班組文化建設(shè)成果ppt課件

1、中國(guó)移動(dòng)福建公司泉州分公司班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流2009年12月2019-1 目 錄 泉州分公司班組建設(shè)模型123泉州分公司班組建設(shè)實(shí)踐泉州分公司班組建設(shè)成果2019-2泉州分公司班組建設(shè)模型拼搏業(yè)績(jī)水平管理水平文化滲透人才素養(yǎng)文化牽引制度保障人才培育班組建設(shè)破繭成蝶的美麗蛻變 每一只翩翩起舞的蝴蝶，都經(jīng)歷過(guò)破繭成蝶的艱辛歷程和美麗蛻變。某種意義上，我們的班組建設(shè)也是如此。 班組建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而重要的任務(wù)，經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐，我們逐步總結(jié)出這樣的建設(shè)模型，即，通過(guò)體系化的班組建設(shè)，推動(dòng)班組實(shí)現(xiàn)文化牽引、制度保障、人才培育三個(gè)維度的蛻變，以拼搏文化為牽引，以“業(yè)績(jī)、管理、文化、人才”為四翼的蝴蝶模型為考量

2、標(biāo)準(zhǔn)，打造優(yōu)秀班組，使之成為踐行企業(yè)戰(zhàn)略、弘揚(yáng)企業(yè)文化的最后一環(huán)，最終推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。2019-3 目 錄 泉州分公司班組建設(shè)模型123泉州分公司班組建設(shè)實(shí)踐泉州分公司班組建設(shè)成果2019-4以“拼搏”文化為主線營(yíng)造百花齊放的班組文化氛圍以規(guī)范引導(dǎo)為抓手打造五大機(jī)制的管理體系l分工協(xié)作機(jī)制l溝通交流機(jī)制l激勵(lì)考核機(jī)制l標(biāo)準(zhǔn)管理機(jī)制l長(zhǎng)效創(chuàng)新機(jī)制以能力提升為驅(qū)動(dòng)鍛造驍勇善戰(zhàn)的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì) 制度 保障 人才 培育努力營(yíng)造“努力學(xué)習(xí)、激情工作、快樂(lè)生活、健康成長(zhǎng)”氛圍 文化 牽引2019-5蛻變之一：文化牽引拼搏文化是“責(zé)任與卓越”核心內(nèi)涵的體現(xiàn)，也是泉州分公司在集團(tuán)公司企業(yè)文化體系之下，結(jié)合本地

3、人文和公司實(shí)際提出的管理文化主線。公司的班組文化建設(shè)，是以拼搏為主線，但同時(shí)也倡導(dǎo)各基層班組培育出多姿多彩的特色理念與特色文化，從而營(yíng)造良好的班組文化氛圍，不斷提升基層班組的活力、戰(zhàn)斗力和凝聚力。拼搏的源起拼搏的源起 泉州，地處福建省東南部，素有泉州，地處福建省東南部，素有“海濱鄒魯海濱鄒魯”之稱(chēng)，天風(fēng)海濤培育了艱苦拼搏的海洋文化和之稱(chēng)，天風(fēng)海濤培育了艱苦拼搏的海洋文化和愛(ài)拼敢贏的人文精神。一曲愛(ài)拼敢贏的人文精神。一曲愛(ài)拼才會(huì)贏愛(ài)拼才會(huì)贏，唱出了祖祖輩輩閩南人所特有的創(chuàng)業(yè)精神。，唱出了祖祖輩輩閩南人所特有的創(chuàng)業(yè)精神?！案覟楦覟樘煜孪忍煜孪取?、 “ “輸人不輸陣輸人不輸陣”的拼搏精神的拼搏精神，

4、成為泉州世代相傳的精神財(cái)富和文化遺產(chǎn)。成為泉州世代相傳的精神財(cái)富和文化遺產(chǎn)。u地處泉州，地處泉州，20002000多名移動(dòng)人傳承了多名移動(dòng)人傳承了“正德厚生，臻于至善正德厚生，臻于至善”的企業(yè)核心價(jià)值理念，也秉承了閩的企業(yè)核心價(jià)值理念，也秉承了閩南人勤勞質(zhì)樸、堅(jiān)強(qiáng)果敢、愛(ài)拼敢贏的優(yōu)良品性。南人勤勞質(zhì)樸、堅(jiān)強(qiáng)果敢、愛(ài)拼敢贏的優(yōu)良品性。u從從19991999年年1010月成立至今，拼搏精神始終貫穿于泉州分公司成立、發(fā)展、壯大的全過(guò)程。無(wú)論發(fā)月成立至今，拼搏精神始終貫穿于泉州分公司成立、發(fā)展、壯大的全過(guò)程。無(wú)論發(fā)展的環(huán)境多么艱難，無(wú)論面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)多么激烈，泉州的移動(dòng)人有一種精神卻從來(lái)沒(méi)有丟失過(guò)，這展的

5、環(huán)境多么艱難，無(wú)論面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)多么激烈，泉州的移動(dòng)人有一種精神卻從來(lái)沒(méi)有丟失過(guò)，這就是永不服輸、會(huì)拼敢贏的精神，而這也正是支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力。就是永不服輸、會(huì)拼敢贏的精神，而這也正是支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力。u20092009年，為了最大限度地激發(fā)管理干部和全體員工的工作激情，泉州分公司向全體員工發(fā)出全年，為了最大限度地激發(fā)管理干部和全體員工的工作激情，泉州分公司向全體員工發(fā)出全面掀起面掀起“二次創(chuàng)業(yè)二次創(chuàng)業(yè)”熱潮的倡議。熱潮的倡議。“二次創(chuàng)業(yè)二次創(chuàng)業(yè)”的落地和的落地和“拼搏精神拼搏精神”的踐行，需要基層班組的的踐行，需要基層班組的認(rèn)同和落地，也成為泉州分公司班組文化建設(shè)的主線。認(rèn)同和

6、落地，也成為泉州分公司班組文化建設(shè)的主線。2019-6“領(lǐng)航者”文化用真誠(chéng)的微笑成為服務(wù)的領(lǐng)航者用創(chuàng)新的思維成為業(yè)務(wù)的領(lǐng)航者用務(wù)實(shí)的態(tài)度成為業(yè)績(jī)的領(lǐng)航者用高效的執(zhí)行成為行業(yè)的領(lǐng)航者“精致精英精彩”文化 構(gòu)筑精致網(wǎng)絡(luò)、 培養(yǎng)精英人才、共創(chuàng)精彩人生SPEED班組文化協(xié)作（S）、激情（P）、卓越（E）、執(zhí)行（E）、目標(biāo)（D）”LOVE 家文化“博”文化-博弈、博大、博殺u 以拼搏為主線，以彩虹為主題，塑造百花齊放的班組文化。u“彩虹”源自“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹”的歌詞，展現(xiàn)了與”拼搏“一脈相承的內(nèi)涵。u“彩虹”的七彩顏色，意喻各個(gè)班組要根據(jù)不同的班組特點(diǎn)，總結(jié)提練出適合本班組的文化內(nèi)涵，倡導(dǎo)百花齊

7、放，百家爭(zhēng)鳴。應(yīng)用支撐中心10085外呼中心刺桐全球通品牌店核心網(wǎng)維護(hù)中心營(yíng)銷(xiāo)策劃中心2019-7班組文化傳播-活動(dòng)載體：以班組為單位，加入公司藝術(shù)團(tuán)、親子社團(tuán)、足球隊(duì)、籃球隊(duì)等社團(tuán)組織，定期開(kāi)展才藝大比拼、體育比賽、書(shū)畫(huà)攝影作品展等班組活動(dòng)，為員工提供輕松快樂(lè)的工作生活環(huán)境。班組才藝大比拼視頻鏈接彩虹行動(dòng)啟動(dòng)儀式暨彩虹班組風(fēng)采展示視頻鏈接2019-8班組文化傳播-宣傳載體：開(kāi)辟實(shí)體文化園地，如班組文化墻、班組責(zé)任田、辦公桌面文化展示，并通過(guò)茶杯、電腦背貼、T恤等體現(xiàn)班組LOGO，延伸班組文化的展示。同時(shí)豐富虛擬文化陣地，開(kāi)通班組博客、通過(guò)協(xié)同辦公平臺(tái)、飛信交流群等，加強(qiáng)內(nèi)部政策傳達(dá)、信息共享

8、，提升工作效率。2019-92019-102019-11蛻變之二：制度保障企業(yè)的所有經(jīng)營(yíng)管理工作最終都要在班組層面落地。“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，在大力推進(jìn)班組建設(shè)的過(guò)程中，從制度和機(jī)制上加以引導(dǎo)規(guī)范，是泉州分公司保障班組建設(shè)健康運(yùn)行，促進(jìn)企業(yè)管理水平不斷提升，高效服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的有力杠桿。分工協(xié)作溝通交流激勵(lì)考核標(biāo)準(zhǔn)管理長(zhǎng)效創(chuàng)新協(xié)同力凝聚力戰(zhàn)斗力創(chuàng)造力執(zhí)行力2019-12建立分工協(xié)作機(jī)制，提升班組協(xié)同力u 班組成員分工明確，配合到位，將取得“事半功倍”的效果。泉州分公司通過(guò)建立分工協(xié)作機(jī)制，重新梳理班組內(nèi)部各崗位職責(zé)，提升班組的執(zhí)行力。l建立班組“五大員”制度。通過(guò)設(shè)置諸如綜合員、安全員、固資

9、管理員、宣傳員、文體員等，明確職責(zé)，各司其職、各展所長(zhǎng)，發(fā)揮員工班組建設(shè)的積極性。l搭建企業(yè)協(xié)同辦公平臺(tái)。各班組通過(guò)在內(nèi)網(wǎng)搭建協(xié)同辦公平臺(tái)，通過(guò)流程化、電子化手段實(shí)現(xiàn)班組成員會(huì)議通知、計(jì)劃安排、值班排表等工作的協(xié)同共享，有效提升班組的工作效率和協(xié)同作戰(zhàn)能力。核心網(wǎng)維護(hù)中心協(xié)同辦公平臺(tái)2019-13建立溝通交流機(jī)制,提升班組凝聚力u 面向基層員工，暢通溝通渠道、加強(qiáng)員工關(guān)懷和雙向溝通，從而加強(qiáng)內(nèi)部溝通、增進(jìn)理解信任、提高員工凝聚力。l暢通溝通渠道：開(kāi)設(shè)總經(jīng)理博客，在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)開(kāi)辟員工論壇，開(kāi)展“我的班組我的家”以及“我的移動(dòng)生活”企業(yè)文化沙龍活動(dòng), 為基層員工搭建溝通交流互動(dòng)平臺(tái)，加強(qiáng)思想碰撞，

10、活躍文化氛圍；l加強(qiáng)員工關(guān)懷：面向基層班組員工啟動(dòng)EAP員工幫助計(jì)劃，將EAP工作融入公司基礎(chǔ)管理，并通過(guò)彩虹報(bào)EAP專(zhuān)刊、EAP彩虹郵件、EAP手冊(cè)等方式加強(qiáng)與基層員工的心靈溝通；l加強(qiáng)雙向溝通：積極關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)，在員工思想出現(xiàn)較大波動(dòng)，崗位調(diào)整或者分工調(diào)整前、新員工定崗、工作出現(xiàn)重大差錯(cuò)時(shí)進(jìn)行及時(shí)談話。同時(shí)，進(jìn)行員工月度、季度、年度績(jī)效訪談以及年度能力發(fā)展計(jì)劃評(píng)估反饋，促使各基層班組嚴(yán)格按照公司績(jī)效管理制度落實(shí)考評(píng)反饋工作。經(jīng)理講堂視頻鏈接彩虹報(bào)EAP專(zhuān)刊“我的班組我的家”文化沙龍“十年移動(dòng) 精彩有我”視頻鏈接2019-14建立激勵(lì)考核機(jī)制,提升班組戰(zhàn)斗力u 激勵(lì)是基層班組管理落地的最

11、有效手段，也是基層管理者落實(shí)“傳幫帶”工作的重要方式。泉州分公司通過(guò)完善員工價(jià)值全面評(píng)價(jià)體系，正面強(qiáng)化和激勵(lì)員工為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。l彩虹金幣激勵(lì)：出臺(tái)彩虹金幣管理辦法為每名員工核配團(tuán)隊(duì)金幣，班組可結(jié)合班組生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際需要，設(shè)置相應(yīng)的班組獎(jiǎng)項(xiàng)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，提升班組成員的工作積極性。lKCI考核激勵(lì)：將“責(zé)任”和“卓越”作為績(jī)效考核指標(biāo)，納入公司KCI(關(guān)鍵行為指標(biāo))考核體系中，對(duì)基層管理者和員工的行為進(jìn)行考核和引導(dǎo)。l先進(jìn)榜樣激勵(lì)：通過(guò)“彩虹班組”評(píng)選表彰、班組建設(shè)主題沙龍、風(fēng)采人物巡講等方式，傳播基層優(yōu)秀班組先進(jìn)典型事跡和先進(jìn)人物，激發(fā)班組、班組長(zhǎng)和普通員工以先進(jìn)為榜樣，調(diào)動(dòng)廣大員工積極參與班組建設(shè)

12、。文化金幣創(chuàng)新金幣榮譽(yù)金幣營(yíng)銷(xiāo)金幣知識(shí)金幣健康金幣資源共享團(tuán)隊(duì)金幣彩虹金幣2019-15u執(zhí)行力是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的重要保障。泉州分公司對(duì)此給予高度重視，并通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化和電子化管理，切實(shí)有效提升班組執(zhí)行力。建立標(biāo)準(zhǔn)管理機(jī)制,提升班組執(zhí)行力l開(kāi)展?fàn)I業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，從組織層面和運(yùn)營(yíng)管理層面著手，基于區(qū)域市場(chǎng)CPC精確運(yùn)營(yíng)的營(yíng)業(yè)部“四維”管理模式打造集管理、服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)為一體的綜合型營(yíng)業(yè)部。l圖為營(yíng)業(yè)部運(yùn)營(yíng)管理文本體系: 綜合管理規(guī)范手冊(cè)、形象管理規(guī)范手冊(cè)、營(yíng)業(yè)廳管理規(guī)范手冊(cè)、渠道管理規(guī)范手冊(cè)、集團(tuán)大客戶(hù)工作管理規(guī)范手冊(cè)。l建立SOP管理模式，通過(guò)SOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，將工作操作步驟和要求按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行

13、固化，實(shí)現(xiàn)流程化和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，提升工作效率。l已通過(guò)流程化管理固化各專(zhuān)業(yè)口工作規(guī)范，如建立綜合口媒體接待、會(huì)晤接待、廣告投放SOP；網(wǎng)絡(luò)口運(yùn)營(yíng)維護(hù)內(nèi)外一體化標(biāo)準(zhǔn)體系；支撐口電腦維護(hù)SOP；服務(wù)口投訴處理SOP等等。l通過(guò)搭建企業(yè)信息化辦公平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)派車(chē)、考勤、工作流、督辦、設(shè)備管理、知識(shí)共享等企業(yè)日常工作的電子化流程管理。l圖為泉州分公司信息化辦公門(mén)戶(hù)，已有綜合管理、營(yíng)業(yè)支撐、響應(yīng)支撐、網(wǎng)絡(luò)支撐、集團(tuán)支撐、服務(wù)管理、企業(yè)文化支撐各類(lèi)電子化流程近40個(gè)。2019-16以QC小組活動(dòng)為推手挖掘班組的團(tuán)隊(duì)智慧以金點(diǎn)子征集為平臺(tái)培養(yǎng)班組的創(chuàng)造性思維以電子化平臺(tái)支撐創(chuàng)新管理體系以創(chuàng)新評(píng)比為手段激發(fā)班組的

14、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力通過(guò)完善創(chuàng)新管理體系，開(kāi)展“彩虹班組創(chuàng)新計(jì)劃”，提升班組的創(chuàng)新能力。建立創(chuàng)新管理機(jī)制,提升班組創(chuàng)造力QC小組頭腦風(fēng)暴創(chuàng)新及QC培訓(xùn)l由班組為單位參與的創(chuàng)新項(xiàng)目達(dá)30多個(gè);l組織優(yōu)秀金點(diǎn)子評(píng)審，基層員工參與熱情較高，全區(qū)已組建QC小組70個(gè)。l引導(dǎo)班組以QC小組活動(dòng)的形式解決工作中存在的難題，通過(guò)腦力風(fēng)暴和PDCA循環(huán)的活動(dòng)過(guò)程提升班組團(tuán)隊(duì)精神和科學(xué)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。l實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新項(xiàng)目、班組QC小組活動(dòng)和員工金點(diǎn)子征集的全程電子化閉環(huán)管理。l目前平臺(tái)已征集員工金點(diǎn)子1600多條，200多條被采納，集團(tuán)專(zhuān)線建設(shè)在農(nóng)村的拓展、建立12580商務(wù)平臺(tái)等金點(diǎn)子已運(yùn)用于實(shí)踐工作中。2019

15、-17“兩大抓手”:u抓基層管理隊(duì)伍的專(zhuān)項(xiàng)能力提升;u抓團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)和能力的穩(wěn)步提升.蛻變之三：人才培育l 通過(guò)聘任市公司各部門(mén)經(jīng)理、各縣（市）分公司經(jīng)理作為首席企業(yè)教練，同時(shí)聘請(qǐng)具備一定管理經(jīng)驗(yàn)的管理者為企業(yè)教練，選擇各縣（市）分公司部門(mén)經(jīng)理、室經(jīng)理、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理、值班長(zhǎng)，市公司各部門(mén)中心經(jīng)理、室經(jīng)理為被教練者。l 企業(yè)教練模式通過(guò)一對(duì)一面談、首席教練授課、督促學(xué)習(xí)、技能傳授、工作指導(dǎo)，以及臨時(shí)授權(quán)、角色扮演、情景模擬、實(shí)際案例分析等方式提升基層管理者的管理能力。1.培育一支優(yōu)秀的基層管理隊(duì)伍創(chuàng)新推出“企業(yè)教練”內(nèi)訓(xùn)模式2019-18加大班組長(zhǎng)的考核激勵(lì)力度提升基層管理者的管理能力

16、l進(jìn)一步完善基層班組長(zhǎng)隊(duì)伍考核管理機(jī)制，明確基層管理者的任職標(biāo)準(zhǔn)，賦予班組長(zhǎng)相應(yīng)的管理權(quán)限，并將班組文化建設(shè)成果應(yīng)用于班組長(zhǎng)的考核、晉升和評(píng)先評(píng)優(yōu)當(dāng)中，有效調(diào)動(dòng)班組長(zhǎng)的積極性。l建立班組常態(tài)化傳幫帶交流機(jī)制等，不斷提升基層班組長(zhǎng)帶隊(duì)伍能力。l通過(guò)印發(fā)班組管理寶典、開(kāi)發(fā)班組長(zhǎng)提升培訓(xùn)課程，舉辦基層班組長(zhǎng)管理技能培訓(xùn)等方式，提升班組長(zhǎng)自身能力及班組管理水平。2019-19l 每年度班組長(zhǎng)和班組成員雙向溝通，確定培訓(xùn)課程，從而為基層員工打通職業(yè)發(fā)展通道，提升員工基本技能。l 今年來(lái)累計(jì)開(kāi)展外訓(xùn)50期，內(nèi)訓(xùn)245期，受眾9000多人次，有力推動(dòng)員工能力發(fā)展。崗位能力技術(shù)市場(chǎng)支撐l以員工職業(yè)生涯發(fā)展為中

17、心把培訓(xùn)體系分為技術(shù)、市場(chǎng)、后臺(tái)支撐三大縱向維度，把培訓(xùn)體系分為通用能力、基本能力、專(zhuān)業(yè)能力、崗位能力四個(gè)橫向維度，形成12個(gè)領(lǐng)域的矩陣式立體化培訓(xùn)體系。2.打造一支驍勇善戰(zhàn)的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)建立“三縱四橫”員工培訓(xùn)體系2019-20開(kāi)展班組專(zhuān)題學(xué)習(xí)進(jìn)行學(xué)習(xí)質(zhì)量評(píng)估l每個(gè)班組每周至少安排一次班組員工專(zhuān)題學(xué)習(xí)會(huì)議，形式有班組專(zhuān)題內(nèi)容學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)或?qū)I(yè)培訓(xùn)的二次培訓(xùn)等，班組學(xué)習(xí)制度已成為班組團(tuán)隊(duì)管理中最基礎(chǔ)的管理制度。l以成長(zhǎng)曲張圖展示員工成長(zhǎng)溝通之路，每季度各小組對(duì)員工參加過(guò)的培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量、工作業(yè)績(jī)、客戶(hù)滿(mǎn)意度、考勤情況等進(jìn)行分析，同時(shí)員工進(jìn)行自檢，確保學(xué)習(xí)效果。開(kāi)展專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)l班組每名員工均

18、按年份制定能力發(fā)展計(jì)劃，班組長(zhǎng)按季度進(jìn)行能力發(fā)展跟蹤反饋，并共同制定下階段提升的措施及標(biāo)準(zhǔn)，有效提升基層員工的綜合能力。成長(zhǎng)曲張圖-員工成長(zhǎng)溝通之路每季度對(duì)員工參加過(guò)的培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量、工作業(yè)績(jī)、客戶(hù)滿(mǎn)意度、考勤情況等進(jìn)行分析，同時(shí)員工進(jìn)行自檢開(kāi)發(fā)班組學(xué)習(xí)精品網(wǎng)絡(luò)課程，已形成十幾門(mén)標(biāo)準(zhǔn)化電子課件，選送至省公司的三門(mén)課程全部被納入集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化課件體系建立班組常態(tài)化學(xué)習(xí)體系2019-21 目 錄 泉州分公司班組建設(shè)模型123泉州分公司班組建設(shè)實(shí)踐泉州分公司班組建設(shè)成果2019-22n 從業(yè)績(jī)水平、管理水平、文化滲透、人才素養(yǎng)四個(gè)緯度考量班組建設(shè)成效。n 根據(jù)不同的班組類(lèi)型，從四個(gè)緯度定義個(gè)性化的管理要

19、求與建設(shè)要求。n 打造業(yè)績(jī)一流、管理一流、文化一流、人才一流的卓越班組業(yè)績(jī)水平管理水平文化滲透人才素養(yǎng)班組建設(shè)評(píng)估模型-蝴蝶模型2019-23成效1：推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展在優(yōu)秀的班組文化及班組建設(shè)運(yùn)營(yíng)推動(dòng)下，泉州分公司實(shí)現(xiàn)了持續(xù)、快速、健康發(fā)展。u公司以全省1/6的資源、1/4的客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)了1/4的收入，創(chuàng)造了近1/3的利潤(rùn);u連續(xù)多年在全省經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核中名列前茅，收入增長(zhǎng)持續(xù)保持在20%以上?？蛻?hù)規(guī)模連續(xù)多年平均保持25%以上的增長(zhǎng)速度，市場(chǎng)到達(dá)占有率一直保持在70以上，收入份額及贏利能力更遠(yuǎn)超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;u公司先后獲評(píng)全國(guó)文明單位、全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位 、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)優(yōu)質(zhì)企業(yè)、全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意電信服務(wù)明星企業(yè)、全國(guó)“安康杯”優(yōu)勝企業(yè)等榮譽(yù)。2019-24成效2：打造了一批卓越班組截至目前，