突破自我溝通障礙

1、突破自我溝通障礙一認知自我，靜心思考自我1. 思想觀念及時轉(zhuǎn)變，適應(yīng)機關(guān)大環(huán)境來到機關(guān)工作, 更好的完成工作的前提是要學會與領(lǐng)導溝通，與同事溝通，做到上傳下達。前三年的基層鍛煉工作，更注重的聽令項目長的管理和團隊合作精神，自己在團隊中的工作角色干好活，做好那一項工作按期保證質(zhì)量完成任務(wù)就可以了。因 為地位的差異，專業(yè)層次也有區(qū)別，極少做到的與項目長和其他專家們溝通，在這之前一直認為與上級溝通就是聽上級安排，做好一版新網(wǎng)站界面拿給項目長過目，大多是依據(jù)他的想法意見，自己有些對業(yè)務(wù)的思想和建議沒有及時跟項目長提出，有可能導致一種情況，開項目會時主任會覺得這一版的網(wǎng)站不符合他們的審美，或者建議我重改

2、。原本三周能完成的活不知不覺會拖到一個多月。美 工項目本就是眾口難調(diào)的工作，因為每個人的審美不同。如果能及時與領(lǐng)導進行有效溝通，建議一起開會選稿討論以網(wǎng)站方便美觀為主，不但工作上效率提高事半功倍，還對建立并保持良好上下級關(guān)系，對自己以后的成長有利于幫助，更具有重要意義。2. 坦誠相待，主動溝通在工作中要贏得領(lǐng)導的肯定和支持，很重要的一點是要讓領(lǐng)導感受到你的坦誠。工 作中的事情不要對領(lǐng)導保密或隱埋，要以開放而坦率的態(tài)度與領(lǐng)導交往，這樣領(lǐng)導才覺得你可以信賴，他才能以一種真心交流的態(tài)度與你相處。如果沒有讓領(lǐng)導感受到你的坦誠，即使你把一項事情的道理講得非常明白，實際上一點用也沒有。在工作中存在失誤的時

3、候，消極地躲避是不行的，而主動的溝通，主動地承認錯誤、改正錯誤，才是上策。我工作閱歷淺，但工作熱情和積極性較高，剛參加工作接手一個新的任務(wù)，就會有想盡快干好表現(xiàn)自己的思想。有的時候一期網(wǎng)頁很快做出來了，美觀奪目但是和后臺的代碼維護有不搭界的地方，掛到網(wǎng)上的網(wǎng)頁存在亂碼不能投入使用，嚴重影響了下一步工作進度。出 現(xiàn)這種紕漏之初，我會感到內(nèi)疚、自卑，甚至束手無策。犯 錯誤后，我鼓起勇氣跟項目長溝通、承認錯誤，虛心接受批評還得到了項目長的大力幫助，一天內(nèi)就把網(wǎng)頁的亂碼全部消除了。事實上消極地回避，不但不能取得上級的諒解，反而有可能讓上級產(chǎn)生誤解。來到一個單位后，第一件需要做的事情就是要與人坦誠相待，

4、給人留下坦誠的印象。3. 及時請示，三思而后行以發(fā)一篇電子公文為例，主辦單位是組織部，科長在此公文來之前就提醒我，要等組織部的電話才能把電子公文發(fā)網(wǎng)上。兩天后公文印好了，電子公文也發(fā)到我郵箱里，我立刻蓋上章將它發(fā)到網(wǎng)上，然而沒意識到需要請示科長該不該發(fā)此公文。隨后在發(fā)公文到領(lǐng)導和各個科室信箱時，碰到正好回辦公室的科長，這才想起來該請示一下科長此公文現(xiàn)在該不該發(fā)，科長詫異的問我：“組織部來電話說要發(fā)了嗎？”這 時我才恍然大悟想起科長說的等電話的事了。幸好后來科長和組織部通電話要發(fā)此公文，不用把提前發(fā)到網(wǎng)上的公文刪除重發(fā)，我才松了口氣。試想，如果當時我沒有請示科長，擅作主張發(fā)公文到網(wǎng)上和各領(lǐng)導各科

5、室信箱中，組織科看到了勢必會打電話詢問科長什么原因沒有等他們的電話通知。科長雖然沒有批評我，但是因我的疏忽又沒有及時請示科長險些犯錯誤，我的心里還是挺自責。作為機關(guān)的行政科員，在傳達上級的指令時，不但要把握好說話的時機與場合，而且更應(yīng)該掌握好與上級溝通的方法。應(yīng)該從上級所處的實際環(huán)境，發(fā)出指令的背景，來領(lǐng)會其真實的想法。二虛心學習，用心體會通過查詢及閱讀，總結(jié)了與領(lǐng)導及同事溝通的幾點心得體會1. 要主動報告工作遇到瓶頸或是出錯時要捫心自問一下，我主動地報告我的工作進度嗎？這一點很重要?？?長不在辦公室，他的電話來了，事無巨細一律記下，待科長回來跟他報告什么號碼，或者哪里打來的，會議安排時間地點

6、等等。以前協(xié)助原單位物探院科研信息部去江西布置會場，從來了多少人，什么人參加，到會場怎么樣，布置怎么樣，還缺少什么？請示怎樣解決。不停地和科研信息部主任說，主動報告我的工作進度。如 果等上級來問，我的能力就要打一個很大的折扣。所 以第一個要養(yǎng)成的好習慣，就是對工作進度要主動報告，以便讓上司知道你在什么地方，你做到什么程度，一旦有了偏差還來得及糾正。2充實自己,努力學習,轉(zhuǎn)換視角開放心靈以前的美工工作與現(xiàn)在的文書工作截然不同,美工工作更偏理一些，需要后臺語句維護等理性認識,文書工作是與文字打交道偏多更需要細心認真,也要求有一定的政治敏感度。要想了解上級的言語，充實自己，努力學習，增加政治敏感度變

7、得十分重要，多看報紙、上網(wǎng)閱讀資料，了解時政方面的事，開拓自己的眼界。一個人不學習，就會與社會脫節(jié)，跟不上時代步伐又怎能轉(zhuǎn)換視角開拓眼界。上級站在二十樓，我站在十樓，看到的風景視角不同，眼界怎么會一樣呢？上級每個月讀四本書，我每個月連兩篇文章都沒有看完，怎么跟得上他呢？這就要求我不斷學習，上級了解什么我也能了解到，那么他與我溝通就容易多了，一講就明白了。3及時有效溝通能積極提高工作效能。剛到文書科的時候，別的科室同志有時會來送文件，腳步匆忙時撂下文件說一句：“交給王科長過目。”就 離開了。偶 爾我會反應(yīng)不過來，還沒來得及問：“（領(lǐng)導）怎么稱呼您?！笔潞罂崎L問起文件是哪個科室的誰送來的，就很難回

8、答出來。這樣的后果可能是科長逐個辦公室電話詢問：“你接到 XX文件了嗎？送文件的是誰？”影 響了工作進度。4不要拖延工作，相信自己，提高自己的信心很多人喜歡在學習和玩耍之間先選擇后者，然后在最后時間一次性趕工把考試要復習的東西突擊完成。但是在工作中不要養(yǎng)成這樣的習慣，因為工作是永遠做不完的，容不得你“突擊”。又或者，當你在徘徊和彷徨如何實施的時候，你的領(lǐng)導已經(jīng)看不下去，自己去做了。所以，徘徊不前而手足無措的時候，要意識到你正在拖延工作。徘徊是因為害怕這個事情可能發(fā)生的后果需要自己承擔或應(yīng)付。工作的時候需要一種起碼的自信，相信自己有能力，不管下一步是什么狀況，我都能把它引導到我需要的那條線上去的

9、。另 外，告訴自己，不要想太多時間，如果不知道，就趕快求助，盡快請示，或想辦法，苦惱和憂慮會帶來更多的壓力也會把剩下的時間消磨殆盡。5注意細節(jié)，細節(jié)決定成敗第一天上班一定會注意自己的儀表，那么從那以后我是不是可以不再注意了呢？答案肯定是不行。下班之前檢查今天的工作還有那些沒做晚，把桌上的辦公用品擺放整齊，飲水機開關(guān)關(guān)掉。這些看似是簡單的小事，在大學的時候，往往做事粗枝大葉，看看差不多就行了。但一個單位里管理的精髓就在于將簡單的事情做到細節(jié)。6. 突破自我的舒適區(qū)域，提升自我善于修煉自我意識剛從網(wǎng)上看到一個新詞，叫做心靈的舒適區(qū)域。是這樣被解釋的：每個人心里都有一個舒適區(qū)域，這在“80 后”的人

10、身上更能體現(xiàn)，在這個區(qū)域內(nèi)是很自我的，不愿意被打擾，不愿意被督促，不愿意和陌生的面孔交談，不愿意被人指責，不愿意按照規(guī)定的時限做事，不愿意主動的去關(guān)心別人，不愿意去思考別人還有什么沒有想到。這 在以前的學生時代是很容易被理解的，有時候這還跟 “ cool ”“ 非主 流 ” 這些 字眼 沾 邊 。 然而 相反 ，在 工作 之后 我 要 極力改變這一現(xiàn)狀。否則，很可能變成一種消極的人生態(tài)度的表現(xiàn)這種消極的人生態(tài)度在這個紛雜的社會中，顯然是不被認可的。人際交往變得炙手可熱，早已成為衡量一個人能力的重要指標，經(jīng)過了接近三年的基層工作體驗，我切實體會到了這一點。自己從幾歲上學一直到二十幾歲，被打造的是

11、很純正的學生味，蛻變的過程的痛苦程度，真可謂，酸甜苦辣咸，五味俱全。比如，之前的單位講究業(yè)務(wù)量工作量，晚上加班是家常便飯，白天如果沒有按點上下班，領(lǐng)導也不會說你什么。只要到了該交活的日期，圓滿完成工作就好。到了機關(guān)按點上班要求比原單位要嚴格得多，從最初的不大適應(yīng)到每天六點半準時醒，再加上科長的教導，我最先適應(yīng)了機關(guān)上下班的節(jié)奏。之前的工作崗位每天只面對二十多個人，人與人的交流通過網(wǎng)絡(luò)，面對面的溝通很少，一天下來說不了幾句話。機關(guān)的環(huán)境和之前科室最大的不同就在于人際交往，也是我之前比較欠缺的一方面。但是如果我能很快打破之前所處的心靈舒適區(qū)域，更快的處理好業(yè)務(wù)、人際、輿論之間的關(guān)系，那就能更快的適

12、應(yīng)新的工作新的環(huán)境。工作上，有心靈舒適區(qū)域的人會消極的聽取領(lǐng)導的話語，消極的待命，很死的完成上級交給的工作，但從來不關(guān)心此事以外的任何事情，更不會想到多做一步，讓接下來的別人的工作更加容易上手。而敢于打破這個舒適區(qū)域的人，敢于在適當?shù)臅r候提出自己的看法和不理解，并在得到上級認可和指點之后把手頭的工作盡快的完成，并隨時接受別人的批評和調(diào)整。在聚會中，有的人總是等待別人發(fā)言；往往到用餐結(jié)束，也沒有人認識你。而 沖破自己的心靈舒適區(qū)域則是勇敢的和一同吃飯的開始介紹和閑談，這看起來很困難，有時候會有失面子，但往往會發(fā)現(xiàn)，對方有可能也希望能和你交談。7善于積極傾聽要學會傾聽，不要說得太多，做忠實的聽眾。

13、溝通是雙向行為，溝通雙方一個要善于表達，一個要善于傾聽，通過雙方溝通、傾聽、反饋再溝通、傾聽、反饋的循環(huán)交流過程，明確了溝通的主題和問題解決辦法。最有體會的例子，三年前原單位黨委書記對我做入場教育（初入職場）告訴我今后在科研崗位上該注意什么？他告訴我工作多自信，遇事多請示。后 來要調(diào)到局里工作我又去請教黨委書記，他告訴我了八個字“少說、多干、多聽、多想?！边@兩次談話總結(jié)來說就是傾聽和溝通。溝通就是一個互動的過程，溝通的雙方只有積極配合，才能使溝通的目的得到實現(xiàn)。為了使信息及時、有效在雙方之間傳遞，必須學會傾聽，在對方有意與我進行溝通時，要做出一副感興趣的樣子，積極配合對方的言論，比如對方與我交

14、流時，要用積極的目光注視著對方，在他講述的過程中適時點點頭，適當?shù)拿娌勘砬?。并且對他言語中不明白的地方向他提問，他會認為我重視他的言論，會增強的他的訴說欲，他會樂意向我提供更多的信息，我在此溝通過程中也準確、完整地得到他想傳播的信息。8學會控制自己的情緒古人說：小不忍則亂大謀。脾氣來了，運氣走了。有時會看到崗位競聘后一些師傅會到領(lǐng)導面前爭執(zhí)， 在辦公室散布不滿情緒， 甚至在情緒的控制下還會做一些偏激的事，結(jié)果可能導致領(lǐng)導關(guān)系緊張， 也影響了同事之間的融洽與和睦和。 IQ 是智商高可以找一個好工作， EQ是情商高可以有未來?？蒲袉挝幌騺聿环Ω邔W歷的人，但有的高學歷未必能給他們的工作帶來更好的機會， 相反，一些本科甚至?？茖W歷的人才還在做高學歷的管理。 這就說明事情發(fā)生的大小不重要， 而個人的想法看法很重要。學會讓自己浮躁的情緒穩(wěn)定下來，在征詢別人的意見前，自己先思考，但不要先講，重要決定盡量與別人磋商，讓自己的性格變得沉穩(wěn)些。三認真工作，突破自我通過這次寫作，對自己有一下幾點的啟迪作用：1. 及時有效溝通，突破自我溝通障礙，遇事多和領(lǐng)導請示。2. 學會善于傾聽，多聽多想多看，眼勤、嘴勤、手勤。盡量改掉以前一坐一天 , 一天說不了幾句話的習慣。3. 學會