如何有效激勵(lì)員工

1、 培訓(xùn)中心 馬召鎧 什么是激勵(lì)？ 激勵(lì)就是運(yùn)用各種刺激的方式喚起人的需需要要，激發(fā)人的動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)，調(diào)整人的行為行為，使其主動(dòng)而自發(fā)地把個(gè)人的潛能發(fā)揮出來(lái)，從而確保既定目標(biāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 目標(biāo)目標(biāo)行為行為動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)需要需要需要 了解下屬心理想什么？ 下屬要什么？ 公司要什么？ 馬斯洛五大需要層次動(dòng)機(jī)的來(lái)源 一種是內(nèi)在的動(dòng)力（需要）， 由內(nèi)而外發(fā)生的； 一種是外在的動(dòng)力（目標(biāo)）， 外界施加的壓力。人，就像一顆種子 您不能迫使一顆種子成長(zhǎng)，但是您可以提供合適的環(huán)境，條件，讓他成長(zhǎng)。 動(dòng)機(jī)的驅(qū)魂者魅力 魅力？工資+快樂 需要目標(biāo)依時(shí)間長(zhǎng)短哪個(gè)階段性目標(biāo)最為重要？ 一年度的目標(biāo) 一季度的目標(biāo) 一月度的目標(biāo) 一

2、周的目標(biāo) 今天的目標(biāo)（當(dāng)下目標(biāo)） 確定每個(gè)人的目標(biāo)。我今天的目標(biāo)是 沒有目標(biāo)是游魂。目標(biāo) 你給了你的員工什么目標(biāo)？ 有沒有目標(biāo)讓他直著走？ 哪些事情不能做 才不會(huì)傷害員工的士氣？士氣低落的原因 原因之一：需求長(zhǎng)期得不到滿足需求長(zhǎng)期得不到滿足士氣低落的原因 原因之二：控制過嚴(yán)（控制過嚴(yán)（1）士氣低落的原因 原因之二：控制過嚴(yán)（控制過嚴(yán)（2）士氣低落的原因 原因之三：目標(biāo)問題目標(biāo)問題 目標(biāo)太低不需費(fèi)力沒有挑戰(zhàn) 目標(biāo)過低干著沒勁 目標(biāo)過低等于大鍋飯 目標(biāo)太高我夠不著 目標(biāo)過高干也白干干脆別干 目標(biāo)過高形式主義目標(biāo)目標(biāo)策略策略行動(dòng)行動(dòng)成果成果士氣低落的原因 原因之四：老挨批老挨批士氣低落的原因 原因之

3、五：不公平不公平 權(quán)利不等、不公平 機(jī)會(huì)不等、不公平 制度因人而異 中層經(jīng)理的偏心、一貫的成見形成的不公平 晉升等等公司政策不透明、不公平 工作安排不根據(jù)職責(zé)劃分，中層經(jīng)理隨意性太強(qiáng)中層經(jīng)理常見的激勵(lì)誤區(qū) 之一：激勵(lì)是公司的事情激勵(lì)是公司的事情 激勵(lì)是由公司出臺(tái)一些激勵(lì)機(jī)制，來(lái)激勵(lì)是由公司出臺(tái)一些激勵(lì)機(jī)制，來(lái)提高員工的積極性，與我們無(wú)關(guān)提高員工的積極性，與我們無(wú)關(guān)？中層經(jīng)理常見的激勵(lì)誤區(qū)誤區(qū)之二：重業(yè)務(wù)，不重激勵(lì)重業(yè)務(wù)，不重激勵(lì)業(yè)務(wù)對(duì)屬下關(guān)心 1 2 3 4 5 6 7 8 9中層經(jīng)理常見的激勵(lì)誤區(qū) 誤區(qū)之三：激勵(lì)激勵(lì)=獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)下屬的工作結(jié)果給予表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)激勵(lì)：從下屬的內(nèi)心，發(fā)掘其熱情

4、及潛能中層經(jīng)理常見的激勵(lì)誤區(qū) 誤區(qū)之四：下屬不就是想要錢嗎下屬不就是想要錢嗎？下屬跟我抱怨這個(gè)困難，那個(gè)困難， 不就是要錢嗎？要加工資嗎？要晉升，也不就是要錢嗎？解決辭職的辦法，不就是要錢嗎？稍微有表現(xiàn)，就來(lái)談獎(jiǎng)金，提成。中層經(jīng)理常見的激勵(lì)誤區(qū) 誤區(qū)之五：我的激勵(lì)沒有問題我的激勵(lì)沒有問題 我的下屬工作都很努力，在激勵(lì)這方面沒有什么問題。 我的部門業(yè)績(jī)挺好，用不著激勵(lì)。 我在部門威信挺高，他們都很服我。 我手底下都是哥兒們，從不給我丟臉。 我的下屬好對(duì)付，給點(diǎn)小恩小惠就行。 誰(shuí)不好好干我就開了他。 我有權(quán)誰(shuí)敢不聽我的。 。中層經(jīng)理常見的激勵(lì)誤區(qū) 誤區(qū)之六：隨意的激勵(lì)隨意的激勵(lì) 激勵(lì)時(shí)有時(shí)無(wú)，下屬

5、做同樣的事今日有激勵(lì)，明日就沒了。 激勵(lì)時(shí)大時(shí)小，同樣的業(yè)績(jī)激勵(lì)的力度和范圍此一時(shí)彼一時(shí)，不一樣。 激勵(lì)時(shí)強(qiáng)時(shí)弱，有時(shí)激勵(lì)的力度太大，資源耗盡，有事不使用任何激勵(lì)。 激勵(lì)言行不一，經(jīng)?？陬^答應(yīng)，沒有實(shí)際的激勵(lì)；或?qū)嶋H與所說(shuō)的激勵(lì)不一樣。 激勵(lì)因情而變，高興時(shí)或心情好時(shí)將下屬猛夸一頓，情緒不好時(shí)大發(fā)脾氣。 激勵(lì)因人而變，與自己關(guān)系好或聽自己話的大大激勵(lì)一番，反之。激勵(lì)分析需求層次理論 不是每個(gè)人都有自我實(shí)現(xiàn)的需求被尊重的需求被愛與歸屬感 人身安全需求和心理安全需求需求層次理論 需求層次理論如何了解下屬的需要 一個(gè)人不會(huì)輕易對(duì)別人，特別是對(duì)他的上司說(shuō)出他的需要一個(gè)人不會(huì)輕易對(duì)別人，特別是對(duì)他的上司

6、說(shuō)出他的需要 中國(guó)人比較喜歡委婉地表現(xiàn)自己的想法。中國(guó)人比較喜歡委婉地表現(xiàn)自己的想法。 許多人，不能夠準(zhǔn)確地表達(dá)自己的需求和動(dòng)機(jī)。許多人，不能夠準(zhǔn)確地表達(dá)自己的需求和動(dòng)機(jī)。 中層經(jīng)理們往往會(huì)用自己的思維方式、站在自己的角度來(lái)分析下屬的中層經(jīng)理們往往會(huì)用自己的思維方式、站在自己的角度來(lái)分析下屬的需求和動(dòng)機(jī)需求和動(dòng)機(jī) 過去某位下屬的需求是加薪，那么以后對(duì)這位下屬的激勵(lì)辦法也就是過去某位下屬的需求是加薪，那么以后對(duì)這位下屬的激勵(lì)辦法也就是加薪。加薪。 中層經(jīng)理認(rèn)為下屬都是一些比較低的需求。中層經(jīng)理認(rèn)為下屬都是一些比較低的需求。1.問題清單法（針對(duì)某一位員工） 他是否經(jīng)常試圖表現(xiàn)自己在知識(shí)方面的優(yōu)勢(shì)？

7、 他的社會(huì)地位如何？ 他內(nèi)向還是外向？ 他是否經(jīng)常想表現(xiàn)自己或表現(xiàn)得超越自己？ 他是否肯定自己，如果不是，為什么？ 他是否缺乏表達(dá)自己的溝通技巧？ 他是否工作主動(dòng)？ 他是否有創(chuàng)造力？是否有挫折感？ 他是否有壓抑感？ 在其工作和私人生活中他想尋求什么？ 需要那些額外的資料來(lái)了解他？ 上一次加薪后他是什么反應(yīng)？ 他是否能與你開誠(chéng)布公地討論？對(duì)抱怨的分析 一種是積極的抱怨： 是指那些提及工作執(zhí)行障礙的抱怨提及工作執(zhí)行障礙的抱怨。 一種是消極的抱怨： 是指和工作沒有直接關(guān)系的抱怨和工作沒有直接關(guān)系的抱怨。你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)人們?cè)诒г?報(bào)酬 工作條件 雇傭條件 缺乏資源（人員/設(shè)備） 在這種狀況下，人們是不會(huì)

8、接受什么團(tuán)隊(duì)建構(gòu)或者團(tuán)隊(duì)工作的觀念的。他們所有的精力都集中在他們的不滿足上了。 做為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你需要在要求一起工作之前，解決這些問題。思考題：工作當(dāng)中下屬的抱怨 哪些是積極的？ 哪些是消極的？3、問卷法針對(duì)公司整體調(diào)查設(shè)計(jì)問卷，請(qǐng)下屬回答問卷必須分不同管理階層設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)分析提出對(duì)應(yīng)方案不要求記名X理論 有些中層主管對(duì)下屬常用“大棒”，即采取威脅、強(qiáng)制嚴(yán)密監(jiān)控的方式，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為： 下屬天生不喜歡工作，只要有可能，就偷懶。 由于員工不喜歡工作，因此必須爭(zhēng)取強(qiáng)制性措施或懲罰辦法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 員工只要有可能就逃避責(zé)任、安于現(xiàn)狀。 大多數(shù)員工喜歡安逸，沒有雄心壯志。Y理論 有些中層主管對(duì)下

9、屬常用“胡蘿卜”，即采取信任、授權(quán)和參與的方式，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為： 員工視工作如休息、娛樂一樣自然。 如果員工對(duì)某項(xiàng)工作作出承諾，他們會(huì)進(jìn)行自我指導(dǎo)和自我控制，以完成任務(wù)。 一般而言，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且會(huì)尋求承擔(dān)責(zé)任。 絕大多數(shù)人都具備做出正確決定的能力，而不僅僅管理者才具備這一點(diǎn)。X主管的做法 獨(dú)自做決定 保持控制權(quán) 對(duì)自己觀點(diǎn)的正確性充滿信心； 以目標(biāo)為導(dǎo)向，有時(shí)很苛刻； 為達(dá)目標(biāo)可能會(huì)采取高壓手段； 對(duì)于那些不能正確做事的人會(huì)進(jìn)行紀(jì)律處分； 行動(dòng)果斷，可能得到不佳的業(yè)績(jī)； 不想聽到同事的批評(píng)。Y主管的做法 取得廣泛一致后才做決定，幫助人們樹立主人翁責(zé)任感； 鼓勵(lì)下屬發(fā)揮創(chuàng)造性和首創(chuàng)

10、性； 對(duì)別人進(jìn)行輔導(dǎo)，為別人完成工作提供便利； 以身作則； 對(duì)工作出色的員工給予贊賞； 幫助人們?cè)诠ぷ髦杏兴l(fā)展，并承擔(dān)更多的責(zé)任； 重視并鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神； 想聽到同事的批評(píng)。 大棒與胡蘿卜 X：大棒：大棒 以恐懼害怕為基礎(chǔ)的激勵(lì)物。 漏掉了一個(gè)重要的東西，就是人的主動(dòng)性。 Y：胡蘿卜：胡蘿卜 以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為基礎(chǔ)的激勵(lì)物。 光靠一味的贊揚(yáng)還是不夠的，太容易得到的東 西下屬并不珍惜，反而視為當(dāng)然、應(yīng)該的。C理論 領(lǐng)導(dǎo)相信下屬在工作上有所成就是他們內(nèi)心深處的愿望。 每個(gè)下屬身上都有惰性和依賴性，也有上進(jìn)心和愿意負(fù)責(zé)任。 每個(gè)下屬都有“見賢思齊”之心，見到好的東西愿意改進(jìn)，每個(gè)人身上都能培養(yǎng)創(chuàng)造力。 每

11、個(gè)員工都是有能力達(dá)到他想要的目的。 激勵(lì)一個(gè)下屬是不拘泥于方法的。領(lǐng)導(dǎo)提供方向而不是指令，他們?cè)跍贤ㄖ屑日\(chéng)實(shí)有體諒，在成就目標(biāo)時(shí)給下屬以挑戰(zhàn)、給下屬以支持。C主管的做法 從改變下屬心態(tài)開始，進(jìn)而改善行動(dòng)、突破自我，達(dá)到想要的成果。 不拘泥于方法，看重的是改變的過程和結(jié)果。 不排斥下屬的個(gè)性，結(jié)合下屬的特點(diǎn)，使其更好的發(fā)揮出自身的能力。激勵(lì)的原則原則之一：公平原則 不同的業(yè)績(jī)給予了相同的獎(jiǎng)賞 相同的業(yè)績(jī)給予了不同的獎(jiǎng)賞 下屬之間的攀比 部門之間的攀比 公司之間的攀比 今昔對(duì)比影響公平原則的非制度性因素 因素1、職責(zé)不明 因素2、規(guī)則不清晰、不透明 因素3、不信任 因素4、不準(zhǔn)確 因素5、老想搞平

12、衡 因素6、中層主管沒有“一碗水端平” 因素7、評(píng)估上的偏差原則之二：剛性原則 激勵(lì)的方向只能上，不能下。 激勵(lì)具有“抗藥性”。 公司的激勵(lì)資源，無(wú)論是物質(zhì)上還是精神方面都是極其有限的。 激勵(lì)的效果是有限的。 激勵(lì)的力度只能是先弱后強(qiáng)。對(duì)剛性原則的說(shuō)明 員工的需求是有一定層次的。 如果結(jié)合其他的激勵(lì)資源就可以起到非常有效、收益不凡的產(chǎn)出。 這種資源是發(fā)自于中層主管內(nèi)心的，是體自于中層主管內(nèi)心的，是體現(xiàn)你的人格魅力及藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力的現(xiàn)你的人格魅力及藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力的。原則之三：時(shí)機(jī)原則 恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī) 在上次表?yè)P(yáng)一段時(shí)間后再表?yè)P(yáng) 在下屬最渴望某種需求時(shí)適時(shí)地滿足他 不要在人們把一件事情忘記時(shí)才去激勵(lì)

13、 灰心喪氣時(shí)給予激勵(lì) 在在正式場(chǎng)合表?yè)P(yáng)他 。 不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī) 剛表?yè)P(yáng)完又馬上接著表?yè)P(yáng) 下屬提出要求就馬上許諾 剛批評(píng)完接著又表?yè)P(yáng) 已經(jīng)忘記好長(zhǎng)時(shí)間才實(shí)施激勵(lì) 正在得意時(shí)表?yè)P(yáng)他 。原則之四：清晰原則清晰原則的要點(diǎn)要點(diǎn)1、激勵(lì)的對(duì)象是誰(shuí)？要點(diǎn)2、誰(shuí)最需要激勵(lì)？要點(diǎn)3、這次激勵(lì)要達(dá)到什么效果？ 如何知道達(dá)到了這種效果？要點(diǎn)4、激勵(lì)的透明度及共識(shí) 其他人是否知道？知道后會(huì)如何反應(yīng)？ 是否會(huì)有同感？是否會(huì)得到正面的啟發(fā)和激勵(lì)？要點(diǎn)5、激勵(lì)的對(duì)象是否認(rèn)同？要點(diǎn)6、激勵(lì)的方式是否準(zhǔn)確、明了？激勵(lì)的策略 策略1、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境 改變先入為主的偏見（老員工、新員工） 批評(píng)的技巧 良好的工作氛圍 合

14、作的團(tuán)隊(duì) 允許犯錯(cuò) 鼓勵(lì)獨(dú)立思考、負(fù)責(zé) 學(xué)習(xí)型、創(chuàng)造型的組織策略2、認(rèn)可與贊美 注意下屬的小細(xì)節(jié) 認(rèn)可您滿意的部分 誠(chéng)實(shí)的贊美策略3、金錢激勵(lì) 必須小心謹(jǐn)慎，不要認(rèn)為員工只是為了錢。 金錢獎(jiǎng)勵(lì)必須與業(yè)績(jī)有明顯的相關(guān)性。 金錢獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)必須 正式的、制度的、公平的。 金錢獎(jiǎng)勵(lì)必須是其他方法的基礎(chǔ)。策略4、晉升激勵(lì) 培養(yǎng)黨羽？ 不可做不實(shí)的承諾 要考慮員工的能力能力問題如何激勵(lì)下屬？ 放大心中的夢(mèng)想 視為合作伙伴 多些時(shí)間溝通溝通 樹立優(yōu)秀典范 激活核心群體 完善企業(yè)制度 召開激勵(lì)會(huì)議 引入良性良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制管理者如何進(jìn)行自我激勵(lì)？ 不要讓別人偷走你的夢(mèng)想 相信自己是最棒的 持續(xù)保持情緒的巔峰狀態(tài) 有痛才有成長(zhǎng)結(jié) 語(yǔ) 激勵(lì)必須與“壓力”一起使用，