管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與開發(fā)方法

1、管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)課程組管理信息系統(tǒng)課程組Management Information Systems主要內(nèi)容第一章信息系統(tǒng)及管理第一章信息系統(tǒng)及管理第二章管理信息系統(tǒng)概論第二章管理信息系統(tǒng)概論第三章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)第三章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)第四章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法第四章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)第七章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實(shí)施第七章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實(shí)施第八章信息系統(tǒng)的管理第八章信息系統(tǒng)的管理第一章第一章 信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)和管理 第一節(jié)第一節(jié) 信

2、息及其度量信息及其度量 第二節(jié)第二節(jié) 信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展 第三節(jié)第三節(jié) 信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)和管理 第四節(jié)第四節(jié) 信息系統(tǒng)與決策支持信息系統(tǒng)與決策支持 第五節(jié)第五節(jié) 管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)2022-3-16第一節(jié)第一節(jié) 信息及其度量信息及其度量本節(jié)內(nèi)容：本節(jié)內(nèi)容：一、信息化概覽一、信息化概覽二、信息的概念二、信息的概念三、信息的度量三、信息的度量 四、信息管理和知識管理四、信息管理和知識管理 一、信息化概覽一、信息化概覽 - 人類社會發(fā)展的三大資源是人類社會發(fā)展的三大資源是物質(zhì)物質(zhì)、能源能源和和信息信息。 工業(yè)革命使人類在開發(fā)、利用前兩種資源工

3、業(yè)革命使人類在開發(fā)、利用前兩種資源上取得巨大成功，其結(jié)果是創(chuàng)造了工業(yè)時(shí)代。上取得巨大成功，其結(jié)果是創(chuàng)造了工業(yè)時(shí)代。 當(dāng)今，隨著以計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)當(dāng)今，隨著以計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人絡(luò)技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人們越來越重視對們越來越重視對信息信息資源的開發(fā)和利用資源的開發(fā)和利用 。 信息化信息化水平的高低已經(jīng)成為衡量一個(gè)國家、水平的高低已經(jīng)成為衡量一個(gè)國家、一個(gè)地區(qū)現(xiàn)代化水平和綜合國力的重要標(biāo)志。一個(gè)地區(qū)現(xiàn)代化水平和綜合國力的重要標(biāo)志。 一、信息化概覽一、信息化概覽 -2 什么是信息化什么是信息化? 信息化信息化是由工業(yè)社會向信息社會前

4、進(jìn)的動(dòng)是由工業(yè)社會向信息社會前進(jìn)的動(dòng)態(tài)過程，它反映了從有形的可觸摸的物質(zhì)產(chǎn)品態(tài)過程，它反映了從有形的可觸摸的物質(zhì)產(chǎn)品起主導(dǎo)作用的社會到無形的難以觸摸的信息產(chǎn)起主導(dǎo)作用的社會到無形的難以觸摸的信息產(chǎn)品起主導(dǎo)作用的社會演化和轉(zhuǎn)型。品起主導(dǎo)作用的社會演化和轉(zhuǎn)型。 在這過程中，整個(gè)社會通過普遍地采用在這過程中，整個(gè)社會通過普遍地采用信息技術(shù)和電子信息設(shè)備，更有效地開發(fā)信息信息技術(shù)和電子信息設(shè)備，更有效地開發(fā)信息資源，使信息資源創(chuàng)造的價(jià)值在國民生產(chǎn)總值資源，使信息資源創(chuàng)造的價(jià)值在國民生產(chǎn)總值中的比例逐步上升直至占主導(dǎo)地位。中的比例逐步上升直至占主導(dǎo)地位。 一、信息化概覽一、信息化概覽 -3 20世紀(jì)世紀(jì)

5、90年代以后，國際信息化浪潮一年代以后，國際信息化浪潮一浪高過一浪。浪高過一浪。1993年美國提出國家信息基礎(chǔ)設(shè)施年美國提出國家信息基礎(chǔ)設(shè)施NII（通常稱為（通常稱為“信息高速公路信息高速公路”） 1995年西方七國集團(tuán)首腦會議提出了建年西方七國集團(tuán)首腦會議提出了建設(shè)全球信息社會的目標(biāo)。設(shè)全球信息社會的目標(biāo)。1999年美國又進(jìn)一步推出年美國又進(jìn)一步推出“21世紀(jì)信息世紀(jì)信息技術(shù)計(jì)劃技術(shù)計(jì)劃”，加大了對關(guān)鍵信息技術(shù)的研究，加大了對關(guān)鍵信息技術(shù)的研究投入。投入。一、信息化概覽一、信息化概覽 在這場在這場“世紀(jì)角逐世紀(jì)角逐”中，我國也不甘示弱。中，我國也不甘示弱。 我國早在我國早在1984年，年，鄧

6、小平鄧小平就指出：就指出：“開發(fā)信息開發(fā)信息資源，服務(wù)四化建設(shè)。資源，服務(wù)四化建設(shè)?！苯瓭擅窠瓭擅裨群笾赋觯阂M(jìn)一步把大力推廣應(yīng)用曾先后指出：要進(jìn)一步把大力推廣應(yīng)用電子信息技術(shù)提到戰(zhàn)略高度，充分發(fā)揮電子信息技電子信息技術(shù)提到戰(zhàn)略高度，充分發(fā)揮電子信息技術(shù)對經(jīng)濟(jì)的倍增作用術(shù)對經(jīng)濟(jì)的倍增作用”；“要把信息化提高到戰(zhàn)略要把信息化提高到戰(zhàn)略地位上來，要把信息化列為發(fā)展國民經(jīng)濟(jì)的重要方地位上來，要把信息化列為發(fā)展國民經(jīng)濟(jì)的重要方針針”。信息化加快了世界范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升信息化加快了世界范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級，加速了經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程，有力地推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增級，加速了經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程，有力地推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增

7、長。長。 一、信息化概覽一、信息化概覽 信息化對國發(fā)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)主要表現(xiàn)在以下三信息化對國發(fā)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)主要表現(xiàn)在以下三方面推廣應(yīng)用信息技術(shù)，如下圖所示。方面推廣應(yīng)用信息技術(shù)，如下圖所示。 其中計(jì)算機(jī)其中計(jì)算機(jī)在管理方面的應(yīng)在管理方面的應(yīng)用占到全部應(yīng)用用占到全部應(yīng)用的的 70 %。由此。由此可見可見 “管理信管理信息系統(tǒng)息系統(tǒng)”的重要的重要性。性。一、信息化概覽一、信息化概覽 我國自我國自1983年大力推廣微型計(jì)算機(jī)應(yīng)用以來，年大力推廣微型計(jì)算機(jī)應(yīng)用以來，“管理信管理信息系統(tǒng)息系統(tǒng)”在理論和實(shí)踐上發(fā)展迅速。在理論和實(shí)踐上發(fā)展迅速。 1986年年2月國務(wù)院批準(zhǔn)建設(shè)了國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)；月國務(wù)院批準(zhǔn)建設(shè)

8、了國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)； 1993年成立了全國電子信息系統(tǒng)推廣辦公室；年成立了全國電子信息系統(tǒng)推廣辦公室； 1994年組成由年組成由24個(gè)部委局參加的國家信息化聯(lián)席會議，個(gè)部委局參加的國家信息化聯(lián)席會議，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與組織全國信息化及重點(diǎn)工程建設(shè)；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與組織全國信息化及重點(diǎn)工程建設(shè)；“八五八五”期間期間國家開發(fā)了一批大型信息系統(tǒng)，其中有：國家開發(fā)了一批大型信息系統(tǒng)，其中有：國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、銀行電子化業(yè)務(wù)管國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、銀行電子化業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、鐵路運(yùn)輸系統(tǒng)、公安信息系統(tǒng)等。理系統(tǒng)、鐵路運(yùn)輸系統(tǒng)、公安信息系統(tǒng)等。1993年又開始實(shí)施以金橋工程、金關(guān)工程、金卡工

9、程和年又開始實(shí)施以金橋工程、金關(guān)工程、金卡工程和金稅工程為代表的一系列金稅工程為代表的一系列“金金”字號國民經(jīng)濟(jì)信息化工程，字號國民經(jīng)濟(jì)信息化工程，發(fā)揮了良好的示范帶頭作用。發(fā)揮了良好的示范帶頭作用。目前信息系統(tǒng)在管理中的應(yīng)用已從管理層的信息管理向目前信息系統(tǒng)在管理中的應(yīng)用已從管理層的信息管理向決策層的信息管理發(fā)展，應(yīng)用水平日趨提高。決策層的信息管理發(fā)展，應(yīng)用水平日趨提高。 。 二、信息的概念二、信息的概念 - 1信息的定義信息的定義信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊的知識信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊的知識信息的特征信息的特征 1. 信息是客觀世界各種事物特征的反映。信息是客觀世界各種事物特征的反映。

10、氣氣 溫溫自然信息自然信息 遺傳密碼遺傳密碼生物信息生物信息 企業(yè)報(bào)表企業(yè)報(bào)表管理信息管理信息 事物不停變化（時(shí)間、地點(diǎn)、程度、方法）事物不停變化（時(shí)間、地點(diǎn)、程度、方法）二、信息的概念二、信息的概念 2數(shù)據(jù)的定義數(shù)據(jù)的定義 數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)（DataData，又稱資料）是對客觀事物記錄下又稱資料）是對客觀事物記錄下來的，可以鑒別的符號。來的，可以鑒別的符號。這些符號不僅指數(shù)字，而且包括字符、文字、這些符號不僅指數(shù)字，而且包括字符、文字、圖形等等。圖形等等。數(shù)據(jù)經(jīng)過處理仍然是數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)經(jīng)過處理仍然是數(shù)據(jù)。只有經(jīng)過解釋，數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息。只有經(jīng)過解釋，數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息。同一數(shù)據(jù)，每個(gè)人

11、的解釋可能不同。決策者利用同一數(shù)據(jù)，每個(gè)人的解釋可能不同。決策者利用經(jīng)過處理的數(shù)據(jù)做出決策，可能取得成功，也可經(jīng)過處理的數(shù)據(jù)做出決策，可能取得成功，也可能得到相反的結(jié)果，這里的關(guān)鍵在于對數(shù)據(jù)的解能得到相反的結(jié)果，這里的關(guān)鍵在于對數(shù)據(jù)的解釋是否正確，因?yàn)椴煌慕忉屚鶃碜圆煌谋翅屖欠裾_，因?yàn)椴煌慕忉屚鶃碜圆煌谋尘昂湍康摹＞昂湍康?。二、信息的概念二、信息的概?信息的分類信息的分類按照管理的層次按照管理的層次分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和作業(yè)信息分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和作業(yè)信息按照應(yīng)用領(lǐng)域按照應(yīng)用領(lǐng)域分為管理信息、社會信息、科技信息等分為管理信息、社會信息、科技信息等按照加工順序按照加工順序分

12、為一次信息、二次信息和三次信息等分為一次信息、二次信息和三次信息等按照反映形式按照反映形式分為數(shù)字信息、圖像信息和聲音信息等分為數(shù)字信息、圖像信息和聲音信息等二、信息的概念二、信息的概念 4 信息的性質(zhì)信息的性質(zhì) 1. 事實(shí)性；事實(shí)性； 2. 時(shí)效性時(shí)效性 指從信息源發(fā)送信息到利用的時(shí)間指從信息源發(fā)送信息到利用的時(shí)間間隔及其效率；間隔及其效率； 3. 不完全性不完全性 關(guān)于客觀事實(shí)的信息是不可能全關(guān)于客觀事實(shí)的信息是不可能全部得到的，要運(yùn)用已有的知識進(jìn)行分析和判斷，只部得到的，要運(yùn)用已有的知識進(jìn)行分析和判斷，只有舍棄無用和次要的信息，才能正確地使用信息。有舍棄無用和次要的信息，才能正確地使用信

13、息。 4. 等級性等級性 通常把管理信息分為戰(zhàn)略級、戰(zhàn)術(shù)通常把管理信息分為戰(zhàn)略級、戰(zhàn)術(shù)級和作業(yè)級級和作業(yè)級 5. 變換性變換性 可以由不同的方法和不同的載體來可以由不同的方法和不同的載體來載荷。這一特性在多媒體時(shí)代尤為重要。載荷。這一特性在多媒體時(shí)代尤為重要。 6. 價(jià)值性價(jià)值性 信息是勞動(dòng)創(chuàng)造的，是一種資源，信息是勞動(dòng)創(chuàng)造的，是一種資源，因而是有價(jià)值的。因而是有價(jià)值的。 三、信息的度量三、信息的度量 - 1信息量的大小如何衡量信息量的大小如何衡量 信息量的大小取決于信息內(nèi)容能消信息量的大小取決于信息內(nèi)容能消除人們認(rèn)識的不確定的程度，消除的不除人們認(rèn)識的不確定的程度，消除的不確定程度大，則發(fā)出

14、的信息量大確定程度大，則發(fā)出的信息量大,反之反之,發(fā)發(fā)出的信息量小。出的信息量小。 如果事先就確切地知道消息的內(nèi)容，如果事先就確切地知道消息的內(nèi)容，那么消息中所包含的信息量就等于零。那么消息中所包含的信息量就等于零。 信息在系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)過程中可以看作信息在系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)過程中可以看作是負(fù)熵，信息量愈大，則負(fù)熵愈大。是負(fù)熵，信息量愈大，則負(fù)熵愈大。 三、信息的度量三、信息的度量 - 2可以利用概率來度量信息可以利用概率來度量信息 例如，現(xiàn)在某甲到例如，現(xiàn)在某甲到1 000人的學(xué)校去找某乙，人的學(xué)校去找某乙，某乙所處的可能性空間是該學(xué)校的某乙所處的可能性空間是該學(xué)校的1 000人。當(dāng)傳人。當(dāng)傳達(dá)室告訴他

15、：達(dá)室告訴他：“這個(gè)人是管理系的這個(gè)人是管理系的”，而管理系，而管理系有有100人，那么，他獲得的信息為人，那么，他獲得的信息為100 /1 0001/10，也就是可能性空間縮小到原來的，也就是可能性空間縮小到原來的1/10。 通常，我們不直接用通常，我們不直接用1/10來表示信息量，而來表示信息量，而用用1/10的負(fù)對數(shù)來表示，即的負(fù)對數(shù)來表示，即log1/10 log10。 三、信息的度量三、信息的度量 - 3- 3 信息量的單位信息量的單位 信息量的單位是比特（信息量的單位是比特（BITBIT，是二進(jìn)位制數(shù)字，是二進(jìn)位制數(shù)字Binary digitBinary digit的縮寫）。的縮寫

16、）。 一比特的信息量是指含有兩個(gè)獨(dú)立均等概率狀態(tài)的一比特的信息量是指含有兩個(gè)獨(dú)立均等概率狀態(tài)的事件所具有的不確定性能被全部消除所需要的信息。事件所具有的不確定性能被全部消除所需要的信息。 信息量的定義公式可寫成：信息量的定義公式可寫成： H(x)P(Xi) log2 P(Xi) i1, 2, 3 . , n 這里這里: Xi代表第代表第i個(gè)狀態(tài)（總共有個(gè)狀態(tài)（總共有n個(gè)狀態(tài)）個(gè)狀態(tài)） P(Xi)代表出現(xiàn)第代表出現(xiàn)第i個(gè)狀態(tài)的概率個(gè)狀態(tài)的概率 H(x)就是用以消除這個(gè)系統(tǒng)不確定性所就是用以消除這個(gè)系統(tǒng)不確定性所需的信息量。需的信息量。 三、信息的度量三、信息的度量 - 4 例如例如 硬幣下落可能

17、有正反兩種狀態(tài)，出現(xiàn)這兩種硬幣下落可能有正反兩種狀態(tài)，出現(xiàn)這兩種狀態(tài)的概率都是狀態(tài)的概率都是1/2，即，即: P(Xi)0.5 這時(shí)這時(shí):H(x) P(X1) log2 P(X1)P(X1) log2 P(X1) (0.50.5)1比特。比特。四、信息管理和知識管理四、信息管理和知識管理 - 1信息管理和知識管理區(qū)別信息管理和知識管理區(qū)別 -信息管理主要是對數(shù)據(jù)的管理，而知識管理則是信息管理主要是對數(shù)據(jù)的管理，而知識管理則是對思維的管理。對思維的管理。知識的定義知識的定義- - 知識是對意識的反映，是對經(jīng)過實(shí)踐證明的客體知識是對意識的反映，是對經(jīng)過實(shí)踐證明的客體在在 社會的人的意識中相對正確的

18、反映。社會的人的意識中相對正確的反映。知識的特點(diǎn)知識的特點(diǎn)- - 知識的特點(diǎn)是可以共享，可以越過時(shí)空傳遞，可知識的特點(diǎn)是可以共享，可以越過時(shí)空傳遞，可以以 重復(fù)使用，可以再生。重復(fù)使用，可以再生。四、信息管理和知識管理四、信息管理和知識管理 - 2 知識管理需要弄清知識管理需要弄清 (1) 本單位需要什么知識？本單位需要什么知識？ (2) 知識在哪里？如何獲取和挖掘知識？知識在哪里？如何獲取和挖掘知識？ (3)如何傳播？如何共享；如何有效利用；如何傳播？如何共享；如何有效利用； (4) 如何創(chuàng)造新的知識如何創(chuàng)造新的知識 (5) 如何存儲、更新和保護(hù)知識等等。如何存儲、更新和保護(hù)知識等等。第二節(jié)

19、第二節(jié) 信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展 本節(jié)內(nèi)容本節(jié)內(nèi)容一、系統(tǒng)和信息系統(tǒng)一、系統(tǒng)和信息系統(tǒng) 二、信息系統(tǒng)的類型二、信息系統(tǒng)的類型三、信息系統(tǒng)的發(fā)展三、信息系統(tǒng)的發(fā)展 一、系統(tǒng)和信息系統(tǒng)一、系統(tǒng)和信息系統(tǒng) - 1 系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的概念 系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的、若干組成部分結(jié)合而成的，為相互作用的、若干組成部分結(jié)合而成的，為達(dá)到整體目的而存在的集合。達(dá)到整體目的而存在的集合。系統(tǒng)的分類系統(tǒng)的分類自然自然系統(tǒng)系統(tǒng)人造人造系統(tǒng)系統(tǒng)復(fù)合復(fù)合系統(tǒng)系統(tǒng)一、系統(tǒng)和信息系統(tǒng)一、系統(tǒng)和信息系統(tǒng) 2系統(tǒng)的特征系統(tǒng)的特征整體性整體性 目的性目的性

20、 相關(guān)性相關(guān)性 環(huán)境適應(yīng)性環(huán)境適應(yīng)性信息系統(tǒng)的概念信息系統(tǒng)的概念 信息系統(tǒng)是一個(gè)人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟信息系統(tǒng)是一個(gè)人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí)、正確地收集、件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí)、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各加工、存儲、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)項(xiàng)活動(dòng) ( (物流物流 資金流資金流 事務(wù)流事務(wù)流 信息流信息流) ) 的管理、調(diào)節(jié)和控制。的管理、調(diào)節(jié)和控制。二、信息系統(tǒng)的類型二、信息系統(tǒng)的類型 (一一)作業(yè)信息系統(tǒng)作業(yè)信息系統(tǒng) 作業(yè)信息系統(tǒng)的任務(wù)是處理組織的業(yè)務(wù)、控制生作業(yè)信息系統(tǒng)的任務(wù)是處理組織的業(yè)務(wù)、控制生產(chǎn)過程和支持辦公

21、事務(wù)，并更新有關(guān)的數(shù)據(jù)庫。產(chǎn)過程和支持辦公事務(wù)，并更新有關(guān)的數(shù)據(jù)庫。通常通常由以下三部分組成：由以下三部分組成： 業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng) 過程控制系統(tǒng)過程控制系統(tǒng) 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng) （二）（二） 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)是對一個(gè)組織（單位、企業(yè)或部門）管理信息系統(tǒng)是對一個(gè)組織（單位、企業(yè)或部門）的信息進(jìn)行全面管理的人和計(jì)算機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng)，它的信息進(jìn)行全面管理的人和計(jì)算機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng)，它綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)和決策技綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)和決策技術(shù)，與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段結(jié)合起來，輔術(shù)，與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段結(jié)合起來，輔

22、助管理人員進(jìn)行管理和決策。助管理人員進(jìn)行管理和決策。三三、信息系統(tǒng)的發(fā)展信息系統(tǒng)的發(fā)展 -1-1 第一臺電子計(jì)算機(jī)創(chuàng)始于第一臺電子計(jì)算機(jī)創(chuàng)始于1946年年 (一一) 電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（Electronic Data Processing Systems簡稱簡稱 EDPS） ( (1) ) 單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理階段（單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理階段（2020世紀(jì)世紀(jì)5050年代中年代中 期到期到6060年代中期）年代中期） (2) (2) 綜合數(shù)據(jù)處理階段（綜合數(shù)據(jù)處理階段（2020世紀(jì)世紀(jì)6060年代中年代中 期到期到7070年代初期）年代初期） (二二) 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) (三三) 決策支持

23、系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)三三、信息系統(tǒng)的發(fā)展信息系統(tǒng)的發(fā)展 -2 (四四) 信息系統(tǒng)發(fā)展的另一重要趨勢是網(wǎng)絡(luò)化信息系統(tǒng)發(fā)展的另一重要趨勢是網(wǎng)絡(luò)化 1991年，年，Internet對社會開放。對社會開放。 1993年年.(萬維網(wǎng)萬維網(wǎng))在在Internet上出現(xiàn)，為信息系統(tǒng)的上出現(xiàn)，為信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)造了前所未有的條件。網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)造了前所未有的條件。 近年來，管理信息系統(tǒng)依托互聯(lián)網(wǎng)正從企業(yè)內(nèi)部近年來，管理信息系統(tǒng)依托互聯(lián)網(wǎng)正從企業(yè)內(nèi)部向外部發(fā)展，出現(xiàn)了向外部發(fā)展，出現(xiàn)了電子商務(wù)電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)、虛擬企業(yè)虛擬企業(yè)、網(wǎng)上談判支持系統(tǒng)網(wǎng)上談判支持系統(tǒng)等許多新的概念。等許多新的概念

24、。 電子商務(wù)的概念還在從商務(wù)活動(dòng)進(jìn)一步拓寬，出電子商務(wù)的概念還在從商務(wù)活動(dòng)進(jìn)一步拓寬，出現(xiàn)了政府管理中的現(xiàn)了政府管理中的電子政務(wù)電子政務(wù)，教育領(lǐng)域中的，教育領(lǐng)域中的電子教務(wù)電子教務(wù)（遠(yuǎn)程教育），醫(yī)療領(lǐng)域中的（遠(yuǎn)程教育），醫(yī)療領(lǐng)域中的電子醫(yī)務(wù)電子醫(yī)務(wù)（遠(yuǎn)程醫(yī)療）（遠(yuǎn)程醫(yī)療）等。等。第三節(jié)第三節(jié) 信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)和管理本節(jié)內(nèi)容：本節(jié)內(nèi)容：一、當(dāng)代管理環(huán)境的變化一、當(dāng)代管理環(huán)境的變化 二、二、 信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系 (一一) 信息系統(tǒng)對計(jì)劃職能的支持信息系統(tǒng)對計(jì)劃職能的支持 (二二) 信息系統(tǒng)對組織職能和領(lǐng)導(dǎo)職信息系統(tǒng)對組織職能和領(lǐng)導(dǎo)職能的支持能的支持 (三三) 信息系統(tǒng)對

25、控制職能的支持信息系統(tǒng)對控制職能的支持一、當(dāng)代管理環(huán)境的變化一、當(dāng)代管理環(huán)境的變化 20世紀(jì)世紀(jì)80年代以來，信息越來越被人們重視，年代以來，信息越來越被人們重視，成為企業(yè)的重要財(cái)富和戰(zhàn)略性資源。這與當(dāng)代管理環(huán)成為企業(yè)的重要財(cái)富和戰(zhàn)略性資源。這與當(dāng)代管理環(huán)境的重大變化緊密相關(guān)。境的重大變化緊密相關(guān)。 1. 經(jīng)濟(jì)全球化的出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)全球化的出現(xiàn) 信息使空間變小，距離對經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的約束日益信息使空間變小，距離對經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的約束日益弱化。今天成功的企業(yè)都依賴于其全球運(yùn)作的能力。弱化。今天成功的企業(yè)都依賴于其全球運(yùn)作的能力。 2. 知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨 世界經(jīng)濟(jì)正面臨新的經(jīng)濟(jì)改革，從工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)

26、世界經(jīng)濟(jì)正面臨新的經(jīng)濟(jì)改革，從工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向基于知識和信息的服務(wù)經(jīng)濟(jì)，即一個(gè)以知識為基礎(chǔ)向基于知識和信息的服務(wù)經(jīng)濟(jì)，即一個(gè)以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來臨。的經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來臨。 知識經(jīng)濟(jì)直接依賴于知識和信息的生產(chǎn)、擴(kuò)散知識經(jīng)濟(jì)直接依賴于知識和信息的生產(chǎn)、擴(kuò)散和應(yīng)用。一個(gè)企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須依靠信息系和應(yīng)用。一個(gè)企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須依靠信息系統(tǒng)的支持。統(tǒng)的支持。二、二、 信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系 - 1 信息對于管理之重要在于信息對于管理之重要在于“管理就是決策管理就是決策”。 管理工作的成敗，取決于能否做出有效的決策，而管理工作的成敗，取決于能否做出有效的決策，而決策的正確

27、程度則取決于信息的質(zhì)和量。決策的正確程度則取決于信息的質(zhì)和量。 信息系統(tǒng)對計(jì)劃職能的支持信息系統(tǒng)對計(jì)劃職能的支持 (1)支持計(jì)劃編制中的反復(fù)試算支持計(jì)劃編制中的反復(fù)試算 (2)支持對計(jì)劃數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確存取支持對計(jì)劃數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確存取 (3)支持計(jì)劃的基礎(chǔ)預(yù)測支持計(jì)劃的基礎(chǔ)預(yù)測 (4)支持計(jì)劃的優(yōu)化支持計(jì)劃的優(yōu)化 信息系統(tǒng)對組織職能和領(lǐng)導(dǎo)職能的支持信息系統(tǒng)對組織職能和領(lǐng)導(dǎo)職能的支持 (1)不用設(shè)立很多管理層不用設(shè)立很多管理層 (2) 非專業(yè)化分工，各部門功能互相融合交義。非專業(yè)化分工，各部門功能互相融合交義。 (3)便于上下級溝通。便于上下級溝通。二、二、 信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系 2 信息系統(tǒng)對控制職能的支持信息系統(tǒng)對控制職能的支持 (1)行為控制行為控制 (2)人員素質(zhì)控制人員素質(zhì)控制 (3)質(zhì)量控制質(zhì)量控制 (4)庫存控制庫存控制 (5)生產(chǎn)進(jìn)度控制生產(chǎn)進(jìn)度控制 (6)成本控制成本控制 (