創(chuàng)建省級文明城市自查報告及整改方案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 創(chuàng)建省級文明城市自查報告及整改方案 根據(jù)*文明委關(guān)于創(chuàng)建省級文明城市任務(wù)分解的文件精神（枝文明委20164號），對照*市委辦公室關(guān)于創(chuàng)建工作的實施方案要求（枝辦文201624號），市商務(wù)局按照市委、市政府創(chuàng)建全省文明城市總體部署，進一步明確目標責任，強化工作措施，各項文明創(chuàng)建工作有序開展。 一、創(chuàng)建工作自查情況 （一）啟動農(nóng)貿(mào)市場提質(zhì)改造工程。馬半路市場改造和五一路改造工作已列為我局階段性重點工作，局黨組多次召開專題辦公會，學(xué)習傳達枝辦文201617號關(guān)于包片管理的通知精神，成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組和項目專班，五一路硬化工作由局長覃傳發(fā)負責，馬半路市場改造由副局長何亞負責

2、。先后相繼召開了文明創(chuàng)建動員大會，局機關(guān)出了創(chuàng)建活動專題宣傳專欄、宣傳標語、標牌等，建立了較完善的創(chuàng)建工作機制，印發(fā)了實施方案，從組織領(lǐng)導(dǎo)、責任分工、改造標準、政策支持，驗收獎勵、問責考核方面進行了全面安排，并實施了“一對一”工作責任制和“每周一調(diào)度通報”的督查機制，文明創(chuàng)建氛圍十分濃厚。7月2日，局長覃傳發(fā)帶領(lǐng)專班人員到五一路和馬半路市場現(xiàn)場查勘，并協(xié)調(diào)市建設(shè)局和規(guī)劃局，落實工程設(shè)計、預(yù)算和招標等工作。7月4日，局長覃傳發(fā)再次帶領(lǐng)專班到宜昌市考察農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)，形成了馬半路改造方案。7月18日，付鋒副市長主持召開專題辦公會，聽取了馬半路市場改造方案匯報，商務(wù)局根據(jù)付市長的意見將改造方案修改后上

3、報審批，待有關(guān)部門批復(fù)后組織實施。 （二）倡導(dǎo)商貿(mào)流通行業(yè)文明新風。商務(wù)系統(tǒng)點多面廣，城區(qū)分布著各類大型商場（超市）、集貿(mào)市場和農(nóng)貿(mào)市場，這些商業(yè)網(wǎng)點都是窗口單位，對文明創(chuàng)建工作有著直接的影響。我們堅持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手，努力提升文明形象，要求各窗口單位按照行業(yè)標準，在“軟硬件”上找準文明創(chuàng)建的定位，積極開展誠信興活動，積極組織各窗口單位通過店內(nèi)宣傳欄、板報、電子屏、廣播等多種形式開展“百城萬店無假貨”活動，并會同相關(guān)部門對商貿(mào)服務(wù)領(lǐng)域窗口單位開展商品質(zhì)量大檢查，防范和打擊制假售劣行為；在進出口企業(yè)單位中，組織宣傳預(yù)防和打擊走私的活動；文明勸導(dǎo)等志愿活動在商場、超市、市場、責任路段等多個地方全面

4、開展。 （三）加強專項整治，優(yōu)化商務(wù)環(huán)境。重點整治生豬定點屠宰、成品油及酒類流通市場臟、亂、差及火災(zāi)隱患。結(jié)合人大建議、政協(xié)提案工作，聯(lián)合相關(guān)部門，對部分農(nóng)（集）貿(mào)市場存在的設(shè)施陳舊、地面破損，占道經(jīng)營，無證經(jīng)營，熟食無蓋、出售野生動物、車輛亂停放、衛(wèi)生差等問題進行集中、聯(lián)合整治，確保市場秩序井然，文明守法經(jīng)營，優(yōu)化流通消費環(huán)境。督促各大商場（超市）建立健全各項管理制度，切實做到標識標準化、價格五欺詐、制度規(guī)范化；督促整改消防、監(jiān)控、衛(wèi)生設(shè)施等方面存在的問題先后到北山超市、妙尚商業(yè)廣場、麗江（桃花嶺）飯店、豐坪巷市場及天然氣公司和洛枝加油站等12家商貿(mào)企業(yè)進行了抽查，對140多家限上重點企業(yè)進

5、行隱患檢查，督促配齊消放專兼職人員及其必要設(shè)備。對局機關(guān)、直屬單位和重點商貿(mào)企業(yè)進行全面的安全檢查，對存在的各種隱患要求限期進行整改，結(jié)合全市開展平安建設(shè)演講會、我局見義勇為先進個人事跡報告會及網(wǎng)上普法考試等活動，大力營造文明創(chuàng)建氛圍；加強肉類、酒類市場監(jiān)管，著力開展定點屠宰聯(lián)合整治行動。在“春節(jié)”、“端午”、“中秋”“國慶”以及學(xué)生高考期間進行集中整治，其他時段進行日常監(jiān)管，重點查處非法添加劑的使用和私屠濫宰現(xiàn)象。確保了城區(qū)生豬定點屠宰率達到100%，城鄉(xiāng)結(jié)合部定點屠宰率達到96%以上，確保全市人民吃上“放心肉”。對全市16家定點屠宰場進行檢查和限期整改驗收。按照“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，商務(wù)部門指導(dǎo)

6、協(xié)調(diào)，多方聯(lián)合行動”的方針，與相關(guān)職能部門聯(lián)合，執(zhí)法，對全市加油站點進行隱患排查，打擊無證經(jīng)營行為，凈化我市成品油市場。開展酒類流通備案登記，逐步推廣酒類流通隨附單的使用。目前全市已備案登記酒類流通企業(yè)2100家，為實行酒類流通溯源制度奠定了基礎(chǔ)，確保全市人民喝上“放心酒”。 二、存在的困難和問題 （一）人手不夠。我局機關(guān)共有干部職工10多人（包括黨組成員），要負責全城145家限上企業(yè)、 15家外資企業(yè)，23家外貿(mào)企業(yè)，61家物流企業(yè)，2100家酒類流通經(jīng)營戶，54家加油站，13家生豬定點屠宰企業(yè)，8家典當及廢舊回收企業(yè)等單位的創(chuàng)建工作，任務(wù)重、難度大，我局缺乏管理手段，既不審批發(fā)照，又不征收

7、稅費，在勸導(dǎo)督查中深感力不從心。 （二）手段不夠。在日常勸導(dǎo)督查中，農(nóng)（集）貿(mào)市場（特別是農(nóng)貿(mào)市場）外圍游商游販占道經(jīng)營、車輛亂停放、三輪摩托車改造等，市場管理和督查效果甚微。建議組織工商、商務(wù)、城管、食品藥品、公安等部門成立綜合督查組，聯(lián)合整治。 三、整改方案 （一）建立文明經(jīng)商機制。全市商業(yè)系統(tǒng)通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立企業(yè)與消費者之間的和諧關(guān)系。為給消費者提供物美價廉、安全環(huán)保的商品，商業(yè)企業(yè)嚴格貫徹采購驗收制度,商品質(zhì)量檢查追究制度、不合格商品退市制度，從進貨源頭把關(guān),將不合格商品拒之門外，同時建立索證索票、購銷臺賬制度和多層次網(wǎng)絡(luò)化質(zhì)量監(jiān)控體系，確保消費者購物安全。推出“不滿意便退換、大

8、件商品免費送貨入戶、有償捉假”服務(wù)，為顧客提供人性化、個性化、細致周到的服務(wù)。通過建章立制，規(guī)范運營，建立商業(yè)企業(yè)與供應(yīng)商的和諧關(guān)系。在大中型流通企業(yè)通過開展培訓(xùn)、演講以及多種形式的文體活動培育有特點的企業(yè)文化，增強企業(yè)凝聚力和市場競爭力。在飲食住宿企業(yè)通過將書法、繪畫藝術(shù)與門牌及企業(yè)廣告相結(jié)合，通過歌舞表演及健康的文藝節(jié)目與營銷相結(jié)合等，形成商業(yè)飲食文化。通過企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品綠色、環(huán)保、天然、安全，與周圍社區(qū)的人文、自然環(huán)境融洽，積極構(gòu)建商業(yè)企業(yè)與環(huán)境之間的和諧關(guān)系。 （二）加強文明禮儀教育。按照社會公德、職業(yè)道德、家庭美德等方面的內(nèi)容，扎實開展行為規(guī)范教育引導(dǎo)，從小事做起，從佩戴服務(wù)標記、穿

9、工作服、戴在崗證，說普通話、文明禮貌用語、迎賓手勢等言行做起，倡導(dǎo)商務(wù)禮儀文化，彰顯文明經(jīng)商職業(yè)道德。利用裝修一新的局機關(guān)一間辦公室或活動室，專門設(shè)立一個道德講堂，掛牌子，添設(shè)必要的音像設(shè)備；利用已成功創(chuàng)建成全省商務(wù)系統(tǒng)行風建設(shè)示范單位、*市廉政文化示范單位、*市精神文明單位等經(jīng)驗和模式，進一步提高道德講堂的質(zhì)量。深入學(xué)習全國、省市的道德模范，學(xué)習身邊見義勇為和助人為樂的模范事跡，在活動中發(fā)現(xiàn)和樹立一批在踐行本系統(tǒng)核心價值觀方面表現(xiàn)突出的先進典型，大力宣傳他們的恪盡職守的先進事跡，傳播誠實守信的職業(yè)道德觀念，培育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好風尚，進一步發(fā)揮文明經(jīng)商典型的示范帶動作用。 （三）開展窗口單位優(yōu)質(zhì)

10、服務(wù)活動。組織企業(yè)開展“迎接十八屆三中全會，講文明樹新風”、“窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”等一系列實踐活動，在北山超市、*奧美公司、國酒、五柳樹市場等內(nèi)外貿(mào)重點企業(yè)開展“一秤準、一刀齊、一手穩(wěn)”等崗位技術(shù)大比武，開展“心算誰最快與準、烹飪技術(shù)競賽、禮儀服裝表演”等技能練兵，從而推進商務(wù)服務(wù)行業(yè)的整體服務(wù)水平，樹立商務(wù)行業(yè)“百問不煩、百挑不厭、微笑相迎、禮貌相隨”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。引導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)重點商貿(mào)企業(yè)特別是職工人數(shù)較多的超市、飲食服務(wù)業(yè)企業(yè)，利用早上進店前的集合訓(xùn)話，或通過店外集體健身操、集中宣誓、活動表演等形式，吸引廣大職工樂于參與、便于參與，并在參與活動中注入職業(yè)道德內(nèi)容，廣泛開展“拒絕黃賭毒、修身律

11、己”活動，引導(dǎo)職工在參與中不斷學(xué)習服務(wù)本事，在充斥商品交易和買賣的地方省心修身，自省自律、慎獨慎微、知榮明恥。加快商務(wù)系統(tǒng)政務(wù)誠信、經(jīng)營誠信，推動完善商貿(mào)企業(yè)社會征信系統(tǒng)和統(tǒng)一社會信用代碼制度。使失信者在升學(xué)、就業(yè)、信貸、生產(chǎn)經(jīng)營和個人消費等環(huán)節(jié)受到制約；以商店假、冒、偽、劣商品和病死豬肉、注水肉、農(nóng)藥超標蔬果市場整治為重點，維護市場秩序，著力構(gòu)建講求誠信的長效機制。在城區(qū)零售大型超市深入推進“百城萬店無假貨”、“萬名消費者評誠信”、“文明誠信市場評比”等創(chuàng)建活動。 （四）整治公共市場秩序。一是開展生豬定點屠宰和“瘦肉精”專項整治。建立完善投訴、舉報管理制度，嚴查私屠亂宰。對全市16家點點屠宰企業(yè)進行定期檢查，嚴把豬源關(guān)口，讓市民吃上放心肉。二是整頓商業(yè)預(yù)付卡，反賄賂反洗錢。督促市內(nèi)7家發(fā)卡企業(yè)規(guī)范預(yù)付卡發(fā)售和使用。三是安全生產(chǎn)工作整頓。認真貫徹落實國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定、中華人民共和國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法；在全系統(tǒng)牢固樹立“