醫(yī)院物業(yè)保潔服務(wù)方案設(shè)計(jì)

1、實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔第一章物業(yè)保潔服務(wù)整體策劃一、 XXXX物業(yè)服務(wù)有限公司簡(jiǎn)介XXXX物業(yè)服務(wù)有限公司是致力于物業(yè)管理服務(wù)業(yè)務(wù)，具有國家三級(jí)資質(zhì)的的物業(yè)管理專業(yè)公司，注冊(cè)資本50 萬元，現(xiàn)為應(yīng)城市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)物業(yè)管理分會(huì)會(huì)員單位。公司于 2009 年 8 月正式成立，現(xiàn)有員工 85 人，其中具有全國物業(yè)管理崗位資格證的 33 人，中高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱的 12 人，具備 20 年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的 5 人。XX 物業(yè)近年來除承接各類住宅物業(yè)外，其業(yè)務(wù)發(fā)展已逐步延伸至商業(yè)物業(yè)、企業(yè)物業(yè)、醫(yī)院物業(yè)和辦公物業(yè)，形成了管理服務(wù)類型多元化的發(fā)展格局。 公司根據(jù)不同的項(xiàng)目類型和客戶定位， 制定不同的服務(wù)模式，將

2、 “一切為了業(yè)主”的服務(wù)理念落實(shí)到日常管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作中，讓業(yè)主各取所需，盡享尊貴，實(shí)現(xiàn)“以規(guī)范管理為基礎(chǔ)、以專業(yè)服務(wù)為平臺(tái)、有效整合資源以營運(yùn)” 的物業(yè)綜合服務(wù)運(yùn)營模式。公司秉承“誠信、開拓、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，以穩(wěn)健的企業(yè)經(jīng)營、誠實(shí)守信的企業(yè)傳統(tǒng)、扎實(shí)的客戶服務(wù)功底，為業(yè)主提供安全、潔凈、舒適、和諧的居住環(huán)境。 公司所服務(wù)的 “陽光名城”、“古城新都”、“立天銀都華府”、“漳河名苑”、“中國銀行” 等小區(qū)和單位，因其專業(yè)、細(xì)致的管理服務(wù)，受到廣大業(yè)主及社會(huì)的一致好評(píng)， 其中，陽光名城項(xiàng)目以服務(wù)優(yōu)良被評(píng)為“孝感市優(yōu)秀住宅小區(qū)”稱號(hào)，更以連續(xù) 8 年零盜竊、零治安案件排在所有住宅小區(qū)前列

3、， 多次受到業(yè)主及社會(huì)的普遍贊譽(yù)。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔二、物業(yè)特點(diǎn)及管理定位相對(duì)于住宅區(qū)、 寫字樓、商場(chǎng)等一般性物業(yè)而言，醫(yī)院是較難管理的一種物業(yè)。在管理中矛盾較多，困難較大，這是由醫(yī)院物業(yè)管理自身的特點(diǎn)所決定的。首先，醫(yī)院物業(yè)管理的服務(wù)對(duì)象具有雙重性。 從業(yè)人員不僅給病人提供服務(wù)，還要同時(shí)滿足醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)需要， 而醫(yī)務(wù)人員又在為病人服務(wù)。病人屬于弱勢(shì)群體， 絕不像住宅區(qū)內(nèi)的住戶或?qū)懽謽抢锏霓k公人員那么易于管理和服務(wù)。服務(wù)要求越高，管理難度越大。醫(yī)院物業(yè)管理的功能除了是為醫(yī)務(wù)人員和病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高效管理，創(chuàng)造安全、文明、整潔、舒適的環(huán)境，還必須保證醫(yī)院正常的醫(yī)療工作秩序。同時(shí)，良好的物業(yè)

4、管理還能為醫(yī)院樹立品牌形象，吸引外來病人就診，提高經(jīng)濟(jì)效益。衛(wèi)生要求高，專業(yè)性強(qiáng)，這是醫(yī)院物業(yè)管理的一大特點(diǎn)。清潔工作是重中之重，是管理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同于一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡(jiǎn)單， 要消毒，要注意交叉感染。對(duì)人員素質(zhì)有較高要求， 并須注重學(xué)習(xí)醫(yī)院消毒隔離制度等知識(shí)。針對(duì)第二人民醫(yī)院物業(yè)管理的特點(diǎn)，管理處必須遵循物業(yè)管理的規(guī)律并結(jié)合醫(yī)院實(shí)際運(yùn)作狀況， 使每步管理程序和每個(gè)管理環(huán)節(jié)形成一個(gè)制度化、系統(tǒng)化的有機(jī)整體， 使內(nèi)部管理和現(xiàn)場(chǎng)管理有機(jī)地相互協(xié)調(diào)配合起來。在日常管理過程中，諸如清潔消毒、電梯操作等任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問題， 都將直接影響醫(yī)院的經(jīng)營及物業(yè)管理正常運(yùn)行。

5、因此，管理人員必須學(xué)會(huì)統(tǒng)籌兼顧，綜合治理協(xié)調(diào)，從全局的角度看問題，而非各管一攤不問其他。第二章管理處組織架構(gòu)【 16 人】文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔XXXX物業(yè)服務(wù)有限公司第二人民醫(yī)院管理處管理處主任物業(yè)保潔員電梯值守員老住院部新樓門診及住院行政區(qū)域公共區(qū)域保潔員部保潔員保潔員保潔員一、崗位說明管理處主任： 1 人物業(yè)保潔員 12 人，其中：老住院部保潔員 2 人，新樓門診及住院部 6 人，行政辦公區(qū) 1 人，公共區(qū)域 3 人。電梯值守員： 3 人二、崗位職責(zé)1、管理處主任職責(zé)（ 1）全面負(fù)責(zé)對(duì)第二人民醫(yī)院物業(yè)保潔和電梯運(yùn)行實(shí)施一體化管理，處理和協(xié)調(diào)醫(yī)院與管理處的業(yè)務(wù)關(guān)系， 在業(yè)務(wù)方面接受醫(yī)院后勤相

6、關(guān)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。（ 2）完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。（ 3）合理調(diào)配人員，保持各崗位的分工與協(xié)作。（ 4）擬定本管理處工作計(jì)劃，并予以實(shí)施。（ 5）做好質(zhì)量監(jiān)督工作，并做好記錄。2、其他崗位職責(zé)及素質(zhì)要求崗位職責(zé)應(yīng)具備條件文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔負(fù)責(zé)樓內(nèi)電梯范圍內(nèi)的電梯 日常清潔工作，定時(shí)開 30-40 歲，中等文化程度，工作值守員 關(guān)電梯、維護(hù)乘梯秩序， 認(rèn)真，反應(yīng)敏捷、熱情有愛心。防止意外等。負(fù)責(zé)日常清潔、消殺工 30-50 歲，中等文化程度，所有保潔員 作，周期性清潔、養(yǎng)護(hù) 操作人員需經(jīng)過崗前培訓(xùn)、考工作及機(jī)械操作。核、在崗培訓(xùn)、合格者予以錄用。第三章保潔服務(wù)實(shí)施方案一、保潔

7、服務(wù)范圍1、第二人民醫(yī)院老住院部、新樓門診部和住院部、行政辦公樓等科室的門窗、桌面、臺(tái)面、地面、墻面、樓梯及扶手、衛(wèi)生間、洗手盆、電梯、燈具、座椅等的清潔保潔；2、醫(yī)療垃圾和生活垃圾的收集；【根據(jù)醫(yī)院的要求增減】3、室內(nèi)外走廊、連廊、樓梯、院落及家屬區(qū)等公共區(qū)域的日常保潔；4、室內(nèi)外消殺工作；5、特殊科室及設(shè)備的消毒工作等。二、保潔工作要求1、嚴(yán)格遵守醫(yī)療醫(yī)護(hù)消毒隔離制度。醫(yī)院是各種病原體大量存在的地方，若有疏忽則極易造成交叉感染。傳染病區(qū)尤其如此，不能將傳染病原帶出傳染病區(qū)。醫(yī)院地面經(jīng)常受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物的污染，由于人員的流動(dòng)量大，要及時(shí)清除地面污染，以免造成病原菌的擴(kuò)散。嚴(yán)格區(qū)

8、分無污染區(qū)和污染區(qū)的地拖、桶、掃帚、手套等清潔工具， 不能混淆使用， 特別要注意的是不僅每個(gè)病房的清潔用具不能交叉使用， 病床與病床之間的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡醫(yī)院工作人員工作時(shí)必須穿戴好工作衣、帽。對(duì)工作服（隔離衣）應(yīng)定期或及時(shí)更換，進(jìn)行統(tǒng)一清潔消毒。因各個(gè)科室的文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔消毒隔離要求不同，可采用日光暴曬、紫外線燈照射、臭氧消毒及用各種消毒溶液擦拭、 滲泡等方法進(jìn)行消毒。 各個(gè)科室還要制訂詳細(xì)的清潔衛(wèi)生制度及作業(yè)指導(dǎo)書，并嚴(yán)格執(zhí)行。2、保持安靜的就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)院是人們看病養(yǎng)病的地方，需要保持肅靜。環(huán)衛(wèi)人員工作時(shí)動(dòng)作要輕快，更不要高聲說笑，工作性交談也必須小聲進(jìn)行，不

9、可干擾醫(yī)護(hù)人員工作和病人的休息。3、保潔要勤快。醫(yī)院人流量大， 地面、廁所等公用地方容易臟，保潔人員要經(jīng)常巡察，并發(fā)動(dòng)其他工作人員，發(fā)現(xiàn)垃圾要隨臟隨掃，隨時(shí)保持清潔。4、服務(wù)態(tài)度好。因服務(wù)對(duì)象大多是前來就診的患者， 有病在身，大多心情不太好或行動(dòng)不太方便， 我們一線的工作人員必須做到耐心、細(xì)心，虛心聽取各方面的意見并加以改進(jìn)， 才有利于工作的全面開展。建立首問負(fù)責(zé)制，遇到病人的提問，要耐心解答，自己不清楚的要協(xié)助病人找到相關(guān)部門解決。切忌一問三不知。5、提高警惕保安全。醫(yī)院是公共場(chǎng)所，難免會(huì)有醫(yī)托、小偷等混雜其中，工作人員要時(shí)時(shí)提高警惕， 發(fā)現(xiàn)有可疑情況及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門并協(xié)助處理解決。6、消殺

10、工作主要是除四害。由于老鼠和蚊子是多種病菌的主要傳播途徑，所以醫(yī)院的消殺工作和保潔工作具有相等的重要性。 消殺人員須熟悉院區(qū)環(huán)境， 掌握四害常出沒的地點(diǎn)， 熟練使用各種消殺藥物，熟知作業(yè)過程的規(guī)范， 保證院內(nèi)沒有蟲鼠傳播病菌和白蟻侵蝕物業(yè)設(shè)施。三、常用工具使用規(guī)定（一）多用途清潔車（大）使用位置：病房層。規(guī)定： 1、前垃圾箱放生活垃圾，后垃圾箱放置醫(yī)療垃圾，箱內(nèi)應(yīng)分別放置黑色、黃色垃圾袋。2、中間平臺(tái)上部放置四個(gè)標(biāo)有標(biāo)記的方型槽盒，盒內(nèi)有濃度為 500mg/L 有效氯消毒液泡制的抹布，其中兩個(gè)用于病房，兩個(gè)用于診文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔室、辦公室，用后立即清洗消毒。中間平臺(tái)下部放置清潔桶兩個(gè)，桶內(nèi)

11、有濃度為 1000mg/L 有效氯消毒液泡制塵拖把頭各兩個(gè)，要求一室一拖把其中一個(gè)用于病房，一個(gè)用于診室、辦公室，用后立即清洗消毒。（二）多用途清潔車（?。┦褂梦恢茫洪T診、重癥監(jiān)護(hù)室、辦公區(qū)。規(guī)定： 1、門診、重癥監(jiān)護(hù)室和辦公區(qū)分別用不同的小車進(jìn)行清理。2、前空缺處放置清潔桶一個(gè)垃圾桶，桶內(nèi)有濃度為1000mg/L有效氯消毒液泡制拖把頭一個(gè)，要求一室一拖把，重癥監(jiān)護(hù)室、門診及辦公區(qū)嚴(yán)禁混用。 后垃圾箱放置醫(yī)療垃圾或生活垃圾，箱內(nèi)應(yīng)分別放置黑色、黃色垃圾袋嚴(yán)禁混用。3、平臺(tái)上部分別放置標(biāo)有標(biāo)記的方型槽盒，盒內(nèi)有效氯消毒液泡制的抹布。在門診層時(shí)，上平臺(tái)用于治療室，中間平臺(tái)用于診室、辦公區(qū)，下平臺(tái)用

12、于公共部位。（三）拖把規(guī)定： 1、一室一拖把，使用完畢后用濃度為1000mg/L 有效氯消毒液泡制拖把頭。2、使用顏色規(guī)定：紅色辦公室綠色走廊黃色衛(wèi)生間藍(lán)色病房橙色診室白色重癥室（四）抹布規(guī)定： 1、一室一抹布，使用完畢后用濃度為500mg/L 有效氯消毒液泡制抹布2、使用顏色規(guī)定：紅色辦公室綠色走廊黃色衛(wèi)生間藍(lán)色病房橙色診室白色重癥室四、保潔管理措施（一）治療室保潔措施文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔1、地面濕式清掃，每日用有效氯消毒液拖地兩次，開窗通風(fēng)，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。2、物體表面如桌面、門把手，無菌容器蓋等按規(guī)定用消毒液擦拭。3、嚴(yán)格區(qū)分清潔區(qū)、污染區(qū)，物品放置要清楚。4、每天紫外線按時(shí)照射。5、

13、污物與垃圾分開，即棉球、棉簽、使用過的一次性醫(yī)療器具應(yīng)消毒、毀形、統(tǒng)一回收給定點(diǎn)單位。6、污物用消毒液消毒后棄之。7、有專用拖把和抹布，用后按常規(guī)消毒。（二）換藥室保潔措施1、保持室內(nèi)清潔，每日用 1：200 的有效氯消毒液擦拭地面2 次，保持室內(nèi)清潔。2、物體表面如桌面、門把手，無菌容器蓋等按規(guī)定用消毒液擦3、每日紫外線照射消毒12 小時(shí)。4、污物及時(shí)處理，并用消毒液及時(shí)擦拭消毒。5 有專用拖把及抹布，用后消毒。（三）普通病房保潔措施1、保持室清潔，每日通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣新鮮。2、每日用消毒液擦拭地面兩次，物體表面如門把手、桌面、床面等，每日用消毒液擦拭23 次。3、牢記“床單位”，進(jìn)行

14、逐一清潔、消毒，遵循按照消毒規(guī)程。4、每周紫外線消毒兩次，每次12 小時(shí)。5、每周六大搞衛(wèi)生一次，并設(shè)有專用衛(wèi)生用具。6、病人出院后，做好終末消毒。（四）門診室保潔措施1、保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，地面應(yīng)濕式清掃。2、凡經(jīng)常接觸病人及工作人員的物品及物品表面、用具、地面文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔等，應(yīng)每日用1：200 的有效氯消毒液擦拭兩遍，如桌面工作臺(tái)，操作臺(tái)、采血臺(tái)、采血內(nèi)外窗口等等。3、凡剩余的各種標(biāo)本，應(yīng)用有效氯消毒液浸泡后及時(shí)分類處理。（五）特殊病房保潔措施1、保持室內(nèi)外清潔，每日通風(fēng)換氣二次，每次2030分鐘。2、清潔衛(wèi)生宜濕式打掃，每日用用1：200 的有效氯消毒液擦拭地面兩次，物體表面如門把

15、手、桌面、床面等，每日用消毒液擦拭 2 次。3、牢記“床單位”，進(jìn)行逐一清潔、消毒，4、室內(nèi)衛(wèi)生間每日進(jìn)行徹底清潔和全面消毒處理。5、特殊病房實(shí)行一室一拖把，并配備專用抹布。6、每周紫外線消毒兩次，每次12 小時(shí)。7、病人污物及時(shí)清潔并做消毒處理。8、病人出院，做好終末消毒和病房徹底清潔。9、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)消毒隔離制度和操作規(guī)程。（六）門診大廳保潔措施1、門診大廳、各診區(qū)、走廊保持清潔，無灰塵，無紙屑，每天拖拭 2 次，拖擦工具固定使用，每次用后用有效氯1000mg/L的含氯消毒劑作用 30 分鐘，或 0.5%過氧乙酸作用 30 分鐘。晾干、備用。2、扶梯、診椅、診桌、門把手等物體表面保持清潔，

16、無灰塵、無污垢，有效氯 1500mg/L 的含氯消毒劑擦拭消毒每日 2 次。3、門診出入口、電梯口放置浸濕消毒膠墊，定時(shí)噴灑有效氯1500mg/L 的含氯消毒劑。4、公用衛(wèi)生間每日全面清潔、消毒一次，拖把、抹布嚴(yán)格專項(xiàng)專用，發(fā)現(xiàn)污物及時(shí)處理。（七）樓梯、電梯、電梯外門每周沖洗擦拭一次， 每周用不銹鋼保養(yǎng)液打光一次，并隨時(shí)巡視清掃、擦拭、保持清潔。（八）衛(wèi)生間文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔（ 1）天花板、墻面部分，使用百潔布配合萬能清潔劑隨時(shí)對(duì)其進(jìn)行徹底清洗，去除污漬、灰塵，使其潔凈光亮。（ 2）地面部分：首先進(jìn)行表面酸化處理，除去污物及異味，而后采用擦地機(jī)和百潔墊配合硬表面清潔劑每周對(duì)地面進(jìn)行徹底清洗，

17、去除表面及縫隙中的殘留污垢，并且每日進(jìn)行拖拭。（ 3）便池、尿斗，使用桶刷，進(jìn)行日常保潔，做到無異味，無污物、無尿堿。每日清洗、消毒一次。尿斗內(nèi)始終保持有富士香球并不小于 1 厘米；洗手盆、臺(tái)面、鏡面、鏡框、木隔板、門窗、窗臺(tái)、管線及開關(guān)面板隨時(shí)擦拭，保持無灰塵、污漬；拖布池隨時(shí)清洗，保持暢通；便簍垃圾隨時(shí)傾倒。（九）公共部位的照明燈具每年進(jìn)行三次擦拭、除塵，對(duì)因燈具燒毀等造成的污跡隨時(shí)擦拭，保持清潔、無污。（十）木質(zhì)樓梯扶手、不銹鋼護(hù)欄部分1、木質(zhì)裝飾需要用干凈絨面干抹布每日輕輕擦拭浮塵，保持其天然光澤，并避免劃痕。2、木質(zhì)步梯扶手除日常清潔外，還需定期進(jìn)行打蠟養(yǎng)護(hù)，以防止其干裂、褪色、變形

18、等。3、不銹鋼耐腐蝕性強(qiáng)，光亮美觀，如不經(jīng)常保養(yǎng)和其它金屬一樣也會(huì)銹蝕，失去光澤，降低使用壽命。我們將根據(jù)實(shí)際情況，采取如下保養(yǎng)措施：（ 1）安排保潔人員每日使用專用不銹鋼保養(yǎng)液進(jìn)行光亮保養(yǎng)。（ 2）隨時(shí)除塵、除銹。（ 3）保持無污漬，光潔明亮。（ 4）不銹鋼煙灰桶：隨時(shí)清理、傾倒，沒有積存，保持桶內(nèi)外及周圍地面的潔凈。（十一）公共區(qū)域內(nèi)側(cè)玻璃（ 1）用玻璃專用清洗劑每月清洗一次；（ 2）日常隨時(shí)抹灰，去除污漬。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔（ 3）做到光亮、無手印、無污漬。五、消毒規(guī)定（一）共性消毒要求1、觀察室、搶救室、治療室、重癥監(jiān)護(hù)室空氣消毒同診室的消毒，地面濕式清掃，保持清潔，遇污染時(shí)隨時(shí)消毒

19、。2、床頭柜一桌一抹布， 用后用有效氯 1000mg/L 的含氯消毒劑浸泡消毒，每日擦拭 2 次，即要求一桌一抹布， 一用一消毒，病人出院、轉(zhuǎn)歸隨時(shí)清潔消毒。3、診察床、診桌、平車、輪椅每日消毒12 次，被血液、體液污染時(shí)及時(shí)用有效氯2000mg/L 的含氯消毒液消毒。4、衛(wèi)生潔具分開使用，治療室、辦公室、病房、廁所分別設(shè)置專用拖布，標(biāo)記明確，分開清洗，用后消毒，懸掛晾干備用。5、特殊保潔場(chǎng)所要求配備專用清潔工具，即一室一拖把，一桌一抹布，用后立即清洗消毒。6、要有正規(guī)的清潔車，避免保潔用品亂放消毒各種清潔用具分區(qū)固定使用，7、生活垃圾置黑色塑料袋內(nèi)，醫(yī)療垃圾置黃色垃圾袋運(yùn)至指定地點(diǎn)。生活醫(yī)療

20、垃圾日產(chǎn)日清。（二）門診消毒隔離制度1、門診候診室必須保持清潔，地面、門窗、內(nèi)壁每日進(jìn)行濕式清擦一次，走廊痰盂內(nèi)存放1：200 的有效氯消毒溶液每日更換一次。2、門診每天進(jìn)行空氣消毒兩次。3、門診觀察室要保持空氣新鮮，經(jīng)常通風(fēng)換氣，室內(nèi)要經(jīng)常進(jìn)行消毒，如有污染，隨即清除和消毒，對(duì)不明高熱病人或疑似傳染病人，在病人離開后要進(jìn)行徹底消毒。4、廁所必須保持潔凈。每天由衛(wèi)生員進(jìn)行兩次消毒，廁所地面及便池內(nèi)外，不準(zhǔn)帶有污染痕跡，如有病人排泄物等，應(yīng)即消除和消毒。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔5、門診各科室的污染廢料、 紗布、棉球等，必須集中放在一起，每日由本科人員，送焚燒爐進(jìn)行焚化處理，絕不準(zhǔn)亂扔、亂放，更不能混

21、為一般垃圾處理。6、肝炎診室和夏季腸道門診診室，每日進(jìn)行兩次消毒，隨時(shí)污染隨時(shí)消毒。室內(nèi)陳設(shè)物及門窗、四壁，應(yīng)經(jīng)常用1：200 的有效氯消毒液噴霧或浸泡拭布進(jìn)行清擦。（三）垃圾污物處理消毒隔離制度1、每日消除垃圾，將垃圾及時(shí)送到指定的垃圾桶內(nèi)，分別運(yùn)送室外垃圾箱內(nèi)或送焚燒爐焚燒處理，運(yùn)送時(shí)必須將垃圾桶蓋蓋好，以防掉撒地上。其中如有污染垃圾，應(yīng)運(yùn)到污物桶內(nèi)。2、病室內(nèi)痰盂要盛放1：200 的有效氯消毒溶液。提醒病人有痰液應(yīng)倒在痰盂內(nèi)，由病房護(hù)理員隨時(shí)更換倒除。3、病人用過的廢紙及果皮等物，應(yīng)放置紙簍內(nèi)，不準(zhǔn)扔在地下或走廊內(nèi)，更不準(zhǔn)順窗口扔到外邊。5、院內(nèi)集中垃圾處理，每日指派專人進(jìn)行清理和拉運(yùn)，

22、夏、秋季必須做到日產(chǎn)日清，并進(jìn)行一次到二次殺蟲、滅菌消毒，防止蚊、蠅孽生。六、各區(qū)域衛(wèi)生保潔作業(yè)執(zhí)行表及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)門診層日常作業(yè)清潔內(nèi)容清潔項(xiàng)目清潔標(biāo)準(zhǔn)每天每周地面拖地隨時(shí)保潔，滅菌、消保養(yǎng)一次隨時(shí)保持干凈、無污漬、毒一次塵漬痰漬大理石瓷磚、墻清抹平面部分及各種線條清抹墻面兩次，滅保持無塵、無污漬面、柱部分并隨時(shí)保潔菌、消毒兩次玻璃用玻璃刀清刮用玻璃清潔劑清刮一無手印、無塵、無污漬、次，消毒一次明潔清澈天花吊頂除塵、蜘蛛網(wǎng)一次保持無塵、無蜘蛛網(wǎng)廢紙筒清倒垃圾、隨時(shí)整理、清滅菌、消毒兩次無痰漬、無灰漬、保持干凈抹筒蓋、筒身、保持干燥桌、椅、導(dǎo)向圖清抹三次 、隨時(shí)清除雜物，無塵、無污漬、無雜物滅菌、

23、消毒三次大掃兩次文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔不銹鋼壁面及按干毛巾配合不銹鋼清潔保無手印、無污漬 , 保持養(yǎng)劑隨時(shí)清抹污漬 、手印，不銹鋼表面亮麗的金屬鈕部分一天消毒三次光澤房間地面拖地兩次 , 持并隨時(shí)清除大掃兩次，保養(yǎng)一次干凈、無雜物物、口痰等消毒一次房間天花板清抹一次，消毒一次無塵、無蜘蛛網(wǎng)、無污漬樓道地面及梯級(jí)保潔拖地一次，消毒一次大掃一次無雜物、污漬、干凈樓道墻面清抹一次，消毒一次無塵、無污漬天花燈飾清抹一次無塵、無蜘蛛網(wǎng)不銹鋼扶手清抹一次不銹鋼保養(yǎng)、消毒一干凈次病房層清潔項(xiàng)目日常作業(yè)清潔內(nèi)容清潔標(biāo)準(zhǔn)每天每周玻璃保潔用玻璃清潔劑清刮一次， 消 無手印、無塵、無污漬、窗毒一次光潔明亮窗臺(tái)清抹一次

24、滅菌、消毒兩次無污漬、無塵漬地腳線保潔清抹兩次無污漬、無塵漬廢紙簍、煙灰缸更換垃圾袋，清洗煙灰釭清洗垃圾簍兩次無污漬醫(yī)兩次護(hù)燈飾、風(fēng)口、天花清抹一次，消毒一次無蜘蛛網(wǎng)、無塵漬辦指示牌、懸掛牌清抹四次無塵漬茶地面清洗一次、保潔滅菌、消毒三次無污漬、無塵潰、無水漬水水池清洗一次、保潔滅菌、消毒三次無污漬間熱水器清洗表面一次無污漬地面清掃拖地三次、滅菌三次大掃兩次無污漬、無塵漬、無痰漬、保持光潔病墻身保潔清掃三次、滅菌無污漬房二次門鋁合金保潔、又菌消毒一次玻璃刀清刮一次無手印、無塵、無污漬、光潔明亮文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔木保潔、滅菌消毒一次無污漬、無塵漬坐、椅、柜清抹、滅菌消毒一次無塵、無污漬無手印、

25、無污潰、光潔明玻璃保潔清刮消毒一次亮窗明亮窗臺(tái)清抹、滅菌消毒一次無污漬、無塵漬病床、床頭柜、架清抹、滅菌消毒一次無污漬、無塵漬垃圾筒清倒垃圾、更換清洗垃圾筒四次無污漬垃圾袋，消毒一次電視機(jī)擦抹一次無塵漬瓷磚墻身清擦、滅菌消毒無塵、無污漬、瓷磚明潔無瓷磚地面清洗滅菌消毒、保潔塵、無污漬洗手間門清擦、滅菌消毒無污漬玻璃鏡面保持干凈無塵、無污漬、無水漬、無手印 , 保持鏡面明凈洗小便器、大便器清洗數(shù)次、保持無異味保持無污漬、無垢、無臭手水、暢通、瓷器明潔如新間洗手盆及臺(tái)隨時(shí)清抹水漬、污潰、滅保持干凈無污漬菌、消毒燈飾、天花、保潔清掃 ( 擦) 一次，消毒一次無污潰、無蜘蛛網(wǎng)、無塵風(fēng)口走廊地面全面清掃

26、一次、沒有雜物消毒兩次每月沖洗一次無煙頭紙屑、雜物行政辦公區(qū)域清潔項(xiàng)目日常作業(yè)清潔內(nèi)容清潔標(biāo)準(zhǔn)每天每月院玻璃保潔用玻璃清潔劑清刮無手印、無塵、無污漬、辦窗一次，消毒一次光潔明亮及窗臺(tái)清抹一次滅菌、消毒一次無污漬、無塵漬各地腳線保潔清抹兩次無污漬、無塵漬行廢紙簍、煙灰缸更換垃圾袋，清洗煙灰清洗垃圾簍兩次無污漬政一次科辦公桌清抹一次消毒一次無蜘蛛網(wǎng)、無塵漬室科室牌清抹兩次無塵漬洗手間門清擦、滅菌消毒無污漬玻璃鏡面保持干凈無塵、無污漬、無水漬、無手印 , 保持鏡面明凈洗小便器、大便器清洗數(shù)次、保持無異味保持無污漬、無垢、無臭手水、暢通、瓷器明潔如新間洗手盆隨時(shí)清抹水漬、污潰、滅保持干凈無污漬菌、消毒

27、燈飾、天花板保潔清掃 ( 擦) 一次，消無污潰、無蜘蛛網(wǎng)、無塵毒一次文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔公共區(qū)域清潔項(xiàng)目清潔標(biāo)準(zhǔn)院區(qū)公共地帶家屬區(qū)公共道路每天上午和下午各清掃一遍，垃圾歸堆，集中處理，日常保潔，無明顯視覺污染公共綠化地帶日常保潔，每周不低于三次綠化帶內(nèi)層清理，無明顯視覺污染七、衛(wèi)生保潔應(yīng)急預(yù)案1、雨天的處理辦法：（ 1） 在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌， 提醒客人“小心路滑”（ 2） 增派人員，及時(shí)清干地面、墻面水跡。（ 3） 如返潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地氈，并用大塊的海綿吸干地面、墻面電梯門上的積水。（ 4） 倉庫內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾等防潮用品。2、 暴風(fēng)雨天氣

28、的處理辦法：（ 1） 加強(qiáng)各崗位巡查，對(duì)天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的陰暗溝渠、地漏，要派專人檢查，如有堵塞及時(shí)疏通。（ 2） 檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保通暢無阻。（ 3） 各崗位保潔員要配合保安員關(guān)好各樓層的門窗， 防止風(fēng)雨文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面地面及打碎玻璃。（ 4） 倉庫內(nèi)備好雨具、鐵鉤、竹片、手電筒，做到有備無患。第四章電梯運(yùn)行實(shí)施方案一、電梯值守員崗位職責(zé)1、樹立良好的服務(wù)意識(shí)，文明用語，服務(wù)熱情，姿態(tài)端正，著裝符合規(guī)定。2、忠于職守，嚴(yán)格按規(guī)程操作，嚴(yán)禁讓非電梯操作人員操作電梯，不準(zhǔn)有超載現(xiàn)象。3、保證電梯轎廂內(nèi)壁面、地板、溝槽的衛(wèi)生并定時(shí)對(duì)轎箱不銹鋼面進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。4、保證醫(yī)

29、院人員和貨物使用電梯，保證符合規(guī)定的人員和貨物使用電梯。5、值班時(shí)間站立式服務(wù)并良好的工作狀態(tài)6、具備處理應(yīng)急情況能力7、對(duì)電梯運(yùn)行中的異常情況采取果斷措施并維修及時(shí)上報(bào)，并做好記錄。8、服從領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的安排9、接受業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)二、電梯值守員交接班程序交接班應(yīng)在電梯基站進(jìn)行， 交接班內(nèi)容有設(shè)備交接和電梯運(yùn)行記錄交接（一）工作記錄的登記與交接：文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔交接值班員應(yīng)將本班電梯運(yùn)行情況、存在問題及建議， 下一班應(yīng)注意的事項(xiàng)等記入交接班記錄中，向接班人交代清楚。（二）設(shè)備交接1、交班值班員交班前應(yīng)將轎廂返回基站，清潔轎轎廂、地板、溝槽的衛(wèi)生。2、交接班雙方按電梯正式運(yùn)行前的檢查內(nèi)容，檢查

30、電梯狀況，一切正常時(shí)，接班值班員接收電梯鑰匙，簽字接班。3、交接班中出現(xiàn)的問題要記入交接班記錄。交接班時(shí)發(fā)現(xiàn)電梯有故障要及時(shí)報(bào)告維修人員予以排除。4、接班值班員要按時(shí)間準(zhǔn)時(shí)接班。接班值班員未到崗時(shí)，交班值班員不得擅自離崗。 必須得到領(lǐng)導(dǎo)同意， 才能離開工作崗位并將情況記入交接班記錄。5、交班值班員如發(fā)現(xiàn)接班值班員有醉酒或精神不正?，F(xiàn)象時(shí)，應(yīng)拒絕交班，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示。三、電梯運(yùn)行中值守員注意事項(xiàng)1、電梯值班員在工作時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗。如必需離開轎廂時(shí)，應(yīng)將轎廂停于基站，切斷操縱盤電源，并閉層門。2、電梯嚴(yán)禁超載運(yùn)行。3、不允許乘客電梯經(jīng)常作為載貨電梯使用。4、不允許裝運(yùn)易燃易爆等危品

31、。如遇特殊情況，需經(jīng)管理處批準(zhǔn)，并采取安全保護(hù)措施。 嚴(yán)禁在層門和轎廂門開啟的情況下，用門鎖短接按鈕控制電梯。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔5、不允許將撳按急停信按鈕作為正常行使中的消除預(yù)選信號(hào)和呼梯信號(hào)按鈕6、不允許開啟轎頂安全窗、轎廂安全門來裝運(yùn)長物體。7、提醒乘用人員進(jìn)入轎廂后，切勿將身體依靠轎廂門。8、轎廂頂上部，不得放置任何物品。9、電梯在運(yùn)行過程中不得突然轉(zhuǎn)向，必須換向時(shí)應(yīng)先使轎廂在層站停止后在轉(zhuǎn)向運(yùn)行。10、當(dāng)平層準(zhǔn)確度不能滿足要求時(shí)，可以先用慢速平層。11、手柄開關(guān)控制電梯時(shí)，不允許用層、轎門的啟閉作為電梯的起動(dòng)或停止控制。12、電梯在運(yùn)載貨物時(shí)應(yīng)注意重心要平衡。13、不要讓乘客在電梯內(nèi)

32、蹦跳， 以免引起安全鉗誤動(dòng)作發(fā)生困人現(xiàn)象。14、在轎廂未停妥時(shí)，不準(zhǔn)開啟轎廂門與層門使乘客出入，以免造成傷亡事故。15、電梯值班員應(yīng)儀表大方文明禮貌，不與乘客爭(zhēng)吵，不得與親友攀談。16、電梯運(yùn)行時(shí)如發(fā)生停電，對(duì)于手柄操作的電梯，應(yīng)將手柄開關(guān)至于中間位置。17、嚴(yán)禁任何人在層、轎門之間的騎跨位置逗留。18、在手動(dòng)開關(guān)門的電梯駕駛中，不得利用門電鎖開關(guān)使電梯起動(dòng)或停止。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔第五章費(fèi)用測(cè)算序號(hào)費(fèi)用項(xiàng)目測(cè)算依據(jù)月合計(jì)年合計(jì)（元）（元）1管理處主任 1 人工資標(biāo)準(zhǔn)800 元/ 月80096002保潔員 12 人工資標(biāo)準(zhǔn)600 元/ 月7200864003電梯值守員 3 人工資標(biāo)準(zhǔn)500 元/ 月1500180004員工社會(huì)保險(xiǎn)2015 年平均繳費(fèi)基數(shù)129749.81609 元/ 人 *16 個(gè)人 *42%*12 個(gè)月5服裝費(fèi)16*50 元/ 人 *12 個(gè)月5096006節(jié)假補(bǔ)助費(fèi)全年 11 天大假