電商訂單中心操作手冊

1、目錄III目錄目錄I第1章產(chǎn)品介紹31.1 產(chǎn)品介紹31.2 產(chǎn)品主要功能31.3 產(chǎn)品接口4第2章如何使用手冊5第3章應(yīng)用準(zhǔn)備63.1選項(xiàng)設(shè)置63.2店鋪檔案73.3接口設(shè)置83.4商品檔案93.5店鋪商品檔案113.6快遞公司檔案133.7免審策略143.8其他設(shè)置153.9單據(jù)設(shè)置16第4章訂單處理174.1訂單下載174.2訂單處理214.3訂單列表234.4錯誤日志24第5章財(cái)務(wù)處理255.1財(cái)務(wù)審核255.2訂單開票255.3電商對賬單265.4收款核對28第6章 報(bào)表336.1訂單收款查詢336.2數(shù)據(jù)交換信息明細(xì)查詢336.3數(shù)據(jù)交換信息匯總查詢34第一章 系統(tǒng)介紹 5第1章產(chǎn)

2、品介紹1.1 產(chǎn)品介紹電商訂單中心提供了電商平臺的基礎(chǔ)資料維護(hù)、網(wǎng)上訂單的下載與處理，以及收款數(shù)據(jù)的核對等財(cái)務(wù)處理。此外，電商訂單中心與前臺電商平臺、后臺銷售、庫存、收付等業(yè)務(wù)緊密銜接，實(shí)現(xiàn)訂單的全生命周期的管控，實(shí)現(xiàn)電商業(yè)務(wù)與ERP業(yè)務(wù)的一體化整合應(yīng)用。1.2 產(chǎn)品主要功能電商訂單中心包括基礎(chǔ)設(shè)置、訂單管理、財(cái)務(wù)管理、報(bào)表管理等功能節(jié)點(diǎn)，每個節(jié)點(diǎn)的功能簡介如下：l 基礎(chǔ)設(shè)置：維護(hù)電商平臺上的店鋪檔案、商品檔案、快遞公司以及訂單免審策略。l 訂單管理：根據(jù)電商提供的訂單API接口，將訂單信息下載到本地生成電商訂單；該訂單經(jīng)確認(rèn)、財(cái)審、客審、生效等處理后生成銷售訂單,并進(jìn)行后續(xù)的發(fā)貨、收款、開票

3、等業(yè)務(wù)處理；l 財(cái)務(wù)管理：支持電商訂單的財(cái)審、開票。支持導(dǎo)入支付寶等第三方支付平臺的收付明細(xì)數(shù)據(jù)，與訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行收款對賬，對于已經(jīng)收款到賬的數(shù)據(jù)，自動生成應(yīng)收系統(tǒng)的收款單，自動與商城的應(yīng)收賬款進(jìn)行核銷處理；l 報(bào)表節(jié)點(diǎn)：支持訂單收款查詢以及數(shù)據(jù)交換的明細(xì)、匯總查詢。 1.3 產(chǎn)品接口電商訂單中心必須與銷售管理、應(yīng)收款管理集成使用。且銷售管理與應(yīng)收管理必須打最新的補(bǔ)丁。l 銷售管理：銷售訂單可來源于電商訂單，并進(jìn)行后續(xù)的發(fā)貨、收款處理。l 應(yīng)收款管理： 電商對賬單勾對后可生成收款單。第2章如何使用手冊手冊內(nèi)容手冊的主要章節(jié)內(nèi)容如下：第1章 產(chǎn)品介紹第2章 如何使用手冊第3章 應(yīng)用準(zhǔn)備第4章 訂單

4、處理第5章 財(cái)務(wù)處理第6章 查詢分析手冊中圖形符號約定l 表示用友U8的一個產(chǎn)品，如庫存管理表示庫存管理產(chǎn)品。l 【】表示系統(tǒng)的一個菜單，如【存貨】表示存貨檔案。l 表示系統(tǒng)的一個功能點(diǎn)，如檢驗(yàn)存貨權(quán)限表示產(chǎn)品相應(yīng)的功能點(diǎn)。l 表示系統(tǒng)的一個按鈕，如增加表示按增加按鈕。l “”表示手冊的一個標(biāo)題，如參見“單據(jù)操作”。第三章應(yīng)用準(zhǔn)備 15第3章應(yīng)用準(zhǔn)備在使用電商訂單中心產(chǎn)品之前應(yīng)該進(jìn)行數(shù)據(jù)的應(yīng)用準(zhǔn)備。維護(hù)電商平臺上的店鋪檔案、商品檔案、快遞公司以及訂單免審策略。3.1選項(xiàng)設(shè)置【菜單路徑】電商訂單中心【設(shè)置】【選項(xiàng)】【欄目說明】l 訂單下載同時自動確認(rèn)：選中表示訂單從電商平臺下載所生成的電商訂單狀

5、態(tài)為確認(rèn)狀態(tài)，不需要人工進(jìn)行確認(rèn)，若所下載的訂單信息不完整，如未定義電商訂單中心商品檔案與存貨檔案的對應(yīng)關(guān)系，則需修改對應(yīng)關(guān)系后人工確認(rèn)。l 訂單審核同時自動生效：選中表示訂單審核完畢后自動生效，只有生效后的電商訂單才可以生成銷售訂單，進(jìn)行后續(xù)業(yè)務(wù)處理。3.2店鋪檔案設(shè)置每一個電商平臺中的店鋪，以及此店鋪對應(yīng)的客戶信息，發(fā)貨倉庫等。【菜單路徑】電商訂單中心【設(shè)置】【店鋪檔案】【欄目說明】l 店鋪代碼、店鋪名稱：手工輸入。l 電商平臺：選擇項(xiàng)，目前只支持“淘寶商城”。l 對應(yīng)客戶：參照客戶檔錄入。每個店鋪都需對應(yīng)一個客戶，作為所下載電商訂單中客戶的默認(rèn)值。l 銷售類型：參照銷售類型檔案選擇，非空

6、，作為所下載電商訂單中銷售類型的默認(rèn)值。l 發(fā)貨模式：下拉選擇，默認(rèn)為企業(yè)發(fā)貨，可修改：企業(yè)發(fā)貨/電商平臺發(fā)貨。不可為空。l 發(fā)貨單默認(rèn)打印模板：非空，可改。默認(rèn)取發(fā)貨單的默認(rèn)打印模板。l 默認(rèn)發(fā)貨倉庫：參照倉庫檔案選擇，非空。訂單處理取倉庫時，優(yōu)先取商品檔案中的默認(rèn)發(fā)貨倉庫，其次取店鋪的默認(rèn)發(fā)貨倉庫。l 結(jié)算方式：參照結(jié)算方式檔案選擇，非空。在生成收款單時，收款單的結(jié)算方式取此處定義的結(jié)算方式。l 負(fù)責(zé)部門：參照部門檔案選擇，非空。作為后續(xù)轉(zhuǎn)入銷售管理中銷售訂單時的銷售部門。l 負(fù)責(zé)人：參照業(yè)務(wù)員檔案選擇，非空。作為后續(xù)轉(zhuǎn)入銷售管理中銷售訂單時的業(yè)務(wù)員。l 賣家會員名、支付寶賬號、聯(lián)系手機(jī)、

7、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、郵件地址：手工輸入維護(hù)店鋪的基本信息。l 免審默認(rèn)操作員：默認(rèn)為當(dāng)前登錄操作員，參照操作員檔選擇。若訂單符合免審條件時，則該訂單的業(yè)務(wù)審核人為當(dāng)前定義的操作員。l 免審策略：參照免審策略檔案錄入，設(shè)定當(dāng)前店鋪所下載訂單所適用的免審策略。3.3接口設(shè)置定義電商訂單中心中店鋪的應(yīng)用參數(shù)等l 店鋪與電商平臺之間的應(yīng)用參數(shù)維護(hù)。l 定義電商訂單中心中對賬單與EXCEL列之間的對應(yīng)關(guān)系。l 按店鋪定義訂單的下載策略?！静藛温窂健侩娚逃唵沃行摹驹O(shè)置】【接口設(shè)置】【欄目說明】店鋪參數(shù)頁簽l 店鋪編碼、名稱、商家昵稱：默認(rèn)取自【店鋪檔案】l 授權(quán)狀態(tài)：執(zhí)行“授權(quán)”操作后由系統(tǒng)回寫，獲取授權(quán)后

8、顯示為“授權(quán)成功”。l 應(yīng)用程序賬號、應(yīng)用程序賬號密鑰、支付寶賬號、支付寶合作伙伴ID、支付寶合作伙伴密鑰：非空，用戶手工輸入由電商平臺提供的賬號、密鑰信息。后續(xù)的商品、訂單下載均需根據(jù)這些參數(shù)與電商平臺連接后才能下載。l 對賬單路徑：可空，導(dǎo)入電商對賬單時的默認(rèn)讀取路徑。數(shù)據(jù)映射頁簽l Excel列名：設(shè)置與目標(biāo)數(shù)據(jù)列對應(yīng)的與對賬單（excel文件）的列，可改。l 目標(biāo)數(shù)據(jù)列：不可手工修改。下載策略頁簽l 店鋪：所有的店鋪以樹狀結(jié)構(gòu)顯示，選擇某個店鋪后按店鋪設(shè)置下載策略。l 下載時段：設(shè)定按小時或天進(jìn)行定時下載。l 下載頻率：設(shè)定每多少小時（分鐘）下載一次。l 下次執(zhí)行時間：系統(tǒng)計(jì)算的下次執(zhí)

9、行下載的時間，可手工指定。l 應(yīng)用到所有店鋪：將當(dāng)前店鋪的下載策略應(yīng)用到所有店鋪?！静僮髡f明】l 授權(quán)：在“店鋪參數(shù)”頁簽選擇某條店鋪的記錄后（選擇列表式為“Y”）后執(zhí)行本操作，在彈出的瀏覽器窗口中輸入賬號、密碼后，從電商平臺上獲取授權(quán)。l 測試連接：在“店鋪參數(shù)”頁簽選擇某條店鋪的記錄后（選擇列表式為“Y”）后執(zhí)行本操作，查看所輸入的參數(shù)是否能成功連接電商平臺。3.4商品檔案電商訂單中心的商品檔案維護(hù)，記錄商品的編碼、名稱、價(jià)格、規(guī)格型號、默認(rèn)發(fā)貨倉庫以及描述信息。l 定義電商訂單中心的商品檔案與存貨檔案的對應(yīng)關(guān)系，對應(yīng)關(guān)系可按“存貨編碼+自由項(xiàng)”設(shè)定。l 支持根據(jù)存貨檔案批量生成電商訂單中

10、心的商品檔案。l 可查看當(dāng)前商品所對應(yīng)的店鋪信息【菜單路徑】電商訂單中心【設(shè)置】【商品檔案】【欄目說明】l 商品編碼：在選擇完存貨后，自動生成商品編碼，可改，非空。l 商品名稱：缺省為存貨名稱+自由項(xiàng)值，可改，非空l 規(guī)格型號：根據(jù)存貨帶入，可改，可空。l 存貨編碼：參照存貨檔案錄入，可改，只可選擇含內(nèi)銷屬性的存貨。l 存貨名稱：參照存貨檔案錄入，可改，只可選擇含內(nèi)銷屬性的存貨。l 計(jì)量單位：參照存貨檔案后，默認(rèn)取存貨檔案中的主計(jì)量單位，不可改。l 價(jià)格：參照存貨檔案后，默認(rèn)取存貨檔案中的參考售價(jià)，可改。l 商品描述：手工錄入，可改，可空。l 默認(rèn)發(fā)貨倉庫：參照倉庫檔案錄入，非空時作為電商訂單

11、中倉庫的默認(rèn)值。l 存貨自由項(xiàng)1-10：根據(jù)所選的存貨帶入，不可手工修改。l 存貨自定義項(xiàng)1-16：根據(jù)所選的存貨帶入，不可手工修改?！静僮髡f明】l 增加：在商品檔案中手工增加一行商品，此時自由項(xiàng)、自定義項(xiàng)等內(nèi)容不可維護(hù)，確定對應(yīng)存貨后，通過存貨檔案帶入相應(yīng)的自由項(xiàng)、自定義項(xiàng)。l 批增：根據(jù)存貨檔案批量增加電商訂單中心中的商品檔案。n 執(zhí)行批增操作后，在彈出的查詢條件窗口中輸入本次新增商品的查詢條件窗口。n 確定查詢條件后，窗口上方顯示存貨列表，下方顯示啟用的自由項(xiàng)清單。n 沒有啟用自由項(xiàng)的存貨，只選擇上方窗口的存貨；對于啟用了自由項(xiàng)的存貨，需要選擇下方啟用自由項(xiàng)的自由項(xiàng)值。n 如果已經(jīng)設(shè)置了

12、存貨自由項(xiàng)的取值范圍，則自由項(xiàng)值只列示取值范圍內(nèi)的自由項(xiàng)的值。如果是結(jié)構(gòu)性自由項(xiàng)，下方按物料選擇的內(nèi)容，對應(yīng)結(jié)構(gòu)性自由項(xiàng)值直接默認(rèn)選中。n 存貨選擇完成后，系統(tǒng)將選擇結(jié)果自動組合后增加到商品檔案中。l 店鋪商品存貨對照：在商品檔案中選擇一條商品檔案后，在店鋪商品存貨對照中顯示使用本商品的店鋪。3.5店鋪商品檔案維護(hù)店鋪商品檔案與電商訂單中心商品檔案的對照關(guān)系，支持自電商平臺下載店鋪商品后再手工維護(hù)對照關(guān)系?！静藛温窂健侩娚逃唵沃行摹驹O(shè)置】【店鋪商品檔案】【欄目說明】l 店鋪、電商平臺、店鋪商品編碼、店鋪商品名稱、店鋪商品SKU、店鋪商品描述：下載自電商平臺，不可手工修改。l 對應(yīng)商品編碼：參照

13、商品檔案錄入l 對應(yīng)商品名稱：參照商品檔案錄入l 存貨編碼、存貨名稱、價(jià)格、存貨自由項(xiàng)1-10：默認(rèn)根據(jù)所選的商品檔案帶入，不可手工修改。【操作說明】l 下載：參照店鋪檔案進(jìn)行下載。n 店鋪商品檔案本版只支持API下載，不支持手工增加。n 下載前需通過“電商訂單中心【設(shè)置】【接口設(shè)置】”中設(shè)置店鋪參數(shù)。n 再次下載時，若已下載的店鋪商品編碼、店鋪商品SKU與電商平臺上的店鋪商品編碼、店鋪商品SKU相同，則該條記錄不再下載。l 自動對照：自動維護(hù)【店鋪商品檔案】與【商品檔案】的對應(yīng)關(guān)系 n 自動對照的前提是在電商平臺上維護(hù)了店鋪商品所對應(yīng)的“商家編碼”，并在電商訂單中心中設(shè)置了【商品檔案】。n

14、若電商平臺上商品的“商家編碼”等于電商訂單中心-【商品檔案】中的商品編碼，則認(rèn)為該店鋪商品與電商訂單中心-【商品檔案】是互相對應(yīng)的。n 自動對照失敗，則需手工維護(hù)對照關(guān)系。3.6快遞公司檔案用戶可在此維護(hù)常用的快遞公司檔案。【菜單路徑】電商訂單中心【設(shè)置】【快遞公司檔案】【欄目說明】l 快遞公司編碼：手工輸入，可改。l 快遞公司名稱：手工輸入，可改。l 對應(yīng)供應(yīng)商：快遞公司作為供應(yīng)商進(jìn)行管理，可在此指定對應(yīng)的供應(yīng)商。l 首重：手工輸入，可改。l 首重起價(jià)：手工輸入，可改。l 價(jià)格說明：手工輸入，可改。l 支持貨到付款：手工輸入，可改。l 貨到付款手續(xù)費(fèi)： “支持貨到付款”=“是”時可以手工輸入

15、。本版暫不提供貨到付款方式下的收款對賬處理。l 是否默認(rèn)：用于設(shè)置當(dāng)前快遞公司是否是企業(yè)默認(rèn)使用的快遞公司，只允許設(shè)置一個快遞公司為默認(rèn)快遞公司。l 是否啟用：用于定義此快遞公司是否啟用，對于未啟用的快遞公司，在后續(xù)發(fā)貨時不可指定。3.7免審策略用戶可定義網(wǎng)上下載的電商訂單的自動確認(rèn)、生效的業(yè)務(wù)規(guī)則；未定義免審策略，則訂單需進(jìn)行人工審核。l 訂單審核區(qū)分為業(yè)務(wù)審核與財(cái)務(wù)審核，所以免審策略也分為業(yè)務(wù)免審策略與財(cái)務(wù)免審策略。l 可設(shè)置多個免審策略，按店鋪指定免審策略?！静藛温窂健侩娚逃唵沃行摹驹O(shè)置】【免審策略】【欄目說明】l 免審策略名稱：手工輸入，保存后所輸入的免審策略名稱將作為界面左樹的節(jié)點(diǎn)。

16、l 停用：若選中，則表示當(dāng)前策略不生效，在【店鋪檔案】中不能選擇此免審策略。l 免審規(guī)則：業(yè)務(wù)免審規(guī)則與財(cái)務(wù)免審規(guī)則分別設(shè)置類別說明業(yè)務(wù)免審規(guī)則業(yè)務(wù)無條件免審選中表示所有訂單全部業(yè)務(wù)免審。業(yè)務(wù)有條件免審規(guī)則無賣家留言選中表示無賣家留言的訂單業(yè)務(wù)免審。無賣家備注選中表示無賣家備注的訂單業(yè)務(wù)免審。不包含商品清單參照商品檔案錄入，多選，可改。表示訂單中不包含所選商品時，業(yè)務(wù)免審。財(cái)務(wù)免審規(guī)則財(cái)務(wù)無條件免審選中表示所有訂單全部財(cái)務(wù)免審。財(cái)務(wù)有條件免審規(guī)則商品扣率大于%手工輸入數(shù)字，表示訂單上的扣率大于再此設(shè)置的扣率時，財(cái)務(wù)免審。3.8其他設(shè)置區(qū)分為費(fèi)用項(xiàng)目與商品對照與自定義項(xiàng)信息對照。l 費(fèi)用項(xiàng)目與商

17、品對照：定義電商平臺上的折扣、運(yùn)費(fèi)與電商訂單中心【商品檔案】的對照關(guān)系，電商平臺上的訂單的折扣、運(yùn)費(fèi)將按照此關(guān)系作為表體存貨轉(zhuǎn)為電商訂單。l 自定義項(xiàng)信息對照：用于設(shè)置電商訂單數(shù)據(jù)項(xiàng)與銷售訂單自定義項(xiàng)之間的對應(yīng)關(guān)系，在生成銷售訂單時，將按照此關(guān)系在銷售訂單的自定義項(xiàng)中記錄電商訂單上的信息?！静藛温窂健侩娚逃唵沃行摹驹O(shè)置】【其他設(shè)置】【欄目說明】l 費(fèi)用項(xiàng)目與商品對照頁簽下欄目：n 電商訂單表頭數(shù)據(jù)項(xiàng)：系統(tǒng)預(yù)制整單折扣、運(yùn)費(fèi)兩項(xiàng)。n 對應(yīng)商品編碼：參照商品檔案選擇，可隨時修改，只允許參照勞務(wù)、折扣型的存貨。n 對應(yīng)商品名稱：根據(jù)商品編碼帶入不可改。l 自定義項(xiàng)信息對照頁簽下欄目:n 電商訂單屬性

18、：選擇錄入，允許選擇的數(shù)據(jù)包括買家會員號，收貨人的姓名、省、城市、地區(qū)、地址、郵編、手機(jī)號、電話以及電商訂單號、交易編號?？梢砸粋€數(shù)據(jù)項(xiàng)對應(yīng)一個自定義項(xiàng)，也可選擇多個數(shù)據(jù)項(xiàng)對應(yīng)一個自定義項(xiàng)，后者再轉(zhuǎn)單時，將多個數(shù)據(jù)項(xiàng)拼接在自定義項(xiàng)中，用逗號區(qū)隔。n 銷售訂單自定義項(xiàng)：選擇錄入，只可選擇文本類型的自定義項(xiàng)。n 是否系統(tǒng)默認(rèn)：系統(tǒng)默認(rèn)的對照關(guān)系不允許修改、刪除。3.9單據(jù)設(shè)置【菜單路徑】基礎(chǔ)設(shè)置【單據(jù)設(shè)置】【單據(jù)格式設(shè)置/單據(jù)編號設(shè)置】【操作說明】l 電商訂單支持自動編號， n 可根據(jù)操作員、單據(jù)日期、電商平臺、店鋪、交易編號、業(yè)務(wù)員為前綴進(jìn)行自動編號。n 菜單路徑：基礎(chǔ)設(shè)置【單據(jù)設(shè)置】【單據(jù)編號

19、設(shè)置】-電商訂單中心-電商訂單l 電商訂單支持單據(jù)格式設(shè)置。n 支持針對電商訂單的商品明細(xì)、物流信息、基本信息設(shè)置顯示模板，對電商訂單設(shè)置打印模板。n 菜單路徑：基礎(chǔ)設(shè)置【單據(jù)設(shè)置】【單據(jù)格式設(shè)置】-電商訂單中心第四章訂單處理 23第4章訂單處理根據(jù)電商提供的訂單API接口，將訂單信息下載到本地生成電商訂單；該訂單經(jīng)確認(rèn)、財(cái)審、客審、生效等處理后生成銷售訂單,并進(jìn)行后續(xù)的發(fā)貨、收款、開票等業(yè)務(wù)處理。4.1訂單下載電商平臺中已收款未發(fā)貨的訂單可下載至電商訂單中心。l 手工下載：用戶可指定店鋪、交易時間、交易編號以及買家信息等下載相應(yīng)數(shù)據(jù)；l 自動下載：可按照店鋪的下載策略由系統(tǒng)根據(jù)定時任務(wù)自動下

20、載，需要在系統(tǒng)服務(wù)-工具【預(yù)警和定時任務(wù)】中添加相應(yīng)的“定時任務(wù)源”中增加定時任務(wù)才可以自動下載，參見系統(tǒng)管理說明。【菜單路徑】電商訂單中心【訂單管理】【訂單下載】【欄目說明】進(jìn)入【訂單下載】畫面，畫面區(qū)分為兩部分。其中上列表中顯示所有已下載、未確認(rèn)且未關(guān)閉的電商訂單；在上列表中選擇一條訂單記錄后，在畫面下半部分顯示該訂單的商品明細(xì)、物流信息與基本信息。畫面中所有數(shù)據(jù)項(xiàng)，用戶均不可手工編輯，數(shù)據(jù)項(xiàng)的取值是從電商平臺上下載或系統(tǒng)自動填寫。訂單表頭l 店鋪：訂單下載時，根據(jù)下載的店鋪系統(tǒng)自動填寫。l 交易編號、交易標(biāo)題、交易時間：自電商平臺訂單下載。l 商品編號：若電商平臺上的訂單商品不唯一時為空

21、，否則取自電商平臺店鋪商品編碼，不可改。l 買家會員號、買家留言、收貨人的姓名、收貨人的所在省份、收貨人的所在城市、收貨人的所在地區(qū)、收貨人的詳細(xì)地址、收貨人的郵編、收貨人的手機(jī)號碼、收貨人的電話號碼、買家郵件地址、賣家備注：自電商平臺訂單下載。l 電商訂單號:訂單下載時為空，在訂單確認(rèn)時根據(jù)單據(jù)編號規(guī)則自動生成，用戶是否可修改根據(jù)單據(jù)編號規(guī)則確定。l 訂單狀態(tài)：系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)操作自動更新。l 快遞公司：默認(rèn)取快遞公司檔案中默認(rèn)的快遞公司l 快遞單號：訂單下載時為空，手工錄入l 銷售訂單號：訂單下載時為空，系統(tǒng)生成銷售訂單時自動回寫l 收款單號：訂單下載時為空，訂單生成收款單時回寫l 審核提示：

22、系統(tǒng)自動記錄不滿足免審條件時的，一些提示性信息，以供用戶審核時參考。審核提示是一個備注性的字段，提示信息累加，即如果審核提示中已有信息，再寫入時保留已有的信息，再將新的信息加入，不能直接覆蓋。生效時自動將審核提示信息清空。l 是否開票：是否需要開票。若買家留言中包含發(fā)票字樣，或發(fā)票抬頭不為空時，則下載時自動將“是否開票”置為是。l 發(fā)票號：訂單下載時為空，財(cái)務(wù)開票時寫入。l 客戶、部門、業(yè)務(wù)員、銷售類型、結(jié)算方式、發(fā)貨模式、發(fā)貨模式：默認(rèn)取自店鋪檔案中設(shè)置的值。l 商品數(shù)量、運(yùn)費(fèi)、商品金額、系統(tǒng)優(yōu)惠、賣家調(diào)整金額、實(shí)付金額：根據(jù)表體對應(yīng)數(shù)據(jù)項(xiàng)匯總得出。l 確認(rèn)人、確認(rèn)時間、業(yè)務(wù)審核人、業(yè)務(wù)審核

23、時間、財(cái)務(wù)審核人、財(cái)務(wù)審核時間、關(guān)閉人、關(guān)閉時間、生效時間：訂單執(zhí)行相應(yīng)操作時系統(tǒng)根據(jù)當(dāng)前操作員、操作時間自動回寫訂單表體l 商品標(biāo)題、商品數(shù)字ID、商家外部編碼、商品Sku的id、SKU值：自電商平臺下載。l 商品編碼：根據(jù)商品檔案中電商商品編碼帶入。l 商品名稱：根據(jù)商品檔案中電商商品名稱帶入。l 購買數(shù)量、商品價(jià)格、訂單優(yōu)惠金額、手工調(diào)整金額、商品金額、實(shí)付金額：自電商平臺下載。l 實(shí)付金額：自電商平臺下載，手工修改時，實(shí)付金額商品金額訂單優(yōu)惠金額+手工調(diào)整金額+運(yùn)費(fèi)。l 存貨編碼：根據(jù)商品檔案中電商商品編碼對應(yīng)的存貨編碼帶入。l 存貨名稱、規(guī)格型號、計(jì)量單位、自由項(xiàng)：根據(jù)存貨編碼從存貨

24、檔案中帶入顯示。l 發(fā)貨倉庫：取店鋪檔案中對應(yīng)的倉庫?！静僮髡f明】l 訂單下載：在工具欄選擇下載按鈕，在彈出的對話框中輸入店鋪以及交易區(qū)間后，確定后即可進(jìn)行手工下載。n 下載過程中，按電商平臺上的商品編號自動匹配電商訂單中心中的商品檔案，并生成電商訂單的商品明細(xì)行。n 對于電商平臺上的折扣、運(yùn)費(fèi)，在下載生成電商訂單時，將按照“費(fèi)用項(xiàng)目與商品對照”關(guān)系自動轉(zhuǎn)換為折扣行與運(yùn)費(fèi)行。n 支持重復(fù)下載：若訂單狀態(tài)為“待確認(rèn)”或“已確認(rèn)未審核”，當(dāng)訂單修改日期發(fā)生變化時，則將新下載的訂單覆蓋已有的訂單。l 訂單確認(rèn)：在工具欄選擇確認(rèn)按鈕，對當(dāng)前電商訂單進(jìn)行確認(rèn)操作。已確認(rèn)的的電商訂單轉(zhuǎn)到【訂單處理】進(jìn)行審

25、核、開票等后續(xù)處理。n 可以在【選項(xiàng)】中設(shè)置訂單下載后是否自動確認(rèn)。n 下載的電商訂單，若商品編碼為空，則不能進(jìn)行自動確認(rèn)。必須補(bǔ)齊相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)置后手工進(jìn)行確認(rèn)。n 訂單確認(rèn)時，根據(jù)用戶設(shè)置的免審策略對訂單自動進(jìn)行業(yè)務(wù)審核和財(cái)務(wù)審核。滿足免審策略的訂單，狀態(tài)為“已審核”，訂單中相應(yīng)的審核人為在店鋪檔案中所設(shè)置業(yè)務(wù)審核人和財(cái)務(wù)審核人。l 訂單查詢：在工具欄選擇查詢按鈕查詢訂單或者在表頭輸入店鋪、買家會員號、交易區(qū)間進(jìn)行快速查詢。l 訂單打?。涸谟唵瘟斜碇锌蛇x擇多條訂單記錄同時進(jìn)行打印。4.2訂單處理查看已確認(rèn)的電商訂單，補(bǔ)充相關(guān)信息。審核、生效電商訂單，并生成銷售訂單?！静藛温窂健侩娚逃唵沃行摹居?/p>

26、單管理】【訂單處理】【欄目說明】參見【訂單下載】欄目說明【操作說明】l 訂單處理窗口中可查看當(dāng)前電商訂單的基本、物流以及商品明細(xì)信息，也可按照電商訂單所處的狀態(tài)，分別查看電商訂單并進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理。頁簽訂單狀態(tài)可執(zhí)行業(yè)務(wù)與操作全部已確認(rèn)未關(guān)閉的電商訂單查詢、關(guān)閉待審核已確認(rèn)、未審核的電商訂單業(yè)務(wù)審核、業(yè)務(wù)棄審、財(cái)務(wù)審核、修改訂單（修改訂單欄目，增、刪行）、關(guān)閉訂單已審核已審核、未生效的電商訂單生效、棄審、關(guān)閉已生效已生效的電商訂單失效、關(guān)閉已對帳已收款核對的電商訂單查詢、關(guān)閉已關(guān)閉已關(guān)閉的電商訂單打開、查詢l 訂單修改：可修改訂單的商品、價(jià)格、金額、收貨人信息、快遞公司、快遞單號等。n 有訂

27、單編輯權(quán)限的人才能進(jìn)行訂單修改操作。n 支持增行、刪行和修改操作。刪行時要保證至少有一條表體記錄。n 可在界面上方的訂單列表中修改，也可在下方各卡片中修改。n 只有待審核頁簽下的訂單允許修改，修改時鼠標(biāo)雙擊待修改欄目即可；審核后的訂單只可修改快遞公司、快遞單號信息。商品、價(jià)格、金額等只能在待審核頁簽的卡片中修改。l 訂單客審：對用戶選擇訂單進(jìn)行業(yè)務(wù)審核。n 審核時自動將當(dāng)前操作員作為業(yè)務(wù)審核人，并將當(dāng)前系統(tǒng)時間作為審核時間。n 有訂單客審權(quán)限的人才能進(jìn)行訂單業(yè)務(wù)審核操作。n 已業(yè)務(wù)審核的訂單除快遞公司、快遞單號、發(fā)票號之外的其他信息不允許修改。n 訂單業(yè)務(wù)審核時，系統(tǒng)將進(jìn)行以下校驗(yàn)，如果訂單不

28、滿足以下條件，則訂單不允許業(yè)務(wù)審核。u 訂單表體非折扣且非應(yīng)稅勞務(wù)的商品的數(shù)量必須大于零，如果不滿足條件時不允許業(yè)務(wù)審核。u 訂單上各存貨啟用的自由項(xiàng)是否填寫完整，如果有未填自由項(xiàng)的商品，訂單不允許業(yè)務(wù)審核。l 訂單財(cái)審：對用戶選擇的訂單進(jìn)行財(cái)務(wù)審核。n 審核時自動將當(dāng)前操作員作為財(cái)務(wù)審核人，并將當(dāng)前系統(tǒng)時間作為審核時間。n 有訂單財(cái)審權(quán)限的人才能進(jìn)行訂單財(cái)務(wù)審核操作。n 只有業(yè)務(wù)審核完成后才能進(jìn)行財(cái)務(wù)審核。n 財(cái)務(wù)審核完成時訂單狀態(tài)變?yōu)橐褜徍?。訂單自動從未審核頁簽轉(zhuǎn)入已審核頁簽。n 財(cái)務(wù)審核完成時如果用戶選擇審核立即生效則財(cái)務(wù)審核完成時同時進(jìn)行訂單生效的處理，訂單自動從已審核狀態(tài)變?yōu)橐焉?/p>

29、態(tài)，并記錄生效時間。l 訂單棄審：指對已客審未財(cái)審未關(guān)閉或已財(cái)審未關(guān)閉的訂單進(jìn)行棄審操作，棄審后的訂單狀態(tài)為待審核。l 訂單生效：訂單審核后可進(jìn)行生效操作。n 生效操作在訂單審核后進(jìn)行，可手工，也可根據(jù)選項(xiàng)在審核后自動生效。n 電商訂單生效時自動生成銷售訂單，銷售訂單可通過自定義項(xiàng)記錄電商訂單上買家昵稱、留言、收貨人等信息。n 電商訂單中心生成的銷售訂單無需審批、不允許棄審與變更。l 訂單失效：對已生效未關(guān)閉未發(fā)貨的電商訂單進(jìn)行撤銷操作。n 有訂單失效權(quán)限的人才能進(jìn)行訂單失效操作。n 只有銷售訂單已審核、未關(guān)閉、未生成發(fā)貨單時可對電商訂單進(jìn)行失效操作。n 失效時自動將對應(yīng)的銷售訂單棄審并刪除，

30、同時將電商訂單的狀態(tài)由已生效變?yōu)橐褜徍恕?.3訂單列表用于查看電商平臺中所有下載訂單的基本信息?！静藛温窂健侩娚逃唵沃行摹居唵喂芾怼俊居唵瘟斜怼俊静僮髡f明】過濾條件錄入、過濾條件設(shè)置、欄目設(shè)置、查詢、定位等具體操作說明參見平臺的基礎(chǔ)設(shè)置幫助。4.4錯誤日志用于查看電商訂單中心中對訂單進(jìn)行處理時的錯誤信息。【菜單路徑】電商訂單中心【訂單管理】【錯誤日志】【欄目說明】l 交易編號：發(fā)生錯誤的交易編號，如多個訂單同時出現(xiàn)錯誤，交易編號以逗號區(qū)隔。l 操作：訂單所做操作，如電商訂單。l 發(fā)生時間：訂單所做操作的時間。l 錯誤信息：系統(tǒng)錯誤提示信息。第五章財(cái)務(wù)處理 31第5章財(cái)務(wù)管理5.1財(cái)務(wù)審核對已業(yè)

31、務(wù)審核的訂單進(jìn)行財(cái)務(wù)審核和棄審?！静藛温窂健侩娚逃唵沃行摹矩?cái)務(wù)處理】【財(cái)務(wù)審核】【欄目說明】參見【訂單下載】欄目說明【操作說明】l 財(cái)務(wù)審核操作中，不允許修改任何訂單數(shù)據(jù)。l 財(cái)務(wù)審核操作中顯示的訂單為“已業(yè)務(wù)審核未財(cái)務(wù)審核未關(guān)閉”或“已財(cái)務(wù)審核未生效未關(guān)閉”的訂單。5.2訂單開票本版訂單開票，只提供將實(shí)物發(fā)票的發(fā)票號由財(cái)務(wù)人員寫到訂單中相應(yīng)字段的處理?！静藛温窂健侩娚逃唵沃行摹矩?cái)務(wù)處理】【訂單開票】【欄目說明】l 發(fā)票號：對需要開票的訂單錄入稅控發(fā)票號。l 其余欄目不可修改，參見【訂單下載】欄目說明【操作說明】l 訂單開票列表中顯示所有需要開票而且未關(guān)閉的訂單。5.3電商對賬單電商對賬單，用

32、于顯示各個平臺的收款明細(xì)，系統(tǒng)提供三種方式增加支付寶等第三方支付平臺的收付款明細(xì)數(shù)據(jù)。l 直接增加：通過【增行】增加各平臺各店鋪的收付款明細(xì)l 導(dǎo)入文件：導(dǎo)入支付寶等第三方支付平臺提供的收付款明細(xì)數(shù)據(jù)生成電商對賬單。l 下載：直接從支付寶等第三方支付平臺下載收付款明細(xì)數(shù)據(jù)生成電商對賬單?！静藛温窂健侩娚逃唵沃行摹矩?cái)務(wù)處理】【電商對賬單】【欄目說明】表頭欄目l 店鋪：導(dǎo)入或下載時，根據(jù)選擇的店鋪系統(tǒng)自動填寫。l 支付寶賬號：顯示查詢的支付寶賬號，為空表示所有。l 開始時間：顯示查詢時輸入的開始時間，為空表示不作為過濾條件，顯示所有。 l 結(jié)束時間：顯示查詢時輸入的結(jié)束時間，為空表示不作為過濾條件

33、，顯示所有。 表體欄目l 店鋪、財(cái)務(wù)流水號、電商平臺、支付寶賬號、業(yè)務(wù)流水號、交易編號、確認(rèn)時間、對方支付寶賬號、對方賬號、訂單金額、費(fèi)用項(xiàng)目、收入金額、支出金額、備注，導(dǎo)入收款明細(xì)時自動帶出。l 勾對人：收款核對后自動填入。l 備注：手工填入信息【操作說明】l 電商對賬單增加：n 點(diǎn)擊【增行】，直接增加電商對賬單信息n 先參照選擇交易編號，選擇電商中心訂單記錄，返回電商對賬單界面后，自動帶出該訂單上的店鋪信息、電商平臺、對方賬號、訂單金額n 手工輸入該記錄的財(cái)務(wù)流水號、業(yè)務(wù)流水號、對方支付寶賬號等信息，保存。l 電商對賬單修改：n 點(diǎn)擊【修改】，直接在電商對賬單界面對記錄進(jìn)行修改。n 修改只

34、可修改未勾對的記錄。n 導(dǎo)入的電商對賬單，只可修改備注信息n 直接增加的記錄，可以修改除參照交易編號自動帶出的其他字段信息l 電商對賬單刪除：n 點(diǎn)擊【刪行】，對未勾對記錄進(jìn)行刪除。n 只支持逐行刪除，不支持批量刪除。l 電商對賬單導(dǎo)入：n 點(diǎn)擊【導(dǎo)入】按鈕，出現(xiàn)選擇導(dǎo)入文件界面。n 選擇導(dǎo)入文件所屬的店鋪信息，同時選擇本機(jī)上需要導(dǎo)入的文件?？梢詫?dǎo)入的電商對賬單格式為：. csv文件、.xls文件,默認(rèn)選擇.xls文件。n 導(dǎo)入完成后，系統(tǒng)顯示本次導(dǎo)入的報(bào)告：本次導(dǎo)入成功的記錄、本次導(dǎo)入失敗的記錄、本次導(dǎo)入重復(fù)的記錄，以及導(dǎo)入詳細(xì)情況存放的本機(jī)路徑。l 電商對賬單下載n 點(diǎn)擊【下載】按鈕，出現(xiàn)

35、下載的過濾條件界面。n 選擇需要下載的店鋪信息，以及下載收款明細(xì)的起止時間，確定后完成下載。n 提醒：u 可重復(fù)下載或?qū)?，提供重?fù)性檢查，防止重復(fù)下載或?qū)耄好看沃粚?dǎo)入或下載業(yè)務(wù)流水號不同的記錄，不做覆蓋處理u 刪除的對賬數(shù)據(jù)可重新下載或?qū)搿?.4收款核對收款核對，是將訂單數(shù)據(jù)與電商對賬單進(jìn)行核對，核對結(jié)果生成應(yīng)收收款單，完成后續(xù)財(cái)務(wù)核算。收款核對完成以下功能：l 選擇電商平臺下載的訂單記錄，與電商對賬單進(jìn)行核對。 l 勾對完畢可生成應(yīng)收收款單?！静藛温窂健侩娚逃唵沃行摹矩?cái)務(wù)處理】【收款核對】【欄目說明】 交易訂單l 選擇：選中需要勾對的訂單記錄l 勾對：勾對后，此列顯示為Y，表示已勾對l

36、 店鋪、交易編號、商品金額、退款金額、實(shí)付金額、電商訂單號、客戶編碼、客戶，自動顯示交易訂單上的信息l 勾對人：勾對后，此列顯示勾對人名稱l 勾對時間：勾對后，此列顯示勾對的時間l 收款單號：顯示勾對后生成的收款單編號電商對賬單l 選擇：選中需要勾對的電商對賬單記錄l 勾對：勾對后，此列顯示為Y，表示已勾對l 店鋪、交易編號、商品金額、退款金額、實(shí)付金額、電商訂單號、客戶編碼、客戶，自動顯示交易訂單上的信息l 勾對人：勾對后，此列顯示勾對人名稱l 勾對時間：勾對后，此列顯示勾對的時間l 收款單號：顯示勾對后生成的收款單編號【操作說明】l 手工勾對：n 在電商收款核對界面，先選中左邊的交易訂單，

37、再選中右邊相應(yīng)的電商對賬單。n 選中后，點(diǎn)擊【手工勾對】按鈕，進(jìn)行手工勾對n 如果勾對成功，則勾對列標(biāo)志為“Y”，“勾對人”填入當(dāng)前操作員，“勾對時間”填入當(dāng)前操作時間。l 自動勾對：n 在電商收款核對界面，選中左邊的交易訂單n 選中后，點(diǎn)擊【自動勾對】按鈕，系統(tǒng)自動按規(guī)則將選中的交易訂單記錄和右邊相應(yīng)的電商對賬單進(jìn)行核對。n 如果勾對成功，則勾對列標(biāo)志為“Y”，“勾對人”填入當(dāng)前操作員，“勾對時間”填入當(dāng)前操作時間。l 取消勾對n 在電商收款核對界面，先選中左邊需要取消勾對的交易訂單，再選中右邊需要取消勾對的電商對賬單。n 選中后，點(diǎn)擊【取消勾對】按鈕，進(jìn)行取消操作。n 如果取消勾對成功，則勾對列標(biāo)志為空，“勾對人”清空，“勾對時間”清空。l 生單n 在電商收款核對界面，勾對成功后，系統(tǒng)提示是否生成收款單。n 默認(rèn)為否，可選擇為是，根據(jù)生單規(guī)則生成應(yīng)收系統(tǒng)的收款單?！竟磳σ?guī)則】l 自動核對規(guī)則：n 在未勾對數(shù)據(jù)中，左邊訂單數(shù)據(jù)中店鋪+交易編號