基于移動(dòng)技術(shù)供應(yīng)鏈信息的集成模式研究_圖文

1、管理科學(xué)與工程技術(shù) 275管理學(xué)家§§2014·9一、前言當(dāng)今消費(fèi)者已經(jīng)向終端移動(dòng)應(yīng)用環(huán)境遷徙，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也已經(jīng)由過去的規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向現(xiàn)代的創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)。移動(dòng)技術(shù)的應(yīng)用顯示了移動(dòng)技術(shù)巨大的潛在市場(chǎng)。盡管供應(yīng)鏈管理的思想已經(jīng)被人們廣泛接受，但是供應(yīng)鏈管理在實(shí)踐過程中，還是遇到種種的問題，以至于難以發(fā)揮真正的管理價(jià)值。供應(yīng)鏈效率取決于最薄弱的“瓶頸”環(huán)節(jié)，信息流是供應(yīng)鏈研究的一個(gè)重要組成部分，然而供應(yīng)鏈信息終端節(jié)點(diǎn)成為有效供應(yīng)鏈最脆弱的環(huán)境：信息集成是有效的供應(yīng)鏈管理技術(shù)基礎(chǔ)和前提。因此，信息集成的策略和方法將是供應(yīng)鏈應(yīng)用的中心問題。隨著移動(dòng)技術(shù)發(fā)展, 移動(dòng)技術(shù)將企業(yè)資源

2、包括新系統(tǒng)管理系統(tǒng)、倉庫及運(yùn)輸管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)應(yīng)用擴(kuò)展至供應(yīng)鏈應(yīng)用的移動(dòng)環(huán)境1。通過移動(dòng)技術(shù)將供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的不同的活動(dòng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)。為此我們基于移動(dòng)技術(shù)與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系，對(duì)移動(dòng)技術(shù)環(huán)境下供應(yīng)鏈信息集成進(jìn)行初步研究。二、相關(guān)理論（一）移動(dòng)技術(shù)移動(dòng)技術(shù)是指通過移動(dòng)設(shè)備將個(gè)人及企業(yè)的消息通知、數(shù)據(jù)上報(bào)、審批業(yè)務(wù)單據(jù)、查詢報(bào)表各種信息通過移動(dòng)設(shè)備及技術(shù)實(shí)現(xiàn)傳遞和共享實(shí)現(xiàn)等移動(dòng)功能，快速處理企業(yè)經(jīng)營管理的各種業(yè)務(wù)，提供在移動(dòng)終端上實(shí)現(xiàn)PC 上的各種功能。常見的移動(dòng)技術(shù)有兩種：一、延展應(yīng)用，即通用類的移動(dòng)應(yīng)用就是將企業(yè)中基于電腦終端的應(yīng)用延伸到移動(dòng)終端上，實(shí)現(xiàn)在移動(dòng)終端上也能應(yīng)用PC 上的各種

3、應(yīng)用。二、原生態(tài)應(yīng)用，是指基于移動(dòng)終端特點(diǎn)而開發(fā)的應(yīng)用，這些應(yīng)用往往結(jié)合了通信、拍照與攝像、觸摸屏、定位、體感等智能手機(jī)特有的、PC沒有的功能。移動(dòng)技術(shù)為現(xiàn)代企業(yè)的供應(yīng)鏈應(yīng)用提供是一種全新的管理思維模式，成為新環(huán)境下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有效武器。（二） SOA（1）SOA定義SOA (Service-Oriented architecture，面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu) 是指服務(wù)提供者根據(jù)需求通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)松散耦合的粗粒度應(yīng)用組件進(jìn)行分布式部署、組合和使用等一系列工作，使服務(wù)使用者可以直接調(diào)用應(yīng)用，從而有效控制系統(tǒng)中與軟件代理交互的人為依賴性等需要的最終結(jié)果。SOA 本質(zhì)上就是服務(wù)的集合2。（2）SOA關(guān)鍵特性是粗粒

4、度、松耦合。能夠幫助企業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)者以更迅速、更可靠、更具重用性架構(gòu)整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。SOA是架構(gòu)是方法，而不是具體實(shí)現(xiàn)技術(shù)。SOA的首要目標(biāo)是IT 與業(yè)務(wù)對(duì)齊，支持業(yè)務(wù)的快速變化，其次是IT 架構(gòu)的靈活性和IT 資產(chǎn)的重用。（三） Web Services技術(shù)（1）定義Web Services是一種SOA 實(shí)現(xiàn)技術(shù)，通過標(biāo)準(zhǔn)的Web 協(xié)議(如XML 提供服務(wù)，以保證不同平臺(tái)的應(yīng)用服務(wù)可以互操作。一個(gè)Web 服務(wù)配置好后，其他應(yīng)用程序和Web Services 就可以直接發(fā)現(xiàn)和調(diào)用該服務(wù)。Web Services 可以作為創(chuàng)建SOA 的一套標(biāo)準(zhǔn)。目前基于Web 的服務(wù)是SOA 架構(gòu)針對(duì)與外部軟件交互

5、的最佳方法。Web 服務(wù)是SOA 的技術(shù)基礎(chǔ)，是SOA 的實(shí)現(xiàn)方式。（2）Web 服務(wù)體系結(jié)構(gòu)Web Service是一種部署在Web 上的對(duì)象或組件，是基于Web Service提供者、Web Service請(qǐng)求者和Web Service注冊(cè)中心三個(gè)角色和發(fā)布、發(fā)現(xiàn)、綁定三個(gè)動(dòng)作構(gòu)建的。Web Service提供者負(fù)責(zé)定義并實(shí)現(xiàn)Web 服務(wù)，使用WSDL 對(duì)Web 服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)、準(zhǔn)確、規(guī)范的描述，并將該描述發(fā)布到服務(wù)注冊(cè)中心供服務(wù)請(qǐng)求者查找并綁定使用。Web Service請(qǐng)求者用來查找、綁定或調(diào)用服務(wù)，或與服務(wù)進(jìn)行交換的應(yīng)用程序。Web Service注（3）Web Service的關(guān)鍵技

6、術(shù)Web Service是為了實(shí)現(xiàn)移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)跨平臺(tái)調(diào)用、集成的需求推動(dòng)下產(chǎn)生的而提供一個(gè)建立分布式應(yīng)用的平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)異源的移動(dòng)技術(shù)的松散耦合性，使得不同軟件廠商和不同語言編寫的應(yīng)用程序，運(yùn)行在各個(gè)不同操作系統(tǒng)上的軟件可以實(shí)現(xiàn)互操作。XML，WSDL，SOAP，UDDI 這四大開放標(biāo)準(zhǔn)是Web Services 技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)，其基礎(chǔ)功能及特征見表1.Web Service的關(guān)鍵技術(shù)。表1 Web Services的關(guān)鍵技術(shù)作用三、移動(dòng)技術(shù)在供應(yīng)鏈中的信息集成應(yīng)用模式（一）移動(dòng)技術(shù)在供應(yīng)鏈中的信息傳遞中的功能作用表 2 移動(dòng)技術(shù)在供應(yīng)鏈管理的主要功能基于移動(dòng)技術(shù)的供應(yīng)鏈信息集成模式研究戴宇晨

7、 解 琨 王永峰/云南財(cái)經(jīng)大學(xué) 物流學(xué)院，云南 昆明 650221摘要：移動(dòng)技術(shù)隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，消費(fèi)行為、消費(fèi)習(xí)性和方式改變，成為了未來科技發(fā)展的五大技術(shù)之一，所以本文通過對(duì)移動(dòng)技術(shù)的初步體驗(yàn)，以及移動(dòng)技術(shù)給供應(yīng)鏈管理帶來的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，提出將移動(dòng)技術(shù)與供應(yīng)鏈管理有機(jī)結(jié)合的信息集成模式并對(duì)移動(dòng)供應(yīng)鏈中移動(dòng)技術(shù)的應(yīng)用架構(gòu)作簡(jiǎn)單分析，并以具體企業(yè)為案例分析移動(dòng)技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的價(jià)值。關(guān)鍵詞：移動(dòng)技術(shù)；SOA；供應(yīng)鏈管理；信息集成；關(guān)鍵技術(shù)作用擴(kuò)展性標(biāo)記語言(XML（1）使用文本以結(jié)構(gòu)化方式來表示數(shù)據(jù)。（2）提供數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化視圖。（3）XML促使了編程語言表現(xiàn)和處理代碼的組件化。服務(wù)描述語言(WS

8、DL（1）規(guī)定服務(wù)功能、在Web 上位置和訪問指令發(fā)送和接收消息結(jié)構(gòu)。（2）使其他應(yīng)用程序能與 Web Services 建立通信。簡(jiǎn)單對(duì)象訪問協(xié)議（SOAP）（1）使分布于網(wǎng)上的各個(gè)系統(tǒng)之間能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。（2）可以穿越防火墻進(jìn)行通信。通用描述發(fā)現(xiàn)與集成服務(wù)（UDDI）（1）可使提供服務(wù)公司注冊(cè)其信息；（2）功能實(shí)現(xiàn)功能供應(yīng)鏈中作用移動(dòng)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)采集和傳輸服務(wù)新增聯(lián)系人；員工、客戶、供應(yīng)商聯(lián)系人查詢；撥打電話、發(fā)送短信、發(fā)送電子郵件消息提醒；業(yè)務(wù)單據(jù)審批；為企業(yè)生產(chǎn)和管理提供相關(guān)信息的采集、生產(chǎn)管理信息的下達(dá)和查詢等功能。信息平臺(tái)和專用終端可支持采集和傳送客戶簽名、工作場(chǎng)景等圖片信息?？蛻絷P(guān)

9、系管理客戶及商機(jī)錄入、查詢；根據(jù)客戶、商機(jī)下銷售訂單；查詢存貨的庫存量、可銷售量；銷售員日程安排，行動(dòng)記錄與軌跡記錄；可以為客戶提供定位、軌跡跟蹤服務(wù)。收獲雙方都能及時(shí)了解和錄制貨物情況，在事故發(fā)生時(shí)就能及時(shí)明確事故責(zé)任方, 避免不必要法律糾紛：節(jié)約事故處理時(shí)間和糾紛費(fèi)用。辦公自動(dòng)化服務(wù)發(fā)起、審批、調(diào)用表單流程模板; 語音審批、手寫批注、電子簽章;批閱公文;查看內(nèi)部通知、新聞及文檔信息; 查找公司人員信息.移動(dòng)信息平臺(tái)可以通過短信形式與移動(dòng)終端的用戶實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)信息交互。甚至可以使用PDA 直接收發(fā)郵件。實(shí)時(shí)性、實(shí)惠性及手機(jī)應(yīng)用的普及性, 手機(jī)將成為供應(yīng)鏈系統(tǒng)的客戶端主要移動(dòng)設(shè)備。即時(shí)通話服務(wù)（1

10、）（2）遠(yuǎn)程協(xié)助（3）群聊群發(fā)功能解決簡(jiǎn)單信息無法描述問題，需要給說明原因及處理方案，降低通訊成本提高效率。其它功能信息發(fā)布服務(wù)、調(diào)度服務(wù)、大客戶個(gè)性化管理服務(wù)、集群電話服務(wù)和統(tǒng)計(jì)功能服務(wù)等。專項(xiàng)增值服務(wù)，增強(qiáng)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)效率，發(fā)揮移動(dòng)技術(shù)作用。3管理科學(xué)與工程技術(shù) 管理學(xué)家§§2014·9276（二）基于SOA 供應(yīng)鏈信息集成模式（1）基于SOA 移動(dòng)應(yīng)用的供應(yīng)鏈集成模型Web 應(yīng)用程序可以實(shí)現(xiàn)終端用戶和 Web 站點(diǎn)之間的交互，而 Web Services 則面向服務(wù)，可以通過 Internet 進(jìn)行應(yīng)用程序到應(yīng)用程序的通信，并提供不同環(huán)境下的應(yīng)用程序和設(shè)備的可

11、訪問性4。圖2 基于Web Services的供應(yīng)鏈信息集成SOA 架構(gòu)模式第一層為用戶層, 代表實(shí)際使用移動(dòng)供應(yīng)鏈管理的用戶, 包括直接使用移動(dòng)終端的用戶和使用供應(yīng)鏈管理平臺(tái)的企業(yè)；第二層為網(wǎng)絡(luò)層, 是移動(dòng)供應(yīng)鏈信息流動(dòng)的具體通道, 包括移動(dòng)通信服務(wù)商、電信網(wǎng)絡(luò)、集成運(yùn)營商和Interact 網(wǎng)絡(luò)；第三層為UDDI 注冊(cè)中心，利用已經(jīng)封裝好的各種服務(wù)，通過業(yè)務(wù)流程管理 ( Business process management，BPM 來構(gòu)建新的業(yè)務(wù)流程，從而實(shí)現(xiàn)異構(gòu)信息系統(tǒng)的綜合應(yīng)用；第四層為應(yīng)用層，是為了解決系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的差異；不同系統(tǒng)之間業(yè)務(wù)性能、傳輸安全穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)和應(yīng)用的整合等問

12、題。第五層為資源層，將原來系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫、主機(jī)、操作系統(tǒng)、服務(wù)器及其它網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施，這些軟硬件資源共同構(gòu)成了供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的支撐環(huán)境。此外，SOA 架構(gòu)的供應(yīng)鏈信息集成模式中還有一個(gè)重要的連接層：企業(yè)服務(wù)總線 ESB (Enterprise Service Bus。企業(yè)服務(wù)總線是一種在松耦合的服務(wù)和應(yīng)用之間標(biāo)準(zhǔn)的集成方式，用于實(shí)現(xiàn) SOA 異源移動(dòng)應(yīng)用之間和內(nèi)部消息的接收和轉(zhuǎn)發(fā)以實(shí)現(xiàn)服務(wù)間智能化集成和管理的中介。應(yīng)用 ESB 可以實(shí)現(xiàn)從系統(tǒng)底層到頂層的消息傳遞，為不同服務(wù)之間的交互和不同業(yè)務(wù)的組合提供切實(shí)幫助。5（2）具體流程1）供應(yīng)鏈的移動(dòng)應(yīng)用需要訪問服務(wù)器端的數(shù)據(jù)時(shí)，通過移動(dòng)設(shè)備終端，向信息中

13、心發(fā)送用 SOAP 協(xié)議封裝的 XML 數(shù)據(jù)的 SOAP 請(qǐng)求；2）Web Services 器收到 SOAP 請(qǐng)求后，驗(yàn)證其合法性、有效性3）運(yùn)用一定技術(shù)手段來解析 SOAP 封裝的 XML 請(qǐng)求數(shù)據(jù)，執(zhí)行相應(yīng)的請(qǐng)求，訪問后臺(tái)應(yīng)用層數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，并且把結(jié)果數(shù)據(jù)以 XML 的形式表示，將其封裝成SOAP 應(yīng)答數(shù)據(jù)，之后發(fā)送給供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)需求方；如此就完成了供應(yīng)鏈信息中心與節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的數(shù)據(jù)交換過程，同時(shí)當(dāng)節(jié)點(diǎn)企業(yè)利用移動(dòng)終端也可以向信息集成中心提交新的數(shù)據(jù)，也采用同樣的運(yùn)作流程就可以完成數(shù)據(jù)信息交換。6四、實(shí)例分析A 企業(yè)位于錦州一家生產(chǎn)輸電鐵塔、電力金具的專業(yè)公司，集科研、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)于一

14、體的中型企業(yè)。公司注冊(cè)資本為5009萬元，固定資產(chǎn)5000萬元，流動(dòng)資金4000萬元，現(xiàn)有職工318人。公司目前已形成年產(chǎn)值2億元的生產(chǎn)能力和完善的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。（一）移動(dòng)信息化動(dòng)因企業(yè)希望能實(shí)現(xiàn)縮短業(yè)務(wù)處理流程，提高對(duì)員工提交各類申請(qǐng)事項(xiàng)的響應(yīng)能力。實(shí)現(xiàn)快速反饋，增強(qiáng)企業(yè)信息的敏捷性。同時(shí)，經(jīng)常出差在外的企業(yè)管理層要求通過移動(dòng)終端隨時(shí)隨地快捷的獲取業(yè)務(wù)信息，實(shí)施有效獲取企業(yè)經(jīng)營管理決策信息。并借助移動(dòng)設(shè)備與企業(yè)管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互通互聯(lián)，及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程審批。（二 解決方案通過用友移動(dòng)技術(shù)，支持下的A 企業(yè)實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)單據(jù)、供應(yīng)鏈單據(jù)、生產(chǎn)管理單據(jù)的移動(dòng)審批流處理，直接將審批單據(jù)推送到移動(dòng)終端上

15、，跟蹤單據(jù)審批進(jìn)程，批示單據(jù)如下圖。圖3 移動(dòng)報(bào)表圖 4 移動(dòng)審批圖 5 移動(dòng)消息通過移動(dòng)平臺(tái)提供的供應(yīng)鏈定制報(bào)表和移動(dòng)查詢功能，前所未有的將企業(yè)與員工實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)連接，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理者有效獲取企業(yè)經(jīng)營管理決策信息，增強(qiáng)了系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)管理決策的科學(xué)支撐，提高了企業(yè)科學(xué)決策能力，降低了企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)。五、總結(jié)展望通過實(shí)例證明移動(dòng)技術(shù)是供應(yīng)鏈應(yīng)用在信息化時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)。它成功的融合了供應(yīng)鏈管理平臺(tái)和移動(dòng)商務(wù)的思想。移動(dòng)技術(shù)必須滿足“移動(dòng)”的本質(zhì)，才能夠滿足對(duì)資源充分利用，從而隨時(shí)隨地進(jìn)行供應(yīng)鏈管理活動(dòng)。所以對(duì)移動(dòng)技術(shù)和移動(dòng)設(shè)備的要求會(huì)越來越高, 使之更加安全、準(zhǔn)確、快速的處理、存儲(chǔ)和傳輸數(shù)據(jù)。大型移動(dòng)軟件的開發(fā)等移動(dòng)技術(shù)建設(shè)，需要社會(huì)各界的支持，移動(dòng)技術(shù)在供應(yīng)鏈信息集成的研究越來越成熟，移動(dòng)技術(shù)將來肯定會(huì)成為供應(yīng)鏈信息集成的研究熱點(diǎn)，而移動(dòng)技術(shù)也將成為供應(yīng)鏈之間競(jìng)爭(zhēng)的制勝法寶。參考文獻(xiàn)：1 宗惠.為供應(yīng)鏈插上翅膀J.全國商情,2013(13：60.2 劉麗軍. 基于SOA 的公共物流信息平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)D.湖南大學(xué)2013(4;3 馬偉.“物流新時(shí)空” 移動(dòng)供應(yīng)鏈管理J. 物流科技 2008(7:49-51.4 王良瑩.基于 SOA 的區(qū)域物流公共信息平臺(tái)的系統(tǒng)規(guī)劃與技術(shù)實(shí)現(xiàn)