戰(zhàn)略管理知識(shí)

1、Never forget your primary wealth, your Never forget your primary wealth, your and your familys health, it will be your and your familys health, it will be your hope and your familys hope for ever.hope and your familys hope for ever.2022-3-171上課注意事項(xiàng)上課注意事項(xiàng)請(qǐng)將您的手機(jī)電話關(guān)機(jī)請(qǐng)將您的手機(jī)電話關(guān)機(jī)請(qǐng)于每節(jié)上課準(zhǔn)時(shí)入座請(qǐng)于每節(jié)上課準(zhǔn)時(shí)入座 2022-

2、3-172企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理2022-3-173 讓我們?cè)谶@門課上相識(shí)讓我們?cè)谶@門課上相識(shí)2022-3-174引入：引入：“戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理”是干什么的？是干什么的？2022-3-175戰(zhàn)略管理與相關(guān)學(xué)科的區(qū)別與聯(lián)系戰(zhàn)略管理與相關(guān)學(xué)科的區(qū)別與聯(lián)系2022-3-176特別說(shuō)明特別說(shuō)明第一、教學(xué)第一、教學(xué)對(duì)象對(duì)象定位：定位：v各位各位已經(jīng)已經(jīng)成為企業(yè)（不管企業(yè)大?。┑臎Q策者；成為企業(yè)（不管企業(yè)大?。┑臎Q策者；v各位各位將來(lái)將來(lái)要成為企業(yè)（不管企業(yè)大小）的決策者；要成為企業(yè)（不管企業(yè)大?。┑臎Q策者；v各位已經(jīng)或者將來(lái)要各位已經(jīng)或者將來(lái)要參與參與企業(yè)（不管企業(yè)大小）決企業(yè)（不管企業(yè)大小）決策；策

3、；第二、教學(xué)第二、教學(xué)內(nèi)容內(nèi)容定位：定位：v是為了是企業(yè)是為了是企業(yè)基業(yè)常青基業(yè)常青今天講的不是今天講的不是“短平快短平快”的知識(shí)。的知識(shí)。2022-3-1771、戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理競(jìng)爭(zhēng)與創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)與創(chuàng)新黃凱編著，黃凱編著， 石石油工業(yè)出版社油工業(yè)出版社 2004年。年。 2、戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理 :競(jìng)爭(zhēng)與全球化競(jìng)爭(zhēng)與全球化Michael A.Hitt, R.Duane Ireland, Robert E.Hoskisson著，機(jī)械工著，機(jī)械工業(yè)出版社，業(yè)出版社，2001年。年。 3、戰(zhàn)略管理咨詢實(shí)務(wù)戰(zhàn)略管理咨詢實(shí)務(wù) 王璞王璞 主編主編 ，機(jī)械工，機(jī)械工業(yè)出版社業(yè)出版社。2022-3-1789第一章第

4、一章 與戰(zhàn)略管理相識(shí)與戰(zhàn)略管理相識(shí)主講主講 賈志永教授賈志永教授10 主要內(nèi)容主要內(nèi)容為什么學(xué)為什么學(xué)實(shí)例引入實(shí)例引入學(xué)什么學(xué)什么內(nèi)容簡(jiǎn)介內(nèi)容簡(jiǎn)介怎樣學(xué)怎樣學(xué)提醒幾點(diǎn)提醒幾點(diǎn)11 為什么學(xué)為什么學(xué)？實(shí)例引入實(shí)例引入12企業(yè)管理面對(duì)的挑戰(zhàn)企業(yè)管理面對(duì)的挑戰(zhàn) 企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)入世后本土企業(yè)與跨國(guó)公司由入世后本土企業(yè)與跨國(guó)公司由“隔洋競(jìng)爭(zhēng)隔洋競(jìng)爭(zhēng)”“隔墻競(jìng)爭(zhēng)隔墻競(jìng)爭(zhēng)”零距離競(jìng)爭(zhēng)；零距離競(jìng)爭(zhēng)； 企業(yè)如何才能企業(yè)如何才能基業(yè)常青基業(yè)常青？請(qǐng)看？請(qǐng)看反例反例：1900年年25個(gè)美國(guó)的頂級(jí)企業(yè)中，現(xiàn)在只有兩個(gè)美國(guó)的頂級(jí)企業(yè)中，現(xiàn)在只有兩個(gè)還有競(jìng)爭(zhēng)力；個(gè)還有競(jìng)爭(zhēng)力；上世紀(jì)上世紀(jì)70年代初名

5、列年代初名列“財(cái)富財(cái)富500強(qiáng)強(qiáng)”排行榜排行榜的公司，有三分之一已經(jīng)銷聲匿跡；大型企的公司，有三分之一已經(jīng)銷聲匿跡；大型企業(yè)平均壽命不到業(yè)平均壽命不到40年，約為人類壽命的一半年，約為人類壽命的一半。 第五項(xiàng)修煉第五項(xiàng)修煉P1913競(jìng)爭(zhēng)的多層次特征競(jìng)爭(zhēng)的多層次特征 競(jìng)爭(zhēng)是一種競(jìng)爭(zhēng)是一種多層次多層次的對(duì)抗，的對(duì)抗，上一層的對(duì)抗上一層的對(duì)抗以下一層為基以下一層為基礎(chǔ)，戰(zhàn)略的礎(chǔ)，戰(zhàn)略的穩(wěn)穩(wěn)定性定性更多的體更多的體現(xiàn)在有關(guān)深層現(xiàn)在有關(guān)深層次對(duì)抗的決策次對(duì)抗的決策中；而表層對(duì)中；而表層對(duì)抗有更大的抗有更大的靈靈活性活性。產(chǎn)品產(chǎn)品市場(chǎng)層面的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)層面的競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造價(jià)值活動(dòng)層面的競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造價(jià)值活動(dòng)層面的競(jìng)爭(zhēng)資源

6、與能力層面的競(jìng)爭(zhēng)資源與能力層面的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略意圖層面戰(zhàn)略意圖層面的競(jìng)爭(zhēng)的競(jìng)爭(zhēng)變變革革成成本本增增加加靈靈活活性性增增加加14有關(guān)戰(zhàn)略的名言有關(guān)戰(zhàn)略的名言 沒(méi)有戰(zhàn)略的企業(yè)就象沒(méi)有舵的船一樣只會(huì)在沒(méi)有戰(zhàn)略的企業(yè)就象沒(méi)有舵的船一樣只會(huì)在原地轉(zhuǎn)圈，又象個(gè)流浪漢一樣無(wú)家可歸。原地轉(zhuǎn)圈，又象個(gè)流浪漢一樣無(wú)家可歸。 喬爾喬爾羅斯羅斯 管理工作中最重要的是，做正確的事情，而管理工作中最重要的是，做正確的事情，而不是正確地做事不是正確地做事。 彼得彼得德魯克德魯克 人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂。 孔子孔子1-0 中國(guó)經(jīng)營(yíng)者中國(guó)經(jīng)營(yíng)者.衛(wèi)哲衛(wèi)哲 善變才會(huì)贏善變才會(huì)贏.flv15 學(xué)什么學(xué)什么？“今天的今天的重

7、點(diǎn)重點(diǎn)話題話題”16今天的話題今天的話題：與戰(zhàn)略管理相識(shí)與戰(zhàn)略管理相識(shí) v10 前言前言v11 企業(yè)戰(zhàn)略的企業(yè)戰(zhàn)略的含義含義v12 企業(yè)戰(zhàn)略的企業(yè)戰(zhàn)略的層次層次v13 企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略管理管理的的含義含義v14 企業(yè)戰(zhàn)略管理的企業(yè)戰(zhàn)略管理的五項(xiàng)五項(xiàng)任務(wù)任務(wù)17前言：前言：認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略管理認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略管理價(jià)值鏈觀價(jià)值鏈觀未來(lái)的投入未來(lái)的投入 投入投入 生產(chǎn)過(guò)程生產(chǎn)過(guò)程 產(chǎn)出產(chǎn)出 未來(lái)的產(chǎn)出未來(lái)的產(chǎn)出生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理1919世紀(jì)末世紀(jì)末2020世紀(jì)初世紀(jì)初2020世紀(jì)初世紀(jì)初2020世紀(jì)世紀(jì)7070年代年代2020世紀(jì)世紀(jì)7070年代后年代后18前言：前言：戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理

8、的的通俗通俗描述描述 從從管理者管理者的角度看，戰(zhàn)略管理具有三方面的的角度看，戰(zhàn)略管理具有三方面的特征特征：戰(zhàn)略性：戰(zhàn)略性：如何讓人如何讓人做正確的事做正確的事科學(xué)性：科學(xué)性：如何高效率地做事如何高效率地做事藝術(shù)性：藝術(shù)性：任何讓人愉快地做事任何讓人愉快地做事 戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理 = 方向正確方向正確 + 運(yùn)作高效運(yùn)作高效 + 心情舒暢心情舒暢 對(duì)個(gè)人：忙而忙得有意義對(duì)個(gè)人：忙而忙得有意義對(duì)組織：形成共同的愿景對(duì)組織：形成共同的愿景對(duì)社會(huì)：通過(guò)共同價(jià)值準(zhǔn)則，建設(shè)良好制度環(huán)境對(duì)社會(huì)：通過(guò)共同價(jià)值準(zhǔn)則，建設(shè)良好制度環(huán)境（ CEO：定方向、分資源、帶隊(duì)伍定方向、分資源、帶隊(duì)伍 ）1911 企業(yè)戰(zhàn)略的含

9、義企業(yè)戰(zhàn)略的含義戰(zhàn)略含義戰(zhàn)略含義 “戰(zhàn)戰(zhàn)”戰(zhàn)爭(zhēng)、戰(zhàn)斗戰(zhàn)爭(zhēng)、戰(zhàn)斗 “略略”韜略、策劃、計(jì)劃韜略、策劃、計(jì)劃 “戰(zhàn)略戰(zhàn)略”：在中國(guó)，起源于兵法，指在中國(guó)，起源于兵法，指將帥的智謀將帥的智謀；在西方，起源于希臘文在西方，起源于希臘文“strategos”，含義是含義是將軍指揮軍將軍指揮軍隊(duì)的科學(xué)和藝術(shù)。隊(duì)的科學(xué)和藝術(shù)?，F(xiàn)在，戰(zhàn)略一詞已經(jīng)現(xiàn)在，戰(zhàn)略一詞已經(jīng)開始泛化開始泛化，其應(yīng)用面已很廣泛。，其應(yīng)用面已很廣泛。尤尤其是企業(yè)領(lǐng)域，目前企業(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題已經(jīng)成為決定企業(yè)競(jìng)其是企業(yè)領(lǐng)域，目前企業(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題已經(jīng)成為決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵與核心。爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵與核心。20企業(yè)戰(zhàn)略的含義企業(yè)戰(zhàn)略的含義q不同的教科書，對(duì)企業(yè)

10、戰(zhàn)略有五花八門的定不同的教科書，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略有五花八門的定義，因?yàn)槿藗儗?duì)企業(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)有一個(gè)發(fā)展義，因?yàn)槿藗儗?duì)企業(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)有一個(gè)發(fā)展過(guò)程，而且企業(yè)戰(zhàn)略具有多種屬性。過(guò)程，而且企業(yè)戰(zhàn)略具有多種屬性。q本講義認(rèn)為：本講義認(rèn)為：q企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)是企業(yè)根據(jù)根據(jù)其外部環(huán)境及內(nèi)部資源其外部環(huán)境及內(nèi)部資源和能力的狀況，和能力的狀況，為求得為求得企業(yè)生存和長(zhǎng)期穩(wěn)定企業(yè)生存和長(zhǎng)期穩(wěn)定地發(fā)展，地發(fā)展，為不斷為不斷地獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)企地獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)以及達(dá)成目標(biāo)的途徑和手段的業(yè)發(fā)展目標(biāo)以及達(dá)成目標(biāo)的途徑和手段的總總體謀劃。體謀劃。前提前提目標(biāo)目標(biāo)行動(dòng)行動(dòng)2112 企業(yè)戰(zhàn)略的層次企業(yè)戰(zhàn)略

11、的層次 公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略確定公司總方向，主要是在增長(zhǎng)、多種業(yè)務(wù)和產(chǎn)確定公司總方向，主要是在增長(zhǎng)、多種業(yè)務(wù)和產(chǎn)品種類的管理等方面的謀劃。（品種類的管理等方面的謀劃。（所在領(lǐng)域、發(fā)展所在領(lǐng)域、發(fā)展方向、實(shí)現(xiàn)途徑方向、實(shí)現(xiàn)途徑） 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略通常發(fā)生在事業(yè)部層次，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)公司產(chǎn)品或服通常發(fā)生在事業(yè)部層次，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)公司產(chǎn)品或服務(wù)在某個(gè)產(chǎn)業(yè)或事業(yè)部所處的細(xì)分市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)地務(wù)在某個(gè)產(chǎn)業(yè)或事業(yè)部所處的細(xì)分市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)地位的提高。包括競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與合作戰(zhàn)略。位的提高。包括競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與合作戰(zhàn)略。 職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略為營(yíng)銷、研究開發(fā)等職能領(lǐng)域所采用，他們通過(guò)為營(yíng)銷、研究開發(fā)等職能領(lǐng)域所采用，他們通過(guò)最大化資源產(chǎn)出率，來(lái)實(shí)

12、現(xiàn)公司和事業(yè)部的目標(biāo)最大化資源產(chǎn)出率，來(lái)實(shí)現(xiàn)公司和事業(yè)部的目標(biāo)和戰(zhàn)略。和戰(zhàn)略。22公司級(jí)戰(zhàn)略公司級(jí)戰(zhàn)略 戰(zhàn)略內(nèi)容戰(zhàn)略內(nèi)容 應(yīng)該做什么業(yè)應(yīng)該做什么業(yè)務(wù)和怎樣去發(fā)務(wù)和怎樣去發(fā)展這些業(yè)務(wù)展這些業(yè)務(wù)怎樣在怎樣在特定特定產(chǎn)產(chǎn)品品/市場(chǎng)上實(shí)市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)怎樣具體操作實(shí)怎樣具體操作實(shí)施上述兩層次戰(zhàn)施上述兩層次戰(zhàn)略，以有效實(shí)現(xiàn)略，以有效實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖 戰(zhàn)略層次戰(zhàn)略層次 事業(yè)級(jí)戰(zhàn)略事業(yè)級(jí)戰(zhàn)略（經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略）（經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略）職能級(jí)戰(zhàn)略職能級(jí)戰(zhàn)略多元化公司多元化公司事業(yè)部事業(yè)部1事業(yè)部事業(yè)部2事業(yè)部事業(yè)部3生產(chǎn)生產(chǎn)營(yíng)銷營(yíng)銷財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)研究開發(fā)研究開發(fā)人事人事戰(zhàn)略管理層次戰(zhàn)略管理層次企業(yè)戰(zhàn)略的企業(yè)

13、戰(zhàn)略的層次層次圖示圖示2313 企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略管理管理含義含義企業(yè)戰(zhàn)略管理就是企業(yè)戰(zhàn)略管理就是：確立企業(yè)確立企業(yè)使命使命，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)要素設(shè)定企業(yè)組織的經(jīng)營(yíng)要素設(shè)定企業(yè)組織的目標(biāo)目標(biāo)，保證目標(biāo)，保證目標(biāo)的正確落實(shí)，并使企業(yè)使命最終得以實(shí)現(xiàn)的正確落實(shí)，并使企業(yè)使命最終得以實(shí)現(xiàn)的一個(gè)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程動(dòng)態(tài)過(guò)程。24 企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)的企業(yè)的“謀劃或方案謀劃或方案”戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理企業(yè)的企業(yè)的“謀劃或方案謀劃或方案”的的制定制定、實(shí)施與控制實(shí)施與控制的的動(dòng)態(tài)過(guò)程動(dòng)態(tài)過(guò)程企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理25戰(zhàn)略管理觀戰(zhàn)略管理觀 戰(zhàn)略管理必須解決三個(gè)問(wèn)題：戰(zhàn)略

14、管理必須解決三個(gè)問(wèn)題： 我們我們想成為什么想成為什么樣的企業(yè)樣的企業(yè)愿景與愿景與目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)是什么，如何確定各項(xiàng)目的優(yōu)先順序，準(zhǔn)備進(jìn)目標(biāo)是什么，如何確定各項(xiàng)目的優(yōu)先順序，準(zhǔn)備進(jìn)入哪些領(lǐng)域？入哪些領(lǐng)域？ 企業(yè)的企業(yè)的地位地位和所處和所處環(huán)境環(huán)境如何如何內(nèi)部與外部?jī)?nèi)部與外部如何抓住新的機(jī)會(huì)，如何面對(duì)威脅，如何抓住新的機(jī)會(huì)，如何面對(duì)威脅，如何在如何在變化發(fā)變化發(fā)生之前生之前作出作出反應(yīng)反應(yīng)？ 怎樣才能怎樣才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)決策與決策與行動(dòng)行動(dòng)如何如何配置資源配置資源、領(lǐng)導(dǎo)和控制戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)和控制戰(zhàn)略實(shí)施實(shí)施？戰(zhàn)略管理的故事戰(zhàn)略管理的故事v熊的故事熊的故事從前，有兩位在同一產(chǎn)業(yè)相互競(jìng)爭(zhēng)的公司經(jīng)理，他們

15、正從前，有兩位在同一產(chǎn)業(yè)相互競(jìng)爭(zhēng)的公司經(jīng)理，他們正在進(jìn)行一次野營(yíng)以商討兩公司合并的可能。當(dāng)他們共同在進(jìn)行一次野營(yíng)以商討兩公司合并的可能。當(dāng)他們共同走入密林深處時(shí)，突然遇到一只灰熊，灰熊直立著身子走入密林深處時(shí)，突然遇到一只灰熊，灰熊直立著身子向他們吼叫。向他們吼叫。其中一位經(jīng)理立即從背包里取出一雙運(yùn)動(dòng)鞋，另一位經(jīng)其中一位經(jīng)理立即從背包里取出一雙運(yùn)動(dòng)鞋，另一位經(jīng)理忙說(shuō)：理忙說(shuō)：“喂，你不要指望跑得過(guò)熊。喂，你不要指望跑得過(guò)熊?！蹦墙?jīng)理回答到：那經(jīng)理回答到：“我可能跑不過(guò)那只熊，但肯定能跑得過(guò)你。我可能跑不過(guò)那只熊，但肯定能跑得過(guò)你?！?2022-3-1726故事的啟示故事的啟示v 這個(gè)小故事是對(duì)

16、戰(zhàn)略管理形象的比喻：有預(yù)見性、并能實(shí)這個(gè)小故事是對(duì)戰(zhàn)略管理形象的比喻：有預(yù)見性、并能實(shí)現(xiàn)和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。首先，首先，戰(zhàn)略管理包含了企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略管理包含了企業(yè)對(duì)環(huán)境環(huán)境的反應(yīng)（來(lái)了一只大的反應(yīng)（來(lái)了一只大黑熊）；黑熊）；其次，其次，戰(zhàn)略管理包含了一系列重要戰(zhàn)略管理包含了一系列重要決策決策（坐以待斃，趕（坐以待斃，趕快離開，還是與大黑熊搏斗）快離開，還是與大黑熊搏斗）；再次，再次，戰(zhàn)略管理包括戰(zhàn)略管理包括行動(dòng)行動(dòng)（穿運(yùn)動(dòng)鞋、快跑）（穿運(yùn)動(dòng)鞋、快跑）；最后，最后，戰(zhàn)略管理是為了達(dá)到一定的戰(zhàn)略管理是為了達(dá)到一定的目的目的（比競(jìng)爭(zhēng)者跑得（比競(jìng)爭(zhēng)者跑得更快）。更快）。 2022-3-172

17、728企業(yè)戰(zhàn)略管理模型企業(yè)戰(zhàn)略管理模型企業(yè)愿景使命企業(yè)愿景使命外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施識(shí)別戰(zhàn)略方案識(shí)別戰(zhàn)略方案發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用資源分配資源分配戰(zhàn)略方案評(píng)價(jià)、選擇戰(zhàn)略方案評(píng)價(jià)、選擇選擇組織結(jié)構(gòu)選擇組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制反反饋饋戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析內(nèi)部條件分析內(nèi)部條件分析2914 戰(zhàn)略管理的五項(xiàng)任務(wù)戰(zhàn)略管理的五項(xiàng)任務(wù)任務(wù)任務(wù) 1任務(wù)任務(wù) 2任務(wù)任務(wù) 3任務(wù)任務(wù) 4任務(wù)任務(wù) 5環(huán)境分析環(huán)境分析制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略設(shè)置設(shè)置目標(biāo)體系目標(biāo)體系制定制定戰(zhàn)略戰(zhàn)略愿景愿景和和業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)使命使命實(shí)施和執(zhí)行實(shí)施和執(zhí)行制定的戰(zhàn)略制定的戰(zhàn)略改善改善/變革變革在必要時(shí)在必要

18、時(shí)進(jìn)行修改進(jìn)行修改在必要時(shí)在必要時(shí)進(jìn)行修改進(jìn)行修改改善改善/變革變革在必要時(shí)在必要時(shí)循環(huán)循環(huán)監(jiān)控、評(píng)價(jià)監(jiān)控、評(píng)價(jià)并采取矯正并采取矯正性調(diào)整措施性調(diào)整措施制定制定戰(zhàn)略戰(zhàn)略愿景愿景和和業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)使命使命30愿景愿景使命使命價(jià)值觀價(jià)值觀目標(biāo)與衡量指標(biāo)目標(biāo)與衡量指標(biāo)主要戰(zhàn)略的選擇與組合主要戰(zhàn)略的選擇與組合戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃企業(yè)未來(lái)企業(yè)未來(lái)境界境界業(yè)務(wù)定義范圍業(yè)務(wù)定義范圍企業(yè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念理念戰(zhàn)略實(shí)施績(jī)效戰(zhàn)略實(shí)施績(jī)效戰(zhàn)略決策綱要戰(zhàn)略決策綱要具體行動(dòng)安排具體行動(dòng)安排戰(zhàn)戰(zhàn)略略制制定定戰(zhàn)略戰(zhàn)略 實(shí)施實(shí)施區(qū)分區(qū)分相關(guān)概念：相關(guān)概念：三分法、兩分三分法、兩分法、一分法法、一分法311-4 戰(zhàn)略管理五項(xiàng)任務(wù)：

19、戰(zhàn)略管理五項(xiàng)任務(wù)：愿景愿景與使命與使命 在美國(guó)的戰(zhàn)略理論界，多非常明確地將在美國(guó)的戰(zhàn)略理論界，多非常明確地將愿景愿景與與使命使命區(qū)分區(qū)分為為目標(biāo)陳述目標(biāo)陳述與與任務(wù)陳述任務(wù)陳述，但也有的將兩者，但也有的將兩者統(tǒng)稱統(tǒng)稱為目標(biāo)陳為目標(biāo)陳述，有的將兩者統(tǒng)稱為使命陳述。述，有的將兩者統(tǒng)稱為使命陳述。 中國(guó)的企業(yè)以及管理學(xué)界在此方面的陳述可謂是中國(guó)的企業(yè)以及管理學(xué)界在此方面的陳述可謂是五花八五花八門門，有的將愿景當(dāng)作使命，有的將使命當(dāng)作愿景，有的，有的將愿景當(dāng)作使命，有的將使命當(dāng)作愿景，有的用經(jīng)營(yíng)宗旨的叫法，有的叫做經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，甚至很多企業(yè)用經(jīng)營(yíng)宗旨的叫法，有的叫做經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，甚至很多企業(yè)直接用價(jià)值觀或者經(jīng)

20、營(yíng)理念來(lái)概括。直接用價(jià)值觀或者經(jīng)營(yíng)理念來(lái)概括。 本講義采取將本講義采取將愿景愿景與與使命使命區(qū)分區(qū)分陳述。陳述。 并放在并放在第一環(huán)節(jié)第一環(huán)節(jié)。愿景和使命陳述是制定戰(zhàn)略、資源分愿景和使命陳述是制定戰(zhàn)略、資源分配、工作設(shè)計(jì)的配、工作設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)基礎(chǔ)。3214 戰(zhàn)略管理五項(xiàng)任務(wù)：戰(zhàn)略管理五項(xiàng)任務(wù)：愿景愿景與使命與使命 愿景和使命的含義愿景和使命的含義愿景愿景(vision)：企業(yè)未來(lái)將成為什么樣子企業(yè)未來(lái)將成為什么樣子？l優(yōu)秀的企業(yè)家會(huì)用優(yōu)秀的企業(yè)家會(huì)用激動(dòng)人心激動(dòng)人心的語(yǔ)言的語(yǔ)言描述描述，當(dāng)我，當(dāng)我們實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的目標(biāo)，我們們實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的目標(biāo)，我們使命使命(mission)：企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么？企業(yè)的

21、業(yè)務(wù)是什么？l同時(shí)，優(yōu)秀的企業(yè)家會(huì)用同時(shí)，優(yōu)秀的企業(yè)家會(huì)用超越產(chǎn)品層次的語(yǔ)言超越產(chǎn)品層次的語(yǔ)言來(lái)界定來(lái)界定企業(yè)企業(yè)，企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么。，企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么。 二者關(guān)系的二者關(guān)系的簡(jiǎn)結(jié)簡(jiǎn)結(jié)表述表述愿景愿景是對(duì)未來(lái)的憧憬，是對(duì)未來(lái)的憧憬，使命使命則表達(dá)了如何實(shí)現(xiàn)這一則表達(dá)了如何實(shí)現(xiàn)這一憧憬。憧憬。戰(zhàn)略管理的戰(zhàn)略管理的第一項(xiàng)第一項(xiàng)任務(wù)任務(wù)33 企業(yè)開發(fā)愿景與使命的企業(yè)開發(fā)愿景與使命的時(shí)機(jī)時(shí)機(jī)企業(yè)企業(yè)不再擔(dān)心生存不再擔(dān)心生存的時(shí)候；的時(shí)候；企業(yè)企業(yè)靠形象立足靠形象立足的時(shí)候（企業(yè)形象設(shè)計(jì)的核心，是有的時(shí)候（企業(yè)形象設(shè)計(jì)的核心，是有一個(gè)好的愿景與使命）；一個(gè)好的愿景與使命）；在企業(yè)在企業(yè)如日中天如日中天的

22、時(shí)候，而不是經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤的的時(shí)候，而不是經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤的時(shí)候（應(yīng)有危機(jī)意識(shí)、比爾蓋茨的時(shí)候（應(yīng)有危機(jī)意識(shí)、比爾蓋茨的“創(chuàng)造性破壞創(chuàng)造性破壞”）。l德魯克認(rèn)為，最有必要嚴(yán)肅考慮德魯克認(rèn)為，最有必要嚴(yán)肅考慮“我們的業(yè)務(wù)是我們的業(yè)務(wù)是什么什么”的時(shí)刻，是在企業(yè)的時(shí)刻，是在企業(yè)成功之時(shí)成功之時(shí)。34 愿景愿景陳述陳述應(yīng)該包括應(yīng)該包括內(nèi)容內(nèi)容：企業(yè)的核心價(jià)值觀企業(yè)的核心價(jià)值觀企業(yè)的核心目的（生存目的）；企業(yè)的核心目的（生存目的）；10-30年的遠(yuǎn)大的、富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；年的遠(yuǎn)大的、富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；對(duì)目標(biāo)達(dá)成后的企業(yè)描述。對(duì)目標(biāo)達(dá)成后的企業(yè)描述。 對(duì)以上對(duì)以上四個(gè)四個(gè)內(nèi)容分別給予說(shuō)明內(nèi)容分別給予說(shuō)

23、明1-1-4 4戰(zhàn)略管理五項(xiàng)任務(wù)戰(zhàn)略管理五項(xiàng)任務(wù)：愿景愿景與使與使命命內(nèi)在的內(nèi)在的外顯的外顯的兩分法兩分法35 含義含義：核心價(jià)值觀是組織本質(zhì)的、持久的：核心價(jià)值觀是組織本質(zhì)的、持久的主義主義企企業(yè)業(yè)對(duì)自己對(duì)自己角色角色、責(zé)任責(zé)任的提煉與歸納。的提煉與歸納。 提升日本文化和民族地位提升日本文化和民族地位對(duì)社會(huì)對(duì)社會(huì)做先鋒者，不追隨別人，做不可能的事做先鋒者，不追隨別人，做不可能的事對(duì)企業(yè)對(duì)企業(yè)鼓勵(lì)個(gè)人能力和創(chuàng)造性鼓勵(lì)個(gè)人能力和創(chuàng)造性對(duì)員工對(duì)員工 elevation of Japanese culture and national status；being a pioneer， not foll

24、owing others， doing the impossible；encouraging individual ability and creativity.36 培育和宣傳健康的美國(guó)價(jià)值觀培育和宣傳健康的美國(guó)價(jià)值觀創(chuàng)新，夢(mèng)想和想象創(chuàng)新，夢(mèng)想和想象對(duì)一致性和細(xì)節(jié)狂熱地關(guān)注對(duì)一致性和細(xì)節(jié)狂熱地關(guān)注保護(hù)和控制迪斯尼魅力保護(hù)和控制迪斯尼魅力 nurturing and promulgation of “wholesome American values”；creativity， dreams， and imagination；fanatical attention to consistency

25、and detail；preservation and control of the Disney magic.37 v如：如：l“修合無(wú)人見、存心有天知修合無(wú)人見、存心有天知”l“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”38 核心目的就是組織核心目的就是組織存在的理由存在的理由，而非組織目標(biāo)或經(jīng)營(yíng)策略，而非組織目標(biāo)或經(jīng)營(yíng)策略Core purpose is a raison dtre， not a goal or business strategy. 注意注意某一某一具體具體企業(yè)存在的理由企業(yè)存在的理由不能不能歸結(jié)為歸結(jié)為“獲取利潤(rùn)獲取利潤(rùn)”企業(yè)的

26、目的，就是通過(guò)提供產(chǎn)品和服務(wù)而為社會(huì)做貢企業(yè)的目的，就是通過(guò)提供產(chǎn)品和服務(wù)而為社會(huì)做貢獻(xiàn)。利潤(rùn)是隨之而來(lái)的結(jié)果，也是企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的手獻(xiàn)。利潤(rùn)是隨之而來(lái)的結(jié)果，也是企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的手段，但結(jié)果和手段都不是目的。段，但結(jié)果和手段都不是目的。就像人要吃飯才能生存，但是大多數(shù)人活著不是為了就像人要吃飯才能生存，但是大多數(shù)人活著不是為了吃飯；企業(yè)要賺錢才能生存，但是目的不應(yīng)該是為了吃飯；企業(yè)要賺錢才能生存，但是目的不應(yīng)該是為了賺錢。賺錢。 其一、無(wú)法與其他企業(yè)相區(qū)別；其一、無(wú)法與其他企業(yè)相區(qū)別；其二、導(dǎo)致利益相關(guān)者沖突。其二、導(dǎo)致利益相關(guān)者沖突。39 保護(hù)和提升人類生命保護(hù)和提升人類生命to preser

27、ve and improve human life使人幸福使人幸福to make people happy40 給平民百姓購(gòu)買富人所購(gòu)買同樣?xùn)|西的機(jī)會(huì)給平民百姓購(gòu)買富人所購(gòu)買同樣?xùn)|西的機(jī)會(huì)to give ordinary folk the chance to buy the same things as rich people幫助領(lǐng)先公司和政府更加成功幫助領(lǐng)先公司和政府更加成功to help leading corporations and governments be more successful北京同仁堂北京同仁堂“同修仁德、濟(jì)世養(yǎng)生同修仁德、濟(jì)世養(yǎng)生”。41. 企業(yè)需要通向想象的、未來(lái)

28、的、一個(gè)宏偉的企業(yè)需要通向想象的、未來(lái)的、一個(gè)宏偉的10-30年年目標(biāo)目標(biāo)Companies need an audacious 10-to-30-year goal to progress toward an envisioned future. 這樣的愿景層次的目標(biāo)，這樣的愿景層次的目標(biāo)，如何提煉？如何提煉？42+到到2000年底成為年底成為1250億美元的公司億美元的公司+become a $125 billion company by the year 2000 (Wal-Mart， 1990)（截止到截止到2000年年1月月31日，沃爾瑪全球銷售額已經(jīng)達(dá)日，沃爾瑪全球銷售額已經(jīng)達(dá)到到

29、1650億美元億美元）+汽車平民化汽車平民化+democratize the automobile (Ford Motor Company， early 1900s)+成為改變?nèi)毡井a(chǎn)品質(zhì)量低劣形象的最有名的公司成為改變?nèi)毡井a(chǎn)品質(zhì)量低劣形象的最有名的公司。+become the company most known for changing the worldwide poor-quality image of Japanese products (Sony， 1950s)43+擊垮雅馬哈擊垮雅馬哈。+Yamaha wo taubusu! We will destroy Yamaha! (Hon

30、da， 1970s)+成為美國(guó)西部的哈佛成為美國(guó)西部的哈佛。+Become the Harvard of the West (Stanford University， 1940s)+打造東方阿爾比斯山打造東方阿爾比斯山+四姑娘山的旅游目標(biāo)定位四姑娘山的旅游目標(biāo)定位44 想象的未來(lái)需要生動(dòng)的描述，即實(shí)現(xiàn)愿景層次目標(biāo)后想象的未來(lái)需要生動(dòng)的描述，即實(shí)現(xiàn)愿景層次目標(biāo)后我們將是什么樣子的我們將是什么樣子的震撼的震撼的、動(dòng)人的動(dòng)人的和和具體的具體的描述。描述。An envisioned future needs ， that is ， a ， ， and description of what it wi

31、ll be like to achieve the BHAG. 把愿景從文字轉(zhuǎn)化為圖畫。把愿景從文字轉(zhuǎn)化為圖畫。Thinking of it as translating the vision from words into pictures， of creating an image that people can carry around in their heads.45例如；二十年前我國(guó)對(duì)二十年前我國(guó)對(duì)“小康社會(huì)小康社會(huì)”的描述：的描述：吃的營(yíng)養(yǎng)、穿得漂亮、住的高檔、行的舒暢吃的營(yíng)養(yǎng)、穿得漂亮、住的高檔、行的舒暢46 企業(yè)企業(yè)使命使命陳述陳述應(yīng)包括應(yīng)包括內(nèi)容內(nèi)容清晰的回答：清晰的回答：

32、“我們的業(yè)務(wù)是什么我們的業(yè)務(wù)是什么？”l我們的我們的用戶用戶是誰(shuí)？是誰(shuí)？l我們的我們的市場(chǎng)市場(chǎng)在哪里？在哪里？l如何如何提供產(chǎn)品或服務(wù)提供產(chǎn)品或服務(wù)1-1-4 4 戰(zhàn)略管理五項(xiàng)任務(wù)：戰(zhàn)略管理五項(xiàng)任務(wù)：愿景與愿景與使命使命471-4 戰(zhàn)略管理五項(xiàng)任務(wù)戰(zhàn)略管理五項(xiàng)任務(wù)：愿景與愿景與使命使命 恰當(dāng)恰當(dāng)定義企業(yè)的業(yè)務(wù)定義企業(yè)的業(yè)務(wù)對(duì)于對(duì)于“如何定義公司的業(yè)務(wù)如何定義公司的業(yè)務(wù)”（用用超越產(chǎn)品層超越產(chǎn)品層次的語(yǔ)言次的語(yǔ)言來(lái)界定來(lái)界定企業(yè)企業(yè)），），初看起來(lái)是初看起來(lái)是十分容易的事，其實(shí)不然十分容易的事，其實(shí)不然 恰當(dāng)定義企業(yè)業(yè)務(wù)的恰當(dāng)定義企業(yè)業(yè)務(wù)的第一步第一步是，首先是，首先克服思定勢(shì)克服思定勢(shì)質(zhì)疑已被

33、接受的定義：質(zhì)疑已被接受的定義：不識(shí)廬山真面目不識(shí)廬山真面目 只緣只緣身在此山中。身在此山中。48 企業(yè)最主要的思維定勢(shì)，是對(duì)所做業(yè)務(wù)的看法：企業(yè)最主要的思維定勢(shì)，是對(duì)所做業(yè)務(wù)的看法：美國(guó)啤酒瓶廠的困境美國(guó)啤酒瓶廠的困境管理大師管理大師“一句話驚醒夢(mèng)中人一句話驚醒夢(mèng)中人”：生產(chǎn)啤酒瓶？生產(chǎn)玻璃容器？生產(chǎn)啤酒瓶？生產(chǎn)玻璃容器？本案例啟示：所謂企業(yè)使命，企業(yè)利用當(dāng)前資源在發(fā)揮本案例啟示：所謂企業(yè)使命，企業(yè)利用當(dāng)前資源在發(fā)揮到最大到最大極至極至?xí)r，你時(shí)，你還能還能干點(diǎn)什么？干點(diǎn)什么？ 企業(yè)只有在明確地回答了企業(yè)只有在明確地回答了“什么是我們的業(yè)務(wù)什么是我們的業(yè)務(wù)”后，才能決后，才能決定做什么（即決定

34、它的戰(zhàn)略）定做什么（即決定它的戰(zhàn)略）企業(yè)企業(yè)的思維定勢(shì)的思維定勢(shì)49準(zhǔn)確定義企業(yè)的業(yè)務(wù)準(zhǔn)確定義企業(yè)的業(yè)務(wù) 準(zhǔn)確定義企業(yè)的業(yè)務(wù)，不是非常容易的事準(zhǔn)確定義企業(yè)的業(yè)務(wù)，不是非常容易的事可口可樂(lè)公司的業(yè)務(wù)是可口可樂(lè)公司的業(yè)務(wù)是“軟飲料軟飲料”還是還是“飲料飲料”？這對(duì)？這對(duì)制定戰(zhàn)略決不是一個(gè)無(wú)足輕重的問(wèn)題。制定戰(zhàn)略決不是一個(gè)無(wú)足輕重的問(wèn)題。IBM的業(yè)務(wù)是的業(yè)務(wù)是計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)（以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的界定）、（以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的界定）、信信息和數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)息和數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)（以顧客需求為基礎(chǔ)界定）還是（以顧客需求為基礎(chǔ)界定）還是高級(jí)高級(jí)電子業(yè)務(wù)電子業(yè)務(wù)（以技術(shù)為基礎(chǔ)相互界定）？這對(duì)其發(fā)展方向（以技術(shù)為基礎(chǔ)相互界

35、定）？這對(duì)其發(fā)展方向確定非常關(guān)鍵。確定非常關(guān)鍵。分眾傳媒分眾傳媒的業(yè)務(wù)是什么？的業(yè)務(wù)是什么？1-1 1-1 陳華：凡客誠(chéng)品的業(yè)務(wù)是什么？陳華：凡客誠(chéng)品的業(yè)務(wù)是什么？. .flvflv打造最大的打造最大的生活圈生活圈媒體群媒體群501-4 戰(zhàn)略管理五項(xiàng)任務(wù)戰(zhàn)略管理五項(xiàng)任務(wù)：愿景與愿景與使命使命 (2) 使命使命的陳述應(yīng)注意：的陳述應(yīng)注意：需求導(dǎo)向：需求導(dǎo)向：用用超越產(chǎn)品層次的語(yǔ)言超越產(chǎn)品層次的語(yǔ)言來(lái)界定來(lái)界定企業(yè)企業(yè)不能太寬不能太寬，要窄到能為企業(yè)，要窄到能為企業(yè)“做與不做什么做與不做什么”提供決策提供決策邊界；并注意多元化發(fā)展企業(yè)可能有較寬泛的使命。邊界；并注意多元化發(fā)展企業(yè)可能有較寬泛的使命

36、。兼顧企業(yè)經(jīng)營(yíng)性質(zhì)與實(shí)力可能，一般來(lái)說(shuō)，在措辭上以兼顧企業(yè)經(jīng)營(yíng)性質(zhì)與實(shí)力可能，一般來(lái)說(shuō)，在措辭上以提高一檔提高一檔抽象水平為宜抽象水平為宜.51企業(yè)使命表述要訣企業(yè)使命表述要訣公司公司產(chǎn)品導(dǎo)向產(chǎn)品導(dǎo)向需求導(dǎo)向需求導(dǎo)向某化妝品公司某化妝品公司生產(chǎn)女士化妝品生產(chǎn)女士化妝品創(chuàng)造魅力與希望創(chuàng)造魅力與希望某電信公司某電信公司生產(chǎn)程控交換機(jī)生產(chǎn)程控交換機(jī)提供信息溝通便利提供信息溝通便利某娛樂(lè)公司某娛樂(lè)公司提供娛樂(lè)場(chǎng)所提供娛樂(lè)場(chǎng)所組織休閑娛樂(lè)活動(dòng)組織休閑娛樂(lè)活動(dòng)公司公司不宜不宜適宜適宜某制筆公司某制筆公司提供信息傳遞服務(wù)提供信息傳遞服務(wù)提供信息記錄手段提供信息記錄手段某電影公司某電影公司制作電影制作電影提供

37、文化娛樂(lè)服務(wù)提供文化娛樂(lè)服務(wù)表述范圍表述范圍不宜太寬、太窄，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上提高不宜太寬、太窄，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上提高1-21-2檔檔使命確定應(yīng)以使命確定應(yīng)以需求為導(dǎo)向需求為導(dǎo)向而不是以產(chǎn)品為導(dǎo)向而不是以產(chǎn)品為導(dǎo)向（滿足同一需求可以有各種產(chǎn)品滿足同一需求可以有各種產(chǎn)品）52 分分 析析 馬車公司的使命（業(yè)務(wù)）界定：馬車公司的使命（業(yè)務(wù)）界定：生產(chǎn)馬車生產(chǎn)馬車生產(chǎn)陸上交通工具生產(chǎn)陸上交通工具生產(chǎn)懷舊的陸上生產(chǎn)懷舊的陸上娛樂(lè)娛樂(lè)交通工具交通工具不同的界定，后果有什么差異？不同的界定，后果有什么差異？53戰(zhàn)略愿景和使命的對(duì)內(nèi)對(duì)外戰(zhàn)略愿景和使命的對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通作用溝通作用對(duì)企業(yè)使對(duì)企業(yè)使命的響應(yīng)命的響應(yīng)理解企理解

38、企業(yè)使命業(yè)使命愿景與愿景與使命溝通使命溝通理解理解使命使命對(duì)使對(duì)使命的響應(yīng)命的響應(yīng)投資投資購(gòu)買產(chǎn)品購(gòu)買產(chǎn)品加入企業(yè)工作加入企業(yè)工作企企業(yè)業(yè)形形象象企業(yè)命名企業(yè)命名口號(hào)口號(hào)公開聲明公開聲明戰(zhàn)戰(zhàn)略略愿愿景景使使命命企業(yè)文化企業(yè)文化哲學(xué)哲學(xué)理念理念自我自我概念概念意圖意圖行為選擇行為選擇倫倫 理理承承 諾諾價(jià)值觀念價(jià)值觀念對(duì)內(nèi)要求對(duì)內(nèi)要求例子：建教堂的故事例子：建教堂的故事54實(shí)例實(shí)例: 使命和戰(zhàn)略愿景的陳述使命和戰(zhàn)略愿景的陳述 我們的我們的戰(zhàn)略愿景戰(zhàn)略愿景: 在全世界范圍內(nèi)，達(dá)到擁有數(shù)十億在全世界范圍內(nèi)，達(dá)到擁有數(shù)十億互聯(lián)的電腦、數(shù)百萬(wàn)的服務(wù)器和數(shù)萬(wàn)億的電子商務(wù)資金互聯(lián)的電腦、數(shù)百萬(wàn)的服務(wù)器和數(shù)萬(wàn)

39、億的電子商務(wù)資金。 核心核心使命：使命：成為全球計(jì)算機(jī)行業(yè)最重要的供應(yīng)商，成為全球計(jì)算機(jī)行業(yè)最重要的供應(yīng)商，并積極努力使因特網(wǎng)發(fā)揮更大作用。并積極努力使因特網(wǎng)發(fā)揮更大作用。英特爾公司英特爾公司不是不是“作秀作秀”，而是作為基業(yè)常青企業(yè)的指路燈。，而是作為基業(yè)常青企業(yè)的指路燈。5514 戰(zhàn)略管理的五項(xiàng)任務(wù)戰(zhàn)略管理的五項(xiàng)任務(wù)任務(wù)任務(wù) 1任務(wù)任務(wù) 2任務(wù)任務(wù) 3任務(wù)任務(wù) 4任務(wù)任務(wù) 5環(huán)境分析環(huán)境分析制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略設(shè)置設(shè)置目標(biāo)體系目標(biāo)體系制定制定戰(zhàn)略戰(zhàn)略愿景愿景和和業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)使命使命實(shí)施和執(zhí)行實(shí)施和執(zhí)行制定的戰(zhàn)略制定的戰(zhàn)略改善改善/變革變革在必要時(shí)在必要時(shí)進(jìn)行修改進(jìn)行修改在必要時(shí)在必要時(shí)進(jìn)行修改進(jìn)行

40、修改改善改善/變革變革在必要時(shí)在必要時(shí)循環(huán)循環(huán)監(jiān)控、評(píng)價(jià)監(jiān)控、評(píng)價(jià)并采取矯正并采取矯正性調(diào)整措施性調(diào)整措施設(shè)置設(shè)置目標(biāo)體系目標(biāo)體系5614 戰(zhàn)略管理的五項(xiàng)任務(wù)：戰(zhàn)略管理的五項(xiàng)任務(wù)：目標(biāo)目標(biāo) 目標(biāo)的含義、目的與類型目標(biāo)的含義、目的與類型目標(biāo)的含義目標(biāo)的含義：企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)，企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)，依據(jù)企業(yè)使命依據(jù)企業(yè)使命，考慮到，考慮到企業(yè)的內(nèi)外條件和可能，依其經(jīng)營(yíng)方向所要預(yù)期達(dá)到的企業(yè)的內(nèi)外條件和可能，依其經(jīng)營(yíng)方向所要預(yù)期達(dá)到的理理想成果。想成果。目標(biāo)的作用目標(biāo)的作用：v用用結(jié)構(gòu)導(dǎo)向結(jié)構(gòu)導(dǎo)向的決策，代替無(wú)目的狀態(tài)的決策，代替無(wú)目的狀態(tài)v為判斷組織行為，提供為判斷組織行為，提供標(biāo)

41、桿。標(biāo)桿。戰(zhàn)略管理的戰(zhàn)略管理的第二項(xiàng)第二項(xiàng)任務(wù)任務(wù)57目標(biāo)類型目標(biāo)類型改進(jìn)公司財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)改進(jìn)公司財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)的結(jié)果的結(jié)果加強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地加強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位的結(jié)果位的結(jié)果財(cái)務(wù)目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo) 非財(cái)務(wù)目標(biāo)非財(cái)務(wù)目標(biāo)$避免避免GDPGDP崇拜延伸到企業(yè)崇拜延伸到企業(yè)企業(yè)肯定要贏利，但是企業(yè)肯定要贏利，但是不能把企業(yè)遠(yuǎn)景不能把企業(yè)遠(yuǎn)景中的中的內(nèi)在要求內(nèi)在要求，在制定目標(biāo)時(shí)忘在制定目標(biāo)時(shí)忘到九霄云外到九霄云外58舉例舉例: 財(cái)務(wù)目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo)v取得每年取得每年10%的增長(zhǎng)率的增長(zhǎng)率v利潤(rùn)每年增長(zhǎng)利潤(rùn)每年增長(zhǎng)15%v凈利潤(rùn)率從凈利潤(rùn)率從2% 增長(zhǎng)到增長(zhǎng)到 4%v富有吸引力的經(jīng)濟(jì)附加價(jià)值（富有吸引力的經(jīng)濟(jì)附

42、加價(jià)值（EVA） 績(jī)效績(jī)效v強(qiáng)大的財(cái)務(wù)和信用評(píng)級(jí)強(qiáng)大的財(cái)務(wù)和信用評(píng)級(jí)v股價(jià)上升股價(jià)上升 (超過(guò)超過(guò)S&P 500)v收入來(lái)源更加多元化收入來(lái)源更加多元化59舉例舉例: 非財(cái)務(wù)目標(biāo)非財(cái)務(wù)目標(biāo)v更大的市場(chǎng)份額更大的市場(chǎng)份額v比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快的設(shè)計(jì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快的設(shè)計(jì)-上市時(shí)間上市時(shí)間v比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的產(chǎn)品質(zhì)量比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的產(chǎn)品質(zhì)量v比關(guān)鍵對(duì)手更低的成本比關(guān)鍵對(duì)手更低的成本v比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更寬的產(chǎn)品線比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更寬的產(chǎn)品線v比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的美譽(yù)度比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的美譽(yù)度v比對(duì)手更好的顧客服務(wù)比對(duì)手更好的顧客服務(wù)v成為公認(rèn)的技術(shù)領(lǐng)先者成為公認(rèn)的技術(shù)領(lǐng)先者v比對(duì)手更寬的地理范圍覆蓋面比對(duì)手更寬的地理范

43、圍覆蓋面v比對(duì)手更有創(chuàng)新性的產(chǎn)品比對(duì)手更有創(chuàng)新性的產(chǎn)品包括：對(duì)企業(yè)、對(duì)包括：對(duì)企業(yè)、對(duì)員工員工、對(duì)、對(duì)社會(huì)社會(huì)的三方面內(nèi)容的三方面內(nèi)容60實(shí)例實(shí)例:財(cái)務(wù)目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo)每股收益平均年增長(zhǎng)率每股收益平均年增長(zhǎng)率10或或10以上；以上；股東權(quán)益回報(bào)率股東權(quán)益回報(bào)率20-25%；營(yíng)運(yùn)資金回報(bào)率營(yíng)運(yùn)資金回報(bào)率27%或或27以上；以上； 至少有至少有30%的銷售額來(lái)自于的銷售額來(lái)自于最近四年推出的產(chǎn)品最近四年推出的產(chǎn)品3M 公司公司61（2）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的體系的）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的體系的構(gòu)成構(gòu)成 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的樹形結(jié)構(gòu)（縱向）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的樹形結(jié)構(gòu)（縱向）總戰(zhàn)略目標(biāo)（主目標(biāo)）總戰(zhàn)略目標(biāo)（主目標(biāo)）部門目標(biāo)（分目標(biāo)

44、）部門目標(biāo)（分目標(biāo)）個(gè)人目標(biāo)（保證性目標(biāo)）個(gè)人目標(biāo)（保證性目標(biāo)） 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的核心結(jié)構(gòu)（橫向：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的核心結(jié)構(gòu)（橫向：四大內(nèi)容四大內(nèi)容）市場(chǎng)目標(biāo)（產(chǎn)品、渠道、溝通）市場(chǎng)目標(biāo)（產(chǎn)品、渠道、溝通）創(chuàng)新目標(biāo)（制度、技術(shù)、管理）創(chuàng)新目標(biāo)（制度、技術(shù)、管理）盈利目標(biāo)（生產(chǎn)資源、人力資源、資金資源）盈利目標(biāo)（生產(chǎn)資源、人力資源、資金資源）社會(huì)目標(biāo)（公共關(guān)系、社會(huì)責(zé)任、政府關(guān)系）社會(huì)目標(biāo)（公共關(guān)系、社會(huì)責(zé)任、政府關(guān)系）14 戰(zhàn)略管理的五項(xiàng)任務(wù)戰(zhàn)略管理的五項(xiàng)任務(wù)：目標(biāo)目標(biāo)62某某企業(yè)戰(zhàn)略愿景、使命、目標(biāo)樣本企業(yè)戰(zhàn)略愿景、使命、目標(biāo)樣本63愿景使命目標(biāo)愿景使命目標(biāo)戰(zhàn)略戰(zhàn)略公司的發(fā)展方向在哪里公司的發(fā)展方

45、向在哪里 戰(zhàn)略愿景和業(yè)務(wù)使命戰(zhàn)略愿景和業(yè)務(wù)使命達(dá)到目標(biāo)結(jié)果的行為方式達(dá)到目標(biāo)結(jié)果的行為方式 一個(gè)綜合的一個(gè)綜合的戰(zhàn)略戰(zhàn)略短期和長(zhǎng)期的業(yè)績(jī)目標(biāo)短期和長(zhǎng)期的業(yè)績(jī)目標(biāo) 財(cái)務(wù)目標(biāo)和非財(cái)務(wù)目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo)和非財(cái)務(wù)目標(biāo)6414 戰(zhàn)略管理的五項(xiàng)任務(wù)戰(zhàn)略管理的五項(xiàng)任務(wù)任務(wù)任務(wù) 1任務(wù)任務(wù) 2任務(wù)任務(wù) 3任務(wù)任務(wù) 4任務(wù)任務(wù) 5環(huán)境分析環(huán)境分析制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略設(shè)置設(shè)置目標(biāo)體系目標(biāo)體系制定制定戰(zhàn)略戰(zhàn)略愿景愿景和和業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)使命使命實(shí)施和執(zhí)行實(shí)施和執(zhí)行制定的戰(zhàn)略制定的戰(zhàn)略改善改善/變革變革在必要時(shí)在必要時(shí)進(jìn)行修改進(jìn)行修改在必要時(shí)在必要時(shí)進(jìn)行修改進(jìn)行修改改善改善/變革變革在必要時(shí)在必要時(shí)循環(huán)循環(huán)監(jiān)控、評(píng)價(jià)監(jiān)控、評(píng)價(jià)并采取矯

46、正并采取矯正性調(diào)整措施性調(diào)整措施環(huán)境分析環(huán)境分析制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略651-4 戰(zhàn)略管理五項(xiàng)任務(wù)：戰(zhàn)略管理五項(xiàng)任務(wù)：制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略 戰(zhàn)略就是要戰(zhàn)略就是要找出找出如下問(wèn)題的答案：如下問(wèn)題的答案：識(shí)別企業(yè)識(shí)別企業(yè)外部外部的機(jī)會(huì)與威脅；的機(jī)會(huì)與威脅；找出企業(yè)找出企業(yè)內(nèi)部?jī)?nèi)部的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；決定企業(yè)決定企業(yè)在哪里在哪里競(jìng)爭(zhēng)：競(jìng)爭(zhēng)：l建立單業(yè)務(wù)組合還是建立多元化業(yè)務(wù)組合？建立單業(yè)務(wù)組合還是建立多元化業(yè)務(wù)組合？ l滿足大范圍顧客還是聚焦于某一特定的小市場(chǎng)？滿足大范圍顧客還是聚焦于某一特定的小市場(chǎng)？l發(fā)展廣闊的還是狹窄的產(chǎn)品線？發(fā)展廣闊的還是狹窄的產(chǎn)品線？決定企業(yè)在決定企業(yè)在既定既定市場(chǎng)市場(chǎng)如何如

47、何競(jìng)爭(zhēng)：競(jìng)爭(zhēng)：l低成本、差異化低成本、差異化戰(zhàn)略管理的戰(zhàn)略管理的第三項(xiàng)第三項(xiàng)任務(wù)任務(wù)環(huán)境環(huán)境分析分析制定制定戰(zhàn)略戰(zhàn)略66前題：前題：外部環(huán)境和內(nèi)部實(shí)力研究外部環(huán)境和內(nèi)部實(shí)力研究總覽總覽天天 宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境 行業(yè)環(huán)境行業(yè)環(huán)境 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 企業(yè)自身企業(yè)自身 知天知地知天知地知利危知利危知彼知己知彼知己識(shí)長(zhǎng)短識(shí)長(zhǎng)短 揚(yáng)長(zhǎng)避短揚(yáng)長(zhǎng)避短趨利避害趨利避害滿足顧客滿足顧客 目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng) 地地彼彼己己顧客顧客滿足滿足顧客顧客1-4 戰(zhàn)略管理五項(xiàng)任務(wù)：戰(zhàn)略管理五項(xiàng)任務(wù)：制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略67企業(yè)面臨的企業(yè)面臨的宏觀宏觀環(huán)境：環(huán)境： PEST分析分析企業(yè)組企業(yè)組織內(nèi)部織內(nèi)部行業(yè)環(huán)境行業(yè)環(huán)境P:政治力量政

48、治力量T:技術(shù)力量技術(shù)力量E:經(jīng)濟(jì)力量經(jīng)濟(jì)力量S:社會(huì)力量社會(huì)力量宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境68行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析：行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析：波特波特五力模型五力模型潛在進(jìn)入者潛在進(jìn)入者供應(yīng)商供應(yīng)商顧客顧客替代品替代品（來(lái)自其它行業(yè)）（來(lái)自其它行業(yè)）企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)侃價(jià)能力侃價(jià)能力侃價(jià)能力侃價(jià)能力威脅威脅威脅威脅6970 戰(zhàn)略構(gòu)架戰(zhàn)略構(gòu)架在哪兒競(jìng)爭(zhēng)在哪兒競(jìng)爭(zhēng)選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品和顧客，以及決定采和顧客，以及決定采取何種成長(zhǎng)方式。取何種成長(zhǎng)方式。如何競(jìng)爭(zhēng)如何競(jìng)爭(zhēng)列舉可能競(jìng)爭(zhēng)方式，并嘗試采列舉可能競(jìng)爭(zhēng)方式，并嘗試采用不同的基本競(jìng)爭(zhēng)手段：低成用不同的基本競(jìng)爭(zhēng)手段：低成本、差異化、集中化本、差異化

49、、集中化。何時(shí)競(jìng)爭(zhēng)何時(shí)競(jìng)爭(zhēng)指戰(zhàn)略的時(shí)間動(dòng)態(tài)考慮。戰(zhàn)略開始時(shí)點(diǎn)指戰(zhàn)略的時(shí)間動(dòng)態(tài)考慮。戰(zhàn)略開始時(shí)點(diǎn)把握，以及隨時(shí)間推移的戰(zhàn)略調(diào)整。把握，以及隨時(shí)間推移的戰(zhàn)略調(diào)整。制定戰(zhàn)略：制定戰(zhàn)略：戰(zhàn)略構(gòu)架的三軸模型戰(zhàn)略構(gòu)架的三軸模型7114 戰(zhàn)略管理的五項(xiàng)任務(wù)戰(zhàn)略管理的五項(xiàng)任務(wù)任務(wù)任務(wù) 1任務(wù)任務(wù) 2任務(wù)任務(wù) 3任務(wù)任務(wù) 4任務(wù)任務(wù) 5環(huán)境分析環(huán)境分析制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略設(shè)置設(shè)置目標(biāo)體系目標(biāo)體系制定制定戰(zhàn)略戰(zhàn)略愿景愿景和和業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)使命使命實(shí)施和執(zhí)行實(shí)施和執(zhí)行制定的戰(zhàn)略制定的戰(zhàn)略改善改善/變革變革在必要時(shí)在必要時(shí)進(jìn)行修改進(jìn)行修改在必要時(shí)在必要時(shí)進(jìn)行修改進(jìn)行修改改善改善/變革變革在必要時(shí)在必要時(shí)循環(huán)循環(huán)監(jiān)控、評(píng)價(jià)監(jiān)控、

50、評(píng)價(jià)并采取矯正并采取矯正性調(diào)整措施性調(diào)整措施實(shí)施和執(zhí)行實(shí)施和執(zhí)行制定的戰(zhàn)略制定的戰(zhàn)略721-4 戰(zhàn)略管理五項(xiàng)任務(wù)：戰(zhàn)略管理五項(xiàng)任務(wù)：實(shí)施實(shí)施 1.誰(shuí)來(lái)實(shí)施？誰(shuí)來(lái)實(shí)施？（高層、中層、基層的角色及關(guān)系高層、中層、基層的角色及關(guān)系） 2.必須做些什么？必須做些什么？（目標(biāo)與內(nèi)容目標(biāo)與內(nèi)容） 3.如何實(shí)施？如何實(shí)施？（途徑與方法途徑與方法）動(dòng)員發(fā)動(dòng)動(dòng)員發(fā)動(dòng)組織重構(gòu)組織重構(gòu)資源分配資源分配實(shí)施策略實(shí)施策略戰(zhàn)略管理的戰(zhàn)略管理的第四個(gè)第四個(gè)任務(wù)任務(wù)73戰(zhàn)略實(shí)施和執(zhí)行的戰(zhàn)略實(shí)施和執(zhí)行的內(nèi)容內(nèi)容包括包括： 實(shí)施實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)制度領(lǐng)導(dǎo)制度，使公司戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程一往無(wú)前，并不，使公司戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程一往無(wú)前，并不斷提高戰(zhàn)略的實(shí)施效果斷提高戰(zhàn)略的實(shí)施效果 建立一個(gè)能夠成功執(zhí)行戰(zhàn)略的建立一個(gè)能夠成功執(zhí)行戰(zhàn)略的組織組織 將公司的將公司的資源資源分配分配給對(duì)