第十一講組織社會資本

1、陳文婷chenwentingdufe-資本是能夠生產(chǎn)產(chǎn)品的產(chǎn)品，物質(zhì)資本、人力資本群體中人們之間的互動與聯(lián)系能否產(chǎn)生效益（產(chǎn)生產(chǎn)品）？ 法國社會學(xué)者Bourdieu（1977）社會系統(tǒng)整體層面的社會資本，是個體或群體所擁有的社會連帶加總，他能夠過從事社交活動、尋找、維持共同的嗜好等等，來獲取社會資本。經(jīng)濟(jì)學(xué)家Loury（1977）社會資本是家庭內(nèi)部或社區(qū)內(nèi)的一種組織資源，對兒童以及年輕人的人力資本發(fā)展起關(guān)鍵作用。社會資本是一個群體所具有的現(xiàn)實(shí)或潛在的資源集合體，主要由確定群體成員身份的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)所構(gòu)成從組織來看，所有有利于增進(jìn)組織或群體共同收益并促成集體行動的規(guī)范及網(wǎng)絡(luò)關(guān)系都可以看作是社會資本組

2、織社會資本是一個反映于組織內(nèi)部社會連帶的資源，通過成員的群體目的導(dǎo)向的程度以及分享的信任，并因此而帶來成功的群體行動，進(jìn)而創(chuàng)造價值?！吧鐣Y本是一個非常有用的概念，但卻是一個非常復(fù)雜的概念，是諸多不同觀點(diǎn)促成了這種復(fù)雜性”Stiglitz，2000社會資本（social capital)與關(guān)系網(wǎng)絡(luò)（network)存在著緊密的關(guān)系?！瓣P(guān)系網(wǎng)絡(luò)是一種有價值的資源，為社會（組織）成員提供集體性資本一種授予社會（組織）成員信用的憑證”Bourdieu，1985不過，社會網(wǎng)絡(luò)并不等同于社會資本，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)僅僅是社會資本的屬性之一（也是社會資本的載體）微觀層次社會資本 個體通過社會連帶的對外連接，尋求情緒

3、支持、信息交換、交易機(jī)會等資源（強(qiáng)連帶支持前一個，弱連帶支持后兩個） 組織中個體透過社會網(wǎng)絡(luò)動員資源的能力中觀層次社會資本 網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)問題 包括個體的結(jié)構(gòu)位置和群體的結(jié)構(gòu)形態(tài)，以及結(jié)構(gòu)特質(zhì)帶來的資源 Burt（1992），結(jié)構(gòu)洞理論 什么樣的結(jié)構(gòu)會給個體帶來資源利益與操控群體的影響力宏觀層次社會資本 組織系統(tǒng)中的文化、規(guī)范、領(lǐng)導(dǎo)以及制度 信任、規(guī)范、社會信念、規(guī)則等社會資本在管理學(xué)中的衡量 結(jié)構(gòu)層面：網(wǎng)絡(luò)連帶、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)型、可使用的組織或群體 認(rèn)知層面：品味（taste)、共同編碼、共同語言、共同敘事 關(guān)系層面：信任、規(guī)范、認(rèn)同、義務(wù) 認(rèn)知層面的社會資本往往和文化資本有交叉組織社會資本的構(gòu)成 組織

4、內(nèi)社會資本：個體社會資本 組織內(nèi)社會資本：集體社會資本 組織外社會資本個體結(jié)構(gòu)層面之一網(wǎng)絡(luò)連帶 權(quán)威關(guān)系 一個人沒有權(quán)利決定自己的行動，決定權(quán)掌握在另一個關(guān)系人手中 權(quán)威關(guān)系帶來不信任？ 信息潛力 強(qiáng)連帶情感連帶（friendship ties) 情感連帶幫助個人在群體中帶來許多非正式權(quán)利 弱連帶咨詢連帶（advice ties） 咨詢連帶可以幫助個人在群體中取得工作所需的資源（正式權(quán)威或基于知識的權(quán)利）個體結(jié)構(gòu)層面之二網(wǎng)絡(luò)位置 個人和群體是具有二重性的， 當(dāng)你進(jìn)入一個群體，就帶來了你所參加的另外一個群體的印記，因此，不同的人，連帶多寡不同 中心性 個體若能在網(wǎng)絡(luò)中占有關(guān)鍵位置，則擁有更多接受

5、信息和控制信息的機(jī)會 中心性帶來的是討價還價的能力（競爭優(yōu)勢而非信息優(yōu)勢） 自主性 效率（非冗余或重復(fù)的） 績效（不重復(fù)的網(wǎng)絡(luò)多多益善） 結(jié)構(gòu)洞：不重復(fù)的信息源有效率個體關(guān)系層面信任與義務(wù) 進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的個體，歸屬感是什么？ 人們的經(jīng)濟(jì)活動，是通過什么來預(yù)測的？ 例如，在商場失火和在家里失火，人們逃生的反應(yīng)如何?若人是理性的，則不管在哪里，面對失火的反應(yīng)一致（行為最大化和效率）若按道德化角度出發(fā)，道德是內(nèi)化的，則在不同地方租用也是一致的（合法性與制度約束）一個可能的解釋：網(wǎng)絡(luò)關(guān)系不一樣，個體的行為不一樣個體關(guān)系層面雙邊信任（續(xù)） 群體中的社會交換非即時回報(bào)，而是延時回報(bào)（人情） 一方對對方回報(bào)的期

6、待，成為對方的義務(wù)，信任才可達(dá)成（義務(wù)承擔(dān)VS期待得償） 在工作組織中，衡量一個人被同事及領(lǐng)導(dǎo)信賴的程度就是其社會資本的顯現(xiàn) 我覺得他/她對我是誠實(shí)坦白的 我覺得他/她具備勝任工作所需的知識和技能 我覺得他/她的行為是穩(wěn)定可靠的 我覺得他/她會為我的利益著想 我覺得我信任他/她 集體結(jié)構(gòu)層面群體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)形態(tài) 什么樣的形態(tài)對一個組織而言是健康的，可以帶來1+12的協(xié)同效應(yīng)的？什么優(yōu)勢有害的？ 集權(quán)的？分權(quán)的？層次的？扁平的？ 一個研究結(jié)論：結(jié)構(gòu)越多元的群體，績效越高 容易獲得外部知識 利于知識創(chuàng)造集體結(jié)構(gòu)層面群體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)形態(tài)（續(xù)） 網(wǎng)絡(luò)密度 群體網(wǎng)絡(luò)密度和知識創(chuàng)造績效之間總是積極影響的嗎？ 密度

7、過高：創(chuàng)新者欠缺孤立環(huán)境，新點(diǎn)子容易被抹殺 密度過低：新點(diǎn)子不容易傳播 結(jié)論：適度黏性的組織才有利 群體中心性 反映群體的集權(quán)程度 群體的連帶是集中在少數(shù)人身上，還是平分在所有人身上？ 中心性強(qiáng)：幾個關(guān)鍵人物就代表了整個群體的互動，往往會對群體績效產(chǎn)生負(fù)面影響 集體結(jié)構(gòu)層面群體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)形態(tài)（再續(xù)） 小團(tuán)體 群體中的成員愿意和自己熟悉或喜歡的人在一起，形成小圈子（clique） 小圈子就類似于Burt的結(jié)構(gòu)洞 如果小圈子之間不聯(lián)系，群體績效會如何？ 信息傳達(dá)或相互咨詢間的阻礙 如何解決呢？橋（bridge） 橋：刺激知識流通和共享的機(jī)制 能夠 幫助兩個斷裂的小團(tuán)體建立橋的都是弱連帶 不適合轉(zhuǎn)換復(fù)

8、雜知識，但可以傳遞知識 中國人的群體中，情感的小團(tuán)體不可避免；而要想方法防范咨詢連帶的小團(tuán)體集體關(guān)系層面之一信任 信任是集體社會資本研究的重要構(gòu)成“社會資本就是存在于價值觀或規(guī)范當(dāng)中的信任。（信任是一種）有助于人們在群體或組織中為共同目標(biāo)而團(tuán)結(jié)合作的因素信任是個體對他人所釋放出來的善意（goodwill），是群體成員愿意進(jìn)行資源交換以增加合作機(jī)會，提升整體福利”福山（Fukuyama，1995），信任 “今天, 組織的基礎(chǔ)不再是權(quán)力, 而是信賴。第一先要認(rèn)識每個人都是與你一樣的個體,所以你必須了解共事者的長處、做事方法與價值觀。第二要負(fù)起溝通的責(zé)任。 誰必須知道這些? 誰的工作必須依賴我? 我

9、的工作又必須依賴誰？”集體關(guān)系層面之一信任（續(xù)） 不同的文化背景下，群體內(nèi)的信任生成有所不同 歐美國家 信任來自于制度和規(guī)范 中國、意大利等國家信任建立在兩兩聯(lián)帶上 結(jié)果：歐美大型現(xiàn)代化企業(yè)多，中國等家族企業(yè)多 一般信任 組織信任，包括了對同事、上司、組織的信任 對一般陌生人的信任和對群體的信任 例如“我們?nèi)后w的人有話直說；我們可以自由交換信息與意見等” 一般信任指向的對象是模糊的集體關(guān)系層面之一信任（再續(xù)） 特殊信任 是華人社會中最重要的信任 特殊信任是指向明確的兩兩信任，更多的來自于血緣連帶或人情交換 差序格局（費(fèi)孝通，1948）帶來的以自我為中心的信任 “仁者，人也；親親為大。義者，宜也

10、；尊賢為大。親親之殺，尊賢之等，禮之所由生也?！敝杏苟?儒家主張，個人和其他人交往時，都應(yīng)該從“親疏”和“尊卑”兩個維度來衡量彼此間的角色，再做出行動。工具性關(guān)系公平法則 人情法則需求法則親情沖突人情困境客觀決策混合性關(guān)系情感性關(guān)系仁義禮關(guān)系判斷交換法則心理沖突 高資本融合度 低 0 A B D 信任擴(kuò)展親情信任泛家族信任制度信任信任結(jié)構(gòu)與企業(yè)成長信任結(jié)構(gòu)與企業(yè)成長集體關(guān)系層面之二規(guī)范 可視為產(chǎn)生信任的前因（一般信任可以看作是對他人會依規(guī)范而行事的期待） 具有強(qiáng)大規(guī)范的環(huán)境可以促使群體成員擔(dān)負(fù)起未償?shù)牧x務(wù) 啟示：群體或組織要積極地去塑造這種可信賴感的環(huán)境 規(guī)范迫使群體中的人們失去一部分自由

11、，獲得一部分權(quán)利 例如，Simmel， 中世紀(jì)丹麥行會與王室的討價還價，行會內(nèi)部的問題由行會內(nèi)部審判 使用行規(guī)時，行會會員失去了一部分自由，被關(guān)系網(wǎng)絡(luò)所限制 同時，行會會員又取得了一定的獨(dú)立性，不受網(wǎng)絡(luò)外規(guī)范所控 解釋：歐洲國家專業(yè)化程度特別高的歷史淵源組織聯(lián)結(jié) /社會互動；信任和可信賴；分享愿景一個特別的內(nèi)容：組織內(nèi)高管的個人對外連帶 身份特征 社會地位帶來的社會資源分配不均 組織內(nèi)的連帶嵌入在了大的社會關(guān)系網(wǎng)中 政府社會資本 行會社會資本 市場的社會資本 積極效果 產(chǎn)生影響、控制與權(quán)力 帶來資源 規(guī)范活動 建立聲望與信譽(yù) 信號傳遞 強(qiáng)化隱性合約 節(jié)省交易成本 促進(jìn)合作 知識擴(kuò)散與創(chuàng)造鄧負(fù)面效果社會負(fù)債（social liability） 強(qiáng)社會關(guān)系 制約網(wǎng)絡(luò)成員行為，阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 消極聯(lián)系會影響網(wǎng)絡(luò)成員的