突破自我溝通障礙

1、突破自我溝通障礙一認(rèn)知自我，靜心思考自我1. 思想觀念及時(shí)轉(zhuǎn)變，適應(yīng)機(jī)關(guān)大環(huán)境來到機(jī)關(guān)工作, 更好的完成工作的前提是要學(xué)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，與同事溝通，做到上傳下達(dá)。前三年的基層鍛煉工作，更注重的聽令項(xiàng)目長的管理和團(tuán)隊(duì)合作精神，自己在團(tuán)隊(duì)中的工作角色干好活，做好那一項(xiàng)工作按期保證質(zhì)量完成任務(wù)就可以了。因 為地位的差異，專業(yè)層次也有區(qū)別，極少做到的與項(xiàng)目長和其他專家們溝通，在這之前一直認(rèn)為與上級溝通就是聽上級安排，做好一版新網(wǎng)站界面拿給項(xiàng)目長過目，大多是依據(jù)他的想法意見，自己有些對業(yè)務(wù)的思想和建議沒有及時(shí)跟項(xiàng)目長提出，有可能導(dǎo)致一種情況，開項(xiàng)目會(huì)時(shí)主任會(huì)覺得這一版的網(wǎng)站不符合他們的審美，或者建議我重改

2、。原本三周能完成的活不知不覺會(huì)拖到一個(gè)多月。美 工項(xiàng)目本就是眾口難調(diào)的工作，因?yàn)槊總€(gè)人的審美不同。如果能及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效溝通，建議一起開會(huì)選稿討論以網(wǎng)站方便美觀為主，不但工作上效率提高事半功倍，還對建立并保持良好上下級關(guān)系，對自己以后的成長有利于幫助，更具有重要意義。2. 坦誠相待，主動(dòng)溝通在工作中要贏得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持，很重要的一點(diǎn)是要讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的坦誠。工 作中的事情不要對領(lǐng)導(dǎo)保密或隱埋，要以開放而坦率的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)交往，這樣領(lǐng)導(dǎo)才覺得你可以信賴，他才能以一種真心交流的態(tài)度與你相處。如果沒有讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的坦誠，即使你把一項(xiàng)事情的道理講得非常明白，實(shí)際上一點(diǎn)用也沒有。在工作中存在失誤的時(shí)

3、候，消極地躲避是不行的，而主動(dòng)的溝通，主動(dòng)地承認(rèn)錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤，才是上策。我工作閱歷淺，但工作熱情和積極性較高，剛參加工作接手一個(gè)新的任務(wù)，就會(huì)有想盡快干好表現(xiàn)自己的思想。有的時(shí)候一期網(wǎng)頁很快做出來了，美觀奪目但是和后臺(tái)的代碼維護(hù)有不搭界的地方，掛到網(wǎng)上的網(wǎng)頁存在亂碼不能投入使用，嚴(yán)重影響了下一步工作進(jìn)度。出 現(xiàn)這種紕漏之初，我會(huì)感到內(nèi)疚、自卑，甚至束手無策。犯 錯(cuò)誤后，我鼓起勇氣跟項(xiàng)目長溝通、承認(rèn)錯(cuò)誤，虛心接受批評還得到了項(xiàng)目長的大力幫助，一天內(nèi)就把網(wǎng)頁的亂碼全部消除了。事實(shí)上消極地回避，不但不能取得上級的諒解，反而有可能讓上級產(chǎn)生誤解。來到一個(gè)單位后，第一件需要做的事情就是要與人坦誠相待，

4、給人留下坦誠的印象。3. 及時(shí)請示，三思而后行以發(fā)一篇電子公文為例，主辦單位是組織部，科長在此公文來之前就提醒我，要等組織部的電話才能把電子公文發(fā)網(wǎng)上。兩天后公文印好了，電子公文也發(fā)到我郵箱里，我立刻蓋上章將它發(fā)到網(wǎng)上，然而沒意識(shí)到需要請示科長該不該發(fā)此公文。隨后在發(fā)公文到領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)科室信箱時(shí)，碰到正好回辦公室的科長，這才想起來該請示一下科長此公文現(xiàn)在該不該發(fā)，科長詫異的問我：“組織部來電話說要發(fā)了嗎？”這 時(shí)我才恍然大悟想起科長說的等電話的事了。幸好后來科長和組織部通電話要發(fā)此公文，不用把提前發(fā)到網(wǎng)上的公文刪除重發(fā)，我才松了口氣。試想，如果當(dāng)時(shí)我沒有請示科長，擅作主張發(fā)公文到網(wǎng)上和各領(lǐng)導(dǎo)各科

5、室信箱中，組織科看到了勢必會(huì)打電話詢問科長什么原因沒有等他們的電話通知。科長雖然沒有批評我，但是因我的疏忽又沒有及時(shí)請示科長險(xiǎn)些犯錯(cuò)誤，我的心里還是挺自責(zé)。作為機(jī)關(guān)的行政科員，在傳達(dá)上級的指令時(shí)，不但要把握好說話的時(shí)機(jī)與場合，而且更應(yīng)該掌握好與上級溝通的方法。應(yīng)該從上級所處的實(shí)際環(huán)境，發(fā)出指令的背景，來領(lǐng)會(huì)其真實(shí)的想法。二虛心學(xué)習(xí)，用心體會(huì)通過查詢及閱讀，總結(jié)了與領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通的幾點(diǎn)心得體會(huì)1. 要主動(dòng)報(bào)告工作遇到瓶頸或是出錯(cuò)時(shí)要捫心自問一下，我主動(dòng)地報(bào)告我的工作進(jìn)度嗎？這一點(diǎn)很重要?？?長不在辦公室，他的電話來了，事無巨細(xì)一律記下，待科長回來跟他報(bào)告什么號碼，或者哪里打來的，會(huì)議安排時(shí)間地點(diǎn)

6、等等。以前協(xié)助原單位物探院科研信息部去江西布置會(huì)場，從來了多少人，什么人參加，到會(huì)場怎么樣，布置怎么樣，還缺少什么？請示怎樣解決。不停地和科研信息部主任說，主動(dòng)報(bào)告我的工作進(jìn)度。如 果等上級來問，我的能力就要打一個(gè)很大的折扣。所 以第一個(gè)要養(yǎng)成的好習(xí)慣，就是對工作進(jìn)度要主動(dòng)報(bào)告，以便讓上司知道你在什么地方，你做到什么程度，一旦有了偏差還來得及糾正。2充實(shí)自己,努力學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)換視角開放心靈以前的美工工作與現(xiàn)在的文書工作截然不同,美工工作更偏理一些，需要后臺(tái)語句維護(hù)等理性認(rèn)識(shí),文書工作是與文字打交道偏多更需要細(xì)心認(rèn)真,也要求有一定的政治敏感度。要想了解上級的言語，充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，增加政治敏感度變

7、得十分重要，多看報(bào)紙、上網(wǎng)閱讀資料，了解時(shí)政方面的事，開拓自己的眼界。一個(gè)人不學(xué)習(xí)，就會(huì)與社會(huì)脫節(jié)，跟不上時(shí)代步伐又怎能轉(zhuǎn)換視角開拓眼界。上級站在二十樓，我站在十樓，看到的風(fēng)景視角不同，眼界怎么會(huì)一樣呢？上級每個(gè)月讀四本書，我每個(gè)月連兩篇文章都沒有看完，怎么跟得上他呢？這就要求我不斷學(xué)習(xí)，上級了解什么我也能了解到，那么他與我溝通就容易多了，一講就明白了。3及時(shí)有效溝通能積極提高工作效能。剛到文書科的時(shí)候，別的科室同志有時(shí)會(huì)來送文件，腳步匆忙時(shí)撂下文件說一句：“交給王科長過目?！本?離開了。偶 爾我會(huì)反應(yīng)不過來，還沒來得及問：“（領(lǐng)導(dǎo)）怎么稱呼您。”事后科長問起文件是哪個(gè)科室的誰送來的，就很難回

8、答出來。這樣的后果可能是科長逐個(gè)辦公室電話詢問：“你接到 XX文件了嗎？送文件的是誰？”影 響了工作進(jìn)度。4不要拖延工作，相信自己，提高自己的信心很多人喜歡在學(xué)習(xí)和玩耍之間先選擇后者，然后在最后時(shí)間一次性趕工把考試要復(fù)習(xí)的東西突擊完成。但是在工作中不要養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，因?yàn)楣ぷ魇怯肋h(yuǎn)做不完的，容不得你“突擊”。又或者，當(dāng)你在徘徊和彷徨如何實(shí)施的時(shí)候，你的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)看不下去，自己去做了。所以，徘徊不前而手足無措的時(shí)候，要意識(shí)到你正在拖延工作。徘徊是因?yàn)楹ε逻@個(gè)事情可能發(fā)生的后果需要自己承擔(dān)或應(yīng)付。工作的時(shí)候需要一種起碼的自信，相信自己有能力，不管下一步是什么狀況，我都能把它引導(dǎo)到我需要的那條線上去的

9、。另 外，告訴自己，不要想太多時(shí)間，如果不知道，就趕快求助，盡快請示，或想辦法，苦惱和憂慮會(huì)帶來更多的壓力也會(huì)把剩下的時(shí)間消磨殆盡。5注意細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗第一天上班一定會(huì)注意自己的儀表，那么從那以后我是不是可以不再注意了呢？答案肯定是不行。下班之前檢查今天的工作還有那些沒做晚，把桌上的辦公用品擺放整齊，飲水機(jī)開關(guān)關(guān)掉。這些看似是簡單的小事，在大學(xué)的時(shí)候，往往做事粗枝大葉，看看差不多就行了。但一個(gè)單位里管理的精髓就在于將簡單的事情做到細(xì)節(jié)。6. 突破自我的舒適區(qū)域，提升自我善于修煉自我意識(shí)剛從網(wǎng)上看到一個(gè)新詞，叫做心靈的舒適區(qū)域。是這樣被解釋的：每個(gè)人心里都有一個(gè)舒適區(qū)域，這在“80 后”的人

10、身上更能體現(xiàn)，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)是很自我的，不愿意被打擾，不愿意被督促，不愿意和陌生的面孔交談，不愿意被人指責(zé)，不愿意按照規(guī)定的時(shí)限做事，不愿意主動(dòng)的去關(guān)心別人，不愿意去思考別人還有什么沒有想到。這 在以前的學(xué)生時(shí)代是很容易被理解的，有時(shí)候這還跟 “ cool ”“ 非主 流 ” 這些 字眼 沾 邊 。 然而 相反 ，在 工作 之后 我 要 極力改變這一現(xiàn)狀。否則，很可能變成一種消極的人生態(tài)度的表現(xiàn)這種消極的人生態(tài)度在這個(gè)紛雜的社會(huì)中，顯然是不被認(rèn)可的。人際交往變得炙手可熱，早已成為衡量一個(gè)人能力的重要指標(biāo)，經(jīng)過了接近三年的基層工作體驗(yàn)，我切實(shí)體會(huì)到了這一點(diǎn)。自己從幾歲上學(xué)一直到二十幾歲，被打造的是

11、很純正的學(xué)生味，蛻變的過程的痛苦程度，真可謂，酸甜苦辣咸，五味俱全。比如，之前的單位講究業(yè)務(wù)量工作量，晚上加班是家常便飯，白天如果沒有按點(diǎn)上下班，領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)說你什么。只要到了該交活的日期，圓滿完成工作就好。到了機(jī)關(guān)按點(diǎn)上班要求比原單位要嚴(yán)格得多，從最初的不大適應(yīng)到每天六點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)醒，再加上科長的教導(dǎo)，我最先適應(yīng)了機(jī)關(guān)上下班的節(jié)奏。之前的工作崗位每天只面對二十多個(gè)人，人與人的交流通過網(wǎng)絡(luò)，面對面的溝通很少，一天下來說不了幾句話。機(jī)關(guān)的環(huán)境和之前科室最大的不同就在于人際交往，也是我之前比較欠缺的一方面。但是如果我能很快打破之前所處的心靈舒適區(qū)域，更快的處理好業(yè)務(wù)、人際、輿論之間的關(guān)系，那就能更快的適

12、應(yīng)新的工作新的環(huán)境。工作上，有心靈舒適區(qū)域的人會(huì)消極的聽取領(lǐng)導(dǎo)的話語，消極的待命，很死的完成上級交給的工作，但從來不關(guān)心此事以外的任何事情，更不會(huì)想到多做一步，讓接下來的別人的工作更加容易上手。而敢于打破這個(gè)舒適區(qū)域的人，敢于在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提出自己的看法和不理解，并在得到上級認(rèn)可和指點(diǎn)之后把手頭的工作盡快的完成，并隨時(shí)接受別人的批評和調(diào)整。在聚會(huì)中，有的人總是等待別人發(fā)言；往往到用餐結(jié)束，也沒有人認(rèn)識(shí)你。而 沖破自己的心靈舒適區(qū)域則是勇敢的和一同吃飯的開始介紹和閑談，這看起來很困難，有時(shí)候會(huì)有失面子，但往往會(huì)發(fā)現(xiàn)，對方有可能也希望能和你交談。7善于積極傾聽要學(xué)會(huì)傾聽，不要說得太多，做忠實(shí)的聽眾。

13、溝通是雙向行為，溝通雙方一個(gè)要善于表達(dá)，一個(gè)要善于傾聽，通過雙方溝通、傾聽、反饋再溝通、傾聽、反饋的循環(huán)交流過程，明確了溝通的主題和問題解決辦法。最有體會(huì)的例子，三年前原單位黨委書記對我做入場教育（初入職場）告訴我今后在科研崗位上該注意什么？他告訴我工作多自信，遇事多請示。后 來要調(diào)到局里工作我又去請教黨委書記，他告訴我了八個(gè)字“少說、多干、多聽、多想?！边@兩次談話總結(jié)來說就是傾聽和溝通。溝通就是一個(gè)互動(dòng)的過程，溝通的雙方只有積極配合，才能使溝通的目的得到實(shí)現(xiàn)。為了使信息及時(shí)、有效在雙方之間傳遞，必須學(xué)會(huì)傾聽，在對方有意與我進(jìn)行溝通時(shí)，要做出一副感興趣的樣子，積極配合對方的言論，比如對方與我交

14、流時(shí)，要用積極的目光注視著對方，在他講述的過程中適時(shí)點(diǎn)點(diǎn)頭，適當(dāng)?shù)拿娌勘砬?。并且對他言語中不明白的地方向他提問，他會(huì)認(rèn)為我重視他的言論，會(huì)增強(qiáng)的他的訴說欲，他會(huì)樂意向我提供更多的信息，我在此溝通過程中也準(zhǔn)確、完整地得到他想傳播的信息。8學(xué)會(huì)控制自己的情緒古人說：小不忍則亂大謀。脾氣來了，運(yùn)氣走了。有時(shí)會(huì)看到崗位競聘后一些師傅會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)面前爭執(zhí)， 在辦公室散布不滿情緒， 甚至在情緒的控制下還會(huì)做一些偏激的事，結(jié)果可能導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系緊張， 也影響了同事之間的融洽與和睦和。 IQ 是智商高可以找一個(gè)好工作， EQ是情商高可以有未來?？蒲袉挝幌騺聿环Ω邔W(xué)歷的人，但有的高學(xué)歷未必能給他們的工作帶來更好的機(jī)會(huì)， 相反，一些本科甚至?？茖W(xué)歷的人才還在做高學(xué)歷的管理。 這就說明事情發(fā)生的大小不重要， 而個(gè)人的想法看法很重要。學(xué)會(huì)讓自己浮躁的情緒穩(wěn)定下來，在征詢別人的意見前，自己先思考，但不要先講，重要決定盡量與別人磋商，讓自己的性格變得沉穩(wěn)些。三認(rèn)真工作，突破自我通過這次寫作，對自己有一下幾點(diǎn)的啟迪作用：1. 及時(shí)有效溝通，突破自我溝通障礙，遇事多和領(lǐng)導(dǎo)請示。2. 學(xué)會(huì)善于傾聽，多聽多想多看，眼勤、嘴勤、手勤。盡量改掉以前一坐一天 , 一天說不了幾句話的習(xí)慣。3. 學(xué)會(huì)