碩士教材企業(yè)策劃方法學(xué)決策類創(chuàng)新技法策劃

1、MBA碩士教材企業(yè)策劃方法學(xué)第14講決策類創(chuàng)新技法策劃(2011-07-20 10:06:57)轉(zhuǎn)載標(biāo)簽：策劃雜談中國策劃大學(xué)工商治理策劃工程碩士（MBA）科研型教材教材題目：企業(yè)策劃方法學(xué)第14講決策類創(chuàng)新技法策劃講課教師：著名策劃學(xué)家中國高級(jí)策劃專家團(tuán)總裁岳興祿教授第14講決策類創(chuàng)新技法策劃第一節(jié)定量決策和非確定性決策方法策劃一，定性決策方法（一）什么是定性決策？定性研究（Qualitative Decision）是根據(jù)社會(huì)現(xiàn)象或事物所具有的屬性和在運(yùn)動(dòng)中的矛盾變化，從事物的內(nèi)在規(guī)定性來研究事物的一種方法或角度。它以普遍承認(rèn)的公理、一套演繹邏輯和大量的歷史事實(shí)為分析基礎(chǔ)，從事物的矛盾性出發(fā)

2、，描述、闡釋所研究的事物。進(jìn)行定性研究，要依據(jù)一定的理論與經(jīng)驗(yàn)，直接捉住事物特征的主要方面，將同質(zhì)性在數(shù)目上的差異暫時(shí)略往。而定性決策又稱軟方法，是一種直接利用決策者及其策劃者本人或有關(guān)專家的聰明來進(jìn)行決策的方法，即是決策者及其策劃者根據(jù)所把握的信息，通過對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，在把握事物內(nèi)在本質(zhì)聯(lián)系基礎(chǔ)上進(jìn)行決策的方法。定性決策是依據(jù)企業(yè)策劃師群體等專家的聰明和經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行決策的方法。這種方法適用于受社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素影響較大的，因素錯(cuò)綜復(fù)雜以及涉及社會(huì)心理因素較多的綜合性的戰(zhàn)略題目，是企業(yè)決策采用的主要方法。（二）定性決策的類型。定性決策主要有德爾菲法、頭腦風(fēng)暴法、檢核表法、組正當(dāng)、等，其中以德爾菲

3、法和頭腦風(fēng)暴法最為常用。二，定量決策方法（一）什么是定量決策方法?，F(xiàn)代決策方法可劃分為“軟、硬”兩種方法，決策硬方法即定量決策方法。定量決策方法常用于數(shù)目化決策，應(yīng)用數(shù)學(xué)模型和公式來解決一些決策題目，即是運(yùn)用數(shù)學(xué)工具、建立反映各種因素及其關(guān)系的數(shù)學(xué)模型，并通過對(duì)這種數(shù)學(xué)模型的計(jì)算和求解，選擇出最佳的決策方案。對(duì)決策題目進(jìn)行定量分析，可以進(jìn)步常規(guī)決策的時(shí)效性和決策的正確性。運(yùn)用定量決策方法進(jìn)行決策也是決策方法科學(xué)化的重要標(biāo)志。（二）決策方法的種類主要的包括以下幾種。1，一般決策方法。適用于各種決策而無特殊的要求。有適用于整個(gè)決策過程的方法，也有僅適用于某一階段決策的方法。常用的一般決策方法有：（

4、1）經(jīng)驗(yàn)資料法。同類企業(yè)題目有相似之處，決策者及其策劃者可以憑借以往的經(jīng)驗(yàn)，并搜集相關(guān)的有價(jià)值的信息資料，獲得有關(guān)的事實(shí)和數(shù)據(jù),根據(jù)現(xiàn)狀作出策劃和決策。此法有較強(qiáng)的實(shí)用性,但往往對(duì)題目的發(fā)展缺乏遠(yuǎn)見。（2）邏輯推理法。決策者及其策劃者通過對(duì)企業(yè)現(xiàn)象的性質(zhì)、產(chǎn)生原因和發(fā)展經(jīng)過等因素的了解，推斷出對(duì)另一類似現(xiàn)象的熟悉，從而制定出相應(yīng)的行政決策。此法具有較強(qiáng)的邏輯性，但不能作無條件的推理。（3）典型調(diào)查法。決策者對(duì)行政題目有概貌了解后，從中選出若干有代表性的對(duì)象,通過系統(tǒng)深進(jìn)的典型調(diào)查,作出有規(guī)范意義的行政決策。此法關(guān)鍵在于選好典型和確定抽樣數(shù)目，以免影響決策的正確性。2，技術(shù)決策方法。指具有特殊要

5、求而技術(shù)性較高的決策方法?？茖W(xué)決策經(jīng)常不是用一般決策方法所能解決。它涉及數(shù)學(xué)模型、形態(tài)模型等題目。主要技術(shù)決策方法有：（1）數(shù)學(xué)分析法。決策者及其策劃者對(duì)企業(yè)題目作定量研究，首先把題目全部進(jìn)行量化，建立相應(yīng)的數(shù)學(xué)模型。數(shù)學(xué)模型通常有兩種：一是描述某一行政活動(dòng)的發(fā)展規(guī)律，如多因素構(gòu)成的行政服務(wù)排隊(duì)模型；一是描述某一行政題目的因果關(guān)系，如有因果關(guān)系的社會(huì)人才供求模型。根據(jù)模型進(jìn)行運(yùn)算和推導(dǎo)，獲得精確的計(jì)算結(jié)果，然后作出符合實(shí)際的決策。此法采用定量分析較為客觀，但應(yīng)用時(shí)須具備數(shù)學(xué)條件。（2）模擬模型法。決策者及其策劃者對(duì)實(shí)際行政系統(tǒng)作出模擬，通過對(duì)模擬模型的分析研究，熟悉實(shí)際系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能。對(duì)企業(yè)

6、決策進(jìn)行模擬，經(jīng)實(shí)驗(yàn)以為符合實(shí)際要求后，根據(jù)模擬決策作出正式?jīng)Q策。此法對(duì)特定決策較為適用，但須具備較詳實(shí)的數(shù)據(jù)，并借助計(jì)算機(jī)完成。3，宏觀決策方法。指層次較高、范圍較廣、時(shí)期較長的決策方法。宏觀決策要求決策者講 策劃者*遠(yuǎn)矚，總攬全局，綜合分析。常用的宏觀決策方法有：（1）總體目標(biāo)法。即由組織成員共同參與制訂和實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)的決策方法。此法夸大建立一個(gè)共同的總體目標(biāo)，注重組織高層的指揮和領(lǐng)導(dǎo)作用，通過組織自上而下的逐級(jí)化解和落實(shí)總體目標(biāo)，并分層保證實(shí)施一體化的目標(biāo)，以及加強(qiáng)信息的傳播和反饋,鼓勵(lì)組織的發(fā)展和變革,終極實(shí)現(xiàn)企業(yè)決策。此法關(guān)鍵在于提出總體目標(biāo)，夸大組織的整體意識(shí)和組織成員的共同參與。

7、（2）系統(tǒng)分析法。決策者及其策劃者把企業(yè)當(dāng)作一個(gè)完整的有機(jī)系統(tǒng)，決策時(shí)既要看到整體對(duì)組成部分的作用,又要夸大系統(tǒng)與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系,通過系統(tǒng)與社會(huì)環(huán)境間的物資、能量和信息的交換，使決策發(fā)揮最大的系統(tǒng)效益。此法注重系統(tǒng)分析，夸大系統(tǒng)各部分的協(xié)調(diào)關(guān)系。（3）綜合平衡法。決策者及其策劃者從宏觀上指導(dǎo)、控制和保持各部分決策的綜合平衡。宏觀決策大都涉及多方面。對(duì)決策者講 策劃者來說重要的是力求相互間的協(xié)調(diào)、一致和平衡，包括靜態(tài)與動(dòng)態(tài)發(fā)展的平衡、投進(jìn)與輸出資源的平衡、消耗與收益之間的平衡。這只能做到綜合和大體上的平衡，而不是逐個(gè)項(xiàng)目上相對(duì)應(yīng)的盡對(duì)平衡。（4）戰(zhàn)略規(guī)劃法。為實(shí)現(xiàn)某一遠(yuǎn)大戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的較全面、

8、較長期的規(guī)劃。常由一系列決策構(gòu)成分期、分項(xiàng)規(guī)劃。為了實(shí)現(xiàn)規(guī)劃的戰(zhàn)略總目標(biāo)，必須按照各時(shí)期，各項(xiàng)目標(biāo)，對(duì)資源使用分配作出適當(dāng)有序的安排。戰(zhàn)略規(guī)劃是日常治理決策的重要基礎(chǔ)，它在宏觀決策中具有關(guān)鍵性和綱領(lǐng)性的意義。此法要求決策者及其策劃者周密考慮，具體測算。企業(yè)決策方法是實(shí)現(xiàn)企業(yè)決策的必要手段。企業(yè)決策能否有效實(shí)現(xiàn)，取決于企業(yè)決策的方法是否正確。企業(yè)決策本身是個(gè)不平衡的系統(tǒng)。由于內(nèi)部因素和外部環(huán)境處于不斷變化之中，企業(yè)決策方法就不可能是一成不變的。它經(jīng)常需要幾種方法配合進(jìn)行。選擇企業(yè)決策方法要有嚴(yán)格的針對(duì)性，高度的適應(yīng)性和適當(dāng)?shù)撵`活性。4，定量決策方法。定量決策的方法主要包括風(fēng)險(xiǎn)型決策、確定型決策和

9、非確定型決策。（1）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法。風(fēng)險(xiǎn)型決策方法是指決策者及其策劃者在對(duì)未可能發(fā)生的情況無法作出肯定判定的情況下，通過猜測各種情況發(fā)生，根據(jù)不同概率來進(jìn)行決策的方法。風(fēng)險(xiǎn)型決策的方法很多，最常用的是決策樹法。決策樹法是把每一決策方案各種狀態(tài)的相互關(guān)系用樹形圖表示出來，并且注明對(duì)應(yīng)的概率及其報(bào)酬值，從而選擇出最優(yōu)決策方案。由于根據(jù)這種方法的基本要素就可以描畫出一個(gè)樹狀的圖形，因而治理學(xué)把這一樹狀圖形稱作為決策樹。決策樹的構(gòu)成一般有五個(gè)要素：一是決策點(diǎn)；二是方案枝；三是自然狀態(tài)點(diǎn)；四是概率枝；五是概率枝末端。參見（圖14-1）決策樹法在決策的定量分析中應(yīng)用相當(dāng)廣泛，有很多優(yōu)點(diǎn)：第一，可以明確地比

10、較各種方案的優(yōu)劣；第二，可以對(duì)某一方案有關(guān)的狀態(tài)一目了然；第三，可以表明每個(gè)方案實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的概率；第四，可以計(jì)算出每一方案預(yù)期的收益和損失；第五，可以用于某一個(gè)題目的多級(jí)決策分析。參見（圖14-2）（2）確定型決策方法。確定型決策題目，即只存在一種確定的自然狀態(tài)，決策者及其策劃者可依科學(xué)的方法作出決策。確定型決策的方法有以下幾類：1) 線性規(guī)劃、庫存論、排隊(duì)論、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等數(shù)學(xué)模型法。2) 微分極值法。3) 盈虧平衡分析法。（3）非確定型決策方法1）什么是非確定型決策方法？非確定型決策方法是指決策者在對(duì)決策題目不能確定的情況下，通過對(duì)決策題目變化的各種因素分析，估計(jì)其中可能發(fā)生的自然狀態(tài)，并計(jì)算各

11、個(gè)方案在各種自然狀態(tài)下的損益值，然后按照一定的原則進(jìn)行選擇的方法。2）非確定型決策方法的準(zhǔn)則。由于非確定性決策各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率無法計(jì)算出來，因而現(xiàn)代決策理論根據(jù)非確定型決策題目的特點(diǎn)，總結(jié)出一套方便可行的方法，即先假定一些準(zhǔn)則，根據(jù)這些準(zhǔn)則求出方案的期看值，然后再確定每一決策題目的最優(yōu)值。非確定型決策方案的準(zhǔn)則主要有：樂觀準(zhǔn)則、悲觀準(zhǔn)則、等概率準(zhǔn)則、決策系數(shù)準(zhǔn)則、遺憾準(zhǔn)則。（三）定量決策方法的優(yōu)缺點(diǎn)分析1，定量決策方法的優(yōu)點(diǎn)有：（1）可以進(jìn)步?jīng)Q策的正確性、最優(yōu)性、可靠性；（2）可以使決策者及其策劃者從常規(guī)決策中解脫出來，把留意力集中在關(guān)鍵性、全局性的重大戰(zhàn)略決策方面，這又幫助了決策者及其

12、策劃者進(jìn)步重大戰(zhàn)略決策的正確性和可靠性。2，定量決策方法也有其局限性。（1）有些變量難以定量；（2）數(shù)學(xué)手段本身深?yuàn)W難懂；（3）花錢多，不適合一般決策題目。三，決策樹方法（一）決策樹法及其步驟1，什么是決策樹方法？決策樹是對(duì)決策局面的一種圖解。它是把各種備選方案、可能出現(xiàn)的自然狀態(tài)和各種損益值簡明地繪制在一張圖表上。用決策樹可以使決策題目形象化。由于圖的外形像樹，所以被稱為決策樹，是直觀表示方法的圖示法。2，決策樹圖的制作步驟（1）繪出決策點(diǎn)和方案枝，在方案枝上標(biāo)出對(duì)應(yīng)的備選方案；（2）繪出機(jī)會(huì)點(diǎn)和概率枝，在概率枝上標(biāo)出對(duì)應(yīng)的自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率值；（3）在概率枝的末端標(biāo)出對(duì)應(yīng)的損益值，這樣就得

13、出一個(gè)完整的決策局面圖。（二）決策樹圖的分析。決策樹圖的分析程序是先從損益值開始由右向左推導(dǎo)，稱為反推決策樹法。決決策樹表示法與決策矩陣表示法相比，它有很多優(yōu)點(diǎn)。如決策矩陣表示法只能表示單極決策題目，且要求所有行動(dòng)方案所面對(duì)的自然狀態(tài)完全一致。當(dāng)利用決策樹表示法時(shí)，決策矩陣表示法的缺點(diǎn)均能被克服，同時(shí)決策樹表示法還方便簡捷、層次清楚，能形象地顯示決策過程。決策樹結(jié)構(gòu)（如圖141）中的方塊代表決策節(jié)點(diǎn)，從它引出的分枝叫方案分枝。每條分枝代表一個(gè)方案，分枝數(shù)就是可能的相當(dāng)方案數(shù)。圓圈代表方案的節(jié)點(diǎn)，從它引出的概率分枝，每條概率分枝上標(biāo)明了自然狀態(tài)及其發(fā)生的概率。概率分枝數(shù)反映了該方案面對(duì)的可能的狀

14、態(tài)數(shù)。末真?zhèn)€三角形叫結(jié)果點(diǎn)，注有各方案在相應(yīng)狀態(tài)下的結(jié)果值。圖14-1決策樹的結(jié)構(gòu)應(yīng)用決策樹來作決策的過程，是從右向左逐步后退進(jìn)行分析。根據(jù)右真?zhèn)€損益值和概率枝的概率，計(jì)算出期看值的大小，確定方案的期看結(jié)果，然后根據(jù)不同方案的期看結(jié)果作出選擇。方案的舍棄叫做修枝，被舍棄的方案用“”的記號(hào)來表示，最后的決策點(diǎn)留下一條樹枝，即為最優(yōu)方案。當(dāng)所要的決策題目只需進(jìn)行一次決策就可解決，叫做單階段決策題目。假如題目比較復(fù)雜，而要進(jìn)行一系列的決策才能解決，就叫做多階段決策題目，多階段決策題目采用決策樹決策方法比較直觀輕易。例如：為了適應(yīng)市場的需要，某地提出了擴(kuò)大電視機(jī)生產(chǎn)的兩個(gè)方案。一個(gè)方案是建設(shè)大工廠，第

15、二個(gè)方案是建設(shè)小工廠。建設(shè)大工廠需要投資600萬元，可使用10年。建設(shè)小工廠投資280萬元，如銷路好，3年后擴(kuò)建，擴(kuò)建需要投資400萬元，可使用7年，每年贏利190萬元。試用決策樹法選出公道的決策方案。圖14-2是實(shí)例的決策樹，計(jì)算各點(diǎn)的期看值：圖142實(shí)例的決策樹點(diǎn)：0.720010+.3（-40）10-600（投資）=680（萬元）點(diǎn)：1.01907-400=930（萬元）點(diǎn)：1.0807=560（萬元）比較決策點(diǎn)4的情況可以看到，由于點(diǎn)（930萬元）與點(diǎn)（560萬元）相比，點(diǎn)的期看利潤值較大，因此應(yīng)采用擴(kuò)建的方案，而舍棄不擴(kuò)建的方案。把點(diǎn)的930萬元移到點(diǎn)4來，可計(jì)算出點(diǎn)的期看利潤值。點(diǎn)

16、：0.7803+0.7930+0.360（3+7）-280 = 719（萬元）最后比較決策點(diǎn)1的情況。由于點(diǎn)（719萬元）與點(diǎn)（680萬元）相比，點(diǎn)的期看利潤值較大，因此取點(diǎn)而舍點(diǎn)。這樣，相比之下，建設(shè)大工廠的方案不是最優(yōu)方案，公道的策略應(yīng)采用前3年建小工廠，如銷路好，后7年進(jìn)行擴(kuò)建的方案。四，確定型決策（一）什么是確定型決策。確定型決策(decision * under certainty)亦稱標(biāo)準(zhǔn)決策或結(jié)構(gòu)化決策。是指決策過程的結(jié)果完全由決策者及其策劃者所采取的行動(dòng)決定的一類題目，它可采用最優(yōu)化、動(dòng)態(tài)規(guī)劃等方法解決。決策者及其策劃者在只存在一種自然狀態(tài)（客觀條件），而且對(duì)各種備選方案的結(jié)果

17、。確定型決策看起來似乎很簡單，在實(shí)際決策中并不都是這樣。決策者面臨的備選方案可能很多，從中選出最優(yōu)方案就很不輕易。例如：一部郵車要從一個(gè)城市到另外十個(gè)城市巡回一次，其路線就有10*9*8*3*2*1=條，從中選出最短路線就不輕易，必須運(yùn)用線性規(guī)劃的數(shù)學(xué)方法才能解決。確定型決策是最基本的決策題目，方法比較簡單、成熟，經(jīng)常用到，在決策中占有突出的重要位置。這種決策，約束條件明確，能用數(shù)學(xué)模型表示，系統(tǒng)的各種變量及其相互關(guān)系是計(jì)量的，能建立起確定的一元函數(shù)，運(yùn)用線性規(guī)劃等方法可求出最佳解。再例如：某人得到一小筆獎(jiǎng)金元，他可以用這些錢買一份禮物送給父母，以示孝心；或者可以給兒子買他向往已久的玩具汽車；

18、或者可以一家三口出往吃一頓；或者還可以為自己買些資料；他作出一個(gè)決策，采用了以上的其中一條。比如買禮物送給父母，那么結(jié)果就是表示了孝心，這就是一個(gè)確定型決策（三）確定型決策應(yīng)具備的條件。為能在確切了解的情況下作出的決策。它具備以下四個(gè)條件：1，存在著決策者?？催_(dá)到的一個(gè)明確目標(biāo)。2，只存在一個(gè)確定的自然狀態(tài)。3，存在著可供選擇的兩個(gè)或兩個(gè)以上的行動(dòng)方案。4，不同的行動(dòng)方案在確定狀態(tài)下的損失或利益值可以計(jì)算出來。例如：某企業(yè)可向三家銀行借貸，但利率不同，分別為8%、 7.5%、和8.5%。企業(yè)需決定向哪家銀行借款。很明顯，向利率最底的銀行借款為最佳方案。這就是確定型決策。此外，象企業(yè)中確定狀態(tài)下

19、的庫存治理，生產(chǎn)日程計(jì)劃或設(shè)備計(jì)劃的決策都屬于確定型決策。（四）確定型決策的方法1，線性規(guī)劃法。在滿足規(guī)定的約束條件，尋求目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值，求取最優(yōu)方案。建立線性規(guī)劃模型（1）確定決策變量（2）目標(biāo)函數(shù)（3）約束條件2，量本利分析法（1）基本原理圖14-3（2）公式法.即以盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量或銷量作為依據(jù)進(jìn)行分析的方法。其基本公式為：式中：Q為盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量(銷量)；C為總固定本錢；P為產(chǎn)品價(jià)格；V為單位變動(dòng)本錢。要獲得一定的目標(biāo)利潤B時(shí)，其公式為：四，不確定型決策方法（一）不確定型決策方法概述1，什么是不確定型決策？不確定型決策（Decision Making under Uncerta

20、inty）是指決策者及其策劃者無法確定未來各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率的決策，是在不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策。只要可供選擇的方案不止一個(gè)，決策結(jié)果就存在不確定性。2，不確定型決策方法主要內(nèi)容。不確定型決策方法又稱非確定型決策，非標(biāo)準(zhǔn)決策或非結(jié)構(gòu)化決策，是指決策者及其策劃者無法確定未來各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率的決策。不確定型決策的主要方法有：等可能性法、保遵法、冒險(xiǎn)法、樂觀系數(shù)法和最小最大后悔值法。（1）等可能性法：也稱拉普拉斯決策準(zhǔn)則。采用這種方法，是假定自然狀態(tài)中任何一種發(fā)生的可能性是相同的，通過比較每個(gè)方案的損益均勻值來進(jìn)行方案的選擇，在利潤最大化目標(biāo)下，選取擇均勻利潤最大的方案，在本錢最小化目標(biāo)下選

21、擇均勻本錢最小的方案。（2）保遵法：也稱瓦爾德決策準(zhǔn)則，小中取大的準(zhǔn)則。決策者及其策劃者不知道各種自然狀態(tài)中任一種發(fā)生的概率，決策目標(biāo)是避免最壞的結(jié)果，力求風(fēng)險(xiǎn)最小。運(yùn)用保遵法進(jìn)行決策時(shí)，首先在確定的結(jié)果，力求風(fēng)險(xiǎn)最小。運(yùn)用保遵法進(jìn)行決策時(shí)，首先要確定每一可選方案的最小收益值，然后從這些方案最小收益值中，選出一個(gè)最大值，與該最大值相對(duì)應(yīng)的方案就是決策所選擇的方案。（3）冒險(xiǎn)法：也稱樂觀決策法，大中取大的準(zhǔn)則。決策者及其策劃者不知道各種自然狀態(tài)中任一種可能發(fā)生的概率，決策的目標(biāo)是選最好的自然狀態(tài)下確保獲得最大可能的利潤。冒險(xiǎn)法在決策中的體運(yùn)用是：首先，確定每一可選方案的最大利潤值；然后，在這些方

22、案的最大利潤中選出一個(gè)最大值，與該最大值相對(duì)應(yīng)的那個(gè)可選方案便是決策選擇的方案。由于根據(jù)這種準(zhǔn)則決策也能有最大虧損的結(jié)果，因而稱之冒險(xiǎn)投機(jī)的準(zhǔn)則。（4）樂觀系數(shù)法：也稱折衰決策法、赫威斯決策準(zhǔn)則，決策者及其策劃者確定一個(gè)樂觀系數(shù)，運(yùn)用樂觀系數(shù)計(jì)算出各方案的樂觀期看值，并選擇期看值最大的方案。（5）最小最大后悔值法：也稱薩凡奇決策準(zhǔn)則，決策者及其策劃者不知道各種自然狀態(tài)中任一種發(fā)生的概率，決策目標(biāo)是確保避免較大的機(jī)會(huì)損失。運(yùn)用最小最大后悔值法時(shí)，首先要將決策矩陣從利潤矩陣轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)會(huì)損失矩陣；然后確定每一可選方案的最大機(jī)會(huì)損失；再次，在這些方案的最大機(jī)會(huì)損失中，選出一個(gè)最小值，與該最小值對(duì)應(yīng)的可選

23、方案便是決策選擇的方案。3，各種不確定型決策方法的準(zhǔn)則（1）“好中求好”決策準(zhǔn)則?！昂弥星蠛谩睕Q策準(zhǔn)則：或稱“最大最大”決策準(zhǔn)則，這種決策準(zhǔn)則就是充分考慮可能出現(xiàn)的最大利益，在各最大利益中選取最大者，將其對(duì)應(yīng)的方案作為最優(yōu)方案。“好中求好”決策準(zhǔn)則的步驟：1）確定各種可行方案；2）確定決策題目將面臨的各種自然狀態(tài)。3）將各種方案在各種自然狀態(tài)下的損益值列于決策矩陣表中。4）求出每一方案在各自然狀態(tài)下的最大損益值，填寫在決策矩陣表的最后一列。5）在這些最大損益值即決策矩陣表的最后一列中取最大值 ，所對(duì)應(yīng)的方案 為最佳決策方案。假如損益矩陣是損失矩陣，則采取“最小最小”決策準(zhǔn)則，即取 對(duì)應(yīng)的方案

24、為最佳決策方案。（2）“壞中求好”決策準(zhǔn)則?！皦闹星蠛谩睕Q策準(zhǔn)則：又叫小中取大準(zhǔn)則，或稱悲觀決策準(zhǔn)則，這種決策準(zhǔn)則就是充分考慮可能出現(xiàn)的最壞情況，從每個(gè)方案的最壞結(jié)果中選擇一個(gè)最佳值，將其對(duì)應(yīng)的方案作為最優(yōu)方案?！皦闹星蠛谩睕Q策準(zhǔn)則的步驟：1）確定各種可行方案；2）確定決策題目將面臨的各種自然狀態(tài)。3）將各種方案在各種自然狀態(tài)下的損益值列于決策矩陣表中。4）求出每一方案在各自然狀態(tài)下的最小損益值。5）在這些最小損益值中取最大值 ，所對(duì)應(yīng)的方案 為最佳決策方案。假如損益矩陣是損失矩陣，則采取“最大最小”決策準(zhǔn)則，即取 對(duì)應(yīng)的方案 為最佳決策方案。（3）系數(shù)決策準(zhǔn)則。系數(shù)決策準(zhǔn)則：是對(duì)“壞中求好”

25、和“好中求好”決策準(zhǔn)則進(jìn)行折衷的一種決策準(zhǔn)則。系數(shù)依決策者及其策劃者認(rèn)定情況是樂觀還是悲觀而取不同的值。若 =1，則認(rèn)定情況完全樂觀； =0，則認(rèn)定情況完全悲觀；一般情況下，則0 1。系數(shù)決策準(zhǔn)則的步驟：1）確定各種可行方案；2）確定決策題目將面臨的各種自然狀態(tài)。3）將各種方案在各種自然狀態(tài)下的損益值列于決策矩陣表中。4）求出每一方案在各自然狀態(tài)下的最大損益值和最小損益值。5）給定指令取最大值 ，所對(duì)應(yīng)的方案為最佳決策方案。假如損益矩陣是損失矩陣，則取對(duì)應(yīng)的方案為最佳決策方案。（4）“最小的最大后悔值”決策方法。“最小的最大后悔值”決策方法：是決策者及其策劃者先計(jì)算出各方案在不同自然狀態(tài)下的后

26、悔值，然后分別找出各方案對(duì)應(yīng)不同自然狀態(tài)下的后悔值中最大值，最后從這些最大后悔值中找出最小的最大后悔值，將其對(duì)應(yīng)的方案作為最優(yōu)方案。“最小的最大后悔值”決策方法的步驟：1）確定各種可行方案；2）確定決策題目將面臨的各種自然狀態(tài)。3）將各種方案在各種自然狀態(tài)下的損益值列于決策矩陣表中。4）計(jì)算每一種方案在不同自然狀態(tài)下的后悔值，即每種自然狀態(tài)下的最大收益值與該自然狀態(tài)下的其他收益之差。5）每一種方案在各自然狀態(tài)下都有一個(gè)后悔值，對(duì)某一方案，找出各自然狀態(tài)下的后悔值中最大的一個(gè)，就是該方案的最大后悔值。6）每一個(gè)方案都有一個(gè)最大后悔值，從中找出最小的一個(gè)后悔值，其對(duì)應(yīng)的方案就是“最小的最大后悔值”

27、決策的最優(yōu)方案。（5）各種決策方法的比較。實(shí)際工作中采用哪一種決策方法有相當(dāng)程度的主觀隨意性。一般來說，“壞中求好”決策方法主要由那些比較守舊穩(wěn)妥并害怕承擔(dān)較大風(fēng)險(xiǎn)的決策者所采用；“好中求好”決策方法主要是由那些對(duì)有利情況的估計(jì)比較有信心的決策者所采用； 系數(shù)決策方法主要由那些對(duì)形勢判定既不樂觀也不太悲觀的決策者所采用；“最小的最大后悔值”決策方法主要由那些對(duì)決策失誤的后果看得較重的決策者所采用。五，風(fēng)險(xiǎn)型決策（一）風(fēng)險(xiǎn)型決策概述。風(fēng)險(xiǎn)型決策(Risk Type Decision/decision * under risk)是指決策者及其策劃者對(duì)決策對(duì)象的自然狀態(tài)和客觀條件比較清楚，也有比較明

28、確的決策目標(biāo)，但是實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)必須冒一定風(fēng)險(xiǎn)。（二）與風(fēng)險(xiǎn)型決策相關(guān)的概述。文字風(fēng)險(xiǎn)型決策是指每個(gè)備選方案都會(huì)碰到幾種不同的可能情況，而且已知出現(xiàn)每一種情況的可能性有多大，即發(fā)生的概率有多大，因此在依據(jù)不同概率所擬定的多個(gè)決策方案中，不論選擇哪一種方案，都要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。1，先驗(yàn)概率。根據(jù)過往經(jīng)驗(yàn)或主觀判定而形成的對(duì)各自然狀態(tài)的風(fēng)險(xiǎn)程度的測算值。2，自然狀態(tài)。指各種可行方案可能碰到的客觀情況和狀態(tài)。3，損益矩陣。一般有三部分組成：可行方案、自然狀態(tài)及其發(fā)生的概率、各種行動(dòng)方案的可能結(jié)果。把這三部分內(nèi)容在一個(gè)表上表現(xiàn)出來，這個(gè)表就是損益矩陣表。（三）不同標(biāo)準(zhǔn)的決策方法。常用的方法有：以期看值為

29、標(biāo)準(zhǔn)的決策方法、以等概率（公道性）為標(biāo)準(zhǔn)的決策方法、以最大可能性為標(biāo)準(zhǔn)的決策方法等。1，各種方法描述。以期看值為標(biāo)準(zhǔn)的決策方法：以收益和損失矩陣為依據(jù)，分別計(jì)算各可行方案的期看值，選擇其中期看收益值最大（或期看損失值最小）的方案作為最優(yōu)方案。設(shè)E(di)表示第 個(gè)方案的期看值；xij表示采取第i個(gè)方案，出現(xiàn)第j種狀態(tài)時(shí)的損益值；P(j) 表示第j種狀態(tài)發(fā)生的概率，總共可能出現(xiàn)m種狀態(tài)，則期看損益的計(jì)算公式為：以等概率（公道性）為標(biāo)準(zhǔn)的決策方法：由于各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率無法猜測，因此假定幾種自然狀態(tài)的概率相等，然后求出各方案的期看損益值，最后選擇收益值最大（或期看損失值最小）的方案作為最優(yōu)決策

30、方案。以最大可能性為標(biāo)準(zhǔn)的決策方法：此方法是以一次試驗(yàn)中事件出現(xiàn)的可能性大小作為選擇方案的標(biāo)準(zhǔn)，不是考慮其經(jīng)濟(jì)的結(jié)果。2，各種方法的適用場合（1）以期看值為標(biāo)準(zhǔn)的決策方法一般適用于幾種情況：1）概率的出現(xiàn)具有明顯的客觀性質(zhì)，而且比較穩(wěn)定；2）決策不是解決一次性題目，而是解決多次重復(fù)的題目；3）決策的結(jié)果不會(huì)對(duì)決策者及其策劃者帶來嚴(yán)重的后果。（2）以等概率（公道性）為標(biāo)準(zhǔn)的決策方法適用于各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率無法得到的情況。（3）以最大可能性為標(biāo)準(zhǔn)的決策方法適用于各種自然狀態(tài)中其中某一狀態(tài)的概率明顯地高于其它方案所出現(xiàn)的概率，而期看值相差不大的情況。（四）風(fēng)險(xiǎn)決策的敏感性分析1，什么叫敏感性分析

31、？在決策過程中，自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率值變化會(huì)對(duì)最優(yōu)方案的選擇存在影響。概率值變化到什么程度才引起方案的變化，這一臨界點(diǎn)的概率稱為轉(zhuǎn)折概率。對(duì)決策題目做出這種分析，就叫做敏感性分析，或者叫做靈敏度分析。2，敏感性分析的步驟（1）求出在保持最優(yōu)方案穩(wěn)定的條件下，自然狀態(tài)出現(xiàn)概率所變動(dòng)的容許范圍；（2）衡量用以猜測和估算這些自然狀態(tài)概率的方法，其精度是否能保證所得概率值在此答應(yīng)的誤差范圍內(nèi)變動(dòng)；（3）判定所作決策的可靠性。（五）風(fēng)險(xiǎn)決策的的方法1，效用概率決策。效用概率決策方法是以期看效用值作為決策標(biāo)準(zhǔn)的一種決策方法。（1）效用。決策者及其策劃者對(duì)于期看收益和損失的獨(dú)特愛好、感受和取舍反應(yīng)就叫做效用。

32、效用代表著決策者及其策劃者對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度，也是決策者及其策劃者膽略的一種反映。效用可以通過計(jì)算效用值和繪制效用曲線的方法來衡量。（2）效用曲線。用橫坐標(biāo)代表損益值，縱坐標(biāo)代表效用值，把決策者及其策劃者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度的變化關(guān)系繪出一條曲線，就稱為決策者效用曲線，或者策劃者效用曲線。2，連續(xù)性變量的風(fēng)險(xiǎn)型決策。連續(xù)性變量的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法是解決連續(xù)型變量，或者固然是離散型變量，但可能出現(xiàn)的狀態(tài)數(shù)目很大的決策題目的方法。連續(xù)性變量的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法可以應(yīng)用邊際分析法和標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)概率分布等進(jìn)行決策。其方法的思想是：想法尋找期看值作為一個(gè)變量隨備選方案依一定次序的變化而變化的規(guī)律性，只要這個(gè)期看值變量在該決策題目

33、定義的區(qū)間內(nèi)是單峰的，則峰值處對(duì)應(yīng)的那一個(gè)備選方案就是決策題目的最優(yōu)方案。這個(gè)方法類似于經(jīng)濟(jì)學(xué)中的邊際分析法。3，馬爾科夫決策。馬爾科夫決策方法就是根據(jù)某些變量的現(xiàn)在狀態(tài)及其變化趨向，來猜測它在未來某一特定期間可能出現(xiàn)的狀態(tài)，從而提供某種決策的依據(jù)。馬爾科夫決策基本方法是用轉(zhuǎn)移概率矩陣進(jìn)行猜測和決策。其轉(zhuǎn)移概率矩陣是：矩陣各元素都是非負(fù)的，并且各行元素之和即是1，各元素用概率表示，在一定條件下是互相轉(zhuǎn)移的，故稱為轉(zhuǎn)移概率矩陣。如用于市場決策時(shí)，矩陣中的元素是市場或顧客的保存、獲得或失往的概率。P(k)表示 步轉(zhuǎn)移概率矩陣。第二節(jié)多目標(biāo)決策法策劃一，多目標(biāo)決策方法多目標(biāo)決策方法是從20世紀(jì)70年

34、代中期發(fā)展起來的一種決策分析方法。決策分析是在系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)和制造等階段為解決當(dāng)前或未來可能發(fā)生的題目，在若干可選的方案中選擇和決定最佳方案的一種分析過程。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的研究控制過程中我們所面臨的系統(tǒng)決策題目經(jīng)常是多目標(biāo)的，例如我們在研究生產(chǎn)過程的企業(yè)決策時(shí)，既要考慮生產(chǎn)系統(tǒng)的產(chǎn)量最大，又要使產(chǎn)品質(zhì)量高，生產(chǎn)本錢低等。這些目標(biāo)之間相互作用和矛盾，使決策過程相當(dāng)復(fù)雜，使決策者及其策劃者經(jīng)常很難輕易作出決策。這類具有多個(gè)目標(biāo)的決策總是就是多目標(biāo)決策。多目標(biāo)決策方法現(xiàn)已廣泛地應(yīng)用于工藝過程、工藝設(shè)計(jì)、配方配比、水資源利用、環(huán)境、人口、教育、能源、企業(yè)高速武器系統(tǒng)設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)、經(jīng)濟(jì)治理等領(lǐng)域。二，軟件

35、定制開發(fā)多目標(biāo)決策法的概念及其特點(diǎn)（一）什么是多目標(biāo)決策？所謂多目標(biāo)決策（Multi-objective decision-* method）是對(duì)多個(gè)相互矛盾的目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)、公道的選優(yōu)，然后作出決策的理論和方法。它是20世紀(jì)70年代后迅速發(fā)展起來的治理科學(xué)的一個(gè)新的分支。多目標(biāo)決策與只為了達(dá)到一個(gè)目標(biāo)而從很多可行方案中選出最佳方案的一般決策有所不同。在多目標(biāo)決策中，要同時(shí)考慮多種目標(biāo)，而這些目標(biāo)往往是難以比較的，甚至是彼此矛盾的；一般很難使每個(gè)目標(biāo)都達(dá)到最優(yōu)，作出各方面都很滿足的決策。因此多目標(biāo)決策實(shí)質(zhì)上是在各種目標(biāo)之間和各種限制之間求得一種公道的妥協(xié)，這就是多目標(biāo)最優(yōu)化的過程。（二）多目標(biāo)決

36、策的特點(diǎn)：1，目標(biāo)之間的不可公度性，即眾多目標(biāo)之間沒有一個(gè)同一標(biāo)準(zhǔn)。2，目標(biāo)之間的矛盾性。某一目標(biāo)的完善往往會(huì)損害其他目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3，常用的多目標(biāo)決策的目標(biāo)體系分類：單層目標(biāo)體系；樹形多層目標(biāo)體系；非樹形多層目標(biāo)體系。三，多目標(biāo)決策法的基本原理和原則（一）多目標(biāo)決策法的基本原理。從人們在多目標(biāo)條件下公道進(jìn)行決策的過程和機(jī)制來分析，多目標(biāo)決策的理論主要有：多目標(biāo)決策過程的分析和描述；沖突性的分解和理想點(diǎn)轉(zhuǎn)移的理論；多屬性效用理論；需求的多重性和層次性理論等。它們是構(gòu)成多目標(biāo)決策分析方法的理論基礎(chǔ)。在多目標(biāo)決策中，有一部分方案經(jīng)比較后可以淘汰，稱為劣解；但還有一批方案既不能淘汰，又不能互相比較，從

37、多目標(biāo)上考慮又都不是最優(yōu)解，稱為“非劣解”(或“有效解”、“帕累托解)。（二）多目標(biāo)決策原則。多目標(biāo)決策原則是在多目標(biāo)決策實(shí)踐中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。主要包括：1，在滿足決策需要的條件下，盡量減少目標(biāo)個(gè)數(shù)?？刹捎锰蕹龔膶傩阅繕?biāo)，并把類似的目標(biāo)合并為一個(gè)目標(biāo)，或者把那些只要求達(dá)到最少標(biāo)準(zhǔn)而不要求達(dá)到最優(yōu)的次要目標(biāo)降為約束條件；以及通過同度量求和、求均勻值或構(gòu)成綜合函數(shù)的方法，用綜合指標(biāo)來代替單項(xiàng)指標(biāo)的辦法達(dá)到目的。2，按照目標(biāo)的輕重緩急，決定目標(biāo)的取舍。為此，就要將目標(biāo)按重要程度排列出一個(gè)順序，并規(guī)定出重要性系數(shù)，以便在選優(yōu)決策時(shí)有所遵循。3，對(duì)相互矛盾的目標(biāo)，應(yīng)以總目標(biāo)為基準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)，力求對(duì)各目標(biāo)

38、全面考慮，統(tǒng)籌兼顧。4，分析各目標(biāo)重要性大小，分別賦予不同權(quán)數(shù)。四，多目標(biāo)決策法的基本操縱步驟和方法（一）多目標(biāo)決策法的基本操縱步驟。處理多目標(biāo)決策題目，第一步就是找出非劣解，假如非劣解只有一個(gè)，就稱為最優(yōu)方案，假如不只一個(gè)，就無最優(yōu)解，而需按一定法則從它們之中選出一個(gè)比較好的作為答案，這個(gè)解稱為“較好解”。這些概念用數(shù)學(xué)語言來描述，可以表示為：有N個(gè)目標(biāo) ，X是各函數(shù)中的變量，決策的目的是使各目標(biāo)均取極大值，即 (x是 xi的集合)所謂這一題目的非劣解 ，是指我們再也找不到一個(gè)或一組 Xi值，使得對(duì)所有的fi(Xi)j=1，2，N來說，都有既然找不到一個(gè)或一組 Xi值能使 ，則 就是非劣解或

39、若另有一組 Xi值，使 ，則這組 xi值亦為非劣解。這后一個(gè)條件是為了防止有兩個(gè)目標(biāo)值完全相同的非劣解時(shí)，將其中一個(gè)錯(cuò)判為劣解。（二）多目標(biāo)決策的方法。多目標(biāo)決策的方法很多，有的要用線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、目標(biāo)規(guī)劃等方法。這里只先容一下多目標(biāo)決策中方案有限的幾種方法。對(duì)于多目標(biāo)的方案有限的決策題目一般先采用列表的方式。例，某廠要擴(kuò)大生產(chǎn)，有 10個(gè)可行方案?？疾旄鞣桨竷?yōu)劣的目標(biāo)有投資回收率 f1，(越大越好)，銷售量的增長率f2(越大越好)，借款額 f3(越低越好)。各種方案在各項(xiàng)目標(biāo)上的取值情況見表1，要求找出非劣解，并從中選出一個(gè)“較好解”。表14-1顯然，從表中經(jīng)過比較即可淘汰劣解，我們在

40、劣解方案的左 側(cè)打上一個(gè)“X”號(hào)，例如 A1被 A3淘汰，A6被 A5淘汰等等，最后留下A2,A3,A5,A7,A9為非劣解。下一步從中選出“較好解”。常用的方法有下述幾種；1.化多為少法。即將多目標(biāo)改為由一個(gè)同一的綜合目標(biāo)來比較方案。包括綜合評(píng)分法、平方和法及約束法。2.目標(biāo)分層法。把所有目標(biāo)分別按其重要性排一個(gè)次序。3.分層序列法：將所有目標(biāo)按其重要性程度依次排序，先求出第一個(gè)最重要的目標(biāo)的最優(yōu)解，然后在保證前一目標(biāo)最優(yōu)解的條件下依次求下一目標(biāo)的最優(yōu)解，一直求到最后一個(gè)目標(biāo)為止。4.直接求非劣解法：先求出一組非劣解，然后按事先確定好的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)從中找出一個(gè)滿足的解。5.目標(biāo)規(guī)劃法：對(duì)于每一個(gè)

41、目標(biāo)都事先給定一個(gè)期看值，然后在滿足系同一定約束條件下，找出與目標(biāo)期看值最近的解。6.多屬性效用法：各個(gè)目標(biāo)均用表示效用程度大小的效用函數(shù)表示，通過效用函數(shù)構(gòu)成多目標(biāo)的綜合效用函數(shù)，以此來評(píng)價(jià)各個(gè)可行方案的優(yōu)劣。7.層次分析法：把目標(biāo)體系結(jié)構(gòu)予以展開，求得目標(biāo)與決策方案的計(jì)量關(guān)系。8.重排序法：把原來的不比如較的非劣解通過其他辦法使其排出優(yōu)劣次序來。第三節(jié)層次分析法和系統(tǒng)分析法策劃一，層次分析法（一）什么是層次分析法？層次分析法（The analytic hierarchy process）簡稱AHP也稱層級(jí)分析法，在20世紀(jì)70年代中期由美國運(yùn)籌學(xué)家托馬斯•塞蒂（T.L.Saat

42、y）正式提出。它是一種定性和定量相結(jié)合的、系統(tǒng)化、層次化的分決策方法。由于它在處理復(fù)雜的決策題目上的實(shí)用性和有效性，很快在世界范圍得到重視。它的應(yīng)用已遍及經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和治理、能源政策和分配、行為科學(xué)、軍事指揮、運(yùn)輸、農(nóng)業(yè)、教育、人才、醫(yī)療和環(huán)境等領(lǐng)域。層次分析法的基本思路與人對(duì)一個(gè)復(fù)雜的決策題目的思維、判定過程大體上是一樣的。不妨用假期旅游為例：假如有3個(gè)旅游勝地A、B、C供你選擇，你會(huì)根據(jù)諸如景色、用度和居住、飲食、旅途條件等一些準(zhǔn)則往反復(fù)比較這3個(gè)候選地點(diǎn)首先，你會(huì)確定這些準(zhǔn)則在你的心目中各占多大比重，假如你經(jīng)濟(jì)寬綽、醉心旅游，自然分別看重景色條件，而平素儉樸或手頭拮據(jù)的人則會(huì)優(yōu)先考慮用度，中

43、老年旅游者還會(huì)對(duì)居住、飲食等條件寄以較大關(guān)注。其次，你會(huì)就每一個(gè)準(zhǔn)則將3個(gè)地點(diǎn)進(jìn)行對(duì)比，譬如A景色最好，B次之；B用度最低，C次之；C居住等條件較好等等（二）層次分析法的基本步驟1、建立層次結(jié)構(gòu)模型。在深進(jìn)分析實(shí)際題目的基礎(chǔ)上，將有關(guān)的各個(gè)因素按照不同屬性自上而下地分解成若干層次，同一層的諸因素從屬于上一層的因素或?qū)ι蠈右蛩赜杏绊?，同時(shí)又支配下一層的因素或受到下層因素的作用。最上層為目標(biāo)層，通常只有1個(gè)因素，最下層通常為方案或?qū)ο髮?，中間可以有一個(gè)或幾個(gè)層次，通常為準(zhǔn)則或指標(biāo)層。當(dāng)準(zhǔn)則過多時(shí)(譬如多于9個(gè))應(yīng)進(jìn)一步分解出子準(zhǔn)則層。2、構(gòu)造成對(duì)比較陣。從層次結(jié)構(gòu)模型的第2層開始，對(duì)于從屬于(或影

44、響)上一層每個(gè)因素的同一層諸因素，用成對(duì)比較法和19比較標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)造成對(duì)比較陣，直到最下層。3、計(jì)算權(quán)向量并做一致性檢驗(yàn)。對(duì)于每一個(gè)成對(duì)比較陣計(jì)算最大特征根和對(duì)應(yīng)特征向量，利用一致性指標(biāo)、隨機(jī)一致性指標(biāo)和一致性比率做一致性檢驗(yàn)。若檢驗(yàn)通過，特征向量(回一化后)即為權(quán)向量：若不通過，需重新構(gòu)造成對(duì)比較陣。4、計(jì)算組合權(quán)向量并做組合一致性檢驗(yàn)。計(jì)算最下層對(duì)目標(biāo)的組合權(quán)向量，并根據(jù)公式做組合一致性檢驗(yàn)，若檢驗(yàn)通過，則可按照組合權(quán)向量表示的結(jié)果進(jìn)行決策，否則需要重新考慮模型或重新構(gòu)造那些一致性比率較大的成對(duì)比較陣。（三）層次分析法的優(yōu)點(diǎn)。運(yùn)用層次分析法有很多優(yōu)點(diǎn)，其中最重要的一點(diǎn)就是簡單明了。層次分析法不

45、僅適用于存在不確定性和主觀信息的情況，還答應(yīng)以合乎邏輯的方式運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)、洞察力和直覺。也許層次分析法最大的優(yōu)點(diǎn)是提出了層次本身，它使得買方能夠認(rèn)真地考慮和衡量指標(biāo)的相對(duì)重要性。（四）建立層次結(jié)構(gòu)模型。將題目包含的因素分層：最高層（解決題目的目的）；中間層（實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)而采取的各種措施、必須考慮的準(zhǔn)則等。也可稱策略層、約束層、準(zhǔn)則層等）；最低層（用于解決題目的各種措施、方案等）。把各種所要考慮的因素放在適當(dāng)?shù)膶哟蝺?nèi)。用層次結(jié)構(gòu)圖清楚地表達(dá)這些因素的關(guān)系。例1購物模型。某一個(gè)顧客選購電視機(jī)時(shí)，對(duì)市場正在出售的四種電視機(jī)考慮了八項(xiàng)準(zhǔn)則作為評(píng)估依據(jù)，建立層次分析模型如下：圖14-4例2 選拔干部模型。對(duì)三

46、個(gè)干部候選人y1、y2 、y3，按選拔干部的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：品德、才能、資歷、年齡和群眾關(guān)系，構(gòu)成如下層次分析模型： 假設(shè)有三個(gè)干部候選人y1、y2 、y3，按選拔干部的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：品德，才能，資歷，年齡和群眾關(guān)系，構(gòu)成如下層次分析模型：圖14-5（五）層次分析法的用途舉例例如，某人預(yù)備選購一臺(tái)電冰箱，他對(duì)市場上的6種不同類型的電冰箱進(jìn)行了解后，在決定買那一款式時(shí)，往往不是直接拿電冰箱整體進(jìn)行比較，由于存在很多不可比的因素，而是選取一些中間指標(biāo)進(jìn)行考察。例如電冰箱的容量、制冷級(jí)別、價(jià)格、型號(hào)、耗電量、外界信譽(yù)、售后服務(wù)等。然后再考慮各種型號(hào)冰箱在上述各中間標(biāo)準(zhǔn)下的優(yōu)劣排序。借助這種排序，終極作出選購決

47、策。在決策時(shí)，由于6種電冰箱對(duì)于每個(gè)中間標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)劣排序一般是不一致的，因此，決策者首先要對(duì)這7個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的重要度作一個(gè)估計(jì)，給出一種排序，然后把6種冰箱分別對(duì)每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的排序權(quán)重找出來，最后把這些信息數(shù)據(jù)綜合，得到針對(duì)總目標(biāo)即購買電冰箱的排序權(quán)重。有了這個(gè)權(quán)重向量，決策就很輕易了。（六）層次分析法應(yīng)用的程序。運(yùn)用AHP法進(jìn)行決策時(shí)，需要經(jīng)歷以下4個(gè)步驟：1、建立系統(tǒng)的遞階層次結(jié)構(gòu)；2、構(gòu)造兩兩比較判定矩陣；（正互反矩陣）3、針對(duì)某一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算各備選元素的權(quán)重；4、計(jì)算當(dāng)前一層元素關(guān)于總目標(biāo)的排序權(quán)重。5、進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。（七）應(yīng)用層次分析法的留意事項(xiàng)。假如所選的要素不公道，其含義混淆不清，或要素

48、間的關(guān)系不正確，都會(huì)降低AHP法的結(jié)果質(zhì)量，甚至導(dǎo)致AHP法決策失敗。為保證遞階層次結(jié)構(gòu)的公道性，需把握以下原則：1、分解簡化題目時(shí)把握主要因素，不漏未幾；2、留意相比較元素之間的強(qiáng)度關(guān)系，相差太懸殊的要素不能在同一層次比較。（八）層次分析法應(yīng)用實(shí)例1、建立遞階層次結(jié)構(gòu)；2、構(gòu)造兩兩比較判定矩陣（正互反矩陣）；對(duì)各指標(biāo)之間進(jìn)行兩兩對(duì)比之后，然后按9分位比率排定各評(píng)價(jià)指標(biāo)的相對(duì)優(yōu)劣順序，依次構(gòu)造出評(píng)價(jià)指標(biāo)的判定矩陣。3、針對(duì)某一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算各備選元素的權(quán)重；關(guān)于判定矩陣權(quán)重計(jì)算的方法有兩種，即幾何均勻法（根法）和規(guī)范列均勻法（和法）。（1）幾何均勻法（根法）。計(jì)算判定矩陣A各行各個(gè)元素mi的乘積

49、；1）計(jì)算mi的n次方根；2）對(duì)向量進(jìn)行回一化處理；3）該向量即為所求權(quán)重向量。（2）規(guī)范列均勻法（和法）。1）計(jì)算判定矩陣A各行各個(gè)元素mi的和；2）將A的各行元素的和進(jìn)行回一化；3）該向量即為所求權(quán)重向量。計(jì)算矩陣A的最大特征值?max對(duì)于任意的i=1,2,n, 式中為向量AW的第i個(gè)元素。（4）一致性檢驗(yàn)。構(gòu)造好判定矩陣后，需要根據(jù)判定矩陣計(jì)算針對(duì)某一準(zhǔn)則層各元素的相對(duì)權(quán)重，并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。固然在構(gòu)造判定矩陣A時(shí)并不要求判定具有一致性，但判定偏離一致性過大也是不答應(yīng)的。因此需要對(duì)判定矩陣A進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。二，系統(tǒng)分析方法（一）什么是系統(tǒng)分析方法？系統(tǒng)分析方法（System Analys

50、is Method）是指把要解決的題目作為一個(gè)系統(tǒng)，對(duì)系統(tǒng)要素進(jìn)行綜合分析，找出解決題目的可行方案的咨詢方法。蘭德公司以為，系統(tǒng)分析是一種研究方略，它能在不確定的情況下，確定題目的本質(zhì)和起因，明確策劃目標(biāo)，找出各種可行方案，并通過一定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)這些方案進(jìn)行比較，幫助決策者及其策劃者在復(fù)雜的題目和環(huán)境中作出科學(xué)抉擇。系統(tǒng)分析方法來源于系統(tǒng)科學(xué)。系統(tǒng)科學(xué)是20世紀(jì)40年代以后迅速發(fā)展起來的一個(gè)橫跨各個(gè)學(xué)科的新的科學(xué)部分，它從系統(tǒng)的著眼點(diǎn)或角度往考察和研究整個(gè)客觀世界，為人類熟悉和改造世界提供了科學(xué)的理論和方法。它的產(chǎn)生和發(fā)展標(biāo)標(biāo)志著人類的科學(xué)思維由主要以“實(shí)物為中心”逐漸過渡到以“系統(tǒng)為中心”，是科學(xué)

51、思維的一個(gè)劃時(shí)代突破。系統(tǒng)分析是策劃研究的最基本的方法，我們可以把一個(gè)復(fù)雜的策劃項(xiàng)目看成為系統(tǒng)工程，通過系統(tǒng)目標(biāo)分析、系統(tǒng)要素分析、系統(tǒng)環(huán)境分析、系統(tǒng)資源分析和系統(tǒng)治理分析，可以正確地診斷題目，深刻地揭示題目起因，有效地提出解決方案和滿足客戶的需求。（二）系統(tǒng)分析方法的分類1，系統(tǒng)特征分析方法；2，系統(tǒng)邏輯分析方法；3，系統(tǒng)工程技術(shù)。（三）系統(tǒng)分析方法的步驟。系統(tǒng)分析方法的具體步驟包括：限定題目、確定目標(biāo)、調(diào)查研究收集數(shù)據(jù)、提出備選方案和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、備選方案評(píng)估和提出最可行方案。1、限定題目。所謂題目，是現(xiàn)實(shí)情況與計(jì)劃目標(biāo)或理想狀態(tài)之間的差距。系統(tǒng)分析的核心內(nèi)容有兩個(gè)：其一是進(jìn)行“診斷”，即找出

52、題目是及其原因；其二是“策劃”，即提出解決題目的最可行方案。所謂限定題目，就是要明確題目的本質(zhì)或特性、題目存在范圍和影響程度、題目產(chǎn)生的時(shí)間和環(huán)境、題目的癥狀和原因等。限定題目是系統(tǒng)分析中關(guān)鍵的一步，由于假如“診斷”出錯(cuò)，以后的“策劃”就不可能對(duì)癥下藥。在限定題目時(shí)，要留意區(qū)別癥狀和題目，探討題目原因不能先進(jìn)為主，同時(shí)要判別哪些是局部題目，哪些是整體題目，題目的最后確定應(yīng)該在調(diào)查研究之后。2、確定目標(biāo)。系統(tǒng)分析目標(biāo)應(yīng)該根據(jù)客戶的要求和對(duì)需要解決題目的理解加以確定，如有可能應(yīng)盡量通過指標(biāo)表示，以便進(jìn)行定量分析。對(duì)不能定量描述的目標(biāo)也應(yīng)該盡量用文字說明清楚，以便進(jìn)行定性分析和評(píng)價(jià)系統(tǒng)分析的成效。3

53、、調(diào)查研究，收集數(shù)據(jù)。調(diào)查研究和收集數(shù)據(jù)應(yīng)該圍日光目起因進(jìn)行，一方面要驗(yàn)證有限定題目階段形成的假設(shè)，另一方面要探討產(chǎn)生題目的根本原因，為下一步提出解決題目的策劃方案做預(yù)備。調(diào)查研究常用的有四種方式，即閱讀文件資料、訪談、觀察和調(diào)查。收集的數(shù)據(jù)和信息包括事實(shí)（facts）、見解(opinions)和態(tài)度(attitudes)。要對(duì)數(shù)據(jù)和信息往偽存真，交叉核實(shí)，保證真實(shí)性和正確性。4、提出策劃方案和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。通過深進(jìn)調(diào)查研究，使真正有待解決的題目得以終極確定，使產(chǎn)生題目的主要原因得到明確，在此基礎(chǔ)上就可以有針對(duì)性地提出解決題目的策劃方案。策劃方案是解決題目和達(dá)到咨詢目標(biāo)可供選擇的建議或設(shè)計(jì)，應(yīng)提出

54、兩種以上的策劃方案，以便提供進(jìn)一步評(píng)估和篩選。為了對(duì)備選方案進(jìn)行評(píng)估，要根據(jù)題目的性質(zhì)和客戶具備的條件。提出約束條件或評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，供下一步應(yīng)用。5、策劃方案評(píng)估。根據(jù)上述約束條件或評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)解決題目策劃方案進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估應(yīng)該是綜合性的，不僅要考慮技術(shù)因素，也要考慮社會(huì)經(jīng)濟(jì)等因素，評(píng)估小組應(yīng)該有一定代表性，除策劃項(xiàng)目組成員外，也要吸收客戶組織的代表參加。根據(jù)評(píng)估結(jié)果確定最可行方案。6、提交最可行的策劃方案。最可行的策劃方案并不一定是最佳方案，它是在約束條件之內(nèi)，根據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)篩選出的最現(xiàn)實(shí)可行的方案。假如客戶滿足，則系統(tǒng)分析達(dá)到目標(biāo)。假如客戶不滿足，則要與客戶協(xié)商調(diào)整約束條件或評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，甚至重新限定的題目，開始新一輪系統(tǒng)分析，直到客戶滿足為止。三，綜合分析方法（一）什么是綜合分析法？所謂綜合分析法，是指運(yùn)用各種統(tǒng)計(jì)綜合指標(biāo)來反映和研究社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象總體的一般特征和數(shù)目關(guān)系的研究方法。常使用的綜合分析法有綜合指標(biāo)法、時(shí)間數(shù)列分析法、統(tǒng)計(jì)指數(shù)法、因素分析法、相關(guān)分析等。綜合分析法建立在系統(tǒng)分析法基礎(chǔ)之上，是對(duì)系統(tǒng)分析法的綜合運(yùn)用，但綜合分析法具有全方位的特點(diǎn)，能夠使策劃主體更加接近、更加真實(shí)和客觀地把握策劃客體，所以它是策劃者及其決策者必須把握并且將其真正貫串于策劃活動(dòng)始終的一般方法。（二）綜合分析法的主要內(nèi)容。要真正地熟悉事物，就必須把握、研究它的一切方面、一切聯(lián)系和中介。這就