銀行類(lèi)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告學(xué) 院 金 融 學(xué) 院 專(zhuān) 業(yè)_金 融 學(xué)_導(dǎo) 師 學(xué) 生 學(xué) 號(hào)_ 2006年4月20日畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)時(shí)間：2006年2月14日至2006年3月30日實(shí)習(xí)地點(diǎn)：交通銀行行實(shí)習(xí)內(nèi)容：大學(xué)里的最后一個(gè)學(xué)期并不輕松,除了要為自己畢業(yè)作最后的打算,還要完成一個(gè)很重要的任務(wù)-就是實(shí)習(xí)。說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單,可真的經(jīng)歷過(guò)之后才發(fā)現(xiàn),原來(lái)是需要投入很多的精力和極大的熱忱,才會(huì)把一項(xiàng)工作做好。我想這次的實(shí)習(xí),將會(huì)是我步入社會(huì)前的,很難得的一次可以積累寶貴經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。 從一月初,我就聯(lián)系好了實(shí)習(xí)單位,是哈爾濱交通銀行。第一天上班,我就被交行里嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦贫人鸷?。?duì)于很多東西并不

2、了解的我,沒(méi)有做任何準(zhǔn)備,以為簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的就可以了,學(xué)生一般的裝束,剛進(jìn)門(mén)就被主管叫了過(guò)去,說(shuō)銀行要求是嚴(yán)格的,雖然我只是去實(shí)習(xí)的,但也要跟那里的員工一樣,穿制服,掛牌,不能穿休閑裝,至少要看上去整齊劃一,和整個(gè)部門(mén)融為一體.沒(méi)辦法,我只好回家找合適的衣服,后來(lái)是媽媽給我借的一套制服,再加上自己的白襯衣,一套行頭總算解決了,可一天也算過(guò)去了,這就是我上班的第一天。 第二天早上,雖然早早起來(lái)可還是手忙腳亂的,特別是早上趕公交車(chē),正是大家上班的高峰,人擠人,都拼了命的往單位趕,好容易到了銀行,看見(jiàn)主管滿意的笑容,心才落地.主管給了我一張標(biāo)示牌,讓我掛在衣服上,表明我是實(shí)習(xí)生的身份,這一來(lái),還真像有種

3、責(zé)任在身上似的。 國(guó)際業(yè)務(wù)部分屬三個(gè)主要業(yè)務(wù)項(xiàng)目,外匯會(huì)計(jì),國(guó)際結(jié)算和綜。.其實(shí),從字意不太能真正理解真正的含義。起初我也是稀里糊涂的,后來(lái)才知道,這里涵蓋了外匯存款,外匯貸款,國(guó)際貿(mào)易和非貿(mào)易結(jié)算,結(jié)售匯,外匯交易等多個(gè)業(yè)務(wù)。我第一個(gè)禮拜只是在旁邊看,單單是觀察別人做業(yè)務(wù),學(xué)習(xí)了解這些知識(shí)。說(shuō)起來(lái),本是金融學(xué)專(zhuān)業(yè)的,可進(jìn)入銀行實(shí)習(xí)還是覺(jué)得一頭霧水,跟自己以前所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)無(wú)法銜接在一起。問(wèn)了這的同事,他們都說(shuō)沒(méi)關(guān)系,剛工作都是這樣,慢慢學(xué)就好了。于是我就總找機(jī)會(huì)問(wèn)同事們一些做業(yè)務(wù)時(shí)遇到的問(wèn)題,他們也會(huì)不厭其煩的給我解答。不過(guò),在銀行工作,我感覺(jué)壓力比較大,首先,銀行的業(yè)務(wù)手續(xù)繁多,給一個(gè)客戶

4、做一筆業(yè)務(wù),就要經(jīng)過(guò)很多程序,比如申請(qǐng)?zhí)畋?查詢核對(duì),登記結(jié)算,這些環(huán)節(jié)稍微疏忽了,麻煩就不小,還好他們要每天結(jié)算,每周結(jié)算,每月結(jié)算,每季結(jié)算.每年結(jié)算,只有這樣才會(huì)避免失誤的發(fā)生,每天都可能看見(jiàn),同事們因?yàn)?.2元錢(qián)之差算了一整天。有一天,一個(gè)師姐誤差有20元,急得主管也跟著一起幫忙算。不僅這樣,國(guó)際業(yè)務(wù)部里還多了個(gè)匯率的麻煩,所以要考慮的因素就更多了。其次,由于銀行的業(yè)務(wù)繁重,客戶也較多,并不能保證每個(gè)客戶都滿意我們的服務(wù),比如有一天下午,辦理西聯(lián)匯款的客戶就比較多,完整的辦理一個(gè)人的所有手續(xù),就算快也要10分鐘,很多客戶抱怨,說(shuō)銀行的服務(wù)慢,還需要等的時(shí)間太長(zhǎng)這樣一來(lái),同事們就更手忙腳

5、亂了,往往也就容易出錯(cuò),一出錯(cuò),很多東西可能就要重新打印核對(duì),這樣就導(dǎo)致了客戶的更加不滿,還好,銀行的同事們都能以平和的心來(lái)面對(duì)。銀行辦理業(yè)務(wù)是以嚴(yán)謹(jǐn)出了名的,客戶過(guò)來(lái)辦理業(yè)務(wù),手續(xù)不全,或者資料核對(duì)稍微有出入,銀行就會(huì)拒絕辦理,但是,這卻往往導(dǎo)致一些客戶的不理解,最常見(jiàn)的是國(guó)際匯款,如果核對(duì)出來(lái)的姓名,和客戶提供的不同,客戶就不能提取那些款項(xiàng),快過(guò)年了,好多是兒女在國(guó)外給父母寄錢(qián),可那邊提供的確是英文名字或者是英化的拼音,使很多老人大冷天的白跑一趟,沒(méi)有取得現(xiàn)金。有一次,我看見(jiàn)一位同事接待了一個(gè)客戶,由于客戶出示的身份證,稍微有些破損,可能會(huì)被懷疑是有涂抹的痕跡,就勸她回去拿戶口本來(lái)證明身份

6、的可信度,這樣一來(lái),引起客戶極度的不滿,同事好言相勸半天,客戶才回去拿戶口本,這樣的事情在銀行屢見(jiàn)不鮮?？上攵?在銀行工作的同事們身上的負(fù)擔(dān)有多重.除此以外,在銀行特別是在國(guó)際業(yè)務(wù)部里,要不斷的充實(shí)自己,不然很容易落在后面,我發(fā)現(xiàn)很多同事閑暇時(shí)看一些英語(yǔ)書(shū)籍和報(bào)紙,他們?cè)谧鲞M(jìn)出口業(yè)務(wù)的時(shí)候,很多企業(yè)做的是跨國(guó)生意,手續(xù)原件都是英文,需要核對(duì)清楚,這樣也就要求大家多多充實(shí)自己的英文水平。 應(yīng)該說(shuō),在第一周的時(shí)間里,我成了國(guó)際業(yè)務(wù)部里唯一無(wú)所事事的人,不過(guò),對(duì)于這些業(yè)務(wù),如果不認(rèn)真學(xué)習(xí),想插個(gè)手幫點(diǎn)忙都幫不上,所以,我能做得也就是盡量看會(huì)別人所做的業(yè)務(wù)。第二周,主管讓我到外匯會(huì)計(jì)里進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)學(xué)習(xí),

7、這里主要是收付匯,結(jié)售匯,各支行及中國(guó)銀行的外匯業(yè)務(wù)往來(lái)等等。說(shuō)到收付匯,是以西聯(lián)匯款為主,這可能是我在這里發(fā)現(xiàn)最簡(jiǎn)單的手續(xù)辦理,讓客戶填寫(xiě)收付資料申請(qǐng)表格,根據(jù)他所填寫(xiě)的資料進(jìn)行網(wǎng)上核對(duì),這里很重要的是密碼的準(zhǔn)確性,密碼錯(cuò)誤,核對(duì)資料都是不可能的,然后就是我上面提到的個(gè)人資料的準(zhǔn)確性,這些都核對(duì)無(wú)誤之后,就要復(fù)印客戶身份證,打印網(wǎng)上所提供的信息,進(jìn)行裝訂以備附件,然后確定客戶所需的幣種,按照當(dāng)期外匯牌價(jià)進(jìn)行兌換,這期間,最好給客戶一些建議,因?yàn)榇蠖鄶?shù)人對(duì)行情并不是很了解。然后,就要交給另一個(gè)同事進(jìn)行復(fù)核,打印支取憑證,客戶簽字,交由主管檢查,無(wú)誤簽字,然后傳遞憑證到現(xiàn)金支付部門(mén),客戶憑借號(hào)碼

8、牌領(lǐng)取所需現(xiàn)金。這里面還包含蓋章,當(dāng)然很簡(jiǎn)單的程序,一旦錯(cuò)了,一切就要重新來(lái)。我在那只看了2天,就躍躍欲試,一看見(jiàn)有客戶來(lái),就搶著提供申請(qǐng)表,還幫著給客戶回答一些申請(qǐng)表上的問(wèn)題,由于,這是外匯業(yè)務(wù),需要提供的資料需要拼音,很多年長(zhǎng)的人并不會(huì)拼音,這就要我們的幫助了。還有一些外國(guó)朋友,由于漢字看得不大懂,就只需簽個(gè)名字,剩下的信息我們都幫助填寫(xiě),這樣一來(lái),很多常來(lái)的客戶,看見(jiàn)我也會(huì)給予微笑,讓我感到很有收獲。突然有一天,一個(gè)同事跟我說(shuō),幫我把這些材料給復(fù)印一份,我接了過(guò)來(lái)發(fā)愣了半天,同事順勢(shì)說(shuō)你不會(huì)吧,我嗯了一聲,才發(fā)現(xiàn)原來(lái)需要學(xué)的東西太多了,連一些簡(jiǎn)單的操作都不會(huì)。于是,我更加細(xì)心的觀察學(xué)習(xí)。

9、過(guò)了兩天,那個(gè)同事忙得不可開(kāi)交,我主動(dòng)找他跟他說(shuō)幫他復(fù)印身份證,他用懷疑的語(yǔ)氣問(wèn)我會(huì)嗎,我說(shuō)試試吧,過(guò)了一會(huì)兒,把身份證的復(fù)印件遞給了他,從那以后,他總讓我給他當(dāng)助手。當(dāng)然在實(shí)習(xí)的期間,可能我在他那實(shí)踐的機(jī)會(huì)算是最多的。不久,我便可以自己登記西聯(lián)匯款的登記簿,核對(duì)已做過(guò)業(yè)務(wù)的附件資料,進(jìn)行裝訂,交給復(fù)核人員審核.然后,其他企業(yè)的外匯往來(lái)業(yè)務(wù)的對(duì)賬單,各支行及中行與我行的外匯頭寸調(diào)撥,相互拆借的憑據(jù)也都由我來(lái)發(fā)放,當(dāng)然,這些打印和蓋章都是由別的同事來(lái)做,因?yàn)?銀行工作很謹(jǐn)慎,各種手續(xù)的蓋章不能放于明顯位置,不能隨便讓非此業(yè)務(wù)的人去用。一直以來(lái),很想自己參與西聯(lián)匯款的辦理業(yè)務(wù),可是同事們都不好意思

10、讓我動(dòng)手,我只好在一些小環(huán)節(jié)上協(xié)助他們,后來(lái)他們也就放手讓我參與了幾次,使我很有滿足感。 時(shí)間過(guò)得很快,只剩一周了,主管把我調(diào)到了綜合部門(mén),讓我對(duì)進(jìn)出口外匯業(yè)務(wù)一起進(jìn)行學(xué)習(xí)。然后,找了一個(gè)同事給我講解一下他們業(yè)務(wù)的主要概況,并找了很多資料給我看,但是這些東西不是一天兩天就可以消化的,同事們說(shuō),你上周去的那個(gè)部門(mén),外匯會(huì)計(jì),別看業(yè)務(wù)繁多,可是審核結(jié)算基本上一兩天就可以做完,我們這邊的進(jìn)出口業(yè)務(wù)一些手續(xù),需要國(guó)內(nèi)外銀行一起核對(duì),少則一周,多則半個(gè)月,而且要求具備一些經(jīng)驗(yàn)。觀察了幾天確實(shí)如此,由于只有一周,我所看見(jiàn)的業(yè)務(wù)只有國(guó)內(nèi)進(jìn)口的信用證,里面的大小手續(xù)憑據(jù)有十幾張,包括國(guó)內(nèi)外銀行共同出具的證明,

11、公章,以及雙方企業(yè)的各種憑證單,當(dāng)然那是做好的信用證。一般沒(méi)經(jīng)辦理過(guò)的,都是英文復(fù)印件,需要我國(guó)這邊銀行的審核,如果發(fā)現(xiàn)不符點(diǎn),需要跟我國(guó)的企業(yè)進(jìn)行商議,看是否由他們承擔(dān)責(zé)任,否則將退回手續(xù),不予以辦理。同事說(shuō),曾經(jīng)經(jīng)歷一次,外國(guó)的貨已經(jīng)到了國(guó)內(nèi),可由于不符點(diǎn)的出現(xiàn),國(guó)內(nèi)企業(yè)不承擔(dān)責(zé)任,要求退貨,也只能如此,看來(lái)手續(xù)的完善是很重要的。最后一周,在綜合部門(mén)里動(dòng)手的機(jī)會(huì)不多,因?yàn)槿绻?jīng)驗(yàn)不多容易耽誤辦理時(shí)間,所以,同事們只讓我在旁邊學(xué)習(xí)。雖然如此,在同事們忙忙碌碌之中,我也補(bǔ)充到了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。 時(shí)間過(guò)得很快,實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了.在這期間,不僅讓我重新以感性的角度來(lái)認(rèn)識(shí)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),也讓我跟很多

12、同事結(jié)下了深厚的友誼。其中,有兩位同事在這三周過(guò)了生日,大家度過(guò)了美好的時(shí)光,讓我很難忘.從這次小學(xué)期實(shí)習(xí)中,我感悟到在工作的崗位中,不僅要有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的工作能力,更要有一份對(duì)工作的熱情,對(duì)身邊的同事和服務(wù)客戶的熱情.總而言之,只要有一份耕耘,那么也一定會(huì)得到一份收獲!實(shí)習(xí)收獲：通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說(shuō)，千里之行始于