GDCSQM質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)A版

1、廣東春盛生物科技發(fā)展有限公司Blooming-Spring Biological Technology Development Co,. LTD質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)件標(biāo)題:質(zhì)量管理手冊(cè)質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)手冊(cè)編號(hào):文件版本:GDCS-QM審批人簽名審核人簽名文件編制人簽名文件控制人簽名鄧灼標(biāo)姓名：廖金娥姓名：王樹琴姓名：高婷婷;總經(jīng)理職務(wù)：管理者代表職務(wù)：質(zhì)管中心經(jīng)理職務(wù)：義控員生效日期:2010-09-01文件受控印章79文件控制-編制-審核-審批狀態(tài)確認(rèn)加制部門:質(zhì)量管理中心二分發(fā)狀態(tài)：董事長(zhǎng)室(JS) 質(zhì)量管理中心 M養(yǎng)繁育中心 用量管理中心 險(xiǎn)疫科(QD) 飼養(yǎng)科(SY) 飼料科(SL)(ZG

2、) (SF) (QG)音文件上未印有“受控文件”人力資源科(HR) 行政管理科(XZ) 物控科(WK) 財(cái)務(wù)科(CW) 檢驗(yàn)科(CL) 檔案科(DA) 獸醫(yī)科(VD)印章，則此文件為非受控文本，請(qǐng)以受控文本為準(zhǔn)。廣東春盛生物科技發(fā)展有限公司Blooming-Spring Biological Technology Development Co,. LTD文件歸屬質(zhì)量管理手冊(cè)文件標(biāo)題文件檢索目錄扁制部門質(zhì)量管理中心文件檢索目錄頁(yè)碼文件名稱質(zhì)量環(huán)境管理方針和目標(biāo)0.2頒布令8|0.3授權(quán)令,90.4更改記錄101.前百111.1公司介紹111.21組織結(jié)構(gòu)112.質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)的管理122.1編

3、制122.2審批_122.3發(fā)布122.4更改_122.5使用與保管122.6,銷毀123.引用標(biāo)準(zhǔn)13-143.1應(yīng)用133.2手冊(cè)章中與ISO9001:2008對(duì)照13-144.質(zhì)量環(huán)境管理體系15-194.1總要求154.1.1質(zhì)量環(huán)境管理體系范圍154.1.2質(zhì)量環(huán)境管理體系組成15產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程及相互作用（質(zhì)量環(huán)境管理模式圖、增值活動(dòng)、信息4.1.315-161流）東春盛生物科技發(fā)展侶限公司Blooming-Spring Biological Technology Development Co,.LTD文件歸屬質(zhì)量管理手冊(cè)文件標(biāo)題文件檢索目錄編制部門質(zhì)量管理中心文件檢索目錄序號(hào)文

4、件名稱頁(yè)碼4.2總文件的要求164.2.1總則164.2.2質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)171423文件控制17-184.2.4質(zhì)量記錄185.管理職責(zé)19-265.1管理承諾195.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)195.3質(zhì)量環(huán)境方針205.3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定并正式發(fā)布公司的質(zhì)量方針_205.4策劃205.4.1質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)205.4.2質(zhì)量環(huán)境管理體系策劃215.4.3環(huán)境因素215.4.4法律法規(guī)及其他要求225.4.5目標(biāo)、指標(biāo)和方案225.4.6管理方案22-235.5職責(zé)、權(quán)限和溝通235.5.1職責(zé)和權(quán)限_23-255.5.2管理者代表265.5.3內(nèi)部溝通265.6管理評(píng)審265.6.1總則265.

5、6.2評(píng)審輸入265.6.3評(píng)審輸出26）、,東春盛生物科技發(fā)展有限公司Blooming-Spring Biological Technology Development Co,.LTD文件歸屬質(zhì)量管理手冊(cè)文件標(biāo)題文件檢索目錄編制部門質(zhì)量管理中心文件檢索目錄）丁 P 11文件名稱頁(yè)碼6.資源管理27-286.1資源的提供276.21人力資源276.2.1人員安排276.2.2能力、意識(shí)和培訓(xùn)276.31基礎(chǔ)設(shè)施276.3.11設(shè)施內(nèi)容276.3.21程序2816.4工作環(huán)境287.產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)29-357.1產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程的策劃297.2與顧客有關(guān)的過程297.2.1與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求

6、的確定297.2.2產(chǎn)品和服務(wù)要求的評(píng)審307.2.3顧客溝通307.3設(shè)計(jì)和開發(fā)307.3.1總則307.3.2設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃307.3.3設(shè)計(jì)輸入_317.3.4設(shè)計(jì)輸出317.3.5設(shè)計(jì)評(píng)審317.3.6設(shè)計(jì)驗(yàn)證317.3.7設(shè)計(jì)確認(rèn)31）、,東春盛生物科技發(fā)展有限公司Blooming-Spring Biological Technology Development Co,.LTD文件歸屬質(zhì)量管理手冊(cè)文件標(biāo)題文件檢索目錄編制部門質(zhì)量管理中心文件檢索目錄文件名稱頁(yè)碼7.3.8設(shè)計(jì)更改317.4采購(gòu)327.4.1米財(cái)產(chǎn)品分類327.4.21對(duì)供方的評(píng)價(jià)32上.4.3供方的控制327.4.4

7、米購(gòu)的實(shí)施327.4.51米購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證337.51生產(chǎn)和服務(wù)的提供337.5.11生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制3317.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)337.5.3標(biāo)識(shí)和可追溯性337.5.41顧客財(cái)產(chǎn)347.5.51產(chǎn)品和服務(wù)防護(hù)3417.5.6環(huán)境管理運(yùn)行控制347.5.71應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)347.6監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制357.6.11總則358.測(cè)量、分析和改進(jìn)36-398.1總則368.2監(jiān)視和測(cè)量_368.2.1顧客泓忠368.2.2內(nèi)部審核368.2.3過程的監(jiān)視和測(cè)量37J爾春盛生物科技發(fā)展有限公口Blooming-Spring Biological Technology Develop

8、ment Co,.LTD文件歸屬質(zhì)量管理手冊(cè)文件標(biāo)題文件檢索目錄編制部門質(zhì)量管理中心文件檢索目錄廳P文件名稱頁(yè)碼8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量378.2.5環(huán)境績(jī)效的監(jiān)視和測(cè)量378.2.6評(píng)估法規(guī)的符合性378.3不合格/不符合控制388.3.1不合格控制388.3.2環(huán)境安全不符合控制388.4數(shù)據(jù)分析388.5改進(jìn)398.5.1持續(xù)改進(jìn)398.5.2糾正措施398.5.3預(yù)防措施39附廿：質(zhì)量環(huán)境管理、執(zhí)行和驗(yàn)證職責(zé)與權(quán)限分配表40-41附錄二：文件清單421附錄三：組織機(jī)構(gòu)圖43）、,東春盛生物科技發(fā)展有限公司Blooming-Spring Biological Technology De

9、velopment Co,. LTD文件歸屬質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)文件編號(hào)：文件標(biāo)題質(zhì)量環(huán)境方針和目標(biāo)文件版本：A編制部門質(zhì)量管理中心生效日期：2010-09-010.1質(zhì)量環(huán)境方針和目標(biāo)1、質(zhì)量方針： 規(guī)范管理、珍愛動(dòng)物、健康安全、服務(wù)人類規(guī)范管理：通過建立、實(shí)施和維護(hù)質(zhì)量環(huán)境管理體系，滿足ISO9001標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，使質(zhì)量環(huán)境管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化；通過 PDCA循環(huán)，不 斷提高員工素質(zhì)，為人類生命科學(xué)研究提供優(yōu)良的實(shí)驗(yàn)猴及動(dòng)物實(shí)驗(yàn)服務(wù)；珍愛動(dòng)物：通過質(zhì)量環(huán)境管理體系，為動(dòng)物提供良好的生活環(huán)境，以提高動(dòng)物的品質(zhì)； 健康安全：通過完善的管理，保證動(dòng)物、飼養(yǎng)人員及使用人員的健康安

10、全。服務(wù)人類：以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，為全球生命科學(xué)研究提供服務(wù)。2、公司的質(zhì)量目標(biāo)為：出廠實(shí)驗(yàn)猴合格率達(dá) 100%,顧客滿意度達(dá)92%以上。3、環(huán)境方針、目標(biāo)為了最大限度地滿足顧客要求，根據(jù)本公司的管理體系要求及環(huán)境特性和控制能力， 制定了本公司的環(huán)境方針和目標(biāo)。環(huán)境方針和目標(biāo)是本公司實(shí)施環(huán)境管理的宗旨、方向， 現(xiàn)予以發(fā)布，全體員工必須正確理解并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。環(huán)境方針：遵紀(jì)守法、控制污染、保護(hù)環(huán)境、持續(xù)發(fā)展環(huán)境目標(biāo)：1 .嚴(yán)格遵守各項(xiàng)環(huán)保法律法規(guī)，杜絕違反環(huán)保法規(guī)的事件發(fā)生2 .生產(chǎn)中噪聲、污水、有毒氣體、固體廢棄物等各項(xiàng)污染，嚴(yán)格控制在國(guó)家及當(dāng)?shù)卣?guī)定的標(biāo)準(zhǔn)范圍以內(nèi)。廢氣排放符合DB44/27

11、-2001標(biāo)準(zhǔn)；污水排放符合DB44/26-2001標(biāo)準(zhǔn)；噪 音白天排放未超出60 dB(A),噪音夜晚排放未超出50 dB(A);危險(xiǎn)廢棄物100%受控；3 .節(jié)能降耗，單位產(chǎn)量能源消耗每年降低 1%。環(huán)境方針釋意：公司生產(chǎn)中造成的污染，主要包括生產(chǎn)生活：污水、廢棄物、噪音、粉 塵等，應(yīng)該采取有效的措施嚴(yán)格控制。生產(chǎn)中控制污染，必須遵守國(guó)家的法律法規(guī)，使之達(dá) 到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。推廣和應(yīng)用環(huán)保工藝、環(huán)保技術(shù)、環(huán)保設(shè)備，盡量減少能源消耗，提高 能源的利用率。這也是保護(hù)自然環(huán)境，落實(shí)國(guó)家可持續(xù)發(fā)展總方針的一部分。總經(jīng)理：鄧灼標(biāo)2010年09月01日）、,東春盛生物科技發(fā)展有限公司Blooming-

12、Spring Biological Technology Development Co,. LTD文件歸屬質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)文件編號(hào)：文件標(biāo)題頒布令文件版本：A編制部門質(zhì)量管理中心生效日期：2010-09-010.2頒布令為了提高公司的管理水平并與國(guó)際質(zhì)量環(huán)境管理體系接軌，結(jié)合公司的具體情況，按照 ISO9001: 2008標(biāo)準(zhǔn)、ISO14001: 2004標(biāo)準(zhǔn)要求，公司組織有關(guān)人員編制了質(zhì)量環(huán)境管理 手冊(cè)；在編制過程中力求滿足系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、先進(jìn)性和實(shí)用性的要求。本質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)是公司質(zhì)量環(huán)境管理體系運(yùn)行的依據(jù)，是質(zhì)量環(huán)境管理活動(dòng)的 準(zhǔn)則和綱領(lǐng)性文件，是全體員工的行為規(guī)范，也是公司質(zhì)量環(huán)境保

13、證能力的證實(shí)性文件。本 手冊(cè)符合國(guó)際和國(guó)家有關(guān)質(zhì)量環(huán)境政策、 法律法規(guī)和公司實(shí)際情況，在公司內(nèi)部具有指令性、 政策性和法律性的效能。為此，要求公司全體員工自發(fā)布之日起，必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。本手冊(cè)分“受控”和“非受控”兩種文本，更改只對(duì)“受控”文本。本手冊(cè)自2010年09月01日正式頒布，自2010年09月01日起開始執(zhí)行?？偨?jīng)理：鄧灼標(biāo)2010年09月01日）、,東春盛生物科技發(fā)展有限公司Blooming-Spring Biological Technology Development Co,. LTD文件歸屬質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)文件編號(hào)：WJ-QG-001文件標(biāo)題授權(quán)令文件版本：A編制部門質(zhì)量管理

14、中心生效日期：2010-09-010.3授權(quán)令為了貫徹執(zhí)行GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008質(zhì)量環(huán)境管理體系要求、 GB/T14001-20085idt ISO14001:2004環(huán)境管理體系-要求及使用指南，加強(qiáng)對(duì)公司質(zhì)量環(huán) 境管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)任命廖金娥女士為公司管理者代表，無論在其它方面職責(zé)如何， 不能影響其質(zhì)量環(huán)境管理職責(zé)的獨(dú)立性，必須履行以下職責(zé)，并行使其權(quán)限： 1.確保公司質(zhì)量環(huán)境管理體系的過程得到建立、實(shí)施和保持； 2.向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量環(huán)境管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求； 3.確保在整個(gè)公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)；4 .負(fù)責(zé)公司質(zhì)量環(huán)境管理體系有

15、關(guān)事宜與外部各部門的聯(lián)絡(luò)工作；5 .負(fù)責(zé)組織公司的內(nèi)部質(zhì)量環(huán)境管理體系審核工作?？偨?jīng)理：鄧灼標(biāo)2010年09月01日）、,東春盛生物科技發(fā)展有限公司Blooming-Spring Biological Technology Development Co,. LTD文件歸屬質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)文件編號(hào)：WJ-QG-002文件標(biāo)題更改記錄文件版本：A編制部門質(zhì)量管理中心生效日期：2010-09-010.4更改記錄更改 單號(hào)更改 狀態(tài)更改原因更改 頁(yè)碼更改前版 本號(hào)更改后版 本號(hào)更改人生效日期備注廣東春盛生物科技發(fā)展有限公司Blooming-Spring Biological Technology De

16、velopment Co,. LTD文件歸屬質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)文件編號(hào)：WJ-QG-002文件標(biāo)題前百文件版本：A編制部門質(zhì)量管理中心生效日期：2010-09-011 .前言質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)規(guī)定了公司的質(zhì)量環(huán)境方針、目標(biāo)，以及為實(shí)現(xiàn)方針和目標(biāo)而建立的質(zhì) 量環(huán)境管理體系，包括組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、權(quán)限以及崗位之間的相互關(guān)系，以做到產(chǎn)品和服 務(wù)全過程的有效控制，是質(zhì)量環(huán)境管理體系文件的綱領(lǐng)性文件。質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)是公司提供產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量環(huán)境管理文件，目的是為了在產(chǎn)品和服務(wù) 提供過程中預(yù)防不合格的發(fā)生，旨在增強(qiáng)顧客滿意度，同時(shí)向顧客證明公司具有持續(xù)滿足 顧客和法律法規(guī)要求產(chǎn)品和服務(wù)及保護(hù)生態(tài)環(huán)境的能力。本手冊(cè)適用

17、于公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量環(huán)境管理和控制。1.1 公司介紹廣東春盛生物科技發(fā)展有限公司成立于 2002年8月，是一家從事非人靈長(zhǎng)類實(shí)驗(yàn)動(dòng) 物養(yǎng)殖開發(fā)的企業(yè)，現(xiàn)擁有實(shí)驗(yàn)用食蟹猴存欄 20000多只，其中繁殖種群8000多只，每 年可為國(guó)內(nèi)外生命科學(xué)研究機(jī)構(gòu)提供優(yōu)良實(shí)驗(yàn)用猴4000多只，是一個(gè)集生產(chǎn)、銷售、科研、實(shí)驗(yàn)于一體，符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)要求的綜合型實(shí)驗(yàn)動(dòng)物飼養(yǎng)繁育中心，為國(guó)內(nèi)外生命科學(xué) 研究提供了一個(gè)良好的非人靈長(zhǎng)類實(shí)驗(yàn)動(dòng)物的質(zhì)量保障。公司將始終堅(jiān)持“規(guī)范管理、珍愛動(dòng)物、健康安全、服務(wù)人類”的宗旨，為企業(yè)發(fā)展、 為人類健康、為生態(tài)環(huán)境服務(wù)。1.2 組織結(jié)構(gòu)見附錄三。廣東春盛生物科技發(fā)展有限公司Bloo

18、ming-Spring Biological Technology Development Co,. LTD文件歸屬文件標(biāo)題質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)文件編號(hào)：文件版本：A編制部門質(zhì)量管理中心生效日期：2010-09-012 .質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)的管理2.1 編制由管理者代表組織領(lǐng)導(dǎo)文件編寫小組依據(jù)GB/T19001-2008 idt ISO9001: 2008標(biāo)準(zhǔn)、GB/T24001-2004 idt ISO14001: 2004標(biāo)準(zhǔn)和公司的實(shí)際特點(diǎn)編寫質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)。 2.2審批質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)由管理者代表負(fù)責(zé)審核，審核后提交總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。2.3 發(fā)布質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)分為“受控”和“非受控”兩種，

19、公司內(nèi)部使用的均為受控版本，由企業(yè)管理中 心秘書室負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放。質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)的封面上注有文件標(biāo)識(shí)，受控印章和編號(hào)。當(dāng)顧客或合同有 要求時(shí)，經(jīng)管理者代表和總經(jīng)理批準(zhǔn)由企業(yè)管理中心秘書室向相關(guān)部門或顧客提供質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)， 在質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)封面加蓋“非受控”印章。企業(yè)管理中心秘書室填寫發(fā)放記錄文件資料發(fā)放/回收登記表2.4 更改當(dāng)公司內(nèi)部發(fā)生重大變化時(shí)（如產(chǎn)品和服務(wù)過程、機(jī)構(gòu)、重大的人事調(diào)整及方針目標(biāo)），質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)應(yīng)進(jìn)行更改。管理者代表負(fù)責(zé)組織對(duì)手冊(cè)的更改，更改需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。手冊(cè)版次按1、2、3、4、5 進(jìn)行編排，修改次數(shù)按 0、1、2、3、4 編號(hào)，當(dāng)質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)更

20、改9次或者超過版面1/3不便閱讀時(shí)，應(yīng)重新改版，由企業(yè)管理中心秘書室負(fù)責(zé)改版及發(fā)放，并按文件控制程序回收 作廢的質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)，由管理者代表向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交改版后的質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)。2.5 使用與保管質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)的保管按照文件控制程序執(zhí)行。質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)持有者調(diào)離本崗位或 調(diào)離公司時(shí)，及時(shí)將質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)交回企業(yè)管理中心秘書室。2.6 銷毀各版質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)原件由企業(yè)管理中心秘書室負(fù)責(zé)歸檔并永久保存。受損和作廢質(zhì)量環(huán)境管 理手冊(cè)經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后，由企業(yè)管理中心秘書室負(fù)責(zé)銷毀。廣東春盛生物科技發(fā)展有限公司Blooming-Spring Biological Technology De

21、velopment Co,. LTD文件歸屬質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè):文件編號(hào)：文件標(biāo)題引用標(biāo)準(zhǔn)文件版本：A編制部門質(zhì)量管理中心生效日期：2010-09-013 .引用標(biāo)準(zhǔn)3.1 應(yīng)用a）食蟹猴的生產(chǎn)、銷售及售后服務(wù)（刪減 7.3）（無設(shè)計(jì)責(zé)任和能力）；b）行業(yè)內(nèi)相關(guān)科研項(xiàng)目的研發(fā)；為了滿足對(duì)內(nèi)質(zhì)量環(huán)境管理和對(duì)外質(zhì)量環(huán)境保證的要求，強(qiáng)化質(zhì)量環(huán)境管理體系的有 效運(yùn)行，公司確定了與質(zhì)量環(huán)境管理體系相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，明確了各部門及崗位的職責(zé) 和權(quán)限，對(duì)各條款的要求進(jìn)行了落實(shí)，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)如何進(jìn)行也結(jié)合實(shí)際情況規(guī)定了途徑。3.2 手冊(cè)章節(jié)與ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)、ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)照手冊(cè)章節(jié)ISO9

22、001:2008標(biāo)準(zhǔn)條文ISO1400144質(zhì)量環(huán)境管理體系4.14.14.1總要求4.4.44.24.2文件要求4.4.455管理職責(zé)4.4.55.15.1管理承諾4.5.45.25.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)5.35.3質(zhì)量方針5.45.4策劃4.25.55.5職責(zé)、權(quán)限和溝通4.35.65.6管理評(píng)審4.3.166資源管理6.16.1資源的提供4.3.26.26.2人力資源4.3.36.36.3基礎(chǔ)設(shè)施4.3.36.46.4工作環(huán)境4.4.177產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)4.4.17.17.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃4.4.37.27.2與顧客有關(guān)的過程4.67.37.3設(shè)計(jì)和開發(fā)（刪減）4.4.17.47.4采購(gòu)4.4.

23、27.57.5生產(chǎn)和服務(wù)提供4.4.17.67.6監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制4.4.188測(cè)量、分析和改進(jìn)4.4.68.18.1總則4.4.68.28.2監(jiān)視和測(cè)量4.5.58.38.3不合格品控制4.5.18.48.4數(shù)據(jù)分析8.58.5改進(jìn)4.5.1廣東春盛生物科技發(fā)展有限公司Blooming-Spring Biological Technology Development Co,. LTD文件歸屬質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)文件編號(hào)：GDCS-QM文件標(biāo)題引用標(biāo)準(zhǔn)文件版本：A編制部門質(zhì)量管理中心生效日期：2010-09-013.3 規(guī)范性引用文件本手冊(cè)引用的下述標(biāo)準(zhǔn)在本手冊(cè)發(fā)布時(shí)均為有效。使用時(shí)，應(yīng)注意采

24、用下述標(biāo)準(zhǔn)的最新版 本。(1) GB/T19000 2005 idt ISO9000:2005 質(zhì)量管理體系一基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)(2) GB/T19001 2008 idt ISO9001:2008 質(zhì)量管理體系一要求(3) GB/T240012004 idt ISO14001: 2004 環(huán)境管理體系一規(guī)范及使用指南3.4 術(shù)語(yǔ)本管理手冊(cè)采用GB/T19000-2005 idt ISO9000:2005質(zhì)量管理體系一基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)、ISO14001: 2004環(huán)境管理體系一規(guī)范及使用指南標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語(yǔ)和定義。廣東春盛生物科技發(fā)展有限公司Blooming-Spring Biological Technolo

25、gy Development Co,. LTD文件歸屬文件標(biāo)題質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)文件編號(hào)：GDCS-QM質(zhì)量環(huán)境管理體系文件版本：A編制部門質(zhì)量管理中心生效日期：2010-09-014.質(zhì)量環(huán)境管理體系4.1 總要求：公司按 GB/T19001-2008 idt ISO9001: 2008 標(biāo)準(zhǔn)、GB/T24001-2004 idt ISO14001: 2004 標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量環(huán)境管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并予以持續(xù)改進(jìn)。4.1.1 質(zhì)量環(huán)境管理體系范圍公司質(zhì)量環(huán)境管理體系范圍：a）食蟹猴的生產(chǎn)、銷售及售后服務(wù)；b）行業(yè)內(nèi)相關(guān)科研項(xiàng)目的研發(fā)；管理體系采用“過程方法”對(duì)此予以實(shí)現(xiàn)。管

26、理體系過程由四大過程組成，即：管 理職責(zé)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量、分析和改進(jìn)，分別對(duì)應(yīng)管理手冊(cè)的第五、六、七、 八章。對(duì)管理體系的過程及子過程進(jìn)行識(shí)別和監(jiān)控，并編制了相應(yīng)的程序文件。4.1.2 質(zhì)量環(huán)境管理體系組成產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)支持性過程，包括文件控制、記錄控制、人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工 作環(huán)境、監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制，為公司的產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)提供了必要的準(zhǔn)備和基礎(chǔ)。產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)主過程，包括產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃等第七章，是使公司增值的過 程，確定了管理體系所需的過程、順序及其相互關(guān)系，并對(duì)這些過程的有效運(yùn)作和控制 確定了程序，強(qiáng)調(diào)采用過程方法進(jìn)行管理，各部門應(yīng)按文件中的規(guī)定要求運(yùn)作和貫徹實(shí) 施。

27、產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)改進(jìn)過程，包括監(jiān)視和測(cè)量、不合格品控制、數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)，此 過程有助于對(duì)公司的質(zhì)量環(huán)境管理體系進(jìn)行改進(jìn)，超越顧客要求。4.1.3 產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程及相互作用（質(zhì)量環(huán)境管理模式圖 增值活動(dòng)信息流）、,東春盛生物科技發(fā)展有限公司Blooming-Spring Biological Technology Development Co,. LTD文件歸屬質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)文件編號(hào)：GDCS-QM文件標(biāo)題質(zhì)量環(huán)境管理體系文件版本：A編制部門質(zhì)量管理中心生效日期：2010-09-01質(zhì)量環(huán)境管理體系4.4.凡涉及到公司需要進(jìn)彳彳卜協(xié)的邛n只聲的類型和程度小質(zhì)量管王2.1總對(duì)于以出此類外包過程

28、控包過程。購(gòu)的要求對(duì)其進(jìn)行管理控制過程1公司應(yīng)確保對(duì)其安研制中加以規(guī)定。經(jīng)確認(rèn)我公司制滿 .r> 息過程，瑣例!其有效運(yùn)行，公司制定痛用睛麗麴業(yè)出氣 用于支持此質(zhì)量手冊(cè)及更胖細(xì)描述境管理體系的運(yùn)行。2文件的總要求:則公司質(zhì)量環(huán)境管理體系/件a）質(zhì)量手冊(cè)（包括了公司的質(zhì)量b）程序文件（包含標(biāo)準(zhǔn)所要求的程序和記錄）；c）管理性文件和作業(yè)文件，包括各種規(guī)章制度、規(guī)程、規(guī)范、相應(yīng)的法律法規(guī)作業(yè)文件等;d）質(zhì)量記錄。e）外來文件（包括國(guó)家有關(guān)法令法規(guī)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)定等）。廣東春盛生物科技發(fā)展有限公司Blooming-Spring Biological Technology De

29、velopment Co,. LTD文件歸屬質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)文件編號(hào)：GDCS-QM文件標(biāo)題質(zhì)量環(huán)境管理體系文件版本：A編制部門質(zhì)量管理中心生效日期：2010-09-014.2.2 質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)為了貫徹公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，闡述質(zhì)量環(huán)境管理體系，明確影響產(chǎn)品和服 務(wù)質(zhì)量的管理、執(zhí)行和驗(yàn)證工作人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，特編制質(zhì)量手冊(cè)。質(zhì)量 手冊(cè)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施，全體員工都應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)隨質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的改變以及質(zhì)量環(huán)境管理的理論和實(shí)踐的不斷改進(jìn)，并根據(jù)某些情況的變化做必要的修改和調(diào)整。質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容包括：a） GB/T19001-2008 idt ISO9001:20

30、08質(zhì)量管理體系-要求刪減 7、3 及 GB/T24001 2004 idt ISO14001: 2004環(huán)境管理體系一規(guī)范及使用指南的所有要求；b）形成文件的程序或引用，見本手冊(cè)附錄二程序文件清單；c）對(duì)質(zhì)量環(huán)境管理體系的各過程順序和相互作用的描述；d）質(zhì)量手冊(cè)的管理。4.2.3 文件控制為了保證對(duì)質(zhì)量環(huán)境管理體系運(yùn)行有關(guān)的各個(gè)場(chǎng)合使用有效的文件和資料，防止使 用失效或作廢的文件，對(duì)文件和資料進(jìn)行有效的控制，公司制定了文件控制程序o 以便對(duì)文件編寫、審核、批準(zhǔn)、發(fā)放、歸檔及更改和對(duì)外來往文件的控制?？偨?jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)、程序文件和以及公司所有與質(zhì)量環(huán)境管理 體系有關(guān)的其它文件；企業(yè)

31、管理中心秘書室負(fù)責(zé)歸口管理質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)及支持 性文件，包括有關(guān)的外來文件和資料（如相關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和顧客要求等），并負(fù) 責(zé)文件和資料的歸檔、登記、保管等工作。所控制的文件和資料包括任何媒體形式，如拷貝或電子媒體等。為使公司的文件和資料適用并受控，對(duì)公司質(zhì)量環(huán)境管理體系運(yùn)行有關(guān)的文件和資 料進(jìn)行管理，以確保：a）文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，以確保文件是適宜的；b）必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審與更新，以確保文件是充分與適宜的；c）確保對(duì)文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別；廣東春盛生物科技發(fā)展有限公司Blooming-Spring Biological Technology Development Co,.

32、LTD文件歸屬質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)文件編號(hào)：GDCS-QM文件標(biāo)題質(zhì)量環(huán)境管理體系文件版本：A編制部門質(zhì)量管理中心生效日期：2010-09-01e）確保在使用處可獲得適用文件的有關(guān)版本；f）確保文件保持清晰、易于識(shí)別；g）確保外來文件得到識(shí)別，并控制其分發(fā)；h）防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時(shí)，對(duì)這些文件加以 適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。作為質(zhì)量記錄的文件按本手冊(cè) 4.2.4章節(jié)的要求進(jìn)行控制。4.2.4 質(zhì)量記錄質(zhì)量記錄是為證明產(chǎn)品和服務(wù)滿足質(zhì)量要求、質(zhì)量環(huán)境管理體系要素運(yùn)行的有效性、 有追溯性要求的場(chǎng)合、采取糾正和預(yù)防措施等提供客觀證據(jù)。為了對(duì)質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、 貯存、檢索、保護(hù)、保存期限

33、和處置進(jìn)行控制，公司制定了。企業(yè)管理中心秘書室負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的歸口管理，其它各部門負(fù)責(zé)本部門相關(guān)質(zhì)量記 錄的編制、填寫、收集、保存和整理歸檔。所有的質(zhì)量記錄應(yīng)予保存，來自供方的質(zhì)量記錄也是這些資料的組成部分，予以保 存。質(zhì)量環(huán)境管理體系涉及的所有質(zhì)量記錄須字跡清晰。保管方式要便于存取、檢索， 保管設(shè)施具備適宜的環(huán)境，并防止受損、變質(zhì)和丟失。按記錄的重要程度，規(guī)定質(zhì)量記 錄的保存期。當(dāng)顧客要求時(shí)，經(jīng)總經(jīng)理（或管理者代表）批準(zhǔn)，質(zhì)量記錄可提供給顧客 查閱。質(zhì)量記錄可以是書面文字的，也可以采用磁盤等電子媒體形式或照片、膠片等。質(zhì) 量記錄的收集、貯存和保護(hù)資料員負(fù)責(zé)收集質(zhì)量記錄，根據(jù)質(zhì)量記錄的數(shù)量和使用

34、情況, 可按周、旬、月、季、半年、一年為時(shí)間問隔進(jìn)行收集。必要時(shí)可隨時(shí)收集。質(zhì)量記錄 收集后，應(yīng)分類整理，按日期順序裝訂成冊(cè)，分類標(biāo)識(shí)，貯存在通風(fēng)、干燥的地方，要 注意做好防火、防盜、防蟲鼠、防潮等工作，保證質(zhì)量記錄的完整、清晰。并規(guī)定記錄 保存期限，質(zhì)量管理體系運(yùn)行記錄保存期為三年，其他記錄按法律法規(guī)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上級(jí)規(guī) 定保存。對(duì)電子媒體形式的記錄、文件控制，為防止記錄文件的丟失，所有存入軟盤的文件 均應(yīng)有檢索途徑并復(fù)制備份。采取必要措施（如設(shè)置密碼等）避免微機(jī)操作人員文件的 文件的非授權(quán)更改、銷毀。）、,東春盛生物科技發(fā)展有限公司Blooming-Spring Biological Techn

35、ology Development Co,. LTD文件歸屬質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)文件編號(hào)：GDCS-QM文件標(biāo)題管理職責(zé)文件版本：A編制部門質(zhì)量管理中心生效日期：2010-09-015.管理職責(zé)5.1 管理承諾5.1.1 總經(jīng)理向相關(guān)方（顧客、員工、供方、社會(huì)）承諾：利用各種渠道（如招聘、培訓(xùn)、會(huì) 議、宣傳欄、辦公應(yīng)用系統(tǒng)等）組織宣傳“顧客第一”的思想，為了滿足顧客及法律法 規(guī)的要求，組織相關(guān)部門員工進(jìn)行溝通，達(dá)到共識(shí)，使全體員工充分認(rèn)識(shí)到滿足顧客需 求和相關(guān)的法律法規(guī)要求對(duì)公司的生存和發(fā)展的重要性。5.1.2 總經(jīng)理制定制訂與公司宗旨相一致的管理方針和管理目標(biāo)，并確保管理目標(biāo)在公司的相 關(guān)部門及

36、相關(guān)層次得以分解、實(shí)施；5.1.3 總經(jīng)理為實(shí)現(xiàn)公司的管理方針、目標(biāo)以及建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性提供必 要的資源。5.1.4 總經(jīng)理定期地組織管理評(píng)審活動(dòng)，評(píng)價(jià)公司管理方針、管理目標(biāo)和管理體系的有效性、 適宜性和充分性，并評(píng)估持續(xù)改進(jìn)管理體系的機(jī)會(huì)；。5.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)公司的生存和發(fā)展依存于顧客，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是公司的根本宗旨。5.2.1 公司的生存和發(fā)展依存于顧客，因此，公司領(lǐng)導(dǎo)充分理解顧客的需求和期望， 滿足并爭(zhēng)取 超越顧客要求。5.2.2 公司通過市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)預(yù)測(cè)或與顧客直接溝通的方式，來準(zhǔn)確識(shí)別和確定顧客的各項(xiàng)需 求并轉(zhuǎn)化為合同要求，包括技術(shù)要求、過程要求和管理體系

37、要求及價(jià)格、交貨期等。通過 合同評(píng)審、技術(shù)評(píng)審及有關(guān)協(xié)議達(dá)到顧客的要求。5.2.3 為顧客提供全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)行宣傳交流等方面的咨詢和指導(dǎo)，幫助顧客解決困難，定 期或不定期走訪用戶，了解顧客的需求和期望，包括明確的和隱含的、當(dāng)前的和未來的要 求，滿足顧客日益增長(zhǎng)的需求；通過顧客滿意度調(diào)查作為不斷改進(jìn)的依據(jù)，以創(chuàng)造忠誠(chéng)顧 客。5.2.4 公司通過培訓(xùn)、宣傳教育，引導(dǎo)員工關(guān)注顧客需求和期望，包括新品質(zhì)的需求、過程需 求、服務(wù)需求和管理體系需求等特殊需求， 對(duì)顧客需求進(jìn)行識(shí)別、確定并予以執(zhí)行，以良 好的動(dòng)物生活環(huán)境，高品質(zhì)的動(dòng)物和服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)滿足顧客需求。廣東春盛生物科技發(fā)展有限公司Bloomi

38、ng-Spring Biological Technology Development Co,. LTD文件歸屬質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)文件編號(hào)：GDCS-QM文件標(biāo)題管理職責(zé)文件版本：A編制部門質(zhì)量管理中心生效日期：2010-09-015.3 質(zhì)量環(huán)境方針5.3.1 總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定并正式發(fā)布公司的質(zhì)量環(huán)境方針公司的質(zhì)量方針為：規(guī)范管理、珍愛動(dòng)物、健康安全、服務(wù)人類公司的環(huán)境方針為：遵紀(jì)守法、控制污染、保護(hù)環(huán)境、持續(xù)發(fā)展總經(jīng)理以質(zhì)量管理原則、環(huán)境管理要求為基礎(chǔ)，針對(duì)公司的實(shí)際情況，適當(dāng)?shù)目紤]相關(guān)方的要求，制定管理方針并形成文件，并由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布，傳達(dá)到全體員工，同時(shí) 確保管理方針：a）與公司經(jīng)營(yíng)的總

39、方針相一致、相適宜；b）適合公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性質(zhì)和規(guī)模；c）對(duì)滿足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)管理體系的有效性作出承諾；d）為建立和評(píng)審管理目標(biāo)提供框架和基礎(chǔ)；e）在制定特別是實(shí)施的過程中，與各部門及管理、執(zhí)行、驗(yàn)證和作業(yè)等各層次的人員充分溝通，達(dá)到上下理解一致；g）在管理評(píng)審時(shí)對(duì)其實(shí)施情況及是否持續(xù)適宜進(jìn)行評(píng)審。質(zhì)量環(huán)境方針的制定、批準(zhǔn)、發(fā)布、評(píng)審、修訂和改進(jìn)按文件控制程序進(jìn)行控制。5.4 策劃5.4.1 質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)根據(jù)公司的質(zhì)量方針，確定公司的質(zhì)量目標(biāo)，并分解到各部門，詳見年度各部門 的質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)。其內(nèi)容包括：a）識(shí)別、確定管理體系過程及對(duì)相應(yīng)的活動(dòng)，確定對(duì)管理體系要求所進(jìn)行的刪減及充分 的理由，

40、并對(duì)過程作出明確的規(guī)定及控制方法；b）確定這些過程運(yùn)行所需的資源，以及對(duì)它們進(jìn)行控制的準(zhǔn)則和方法；c）確保公司管理體系的持續(xù)改進(jìn)，定期評(píng)審管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況，尋找差距和改進(jìn)的機(jī) 會(huì)，保持管理體系的持續(xù)有效；d）對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)、體系文件、過程、資源等的變化作出判斷，必要時(shí)按計(jì)劃進(jìn)行適 當(dāng)?shù)恼{(diào)整或更改，并采取相應(yīng)的措施，保持管理體系的完整性。廣東春盛生物科技發(fā)展有限公司Blooming-Spring Biological Technology Development Co,. LTD文件歸屬質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)文件編號(hào)：GDCS-QM文件標(biāo)題管理職責(zé)文件版本：A編制部門質(zhì)量管理中心生效日期：2010

41、-09-015.4.2 質(zhì)量環(huán)境管理體系策劃5.4.3 .1公司按照質(zhì)量環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)的要求，以 八項(xiàng)管理原則”為指導(dǎo)思想，按照過程方法策劃、建立了質(zhì)量環(huán)境管理體系，制定了管理方針和管理目標(biāo)。管理目標(biāo)在 相關(guān)職能部門及各作業(yè)層次上得到了分解、細(xì)化和落實(shí)，在每年的管理評(píng)審中，對(duì)管 理目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，必要時(shí)將加以調(diào)整、修改，不斷完善。5.4.2.2 對(duì)過程的策劃形成了必要的程序文件或其他實(shí)施文件，公司根據(jù)管理體系運(yùn)行的常規(guī)情 況制定程序文件，見附錄A程序文件清單5.4.2.3 策劃的時(shí)機(jī)a）按照管理標(biāo)準(zhǔn)建立，改進(jìn)管理體系時(shí)；b）公司的方針、目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化時(shí)；c）公司的資源配置，

42、市場(chǎng)情況發(fā)生重大變化；d）公司現(xiàn)有的管理體系文件未能覆蓋的特殊事項(xiàng)。質(zhì)量環(huán)境管理體系策劃是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的保證。為滿足顧客需求，實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方 針和質(zhì)量目標(biāo)，管理者代表組織建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)質(zhì)量環(huán)境管理體系，確定公司 質(zhì)量環(huán)境管理體系的范圍，組織文件化質(zhì)量環(huán)境管理體系的建立，組織質(zhì)量環(huán)境管理體 系的實(shí)施、定期評(píng)價(jià)和改進(jìn)。對(duì)質(zhì)量環(huán)境管理體系的更改進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，確保公司質(zhì)量環(huán)境管理體系的完整性5.4.3環(huán)境因素本公司建立并保持環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)控制程序，從以下幾個(gè)方面識(shí)別、評(píng)價(jià) 和更新環(huán)境因素，以確保在建立、實(shí)施和保持環(huán)境管理體系時(shí)，對(duì)重要環(huán)境因素加以考 慮。1.1.1.1 環(huán)境因素的識(shí)別必

43、須覆蓋本公司產(chǎn)品生產(chǎn)、培育、銷售和服務(wù)的全過程，以及日常管理 活動(dòng)的各個(gè)方面：應(yīng)充分考慮過去、現(xiàn)在和將來三種時(shí)態(tài)，正常、異常和緊急三種狀態(tài) 以及標(biāo)準(zhǔn)要求的環(huán)境因素。1.1.1.2 評(píng)價(jià)環(huán)境因素時(shí)，充分考慮其對(duì)環(huán)境影響的范圍、影響的程度、發(fā)生的頻次、相關(guān)方關(guān) 心的程度、資源的消耗以及法律法規(guī)的要求等。1.1.1.3 當(dāng)國(guó)家環(huán)境的法律法規(guī)及以前的標(biāo)準(zhǔn)變化、服務(wù)過程發(fā)生較大變化時(shí)，重新確定、評(píng)價(jià) 重大環(huán)境因素。廣東春盛生物科技發(fā)展有限公司Blooming-Spring Biological Technology Development Co,. LTD文件歸屬質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)文件編號(hào)：GDCS-QM

44、文件標(biāo)題管理職責(zé)文件版本：A編制部門質(zhì)量管理中心生效日期：2010-09-015.4.4 法律法規(guī)及其它要求5.4.4.1 公司編制法律法規(guī)目錄檢索清單，確定獲取和更新適用的質(zhì)量、環(huán)境法律法規(guī)及其它要 求的方法和程序，以確保在建立、實(shí)施和保持質(zhì)量環(huán)境管理體系時(shí)，對(duì)這些適用的法 律法規(guī)和其他要求加以考慮，明確如何將適用法律法規(guī)要求應(yīng)用于公司的環(huán)境因素。5.4.4.2 企業(yè)管理中心編制和定期更新適用的法律法規(guī)要求，并將相應(yīng)的更新信息及時(shí)傳送到各相關(guān)部門。5.4.4.3 各部門應(yīng)嚴(yán)格遵守已確認(rèn)的相關(guān)質(zhì)量、環(huán)境法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和其它要求。5.4.5 目標(biāo)、指標(biāo)和方案5.4.5.1 公司和質(zhì)量環(huán)境目

45、標(biāo)、指標(biāo)，由總經(jīng)理通過對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的固有特性、生產(chǎn)實(shí)際、公 司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、行業(yè)特點(diǎn)等因素的分析及考慮增進(jìn)顧客滿意和持續(xù)改進(jìn)，在公司質(zhì)量環(huán)境 方針的框架下制定，力求量化和可測(cè)量，并由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。同時(shí)，總經(jīng)理要為質(zhì)量 環(huán)境目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供所需資源，組織對(duì)目標(biāo)評(píng)審。5.4.5.2 總經(jīng)理確保在公司各職能部門及各作業(yè)層次上建立管理目標(biāo)，并在日常運(yùn)作中對(duì)質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。5.4.5.3 公司在二合一的一體化管理體系方針的指導(dǎo)下，制定相應(yīng)的目標(biāo)，并將相應(yīng)的目標(biāo)落實(shí) 分解到各個(gè)職能部門和層次上。5.4.5.4 公司組織各部門結(jié)合本部門承擔(dān)的管理職責(zé)和所開展的管理活動(dòng)，制定本部門的質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)（詳見

46、 附錄B各部門管理目標(biāo)一覽表”），對(duì)公司質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)進(jìn)行分解和細(xì)化 直至可測(cè)量，確保公司方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。5.4.5.5 由企業(yè)管理中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)公司及各部門目標(biāo)、指標(biāo)的測(cè)量口徑，并收集各部門的目標(biāo)、 指標(biāo)完成情況的報(bào)告，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，總結(jié)出公司目標(biāo)、指標(biāo)完成情況的報(bào)告，提交 管理評(píng)審。5.4.6 管理方案5.4.6.1 為保證環(huán)境指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司制定了指標(biāo)管理方案。5.4.6.2 環(huán)境管理方案由企業(yè)管理中心負(fù)責(zé)組織制定、修訂和更新，報(bào)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。管理方案要明確實(shí)施的職責(zé)和權(quán)限、方法及起始完成時(shí)間5.4.6.3環(huán)境管理方案由各相關(guān)部門實(shí)施，并做好實(shí)施記錄。廣東春盛生物科技發(fā)展有

47、限公司Blooming-Spring Biological Technology Development Co,. LTD文件歸屬質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)文件編號(hào)：GDCS-QM文件標(biāo)題管理職責(zé)文件版本：A編制部門質(zhì)量管理中心生效日期：2010-09-015.4.6.4 企業(yè)管理中心負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)境管理方案的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督檢查。5.4.6.5 公司每年對(duì)環(huán)境管理方案進(jìn)行一次評(píng)審，兩次評(píng)審的時(shí)間間隔不超過12個(gè)月。5.4.6.6 當(dāng)公司的管理活動(dòng)、服務(wù)以及運(yùn)行條件發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)對(duì)環(huán)境管理方案予以修訂和更新。1.5 職責(zé)、權(quán)限和溝通1.5.1 職責(zé)和權(quán)限為確保質(zhì)量環(huán)境管理體系的有效實(shí)施，將各項(xiàng)職責(zé)明確到部門和崗位

48、，并在體系實(shí)際運(yùn)行過程中嚴(yán)格落實(shí)。公司的質(zhì)量環(huán)境管理體系結(jié)構(gòu)圖已在4.1.2中描述；見本手冊(cè)附錄'oa）全面負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)管理工作，對(duì)公司的工作、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量以及質(zhì)量環(huán)境管理工 作全面負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)制定公司年度工作計(jì)劃，并據(jù)此審批各部門年度工作計(jì)劃；b）負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)質(zhì)量方面的法律、法規(guī)、方針和政策；c）向組織宣傳滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性，以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)，確保顧 客的需求和期望得到確定并轉(zhuǎn)化為要求；d）主持制定公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，并以文件形式正式批準(zhǔn)頒布，采取有力措施， 保證公司各級(jí)人員都能理解和貫徹執(zhí)行；并審批各部門年度質(zhì)量目標(biāo)；e）為保證公司質(zhì)量環(huán)境管理體系的

49、有效性和適宜性，提供充分的人力、物力、時(shí)間和資源;f）任命管理者代表并批準(zhǔn)建立質(zhì)量環(huán)境管理體系，確定組織機(jī)構(gòu)和各類人員的質(zhì)量職責(zé)和 權(quán)限；g）在組織內(nèi)部創(chuàng)造員工充分發(fā)揮積極性的環(huán)境，促進(jìn)內(nèi)部溝通；h）主持管理評(píng)審，批準(zhǔn)管理評(píng)審報(bào)告；i）審批產(chǎn)品和服務(wù)要求評(píng)審結(jié)果；j）批準(zhǔn)公司各類管理性文件；k）審批年度合格供方名單；1）審批年度培訓(xùn)計(jì)劃；m）關(guān)注顧客意見和投訴處理，親自過問和參加重大質(zhì)量問題的解決和改進(jìn)。廣東春盛生物科技發(fā)展有限公司Blooming-Spring Biological Technology Development Co,. LTD文件歸屬質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)文件編號(hào)：GDCS-QM

50、文件標(biāo)題管理職責(zé)文件版本：A編制部門質(zhì)量管理中心生效日期：2010-09-01a）協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行公司的日常管理工作；b）對(duì)所分管部門的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。a）根據(jù)公司年度飼養(yǎng)繁殖工作計(jì)劃及質(zhì)量目標(biāo)，制定本部門的年度及每月飼養(yǎng)繁殖工 作計(jì)劃；b）按工作計(jì)劃安排動(dòng)物飼養(yǎng)部的生產(chǎn)運(yùn)行工作；c）負(fù)責(zé)本部門不合格品的控制；d）負(fù)責(zé)采取糾正和預(yù)防措施以提高本部門的質(zhì)量環(huán)境管理水平。e）完成上級(jí)主管安排的其它工作。a）根據(jù)公司年度檢疫工作計(jì)劃及質(zhì)量目標(biāo)，制定本部門的年度及每月檢疫工作計(jì)劃；b）按工作計(jì)劃負(fù)責(zé)安排動(dòng)物檢疫部的生產(chǎn)運(yùn)行工作；c）負(fù)責(zé)相關(guān)過程的監(jiān)視和測(cè)量；d）負(fù)責(zé)本部門不合格品的控制；e）負(fù)責(zé)采取糾正和

51、預(yù)防措施以提高本部門的質(zhì)量環(huán)境管理水平。f）完成上級(jí)主管安排的其它工作。a）根據(jù)公司年度營(yíng)銷工作計(jì)劃及質(zhì)量目標(biāo)，制定本部門的年度及每月營(yíng)銷工作計(jì)劃；b）按工作計(jì)劃合理安排動(dòng)物檢疫部營(yíng)運(yùn)組的生產(chǎn)運(yùn)行工作；c）負(fù)責(zé)歸口管理與顧客有關(guān)的過程；d）負(fù)責(zé)顧客滿意度的監(jiān)視和測(cè)量；e）負(fù)責(zé)顧客投訴信息的歸納匯總，并傳達(dá)到相關(guān)部門；f）負(fù)責(zé)開拓國(guó)內(nèi)實(shí)驗(yàn)動(dòng)物市場(chǎng)；g）負(fù)責(zé)本部門不合格品的控制；h）負(fù)責(zé)采取糾正和預(yù)防措施以提高本部門的質(zhì)量環(huán)境管理水平；i）負(fù)責(zé)公司引種工作；j）完成上級(jí)主管安排的其它工作。,東春盛生物科技發(fā)展有限公司Blooming-Spring Biological Technology Development Co,. LTD文件歸屬質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)文件編號(hào)：GDCS-QM文件標(biāo)題管理職責(zé)文件版本：A編制部門質(zhì)量管理中心生效日期：2010-09-01a