《員工關(guān)系技能管理應(yīng)用》模塊六

1、模塊六模塊六 員工義務(wù)管理員工義務(wù)管理 項(xiàng)目1 保密和競業(yè)限制1項(xiàng)目2 員工紀(jì)律管理（略講）2項(xiàng)目項(xiàng)目1 1 保密和競業(yè)限制保密和競業(yè)限制 應(yīng)用 職業(yè)道德管理與責(zé)任心培育2案例實(shí)戰(zhàn)解析6：員工保密與禁業(yè)義務(wù)指引 1案例知識指引案例知識指引 l商業(yè)秘密：商業(yè)秘密：指不為公眾知悉，能為單位帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)單位采取保指不為公眾知悉，能為單位帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)單位采取保密措施的技術(shù)和經(jīng)營信息。密措施的技術(shù)和經(jīng)營信息。不為公眾知悉：不為公眾知悉：指該信息是不能從公開渠道直接獲取的。指該信息是不能從公開渠道直接獲取的。能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性：能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)

2、用性：指該信息具有確定的可應(yīng)用性，能為權(quán)利指該信息具有確定的可應(yīng)用性，能為權(quán)利人帶來現(xiàn)實(shí)的或者潛在的經(jīng)濟(jì)利益或者競爭優(yōu)勢。人帶來現(xiàn)實(shí)的或者潛在的經(jīng)濟(jì)利益或者競爭優(yōu)勢。采取保密措施：采取保密措施：包括訂立保密協(xié)議，建立保密制度及采取其他合理的保密措施。包括訂立保密協(xié)議，建立保密制度及采取其他合理的保密措施。技術(shù)信息和經(jīng)營信息：技術(shù)信息和經(jīng)營信息：包括設(shè)計(jì)、程序、產(chǎn)品配方、制作工藝、制作方法、管理訣包括設(shè)計(jì)、程序、產(chǎn)品配方、制作工藝、制作方法、管理訣竅、客戶名單、貨源情報(bào)、產(chǎn)銷策略、招投標(biāo)中的標(biāo)底及標(biāo)書內(nèi)容等信息。竅、客戶名單、貨源情報(bào)、產(chǎn)銷策略、招投標(biāo)中的標(biāo)底及標(biāo)書內(nèi)容等信息。l競業(yè)限制競業(yè)限制

3、 所謂競業(yè)限制（也稱競業(yè)禁止、競業(yè)避止），是指單位與勞動(dòng)者約定在解除或終所謂競業(yè)限制（也稱競業(yè)禁止、競業(yè)避止），是指單位與勞動(dòng)者約定在解除或終止勞動(dòng)合同后一定期限內(nèi)，勞動(dòng)者不得到與本單位生產(chǎn)或經(jīng)營同類產(chǎn)品、從事同類止勞動(dòng)合同后一定期限內(nèi)，勞動(dòng)者不得到與本單位生產(chǎn)或經(jīng)營同類產(chǎn)品、從事同類業(yè)務(wù)的有競爭關(guān)系的其他用人單位任職，或者自己開業(yè)生產(chǎn)或者經(jīng)營同類產(chǎn)品。業(yè)務(wù)的有競爭關(guān)系的其他用人單位任職，或者自己開業(yè)生產(chǎn)或者經(jīng)營同類產(chǎn)品。Z商業(yè)秘密和競業(yè)限制的概述案例知識指引案例知識指引 l勞動(dòng)法勞動(dòng)法的基本規(guī)定的基本規(guī)定 勞動(dòng)法勞動(dòng)法第第22條規(guī)定，勞動(dòng)合同當(dāng)事人可以在勞動(dòng)合同中約定保守用人單條規(guī)定，勞動(dòng)合

4、同當(dāng)事人可以在勞動(dòng)合同中約定保守用人單位商業(yè)秘密的有關(guān)事項(xiàng)。位商業(yè)秘密的有關(guān)事項(xiàng)。l勞動(dòng)合同法勞動(dòng)合同法第第23條規(guī)定條規(guī)定，用人單位與勞動(dòng)者可以在合同中約定保守單位商，用人單位與勞動(dòng)者可以在合同中約定保守單位商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)保密事項(xiàng)?？稍趧趧?dòng)合同中直接約定保密條款，也可與知識業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)保密事項(xiàng)?？稍趧趧?dòng)合同中直接約定保密條款，也可與知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議或競業(yè)限制協(xié)議合為一體，也可以單獨(dú)簽訂保密協(xié)議。產(chǎn)權(quán)協(xié)議或競業(yè)限制協(xié)議合為一體，也可以單獨(dú)簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議包括：保密內(nèi)容和范圍、用人單位和勞動(dòng)者雙方權(quán)利和義務(wù)、保密期保密協(xié)議包括：保密內(nèi)容和范圍、用人單位和勞動(dòng)者雙方權(quán)利和義務(wù)、保密期限、

5、侵犯商業(yè)秘密的賠償責(zé)任等。限、侵犯商業(yè)秘密的賠償責(zé)任等。對拒不簽訂保密協(xié)議的勞動(dòng)者，用人單位有權(quán)不予聘用。但是，保密協(xié)議不得對拒不簽訂保密協(xié)議的勞動(dòng)者，用人單位有權(quán)不予聘用。但是，保密協(xié)議不得違反法律、法規(guī)規(guī)定。違反法律、法規(guī)規(guī)定。PZ保密協(xié)議的基本規(guī)定案例知識指引案例知識指引 l競業(yè)限制協(xié)議內(nèi)容競業(yè)限制協(xié)議內(nèi)容 人員范圍：人員范圍： 勞動(dòng)合同法勞動(dòng)合同法第第24條規(guī)定，限于用人單位的高級管理人員、高級技術(shù)人員和其他條規(guī)定，限于用人單位的高級管理人員、高級技術(shù)人員和其他負(fù)有保密義務(wù)的人員。實(shí)際上限于知悉用人單位商業(yè)秘密和核心技術(shù)的人員，并不適用于每個(gè)負(fù)有保密義務(wù)的人員。實(shí)際上限于知悉用人單位商

6、業(yè)秘密和核心技術(shù)的人員，并不適用于每個(gè)勞動(dòng)者。勞動(dòng)者。地域范圍：地域范圍：第第24條規(guī)定，其范圍、地域、期限由單位與勞動(dòng)者約定，其約定不得違反法規(guī)。競條規(guī)定，其范圍、地域、期限由單位與勞動(dòng)者約定，其約定不得違反法規(guī)。競業(yè)限制協(xié)議限制了勞動(dòng)者的就業(yè)權(quán)，因此不能任意擴(kuò)大限制范圍，以能夠與用人單位形成實(shí)際業(yè)限制協(xié)議限制了勞動(dòng)者的就業(yè)權(quán)，因此不能任意擴(kuò)大限制范圍，以能夠與用人單位形成實(shí)際競爭關(guān)系的地域?yàn)橄?；競爭關(guān)系的地域?yàn)橄蓿?期限：期限：第第24條規(guī)定，競業(yè)限制期限不得超過二年；條規(guī)定，競業(yè)限制期限不得超過二年； 經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：競業(yè)限制限制了勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)利，就業(yè)范圍大幅縮小，對勞動(dòng)者補(bǔ)償非常必

7、要。第競業(yè)限制限制了勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)利，就業(yè)范圍大幅縮小，對勞動(dòng)者補(bǔ)償非常必要。第23條規(guī)定，在競業(yè)限制期限內(nèi)按月給予勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，標(biāo)準(zhǔn)協(xié)商而定條規(guī)定，在競業(yè)限制期限內(nèi)按月給予勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，標(biāo)準(zhǔn)協(xié)商而定違約責(zé)任：違約責(zé)任：第第23條規(guī)定，勞動(dòng)者違反競業(yè)限制約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定向用人單位支付違約金；條規(guī)定，勞動(dòng)者違反競業(yè)限制約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定向用人單位支付違約金；一般來講違約金金額與經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金額大致相等。一般來講違約金金額與經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金額大致相等。PZ競業(yè)限制協(xié)議的基本規(guī)定如何做好商業(yè)秘密保護(hù)如何做好商業(yè)秘密保護(hù) 1、勞動(dòng)合同中約定保密條款和競業(yè)限制條款；、勞動(dòng)合同中約定保密條款和競業(yè)限制條款；

8、 2、保密協(xié)議和競業(yè)限制協(xié)議；、保密協(xié)議和競業(yè)限制協(xié)議； 3、企業(yè)規(guī)章制度的、企業(yè)規(guī)章制度的保密規(guī)定保密規(guī)定等。等。 4、保密承諾書、保密承諾書 附件一：附件一：上海公司員工競業(yè)限制協(xié)議上海公司員工競業(yè)限制協(xié)議(定稿）定稿） 附件二：附件二：成都保密協(xié)議書成都保密協(xié)議書Z保護(hù)商業(yè)秘密和競業(yè)限制的形式如何做好商業(yè)秘密保護(hù)如何做好商業(yè)秘密保護(hù) 今承公司聘用，加入今承公司聘用，加入XXXXXXX有限公司。有限公司。XXXXXX有限公司作為有限公司作為*市高新技術(shù)企業(yè)，在圓平市高新技術(shù)企業(yè)，在圓平網(wǎng)感光材料、涂層助劑及網(wǎng)感光材料、涂層助劑及PCB系列感光制版材料等技術(shù)領(lǐng)域具國內(nèi)先進(jìn)水平。本人工作崗位將

9、系列感光制版材料等技術(shù)領(lǐng)域具國內(nèi)先進(jìn)水平。本人工作崗位將會涉及和接觸到有關(guān)公司商業(yè)秘密，為保護(hù)公司商業(yè)秘密，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定的發(fā)展，本會涉及和接觸到有關(guān)公司商業(yè)秘密，為保護(hù)公司商業(yè)秘密，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定的發(fā)展，本人愿承諾如下：人愿承諾如下： 一、在職期間，不自行經(jīng)營或兼職為其他法人、非法人組織和個(gè)人經(jīng)營與本公司相關(guān)產(chǎn)品和利一、在職期間，不自行經(jīng)營或兼職為其他法人、非法人組織和個(gè)人經(jīng)營與本公司相關(guān)產(chǎn)品和利用公司設(shè)施進(jìn)行任何營利性的經(jīng)營。用公司設(shè)施進(jìn)行任何營利性的經(jīng)營。 二、不將公司銷售渠道、客戶名單和未公開的產(chǎn)品報(bào)價(jià)及其他未公開的信息泄露或出賣給其他二、不將公司銷售渠道、客戶名單和未公開

10、的產(chǎn)品報(bào)價(jià)及其他未公開的信息泄露或出賣給其他法人、非法人組織和個(gè)人。法人、非法人組織和個(gè)人。 三、在職期間，不私自或兼職為自己或其他法人、非法人組織和個(gè)人進(jìn)行與公司相關(guān)行業(yè)的研三、在職期間，不私自或兼職為自己或其他法人、非法人組織和個(gè)人進(jìn)行與公司相關(guān)行業(yè)的研究開發(fā)；職務(wù)研究開發(fā)成果專利申請權(quán)和所有權(quán)歸公司所有，不利用職務(wù)開發(fā)成果私自申請專究開發(fā)；職務(wù)研究開發(fā)成果專利申請權(quán)和所有權(quán)歸公司所有，不利用職務(wù)開發(fā)成果私自申請專利和使用專利；利和使用專利；Z保密承諾書 如何做好商業(yè)秘密保護(hù)如何做好商業(yè)秘密保護(hù) 四、不將公司已有或正在進(jìn)行的研究開發(fā)成果、應(yīng)用技術(shù)成果、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、配方、生產(chǎn)四、不將公司已

11、有或正在進(jìn)行的研究開發(fā)成果、應(yīng)用技術(shù)成果、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、配方、生產(chǎn)程序和相關(guān)技術(shù)資料泄露或出賣給其他法人、非法人組織和個(gè)人；程序和相關(guān)技術(shù)資料泄露或出賣給其他法人、非法人組織和個(gè)人； 五、在日常工作過程中，嚴(yán)格按操作程序進(jìn)行，保管好有關(guān)資料，研究開發(fā)成果或有關(guān)資料五、在日常工作過程中，嚴(yán)格按操作程序進(jìn)行，保管好有關(guān)資料，研究開發(fā)成果或有關(guān)資料不得遺失或被他人竊取。不得遺失或被他人竊取。 六、無論因何種原因離開公司，都不得將公司已有或正在進(jìn)行的研究開發(fā)成果、公司產(chǎn)品的六、無論因何種原因離開公司，都不得將公司已有或正在進(jìn)行的研究開發(fā)成果、公司產(chǎn)品的生產(chǎn)、應(yīng)用、推廣等有關(guān)資料、公司管理訣竅、銷售渠道

12、、客戶網(wǎng)絡(luò)、貨源情報(bào)、產(chǎn)銷策略生產(chǎn)、應(yīng)用、推廣等有關(guān)資料、公司管理訣竅、銷售渠道、客戶網(wǎng)絡(luò)、貨源情報(bào)、產(chǎn)銷策略等商業(yè)秘密帶到現(xiàn)任職公司或出賣泄露給其他法人、非法人組織和個(gè)人；等商業(yè)秘密帶到現(xiàn)任職公司或出賣泄露給其他法人、非法人組織和個(gè)人； 七、無論因何種原因離開公司兩年內(nèi)，不到與公司有競爭關(guān)系的行業(yè)或公司工作；七、無論因何種原因離開公司兩年內(nèi)，不到與公司有競爭關(guān)系的行業(yè)或公司工作； 八、遵守中華人民共和國法律法規(guī)和公司關(guān)于保護(hù)商業(yè)秘密的規(guī)定。八、遵守中華人民共和國法律法規(guī)和公司關(guān)于保護(hù)商業(yè)秘密的規(guī)定。 承承 諾諾 人：人： 日期：日期：Z保密承諾書關(guān)于企業(yè)職工流動(dòng)若干問題的通知關(guān)于企業(yè)職工流動(dòng)

13、若干問題的通知（勞部發(fā)（勞部發(fā)19963551996355號）號） 用人單位與掌握商業(yè)秘密的職工在勞動(dòng)合同中約定保守商業(yè)秘密有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，可以約定在勞動(dòng)合同終止前或該職工提出解除勞動(dòng)合同后的一定時(shí)間內(nèi)（不超過6個(gè)月），調(diào)整其工作崗位，變更勞動(dòng)合同中相關(guān)內(nèi)容；脫密期如何做好商業(yè)秘密保護(hù)u國家有關(guān)脫密期的規(guī)定案例討論案例討論 l案例實(shí)戰(zhàn)呈現(xiàn)：案例實(shí)戰(zhàn)呈現(xiàn)：案例內(nèi)容詳見課本案例內(nèi)容詳見課本 l案例小組討論：案例小組討論： 請各位同學(xué)仔細(xì)閱讀請各位同學(xué)仔細(xì)閱讀“競業(yè)限制案例競業(yè)限制案例”，然后以小組為單位結(jié)合，然后以小組為單位結(jié)合“勞動(dòng)合法及勞動(dòng)合法及其實(shí)施條例其實(shí)施條例”有關(guān)保密協(xié)議、競業(yè)限制協(xié)議等及

14、其相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行討論，討論的主有關(guān)保密協(xié)議、競業(yè)限制協(xié)議等及其相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行討論，討論的主題：題：“競業(yè)限制協(xié)議是否等同于保密協(xié)議？競業(yè)限制協(xié)議是否等同于保密協(xié)議？”并將討論的結(jié)果寫在下列的橫線上并將討論的結(jié)果寫在下列的橫線上（不夠請附頁）：（不夠請附頁）： 在實(shí)踐中，用人單位與勞動(dòng)者往往在一份協(xié)議中同時(shí)約定保守商業(yè)秘密和競業(yè)在實(shí)踐中，用人單位與勞動(dòng)者往往在一份協(xié)議中同時(shí)約定保守商業(yè)秘密和競業(yè)限制義務(wù)，比如訂立限制義務(wù)，比如訂立保密及競業(yè)限制協(xié)議保密及競業(yè)限制協(xié)議，常常導(dǎo)致人們一種模糊認(rèn)識，認(rèn)，常常導(dǎo)致人們一種模糊認(rèn)識，認(rèn)為保密協(xié)議和競業(yè)限制協(xié)議沒有什么區(qū)別，二者是一回事。實(shí)際上保密協(xié)議和競為保密

15、協(xié)議和競業(yè)限制協(xié)議沒有什么區(qū)別，二者是一回事。實(shí)際上保密協(xié)議和競業(yè)限制協(xié)議是兩個(gè)不同的法律概念。業(yè)限制協(xié)議是兩個(gè)不同的法律概念。案例綜合分析案例綜合分析 l 保密協(xié)議和競業(yè)限制協(xié)議有如下區(qū)別：（保密協(xié)議和競業(yè)限制協(xié)議有如下區(qū)別：（1）保密義務(wù)一般是法律的直接規(guī)定或勞動(dòng)合同的隨附義）保密義務(wù)一般是法律的直接規(guī)定或勞動(dòng)合同的隨附義務(wù)，不管用人單位與勞動(dòng)者是否簽訂保密協(xié)議，勞動(dòng)者均有義務(wù)保守商業(yè)秘密；例務(wù)，不管用人單位與勞動(dòng)者是否簽訂保密協(xié)議，勞動(dòng)者均有義務(wù)保守商業(yè)秘密；例刑法刑法第第219條就規(guī)定了，披露、使用或者允許他人使用各種手段獲取企業(yè)商業(yè)秘密的，給商業(yè)秘密的權(quán)力人條就規(guī)定了，披露、使用或者

16、允許他人使用各種手段獲取企業(yè)商業(yè)秘密的，給商業(yè)秘密的權(quán)力人造成重大損失的，處三年以下有期徒刑或拘役，并處或單處罰金；造成特別嚴(yán)重后果的，處三年造成重大損失的，處三年以下有期徒刑或拘役，并處或單處罰金；造成特別嚴(yán)重后果的，處三年以下有期徒刑，并處罰金。而競業(yè)限制是基于用人單位與勞動(dòng)者的約定產(chǎn)生，沒有約定的，無須以下有期徒刑，并處罰金。而競業(yè)限制是基于用人單位與勞動(dòng)者的約定產(chǎn)生，沒有約定的，無須承擔(dān)競業(yè)限制義務(wù)。（承擔(dān)競業(yè)限制義務(wù)。（2）保密義務(wù)要求保密者不得泄露商業(yè)秘密，側(cè)重的不能）保密義務(wù)要求保密者不得泄露商業(yè)秘密，側(cè)重的不能“說說”；競業(yè)限制；競業(yè)限制義務(wù)要求勞動(dòng)者不能到競爭單位任職或自營競

17、爭業(yè)務(wù)，側(cè)重的是不能義務(wù)要求勞動(dòng)者不能到競爭單位任職或自營競爭業(yè)務(wù)，側(cè)重的是不能“做做”。（。（3）保密義務(wù)勞動(dòng)）保密義務(wù)勞動(dòng)者承擔(dān)的義務(wù)僅限于保密，并不限制勞動(dòng)者的就業(yè)權(quán)；而競業(yè)限制義務(wù)不僅僅限制勞動(dòng)者泄密，者承擔(dān)的義務(wù)僅限于保密，并不限制勞動(dòng)者的就業(yè)權(quán)；而競業(yè)限制義務(wù)不僅僅限制勞動(dòng)者泄密，還限制勞動(dòng)者的就業(yè)，勞動(dòng)者的負(fù)擔(dān)重很多。（還限制勞動(dòng)者的就業(yè)，勞動(dòng)者的負(fù)擔(dān)重很多。（4）保密義務(wù)一般期限較長，只要商業(yè)秘密存在，）保密義務(wù)一般期限較長，只要商業(yè)秘密存在，勞動(dòng)者的保密義務(wù)就存在；而競業(yè)限制期限較短，最長不超過二年。勞動(dòng)者的保密義務(wù)就存在；而競業(yè)限制期限較短，最長不超過二年。 案例綜合分析案

18、例綜合分析 仲裁庭認(rèn)為：某公司與李某在仲裁庭認(rèn)為：某公司與李某在保密和競業(yè)限制協(xié)議保密和競業(yè)限制協(xié)議沒有公司需支付競業(yè)沒有公司需支付競業(yè)限制補(bǔ)償金的約定。公司雖每月支付李某保密費(fèi)限制補(bǔ)償金的約定。公司雖每月支付李某保密費(fèi)500元，但該費(fèi)用是保密費(fèi)而元，但該費(fèi)用是保密費(fèi)而非競業(yè)限制補(bǔ)償金；某公司未支付李某競業(yè)限制期間的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，雙方的競非競業(yè)限制補(bǔ)償金；某公司未支付李某競業(yè)限制期間的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，雙方的競業(yè)限制協(xié)議不具有法律效力，裁決駁回申訴人的仲裁請求。業(yè)限制協(xié)議不具有法律效力，裁決駁回申訴人的仲裁請求。 律師評析：本案實(shí)際上要解決的問題就是保密協(xié)議是否等同于競業(yè)限制協(xié)議？律師評析：本案實(shí)際上要解

19、決的問題就是保密協(xié)議是否等同于競業(yè)限制協(xié)議？支付了保密工資是否等同于支付了競業(yè)限制補(bǔ)償金？從上述保密協(xié)議和競業(yè)支付了保密工資是否等同于支付了競業(yè)限制補(bǔ)償金？從上述保密協(xié)議和競業(yè)限制協(xié)議的問題釋解看，二者顯然為兩個(gè)不同的法律概念，公司錯(cuò)誤的把二限制協(xié)議的問題釋解看，二者顯然為兩個(gè)不同的法律概念，公司錯(cuò)誤的把二者等同起來，從而導(dǎo)致其利益得不到法律保護(hù)。實(shí)踐中用人單位在與勞動(dòng)者者等同起來，從而導(dǎo)致其利益得不到法律保護(hù)。實(shí)踐中用人單位在與勞動(dòng)者簽訂保密及競業(yè)限制協(xié)議時(shí)，需明確保密協(xié)議與競業(yè)限制協(xié)議之間的聯(lián)系和簽訂保密及競業(yè)限制協(xié)議時(shí)，需明確保密協(xié)議與競業(yè)限制協(xié)議之間的聯(lián)系和區(qū)別，用人單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照法

20、律的規(guī)定，在協(xié)議中約定具體的競業(yè)限制補(bǔ)區(qū)別，用人單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照法律的規(guī)定，在協(xié)議中約定具體的競業(yè)限制補(bǔ)償金，千萬不要把保密費(fèi)錯(cuò)誤當(dāng)成競業(yè)限制補(bǔ)償金。償金，千萬不要把保密費(fèi)錯(cuò)誤當(dāng)成競業(yè)限制補(bǔ)償金。 項(xiàng)目項(xiàng)目1 1 保密和競業(yè)限制保密和競業(yè)限制 案例實(shí)戰(zhàn)解析6：員工保密與禁業(yè)義務(wù)指引應(yīng)用1職業(yè)道德管理與責(zé)任心培育2Z職業(yè)道德定義，職業(yè)道德定義，指人們在特定的工作和勞動(dòng)中，以其內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的，以善指人們在特定的工作和勞動(dòng)中，以其內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進(jìn)行評價(jià)的心理意識、行為原則和行為規(guī)范總和。是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)惡進(jìn)行評價(jià)的心理意識、行為原則和行為規(guī)

21、范總和。是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的普遍約束機(jī)制。在的、非強(qiáng)制性的普遍約束機(jī)制。 Z職業(yè)道德的表現(xiàn)形式職業(yè)道德的表現(xiàn)形式l愛崗敬業(yè)：愛崗敬業(yè)：樹立職業(yè)理想、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任、提高職業(yè)技能；樹立職業(yè)理想、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任、提高職業(yè)技能；l文明禮貌：文明禮貌：儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、待人熱情；儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、待人熱情；l誠實(shí)守信：誠實(shí)守信：誠實(shí)勞動(dòng)、關(guān)心企業(yè)發(fā)展、遵守合同契約、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)、保守企業(yè)秘密；誠實(shí)勞動(dòng)、關(guān)心企業(yè)發(fā)展、遵守合同契約、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)、保守企業(yè)秘密；l辦事公道：辦事公道：堅(jiān)持真理、公私分明、公平公正、光明磊落；堅(jiān)持真理、公私分明、公平公正、光

22、明磊落；l勤勞節(jié)儉：勤勞節(jié)儉：勤奮工作、提高效率、節(jié)約成本、循環(huán)利用資源勤奮工作、提高效率、節(jié)約成本、循環(huán)利用資源l遵紀(jì)守法：遵紀(jì)守法：學(xué)法、知法，增強(qiáng)法制意識；遵紀(jì)守法，做個(gè)文明公民；用法護(hù)法，維護(hù)正當(dāng)權(quán)益。學(xué)法、知法，增強(qiáng)法制意識；遵紀(jì)守法，做個(gè)文明公民；用法護(hù)法，維護(hù)正當(dāng)權(quán)益。遵守勞動(dòng)紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、保密紀(jì)律、組織紀(jì)律、群眾紀(jì)律；遵守勞動(dòng)紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、保密紀(jì)律、組織紀(jì)律、群眾紀(jì)律；l團(tuán)級互助：團(tuán)級互助：平等尊重、顧全大局、相互學(xué)習(xí)、加強(qiáng)協(xié)作；平等尊重、顧全大局、相互學(xué)習(xí)、加強(qiáng)協(xié)作；l開拓創(chuàng)新：開拓創(chuàng)新：強(qiáng)化創(chuàng)造意識、確立科學(xué)思維、堅(jiān)定信心和意志。強(qiáng)化創(chuàng)造意識、確立科學(xué)思維、堅(jiān)定信心和意

23、志。職業(yè)道德的概念職業(yè)道德的概念Z工作責(zé)任心，工作責(zé)任心，就是對本職工作的身心投入，還有對他人工作就是對本職工作的身心投入，還有對他人工作的支持，包括對同事、客戶和組織的工作支持，以及對相關(guān)的支持，包括對同事、客戶和組織的工作支持，以及對相關(guān)工作的積極態(tài)度。工作責(zé)任心是職業(yè)道德最核心的內(nèi)容之一工作的積極態(tài)度。工作責(zé)任心是職業(yè)道德最核心的內(nèi)容之一Z課堂應(yīng)用訓(xùn)練課堂應(yīng)用訓(xùn)練 工作責(zé)任心是職業(yè)道德最核心的內(nèi)容之一，也是企業(yè)考核工作責(zé)任心是職業(yè)道德最核心的內(nèi)容之一，也是企業(yè)考核員工的重要指標(biāo)之一。請?jiān)谡n前查閱相關(guān)資料，然后在課堂員工的重要指標(biāo)之一。請?jiān)谡n前查閱相關(guān)資料，然后在課堂上結(jié)合查閱的資料相互討

24、論一下上結(jié)合查閱的資料相互討論一下“責(zé)任心有什么體現(xiàn)方式責(zé)任心有什么體現(xiàn)方式”，最后把你的主要觀點(diǎn)寫在課本的橫線上。最后把你的主要觀點(diǎn)寫在課本的橫線上。 職業(yè)道德的概念職業(yè)道德的概念 一個(gè)員工要從事各自的工作，責(zé)任心是不得不面對的一件事。一個(gè)具有責(zé)任心的員工，通常有如下一個(gè)員工要從事各自的工作，責(zé)任心是不得不面對的一件事。一個(gè)具有責(zé)任心的員工，通常有如下5種體種體現(xiàn)方式現(xiàn)方式 Z責(zé)任心的體現(xiàn)方式責(zé)任心的體現(xiàn)方式l 敬業(yè)愛崗，注重信譽(yù)：敬業(yè)愛崗，注重信譽(yù)：三百六十行，行行出狀元。誠實(shí)勞動(dòng)、關(guān)心企業(yè)、遵守合同契約、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)、三百六十行，行行出狀元。誠實(shí)勞動(dòng)、關(guān)心企業(yè)、遵守合同契約、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)

25、、保守企業(yè)秘密。保守企業(yè)秘密。l 經(jīng)常反思自己的工作：經(jīng)常反思自己的工作：自省其身，反求諸已。以自己是公司的資產(chǎn)為榮，以自己是公司的負(fù)債為恥。自省其身，反求諸已。以自己是公司的資產(chǎn)為榮，以自己是公司的負(fù)債為恥。l 從從“要我做要我做”到到“我要做我要做” “要我做要我做”，是一種由上司直接下達(dá)命令后必須完成的。，是一種由上司直接下達(dá)命令后必須完成的?！拔乙鑫乙觥?，是一種自發(fā)、主動(dòng)地完成并及時(shí)匯，是一種自發(fā)、主動(dòng)地完成并及時(shí)匯報(bào)結(jié)果。沒有做不好的事，只有不負(fù)責(zé)任的人，責(zé)任是一種生存的法則。報(bào)結(jié)果。沒有做不好的事，只有不負(fù)責(zé)任的人，責(zé)任是一種生存的法則。l 執(zhí)行力確保任務(wù)完成執(zhí)行力確保任務(wù)完成

26、 接受任務(wù)或命令后，自行地去高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地完成任務(wù)；在執(zhí)行過程中沒有任何借口！接受任務(wù)或命令后，自行地去高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地完成任務(wù)；在執(zhí)行過程中沒有任何借口！l 真正的負(fù)責(zé)是對結(jié)果負(fù)責(zé)真正的負(fù)責(zé)是對結(jié)果負(fù)責(zé) 日本漢學(xué)大師安岡正篤認(rèn)為：想法變，則行為變；行為變，則習(xí)慣變；習(xí)慣變，則性格變；性格變，則人日本漢學(xué)大師安岡正篤認(rèn)為：想法變，則行為變；行為變，則習(xí)慣變；習(xí)慣變，則性格變；性格變，則人生變。生變。職業(yè)道德的概念職業(yè)道德的概念模塊六模塊六 員工義務(wù)管理員工義務(wù)管理 項(xiàng)目1 保密和競業(yè)限制1項(xiàng)目2 員工紀(jì)律管理（略講）2項(xiàng)目項(xiàng)目2 2 員工紀(jì)律管理（略講）員工紀(jì)律管理（略講）應(yīng)用2 如何合情合

27、法地處理違紀(jì)員工？ 2應(yīng)用1 如何進(jìn)行勞動(dòng)紀(jì)律管理？ 1紀(jì)律管理的意義紀(jì)律管理的意義l紀(jì)律：紀(jì)律：紀(jì)律是企業(yè)員工的自我控制及有秩序的行為，它顯示了組織內(nèi)部真紀(jì)律是企業(yè)員工的自我控制及有秩序的行為，它顯示了組織內(nèi)部真誠的合作。誠的合作。 l紀(jì)律管理紀(jì)律管理 ：是指維持組織內(nèi)部良好秩序的過程，也即憑借獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施是指維持組織內(nèi)部良好秩序的過程，也即憑借獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施來糾正、塑造以及強(qiáng)化員工行為的過程；來糾正、塑造以及強(qiáng)化員工行為的過程； l分類：分類：現(xiàn)代紀(jì)律管理強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代紀(jì)律管理強(qiáng)調(diào)“改變員工行為改變員工行為”的過程。根據(jù)其功能和作用，的過程。根據(jù)其功能和作用，可以把它分為：可以把它分為： 預(yù)防

28、性的紀(jì)律管理。預(yù)防性的紀(jì)律管理。強(qiáng)調(diào)采用積極有效的激勵(lì)方法，鼓勵(lì)員工遵守勞動(dòng)標(biāo)強(qiáng)調(diào)采用積極有效的激勵(lì)方法，鼓勵(lì)員工遵守勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，以預(yù)防違規(guī)行為的發(fā)生。準(zhǔn)和規(guī)則，以預(yù)防違規(guī)行為的發(fā)生。 矯正性的紀(jì)律管理。矯正性的紀(jì)律管理。是指當(dāng)出現(xiàn)違規(guī)行為時(shí)，為了阻止違規(guī)行為繼續(xù)發(fā)生，是指當(dāng)出現(xiàn)違規(guī)行為時(shí)，為了阻止違規(guī)行為繼續(xù)發(fā)生，使員工未來的行為符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范而采取的管理措施。使員工未來的行為符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范而采取的管理措施。 紀(jì)律管理的程序紀(jì)律管理的程序l確定紀(jì)律管理目標(biāo)：確定紀(jì)律管理目標(biāo)：在于引導(dǎo)和規(guī)范員工工作行為，并使之井然有序，以提高企業(yè)生產(chǎn)力，在于引導(dǎo)和規(guī)范員工工作行為，并使之井然有序，以提高企業(yè)生

29、產(chǎn)力，達(dá)成組織目標(biāo)。達(dá)成組織目標(biāo)。 l擬訂工作和行為規(guī)范擬訂工作和行為規(guī)范 ：凡是直接或間接影響企業(yè)生產(chǎn)力或企業(yè)目標(biāo)達(dá)成的事項(xiàng)，都應(yīng)當(dāng)研擬凡是直接或間接影響企業(yè)生產(chǎn)力或企業(yè)目標(biāo)達(dá)成的事項(xiàng)，都應(yīng)當(dāng)研擬成具體的紀(jì)律法規(guī)，以規(guī)范員工工作行為。紀(jì)律法規(guī)應(yīng)當(dāng)涵蓋工作行為的各個(gè)層面成具體的紀(jì)律法規(guī)，以規(guī)范員工工作行為。紀(jì)律法規(guī)應(yīng)當(dāng)涵蓋工作行為的各個(gè)層面 l.溝通目標(biāo)與規(guī)范溝通目標(biāo)與規(guī)范 ：紀(jì)律法規(guī)要得到切實(shí)執(zhí)行和遵守，必須獲得員工對其目標(biāo)和內(nèi)容的了解，紀(jì)律法規(guī)要得到切實(shí)執(zhí)行和遵守，必須獲得員工對其目標(biāo)和內(nèi)容的了解，因而制訂紀(jì)律規(guī)范最好能有員工參與，確保員工對規(guī)則的支持與實(shí)踐意愿。因而制訂紀(jì)律規(guī)范最好能有員

30、工參與，確保員工對規(guī)則的支持與實(shí)踐意愿。 l評估員工行為：評估員工行為：定期和不定期地記錄員工平時(shí)工作表現(xiàn)，并運(yùn)用于績效評價(jià)，對企業(yè)紀(jì)律政定期和不定期地記錄員工平時(shí)工作表現(xiàn)，并運(yùn)用于績效評價(jià)，對企業(yè)紀(jì)律政策及員工行為予以檢討和評估，作為管理決策參考。策及員工行為予以檢討和評估，作為管理決策參考。 l修正員工行為：修正員工行為：在績效評估之后，應(yīng)對員工不當(dāng)工作行為予以檢討，并實(shí)施適當(dāng)?shù)膽徒浯胧┰诳冃гu估之后，應(yīng)對員工不當(dāng)工作行為予以檢討，并實(shí)施適當(dāng)?shù)膽徒浯胧┯枰孕拚?。予以修正?紀(jì)律管理的技巧紀(jì)律管理的技巧l即知即行即知即行 ：管理者一旦認(rèn)定員工行為確實(shí)違紀(jì)，即應(yīng)迅速采取行動(dòng)，不要遲疑，否則會引

31、起員工管理者一旦認(rèn)定員工行為確實(shí)違紀(jì)，即應(yīng)迅速采取行動(dòng)，不要遲疑，否則會引起員工懷疑管理者的能力與公正無私的態(tài)度，可能造成心存僥幸、投機(jī)、再度犯同樣的錯(cuò)誤。懷疑管理者的能力與公正無私的態(tài)度，可能造成心存僥幸、投機(jī)、再度犯同樣的錯(cuò)誤。 l令而后行令而后行 ：管理者應(yīng)使員工事先知道什么是該做的，做錯(cuò)會有什么后果，就如同觸及燙爐會被灼管理者應(yīng)使員工事先知道什么是該做的，做錯(cuò)會有什么后果，就如同觸及燙爐會被灼傷。傷。 l公正無私公正無私 ：懲處應(yīng)具有一致性、公平性，不管是誰，都應(yīng)一視同仁，不帶有個(gè)人的好惡、情感和懲處應(yīng)具有一致性、公平性，不管是誰，都應(yīng)一視同仁，不帶有個(gè)人的好惡、情感和私心私心 l勿失

32、控制勿失控制 ：管理者在處理違紀(jì)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持穩(wěn)定的情緒，切勿魯莽行事，對事不對人。管理者在處理違紀(jì)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持穩(wěn)定的情緒，切勿魯莽行事，對事不對人。 l以身作則以身作則 ：管理者應(yīng)以身作則，自己切勿違紀(jì)，否則員工會效仿，甚至無法得到員工的支持和忠管理者應(yīng)以身作則，自己切勿違紀(jì)，否則員工會效仿，甚至無法得到員工的支持和忠心，心， l規(guī)則明確：規(guī)則明確：無論采取何種懲戒措施，管理者都應(yīng)查明違紀(jì)事實(shí)，闡明所觸犯的規(guī)則以及所作的裁無論采取何種懲戒措施，管理者都應(yīng)查明違紀(jì)事實(shí)，闡明所觸犯的規(guī)則以及所作的裁決決.l人性關(guān)懷人性關(guān)懷:法規(guī)無情，人要有情。作為執(zhí)法者必須要令行禁止、按規(guī)處理；同時(shí)在處理

33、手法上要盡法規(guī)無情，人要有情。作為執(zhí)法者必須要令行禁止、按規(guī)處理；同時(shí)在處理手法上要盡量委婉、柔性一些，特別要顧及到當(dāng)事的感受。比如：把量委婉、柔性一些，特別要顧及到當(dāng)事的感受。比如：把“處罰單處罰單”三字改為三字改為“改進(jìn)單等。改進(jìn)單等。 申訴的意義申訴的意義l申訴的定義：申訴的定義：是指組織成員以口頭或書面等正式方式，表示出來的對組織或企業(yè)有關(guān)事項(xiàng)的是指組織成員以口頭或書面等正式方式，表示出來的對組織或企業(yè)有關(guān)事項(xiàng)的不滿。不滿。 l申訴的意義和作用：申訴的意義和作用：提供員工依照正式程序，維護(hù)其合法權(quán)益的救濟(jì)管道，提供員工依照正式程序，維護(hù)其合法權(quán)益的救濟(jì)管道，疏解員工情緒，改善工作氣氛，

34、為工人提供了一種表達(dá)不滿的渠道疏解員工情緒，改善工作氣氛，為工人提供了一種表達(dá)不滿的渠道 審視人力資源管理制度與規(guī)章的合理性審視人力資源管理制度與規(guī)章的合理性 防止不同層次的管理權(quán)的不當(dāng)使用，工人個(gè)人可以免受，或者至少有條件使其免受管理方的防止不同層次的管理權(quán)的不當(dāng)使用，工人個(gè)人可以免受，或者至少有條件使其免受管理方的專橫或不公對待專橫或不公對待 與集體協(xié)議結(jié)合，成為集體協(xié)議的適用與解釋上的行政機(jī)制，并用以對抗不法的爭議行為。與集體協(xié)議結(jié)合，成為集體協(xié)議的適用與解釋上的行政機(jī)制，并用以對抗不法的爭議行為。 減輕高層管理者處理員工不滿事件的負(fù)荷。申訴制度可以使員工的不滿通過既定管道得到及減輕高層

35、管理者處理員工不滿事件的負(fù)荷。申訴制度可以使員工的不滿通過既定管道得到及時(shí)處理時(shí)處理 提高企業(yè)內(nèi)部自行解決問題的能力，避免外力介入或干預(yù)，使問題擴(kuò)大或惡化。申訴可作為提高企業(yè)內(nèi)部自行解決問題的能力，避免外力介入或干預(yù)，使問題擴(kuò)大或惡化。申訴可作為解決組織內(nèi)部沖突及問題的政治手段解決組織內(nèi)部沖突及問題的政治手段 申訴的種類和范圍申訴的種類和范圍 l申訴的種類申訴的種類個(gè)人申訴：個(gè)人申訴：個(gè)人申訴多是由于管理方對工人進(jìn)行懲罰引起的糾紛，通常由個(gè)人或工個(gè)人申訴多是由于管理方對工人進(jìn)行懲罰引起的糾紛，通常由個(gè)人或工會的代表提出。會的代表提出。 集體申訴：集體申訴：集體申訴是為了集體利益而提起的政策性申

36、訴，通常是工會針對管理方集體申訴是為了集體利益而提起的政策性申訴，通常是工會針對管理方（在某些情況下，也可能是管理方針對工會）違反協(xié)議條款的行為提出的質(zhì)疑，通（在某些情況下，也可能是管理方針對工會）違反協(xié)議條款的行為提出的質(zhì)疑，通常由工會委員會的成員代表工會的利益提出。常由工會委員會的成員代表工會的利益提出。 l申訴的范圍：申訴的范圍：一般而言，員工在勞動(dòng)關(guān)系中可能產(chǎn)生的不滿，可以通過申訴制度處理的事項(xiàng)，其一般而言，員工在勞動(dòng)關(guān)系中可能產(chǎn)生的不滿，可以通過申訴制度處理的事項(xiàng)，其范圍一般限于與工作有關(guān)的問題。范圍一般限于與工作有關(guān)的問題。 主要有：薪資福利、勞動(dòng)條件、安全衛(wèi)生、管理規(guī)章與措施、工

37、作分配及調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)主要有：薪資福利、勞動(dòng)條件、安全衛(wèi)生、管理規(guī)章與措施、工作分配及調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲與考核、群體間的互動(dòng)關(guān)系以及其他與工作相關(guān)的不滿。懲與考核、群體間的互動(dòng)關(guān)系以及其他與工作相關(guān)的不滿。 l公司決策當(dāng)局之支持公司決策當(dāng)局之支持 l主管干部之配合主管干部之配合 l 排除本位主義排除本位主義 l員工認(rèn)同與信賴員工認(rèn)同與信賴n準(zhǔn)備階段如何建立員工申訴制度如何建立員工申訴制度 如何建立員工申訴制度如何建立員工申訴制度召集人申訴處理委員會各部門主管執(zhí)行單位人力資源部門調(diào)查討論決議交付執(zhí)行受理案件資料搜集會議安排案件追蹤檢討、評估及改善n設(shè)立組織l申訴政策申訴政策 l處理范圍處理范圍 l適用對象適用

38、對象 l申訴方式申訴方式 l處理程序處理程序 l回復(fù)方式回復(fù)方式 l推動(dòng)方式推動(dòng)方式 n制度架構(gòu) 如何建立員工申訴制度如何建立員工申訴制度 l了解并評估案情了解并評估案情l查明申訴事項(xiàng)查明申訴事項(xiàng) l依規(guī)定進(jìn)行處理依規(guī)定進(jìn)行處理 l明確回復(fù)申訴者明確回復(fù)申訴者 l處理過程之檢討處理過程之檢討 l定期統(tǒng)計(jì)及檢視申訴案件定期統(tǒng)計(jì)及檢視申訴案件 n員工申訴案件之處理步驟 如何建立員工申訴制度如何建立員工申訴制度 項(xiàng)目項(xiàng)目2 2 員工紀(jì)律管理員工紀(jì)律管理應(yīng)用1 如何進(jìn)行勞動(dòng)紀(jì)律管理？ 1應(yīng)用2 如何合情合法地處理違紀(jì)員工？ 2獎(jiǎng)懲的意義獎(jiǎng)懲的意義l獎(jiǎng)勵(lì)：獎(jiǎng)勵(lì)：屬于積極性的激勵(lì)誘因，是對員屬于積極性的激

39、勵(lì)誘因，是對員工某項(xiàng)工作成果的肯定，旨在利用員工工某項(xiàng)工作成果的肯定，旨在利用員工的向上心、榮譽(yù)感，促使其守法守紀(jì)，的向上心、榮譽(yù)感，促使其守法守紀(jì)，負(fù)責(zé)盡職，并發(fā)揮最高的潛能。負(fù)責(zé)盡職，并發(fā)揮最高的潛能。 l懲罰：懲罰：是消極的誘因，其目的是利用人是消極的誘因，其目的是利用人的畏懼感，促使其循規(guī)蹈矩，不敢實(shí)施的畏懼感，促使其循規(guī)蹈矩，不敢實(shí)施違法行為。違法行為。 l公正無私公正無私 ：有效的獎(jiǎng)懲措施，不應(yīng)隨有效的獎(jiǎng)懲措施，不應(yīng)隨便使用，而應(yīng)符合預(yù)先設(shè)定的規(guī)則，并便使用，而應(yīng)符合預(yù)先設(shè)定的規(guī)則，并按照規(guī)定的程序進(jìn)行；應(yīng)明確獎(jiǎng)懲的原按照規(guī)定的程序進(jìn)行；應(yīng)明確獎(jiǎng)懲的原因、獎(jiǎng)懲依據(jù)、獎(jiǎng)懲程度、獎(jiǎng)懲的具體因、獎(jiǎng)懲依據(jù)、獎(jiǎng)懲程度、獎(jiǎng)懲的具體形式，對事不對人。形式，對事不對人。 P獎(jiǎng)懲的種類獎(jiǎng)懲的種類類型類