IT外包服務(wù)合同模板.企業(yè)IT服務(wù)合同

1、企業(yè)IT效勞合同甲方： 簽定地址： 乙方： 地址： 本合同由甲方與乙方經(jīng)友好協(xié)商簽訂。1 效勞內(nèi)容：乙方依照本合同的條款，根據(jù)“IT外包工程師效勞說(shuō)明書(shū)詳見(jiàn)附件一中規(guī)定的效勞范圍向甲方提供全面、及時(shí)、有效的技術(shù)支持效勞。為保證技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量，甲方有義務(wù)向乙方提供全面、及時(shí)的配合包括但不限于人員、信息、場(chǎng)地、資料等資源的配合，同時(shí)甲方應(yīng)確保所提供信息的準(zhǔn)確性與完整性。2 效勞標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)效勞的要求，為了更加完善的做好甲方的IT效勞工作。乙方需按照以下要求進(jìn)行效勞（1） 常規(guī)效勞：每月按附件一“IT外包工程師效勞說(shuō)明書(shū)提供現(xiàn)場(chǎng)效勞。（2） 效勞地點(diǎn)： （3） 應(yīng)急效勞：做到四小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)，每月不限次

2、數(shù)應(yīng)急。每月提供一次定期上門維護(hù)保養(yǎng)。（4） 支持效勞：不限時(shí)間，由乙方免費(fèi)提供。3 效勞期限：雙方約定效勞期限為 個(gè)月，生效日期從 年 月 日至 年 10月 日止。4 使用限制（1） 未經(jīng)乙方書(shū)面同意，甲方不得向非甲方關(guān)聯(lián)方的任何第三方出租、租賃、出借或托管乙方所提供的技術(shù)效勞；（2） 不得將乙方提供的資料、方案、許可等轉(zhuǎn)讓給非甲方關(guān)聯(lián)方的任何第三方。5 費(fèi)用甲方應(yīng)按以下額度和期數(shù)向乙方支付效勞費(fèi)用：（1） 甲方需支付的乙方外包人員效勞費(fèi)用為 元/月，一個(gè) 一收，甲方自收到乙方發(fā)票后一周內(nèi)付清相關(guān)款項(xiàng)。6 保密（1） 保密信息 保密信息指由合同一方書(shū)面指定為專有的或保密的，或根據(jù)透露時(shí)環(huán)境的

3、性質(zhì)，依誠(chéng)信原那么應(yīng)被認(rèn)為是專有的或保密的信息。保密信息包括關(guān)于合同任何一方產(chǎn)品、產(chǎn)品特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷、促銷及公司內(nèi)部資源等非公開(kāi)信息或以上涉及到的相關(guān)公司內(nèi)部文件文檔，技術(shù)圖紙等，以及雙方合同約定的條款。保密信息不包括i接受方獨(dú)立開(kāi)發(fā)出來(lái)的信息；ii接受方在本合同項(xiàng)下接受該信息之前悉的信息；iii在不構(gòu)成對(duì)保密義務(wù)的違反的前提下，已成為或?qū)⒊蔀楣_(kāi)信息的，或接受方從其他來(lái)源知悉的信息。（2） 保密信息的使用 在信息被透露后的五年內(nèi)，合同雙方均不得未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意而使用該對(duì)方的保密信息，除非透露對(duì)方的保密信息是因?yàn)閕需向法律參謀或財(cái)務(wù)參謀獲取建議并且該等參謀應(yīng)同樣負(fù)有對(duì)保密信息的保密義務(wù)；ii

4、法律強(qiáng)制性規(guī)定，在此種情況下，透露方應(yīng)盡其最大努力通知對(duì)方此要求，以便取得對(duì)該信息透露行為的合理理由。甲方及乙方應(yīng)采取合理預(yù)防措施以保護(hù)彼此的保密信息。此種預(yù)防措施應(yīng)至少等同于各方對(duì)自己的保密信息所采取的預(yù)防措施。甲方和乙方將依照本條款的保密規(guī)定，僅向各自有必要獲得該信息的的雇員透露對(duì)方的保密信息。當(dāng)保密信息不再為履行任何合同項(xiàng)下的義務(wù)所需要，任何一方均應(yīng)將該信息返還對(duì)方或依對(duì)方要求將其銷毀。（3） 保存的權(quán)利 在不使用對(duì)方保密信息的條件下，甲方和乙方可以自由、獨(dú)立地開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。雙方均無(wú)義務(wù)限制對(duì)接觸過(guò)保密信息的人員的未來(lái)工作任務(wù)。并且，這些人員可以自由使用他們所掌握的有關(guān)信息技術(shù)的信息，包括想

5、法、概念、專有技術(shù)或技術(shù)，但不得違反本合同透露對(duì)方的保密信息。上述表述不會(huì)授予任何一方擁有對(duì)方的著作權(quán)或?qū)＠麢?quán)下的任何權(quán)利。乙方或甲方可就對(duì)方的保密信息提出建議、評(píng)論或其他反應(yīng)予對(duì)方。反應(yīng)是完全自愿的，并且接受方無(wú)須以保密方式持有。接受方未經(jīng)提供方同意不得透露反應(yīng)的來(lái)源。反應(yīng)可用于任何目的而無(wú)須承當(dāng)任何義務(wù)。（4） 保密信息被透露后的應(yīng)對(duì) 任何一方均應(yīng)在發(fā)現(xiàn)保密信息被未經(jīng)授權(quán)而使用或透露時(shí)，立即通知對(duì)方，并以任何合理的方式與對(duì)方配合幫助對(duì)方收回該保密信息，并防止進(jìn)一步的非法使用。7 保證：乙方保證根據(jù)普遍接受的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和慣例提供所有效勞，滿足甲方提出的合理要求，并將盡商業(yè)上合理的努力提供適用于

6、甲方目的的效勞。公司同意其效勞成果應(yīng)出于其自身的創(chuàng)作與想法。乙方保證其按照本合同向甲方提供的信息和效勞不受任何性質(zhì)的限制，在任何情況下不侵犯任何第三方合同、保密關(guān)系或知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并且不構(gòu)成對(duì)甲方任何先前或現(xiàn)有的客戶、發(fā)起人或員工的任何商業(yè)秘密的侵犯。8 在本合同期內(nèi)及本合同終止后的一年內(nèi)，甲方不得避開(kāi)乙方而與乙方的任一外派工程師發(fā)生任何直接或者間接的經(jīng)濟(jì)行為，甲方不得避開(kāi)乙方而直接聘用乙方的任一外派工程師進(jìn)行任何專職或者兼職的工作，如乙方發(fā)現(xiàn)，甲方需支付給乙方合同金額30%的賠償費(fèi)。情節(jié)嚴(yán)重的，將追究法律責(zé)任。9 乙方或其效勞人員在基于乙方為甲方所作的任何工作所開(kāi)發(fā)的或形成的任何設(shè)計(jì)、發(fā)現(xiàn)、改良

7、及想法 (無(wú)論是否可申請(qǐng)專利)、新的或改良的產(chǎn)品、流程、機(jī)器、宣傳廣告材料、商業(yè)數(shù)據(jù)處理程序及系統(tǒng)，以及其他生產(chǎn)及銷售技巧等，均屬于甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。除為履行本合同之目的外，乙方不得使用。10 乙方服務(wù)人員在甲方所在地現(xiàn)場(chǎng)工作的，應(yīng)遵守甲方的管理秩序和規(guī)那么，并接受甲方監(jiān)督。乙方效勞人員在效勞過(guò)程中發(fā)生財(cái)務(wù)損失或人身傷害的，除因甲方的過(guò)失造成的以外，甲方不承當(dāng)責(zé)任。11 乙方是并且應(yīng)當(dāng)被視為甲方的獨(dú)立承包商，而非甲方的雇員。乙方不得且無(wú)權(quán)以甲方的名義代表甲方進(jìn)行談判或達(dá)成任何合同或承諾, 前期技術(shù)方案或商務(wù)調(diào)研除外。12 違約責(zé)任（1） 甲方未按照本合同約定支付效勞費(fèi)用的，且經(jīng)乙方書(shū)面催告后10

8、個(gè)工作日天內(nèi)仍未付款的，那么每延期一天，應(yīng)向乙方支付逾期款項(xiàng)的3%作為滯納金。（2） 乙方所派人員資質(zhì)需符合附件一“IT外包工程師效勞說(shuō)明書(shū)相應(yīng)要求并需由甲方書(shū)面確認(rèn)。乙方未能按照本合同規(guī)定提供效勞的，乙方應(yīng)承當(dāng)合同總金額3%的違約金及由此造成的相應(yīng)損失的賠償。（3） 假設(shè)由于甲方原因使得乙方無(wú)法提供技術(shù)支持效勞時(shí)，作為技術(shù)支持效勞的一局部，乙方應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知甲方，乙方可不承當(dāng)由此所產(chǎn)生的時(shí)間延誤責(zé)任。13 期限和終止 （1） 期限：本合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效，至效勞期滿時(shí)止，合同期滿前一個(gè)月內(nèi),雙方均未提出變更或終止本維護(hù)合同,那么本合同自動(dòng)續(xù)簽一年,效勞條款和價(jià)格另議.（2）

9、終止：在合同期內(nèi),甲乙雙方不得擅自終止或解除合同,如單方面因自身原因提前終止合同, 需 提前一月書(shū)面通知另一方，解除方將支付給另一方一年總合同金額30%的賠償費(fèi),以補(bǔ)償由此給對(duì)方產(chǎn)生的損失和不便。14 其他 （1） 不得轉(zhuǎn)讓 未經(jīng)另一方書(shū)面同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。（2） 適用法律 本合同受中華人民共和國(guó)法律管轄。（3） 完整的合同 本合同和所有附件構(gòu)成就本合同項(xiàng)下標(biāo)的物的完整合同。本合同只可通過(guò)雙方簽署的修訂合同進(jìn)行修改。（4） 棄權(quán) 對(duì)本合同任何違約的棄權(quán)不應(yīng)構(gòu)成對(duì)其他違約的棄權(quán)。除非由棄權(quán)方的授權(quán)代表簽署書(shū)面文件做出棄權(quán)，否那么任何棄權(quán)不應(yīng)有效。（5） 獨(dú)立的承包商 乙方以獨(dú)立效勞承

10、包商的身份提供效勞，并應(yīng)負(fù)責(zé)乙方所有的參與效勞的雇員的社會(huì)保障、失業(yè)、員工補(bǔ)償和其他預(yù)提稅。（6） 不可抗力 如果出現(xiàn)不可抗力的情況，任何一方無(wú)法完全或局部履行或延遲履行本合同的任何規(guī)定，只要受阻方在阻礙或延遲履行的情況結(jié)束之后切實(shí)盡快繼續(xù)履行本合同，該方將不必對(duì)此承當(dāng)責(zé)任。（7） 爭(zhēng)議解決 合同雙方將本著友好協(xié)商的原那么處理糾紛，協(xié)商不成雙方同意將本合同產(chǎn)生的或與本合同有關(guān)的爭(zhēng)議向上海仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。敗訴的一方應(yīng)承當(dāng)所有仲裁費(fèi)用。（8） 訴訟時(shí)效 本合同項(xiàng)下進(jìn)行的任何訴訟行為，均應(yīng)在請(qǐng)求方知道或應(yīng)當(dāng)知道導(dǎo)致該行為的原因已發(fā)生后兩年內(nèi)提出進(jìn)行。在合同有效期內(nèi)，如一方提出修改或補(bǔ)充合同內(nèi)容，

11、雙方應(yīng)協(xié)商一致后，簽署書(shū)面補(bǔ)充合同進(jìn)行具體約定。并以具體約定的內(nèi)容為準(zhǔn)，作為本合同不可分割的組成局部，具有同等法律效力。但在雙方未簽訂補(bǔ)充合同之前仍按原合同內(nèi)容執(zhí)行。本合同所有附件將作為合同的組成部分，共同參照?qǐng)?zhí)行。雙方承認(rèn)本合同的所有條款均非任何一方出具的格式條款。本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致并于以下生效之日訂立且對(duì)全部條款完全理解并接受上述條款和條件。甲方： 乙方： 簽署： 簽署： 姓名： 姓名： 簽定日期： 年 月 日 簽定日期： 年 月 日 附件一：IT外包工程師效勞說(shuō)明書(shū)一、 現(xiàn)場(chǎng)效勞內(nèi)容定義ü 進(jìn)行helpdesk等日常工作；包括但不僅限于：系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件等安裝、調(diào)試所有計(jì)算

12、機(jī)硬件及其他外設(shè)的安裝、調(diào)試系統(tǒng)軟硬件故障檢測(cè)、排除、及更換、維修、升級(jí)等查殺電腦病毒聯(lián)系銷售商或廠商辦理保修期內(nèi)外硬件報(bào)修、更換、安裝等網(wǎng)絡(luò)、電話等根本線路故障的排故打印機(jī)、掃描儀等外圍設(shè)備常見(jiàn)問(wèn)題的排故ü 根據(jù)甲方授權(quán)進(jìn)行公司效勞器的應(yīng)用效勞日常運(yùn)維、備份，協(xié)助甲方進(jìn)行相應(yīng)效勞器的升級(jí)、遷移或新系統(tǒng)的部署；ü 協(xié)助甲方進(jìn)行公司平安策略及與平安相關(guān)的實(shí)施工作；ü 協(xié)助甲方提供新工程實(shí)施方案及管理制度的導(dǎo)入；ü 針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)效勞按照甲方標(biāo)準(zhǔn)、流程效勞并做好相關(guān)文檔管理工作；二、 外派工程師資質(zhì)：ü 計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，技術(shù)功底扎實(shí)，至少兩年Helpdesk工作經(jīng)驗(yàn)；ü 熟悉Windows操作系統(tǒng)以及其他主流應(yīng)用軟件，具有較強(qiáng)問(wèn)題診斷和解決能力；ü 了解常用的效勞器產(chǎn)品，包括Windows Server, Exchange Server,等，能協(xié)助高級(jí)技術(shù)專家進(jìn)行問(wèn)題診斷和解決； ü 責(zé)任心強(qiáng)、能承受壓力、