目標管理實務(教材)

1、目標管理實務(教材)第一章第一章 為何要引進目標管理為何要引進目標管理1目標管理與責任配額式管理目標管理與責任配額式管理2目標管理之沿革目標管理之沿革 3全面管理（全面管理（Total Management）的具）的具 體化就是目標管理體化就是目標管理4引進目標管理的幾種動機引進目標管理的幾種動機5目標管理的現(xiàn)狀與趨勢目標管理的現(xiàn)狀與趨勢2No項目項目責任配額式（任務式）責任配額式（任務式）目標管理目標管理1管理理念管理理念制度化、壓力式制度化、壓力式理念化、激勵式理念化、激勵式2目標來源目標來源公司需要、上級指定公司需要、上級指定公司需要、上下互動公司需要、上下互動3目標設定目標設定上級擬定

2、上級擬定執(zhí)行者提出，與上級討論執(zhí)行者提出，與上級討論4目標項目目標項目不確定，且多變不確定，且多變?nèi)廖屙椚廖屙?執(zhí)行意愿執(zhí)行意愿被動被動主動主動6執(zhí)行過程執(zhí)行過程依賴性強，自主性差依賴性強，自主性差自主性強，依賴性小自主性強，依賴性小7目標合理性目標合理性多數(shù)不合理多數(shù)不合理相對合理相對合理8達成狀況達成狀況多數(shù)不佳多數(shù)不佳達成率高達成率高9上下級關系上下級關系不易相處不易相處合作良好、互動性高合作良好、互動性高3傳統(tǒng)管理方法的偏誤傳統(tǒng)管理方法的偏誤 o工作中心型 o人際中心型4目標的重要性目標的重要性 明確的目標a目標由自己訂定時，會為達成目標全力以赴；b完全了解本身所處的情況才能訂出適

3、切的目標；c在達成目標的過程，要作自我衡量，適時修正計劃，才能達成目標；d為達成目標，需要激發(fā)創(chuàng)意；e在達成目標的過程中，要作自我評價，使能力得以進步；f達成目標時的成就感有很強的激勵作用。5組織目標的必要條件a可以引導出內(nèi)在的活力；b可以引導出嘗試或創(chuàng)意；c明確鎖定努力的重點；d明確地顯現(xiàn)出成果；e可以促進能力的成長與開發(fā)； f可以促使個人目標與組織目標的結合。 6目標管理循環(huán)圖目標管理循環(huán)圖 P D A C目標對程序?qū)徍朔乐箚栴}再發(fā)生的標準化流程找出問題的原因行動計劃控制點確認結果修正行動執(zhí)行目標培訓傳幫代7目標管理的意義目標管理的意義由于有目標，自我控制成為可能；沒有目標，就沒有將來；目

4、標可以培養(yǎng)“能干的人”；目標與問題意識、改善意識。8第二章第二章 推行目標管理之體制推行目標管理之體制 一、目標管理的推行步驟一、目標管理的推行步驟二、最高管理階層的支持二、最高管理階層的支持三、引進的方法與教育訓練三、引進的方法與教育訓練四、負責推行的部門四、負責推行的部門 五、實施辦法與說明會五、實施辦法與說明會 9一、目標管理的推行步驟一、目標管理的推行步驟 1最高主管發(fā)起推行最高主管發(fā)起推行2舉辦教育訓練舉辦教育訓練3指定負責推行小組或主辦部門指定負責推行小組或主辦部門4制定實施辦法，并舉辦說明會制定實施辦法，并舉辦說明會5研擬年度經(jīng)營計劃與目標研擬年度經(jīng)營計劃與目標6各部門設定目標，

5、填寫目標卡各部門設定目標，填寫目標卡7目標評審目標評審8目標發(fā)表會與考核、獎勵補充說明目標發(fā)表會與考核、獎勵補充說明9目標的執(zhí)行、追蹤與檢討目標的執(zhí)行、追蹤與檢討10目標之考核與獎勵目標之考核與獎勵10二、最高管理階層的支持二、最高管理階層的支持1引進的決定權在于最高經(jīng)營者引進的決定權在于最高經(jīng)營者2目標管理之實施步驟由最高主管開始目標管理之實施步驟由最高主管開始3幕僚部門的角色是建議者與執(zhí)行者，不是幕僚部門的角色是建議者與執(zhí)行者，不是 決策者決策者4各級主管固有之管理方式，對目標管理的各級主管固有之管理方式，對目標管理的 實施難免招致抗拒實施難免招致抗拒5目標成果之評核，常牽涉人事制度之革新

6、目標成果之評核，常牽涉人事制度之革新11三、引進的方法與教育訓練三、引進的方法與教育訓練1以塑造氣氛來求意識變革以塑造氣氛來求意識變革2教育訓練的目的教育訓練的目的3訓練的方法訓練的方法4訓練課程規(guī)劃訓練課程規(guī)劃5選定推行重點的方法選定推行重點的方法6推行的范圍與對象推行的范圍與對象7引進時的注意事項引進時的注意事項12四、負責推行的部門四、負責推行的部門 1委員會是尖兵，一般會利用推行小組或委委員會是尖兵，一般會利用推行小組或委員會來推動員會來推動 2. 專責部門通常是人事部門、組織管理部門專責部門通常是人事部門、組織管理部門或負責制度管理的總經(jīng)理室、管理部等直屬或負責制度管理的總經(jīng)理室、管

7、理部等直屬于最高階層的一般管理部門較為合適于最高階層的一般管理部門較為合適13五、實施辦法與說明會五、實施辦法與說明會 1實施辦法實施辦法2常用的表格常用的表格 3舉辦說明會舉辦說明會14 目 標 執(zhí) 行 人上 級主 管直 屬主 管服 務 單 位職 位姓 名目標管理工作卡目標管理工作卡 單位 個人第一聯(lián)：自 存第二聯(lián)：直 屬 主 管第三聯(lián)：總經(jīng)理辦公室時間： 年 月 日15第三章第三章 目標設定方法目標設定方法一、目標的種類一、目標的種類二、目標設定的步驟二、目標設定的步驟三、目標設定的順序三、目標設定的順序四、目標的必要條件四、目標的必要條件五、目標達成的條件與方針五、目標達成的條件與方針六

8、、如何設定自身的目標六、如何設定自身的目標七、目標的查核與唔談協(xié)商七、目標的查核與唔談協(xié)商八、目標卡的填寫八、目標卡的填寫九、目標的匯總九、目標的匯總16一、目標的種類一、目標的種類1長期目標、中期目標、短期目標長期目標、中期目標、短期目標2總目標、單位目標、個人目標總目標、單位目標、個人目標3業(yè)績提升型目標與能力開發(fā)型目標業(yè)績提升型目標與能力開發(fā)型目標17革革 新新 目目 標標 新事業(yè)的開發(fā)新事業(yè)的開發(fā) 新材料的開發(fā)新材料的開發(fā) 新技術的開發(fā)新技術的開發(fā) 新的流通途徑的開拓新的流通途徑的開拓 新系統(tǒng)的開發(fā)新系統(tǒng)的開發(fā) 新制造方法的開發(fā)新制造方法的開發(fā) 新建工廠新建工廠 新產(chǎn)品開發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)

9、新分店、分公司的開設新分店、分公司的開設 一種新的編排方法的探索一種新的編排方法的探索 加工裝置的自動化加工裝置的自動化 新人事體系的引入新人事體系的引入 自動倉庫的建設自動倉庫的建設 機器的自動化機器的自動化18改改 善善 目目 標標 作業(yè)的安全化作業(yè)的安全化 處理時間的縮短處理時間的縮短 交貨期的縮短交貨期的縮短 疲勞作業(yè)的減輕疲勞作業(yè)的減輕 錯誤的減少錯誤的減少 浪費的排除浪費的排除 產(chǎn)品合格率的提高產(chǎn)品合格率的提高 作業(yè)的標準化作業(yè)的標準化 帳票張數(shù)的減低帳票張數(shù)的減低 材料的節(jié)減材料的節(jié)減 工作所需的勞動時間的減少工作所需的勞動時間的減少 發(fā)送路途的縮短發(fā)送路途的縮短 工廠環(huán)境的改善

10、工廠環(huán)境的改善 19二、目標設定的步驟二、目標設定的步驟1上司的目標及方針的明示上司的目標及方針的明示2事前的協(xié)商與調(diào)整事前的協(xié)商與調(diào)整3目標的設定與書面化目標的設定與書面化4目標的確認、協(xié)商及決定目標的確認、協(xié)商及決定5目標的匯總目標的匯總20三、目標設定的順序三、目標設定的順序1目標應由上而下的順序制定目標應由上而下的順序制定2先由直線，再到幕僚先由直線，再到幕僚21檢討去年業(yè)績環(huán)境分析確認中長期計劃各部門推展目標設定總經(jīng)理年度目標目標執(zhí)行目標達成狀況月/季審核部門經(jīng)理診斷總經(jīng)理診斷目標管理系統(tǒng)目標管理系統(tǒng)22四、目標的必要條件四、目標的必要條件 1要與上司的目標相連接要與上司的目標相連接

11、 2. 重點性目標限定于重點性目標限定于5項之內(nèi)項之內(nèi) 3. 所選定的目標要依照重要性來排列所選定的目標要依照重要性來排列 4. 目標應該具體地訂出要達成的成果目標應該具體地訂出要達成的成果 5. 目標也要加列解決課題、革新性目標目標也要加列解決課題、革新性目標 6. 目標應該是經(jīng)過努力可以達成的目標應該是經(jīng)過努力可以達成的 7. 目標要考慮長程與短程的平衡性目標要考慮長程與短程的平衡性 8. 目標應以最適當?shù)乃疁首骺紤]目標應以最適當?shù)乃疁首骺紤] 9. 以共同目標來促進聯(lián)系以共同目標來促進聯(lián)系23品品 質(zhì)質(zhì) 量量 化化 目目 標標 Q 制造良品率制造良品率Q 制程不良率制程不良率Q 報廢率報廢

12、率Q 抽樣不良率抽樣不良率Q 批次合格率批次合格率Q 品質(zhì)達成率品質(zhì)達成率Q 品質(zhì)成本品質(zhì)成本Q 品質(zhì)成本比例品質(zhì)成本比例Q 一次合格率一次合格率Q 客戶抱怨次數(shù)客戶抱怨次數(shù)Q 客戶退貨次數(shù)客戶退貨次數(shù)/ /金額金額/ /數(shù)量數(shù)量 24成成 本本 量量 化化 目目 標標 制造成本制造成本 材料成本材料成本 人工成本人工成本 制造費用制造費用 報廢率報廢率 呆滯物料數(shù)量呆滯物料數(shù)量/金額金額/比例比例 物料周轉率物料周轉率 品質(zhì)成本品質(zhì)成本 成本比較成本比較 實際成本實際成本/標準成本標準成本 實際成本實際成本/預算成本預算成本 當期成本當期成本/前期成本前期成本 25交交 期期 量量 化化 目

13、目 標標 交期達成率交期達成率 延遲交貨天數(shù)延遲交貨天數(shù) 延遲交貨次數(shù)延遲交貨次數(shù) 月營業(yè)目標達成率月營業(yè)目標達成率 空運費用空運費用26效效 率率 量量 化化 目目 標標 作業(yè)效率作業(yè)效率 稼動率稼動率 綜合效率綜合效率 異常工時異常工時 月生產(chǎn)計劃達成率月生產(chǎn)計劃達成率 月生產(chǎn)目標達成率月生產(chǎn)目標達成率 產(chǎn)值產(chǎn)值/ /人均產(chǎn)值人均產(chǎn)值27 安全事故次數(shù) 安全事故損失金額 安全生產(chǎn)周期 工傷請假時間安安 全全 量量 化化 目目 標標28士士 氣氣 量量 化化 目目 標標 員工流動率員工流動率 改善提案件數(shù)改善提案件數(shù)/人均件數(shù)人均件數(shù) 改善提案有形成果改善提案有形成果 QCC活動有形成果活動

14、有形成果 人均產(chǎn)值人均產(chǎn)值 29五、目標達成的條件與方針五、目標達成的條件與方針1因條件的改變可能會影響目標之變動因條件的改變可能會影響目標之變動2需要適當?shù)氖跈嘈枰m當?shù)氖跈?需要適當?shù)臈l件整備為前提需要適當?shù)臈l件整備為前提4方針是行動的大綱方針是行動的大綱30六、如何設定自身的目標六、如何設定自身的目標1整理最核心的工作整理最核心的工作2選定目標項目選定目標項目3決定評定項目（目標的表示方法）決定評定項目（目標的表示方法）4決定達成基準（達成度）決定達成基準（達成度）5應由工作場所的成員共同討論來決定應由工作場所的成員共同討論來決定6與計劃或預算連結與計劃或預算連結31目標管理的基本原則目

15、標管理的基本原則期望原則參與原則SMART原則32一，清晰具體的一，清晰具體的二，可衡量的二，可衡量的三，有挑戰(zhàn)的三，有挑戰(zhàn)的四，可實現(xiàn)的四，可實現(xiàn)的五，有時限的五，有時限的目標目標SMARTSMART原則原則33目標設定的程序目標設定的程序 收集工作有關的信息設定整體目標及方針與下屬探討整體目標及方針下屬各自設定目標檢查下屬的目標是否能相互配合，有效支持整體目標34目標從哪里來目標從哪里來 認清你的任務 你有哪些任務？ 這些任務可以用哪些標準來衡量？ 現(xiàn)在的水平怎么樣？ 有辦法改善嗎？ 可以提高到怎樣的程度？運用查核表 目標就在你身邊35第四章第四章 目標的實施與管理目標的實施與管理 一、目

16、標管理實施中主管的角色扮演一、目標管理實施中主管的角色扮演二、目標責任人應有的態(tài)度二、目標責任人應有的態(tài)度三、適時的進行進度追蹤三、適時的進行進度追蹤四、目標的調(diào)整四、目標的調(diào)整36一、實施中主管的角色扮演一、實施中主管的角色扮演1適當?shù)倪m當?shù)?授權，即不過分干涉授權，即不過分干涉2適當?shù)倪m當?shù)?控制，即不放任控制，即不放任3適時適地交換意見，即注意溝通適時適地交換意見，即注意溝通 4提高部屬工作意愿，即善于激勵提高部屬工作意愿，即善于激勵 5必要的獎勵與懲罰必要的獎勵與懲罰6允許小的錯誤允許小的錯誤37二、目標責任人應有的態(tài)度二、目標責任人應有的態(tài)度1以全部的熱忱投入到目標實施過程中以全部的

17、熱忱投入到目標實施過程中2注意小的問題注意小的問題 3善于借助上司和同事的力量善于借助上司和同事的力量4目標一經(jīng)確定不要輕意修改目標一經(jīng)確定不要輕意修改5重要的更改應果斷進行重要的更改應果斷進行38三、適時的進行進度追蹤三、適時的進行進度追蹤1了解一定時期業(yè)績的實際狀態(tài)了解一定時期業(yè)績的實際狀態(tài)2清楚把握業(yè)績的發(fā)展清楚把握業(yè)績的發(fā)展3掌握目標進度與預期結果掌握目標進度與預期結果4增強完成目標的欲望增強完成目標的欲望5研究、指示應采取的對策研究、指示應采取的對策6適當?shù)挠媱澱{(diào)整、目標追加或修正適當?shù)挠媱澱{(diào)整、目標追加或修正7與同事間的關系協(xié)調(diào)與同事間的關系協(xié)調(diào)8解決構成障礙的問題解決構成障礙的問題9來自上司的幫助和建議來自上司的幫助和建議39四、目標的調(diào)整四、目標的調(diào)整 1原則上不進行調(diào)整原則上不進行調(diào)整 2. 當客觀條件發(fā)生變化時，應對目標進行當客觀條件發(fā)