第5章培訓(xùn)計劃與項目設(shè)計

1、2022年3月17日石河子大學(xué)商學(xué)院石河子大學(xué)商學(xué)院姜貴紅姜貴紅1培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)與開發(fā) Training and Development 主講人：姜貴紅主講人：姜貴紅2022年3月17日石河子大學(xué)商學(xué)院石河子大學(xué)商學(xué)院姜貴紅姜貴紅2第五章第五章 培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃與項目設(shè)計與項目設(shè)計 主講人：姜貴紅主講人：姜貴紅2022年3月17日石河子大學(xué)商學(xué)院石河子大學(xué)商學(xué)院姜貴紅姜貴紅3先講一個故事：何改善父女關(guān)系？先講一個故事：何改善父女關(guān)系？ 父親與女兒的關(guān)系非常緊張。父親經(jīng)常指責(zé)女兒，女兒則父親與女兒的關(guān)系非常緊張。父親經(jīng)常指責(zé)女兒，女兒則反詰父親。父女倆爭吵不止。反詰父親。父女倆爭吵不止。 父親非

2、常苦惱，并去請教一位人際關(guān)系專家父親非?？鄲?，并去請教一位人際關(guān)系專家, ,專家告訴父專家告訴父親：不要一味指責(zé)女兒，想法贊美她。親：不要一味指責(zé)女兒，想法贊美她。 父親遵從了專家的勸告。當(dāng)女兒開車很穩(wěn)時父親遵從了專家的勸告。當(dāng)女兒開車很穩(wěn)時, ,父親適時贊父親適時贊美了女兒一句：美了女兒一句：“開得很穩(wěn)，我很喜歡。開得很穩(wěn)，我很喜歡?！?” 聽了父親的贊美，女兒受寵若驚，開車更加小心。父親又聽了父親的贊美，女兒受寵若驚，開車更加小心。父親又贊美了她一番。贊美了她一番。 由于不斷聽到父親的贊美，女兒也不再抱怨父親，父女關(guān)由于不斷聽到父親的贊美，女兒也不再抱怨父親，父女關(guān)系從此改善。系從此改善。

3、2022年3月17日石河子大學(xué)商學(xué)院石河子大學(xué)商學(xué)院姜貴紅姜貴紅4思維的差異決定了人生的差異思維的差異決定了人生的差異人與人的差別只是一點點，但這小小的差人與人的差別只是一點點，但這小小的差別卻有極大的不同。別卻有極大的不同。小小的差別是思維方式，極大的不同是這小小的差別是思維方式，極大的不同是這思維方式究竟是積極的還是消極的。思維方式究竟是積極的還是消極的。2022年3月17日石河子大學(xué)商學(xué)院石河子大學(xué)商學(xué)院姜貴紅姜貴紅5案例：黑點案例：黑點 有位老師進了教室，在白板上點了一個黑點。有位老師進了教室，在白板上點了一個黑點。 他問班上的學(xué)生說他問班上的學(xué)生說“這是什么？這是什么？” 大家都異口

4、同聲說大家都異口同聲說“一個黑點。一個黑點?！?老師故作驚訝的說老師故作驚訝的說“只有一個黑點嗎？這么大的白板大家都沒只有一個黑點嗎？這么大的白板大家都沒有看見？有看見？” 試想試想 你看到的是什么？每個人身上都有一些缺點，但是你看到的是你看到的是什么？每個人身上都有一些缺點，但是你看到的是哪些呢？哪些呢？ 是否只有看到別人身上的是否只有看到別人身上的“黑點黑點”卻忽略了他擁有了一大片的卻忽略了他擁有了一大片的白板白板( (優(yōu)點優(yōu)點) )？ 其實每個人必定都有許多的優(yōu)點，換一個角度去看吧其實每個人必定都有許多的優(yōu)點，換一個角度去看吧!2022年3月17日石河子大學(xué)商學(xué)院石河子大學(xué)商學(xué)院姜貴紅姜

5、貴紅6學(xué)習(xí)重點學(xué)習(xí)重點2022年3月17日石河子大學(xué)商學(xué)院石河子大學(xué)商學(xué)院姜貴紅姜貴紅7第一節(jié)第一節(jié) 培訓(xùn)計劃概述培訓(xùn)計劃概述一、培訓(xùn)計劃的概念一、培訓(xùn)計劃的概念培訓(xùn)計劃是根據(jù)全面、客觀的培訓(xùn)需求分培訓(xùn)計劃是根據(jù)全面、客觀的培訓(xùn)需求分析，從企業(yè)組織戰(zhàn)略發(fā)展出發(fā)，對析，從企業(yè)組織戰(zhàn)略發(fā)展出發(fā)，對培訓(xùn)時培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師、培訓(xùn)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師、培訓(xùn)對象對象等方面進行系統(tǒng)的設(shè)定。等方面進行系統(tǒng)的設(shè)定。2022年3月17日石河子大學(xué)商學(xué)院石河子大學(xué)商學(xué)院姜貴紅姜貴紅8二、培訓(xùn)計劃的類型二、培訓(xùn)計劃的類型（一）長期培訓(xùn)計劃（一）長期培訓(xùn)計劃長期培訓(xùn)長期培訓(xùn)計劃一般是指時間

6、跨度為計劃一般是指時間跨度為3-53-5年以上年以上的培訓(xùn)計劃。的培訓(xùn)計劃。長期培訓(xùn)計劃的重要性在于明確培訓(xùn)的方向性、目標(biāo)與現(xiàn)實長期培訓(xùn)計劃的重要性在于明確培訓(xùn)的方向性、目標(biāo)與現(xiàn)實之間的差距和資源的配置。之間的差距和資源的配置。需要明確的事項：需要明確的事項： 組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)分析；組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)分析； 個人的長遠(yuǎn)目標(biāo)分析；個人的長遠(yuǎn)目標(biāo)分析； 外部環(huán)境的發(fā)展趨勢分析；外部環(huán)境的發(fā)展趨勢分析； 目標(biāo)與現(xiàn)實的差距；目標(biāo)與現(xiàn)實的差距； 人力資源開發(fā)策略人力資源開發(fā)策略2022年3月17日石河子大學(xué)商學(xué)院石河子大學(xué)商學(xué)院姜貴紅姜貴紅9（二）中期培訓(xùn)計劃（二）中期培訓(xùn)計劃中期培訓(xùn)計劃的時間跨度一般為中期

7、培訓(xùn)計劃的時間跨度一般為1-31-3年年，它起到了，它起到了承上啟下承上啟下的作用，是長期培訓(xùn)計劃的進一步細(xì)化，同時又為短期培的作用，是長期培訓(xùn)計劃的進一步細(xì)化，同時又為短期培訓(xùn)計劃提供了訓(xùn)計劃提供了參照物參照物。需要明確的事項：需要明確的事項： 培訓(xùn)中期需求；培訓(xùn)中期需求； 培訓(xùn)中期目標(biāo)；培訓(xùn)中期目標(biāo)； 培訓(xùn)策略；培訓(xùn)策略； 培訓(xùn)資源分配；培訓(xùn)資源分配； 培訓(xùn)支援的需求培訓(xùn)支援的需求2022年3月17日石河子大學(xué)商學(xué)院石河子大學(xué)商學(xué)院姜貴紅姜貴紅10（三）短期培訓(xùn)計劃（三）短期培訓(xùn)計劃短期培訓(xùn)計劃是指企業(yè)在短期培訓(xùn)計劃是指企業(yè)在一年以內(nèi)一年以內(nèi)的培訓(xùn)計劃。的培訓(xùn)計劃。與中長期培訓(xùn)計劃不同的是

8、，短期培訓(xùn)計劃需與中長期培訓(xùn)計劃不同的是，短期培訓(xùn)計劃需要明確的事項更加具有可操作性。要明確的事項更加具有可操作性。需要明確的事項：需要明確的事項：培訓(xùn)的目的與目標(biāo)；培訓(xùn)時間；培訓(xùn)地點；培訓(xùn)培訓(xùn)的目的與目標(biāo)；培訓(xùn)時間；培訓(xùn)地點；培訓(xùn)者；培訓(xùn)對象；培訓(xùn)方式；培訓(xùn)內(nèi)容；培訓(xùn)組者；培訓(xùn)對象；培訓(xùn)方式；培訓(xùn)內(nèi)容；培訓(xùn)組織工作的分工和標(biāo)準(zhǔn)；培訓(xùn)資源的具體使用；織工作的分工和標(biāo)準(zhǔn)；培訓(xùn)資源的具體使用；培訓(xùn)資源的落實等。培訓(xùn)資源的落實等。2022年3月17日石河子大學(xué)商學(xué)院石河子大學(xué)商學(xué)院姜貴紅姜貴紅11三、培訓(xùn)計劃的作用三、培訓(xùn)計劃的作用確保培訓(xùn)項目零缺限確保培訓(xùn)項目零缺限 *培訓(xùn)計劃可以幫助培訓(xùn)實施人員

9、核實每一步的培訓(xùn)環(huán)培訓(xùn)計劃可以幫助培訓(xùn)實施人員核實每一步的培訓(xùn)環(huán)節(jié)，避免因為缺漏而造成培訓(xùn)效果打折扣節(jié)，避免因為缺漏而造成培訓(xùn)效果打折扣 確定培訓(xùn)各方面的職責(zé)確定培訓(xùn)各方面的職責(zé) *培訓(xùn)計劃可以將具體責(zé)任落實到各個職位，培訓(xùn)相關(guān)部培訓(xùn)計劃可以將具體責(zé)任落實到各個職位，培訓(xùn)相關(guān)部門和相應(yīng)培訓(xùn)師的職責(zé)一目了然，便于培訓(xùn)的管理，保證門和相應(yīng)培訓(xùn)師的職責(zé)一目了然，便于培訓(xùn)的管理，保證培訓(xùn)每一步都能夠得到監(jiān)督，確保培訓(xùn)順利進行培訓(xùn)每一步都能夠得到監(jiān)督，確保培訓(xùn)順利進行 為培訓(xùn)結(jié)果評估設(shè)立標(biāo)尺為培訓(xùn)結(jié)果評估設(shè)立標(biāo)尺 *培訓(xùn)計劃會做出對培訓(xùn)結(jié)果的預(yù)期。通過設(shè)立結(jié)果的期培訓(xùn)計劃會做出對培訓(xùn)結(jié)果的預(yù)期。通過設(shè)立

10、結(jié)果的期望，為培訓(xùn)實施人員設(shè)立目標(biāo)，讓培訓(xùn)實施得更有方向性望，為培訓(xùn)實施人員設(shè)立目標(biāo)，讓培訓(xùn)實施得更有方向性 2022年3月17日石河子大學(xué)商學(xué)院石河子大學(xué)商學(xué)院姜貴紅姜貴紅12四、制定培訓(xùn)計劃時要考慮的因素四、制定培訓(xùn)計劃時要考慮的因素員工的參與員工的參與 *可以加深員工對培訓(xùn)的了解，增加他們對培訓(xùn)計劃的可以加深員工對培訓(xùn)的了解，增加他們對培訓(xùn)計劃的興趣和承諾，使課程設(shè)計更切合員工的真實需要興趣和承諾，使課程設(shè)計更切合員工的真實需要管理者的參與管理者的參與 *各部門主管對于部門內(nèi)員工的能力及所需何種培訓(xùn)，通各部門主管對于部門內(nèi)員工的能力及所需何種培訓(xùn)，通常比培訓(xùn)專員或最高管理層更清楚，故他們

11、的參與對計劃常比培訓(xùn)專員或最高管理層更清楚，故他們的參與對計劃的成功有很大的幫助的成功有很大的幫助 培訓(xùn)成本培訓(xùn)成本 *培訓(xùn)計劃必須符合組織的資源限制培訓(xùn)計劃必須符合組織的資源限制 培訓(xùn)時間培訓(xùn)時間 *在制定培訓(xùn)計劃時，必須準(zhǔn)確預(yù)測培訓(xùn)所需時間及該段在制定培訓(xùn)計劃時，必須準(zhǔn)確預(yù)測培訓(xùn)所需時間及該段時間內(nèi)人手調(diào)動是否有可能影響組織的運作時間內(nèi)人手調(diào)動是否有可能影響組織的運作 2022年3月17日石河子大學(xué)商學(xué)院石河子大學(xué)商學(xué)院姜貴紅姜貴紅13五、培訓(xùn)計劃的制定過程五、培訓(xùn)計劃的制定過程找準(zhǔn)培訓(xùn)需求找準(zhǔn)培訓(xùn)需求 *年度工作計劃對員工要求年度工作計劃對員工要求 *員工為完成工作目標(biāo)需要做出的提升員工

12、為完成工作目標(biāo)需要做出的提升落實課程落實課程 *根據(jù)確定的培訓(xùn)需求，選擇合適的課程，列出培訓(xùn)目標(biāo)、根據(jù)確定的培訓(xùn)需求，選擇合適的課程，列出培訓(xùn)目標(biāo)、課程大綱、培訓(xùn)課時以及實施時間課程大綱、培訓(xùn)課時以及實施時間制定預(yù)算制定預(yù)算 *根據(jù)確定的培訓(xùn)課程，結(jié)合市場行情，制定培訓(xùn)預(yù)算根據(jù)確定的培訓(xùn)課程，結(jié)合市場行情，制定培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)計劃的編寫與審批培訓(xùn)計劃的編寫與審批培訓(xùn)計劃的管理培訓(xùn)計劃的管理2022年3月17日石河子大學(xué)商學(xué)院石河子大學(xué)商學(xué)院姜貴紅姜貴紅14案例：黑石頭與白石頭案例：黑石頭與白石頭 從前，在欠債不還便足以使人入獄的時代，倫敦有位商人，欠從前，在欠債不還便足以使人入獄的時代，倫敦有位商

13、人，欠了一位放高利貸的債主一筆巨款。那個又老又丑的債主，看上了一位放高利貸的債主一筆巨款。那個又老又丑的債主，看上商人青春美麗的女兒，便要求商人用女兒來抵債。商人青春美麗的女兒，便要求商人用女兒來抵債。 商人和女兒聽到這個提議都十分恐慌。狡猾偽善的高利貸債主商人和女兒聽到這個提議都十分恐慌。狡猾偽善的高利貸債主故作仁慈，建議這件事聽從上天安排。他說，他將在空錢袋里故作仁慈，建議這件事聽從上天安排。他說，他將在空錢袋里放入一顆黑石子，一顆白石子，然后讓商人女兒伸手摸出其一，放入一顆黑石子，一顆白石子，然后讓商人女兒伸手摸出其一，如果她揀中的是黑石子，她就要成為他的妻子，商人的債務(wù)也如果她揀中的是

14、黑石子，她就要成為他的妻子，商人的債務(wù)也不用還了；如果她揀中的是白石子，她不但可以回到父親身邊，不用還了；如果她揀中的是白石子，她不但可以回到父親身邊，債務(wù)也一筆勾銷；但是，假如她拒絕探手一試，她父親就要入債務(wù)也一筆勾銷；但是，假如她拒絕探手一試，她父親就要入獄。獄。 雖然是不情愿，商人的女兒還是答應(yīng)試一試。當(dāng)時，他們正在雖然是不情愿，商人的女兒還是答應(yīng)試一試。當(dāng)時，他們正在花園中鋪滿石子的小徑上，協(xié)議之后，高利貸的債主隨即彎腰花園中鋪滿石子的小徑上，協(xié)議之后，高利貸的債主隨即彎腰拾起兩顆小石子，放入袋中。敏銳的少女突然察覺：兩顆小石拾起兩顆小石子，放入袋中。敏銳的少女突然察覺：兩顆小石子竟然

15、全是黑的！子竟然全是黑的！ 如果你是那個不幸的少女，你要怎么辦？如果你是那個不幸的少女，你要怎么辦？ 2022年3月17日石河子大學(xué)商學(xué)院石河子大學(xué)商學(xué)院姜貴紅姜貴紅15 故事的女孩不發(fā)一語，冷靜的伸手探入袋中，漫不經(jīng)心似的，故事的女孩不發(fā)一語，冷靜的伸手探入袋中，漫不經(jīng)心似的，眼睛看著別處，摸出一顆石子。突然，手一松，石子便順勢滾眼睛看著別處，摸出一顆石子。突然，手一松，石子便順勢滾落路上的石子堆里，分辨不出是那一顆。落路上的石子堆里，分辨不出是那一顆。 “噢！看我笨手笨腳的，噢！看我笨手笨腳的，”女孩驚呼道女孩驚呼道“不過，沒關(guān)系，現(xiàn)在不過，沒關(guān)系，現(xiàn)在只需看看袋子里剩下的這顆石子是什么顏

16、色，就可以知道我剛只需看看袋子里剩下的這顆石子是什么顏色，就可以知道我剛才選的那一顆是黑是白了。才選的那一顆是黑是白了?！?” 當(dāng)然啰，袋子剩下的石子一定是黑的，惡債主既然不能承認(rèn)自當(dāng)然啰，袋子剩下的石子一定是黑的，惡債主既然不能承認(rèn)自己的詭詐，也就只好承認(rèn)她選中的是白石子。己的詭詐，也就只好承認(rèn)她選中的是白石子。 一場債務(wù)風(fēng)波，有驚無險的落幕。這不是一場債務(wù)風(fēng)波，有驚無險的落幕。這不是“解決導(dǎo)向解決導(dǎo)向”的思考的思考模式所能處理的，因為，水平思考方式不把關(guān)鍵擺在選出的石模式所能處理的，因為，水平思考方式不把關(guān)鍵擺在選出的石子，而是換一個角度來看，子，而是換一個角度來看，“袋子里剩下來的石子是

17、什么顏袋子里剩下來的石子是什么顏色？色？”，終于逢兇化吉，把最險惡的危機變成最有利的情況。，終于逢兇化吉，把最險惡的危機變成最有利的情況。 這是一個關(guān)于水平思考模式的小故事。這是一個關(guān)于水平思考模式的小故事。 2022年3月17日石河子大學(xué)商學(xué)院石河子大學(xué)商學(xué)院姜貴紅姜貴紅16一、培訓(xùn)項目設(shè)計的概念一、培訓(xùn)項目設(shè)計的概念培訓(xùn)項目設(shè)計：培訓(xùn)項目設(shè)計：是指根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展目是指根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展目標(biāo)，系統(tǒng)制定各部門、崗位的培訓(xùn)發(fā)展計劃。標(biāo)，系統(tǒng)制定各部門、崗位的培訓(xùn)發(fā)展計劃。培訓(xùn)部門必須對培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、教師、培訓(xùn)部門必須對培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、教師、教材和參加人員、經(jīng)費、時間等有一個系統(tǒng)教材和參

18、加人員、經(jīng)費、時間等有一個系統(tǒng)的規(guī)劃和安排。的規(guī)劃和安排。第二節(jié)第二節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)計概述培訓(xùn)項目設(shè)計概述2022年3月17日石河子大學(xué)商學(xué)院石河子大學(xué)商學(xué)院姜貴紅姜貴紅17二、培訓(xùn)項目設(shè)計的內(nèi)容二、培訓(xùn)項目設(shè)計的內(nèi)容（一）培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計（一）培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計（二）培訓(xùn)方法的設(shè)計（二）培訓(xùn)方法的設(shè)計（三）培訓(xùn)師和學(xué)員的確定（三）培訓(xùn)師和學(xué)員的確定（四）培訓(xùn)資源的合理分配和使用（四）培訓(xùn)資源的合理分配和使用在培訓(xùn)項目設(shè)計進行之前必須作好培訓(xùn)前的員工需求在培訓(xùn)項目設(shè)計進行之前必須作好培訓(xùn)前的員工需求 分分析，將需求分析的結(jié)果確定后整理成報告作為培訓(xùn)內(nèi)容安析，將需求分析的結(jié)果確定后整理成報告作為培訓(xùn)內(nèi)容

19、安排的基礎(chǔ)。排的基礎(chǔ)。要配合培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)員、場地、經(jīng)費和時間的需求。要配合培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)員、場地、經(jīng)費和時間的需求。企業(yè)在設(shè)計培訓(xùn)的時候必須要合理安排員工的工作時間和工企業(yè)在設(shè)計培訓(xùn)的時候必須要合理安排員工的工作時間和工作任務(wù)完成的權(quán)責(zé)問題，避免因為培訓(xùn)而對企業(yè)造成不良影作任務(wù)完成的權(quán)責(zé)問題，避免因為培訓(xùn)而對企業(yè)造成不良影響。響。 2022年3月17日石河子大學(xué)商學(xué)院石河子大學(xué)商學(xué)院姜貴紅姜貴紅18確定培訓(xùn)講師確定培訓(xùn)講師 對于與企業(yè)、部門及工作密切相關(guān)的入職培訓(xùn)課程，對于與企業(yè)、部門及工作密切相關(guān)的入職培訓(xùn)課程，講師最好是企業(yè)的內(nèi)部人士，因為企業(yè)內(nèi)部人員才是講師最好是企業(yè)的內(nèi)部人士，因為企業(yè)內(nèi)

20、部人員才是最熟悉企業(yè)的人。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源經(jīng)理、部最熟悉企業(yè)的人。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源經(jīng)理、部門主管、專業(yè)技術(shù)人員都可以被邀請來就不同的內(nèi)容門主管、專業(yè)技術(shù)人員都可以被邀請來就不同的內(nèi)容給新員工做入職培訓(xùn)。給新員工做入職培訓(xùn)。 對于提高新員工個人職業(yè)素養(yǎng)的入職培訓(xùn)課程，如時對于提高新員工個人職業(yè)素養(yǎng)的入職培訓(xùn)課程，如時間管理、商務(wù)禮儀等，可以請專職的培訓(xùn)講師來講授。間管理、商務(wù)禮儀等，可以請專職的培訓(xùn)講師來講授。 同時為了取得好的培訓(xùn)效果，企業(yè)中的部分相關(guān)人員同時為了取得好的培訓(xùn)效果，企業(yè)中的部分相關(guān)人員應(yīng)重視培訓(xùn)。新員工的入職培訓(xùn)應(yīng)該安排一位高層領(lǐng)應(yīng)重視培訓(xùn)。新員工的入職培訓(xùn)應(yīng)該安排

21、一位高層領(lǐng)導(dǎo)參加，表明企業(yè)對新入職員工的重視。導(dǎo)參加，表明企業(yè)對新入職員工的重視。2022年3月17日石河子大學(xué)商學(xué)院石河子大學(xué)商學(xué)院姜貴紅姜貴紅19培訓(xùn)中的各類培訓(xùn)技巧培訓(xùn)中的各類培訓(xùn)技巧2022年3月17日石河子大學(xué)商學(xué)院石河子大學(xué)商學(xué)院姜貴紅姜貴紅20演講技巧演講技巧條理性條理性實際性實際性可信性可信性生動性生動性2022年3月17日石河子大學(xué)商學(xué)院石河子大學(xué)商學(xué)院姜貴紅姜貴紅21身體語言技巧身體語言技巧身體語言身體語言 55%55%語言語言 7%7%語調(diào)語調(diào) 38%38%2022年3月17日石河子大學(xué)商學(xué)院石河子大學(xué)商學(xué)院姜貴紅姜貴紅22身體語言技巧關(guān)鍵詞身體語言技巧關(guān)鍵詞面部表情面部

22、表情目光交流目光交流姿勢姿態(tài)姿勢姿態(tài)動作手勢動作手勢位置移動位置移動2022年3月17日石河子大學(xué)商學(xué)院石河子大學(xué)商學(xué)院姜貴紅姜貴紅23語言表達(dá)技巧關(guān)鍵詞語言表達(dá)技巧關(guān)鍵詞語音語音語速語速語氣語氣語調(diào)語調(diào)2022年3月17日石河子大學(xué)商學(xué)院石河子大學(xué)商學(xué)院姜貴紅姜貴紅24提問技巧提問技巧提問的好處提問的好處使學(xué)員積極參與使學(xué)員積極參與, ,增加互動，活躍氣氛增加互動，活躍氣氛集思廣益，啟發(fā)思維集思廣益，啟發(fā)思維突出重點突出重點了解學(xué)員掌握程度了解學(xué)員掌握程度2022年3月17日石河子大學(xué)商學(xué)院石河子大學(xué)商學(xué)院姜貴紅姜貴紅25提問的方式提問的方式封閉式：回答者只需回答封閉式：回答者只需回答“是與

23、否是與否”開放式：讓回答者更詳細(xì)的陳述所要表達(dá)開放式：讓回答者更詳細(xì)的陳述所要表達(dá)的內(nèi)容的內(nèi)容泛問式：詢問的對象廣泛泛問式：詢問的對象廣泛, ,希望得到更多答希望得到更多答案案指定式：指定固定人員回答指定式：指定固定人員回答2022年3月17日石河子大學(xué)商學(xué)院石河子大學(xué)商學(xué)院姜貴紅姜貴紅26三、培訓(xùn)項目設(shè)計的作用三、培訓(xùn)項目設(shè)計的作用（一）有助于增強培訓(xùn)項目的可操作性（一）有助于增強培訓(xùn)項目的可操作性（二）有助于完善培訓(xùn)項目（二）有助于完善培訓(xùn)項目通過培訓(xùn)項目的設(shè)計，讓企業(yè)在安排培訓(xùn)時可以進行多通過培訓(xùn)項目的設(shè)計，讓企業(yè)在安排培訓(xùn)時可以進行多次的反復(fù)考慮，確定是否是員工所需要的，是否與企業(yè)次的

24、反復(fù)考慮，確定是否是員工所需要的，是否與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相一致發(fā)展目標(biāo)相一致 將培訓(xùn)效果與培訓(xùn)項目計劃相比較，以便尋找出無法將培訓(xùn)效果與培訓(xùn)項目計劃相比較，以便尋找出無法到達(dá)培訓(xùn)效果的原因以及培訓(xùn)項目設(shè)計過程中出現(xiàn)的到達(dá)培訓(xùn)效果的原因以及培訓(xùn)項目設(shè)計過程中出現(xiàn)的差漏差漏 2022年3月17日石河子大學(xué)商學(xué)院石河子大學(xué)商學(xué)院姜貴紅姜貴紅27（一）明確接受培訓(xùn)的崗（一）明確接受培訓(xùn)的崗位位（二）分析培訓(xùn)崗位的培訓(xùn)需求（二）分析培訓(xùn)崗位的培訓(xùn)需求 （三）明確崗位培訓(xùn)的目標(biāo)（三）明確崗位培訓(xùn)的目標(biāo) 四、培訓(xùn)項目設(shè)計的依據(jù)四、培訓(xùn)項目設(shè)計的依據(jù)2022年3月17日石河子大學(xué)商學(xué)院石河子大學(xué)商學(xué)院姜貴紅姜貴紅

25、28（一）培訓(xùn)目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展一致（一）培訓(xùn)目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展一致（二）培訓(xùn)內(nèi)容和方式符合員工需求（二）培訓(xùn)內(nèi)容和方式符合員工需求 （三）培訓(xùn)效果最大化，資源使用最優(yōu)化（三）培訓(xùn)效果最大化，資源使用最優(yōu)化 （四）培訓(xùn)項目具有可持續(xù)性（四）培訓(xùn)項目具有可持續(xù)性五、培訓(xùn)項目設(shè)計的原則五、培訓(xùn)項目設(shè)計的原則2022年3月17日石河子大學(xué)商學(xué)院石河子大學(xué)商學(xué)院姜貴紅姜貴紅29案例：站在對方角度想想案例：站在對方角度想想妻子正在廚房炒菜。丈夫在她旁邊一直嘮叨不停：妻子正在廚房炒菜。丈夫在她旁邊一直嘮叨不停：“慢些。小心！火太大了。趕快把魚翻過來，快慢些。小心！火太大了。趕快把魚翻過來，快鏟起來，油放太多了！把

26、豆腐整平一下。哎唷，鏟起來，油放太多了！把豆腐整平一下。哎唷，鍋子歪了！鍋子歪了！”“”“請你住口！請你住口！”妻子脫口而出，妻子脫口而出，“我懂得怎樣炒菜。我懂得怎樣炒菜?！薄啊薄澳惝?dāng)然懂，太太，你當(dāng)然懂，太太，”丈丈夫平靜地答道：夫平靜地答道：“我只是要讓你知道，我在開車我只是要讓你知道，我在開車時，你在旁邊喋喋不休，我的感覺如何。時，你在旁邊喋喋不休，我的感覺如何?！睂W(xué)會體諒他人并不困難，只要你愿意認(rèn)真地站在學(xué)會體諒他人并不困難，只要你愿意認(rèn)真地站在對方的角度和立場看問題。對方的角度和立場看問題。2022年3月17日石河子大學(xué)商學(xué)院石河子大學(xué)商學(xué)院姜貴紅姜貴紅30第三節(jié)第三節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)

27、計過程培訓(xùn)項目設(shè)計過程一、確定培訓(xùn)項目的目標(biāo)定位一、確定培訓(xùn)項目的目標(biāo)定位培訓(xùn)目標(biāo)的確定有賴于培訓(xùn)需求分析。通過培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)的確定有賴于培訓(xùn)需求分析。通過培訓(xùn)需求分析，企業(yè)明確員工目前的工作狀態(tài)，得出需求分析，企業(yè)明確員工目前的工作狀態(tài)，得出現(xiàn)有員工的工作能力和預(yù)期工作能力之間存在的現(xiàn)有員工的工作能力和預(yù)期工作能力之間存在的差距。消除目標(biāo)與現(xiàn)實之間的差距就是企業(yè)員工差距。消除目標(biāo)與現(xiàn)實之間的差距就是企業(yè)員工培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)。2022年3月17日石河子大學(xué)商學(xué)院石河子大學(xué)商學(xué)院姜貴紅姜貴紅31（一）進行組織分析：（一）進行組織分析：指確定針對企業(yè)發(fā)展方向范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，以保指確定針對企業(yè)發(fā)展

28、方向范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)計劃符合企業(yè)的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求證培訓(xùn)計劃符合企業(yè)的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求（二）進行工作分析：（二）進行工作分析：分析員工達(dá)到理想工作績效所必須掌握的技能和能分析員工達(dá)到理想工作績效所必須掌握的技能和能力力（三）進行個人分析：（三）進行個人分析：確定哪些員工需要進行培訓(xùn)確定哪些員工需要進行培訓(xùn)二、確定培訓(xùn)項目對象的需求二、確定培訓(xùn)項目對象的需求2022年3月17日石河子大學(xué)商學(xué)院石河子大學(xué)商學(xué)院姜貴紅姜貴紅32（一）知識培訓(xùn)（一）知識培訓(xùn)（二）技能培訓(xùn)（二）技能培訓(xùn)（三）態(tài)度和觀念培訓(xùn)（三）態(tài)度和觀念培訓(xùn)三、確定培訓(xùn)項目的內(nèi)容三、確定培訓(xùn)項目的內(nèi)容2022年3月17

29、日石河子大學(xué)商學(xué)院石河子大學(xué)商學(xué)院姜貴紅姜貴紅33（一）角色扮演：（一）角色扮演：通過設(shè)定的各種模擬現(xiàn)實工作情況，要求節(jié)后培訓(xùn)的員工通過設(shè)定的各種模擬現(xiàn)實工作情況，要求節(jié)后培訓(xùn)的員工設(shè)身處地地將模擬情況的問題解決，從而達(dá)到培訓(xùn)的效設(shè)身處地地將模擬情況的問題解決，從而達(dá)到培訓(xùn)的效果。果。（二）案例分析法：（二）案例分析法：指通過一定視聽媒介，所描述的客觀存在的真實情景，讓指通過一定視聽媒介，所描述的客觀存在的真實情景，讓接受培訓(xùn)的員工進行思考分析，學(xué)會診斷和解決問題以接受培訓(xùn)的員工進行思考分析，學(xué)會診斷和解決問題以及決策。及決策。（三）課堂講授法：（三）課堂講授法：是講座和討論，它是由最少的培訓(xùn)

30、師指導(dǎo)最多學(xué)員的方法。是講座和討論，它是由最少的培訓(xùn)師指導(dǎo)最多學(xué)員的方法。四、設(shè)計培訓(xùn)方法組合四、設(shè)計培訓(xùn)方法組合2022年3月17日石河子大學(xué)商學(xué)院石河子大學(xué)商學(xué)院姜貴紅姜貴紅34 培訓(xùn)項目效果評估培訓(xùn)項目效果評估是對培訓(xùn)項目進行評價，主要目的在是對培訓(xùn)項目進行評價，主要目的在于通過對項目前后培訓(xùn)對象在素質(zhì)和能力等方面的變化及于通過對項目前后培訓(xùn)對象在素質(zhì)和能力等方面的變化及提高程度進行觀察和評價，以此確定某個培訓(xùn)項目的成效。提高程度進行觀察和評價，以此確定某個培訓(xùn)項目的成效。（一）計劃（一）計劃需求分析階段需求分析階段是否對課程設(shè)置進行充分調(diào)查，覆蓋率、調(diào)是否對課程設(shè)置進行充分調(diào)查，覆蓋率

31、、調(diào)研方法是否適合等，分析資料是否正確地詮釋，分析數(shù)據(jù)研方法是否適合等，分析資料是否正確地詮釋，分析數(shù)據(jù)是否正確完整等。是否正確完整等。培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)是否清晰明確，擬定的培訓(xùn)活動是否完整、是否是否清晰明確，擬定的培訓(xùn)活動是否完整、是否經(jīng)由培訓(xùn)可達(dá)成績效標(biāo)準(zhǔn)、課程設(shè)置是否符合學(xué)員需求等。經(jīng)由培訓(xùn)可達(dá)成績效標(biāo)準(zhǔn)、課程設(shè)置是否符合學(xué)員需求等。 五、設(shè)計培訓(xùn)項目效果評估方案五、設(shè)計培訓(xùn)項目效果評估方案2022年3月17日石河子大學(xué)商學(xué)院石河子大學(xué)商學(xué)院姜貴紅姜貴紅35 （二）組織（二）組織準(zhǔn)備評估準(zhǔn)備評估包括學(xué)員是否適當(dāng)甄選、講師是否是當(dāng)甄選、教材包括學(xué)員是否適當(dāng)甄選、講師是否是當(dāng)甄選、教材是否有助

32、于課程目標(biāo)的達(dá)成、課程時數(shù)與時間是否恰當(dāng)、經(jīng)是否有助于課程目標(biāo)的達(dá)成、課程時數(shù)與時間是否恰當(dāng)、經(jīng)費分配是否合理等關(guān)鍵問題，也可以對溝通（計劃預(yù)通知是費分配是否合理等關(guān)鍵問題，也可以對溝通（計劃預(yù)通知是否到位、課前是否與講師充分溝通）、資源是否到位（硬件否到位、課前是否與講師充分溝通）、資源是否到位（硬件設(shè)施如培訓(xùn)場所及教學(xué)設(shè)備是否完善）等做出評估。設(shè)施如培訓(xùn)場所及教學(xué)設(shè)備是否完善）等做出評估。培訓(xùn)教學(xué)評估培訓(xùn)教學(xué)評估包括課程定位、教材開發(fā)、教具設(shè)計、教學(xué)方包括課程定位、教材開發(fā)、教具設(shè)計、教學(xué)方式、教學(xué)效果、學(xué)員態(tài)度調(diào)查等，如教學(xué)過程中是否隨時響式、教學(xué)效果、學(xué)員態(tài)度調(diào)查等，如教學(xué)過程中是否隨

33、時響應(yīng)學(xué)員的需求、教材及教具的準(zhǔn)備是否完善、課前是否與學(xué)應(yīng)學(xué)員的需求、教材及教具的準(zhǔn)備是否完善、課前是否與學(xué)員充分溝通等。員充分溝通等。支持督導(dǎo)支持督導(dǎo)方面是否有效地進行管理如現(xiàn)場秩序、現(xiàn)場支持、方面是否有效地進行管理如現(xiàn)場秩序、現(xiàn)場支持、教學(xué)配合、其他流程控制等是否有預(yù)先控制措施或準(zhǔn)備。教學(xué)配合、其他流程控制等是否有預(yù)先控制措施或準(zhǔn)備。2022年3月17日石河子大學(xué)商學(xué)院石河子大學(xué)商學(xué)院姜貴紅姜貴紅36（三）結(jié)果（三）結(jié)果綜合項目效益評價綜合項目效益評價，整個項目中學(xué)員學(xué)習(xí)的成效，整個項目中學(xué)員學(xué)習(xí)的成效，一般通過考試等方式評價教學(xué)效果，通過學(xué)員行為一般通過考試等方式評價教學(xué)效果，通過學(xué)員行

34、為改變（應(yīng)該是內(nèi)化階段或成就階段）來評價項目的改變（應(yīng)該是內(nèi)化階段或成就階段）來評價項目的長期效益。這方面的評估基本上是可以延長到培訓(xùn)長期效益。這方面的評估基本上是可以延長到培訓(xùn)項目后的一段時期。項目后的一段時期。組織需要改進的不足組織需要改進的不足一般本著有則改之、無則加一般本著有則改之、無則加勉的原則來進行。勉的原則來進行。2022年3月17日石河子大學(xué)商學(xué)院石河子大學(xué)商學(xué)院姜貴紅姜貴紅37扁鵲的醫(yī)術(shù)扁鵲的醫(yī)術(shù) 魏文王問名醫(yī)扁鵲說：魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？最好呢？” 扁鵲答說：扁鵲答說：“長兄最好，中兄次之，

35、我最差。長兄最好，中兄次之，我最差?！?文王再問：文王再問：“那么為什么你最出名呢？那么為什么你最出名呢？” 扁鵲答說：扁鵲答說：“我長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知我長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家的人才道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之時。一般人以為他只能治輕知道。我中兄治病，是治病于病情初起之時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。而我扁鵲治病，是治病于病微的小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時。

36、一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥情嚴(yán)重之時。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國。等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國?！?” 文王說：文王說：“你說得好極了。你說得好極了?！?事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的事業(yè)事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的事業(yè)經(jīng)營者均未能體會到這一點，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋經(jīng)營者均未能體會到這一點，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補，有時是亡羊補牢，為時已晚。求彌補，有時是亡羊補牢，為時已晚。 2022年3月17日石河

37、子大學(xué)商學(xué)院石河子大學(xué)商學(xué)院姜貴紅姜貴紅38研究任務(wù)研究任務(wù)4 4：培訓(xùn)方法設(shè)計：培訓(xùn)方法設(shè)計 培訓(xùn)游戲，也許有人會對它嗤之以鼻，認(rèn)為是一培訓(xùn)游戲，也許有人會對它嗤之以鼻，認(rèn)為是一種小孩子玩的東西，沒有什么價值。但是在培訓(xùn)種小孩子玩的東西，沒有什么價值。但是在培訓(xùn)游戲中尋找樂趣，于樂趣中獲得知識的特點使得游戲中尋找樂趣，于樂趣中獲得知識的特點使得它在管理培訓(xùn)中占有舉足輕重的地位。因此，本它在管理培訓(xùn)中占有舉足輕重的地位。因此，本章要求學(xué)生小組根據(jù)各自企業(yè)的實際情況，員工章要求學(xué)生小組根據(jù)各自企業(yè)的實際情況，員工培訓(xùn)需求、課程開發(fā)等情況，設(shè)計一款小游戲，培訓(xùn)需求、課程開發(fā)等情況，設(shè)計一款小游戲，

38、能兼具培訓(xùn)內(nèi)容的實用性與娛樂性，如果時間允能兼具培訓(xùn)內(nèi)容的實用性與娛樂性，如果時間允許，可以由小組成員帶領(lǐng)全班同學(xué)共同完成此游許，可以由小組成員帶領(lǐng)全班同學(xué)共同完成此游戲，達(dá)到寓教于樂的目的。戲，達(dá)到寓教于樂的目的。 2022年3月17日石河子大學(xué)商學(xué)院石河子大學(xué)商學(xué)院姜貴紅姜貴紅391. 1. 企業(yè)制定培訓(xùn)計劃時需要注意企業(yè)制定培訓(xùn)計劃時需要注意哪些事項？哪些事項？2. 2. 培訓(xùn)項目設(shè)計在員工培訓(xùn)體系中占有培訓(xùn)項目設(shè)計在員工培訓(xùn)體系中占有什么地位？什么地位？思考練習(xí)題思考練習(xí)題2022年3月17日石河子大學(xué)商學(xué)院石河子大學(xué)商學(xué)院姜貴紅姜貴紅40一名人力資源開發(fā)經(jīng)理接到了一項緊急任務(wù)，要為一

39、群將要著手一名人力資源開發(fā)經(jīng)理接到了一項緊急任務(wù)，要為一群將要著手的一個新項目的管理人員安排團隊建設(shè)的培訓(xùn)，項目的成功主要依的一個新項目的管理人員安排團隊建設(shè)的培訓(xùn)，項目的成功主要依靠團隊的努力。只有很少的時間來進行培訓(xùn)。運用本章學(xué)習(xí)的培訓(xùn)靠團隊的努力。只有很少的時間來進行培訓(xùn)。運用本章學(xué)習(xí)的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，突出的因素有：標(biāo)準(zhǔn)，突出的因素有：目標(biāo)包含團隊成員的技能的知識（例如團隊交互作用），以目標(biāo)包含團隊成員的技能的知識（例如團隊交互作用），以及態(tài)度的形成。及態(tài)度的形成。將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移到工作情境是必要的；組織氣候受實用主義管理將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移到工作情境是必要的；組織氣候受實用主義管理風(fēng)格的影響，這支持了培訓(xùn)應(yīng)

40、該以實際為基礎(chǔ)，而不是理論和辯論。風(fēng)格的影響，這支持了培訓(xùn)應(yīng)該以實際為基礎(chǔ)，而不是理論和辯論。資源是有限的：時間很短，預(yù)算經(jīng)費很少。資源是有限的：時間很短，預(yù)算經(jīng)費很少。學(xué)員相關(guān)因素：管理人員負(fù)有家庭責(zé)任，可能不歡迎要求離學(xué)員相關(guān)因素：管理人員負(fù)有家庭責(zé)任，可能不歡迎要求離家的培訓(xùn)，雖然他們可能最終被說服接受安排。他們不能長時間地家的培訓(xùn)，雖然他們可能最終被說服接受安排。他們不能長時間地從他們的部門抽身出來。從他們的部門抽身出來。培訓(xùn)游戲培訓(xùn)游戲4-14-1：策劃一次培訓(xùn)：策劃一次培訓(xùn)2022年3月17日石河子大學(xué)商學(xué)院石河子大學(xué)商學(xué)院姜貴紅姜貴紅41 恒偉股份有限公司是國內(nèi)知名的大型家電生產(chǎn)

41、廠家，其代恒偉股份有限公司是國內(nèi)知名的大型家電生產(chǎn)廠家，其代表產(chǎn)品恒偉微波爐除在國內(nèi)市場上占有很大份額以外，還遠(yuǎn)表產(chǎn)品恒偉微波爐除在國內(nèi)市場上占有很大份額以外，還遠(yuǎn)銷到歐洲、非洲、東南亞等地。公司進行股份制改造后，現(xiàn)銷到歐洲、非洲、東南亞等地。公司進行股份制改造后，現(xiàn)在人員在人員34003400人左右。自公司股票公開上市以后，公司的發(fā)展人左右。自公司股票公開上市以后，公司的發(fā)展非常迅速。非常迅速。19971997年底，公司與中國科技大學(xué)商學(xué)院合作，對年底，公司與中國科技大學(xué)商學(xué)院合作，對組織結(jié)構(gòu)進行了重新設(shè)計，從各個管理崗位上精簡下了組織結(jié)構(gòu)進行了重新設(shè)計，從各個管理崗位上精簡下了200200

42、多人，使得機構(gòu)更加富有效率。多人，使得機構(gòu)更加富有效率。19981998年，公司又與中國科技年，公司又與中國科技大學(xué)商學(xué)院合作，研究公司下一步人員培訓(xùn)該如何做的問題，大學(xué)商學(xué)院合作，研究公司下一步人員培訓(xùn)該如何做的問題，其目的是將公司建成學(xué)習(xí)型組織，將公司的發(fā)展建立在人員其目的是將公司建成學(xué)習(xí)型組織，將公司的發(fā)展建立在人員素質(zhì)的普遍提高之上。因為目前國內(nèi)微波爐行業(yè)的競爭已經(jīng)素質(zhì)的普遍提高之上。因為目前國內(nèi)微波爐行業(yè)的競爭已經(jīng)白熱化，幾家大型微波爐廠家競相角逐。白熱化，幾家大型微波爐廠家競相角逐。案例分析案例分析4-14-1：恒偉公司的員工培訓(xùn)計劃：恒偉公司的員工培訓(xùn)計劃 2022年3月17日石

43、河子大學(xué)商學(xué)院石河子大學(xué)商學(xué)院姜貴紅姜貴紅42 如何在未來獲得競爭優(yōu)勢，是每個微波爐廠家都面臨的如何在未來獲得競爭優(yōu)勢，是每個微波爐廠家都面臨的課題。恒偉公司在進行課題。恒偉公司在進行ISO9001ISO9001認(rèn)證前后已進行了多年的培認(rèn)證前后已進行了多年的培訓(xùn)，并對部分管理人員進行了訓(xùn)，并對部分管理人員進行了MBAMBA的課程培訓(xùn)，但公司總感的課程培訓(xùn)，但公司總感到已有的培訓(xùn)效果不理想，培訓(xùn)總是缺乏主動性，常常跟到已有的培訓(xùn)效果不理想，培訓(xùn)總是缺乏主動性，常常跟著業(yè)務(wù)變化及公司大的決策變動而變化，計劃性較差，隨著業(yè)務(wù)變化及公司大的決策變動而變化，計劃性較差，隨時性和變動性很大。而且公司也感到

44、將來競爭優(yōu)勢的取得時性和變動性很大。而且公司也感到將來競爭優(yōu)勢的取得要依靠人員素質(zhì)的大幅度提高，同時在公司的經(jīng)營與發(fā)展要依靠人員素質(zhì)的大幅度提高，同時在公司的經(jīng)營與發(fā)展中也遇到了一些現(xiàn)實問題，希望能夠通過培訓(xùn)加以解決。中也遇到了一些現(xiàn)實問題，希望能夠通過培訓(xùn)加以解決。有鑒于此，公司決定開展為期三年的公司全員大培訓(xùn)。全有鑒于此，公司決定開展為期三年的公司全員大培訓(xùn)。全員大培訓(xùn)總共分為三級，培訓(xùn)體系如下所示：員大培訓(xùn)總共分為三級，培訓(xùn)體系如下所示：2022年3月17日石河子大學(xué)商學(xué)院石河子大學(xué)商學(xué)院姜貴紅姜貴紅43（1 1）一級培訓(xùn)）一級培訓(xùn) 內(nèi)容：具有共性的培訓(xùn)。內(nèi)容：具有共性的培訓(xùn)。 具體任務(wù)

45、：新員工進廠培訓(xùn)；整個公司計劃進行的培具體任務(wù)：新員工進廠培訓(xùn)；整個公司計劃進行的培訓(xùn)訓(xùn)a a；二、三級培訓(xùn)做不了的培訓(xùn)；二、三級培訓(xùn)做不了的培訓(xùn)； 關(guān)鍵崗位培訓(xùn)關(guān)鍵崗位培訓(xùn)b b。 組織者：公司的人力資源部組織者：公司的人力資源部 培訓(xùn)量：大培訓(xùn)量：大 師資：由人力資源部統(tǒng)一任命，比較規(guī)范師資：由人力資源部統(tǒng)一任命，比較規(guī)范 （2 2）二級培訓(xùn)）二級培訓(xùn) 內(nèi)容：對本部門或本分廠所涉及的專業(yè)技術(shù)進行培訓(xùn)，包內(nèi)容：對本部門或本分廠所涉及的專業(yè)技術(shù)進行培訓(xùn)，包括崗前、崗中、崗后培訓(xùn)。括崗前、崗中、崗后培訓(xùn)。 具體任務(wù)：本部門系統(tǒng)的人員工藝、技術(shù)培訓(xùn)；公司具體任務(wù)：本部門系統(tǒng)的人員工藝、技術(shù)培訓(xùn)；公司下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)；職工的崗前培訓(xùn)。下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)；職工的崗前培訓(xùn)。 組織者：各