案例一：日本企業(yè)文化

1、1、如何理解“武士道”精神是形成日本企業(yè)文化的精神根基？武士道精神可以簡單概括為義、勇、仁、禮、誠、名譽、忠義、克己等?！拔涫康谰瘛本哂胸S富的內(nèi)涵，我們認(rèn)為其對日本企業(yè)文化產(chǎn)生的重大影響因素主要表現(xiàn)在以下三方面：   第一，武士道“忠”的觀念激發(fā)出強大的企業(yè)內(nèi)聚力。在日本人塑造企業(yè)文化時，企業(yè)與員工的關(guān)系猶如武士與主君即“主家與分家”的關(guān)系。員工自覺地把企業(yè)看作是“主家”，而自己的家看作為“分家”。按照武士“忠”的行動準(zhǔn)則，主家的利益高于分家，分家的利益高于個人，為主君效忠，不惜犧牲自己的生命。因此，員工普遍奉行“公司第一”的信念。這種忠誠要素構(gòu)成日本企業(yè)極強的凝聚力，并

2、通過終身雇傭制和年功序列制的形式得以強化。一旦進(jìn)人公司，公司就與員工結(jié)成終身的“主仆關(guān)系”，公司不會輕易辭退員工，員工也把自己的一生交給了公司，員工與企業(yè)建立了共同利益和共同命運。員工的利益與企業(yè)的盛衰榮辱密切相聯(lián)，從而衍生成一種利益相通。榮辱與共的“集團意識”、“集團功利主義”。這種“企業(yè)使命共同體”使日員工形成良好的“愛社精神”和“敬業(yè)精神”，充分地發(fā)揮了員工的積極性和主觀能動性。  第二，武士道“和”的觀念造就了高效能的團隊精神?！昂汀钡木褡畛跏侨寮业膫惱淼赖拢渲饕獌?nèi)涵是指愛人、仁慈、和諧、互助、團結(jié)、合作、忍讓等，武士道吸收了儒家思想的治國安邦、征服民心的統(tǒng)治哲學(xué)，其“和

3、”的思想正合統(tǒng)治者的心意，肯定武家社會主從結(jié)構(gòu)、主從秩序的合理性，從而使社會有秩序發(fā)展，處在一個和平穩(wěn)定的壞境中。日本企業(yè)里，“和”是人們向往并努力爭取達(dá)到的一種境界。企業(yè)中的“和”是通過上下一致維護(hù)和諧、親密的氣氛培養(yǎng)一種企業(yè)內(nèi)部的“和諧感”和“團結(jié)感”，進(jìn)而形成一種團隊的歸屬感和認(rèn)同感，使員工自發(fā)地為企業(yè)作貢獻(xiàn)。制造和諧氣氛，使員工感到家庭般的溫暖和歡樂，是日本企業(yè)“和”文化的最高境界?！昂汀睋Q來的是員工對企業(yè)的忠誠、依賴以及由此激發(fā)出來的工作熱情與積極性，而最后產(chǎn)生的當(dāng)然是豐碩的物質(zhì)成果。第三，武士道“恩賞觀”轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工的使命感和責(zé)任感。武士道的“恩賞觀”規(guī)定，凡主家對從者施以“恩賞

4、”。從者必然對主家盡忠“奉公”，全身心投人，甚至不惜“以生死委君心”，這是“義”之所在。日本企業(yè)在武士道“恩賞觀”的影響下，十分強調(diào)使命與責(zé)任。就其本身來說，日本企業(yè)都十分強調(diào)社會責(zé)任，強調(diào)以社會利益為企業(yè)經(jīng)營管理的出發(fā)點，強調(diào)維護(hù)國家的整體利益，自覺承擔(dān)社會責(zé)任，注意顧全大局。許多企業(yè)都有自己的口號，“松下七精神”中就有“工業(yè)報國”、“感恩戴德”等信條。企業(yè)的經(jīng)營管理也被認(rèn)為是對國家繁榮昌盛的一種社會貢獻(xiàn)。就企業(yè)員工來說。他們都認(rèn)為企業(yè)發(fā)給的薪俸就是一種“恩賞”，因此，拿了薪俸就要對工作盡忠。如此一來，整個民族養(yǎng)成一種工作第一的強烈的責(zé)任感和使命感。工作優(yōu)先、恪守職責(zé)，并通過自己的努力使公司

5、有所成就的理念，已經(jīng)成為日本所有企業(yè)員工的工作倫理。總之，日本能在較短的歷史時期內(nèi)實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛，迅速崛起而成為世界經(jīng)濟大國，其主要原因是得益于武士道影響下形成的以“忠”、“和”、“恩賞”等觀念為核心的企業(yè)文化，這種企業(yè)文化成為推動日本企業(yè)高速發(fā)展的重要因素。隨著社會的發(fā)展與變遷，武士與武士道如散落的櫻花一樣已經(jīng)成為歷史，但這種精神卻依然存在，成為日本變化的動力之一，成為日本現(xiàn)代企業(yè)文化和誠信的精神根基。2、日本企業(yè)文化的核心是什么？“忠孝”是日本企業(yè)文化的核心。日本人的“忠孝“觀念源于中國儒家文化，但在日本得到了適應(yīng)性的發(fā)展。儒家的“家、國、天”的理念在日本發(fā)展為“國民一體”的倫理觀，并進(jìn)一步

6、強化了“忠孝觀念”。日本人具有很強的企業(yè)觀念和國家觀念，其社會價值觀的次序依次為：公司國家家庭個人。具體表現(xiàn)為：“生產(chǎn)報恩，產(chǎn)業(yè)報國”。日本企業(yè)文化的“忠孝”具體表現(xiàn)在兩個方面：1）“以社為家”。日本企業(yè)普遍采用家族化的管理方式，既著眼于建立緣約關(guān)系，把員工看做家庭成員，又著眼于培養(yǎng)員工對對公司的忠誠和熱情，使企業(yè)具有較大的凝聚力。一是關(guān)注集體最終目標(biāo)。二是重視企業(yè)業(yè)績。三是提供團結(jié)的心理基礎(chǔ)，使企業(yè)具有凝聚力和向心力。2）“國家至上”。日本人的價值觀念更強調(diào)企業(yè)目標(biāo)和社會目標(biāo)的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一，企業(yè)具有追求自身經(jīng)濟利益和報效國家的雙重目標(biāo)，員工則將愛國之情體現(xiàn)和落實在對企業(yè)的效忠上。正是這種崇高的

7、責(zé)任、感激、報恩的思想，使企業(yè)員工的奉獻(xiàn)精神發(fā)揮的淋漓盡致。1、海爾的“砸冰箱”事件的啟示？應(yīng)該說砸冰箱這件事，給海爾全體員工思想造成了強烈的震撼，員工的質(zhì)量意識有了普遍的提高。她用一把有形的錘子，砸醒了全體員工的質(zhì)量意識，第一次在中國企業(yè)的員工中樹立起爭創(chuàng)一流的觀念。的確，海爾的這一錘也告誡全體海爾員工：誰生產(chǎn)了不合格的產(chǎn)品，誰就是不合格的員工。一旦樹立這種觀念，員工們的生產(chǎn)責(zé)任心迅速增強，在每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)都不敢馬虎了，精心操作，“精細(xì)化，零缺陷”變成全體員工發(fā)自內(nèi)心的心愿和行動，從而使企業(yè)奠定了扎實的質(zhì)量管理基礎(chǔ)。從海爾的案例中可以看到，在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中，企業(yè)文化對于企業(yè)建立良好的控制環(huán)境

8、至關(guān)重要，企業(yè)想要管理好，用好人才，就不能單純制度來約束人才，更重要的要用文化來感染人才，讓他們真心的為了企業(yè)的前途貢獻(xiàn)自己的力量。企業(yè)文化是統(tǒng)一員工思想，價值觀念的粘合劑，會在人們之間形成一種良好的氛圍，有效激勵已接受這種文化的員工努力工作，同化尚未真正融入企業(yè)的員工，使員工把自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)有機結(jié)合起來，由此制度才會更加實效。才能使企業(yè)文化發(fā)揮出更大效應(yīng)，是員工成為企業(yè)文化的標(biāo)簽，使優(yōu)秀的企業(yè)文化得以踐行和傳承。1、由松下寫給員工的信給我們的啟示：企業(yè)文化的核心是理念，或者說是價值觀體系。這種理念不僅要具有時代特色、行業(yè)特色，更要求帶有企業(yè)的特色和企業(yè)家的個性，因而它不能

9、從書本上抄來，它只能從企業(yè)自己的實踐，從企業(yè)家自己的實踐中提煉出來。松下幸之助作為松下企業(yè)的老板，通過每月寫信給員工這件事，也是在傳遞一種企業(yè)文化和企業(yè)的價值觀。它以通俗易懂的生活方式，注入每個員工的精神中，以實際行動與員工、顧客、家人做日常溝通。報告、會議、訓(xùn)示雖然也是溝通，但卻難以感人肺腑。只有放下架子，用平等、真誠才能真正消除雙方的隔膜，使大家愿意為企業(yè)的共同目標(biāo)而努力奮斗。企業(yè)老板的模范行動是一種無聲的號召，對下屬成員起到重要示范作用。因此，塑造和維護(hù)企業(yè)的共同價值觀，老板本身就必須是這種價值觀的化身，他必須通過自己的行動向全體成員灌輸企業(yè)的價值觀。通過象征性行為、語言、故事等各種方式表達(dá)出自己對價值觀體系始終如一的關(guān)注，從而使廣大員工也跟著來關(guān)注價值觀體系的實現(xiàn)。老板要善于利用故事和范例，事實證明，人類的推理行為很大程度上借助于范例故事，只有動之以情，曉之以理，用親身故事去感化、啟發(fā)員工，使大家清楚的意識到企業(yè)老板所堅持的價