公司培訓(xùn)管理制度

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上培訓(xùn)管理制度1. 目的本制度是公司（以下簡稱公司）人力資源管理體系的基礎(chǔ)文件之一。目的是以公司經(jīng)營戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以年度經(jīng)營目標為基礎(chǔ)，通過有計劃的、系統(tǒng)的、持續(xù)的培訓(xùn)，提升全體員工的知識、技能和意愿，從而改善員工的個體績效，最終促進公司整體績效的達成。2. 適用范圍本制度適用于公司總部各部門，各大區(qū)、分子公司參照執(zhí)行。3. 相關(guān)資料無4. 培訓(xùn)管理基本原則4.1 戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和年度經(jīng)營目標制定培訓(xùn)規(guī)劃，使培訓(xùn)與公司的長遠發(fā)展相結(jié)合；4.2 長期性原則：正確認識智力投資和人才培養(yǎng)的長期性和持續(xù)性，要用“以人為本”的管理理念做好員工培訓(xùn)；4.3 投入產(chǎn)出原

2、則：公司對員工進行培訓(xùn)是一種投資行為，和其他投資一樣，培訓(xùn)也要從投入產(chǎn)出的角度進行考慮；4.4 學(xué)以致用原則：培訓(xùn)的規(guī)劃和設(shè)計從員工的實際需求出發(fā)，在科學(xué)的、準確的培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，選擇針對性的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法；4.5 全員培訓(xùn)和重點提高相結(jié)合原則：全員培訓(xùn)是指有計劃和有步驟的對全體員工進行培訓(xùn)，以提高全員素質(zhì)和公司整體競爭力，但在資源的使用上，要分清主次先后、輕重緩急；4.6 培訓(xùn)效果的反饋和強化原則：反饋是指培訓(xùn)后對員工進行跟蹤指導(dǎo)，及時糾正錯誤。強化則是指由于反饋而對接受培訓(xùn)人員進行的獎勵或懲罰，使培訓(xùn)效果得到進一步強化。5. 作業(yè)程序與權(quán)責(zé)5.1 作業(yè)程序：參見附件15.2 作業(yè)

3、權(quán)責(zé)5.2.1 人力行政中心培訓(xùn)部：負責(zé)全公司培訓(xùn)工作的系統(tǒng)規(guī)劃、跟蹤落實及過程監(jiān)控。主導(dǎo)開展：總部各層級員工的業(yè)務(wù)能力、職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)，以及儲備人才、企業(yè)文化、晉升培訓(xùn)等項目類培訓(xùn)。具體職責(zé)如下：1) 起草培訓(xùn)管理制度并組織實施；2) 制定公司中長期培訓(xùn)規(guī)劃及年度培訓(xùn)計劃并組織實施；3) 指導(dǎo)、監(jiān)督和協(xié)調(diào)各事業(yè)部/大區(qū)/分子公司培訓(xùn)工作；4) 負責(zé)公司內(nèi)部兼職講師和外聘講師的管理；5) 負責(zé)培訓(xùn)過程的監(jiān)控和培訓(xùn)效果的評估；6) 負責(zé)公司培訓(xùn)資源的管理；7) 負責(zé)公司員工培訓(xùn)檔案的管理；8) 負責(zé)公司培訓(xùn)成本與費用的管理。5.2.2 各事業(yè)部/大區(qū)：負責(zé)落實所屬品牌年度/月度培訓(xùn)計劃，主導(dǎo)開展：

4、所屬品牌陳列、產(chǎn)品知識、銷售技巧，以及制度宣貫、工作規(guī)范、（副）店長/儲備管理生基礎(chǔ)管理知識等培訓(xùn)項目。具體職責(zé)如下：1) 按時向人力行政中心提交年度、月度培訓(xùn)計劃及總結(jié)；2) 負責(zé)編制產(chǎn)列、產(chǎn)品知識等標準化培訓(xùn)課件，并由各大區(qū)/分子公司零售經(jīng)理、區(qū)長負責(zé)落實；3) 負責(zé)外訓(xùn)課程的申報及實施；4) 負責(zé)培訓(xùn)過程的監(jiān)控及培訓(xùn)效果的評估；5) 及時提交訓(xùn)后總結(jié)報告；6) 負責(zé)所屬品牌員工培訓(xùn)檔案的建立；7) 合理管控培訓(xùn)費用。6. 管理重點6.1 培訓(xùn)方式6.1.1 內(nèi)訓(xùn)：指由公司內(nèi)部承辦的培訓(xùn)項目，由內(nèi)部講師授課或外聘講師至公司授課；6.1.2 外訓(xùn)：指由外部培訓(xùn)管理咨詢公司承辦，公司外派員工參

5、加的培訓(xùn)項目；6.1.3 品牌公司培訓(xùn)：指由各品牌公司承辦的培訓(xùn)項目。6.2 培訓(xùn)類別6.2.1 新人入職引導(dǎo)類培訓(xùn)：目的是幫助新員工全面認識和了解公司，盡快熟悉公司文化、環(huán)境、各項規(guī)章制度以及開展工作所需的必備知識，縮短磨合時間，減少認識差距，使其盡快融入團隊，提高新員工滿意度。詳見新員工入職培訓(xùn)管理規(guī)定6.2.2員工崗位技能、職業(yè)心態(tài)提升類培訓(xùn)目的是使員工具備勝任崗位工作的知識、技能和態(tài)度，提升員工的個體績效，最終促進團隊整體績效的達成。6.2.3儲備人才預(yù)備性知識養(yǎng)成類培訓(xùn)目的是解決公司快速發(fā)展過程中核心人才、經(jīng)營管理人才及新開店店長的后備人選問題，同時打通內(nèi)部晉升通道，促進員工的職業(yè)生

6、涯發(fā)展。6.2.4中高層主管管理能力發(fā)展類培訓(xùn)目的為促進學(xué)習(xí)型組織升級，導(dǎo)入新興管理思維，加強中高層管理團隊職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)化提升。6.2.5內(nèi)部兼職講師授課技巧養(yǎng)成類培訓(xùn)目的是建立一支專業(yè)的內(nèi)部講師團隊，高質(zhì)量、高效率、低成本的落實公司培訓(xùn)計劃，傳承知識與經(jīng)驗，培養(yǎng)符合企業(yè)發(fā)展需要的人才。 6.2.6其他項目類培訓(xùn)主要是針對于不同層次、不同崗位員工所開展的共通性培訓(xùn)課程，如企業(yè)文化培訓(xùn)、團隊協(xié)作培訓(xùn)等。6.3 培訓(xùn)計劃6.3.1 年度培訓(xùn)計劃每年12月10日，各事業(yè)中心（注：各大區(qū)、分子公司參照執(zhí)行）根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和員工培訓(xùn)需求，制定公司次年度培訓(xùn)計劃（附件2），提交至總部人力行政中心培

7、訓(xùn)部匯總與初審后，經(jīng)總經(jīng)辦審批后發(fā)布至各部門。6.3.2 月度培訓(xùn)計劃1) 每月度末，各事業(yè)中心（注：各大區(qū)、分子公司參照執(zhí)行）依據(jù)年度培訓(xùn)計劃，在與各部門進行充分溝通后，制定下月度培訓(xùn)計劃（附件3），提交至總部人力行政中心培訓(xùn)部匯總與初審后，經(jīng)總經(jīng)辦審批后發(fā)布至各部門；2) 各部門如需增加計劃外課程，需填寫計劃外培訓(xùn)需求申請表（附件4），經(jīng)各事業(yè)中心、總部人力行政中心審批后執(zhí)行。6.4 培訓(xùn)項目實施6.4.1 內(nèi)訓(xùn)的實施1) 新員工入職引導(dǎo)類培訓(xùn)的實施：參見新員工入職培訓(xùn)管理規(guī)定；2) 其他內(nèi)訓(xùn)課程的實施：除新員工培訓(xùn)采取統(tǒng)一方式外，其他內(nèi)訓(xùn)課程比照課程性質(zhì)、人員情況選擇不同的方式舉辦。6.

8、4.2 外訓(xùn)的實施1) 外訓(xùn)申請流程培訓(xùn)部根據(jù)季度培訓(xùn)計劃及計劃外培訓(xùn)需求申請表中所列的外訓(xùn)課程需求，聯(lián)系外部培訓(xùn)機構(gòu)以獲取培訓(xùn)信息，參加外訓(xùn)人員根據(jù)各級培訓(xùn)部提供的外部培訓(xùn)信息填寫外訓(xùn)申請單（附件5）提出申請，經(jīng)各中心負責(zé)人審核后，由總部人力行政中心培訓(xùn)部酌情審批后統(tǒng)一報名參加外訓(xùn)；2) 參加外訓(xùn)人員如有下列事項之一,應(yīng)當(dāng)償還當(dāng)次受訓(xùn)費用（自當(dāng)月薪資中扣除）：a. 參加外訓(xùn)人員受訓(xùn)成績不及格或未能如期結(jié)業(yè)者；b. 缺課時間達受訓(xùn)總時數(shù)1/5者。c. 參加外訓(xùn)人員未能及時按公司要求提高相關(guān)培訓(xùn)資料及反饋信息者；d. 未能履行與公司所簽訂的培訓(xùn)協(xié)議中相關(guān)條款要求者；3) 外訓(xùn)總結(jié)報告：外訓(xùn)人員應(yīng)

9、于培訓(xùn)結(jié)訓(xùn)之日起盡快內(nèi)填寫訓(xùn)后總結(jié)報告（附件6），經(jīng)中心和培訓(xùn)部審核后，方可至財務(wù)部報銷費用。如逾期未能提供上述材料，將不予培訓(xùn)報銷（注：如培訓(xùn)費用為公司借支款項，則從受訓(xùn)人工資中予以抵扣處理）。如有需要，外訓(xùn)人員須將所培訓(xùn)的課件、心得報告等文檔以書面或電子版形式報送至總部人力行政中心培訓(xùn)部。6.4.3 品牌公司培訓(xùn)的實施品牌公司培訓(xùn)的實施參照外訓(xùn)實施流程執(zhí)行。6.5 培訓(xùn)服務(wù)期管理6.5.1 公司派遣員工參加專項培訓(xùn)或?qū)I(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)費用在1000元（含）以上者，培訓(xùn)前由培訓(xùn)部代表公司與員工簽訂員工培訓(xùn)協(xié)議（附件7），作為雙方行使權(quán)利和履行義務(wù)的依據(jù)。培訓(xùn)服務(wù)期限即員工自結(jié)束培訓(xùn)后與公司約

10、定相應(yīng)期限的用工關(guān)系，如約定的期限超出原有勞動合同所約定的期限，則用工關(guān)系期限以培訓(xùn)服務(wù)期限所約定的最后時間為準。相關(guān)培訓(xùn)期限依照以下標準確定：表1：一次性培訓(xùn)費用與服務(wù)期限關(guān)系表培訓(xùn)費（C），單位：元服務(wù)期限（Y），單位：年1000C2000=0.52000C5000=15000C10000=210000C=3注：上述服務(wù)期限，以培訓(xùn)項目結(jié)束之日為起始日計算6.5.2 培訓(xùn)費包括學(xué)費、辦理相關(guān)證件費用、培訓(xùn)期間所發(fā)生的住宿、膳食、交通、出差補助等在甲方實際報支或由甲方實際支付的費用，此費用具體詳見協(xié)議書所附。6.5.3 員工培訓(xùn)協(xié)議作為員工勞動合同的附件，具有同等法律效力，雙方應(yīng)遵照執(zhí)行。若

11、培訓(xùn)后員工在規(guī)定服務(wù)年限內(nèi)提出離職，公司有權(quán)依法向員工追償培訓(xùn)合同中所約定的培訓(xùn)費用（注：公司辭退人員除外）。6.6 培訓(xùn)效果評估6.6.1 培訓(xùn)結(jié)束后根據(jù)培訓(xùn)目的及培訓(xùn)計劃對參訓(xùn)人員進行考核和評估，以便針對培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的問題及時提出改善措施，并在日后的工作中實施。培訓(xùn)效果的評估主要從以下三個方面進行考評：1）培訓(xùn)課時數(shù)：即員工全年度接受、參加公司總部人力行政中心培訓(xùn)部所設(shè)定培訓(xùn)課程的累計總課時小時數(shù)。2）課堂表現(xiàn)分：即員工參加公司培訓(xùn)期間，對于每次所參加的培訓(xùn)課堂上的表現(xiàn)由公司總部人力行政中心培訓(xùn)部及相關(guān)授課講師對員工進行打分評判。3）培訓(xùn)考試分：即公司通過模擬、演練、測試等方式，于培訓(xùn)課

12、程結(jié)束當(dāng)天對員工進行書面技能的考評，從而檢驗員工對于所培訓(xùn)內(nèi)容的吸收、接納程度。該項為三個考評方面中最重要的一項；6.7 培訓(xùn)學(xué)分管理6.7.1 獲得學(xué)分的渠道1) 參加內(nèi)部培訓(xùn)；2) 參加外部培訓(xùn)；3) 個人業(yè)余進修（需事先至培訓(xùn)部報備，并于培訓(xùn)結(jié)束后提供相關(guān)材料存檔），考核成績合格后，均可獲得相應(yīng)的學(xué)分；6.7.2 學(xué)分的設(shè)定及計算方法 1）每門培訓(xùn)課程學(xué)分滿分為5分，其中課時考勤1分、課堂表現(xiàn)1分、培訓(xùn)考試3分，即： 單門培訓(xùn)課程學(xué)分=課時考勤得分課堂表現(xiàn)得分培訓(xùn)考試得分 2）培訓(xùn)考試卷面滿分為100分，按每33分為1學(xué)分進行換算（四舍五入），即：培訓(xùn)考試得分=卷面得分÷33（

13、四舍五入） 3）員工如通過自修自習(xí)等方式進行培訓(xùn)后并參加考試，則該門培訓(xùn)課程僅以是否獲得預(yù)期證書或資歷證明計算學(xué)分（注：課時考勤分及課堂態(tài)度分不予計算）。自修培訓(xùn)課程計算學(xué)分3分； 4）對于員工參加外部培訓(xùn)學(xué)分的規(guī)定：a、當(dāng)年參加并獲得國家相關(guān)部門資格認證證書的培訓(xùn)，憑當(dāng)年有效書面證書復(fù)印年呈報至總部人力行政中心培訓(xùn)部經(jīng)審核后，按每份證書學(xué)分3分計算；b、當(dāng)年參加社會機構(gòu)所舉辦、開設(shè)的培訓(xùn)課程或教學(xué)講座，憑所學(xué)課程講義、課件、培訓(xùn)小結(jié)等呈報至總部人力行政中心培訓(xùn)部經(jīng)審核后，按每份證書學(xué)分1分計算； 5）參加公司開課培訓(xùn)的，單門課程學(xué)分及格線為3分。若低于3分視為不及格將予以補考處理。每門課程補

14、考次數(shù)僅為1次。6.7.3 年度崗位對應(yīng)學(xué)分要求1）公司依據(jù)員工崗位所對應(yīng)的級別不同，分別設(shè)定相對應(yīng)的年度“必修課”及培訓(xùn)總學(xué)分達標線，相應(yīng)標準如下：n 副經(jīng)理級及以上：年度培訓(xùn)課程總數(shù)10門；年度培訓(xùn)總學(xué)分達標線40分；n 主管級：年度培訓(xùn)課程總數(shù)8門；年度培訓(xùn)總學(xué)分達標線30分；n 專員級：年度培訓(xùn)課程總數(shù)5門；年度培訓(xùn)總學(xué)分達標線20分； 注：以上培訓(xùn)課程總數(shù)、培訓(xùn)總學(xué)分僅為當(dāng)年1-12月份。次年不予累計計算；年度總學(xué)分作為員工調(diào)崗調(diào)薪的重要依據(jù)之一；年度總學(xué)分不足達標線80%者，次年不作為調(diào)崗調(diào)薪考慮對象；年度總學(xué)分為達標線90%以上者，作為公司重點培養(yǎng)、關(guān)注對象，應(yīng)優(yōu)先作為調(diào)崗、調(diào)薪

15、、調(diào)職候選人關(guān)注。2）員工依據(jù)實際工作崗位級別，須在當(dāng)年完成所規(guī)定的培訓(xùn)課程總數(shù)；3）年度學(xué)分=年度各門培訓(xùn)課程所得學(xué)分之和4）年度培訓(xùn)學(xué)分的使用培訓(xùn)學(xué)分的多少是衡量職員個人學(xué)習(xí)進步的標尺之一，更是員工能否勝任崗位、調(diào)薪調(diào)職的重要依據(jù)之一。學(xué)分記入培訓(xùn)檔案，作為是職員晉升和評獎的重要參考信息；5）培訓(xùn)學(xué)分的登記對于公司組織的各類培訓(xùn)，由總部人力行政中心培訓(xùn)部設(shè)立專人負責(zé)整理登記培訓(xùn)臺賬，同時對應(yīng)錄入員工培訓(xùn)檔案。6.8 培訓(xùn)記錄6.8.1 員工培訓(xùn)及考核記錄由總部人力行政中心培訓(xùn)部保存，各部門組織的培訓(xùn)除部門保存相關(guān)記錄外，同時按月度報總部人力行政中心培訓(xùn)部（或分子公司培訓(xùn)專員）備案；6.8.

16、2 培訓(xùn)檔案包括：培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)考試試卷、外部培訓(xùn)記錄證明等，內(nèi)訓(xùn)依員工培訓(xùn)簽到表（附件8）、外訓(xùn)依外訓(xùn)申請單所載日期登記存檔；6.8.3 各部門負責(zé)人有權(quán)查閱本部門員工的培訓(xùn)檔案，人力行政中心培訓(xùn)部有權(quán)查閱公司全體員工的培訓(xùn)檔案。6.9 培訓(xùn)紀律6.9.1 參訓(xùn)員工在培訓(xùn)期間須遵守課堂紀律及公司規(guī)章制度，不可擅自遲到或早退，若因故不能參加培訓(xùn)，請于開課前填寫員工培訓(xùn)請假單（附件9）經(jīng)權(quán)責(zé)主管核準后送交至培訓(xùn)部；6.9.2 培訓(xùn)期間請將手機調(diào)至振機檔，并在培訓(xùn)期間不要接聽或撥打手機，以免影響自己及他人培訓(xùn)；6.9.3 無特殊情況，培訓(xùn)中請不要進出教室，以免對講師和其他人員造成干擾；6.9.4

17、 培訓(xùn)遲到30分鐘（含）以上者，取消參加本次培訓(xùn)資格，累計年度培訓(xùn)三次者，取消當(dāng)年參加培訓(xùn)資格；6.9.5 未請假缺席培訓(xùn)的學(xué)員，在本系統(tǒng)內(nèi)OA上通報批評，同時將情況反饋至其中心、部門負責(zé)人，并報人力行政中心培訓(xùn)部備案，該行為同曠工論處；6.9.6 未請假缺席培訓(xùn)的培訓(xùn)講師，將取消其培訓(xùn)講師資格，處以200500元處罰，同時將在本系統(tǒng)內(nèi)OA上通報批評；6.9.7 對違反培訓(xùn)紀律者，人力資源中心將慎重考慮其今后的培訓(xùn)申請。7. 其他8.1 本制度的審批權(quán)與廢改權(quán)歸總經(jīng)辦，解釋權(quán)歸人力行政中心；8.2 本制度自總經(jīng)辦發(fā)布、修訂并簽批后生效執(zhí)行。8. 附件附件1：培訓(xùn)管理作業(yè)程序附件2：年度培訓(xùn)計劃

18、表附件3：月度培訓(xùn)計劃表附件4：計劃外培訓(xùn)需求申請表附件5：外訓(xùn)申請單附件6：訓(xùn)后心得報告附件7：員工培訓(xùn)協(xié)議書附件8：員工培訓(xùn)簽到表附件9：員工培訓(xùn)請假單專心-專注-專業(yè)序號課程名稱培訓(xùn)對象月份課時班次人數(shù)講師預(yù)計費用培訓(xùn)目的說明*針新人的培訓(xùn)附件2：年度培訓(xùn)計劃附件3：月度培訓(xùn)計劃培訓(xùn)類別培訓(xùn)名稱培訓(xùn)對象培訓(xùn)時間培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)時數(shù)培訓(xùn)講師培訓(xùn)費用需求部門計劃培訓(xùn)時間申 請 人申請日期培訓(xùn)對象預(yù)計參訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)目的：通過該次培訓(xùn)，學(xué)員必須掌握以下幾項技能：課程主要內(nèi)容：該次培訓(xùn)必須包括以下幾項重要內(nèi)容：對講師的要求：專業(yè)能力、行業(yè)、經(jīng)驗的要求：對場地及培訓(xùn)設(shè)施的要求：場地規(guī)模、環(huán)境，所需設(shè)備：其

19、它要求：中心/部門審核：行政人力資源中心審核：總經(jīng)辦批示：附件4：計劃外培訓(xùn)需求申請表類別普通外訓(xùn)資格認證品牌公司培訓(xùn)學(xué)歷教育學(xué)習(xí)考察自費培訓(xùn)申請部門 中心/事業(yè)部 部門 受訓(xùn)人員姓名: 職位: 學(xué)歷: 本公司工齡：受訓(xùn)主題主辦單位時間年 月 日 至 年 月 日 總共 小時課程綱要1、2、3、4、5、6、地址本欄由人事單位填寫學(xué)費交通費伙食費住宿費證件費其它費用及說明合計：¥： 元簽署培訓(xùn)協(xié)議： 是 / 否（總費用在1000元（含）以上者需簽署協(xié)議）（依審核順序辦理）承 諾 批 示受訓(xùn)人如有下列事項之一,愿意償還本次受訓(xùn)費用：1. 受訓(xùn)成績不及格或未能如期結(jié)業(yè)者；2. 缺課時間達受訓(xùn)

20、總時數(shù)1/5者。 受訓(xùn)人： 日期：總經(jīng)辦批示人力行政中心培訓(xùn)部審核 中心審核部門審核注意事項1. 本申請單經(jīng)各級主管審核后，正本遞交至行政人力資源中心人事部存檔。2. 受訓(xùn)人須在培訓(xùn)結(jié)束之日起五天內(nèi)完成訓(xùn)后心得報告并轉(zhuǎn)達行政人力資源中心人事部。3. 培訓(xùn)結(jié)束后，受訓(xùn)人須持本申請單副本及訓(xùn)后心得報告副本至財務(wù)部門報銷費用。人事登記心得報告歸檔日期附件5：外訓(xùn)申請單附件6：員工培訓(xùn)協(xié)議書甲 方： 乙 方： 現(xiàn)居住地址： 戶籍地址： 身份證號碼： 甲乙雙方根據(jù)中華人民共和國勞動法、中華人民共和國勞動合同法的相關(guān)規(guī)定，秉持誠信公平原則，互相協(xié)商就甲方委派乙方 事宜達成以下協(xié)議： 一、 培訓(xùn)內(nèi)容：甲方委派乙方自 年 月 日起至 年 月 日止，赴 進行 方面的培訓(xùn)；二、 培訓(xùn)費用：乙方在上述培訓(xùn)期間所發(fā)生的培訓(xùn)費用，依照公司人事管理制度和財務(wù)作業(yè)流程報支。 三、 服務(wù)期限：乙方接受培訓(xùn)后，愿意自 年 月 日至 年 月 日服務(wù)于甲方。四、 乙方義務(wù)：乙方目前任職于甲方 部門，擔(dān)任 工作。乙方同意甲方的上述