(ZJ)運維交接步驟

1、ZJ運維交接進(jìn)程安排Version2.0二零一四年四月開發(fā)團(tuán)隊將軟件項目交接給運維團(tuán)隊進(jìn)行項目運維，該過程是一個責(zé)任過度的過程，需要嚴(yán)格的規(guī)范以及進(jìn)程安排進(jìn)行支撐。該部分叫做運維交接進(jìn)程安排。開岌團(tuán)隊迂維團(tuán)肌輸出交接過程中，提交的軟件文檔一般包含需求技術(shù)指導(dǎo)文件，概要技術(shù)指導(dǎo)文件，詳細(xì)設(shè)計技術(shù)指導(dǎo)文件，數(shù)據(jù)字典，測試報告，試運行情況報告分析，部署文檔等，必須保持項目實際情況與文檔一致性。運維團(tuán)隊測試包含功能測試，用戶測試，業(yè)務(wù)邏輯測試，集成測試，壓力測試，需要在進(jìn)程安排中填寫相關(guān)的測試匯總報告以及上傳測試報告，不合格需要說明不合格原因。以上過程需要在嚴(yán)格的規(guī)范下進(jìn)行，不然，進(jìn)程安排會因為只是個

2、形式而失敗，達(dá)不到預(yù)期效果。二、交接規(guī)范新項目需穩(wěn)定運行3個月以上進(jìn)度才能交接給運維組新項目交接給運維組必須對接手維護(hù)的同事做系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)項目交接必須提供：系統(tǒng)release版本項目需求文檔.doc項目制作手冊.doc項目維護(hù)手冊.doc項目常見問題處理.doc項目詳細(xì)設(shè)計文檔.doc項目數(shù)據(jù)字典三、軟件測試驗收軟件驗收為系統(tǒng)驗收的核心。對軟件質(zhì)量、軟件的可維護(hù)性、軟件的易用性和軟件項追求實施周期起到“一錘定音”的作用。（一）測試環(huán)境下的測試驗收1、初次測試依據(jù)系統(tǒng)功能列表中的功能進(jìn)行逐個測試，測試中記錄以下情況：功能是否實現(xiàn)，功能是否符合要求,測試進(jìn)度。系統(tǒng)測試類型有以下幾方面：（1）功能測

3、試：功能測試就是對產(chǎn)品的各功能進(jìn)行驗證，根據(jù)功能測試用例，逐項測試，檢查產(chǎn)品是否達(dá)到要求的功能。1）從軟件的功能是否全面。2）軟件功能是否正確。3）程序和數(shù)據(jù)是否與產(chǎn)品需求說明及用戶文檔的全總說明相對應(yīng)。（2）可靠性測試：指軟件在要求的進(jìn)度和條件下不出現(xiàn)故障，持續(xù)運行的能力。1）軟件不應(yīng)存在導(dǎo)致軟件無法運行、崩潰或?qū)е聰?shù)據(jù)破壞、缺損的重大缺陷。2）測試一般包括成熟性、容錯性、易恢復(fù)性、數(shù)據(jù)是否具有校驗機(jī)制等方面。ZJ（3）容錯性測試：評價軟件是否擁有異常處理手段。對關(guān)鍵制作、不可恢復(fù)的制作或可能引起災(zāi)難性后果的制作應(yīng)有明確的提示，并請求用戶確認(rèn)。（4）易用性測試：指軟件的易用程度。1）用戶學(xué)習(xí)

4、、制作軟件的難易程度。2）數(shù)據(jù)編輯、檢索、輸出的方便程度和靈活程度。3）易理解程度、易瀏覽性、可制作性。（5）可維護(hù)性測試：1）指用戶根據(jù)自己的要求、使用環(huán)境對軟件進(jìn)行個性化定制的可能性、難易程度和靈活程度。2）運行出錯后，用戶自己發(fā)現(xiàn)、診斷、修改不對的可行性與工作量。（6）性能測試：性能測試主要測試軟件的運行速度和對資源的消耗。通過調(diào)整系統(tǒng)所依賴的軟硬件配置、網(wǎng)絡(luò)拓補(bǔ)結(jié)構(gòu)、工作站點數(shù)、數(shù)據(jù)量和服務(wù)請求數(shù)來測試軟件的移植性、運行速率、穩(wěn)定性和可靠性。重點關(guān)注以下幾點：1）進(jìn)度特性。2）資源特性。3）網(wǎng)絡(luò)特性。（7）可移植性測試：通過硬件兼容性測試、軟件兼容性測試和數(shù)據(jù)兼容性測試來考察軟件的跨平

5、臺、可移植的特性。重點掌握以下幾點：1）兼容性：制作系統(tǒng)兼容性、異構(gòu)數(shù)據(jù)庫兼容性、新舊數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、異種數(shù)據(jù)兼容性、硬件兼容性等。2）適應(yīng)性：在適應(yīng)目前需求的基礎(chǔ)上，為將來可預(yù)見和不可預(yù)見的性能擴(kuò)充留有余地。3）可擴(kuò)充性：新功能、新業(yè)務(wù)的增加能夠在不影響系統(tǒng)運行的情況下實現(xiàn)。（8）安全性測試：通過非法登陸、漏洞掃描、模擬攻擊等方式檢測系統(tǒng)的認(rèn)證機(jī)制、加密機(jī)制、防病毒功能等安全防護(hù)策略的健全性。重點掌握以下幾點：1）軟件使用的安全性。2）數(shù)據(jù)的存儲、傳輸和訪問安全。3）安全測試期間，測試人員假扮非法入侵者，采用各種辦法試圖突破防線。（9）用戶管理測試：對系統(tǒng)進(jìn)行用戶添加，授權(quán)等一系列制作發(fā)現(xiàn)任何問題

6、都記錄下來形成文檔，然后對用戶進(jìn)行權(quán)限變更、刪除等一系列制作，文檔記錄問題發(fā)現(xiàn)進(jìn)度、問題描述、問題原因、解決方法、解決進(jìn)度等（詳細(xì)情況填寫問題記錄）。將發(fā)現(xiàn)問題由建設(shè)方提出解決技術(shù)指導(dǎo)文件，由用戶確定后進(jìn)行修改。（10）桌面實現(xiàn)情況測試：桌面要符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)和用戶習(xí)慣。軟件企業(yè)可以形成自己的特色，但要確保整個軟件風(fēng)格一致。桌面測試要從友好性、易制作性、美觀性、布局合理、分類科學(xué)、標(biāo)題描述準(zhǔn)確等方面入手。重點掌握以下幾點：1）背景和前景的顏色是否協(xié)調(diào)，顏色反差是否用得恰當(dāng)。2）軟件得圖標(biāo)、按鈕、對話框等外觀風(fēng)格是否一致，美觀效果所要求的屏幕分辨率。3）窗口元素的布局是否合理，并保持一致。4）各種字

7、段標(biāo)題的信息描述是否準(zhǔn)確。5）快捷鍵、按鈕、鼠標(biāo)等制作在軟件中是否一致。6）窗口及報表的顯示比例和格式是否能適應(yīng)用戶的預(yù)期需求。7）誤制作引起的不對提示是否友好。8）活動窗口和被選中的記錄是否高亮顯示。9）是否有幫助信息，菜單導(dǎo)航能否正常執(zhí)行。10）檢查一些特殊域和特殊控件能否運行。具體制作方法為：選定模塊-選定功能-選定到本功能頁面上，點擊本功能頁面上的所有能點擊的按鈕、鏈接，及可能彈出的的頁面上的所有按鈕、鏈接，查看桌面變換是否有非正常的情況出現(xiàn)。根據(jù)以上幾方面的測試將測試問題形成文檔，內(nèi)容包括問題描述、發(fā)現(xiàn)進(jìn)度、解決方法，問題解決后填上解決進(jìn)度。2、回歸測試當(dāng)發(fā)現(xiàn)并修改缺陷后，或者在軟件

8、中添加新功能后，重新測試，用來檢查被發(fā)現(xiàn)的缺陷是否被改正，并且所作的修改沒有引發(fā)新的問題，如果只對缺陷進(jìn)行測試后就發(fā)布，那軟件的質(zhì)量無法保證，后期軟件維護(hù)成本將大幅度提高，回歸測試可以通過人工重新執(zhí)行測試用例，可以使用自動化的捕獲回放工具來進(jìn)行。（1）根據(jù)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行針對性測試：根據(jù)上次測試形成的問題文檔，逐條進(jìn)行測試，確認(rèn)問題解決情況，并測試與發(fā)現(xiàn)問題相關(guān)的模塊、功能，防止解決一個問題出現(xiàn)另一個問題的情況出現(xiàn)，若出現(xiàn)問題未解決或生成新問題的情況，需再次形成問題文檔，交建設(shè)方。問題全部解決后出具問題解決情況報告。（2）根據(jù)系統(tǒng)功能列表按系統(tǒng)測試進(jìn)程安排圖進(jìn)行全面的測試，功能測試、可靠性測試、容

9、錯性測試、易用性測試、性能測試、可維護(hù)性測試、可移植性測試、安全性測試、用戶管理測試、桌面實現(xiàn)情況測試等幾方面進(jìn)行逐一測試，形成問題文檔以備下次回歸測試使用。ZJ回歸測試是一個反復(fù)的過程，新系統(tǒng)需要進(jìn)行多次的回歸測試，才能達(dá)到盡量減少漏洞、不對的追求。（二）實際環(huán)境下的測試驗收由于軟硬件環(huán)境的不同，系統(tǒng)從模擬環(huán)境移至到實際環(huán)境時仍會出現(xiàn)很多模擬環(huán)境中類似或未出現(xiàn)過的問題。因此，在實際環(huán)境下的測試應(yīng)與模擬環(huán)境下的測試走相同的進(jìn)程安排，同樣需要按照系統(tǒng)功能表進(jìn)行初次測試和反復(fù)的回歸測試，以保證測試的完整性、全面性，同時盡可能地減少系統(tǒng)的漏洞、不對。鑒于實際環(huán)境下存在其他系統(tǒng)，因此實際環(huán)境下的測試應(yīng)

10、以盡量不影響其他系統(tǒng)為原則。江蘇健康系統(tǒng)實測在廣電環(huán)境下，由廣電主導(dǎo)，TFI和JSHC協(xié)助進(jìn)行。實測通過后，正式上線。四、文檔測試驗收文檔是軟件的重要組成部分，也是軟件質(zhì)量保證和軟件配置管理的重要內(nèi)容。文檔測試主要通過評審的方式檢查文檔的完整性、準(zhǔn)確性、一致性、可追溯性和可理解性。在文檔驗收時，要特別注意以下幾點：（1）要明確文檔驗收的標(biāo)準(zhǔn)，軟件企業(yè)和用戶企業(yè)要達(dá)成一致。（2）確定文檔的重要性和項目文檔需求。比如，在驗收階段，用戶文檔（用戶手冊、制作手冊、維護(hù)手冊、聯(lián)機(jī)幫助文件）顯得特別重要，需要認(rèn)真評審。（3）檢驗文檔完整性，主要是文檔的種類和內(nèi)容的完整性。（4）檢驗文檔的一致性和可追溯性，主要是：軟件的設(shè)計描述是否按照需求定義進(jìn)行展開的。應(yīng)用程序是否與設(shè)計文檔的描述一致。用戶文檔是否客觀描述應(yīng)用程序的實際制作。關(guān)于同一問題的描述是否存在不同的說法。（5）檢驗文檔的準(zhǔn)確性，主要是文檔的描述是否準(zhǔn)確，有無歧義，文字表達(dá)是否存在不對。（6）檢驗文檔的可理解性，主要審核文檔是否針對特定的讀者群體，表達(dá)是否詳細(xì)。如，制作手冊，除了描述每個模塊的制作，應(yīng)該還提供關(guān)聯(lián)性崗位業(yè)務(wù)、部門業(yè)務(wù)和跨部門業(yè)務(wù)的制作說明?？傊?，文檔驗收第一步要確