)工裝防錯(cuò)程序防錯(cuò)線(xiàn)體連鎖防錯(cuò)擰緊工具防錯(cuò) 背景描述零缺陷裝置的完好情況對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量起到至關(guān)重要的影響，零缺陷裝置主要分為以下幾大類(lèi)： 團(tuán)隊(duì)介紹1背景描述2團(tuán)隊(duì)介紹3項(xiàng)目選擇4數(shù)據(jù)調(diào)查5目標(biāo)設(shè)定6原因查找7主因確定8

3、對(duì)策研究9對(duì)策優(yōu)化11效果檢查12再改進(jìn)13效果呈現(xiàn)14標(biāo)準(zhǔn)化15經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)16下一步10方案實(shí)施管理QC4質(zhì)量保證部 楊建民（總體協(xié)調(diào)、流程編制、檢查）制造工程部 王大安（零缺陷點(diǎn)檢等標(biāo)準(zhǔn)化）各車(chē)間 付曉娣（負(fù)責(zé)方案實(shí)施） 唐鑫雁（負(fù)責(zé)方案實(shí)施） 徐林林（負(fù)責(zé)方案實(shí)施） 馬利基（負(fù)責(zé)方案實(shí)施）零缺陷裝置有效性提升 項(xiàng)目選擇1背景描述2團(tuán)隊(duì)介紹3項(xiàng)目選擇4數(shù)據(jù)調(diào)查5目標(biāo)設(shè)定6原因查找7主因確定8對(duì)策研究9對(duì)策優(yōu)化11效果檢查12再改進(jìn)13效果呈現(xiàn)14標(biāo)準(zhǔn)化15經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)16下一步10方案實(shí)施管理QC5品質(zhì)理念本部門(mén)癥結(jié)確定課題安全、環(huán)保、零缺陷使用、管理存在較多問(wèn)題提高零缺陷裝置的有效性提高零缺陷

4、裝置的有效性質(zhì)量目標(biāo)永不滿(mǎn)足、追求零缺陷1背景描述2團(tuán)隊(duì)介紹3項(xiàng)目選擇4數(shù)據(jù)調(diào)查5目標(biāo)設(shè)定6原因查找7主因確定8對(duì)策研究9對(duì)策優(yōu)化11效果檢查12再改進(jìn)13效果呈現(xiàn)14標(biāo)準(zhǔn)化15經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)16下一步10方案實(shí)施管理QC6質(zhì)保部每月對(duì)車(chē)間的零缺陷裝置進(jìn)行抽查，2013年1月至2013年3月的零缺陷抽查問(wèn)題統(tǒng)計(jì)如下：時(shí)間時(shí)間抽查抽查數(shù)量數(shù)量有問(wèn)題零有問(wèn)題零缺陷個(gè)數(shù)缺陷個(gè)數(shù)無(wú)問(wèn)題零無(wú)問(wèn)題零缺陷個(gè)數(shù)缺陷個(gè)數(shù)有效率有效率2013.12013.142425 5373788%88%2013.22013.238384 4343489.5%89.5%2013.32013.344445 5393988.6%88.6

5、%88%89.50%88.60%87.0%87.5%88.0%88.5%89.0%89.5%90.0%2013.12013.22013.3合格率 數(shù)據(jù)調(diào)查1背景描述2團(tuán)隊(duì)介紹3項(xiàng)目選擇4數(shù)據(jù)調(diào)查5目標(biāo)設(shè)定6原因查找7主因確定8對(duì)策研究9對(duì)策優(yōu)化11效果檢查12再改進(jìn)13效果呈現(xiàn)14標(biāo)準(zhǔn)化15經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)16下一步10方案實(shí)施管理QC7 數(shù)據(jù)調(diào)查項(xiàng)目問(wèn)題描述整改措施負(fù)責(zé)部門(mén)負(fù)責(zé)人配合部門(mén)負(fù)責(zé)人計(jì)劃關(guān)閉日期1V-CAR后橋AF30加強(qiáng)板防漏裝零缺陷（零缺陷編號(hào)：LQ89-12-018）傳感器缺失，零缺陷失效，未及時(shí)修復(fù)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)沒(méi)有相應(yīng)的傳感器，購(gòu)進(jìn)后安裝，將零缺陷修復(fù)二車(chē)間唐春華2013/1/152V-

6、CAR后控制臂安全門(mén)PLC控制安全零缺陷（零缺陷編號(hào)：LQ89-11-023）認(rèn)可證書(shū)脫落丟失向質(zhì)保部申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)零缺陷證書(shū)二車(chē)間唐春華2013/1/153SGM258副車(chē)架后控制臂支架防裝反零缺陷（零缺陷編號(hào)：LQ89-12-009）起防反作用的檢測(cè)支架小沖孔的銷(xiāo)子缺失，零缺陷失效，但設(shè)備點(diǎn)檢卡中仍打?qū)⒘闳毕莞倪M(jìn)，重新做定位后安裝，并增加防飛濺裝置二車(chē)間唐春華2013/1/154三車(chē)間以下零缺陷認(rèn)可證書(shū)脫落遺失：GAMMA前懸傳送帶防轉(zhuǎn)向節(jié)左右混裝零缺陷、避免GAMMA副車(chē)架方向機(jī)墊圈混裝零缺陷、NGS-CAR前懸擋泥板螺栓自動(dòng)區(qū)分裝置向質(zhì)保部申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)零缺陷證書(shū)三車(chē)間馬利基2013/1/305V

7、-CAR下垂臂壓襯套防反零缺陷（零缺陷編號(hào)：LQ89-06-001）失效，工裝已磨損左側(cè)定位工裝重新制作幾次，但一直不合適，已經(jīng)停用，申請(qǐng)取消三車(chē)間馬利基2013/1/306201控制臂焊接夾具上的防漏沖孔零缺陷失效，4處定位銷(xiāo)均脫落或變形，并且零缺陷的點(diǎn)檢未納入設(shè)備點(diǎn)檢卡中1、控制臂套筒定位結(jié)構(gòu)改進(jìn)后導(dǎo)致零缺陷銷(xiāo)與物料干涉，不能正常使用。對(duì)夾具進(jìn)行設(shè)計(jì)改進(jìn)，恢復(fù)零缺陷功能二車(chē)間唐春華制造工程部張玉賓2013.2.287V-CAR后橋AF30加強(qiáng)板防漏裝零缺陷的防漏裝傳感器損壞，未及時(shí)修復(fù)1、打傳感器的備件計(jì)劃，待備件到位后更換到位二車(chē)間劉云生2013.2.288V-CAR后橋AF50托鉤防漏

8、裝零缺陷傳感器損壞，設(shè)備點(diǎn)檢卡中仍記錄為1、對(duì)夾具進(jìn)行改進(jìn)，將方便固定傳感器，并且減少傳感器損壞頻次2、對(duì)操作工進(jìn)行培訓(xùn)，正確記錄點(diǎn)檢卡。二車(chē)間徐林林2013.2.289C70前副車(chē)架轉(zhuǎn)向機(jī)加強(qiáng)管防漏裝零缺陷的點(diǎn)檢要求還未納入SOS/JES和設(shè)備點(diǎn)檢卡中更新相關(guān)文件二車(chē)間劉云生制造工程部王大安2013.2.2810焊接車(chē)間SOS/JES中零缺陷裝置的驗(yàn)證、操作要求不一致，V-CAR、NGS-CAR的SOS/JES較好，但258的SOS/JES中未注明零缺陷編號(hào)、驗(yàn)證及操作要求描述不清楚將AF20、AF40工位零缺陷裝置編號(hào)及驗(yàn)證方法增加到標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中。二車(chē)間劉云生2013/3/2711焊

9、接車(chē)間零缺陷的編號(hào)未加入到設(shè)備點(diǎn)檢卡中將零缺陷的編號(hào)更新到設(shè)備點(diǎn)檢卡中制造工程部王大安二車(chē)間劉云生2013/3/3112三車(chē)間GAMMA SUV前懸傳送帶防轉(zhuǎn)向節(jié)左右混裝、GAMMA SUV前懸軸承擋圈壓機(jī)擋圈開(kāi)口位置零缺陷的點(diǎn)檢未納入設(shè)備點(diǎn)檢卡中排查統(tǒng)計(jì)車(chē)間未納入設(shè)備點(diǎn)檢的零缺陷項(xiàng)目，協(xié)商制造工程部，將其納入日常點(diǎn)檢三車(chē)間馬利基2013/3/2613DELTA副車(chē)架壓機(jī)壓裝隔振墊自動(dòng)檢測(cè)零缺陷、DELTA前懸減震器緩沖塊防漏裝零缺陷的操作要求、驗(yàn)證方法未在SOS/JES中明確體現(xiàn)編寫(xiě)至SOS/JES中三車(chē)間譚少玲2013/3/2514三車(chē)間零缺陷裝置的編號(hào)應(yīng)加入到SOS/JES中將零缺陷裝置

10、編號(hào)編寫(xiě)入SOS/JES中三車(chē)間譚少玲2013/3/251背景描述2團(tuán)隊(duì)介紹3項(xiàng)目選擇4數(shù)據(jù)調(diào)查5目標(biāo)設(shè)定6原因查找7主因確定8對(duì)策研究9對(duì)策優(yōu)化11效果檢查12再改進(jìn)13效果呈現(xiàn)14標(biāo)準(zhǔn)化15經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)16下一步10方案實(shí)施管理QC8序號(hào)序號(hào)20132013年年1 1月月20132013年年2 2月月20132013年年3 3月月平均分平均分一車(chē)間91.590.792.491.5二車(chē)間81.383.289.284.5三車(chē)間8585.789.286.675808590952013年1月2013年2月2013年3月一車(chē)間二車(chē)間三車(chē)間 制定零缺陷裝置評(píng)價(jià)表，對(duì)各車(chē)間的零缺陷裝置進(jìn)行評(píng)價(jià)，2013年1

11、月至2013年3月各車(chē)間的得分： 數(shù)據(jù)調(diào)查87.592848688909294原得分目標(biāo)得分零缺陷評(píng)價(jià)得分1背景描述2團(tuán)隊(duì)介紹3項(xiàng)目選擇4數(shù)據(jù)調(diào)查5目標(biāo)設(shè)定6原因查找7主因確定8對(duì)策研究9對(duì)策優(yōu)化11效果檢查12再改進(jìn)13效果呈現(xiàn)14標(biāo)準(zhǔn)化15經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)16下一步10方案實(shí)施管理QC9 零缺陷的有效率提升到95%以上 零缺陷裝置的評(píng)價(jià)得分9288.7%95%84%88%92%96%原比例目標(biāo)比例零缺陷有效性 目標(biāo)設(shè)定1背景描述2團(tuán)隊(duì)介紹3項(xiàng)目選擇4數(shù)據(jù)調(diào)查5目標(biāo)設(shè)定6原因查找7主因確定8對(duì)策研究9對(duì)策優(yōu)化11效果檢查12再改進(jìn)13效果呈現(xiàn)14標(biāo)準(zhǔn)化15經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)16下一步10方案實(shí)施管理QC10

12、原因查找人維護(hù)保養(yǎng)差零缺陷設(shè)計(jì)不合理來(lái)料有油污零缺陷不清潔操作工未點(diǎn)檢未及時(shí)報(bào)修零缺陷裝置有效性低零缺陷裝置臟未按標(biāo)準(zhǔn)化操作環(huán)零缺陷裝置損壞料機(jī)未聯(lián)合評(píng)審培訓(xùn)不到位零缺陷編號(hào)未納入標(biāo)準(zhǔn)化、點(diǎn)檢卡工裝夾具不清潔培訓(xùn)不到位未定期保養(yǎng)法未進(jìn)行班前驗(yàn)證未納入設(shè)備點(diǎn)檢卡未納入標(biāo)準(zhǔn)化零缺陷標(biāo)識(shí)脫落1背景描述2團(tuán)隊(duì)介紹3項(xiàng)目選擇4數(shù)據(jù)調(diào)查5目標(biāo)設(shè)定6原因查找7主因確定8對(duì)策研究9對(duì)策優(yōu)化11效果檢查12再改進(jìn)13效果呈現(xiàn)14標(biāo)準(zhǔn)化15經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)16下一步10方案實(shí)施管理QC11 主因確定分類(lèi) 一次因二次因驗(yàn)證人未按標(biāo)準(zhǔn)化操作培訓(xùn)不到位查看崗位能力表，現(xiàn)場(chǎng)考察員工技能操作工未點(diǎn)檢培訓(xùn)不到位查看崗位能力表，現(xiàn)場(chǎng)考

13、察員工技能機(jī)零缺陷裝置不清潔維護(hù)保養(yǎng)差現(xiàn)場(chǎng)檢查零缺陷裝置的清潔度零缺陷設(shè)計(jì)不合理未聯(lián)合評(píng)審零缺陷申報(bào)時(shí)經(jīng)過(guò)車(chē)間、制工部、質(zhì)保部評(píng)審零缺陷裝置損壞未及時(shí)報(bào)修制程大師中查看裝置損壞的零缺陷是否報(bào)修料零缺陷裝置臟來(lái)料有油污現(xiàn)場(chǎng)查看來(lái)料的清潔情況法未進(jìn)行班前驗(yàn)證未納入標(biāo)準(zhǔn)化排查車(chē)間所有零缺陷的SOS/JES未納入設(shè)備點(diǎn)檢卡排查車(chē)間的設(shè)備點(diǎn)檢卡是否包含零缺陷的點(diǎn)檢環(huán)工裝夾具不清潔未定期保養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)查看零缺陷裝置的清潔度零缺陷編號(hào)未納入標(biāo)準(zhǔn)化點(diǎn)檢卡零缺陷標(biāo)識(shí)脫落排查車(chē)間已經(jīng)核發(fā)零缺陷認(rèn)可證書(shū)的工位1背景描述2團(tuán)隊(duì)介紹3項(xiàng)目選擇4數(shù)據(jù)調(diào)查5目標(biāo)設(shè)定6原因查找7主因確定8對(duì)策研究9對(duì)策優(yōu)化11效果檢查12再改進(jìn)1

14、3效果呈現(xiàn)14標(biāo)準(zhǔn)化15經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)16下一步10方案實(shí)施管理QC存在問(wèn)題的零缺陷裝置按原因類(lèi)型分類(lèi)：序號(hào)序號(hào)問(wèn)題類(lèi)型問(wèn)題類(lèi)型發(fā)生次數(shù)發(fā)生次數(shù)累計(jì)百分比累計(jì)百分比1裝置損壞529.4%2未納入標(biāo)準(zhǔn)化452.9%3無(wú)點(diǎn)檢476.5%4維護(hù)保養(yǎng)差288.2%5標(biāo)識(shí)遺失194.1%6培訓(xùn)不到位1100.0% 主因確定29.4%52.9%76.5%88.2%94.1%100.0%0%20%40%60%80%100%012345678910裝置損壞未納入標(biāo)準(zhǔn)化無(wú)點(diǎn)檢維護(hù)保養(yǎng)差標(biāo)識(shí)遺失培訓(xùn)不到位1背景描述2團(tuán)隊(duì)介紹3項(xiàng)目選擇4數(shù)據(jù)調(diào)查5目標(biāo)設(shè)定6原因查找7主因確定8對(duì)策研究9對(duì)策優(yōu)化11效果檢查12再改進(jìn)13

15、效果呈現(xiàn)14標(biāo)準(zhǔn)化15經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)16下一步10方案實(shí)施管理QC13降低零缺陷問(wèn)題數(shù)降低零缺陷裝置損壞數(shù)量將零缺陷點(diǎn)檢納入標(biāo)準(zhǔn)化零缺陷裝置損壞及時(shí)報(bào)修零缺陷變更應(yīng)執(zhí)行撤銷(xiāo)或調(diào)整報(bào)批手續(xù)使用部門(mén)跟蹤零缺陷維修情況驗(yàn)證、操作要求納入SOS/JES每班進(jìn)行點(diǎn)檢點(diǎn)檢要求納入設(shè)備點(diǎn)檢卡中每班做好零缺陷裝置的保養(yǎng) 對(duì)策研究加強(qiáng)培訓(xùn)加強(qiáng)培訓(xùn)1背景描述2團(tuán)隊(duì)介紹3項(xiàng)目選擇4數(shù)據(jù)調(diào)查5目標(biāo)設(shè)定6原因查找7主因確定8對(duì)策研究9對(duì)策優(yōu)化11效果檢查12再改進(jìn)13效果呈現(xiàn)14標(biāo)準(zhǔn)化15經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)16下一步10方案實(shí)施管理QC14 對(duì)策優(yōu)化 項(xiàng)目指標(biāo)零缺陷損壞及時(shí)報(bào)修零缺陷變更應(yīng)執(zhí)行撤銷(xiāo)或調(diào)整報(bào)批手續(xù)零缺陷的驗(yàn)證、操作要求納

16、入SOS/JES零缺陷點(diǎn)檢要求納入設(shè)備點(diǎn)檢卡每班做好零缺陷的保養(yǎng)加強(qiáng)培訓(xùn)對(duì)零缺陷有效性的影響可執(zhí)行性排序351246：強(qiáng)相關(guān) ：較強(qiáng)相關(guān) ：弱相關(guān)1背景描述2團(tuán)隊(duì)介紹3項(xiàng)目選擇4數(shù)據(jù)調(diào)查5目標(biāo)設(shè)定6原因查找7主因確定8對(duì)策研究9對(duì)策優(yōu)化11效果檢查12再改進(jìn)13效果呈現(xiàn)14標(biāo)準(zhǔn)化15經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)16下一步10方案實(shí)施管理QC15 對(duì)策優(yōu)化零缺陷申報(bào)聯(lián)合評(píng)審質(zhì)保部給項(xiàng)目編號(hào)零缺陷實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化SOS/JES設(shè)備點(diǎn)檢卡報(bào)修并跟蹤零缺陷檢查NOKOK啟動(dòng)應(yīng)急方案零缺陷驗(yàn)證零缺陷維護(hù)評(píng)審OKNOKNOKNOK問(wèn)題整改1背景描述2團(tuán)隊(duì)介紹3項(xiàng)目選擇4數(shù)據(jù)調(diào)查5目標(biāo)設(shè)定6原因查找7主因確定8對(duì)策研究9對(duì)策優(yōu)化11

17、效果檢查12再改進(jìn)13效果呈現(xiàn)14標(biāo)準(zhǔn)化15經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)16下一步10方案實(shí)施管理QC16 方案實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃內(nèi)容責(zé)任人1月2月3月4月5月6月7月制定計(jì)劃、調(diào)研零缺陷裝置的有效情況楊建民各類(lèi)數(shù)據(jù)收集，分析原因。小組全體成員制定措施規(guī)范，監(jiān)控執(zhí)行。小組全體成員優(yōu)化措施，規(guī)范執(zhí)行。小組全體成員跟蹤實(shí)施情況，總結(jié)楊建民計(jì)劃進(jìn)度實(shí)際進(jìn)度1背景描述2團(tuán)隊(duì)介紹3項(xiàng)目選擇4數(shù)據(jù)調(diào)查5目標(biāo)設(shè)定6原因查找7主因確定8對(duì)策研究9對(duì)策優(yōu)化11效果檢查12再改進(jìn)13效果呈現(xiàn)14標(biāo)準(zhǔn)化15經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)16下一步10方案實(shí)施管理QC1701234562013.12013.22013.32013.42013.52013.62013

18、.72013年1-7月份問(wèn)題零缺陷個(gè)數(shù) 效果檢查通過(guò)4月-7月4個(gè)月的跟蹤，零缺陷問(wèn)題個(gè)數(shù)明顯減少1背景描述2團(tuán)隊(duì)介紹3項(xiàng)目選擇4數(shù)據(jù)調(diào)查5目標(biāo)設(shè)定6原因查找7主因確定8對(duì)策研究9對(duì)策優(yōu)化11效果檢查12再改進(jìn)13效果呈現(xiàn)14標(biāo)準(zhǔn)化15經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)16下一步10方案實(shí)施管理QC 效果檢查7075808590951002013年1月2013年2月2013年3月2013年4月2013年5月2013年6月2013年7月各車(chē)間零缺陷抽查得分一車(chē)間二車(chē)間三車(chē)間通過(guò)4月-7月4個(gè)月的跟蹤，對(duì)零缺陷進(jìn)行評(píng)價(jià)，得分效果如下：1背景描述2團(tuán)隊(duì)介紹3項(xiàng)目選擇4數(shù)據(jù)調(diào)查5目標(biāo)設(shè)定6原因查找7主因確定8對(duì)策研究9對(duì)策優(yōu)化

19、11效果檢查12再改進(jìn)13效果呈現(xiàn)14標(biāo)準(zhǔn)化15經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)16下一步10方案實(shí)施管理QC191.對(duì)評(píng)審認(rèn)可的零缺陷裝置發(fā)放許可證書(shū)2.零缺陷的調(diào)整、撤銷(xiāo)需走報(bào)批流程加強(qiáng)零缺陷有效性的監(jiān)控1.每班對(duì)零缺陷裝置的有效性進(jìn)行驗(yàn)證2.對(duì)失效的零缺陷啟動(dòng)應(yīng)急方案，并報(bào)修零缺陷點(diǎn)檢、驗(yàn)證1.每月質(zhì)量保證部聯(lián)合各車(chē)間對(duì)零缺陷進(jìn)行檢查2.檢查問(wèn)題在每月質(zhì)量例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)并跟蹤問(wèn)題加強(qiáng)檢查評(píng)審機(jī)制 再改進(jìn)1背景描述2團(tuán)隊(duì)介紹3項(xiàng)目選擇4數(shù)據(jù)調(diào)查5目標(biāo)設(shè)定6原因查找7主因確定8對(duì)策研究9對(duì)策優(yōu)化11效果檢查12再改進(jìn)13效果呈現(xiàn)14標(biāo)準(zhǔn)化15經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)16下一步10方案實(shí)施管理QC2082%84%86%88%90%92%94%96%98%100%2013.1 2013.2 2013.3 2013.4 2013.5 2013.6 2013.72013年1-7月份零缺陷有效率208082848688909294962013年1月2013年2月2013年3月2013年4月2013年5月2013年6月2013年7月各月零缺陷抽查平均分 效果呈現(xiàn)零缺陷有效率抽查平均分改善前88.7%87.6改善后96