對業(yè)務流程重組在月生產(chǎn)計劃中的應用問題的研究

1、對業(yè)務流程重組在月生產(chǎn)計劃中的應用問題的研究對業(yè)務流程重組在月生產(chǎn)計劃中的應用問題的研究引言：實施ERP系統(tǒng)是企業(yè)提高信息化管理水平和市場競爭力的重要技術(shù)手段。由于ERP系統(tǒng)軟件是針對原來特定環(huán)境設計的，而企業(yè)始終處在動態(tài)變化的市場環(huán)境中，當企業(yè)業(yè)務流程重組時，該系統(tǒng)就不能適應，即在動態(tài)環(huán)境下應用靜態(tài)的系統(tǒng)，系統(tǒng)缺乏柔性，這已經(jīng)成為企業(yè)信息化管理的一個瓶頸。為快速響應市場的變化，企業(yè)有必要對原有的業(yè)務流程進行改進和重組，因此研究支持業(yè)務流程重組的可重構(gòu)ERP系統(tǒng)勢在必行。一、業(yè)務流程重組的ERP相關(guān)技術(shù)（一）業(yè)務流程重組的概述1990年，哈佛商業(yè)評論雜志發(fā)表了邁克爾哈默（M.Hammer）的文

2、章“改造工作:不要自動化，而要推翻重來”。隨后1993年，哈默與擔任CSC Index管理顧問公司董事長的James Champy于1993年合著再造企業(yè)（Reengineering the Corporation）一書，并以“管理革命的宣言”作為副標題，從而掀起了世界性的BPR業(yè)務流程重組（Business Process Reengineering，BPR）研究浪潮。業(yè)務流程重組就是對企業(yè)的業(yè)務流程（Process）進行根本性（Fundamental）的再思考和徹底性（Radical）的再設計，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務和速度等方面業(yè)績的戲劇性的（Dramatic）改善，使得企業(yè)能最大限度

3、地適應以“顧客、競爭和變化”為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境（二）ERP概述20世紀90年代以來，隨著企業(yè)信息處理量的不斷加大，企業(yè)資源管理的復雜性也不斷加大，這要求信息的處理有更高的效率，傳統(tǒng)的人工管理方式難以適應以上系統(tǒng)，而只能依靠計算機系統(tǒng)來實現(xiàn)，信息的集成度要求擴大到企業(yè)的整個資源的利用、管理，從而產(chǎn)生了新一代的管理理論與計算機系統(tǒng)企業(yè)資源計劃ERP（Enterprise Resource Planning）。企業(yè)資源計劃是以市場和客戶需求為導向，以實行企業(yè)內(nèi)外資源優(yōu)化配置，消除生產(chǎn)經(jīng)營過程中一切無效的勞動和資源，實現(xiàn)信息流、物流、資金流、價值流和業(yè)務流的有機集成和提高客戶滿意度為目標，以計劃

4、與控制為主線，以網(wǎng)絡和信息技術(shù)為平臺，集客戶、市場、銷售、采購、計劃、生產(chǎn)、財務、質(zhì)量、服務、信息集成和業(yè)務流程重組（BPRBusiness Process Reengineering）等功能為一體，而面向供應鏈管理（SCMSupply Chain Management）6的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法。（三）業(yè)務流程重組與ERP結(jié)合企業(yè)實施業(yè)務流程重組和應用ERP系統(tǒng)本是毫無關(guān)聯(lián)的兩件事，一是關(guān)注管理思想，一是關(guān)注技術(shù)手段。BPR的提出是管理領域的最新成果，其本身與ERP系統(tǒng)的應用并沒有直接的關(guān)聯(lián)關(guān)系。早期ERP系統(tǒng)在企業(yè)的應用，人們也沒有明確的意識需要進行業(yè)務流程重組。 但是人們在企業(yè)管理模式和

5、管理手段改造的實踐中，從失敗的經(jīng)驗教訓中找到了問題的答案：進行企業(yè)管理模式改造的BPR離不開ERP系統(tǒng)的應用，并通過ERP系統(tǒng)應用支撐新的業(yè)務流程?？梢哉f，在BPR從思想到現(xiàn)實的轉(zhuǎn)變中，信息系統(tǒng)作為一個重要手段起到了一種催化劑的作用，不考慮信息系統(tǒng)的應用一般是難以達到對管理業(yè)績的戲據(jù)性改善目標。要想靠ERP應用改善經(jīng)營，需要對企業(yè)原有業(yè)務流程進行重組，不做BPR，ERP應用也很難達到預期效果。 二、可重構(gòu)ERP系統(tǒng)的實現(xiàn)方法研究（一）可重構(gòu)ERP系統(tǒng)可重構(gòu)的ERP系統(tǒng)就是當企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時，ERP系統(tǒng)在原有的軟硬件資源的基礎上功能模塊有所增刪，面對企業(yè)管理系統(tǒng)重新組合變化，ERP系統(tǒng)可

6、以按照需求重新配置裁剪定制面向客戶的應用系統(tǒng)。開發(fā)可重構(gòu)的企業(yè)ERP系統(tǒng)的目的是為了實現(xiàn)全面的、統(tǒng)一的、集成化的企業(yè)管理，把孤立的、有限的資源和信息管理支持系統(tǒng)經(jīng)重構(gòu)后能集成為一個統(tǒng)一的整體，把剛性、局部優(yōu)化的管理變成為柔性、全局一致的管理，使系統(tǒng)重構(gòu)后能充分有效地利用社會資源和各種功能支持軟件，快速適應環(huán)境變化的要求，從而最大化利潤和競爭力。（二）可重構(gòu)的技術(shù)基礎1.可重構(gòu)的概念可重構(gòu)是指當市場需求發(fā)生變化時，在制造系統(tǒng)全生命周期內(nèi)通過邏輯或物理構(gòu)型變化而獲得最大生產(chǎn)柔性。可重構(gòu)生產(chǎn)系統(tǒng)研究任務驅(qū)動下的面向制造資源結(jié)構(gòu)邏輯重構(gòu)，即根據(jù)生產(chǎn)任務將現(xiàn)有廠房或車間內(nèi)物理位置上沒有必然聯(lián)系的設備，在

7、邏輯上構(gòu)成一個相對穩(wěn)定的生產(chǎn)單元，并結(jié)合調(diào)度技術(shù)最大限度地挖掘生產(chǎn)系統(tǒng)的生產(chǎn)能力，從而提高制造資源的利用率，減少設備閑置，實現(xiàn)企業(yè)在現(xiàn)有生產(chǎn)條件下的效益最大化。2.實現(xiàn)可重構(gòu)的邏輯結(jié)構(gòu)邏輯多層架構(gòu)的設計，就是應用程序按邏輯工作，可以分成的三個獨特的服務領域的設計：用戶服務、業(yè)務服務和數(shù)據(jù)服務，其邏輯層次如圖2.1所示。圖2.1邏輯的層次圖在信息系統(tǒng)中，用戶服務是可見的。這些服務提供可移植的表達邏輯，將數(shù)據(jù)顯示給用戶，并允許用戶對這些數(shù)據(jù)進行操作，并且可以通過業(yè)務規(guī)則與業(yè)務服務鏈接在一起，進而確認和產(chǎn)生所需的數(shù)據(jù)。用戶服務的范例有窗體、圖形與屏幕上所顯示的信息等。多層邏輯結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)的兩層客戶服務

8、器的結(jié)構(gòu)區(qū)別在于：兩層結(jié)構(gòu)中，用戶將實際的業(yè)務邏輯放置到客戶端(作為對表達邏輯的增補)或放置到后端數(shù)據(jù)庫中(作為數(shù)據(jù)邏輯的一部分包含在存儲過程中)。而在多層結(jié)構(gòu)中，用戶將業(yè)務邏輯放到中間層上。這種模塊化明確劃分了表達邏輯，業(yè)務邏輯和數(shù)據(jù)存儲。3.分布式組件技術(shù)分布式組件技術(shù)是計算機網(wǎng)絡技術(shù)和面向?qū)ο蠹夹g(shù)相互協(xié)調(diào)、相互促進而發(fā)展起來的，隨著當今計算機網(wǎng)絡尤其是Internet的發(fā)展，網(wǎng)絡環(huán)境變得相當復雜多樣，解決異構(gòu)網(wǎng)絡環(huán)境下的互操作性顯得尤為重要，分布式對象技術(shù)的核心內(nèi)容就是對象之間的交互操作。CORBA是對象管理組織OMG（Object Management Group）設計的一個標準。CO

9、RBA是OMG在其對象管理機構(gòu)（OMA）的基礎上，以對象請求代理（ORB）為核心制定的分布對象標準，定義了對象之間通過ORB透明地發(fā)送請求和接收響應的機制。它允許開發(fā)人員設計在分布異構(gòu)型網(wǎng)絡環(huán)境中可互操作的軟件對象。對象請求代理ORB是CORBA的核心，其結(jié)構(gòu)如圖2.2所示。圖2.2 對象接口ORB結(jié)構(gòu)圖圖2.2中顯示客戶的請求通過ORB送至對象實現(xiàn)，返回值也通過ORB返回給客戶。在這個過程中，ORB負責對象實現(xiàn)的定位、啟動等工作?？蛻羲懿倏v的接口完全獨立于對象的位置、實現(xiàn)對象所采用的編程語言等細節(jié)。（三）可重構(gòu)ERP系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的建立根據(jù)上面對ERP系統(tǒng)可重構(gòu)技術(shù)的分析，為使ERP系統(tǒng)具有

10、可重構(gòu)性，不僅需要將不同生產(chǎn)類型的生產(chǎn)活動之共性內(nèi)容作為ERP系統(tǒng)的基礎功能模塊，更重要的是需要提供一個系統(tǒng)可重構(gòu)的機制，即支持可重構(gòu)的ERP系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)，以實現(xiàn)在這些共性功能模塊的基礎上，經(jīng)過重構(gòu)技術(shù)形成適合不同制造企業(yè)不同生產(chǎn)管理特點的個性化的ERP系統(tǒng)。下面首先對企業(yè)生產(chǎn)活動進行分析。1.企業(yè)生產(chǎn)活動總體分析企業(yè)的一切經(jīng)營活動都是以生產(chǎn)活動為中心展開的，企業(yè)無論是實施ERP系統(tǒng)或是其他管理系統(tǒng)也都離不開對企業(yè)的生產(chǎn)活動的研究。(1) 生產(chǎn)活動特征分析從信息系統(tǒng)的角度來看，人員、設備、物料、信息等可抽象為對象，而基本的業(yè)務活動可以抽象成功能單元，將參與企業(yè)生產(chǎn)活動的各個部門抽象為實體。將對

11、象、功能單元和實體作為ERP系統(tǒng)的基本成員，這些基本成員就形成了ERP 系統(tǒng)的重構(gòu)的基礎。各基本成員的關(guān)系可用圖3.1來表示。圖3.1信息系統(tǒng)的基本成員及其關(guān)系(2) 生產(chǎn)活動模型分析根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)管理的特點，企業(yè)生產(chǎn)活動可分為上層決策、中層計劃和下層作業(yè)三個層次，如圖3.2所示。其中上層決策和中層計劃統(tǒng)稱為企業(yè)計劃層，而下層作業(yè)稱為車間活動控制層。 企業(yè)計劃層一般制造企業(yè)生產(chǎn)計劃活動情況描述：首先企劃部依照銷售部門的訂單、市場情況、生產(chǎn)預測、歷史資料及其它情況制定年生產(chǎn)時間的生產(chǎn)計劃大綱，在生產(chǎn)計劃大綱的指導下，計劃部按到訂單或預測制定一個短期投產(chǎn)計劃即主生產(chǎn)計劃，并通過對企業(yè)關(guān)鍵資源能力與負

12、荷的比較分析主生產(chǎn)計劃的可行性，如果計劃可行，則生成可行主生產(chǎn)計劃。圖3.2生產(chǎn)活動模型圖車間活動控制層車間接到計劃層下達的生產(chǎn)任務即生產(chǎn)定單(自制件計劃)后，首先進行任務分解，然后根據(jù)一定的規(guī)則，確定各個子任務的加工設備，定單的開工日期由任務主管根據(jù)定單下達日期及定單計劃入庫日期，工藝信息，各工作中心和當前的加工計劃決定，編制出理論的計劃后，即形成了對各工作中心的負荷，接著任務主管在各工作中心進行加工能力與工作負荷的平衡，在各工作中心內(nèi)部，則對所承擔的各個作業(yè)進行排序，接下來制定物料準備計劃并下達到各個部門。在核實物料、工裝等條件及確定工作中心反饋信息后，制定正式的作業(yè)計劃，并開始派工。2.

13、可重構(gòu)的ERP系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)從上文分析可知，雖然不同的制造企業(yè)有不同的生產(chǎn)管理特點，但是基本內(nèi)容具有共性，其生產(chǎn)活動的過程、生產(chǎn)活動模型以及數(shù)據(jù)模型是基本相同的，這為開發(fā)可重構(gòu)的ERP系統(tǒng)提供了基礎。下面開始進行系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的設計，針對系統(tǒng)的應用目的和研究背景，建立可重構(gòu)ERP系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)時考慮到以下幾方面需求：(1) 支持系統(tǒng)基礎功能重組：為體現(xiàn)面向特定企業(yè)個性化、客戶化的系統(tǒng)需求，要求可重構(gòu)的ERP系統(tǒng)具有可裁減、功能可重組的特性。(2) 系統(tǒng)二次開發(fā)的方便性：通用基礎功能模塊體現(xiàn)了絕大多數(shù)制造企業(yè)的情況，但不能排除在通用模塊的基礎上作二次開發(fā)的可能，因此系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)要考慮具有二次開發(fā)的方

14、便性。(3) 支持業(yè)務流程重組：市場競爭環(huán)境的日趨惡劣和快速多變必將引起企業(yè)要對傳統(tǒng)的業(yè)務流程進行改造，以獲得更大的利益，支持業(yè)務流程重組是支持可重構(gòu)的ERP系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的必然要求。(4) 與異構(gòu)系統(tǒng)的集成：隨著敏捷制造、動態(tài)聯(lián)盟、供需鏈等新管理模式的出現(xiàn)，企業(yè)要充分利用全球其它企業(yè)的資源，因此要求可重構(gòu)的ERP系統(tǒng)具有與異構(gòu)系統(tǒng)集成的特點。針對上面提到的三層結(jié)構(gòu)，將每層進行了更細的分層。表示層細分成功能表示和流程表示；應用層細分成執(zhí)行服務層和程序資源層；數(shù)據(jù)服務層分成通信服務層和支撐環(huán)境層，如圖3.3所示，不同的層次具有不同的功能。表示層應用層數(shù)據(jù)層圖3.3可重構(gòu)ERP系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)(1) 表

15、示層根據(jù)在系統(tǒng)中的作用表示層可以劃分為兩個部分：功能表示和流程表示。功能表示是整個ERP系統(tǒng)的用戶接口部分，負責用戶與應用程序的交互、體現(xiàn)系統(tǒng)的業(yè)務操作。從這個意義上，表示層相當于C1ientServer體系結(jié)構(gòu)中的用戶層。表示層接受用戶的輸入、請求，將結(jié)果以適當?shù)男问剑ㄈ鐖D形、報表）返回給用戶。(2) 應用層應用層中的系統(tǒng)執(zhí)行服務，是體系結(jié)構(gòu)的核心，它包括工作流管理、功能重組管理和功能注冊機制三部分。系統(tǒng)執(zhí)行服務根據(jù)工作運行和功能重組運行方式，通過功能注冊對功能單元的動態(tài)調(diào)用來完成某個功能的執(zhí)行，實現(xiàn)系統(tǒng)功能重構(gòu)。在該層中引入工作流管理技術(shù)，就是發(fā)揮工作流管理技術(shù)最大的優(yōu)勢，即將應用邏輯與過

16、程邏輯分離，在不修改具體功能的情況下，通過修改過程模型改變系統(tǒng)功能，實現(xiàn)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程或企業(yè)全過程的集成管理，可有效地把人、信息和應用工具合理地組織在一起，充分發(fā)揮系統(tǒng)的效能，有效實現(xiàn)對經(jīng)營管理和生產(chǎn)組織的過程控制以及決策支持，提高企業(yè)的動態(tài)響應能力。在程序資源層引入分布式組件開發(fā)技術(shù)，目的是使ERP系統(tǒng)維護或開發(fā)變得簡單易行。將ERP系統(tǒng)的一個個功能按照CORBA或DCOM技術(shù)封裝為分布式組件，就可實現(xiàn)在服務器端存放這些功能組件，不同地方的用戶即可通過網(wǎng)絡來訪問這些組件，實現(xiàn)ERP系統(tǒng)的構(gòu)建。另外，開發(fā)的功能構(gòu)件的粒度的大小決定了ERP系統(tǒng)可重構(gòu)的靈活性。(3) 數(shù)據(jù)層數(shù)據(jù)層的通信服務包

17、含了數(shù)據(jù)引擎和數(shù)據(jù)接口適配器，功能單元可通過數(shù)據(jù)引擎層完成與數(shù)據(jù)庫的交互。數(shù)據(jù)引擎支持與不同的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)連接，從而功能單元可以運行在不同的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)上。數(shù)據(jù)接口適配器的功能是負責將應用數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換成CORBA功能單元能識別的數(shù)據(jù)格式。支撐環(huán)境包括了計算機、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、通信協(xié)議和網(wǎng)絡等，這部分是系統(tǒng)得以運行的基礎。3. 系統(tǒng)可重構(gòu)的解決方案支持可重構(gòu)的ERP系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)由功能單元、功能注冊、工作流管理、功能重組等構(gòu)成，可以滿足企業(yè)管理系統(tǒng)的可重構(gòu)性需求，解決方案簡要說明如下：首先，將不同制造企業(yè)的共性內(nèi)容開發(fā)成通用的管理原型系統(tǒng)的功能單元，這是可重構(gòu)系統(tǒng)的根本；如果某個企業(yè)

18、的實際情況符合原型系統(tǒng)的功能單元，則只需要利用功能重組就可以定制個性化的ERP系統(tǒng)，從而滿足支持基礎功能單元可重構(gòu)的需求。同時，可利用原型系統(tǒng)的功能單元進行二次開發(fā)，實現(xiàn)對一些與企業(yè)實際情況不太符合的功能的修改，滿足方便二次開發(fā)的要求。當企業(yè)發(fā)生業(yè)務流程重組時，以原型系統(tǒng)的功能單元和二次開發(fā)的功能單元，利用工作流機制重構(gòu)符合企業(yè)業(yè)務流程重組后的管理系統(tǒng)。另外，可通過對原型系統(tǒng)的功能單元和二次開發(fā)的功能單元進行CORBA封裝，實現(xiàn)與其它企業(yè)異構(gòu)系統(tǒng)的集成。 為實現(xiàn)上述解決方案，引入的功能注冊機制，所有原型系統(tǒng)的功能單元以及在原功能單元基礎上經(jīng)二次開發(fā)的功能單元，均需要經(jīng)過注冊，工作流管理和功能重組等都通過功能注冊機制來間接地調(diào)用程序資源?？偨Y(jié)從管理科學的角度，對ERP理論及ERP與BPR相結(jié)合、支持業(yè)務流程重組的管理思想進行了初步的研究。為了實現(xiàn)這種管理思想，從信息技術(shù)和軟件開發(fā)的角度對實現(xiàn)可重構(gòu)的技術(shù)進行了探索，包括可重構(gòu)的邏輯結(jié)構(gòu)，分布式組件技術(shù)，工作流技術(shù)等，并且在對制造業(yè)生產(chǎn)活動總體分析的基礎上，總結(jié)它們共性的內(nèi)容，建立了數(shù)據(jù)需求模型，應用軟件重用技術(shù)對可重構(gòu)的ERP系統(tǒng)進行了體系結(jié)構(gòu)設計。參考文獻1 余菁.企業(yè)重組：重組企業(yè)的業(yè)務流程.廣州：廣東經(jīng)濟出版社,2000. 2 陳啟申.ERP-從內(nèi)部集成起