第15章組織力量的整合

1、1 1 1 正式組織與非正式組織正式組織與非正式組織 2 2 直線與參謀直線與參謀 3 3 委員會(huì)委員會(huì)o了解非正式組織的產(chǎn)生、影響和作用了解非正式組織的產(chǎn)生、影響和作用o掌握直線與參謀的關(guān)系掌握直線與參謀的關(guān)系o了解委員會(huì)的作用及其運(yùn)用了解委員會(huì)的作用及其運(yùn)用3一、正式組織的活動(dòng)與非正式組織的產(chǎn)生一、正式組織的活動(dòng)與非正式組織的產(chǎn)生n組織設(shè)計(jì)的結(jié)果形成正式組織；組織設(shè)計(jì)的結(jié)果形成正式組織；n正式組織有明確的正式組織有明確的目標(biāo)、任務(wù)、結(jié)構(gòu)、職能目標(biāo)、任務(wù)、結(jié)構(gòu)、職能以及由此而決定的成員間的責(zé)權(quán)關(guān)系，對(duì)個(gè)以及由此而決定的成員間的責(zé)權(quán)關(guān)系，對(duì)個(gè)人具有某種程度的強(qiáng)制性。人具有某種程度的強(qiáng)制性。n非

2、正式組織是伴隨正式組織的運(yùn)轉(zhuǎn)而形成的。非正式組織是伴隨正式組織的運(yùn)轉(zhuǎn)而形成的。4 5（二）非正式組織可能造成的危害（二）非正式組織可能造成的危害如非正式組織的目標(biāo)與正式組織的目標(biāo)發(fā)如非正式組織的目標(biāo)與正式組織的目標(biāo)發(fā)生沖突，則可能對(duì)正式組織的工作產(chǎn)生極生沖突，則可能對(duì)正式組織的工作產(chǎn)生極為不利的影響；為不利的影響；要求成員要求成員一致性一致性的壓力，可能會(huì)束縛其成的壓力，可能會(huì)束縛其成員的個(gè)人發(fā)展；員的個(gè)人發(fā)展；非正式組織的壓力還會(huì)影響正式組織的變非正式組織的壓力還會(huì)影響正式組織的變革，發(fā)展組織的惰性。革，發(fā)展組織的惰性。 6 7一、直線、參謀及其相互關(guān)系一、直線、參謀及其相互關(guān)系n直線關(guān)系是

3、一種指揮和命令的關(guān)系，授予直直線關(guān)系是一種指揮和命令的關(guān)系，授予直線人員的是決策和行動(dòng)的權(quán)力，同樣直線人線人員的是決策和行動(dòng)的權(quán)力，同樣直線人員也承擔(dān)與此相應(yīng)的責(zé)任；員也承擔(dān)與此相應(yīng)的責(zé)任；n參謀關(guān)系則是一種服務(wù)和協(xié)助的關(guān)系，授予參謀關(guān)系則是一種服務(wù)和協(xié)助的關(guān)系，授予參謀人員的是思考、籌劃和建議的權(quán)力，一參謀人員的是思考、籌劃和建議的權(quán)力，一般來(lái)說(shuō)參謀人員并不承擔(dān)某項(xiàng)行動(dòng)的責(zé)任。般來(lái)說(shuō)參謀人員并不承擔(dān)某項(xiàng)行動(dòng)的責(zé)任。 8二、正確發(fā)揮參謀的作用二、正確發(fā)揮參謀的作用明確職權(quán)關(guān)系（即明確各自的角色）明確職權(quán)關(guān)系（即明確各自的角色）授予參謀必要的職能權(quán)力授予參謀必要的職能權(quán)力向參謀人員提供必要的條件

4、。向參謀人員提供必要的條件。 9一、一、 委員會(huì)的性質(zhì)委員會(huì)的性質(zhì)n委員會(huì)是一個(gè)被責(zé)成處理某一特定問(wèn)題領(lǐng)域委員會(huì)是一個(gè)被責(zé)成處理某一特定問(wèn)題領(lǐng)域的集團(tuán)的集團(tuán)(是一種集團(tuán)行動(dòng)是一種集團(tuán)行動(dòng))。o直線式的委員會(huì)和參謀式的委員會(huì)。這取決于它直線式的委員會(huì)和參謀式的委員會(huì)。這取決于它的職權(quán)。的職權(quán)。o正式委員會(huì)和非正式委員會(huì)。正式委員會(huì)和非正式委員會(huì)。o常設(shè)委員會(huì)和臨時(shí)委員會(huì)。常設(shè)委員會(huì)和臨時(shí)委員會(huì)。101112四、提高委員會(huì)的工作效率四、提高委員會(huì)的工作效率（1）審慎使用委員會(huì)的工作形式，精心選審慎使用委員會(huì)的工作形式，精心選擇委員會(huì)主題議項(xiàng)擇委員會(huì)主題議項(xiàng)對(duì)于那些瑣碎、繁雜、具體的日常事務(wù)工作，不

5、宜對(duì)于那些瑣碎、繁雜、具體的日常事務(wù)工作，不宜采用委員會(huì)的形式去處理。采用委員會(huì)的形式去處理。處理那些對(duì)全局影響更重大、更長(zhǎng)遠(yuǎn)，對(duì)時(shí)間要求處理那些對(duì)全局影響更重大、更長(zhǎng)遠(yuǎn)，對(duì)時(shí)間要求往往不甚嚴(yán)格，組織可以而且必須進(jìn)行詳細(xì)論證往往不甚嚴(yán)格，組織可以而且必須進(jìn)行詳細(xì)論證的問(wèn)題，則可利用參謀機(jī)構(gòu)，甚至委員會(huì)的工作的問(wèn)題，則可利用參謀機(jī)構(gòu)，甚至委員會(huì)的工作方式。方式。當(dāng)處理問(wèn)題只涉及一個(gè)職能或一個(gè)利益群體的內(nèi)部當(dāng)處理問(wèn)題只涉及一個(gè)職能或一個(gè)利益群體的內(nèi)部時(shí)，利用委員會(huì)的工作似乎是多余的。時(shí)，利用委員會(huì)的工作似乎是多余的。13（2）選擇合格的委員會(huì)成員選擇合格的委員會(huì)成員o首先，其成員必須是他們想為之服

6、務(wù)的利益首先，其成員必須是他們想為之服務(wù)的利益的代表；的代表；o其次，他們必須擁有所需的權(quán)力，從而能夠其次，他們必須擁有所需的權(quán)力，從而能夠勝任委員會(huì)的工作；勝任委員會(huì)的工作；o第三，委員會(huì)成員應(yīng)有善于交流的能力，并第三，委員會(huì)成員應(yīng)有善于交流的能力，并有通過(guò)綜合集體思想而不是通過(guò)不適當(dāng)?shù)耐子型ㄟ^(guò)綜合集體思想而不是通過(guò)不適當(dāng)?shù)耐讌f(xié)來(lái)達(dá)成集體決策的能力。協(xié)來(lái)達(dá)成集體決策的能力。（3）確定適當(dāng)?shù)奈瘑T會(huì)規(guī)模確定適當(dāng)?shù)奈瘑T會(huì)規(guī)模o努力在追求努力在追求“溝通效果溝通效果”與與“代表性代表性”這兩這兩者之間取得適當(dāng)?shù)钠胶?。者之間取得適當(dāng)?shù)钠胶狻＃?）發(fā)揮委員會(huì)主席的作用發(fā)揮委員會(huì)主席的作用o主席的選定是委

7、員會(huì)會(huì)議成功的關(guān)鍵。主席的選定是委員會(huì)會(huì)議成功的關(guān)鍵。 （5）考核委員會(huì)的工作考核委員會(huì)的工作 o c ca ab bt tc c：會(huì)議的直接成本：會(huì)議的直接成本 a a：與會(huì)者平均小時(shí)工資率：與會(huì)者平均小時(shí)工資率 b b：表示與會(huì)人數(shù)：表示與會(huì)人數(shù) t t：會(huì)議延續(xù)的時(shí)間：會(huì)議延續(xù)的時(shí)間 1 1 組織中的管理人員是以組織中的管理人員是以_和和_兩類不同兩類不同的身份來(lái)從事管理工作的。的身份來(lái)從事管理工作的。2. 2. 正式組織以成本和效率為主要標(biāo)準(zhǔn)，維系正式組織的主要正式組織以成本和效率為主要標(biāo)準(zhǔn)，維系正式組織的主要是是_的原則，而維系非正式組織的主要是的原則，而維系非正式組織的主要是_上的

8、因素。上的因素。3. 3.參謀關(guān)系是一種參謀關(guān)系是一種_和和_的關(guān)系，授予參謀的是思的關(guān)系，授予參謀的是思考、籌劃和建議的權(quán)力考、籌劃和建議的權(quán)力 直線主管直線主管參謀參謀理性理性感情感情服務(wù)服務(wù)協(xié)助協(xié)助1. 1.一般說(shuō)來(lái)，非正式組織最不可能滿足下列那種需要（一般說(shuō)來(lái)，非正式組織最不可能滿足下列那種需要（ ）A.A.生理的需要生理的需要 B.B.歸屬的需要?dú)w屬的需要 C.C.自尊的需要自尊的需要 D.D.自我實(shí)現(xiàn)的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要2. 2.委員會(huì)行使的優(yōu)點(diǎn)有（委員會(huì)行使的優(yōu)點(diǎn)有（ ）。）。A.A.集思廣益集思廣益 B.B.促進(jìn)協(xié)作促進(jìn)協(xié)作 C.C.權(quán)責(zé)分離權(quán)責(zé)分離 D.D.代表多方面的利益代表多方面的利益 E.E.利于決定和執(zhí)行利于決定和執(zhí)行3. 3.下列關(guān)于直線和參謀說(shuō)法正確的是（下列關(guān)于直線和參謀說(shuō)法正確的是（ ）。）。A.A.必須授予參謀行動(dòng)和決策的權(quán)力，以發(fā)揮其作用必須授予參謀行動(dòng)和決策的權(quán)力，以發(fā)揮其作用B.B.向參謀授權(quán)必須