店鋪運營思路

1、店鋪運營思路,請各位大神拍磚!店鋪定位有點水,親們可以跳過 一、 店鋪定位 :1、賣身還是賣藝?1、專一,細(xì)分類目 , 在一年中我們賣最多的是什么?西褲和牛仔褲,西褲賣了 2 w 條,牛仔褲賣了 1.5w 條,要讓顧客見到西褲第一想起九牧王,第二,第三就 想到我們。2、 在專業(yè)頁面裝修與內(nèi)容上重點體現(xiàn)某一類目, 以拳頭產(chǎn)品初步樹立品牌理念, 切勿蜻蜓點水,面面俱到。2、風(fēng)格:小家碧玉還是金戈鐵馬?在整潔大方的前提下,別有一番內(nèi)斂的紳士風(fēng)范。歐洲設(shè)計血統(tǒng),件件精品,拒 絕平庸!3、店鋪架構(gòu):對品牌有一定訴求, 但購買能力不強, 多為三四線城市顧客, 與一二線城市里的 收人普通的顧客。希望買到:1

2、、價格便宜 夏季 100-180元 冬季 150-400元2、質(zhì)量較好 對材料有一定要求,棉麻為主。3、較為好看 對版型有一定要求,經(jīng)典上微創(chuàng)新。4、產(chǎn)品定位:C 店,以前是少而全 , 現(xiàn)在做不了專業(yè)(大而豐富,就做單一豐富(突出褲裝 品類,不要有活動沒庫存,有庫存沒銷量,有銷量沒貨的惡性循環(huán)。做中年男 士的衣櫥,西褲牛仔,我專業(yè)。5、產(chǎn)品結(jié)構(gòu):相對服裝來說, 銷售的黃金時間是在冬季, 走四季產(chǎn)品豐富遞增的路線, 更適合 在現(xiàn)環(huán)境下生存發(fā)展6價格體系:1、 235原則來區(qū)分市場:2是大貨:價格便宜,在 100元(3折左右,用來引流搭配銷售,切不可用 大貨去沖銷售額。3是新品:價格昂貴,標(biāo)價 9

3、折左右,用來豐富 sku ,為其他產(chǎn)品做陪襯,起裝 飾作用。5是空產(chǎn)品:價格中等(78折一個檔,無活動產(chǎn)品(67折一個檔,店 鋪內(nèi)部活動價,是銷售的主力產(chǎn)品,但款式多,數(shù)量少,質(zhì)量較差,需要與大貨 捆綁銷售。2、定價:1、 每季度準(zhǔn)備 58款產(chǎn)品,用來報直通車和鉆石展位的活動,備貨量平 均 500件,平均定價 6折。(量多的空倉品,或者為大貨中的少量產(chǎn)品 2、 每季準(zhǔn)備 35款報大型活動, 以聚劃算, 周末特價, 淘金幣等為主 平均備貨都是 2000-5000以上,平均定價 3.5折左右(聚劃算為 3折,淘金 幣為 5折。3、 其他商品,店內(nèi)相關(guān)推薦促銷,或者套餐,或者滿送,或者其他, 67折

4、4、 空倉品 78折,主要的利潤來源。5、 新品為點綴作用, 9折上架。庫存 營銷計劃 交易占比500+ 直通車或鉆展等 20%2000-5000 免費大型活動報名 50%聚劃算淘金幣天天特價, vip 等等200-500 店內(nèi)營銷活動 15%100+ 微量折扣(新品 5%斷碼清倉為什么要這么多的庫存:強化品牌:淘寶引流方式就是爆款 +聯(lián)帶,如果先天庫存不足,那么只能夭折。 強化內(nèi)功:沒有銷量就難于發(fā)現(xiàn)問題,團(tuán)隊就不能成長,流程就不能完善; 強化產(chǎn)品:沒有銷量就不明白啥好賣,啥需要多備少備;強化產(chǎn)業(yè)鏈:沒有銷量就不能取得好的公司商品資源。二:流量一、免費流量優(yōu)化:購買能力強,忠實程度高。1、

5、商品類目屬性必須完整,產(chǎn)品應(yīng)季,品相好,無明顯功能性殘缺,能成 套,做連帶銷售。2、 轉(zhuǎn)化率高不高, 80%看文案美工, 20%看客服水平。3、 寶貝收藏,用獎勵的方式鼓勵客戶收藏,提高人氣評分。4、 回頭客,每月 1-2次針對老顧客的活動,維護(hù)好老顧客,提高評分。5、 支付寶使用率,通過對客服的培訓(xùn)與督促,保證相對穩(wěn)定的支付寶使用 率6、 消保,這個不解釋了。7、 發(fā)貨速度,發(fā)貨速度可以有效提高,本店并沒有太多重視, B 店為 24個小時。8、 DRS 評分。地球人都知道。9、 好評率。通過好評有禮的活動,傳遞信息,需要對客服進(jìn)行培訓(xùn),進(jìn)一 步讓他們了解到重要性。10、 寶貝游覽量, 寶貝收

6、藏, 寶貝交易量都較高的權(quán)重。 店鋪用有限的資源, 蓄力在一點上,以求突破。二、付費流量優(yōu)化:流量精準(zhǔn),權(quán)重高,引爆單品。1、 直通車:鎖定用搜索的用戶,精準(zhǔn)流量,引爆爆款,關(guān)鍵詞優(yōu)化,直通 車活動申報,配合店鋪活動,控制成本,增加預(yù)算。2、 鉆展:鎖定看廣告的用戶, 引爆爆款, 淘寶官方活動引流, 車活動申報, 配合店鋪活動,控制成本,增加預(yù)算。3、 淘寶客 , 投入產(chǎn)品出比高,后續(xù)性強,官方活動引流,比其他付費模式 穩(wěn)定,本店淘寶客處于開荒階段,可以通過站外的對接,淘寶客手動審核,淘寶 客分級等方式提高流量。4、 炒超級賣霸等活動(不詳三、活動流量:1、聚劃算:季末清倉為主,熟悉規(guī)則,力爭

7、進(jìn)去,重點準(zhǔn)備(備 貨,物流,客服,達(dá)標(biāo)完成任務(wù),便于后續(xù)報名。2、淘金幣:季中熱賣,為聚劃算做鋪墊,淘金幣改版后,靠自己 多刷,還是比較容易上的,3、試用中心:免費試用 +(付郵試用襪子 +新品發(fā)布,從源頭打 造爆款。4、 vip 特賣的活動是算真實銷售的,一直沒上過,原因為產(chǎn)品競爭 力不足,價位較高四、其他流量:1、老客戶營銷:提升老客戶的活躍度,為品牌口碑營銷,新品上 架,多運用老客戶刷出第一批銷售記錄。2、 SNS 營銷:增加所有客戶粘性,通過微博, QQ ,旺旺,掌柜說 多個維度同時開展,現(xiàn)狀是粉絲引導(dǎo)不足,多為僵尸粉,活躍度低。三、轉(zhuǎn)化率:1、店鋪形象:增加商務(wù)男裝氛圍,給客戶營造

8、出男人味,2、寶貝描述:氛圍圖,模特圖,平鋪圖,細(xì)節(jié)圖,真人 show , 煽情描述,企業(yè)宣傳,信心保障, 5分評價等。3、關(guān)聯(lián)銷售:關(guān)聯(lián)在于準(zhǔn)確,而且不在多, 1-3個為最佳,最 好是版型相似, 匹配度極高的產(chǎn)品, 用搭配套餐的形式更佳容易讓客戶接受, 用 創(chuàng)意的思路構(gòu)造想象美,引導(dǎo)顧客購買,營銷 2.0。4、商品價格:嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,折扣范圍在前文里有提 到,主要體現(xiàn)占便宜,而不是真便宜。5、店鋪活動:80%都不清楚店鋪有哪些活動,所以需要全方位 的信息傳播,活動主要體現(xiàn),提前預(yù)告,引流多關(guān)注,互動性趣味性高,時效性 強,促銷力度到位,錯過后悔。6、客服反應(yīng)速度:引想人氣排名,自動回復(fù)不算,主要通過對 客服的培訓(xùn), 提高客服的服務(wù)意識。 可以引入客服卡的模式, 微創(chuàng)新顯示對客戶 的尊重。7、銷售技巧:連哄帶騙,王婆賣瓜,前提是要足夠的屬性產(chǎn)品, 通過客服每星期去倉庫幫忙質(zhì)量檢測得到提高。8、促銷活動引導(dǎo)：對客