旅游服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)PPT課件

1、目錄第三講旅游服務(wù)人員交際禮儀規(guī)范第三講旅游服務(wù)人員交際禮儀規(guī)范第四講旅游服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范第四講旅游服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范第五講第五講 國(guó)際交往服務(wù)禮儀國(guó)際交往服務(wù)禮儀 第六講第六講 旅游飯店服務(wù)禮儀旅游飯店服務(wù)禮儀第七講第七講 旅行社及導(dǎo)游服務(wù)禮儀旅行社及導(dǎo)游服務(wù)禮儀第八講第八講 會(huì)議接待服務(wù)禮儀會(huì)議接待服務(wù)禮儀實(shí) 訓(xùn) 項(xiàng) 目 二 ： 頭 發(fā) 修 飾實(shí) 訓(xùn) 項(xiàng) 目 二 ： 頭 發(fā) 修 飾2實(shí) 訓(xùn) 項(xiàng) 目 三 ： 肢 體 修 飾實(shí) 訓(xùn) 項(xiàng) 目 三 ： 肢 體 修 飾3實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五：體姿規(guī)范目錄目錄 學(xué)習(xí)和掌握規(guī)范的站姿、坐姿、走姿、蹲姿等并養(yǎng)成良好的行為舉止習(xí)慣，為旅游服務(wù)工作打下基礎(chǔ)。4學(xué)時(shí) 場(chǎng)地準(zhǔn)備：形體

2、訓(xùn)練室 (在教室的一面墻上設(shè)有若干面鏡子，鏡子 要上過(guò)學(xué)生頭頂，下及地面)。 用品準(zhǔn)備：各式椅子、桌子若干。 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五：體姿規(guī)范目錄目錄 知識(shí)點(diǎn)一知識(shí)點(diǎn)一 儀態(tài)美的基本要求儀態(tài)美的基本要求實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五：體姿規(guī)范目錄目錄垂直式坐姿后點(diǎn)式坐姿右歇放坐姿左斜放式坐姿橫擺式揮 手 道 別鞠 躬屈 臂實(shí)訓(xùn)內(nèi)容實(shí)訓(xùn)內(nèi)容實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五：體姿規(guī)范目錄目錄 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五：體姿規(guī)范 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五：體姿規(guī)范目錄目錄切忌雙手抱胸叉腰、將手插在衣褲袋內(nèi)、身軀歪斜、彎腰弓背、趴伏依靠、手腳位置放置不當(dāng)和全身亂動(dòng)。雙腿不宜叉開過(guò)大（女性服務(wù)人員不應(yīng)將雙腿分開）雙腿不宜過(guò)分伸張、架腿方式欠妥（將一條小腿架在另一條大腿上，兩者之間留出太大空隙，成為所謂的“二郎腿”；將腿擱在桌椅上，就更顯放肆）、將雙腿直挺挺地伸向前方、將腿部抖動(dòng)搖晃、就坐以后用手撫摸小腿或腳部、將雙手抱在腿上和將手夾在腿間。忌諱兩腳呈內(nèi)八字和外八字、彎腰弓背、搖頭晃腦、兩肩大幅度搖擺、扭腰擺臀、左顧右盼，更不能用腳蹭地面或?qū)⑹植逶谘澏道?。蹲下時(shí)，速度切勿過(guò)快，并應(yīng)與他人保持一定距離。下蹲時(shí)，不可正面面對(duì)他人或者背部對(duì)著他人一蹲。身著裙裝的女性服務(wù)人員，要注意避免暴露個(gè)人隱私。 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五：體姿規(guī)范目錄目錄資料來(lái)源：陸慧：現(xiàn)代實(shí)用禮儀，資料來(lái)源：陸慧：現(xiàn)代實(shí)用禮