房地產(chǎn)置業(yè)顧問個人工作總結(jié)

1、房地產(chǎn)置業(yè)顧問個人工作總結(jié)房地產(chǎn)置業(yè)顧問個人工作總結(jié) 1 在繁忙的工作中不 知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我作為 銷售部門的一名新員工，剛來時，對房地產(chǎn)方面的知識不是 很精通，但深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè) 的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所 以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準的要求自己。在高素質(zhì)的基 礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場 的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已逐漸成為一名合格的置 業(yè)顧問，并且努力做好自己的本職工作。房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，使銷售工作更為困難，我積極 配合公司的其他員工，在公司

2、領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格 的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為完成銷售任務(wù)奠 定了基礎(chǔ)。由于公司成立的時間不長，工作量較大，面對工作量的 增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得特別繁重， 我每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一段時間的工作，我進 入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨 大，在收款的過程中做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房 款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不 斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部 在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房 也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分

3、不開 的。20xx 年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司 在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新 的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。房地產(chǎn)置業(yè)顧問個人工作總結(jié) 2光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底，驀然回首己 入司已大半年，在這大半年的時間中我通過不懈的學(xué)習(xí)，和 努力的工作，得到了有形與無形的成長進步。今臨近年終， 思之過去，放眼未來，為了更好的開展新的工作的任務(wù)，明 確自己新的目標(biāo)，理清思路，特對自己這大半年以來的工作 進行全方面的剖析， 使自己能夠更加的認識自己， 鞭策自己， 提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項 銷售工作！一、工作中

4、的感想和回顧自四月份滿懷激情與夢想入司以來一直伴隨著公司一 起成長至今，隨公司南征北站，從從化轉(zhuǎn)戰(zhàn)中山，公司也從 壬豐大廈到創(chuàng)展中心，從之前的三個項目部到現(xiàn)在五個項目 部，隊伍不斷的在壯大，團隊實力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強， 公司規(guī)模也不斷在擴大，可以說是非常不平凡的一年。今年也是我國房地產(chǎn)市場有史以來最不平凡的一年，是 房地產(chǎn)的政策年，政策越來越緊，各種手段層出不窮，經(jīng)歷 史上最嚴厲的一年，面對國家政策的不斷干預(yù)，對我們房地 產(chǎn)置業(yè)顧問工作帶來了巨大的影響，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存 極限，我們的生存空間顯得越來越渺小，身邊的同事被政策 打壓而被迫不斷離職，而我覺得越是在這艱難的市場環(huán)境 下，越能鍛煉

5、自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，也是體現(xiàn)自身價值的 時候。因我堅信凡事總會雨過天晴的，值此不禁為他們的離去 而表示遺憾和惋惜，他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事，不 知他們是抱著什么想法進入公司的，怎么經(jīng)不起折騰呢，而 我堅信逆境能給予我們寶貴的磨練機會，只有經(jīng)得起考驗的 人才能算是真正的強者，自古以來的偉人大多是抱著不屈不 撓的精神，堅韌不拔的意志，從逆境中掙扎奮斗中過來的。 鑒于此，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機會， 我也很榮幸的成為公司的一員。同時也感謝公司在逆境時不拋棄，不放棄我們，畢竟我 已經(jīng)很久沒出業(yè)績了，再次感謝公司對我們的栽培和幫助及 鼓勵和支持！自入公司以來從一個對房地產(chǎn)一無所知

6、的門外漢，到現(xiàn) 在從一個專業(yè)的投資置業(yè)顧問的不斷邁進，在這大半年的時 間里收獲頗多，同時對公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場及工作 模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見解，做為房地產(chǎn)一線置業(yè)顧問 員及置業(yè)顧問主管的我深知自己責(zé)任的重大。因為我代表著公司窗口，自己的言行舉止都代表著公司 的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團 隊，促使我必須提高自己的素質(zhì)，加強自己的專業(yè)知識和專 業(yè)技能，只有以身作則才能服眾。平時還要保持一顆良好的 心態(tài)，良好的心態(tài)是一個置業(yè)顧問人員應(yīng)該具備的最基本的 素質(zhì)。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物，能控 制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對。二、工作中好的方面1 、

7、思想上積極進步，不斷進取，熱愛銷售行業(yè)尤其是 房地產(chǎn)銷售行業(yè)，因為只有干一行，愛一行，才能通一行， 精一行，平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職，安 心工作！2 、工作上樂觀自信能吃苦耐勞，認真務(wù)實，服從管理， 聽從安排，適應(yīng)能力強，有團隊協(xié)作精神，富有責(zé)任心自覺 性強，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個樣，能自覺的完成好手頭上的 工作！并能遵守公司的各項規(guī)章制度！3 、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷售也是服務(wù)行 業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時 能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識， 能制動調(diào)節(jié)自己的情緒！4 、生活中與同事們相處友善，為人誠懇并善于助人！三、工作中

8、存在不足1 、工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查， 剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒有銷售 業(yè)績，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場 的不景氣，內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧！2 、思想上有時不夠端正，不能及時糾正自己的航向， 意志不堅定，自控能力差。總認為這是由于市場環(huán)境引取應(yīng) 理所當(dāng)然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了！3 、工作中沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的工作計劃。做 為一名置業(yè)顧問如果沒有目標(biāo)，會導(dǎo)致銷售工作放任自由， 無緊迫感和壓力，自會導(dǎo)致工作效率低，工作時間得不到合 理安排。4 、派單時自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少，平 時約客時

9、跟進不及時及客戶資源管理混讓，導(dǎo)致出團量少， 從而影響成交！5 、平時和客戶溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤 賣點清晰的傳遞給客戶，及及時的滿足客戶的需求，不能及 時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項目的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到什么程 度。6 、平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領(lǐng)導(dǎo)及同 事！7 、談客能力還有待提高及增強，逼定存在優(yōu)柔寡斷！四、下步工作中需要得到的改進及幫助1 、完善的工作計劃及個人目標(biāo)，并嚴格落實及執(zhí)行！2 、對客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的方法！3 、單注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進幾時及做好客 戶分類！4 、用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售知識，提高自己素質(zhì)

10、！5 、日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并及時得以有效解 決！6 、正思想，保持一顆積極上進心，以良好的精神面貌 和積極的心態(tài)投入到下步工作中！7 、習(xí)掌握團隊建設(shè)方面知識，充分調(diào)動組員的積極性， 創(chuàng)造性，上進心，進取心，打造一支王牌銷售隊伍，并不斷 強化和完善自身的各項能力！8 、望公司加強相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合能力和素 質(zhì)得到全面提高！9 、希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不 工作加予克服及改進！以上是我入司以來的工作總結(jié)，不足 之處懇請批評指正，從而更好的成長進步！房地產(chǎn)置業(yè)顧問個人工作總結(jié) 3 歲月荏苒，時光如 梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。自今年 10 月 初項目

11、組成立，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下， 嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工 作。在企業(yè)不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷 學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng) 新的形勢的需要?，F(xiàn)就個人一年來的工作情況做以下總結(jié)：一、工作思想 積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠 于公司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業(yè)、團結(jié)進取，進一 步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場， 強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司 持續(xù)的發(fā)展。全面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名 宣傳置業(yè)顧問人員肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)

12、 與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。 因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。 注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立 強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能 力。二、在開發(fā)公司的日常工作我于年初進入公司以來，在公司開發(fā)部工作。在公司領(lǐng) 導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各 項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其 他同事身上學(xué)到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到 很大提高。進入公司一個月時間里，我主要負責(zé)開發(fā)公司的有關(guān)文 件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商 住小區(qū)的拆遷工作及商住小區(qū)的

13、圖紙會審。在公司各部門領(lǐng) 導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下，我能按時優(yōu)質(zhì)完 成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，同時積極的對周邊樓盤進行市場調(diào) 查，為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ)，保證了公司各項宣傳推 廣活動的順利進行。5 月底開始商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：1 、根據(jù)公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。2 、策劃小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領(lǐng)導(dǎo)審 批后實施。3 、辦理售房合同，負責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理，保 管資料的收發(fā)登記。4 、參加拆遷工作及合同的管理。5 、進行社會調(diào)查，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系。三、通過這段時間在公司的工作與學(xué)習(xí)， 我學(xué)到了很多。 作為公司的售房宣傳

14、人員有以下幾點設(shè)想、首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售 流程的遵守，并控制整個銷售環(huán)節(jié)。1 、銷售控制表 可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況，并以制度銷 售改進策略，做好保密工作，絕不能向客戶透露；2 、來電、來客的登記 填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后， 立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個人 資訊?？蛻魧Ξa(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù) 客戶成交的可能性，將其分類為：A、很有希望B、有希望C、 一般D、希望渺茫，以便日后有重點地追蹤詢訪。3 、銷售登記 管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料4 、換、退房管理 在銷

15、售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié) 果。5 、催交欠款 處理銷售過程中的樓款催交處理。6 、成交客戶資料管理 登記已成交客戶詳細資料，方便公司營銷人員有第一手 資料，對客戶進行分析，從而最大限度提高對客戶的服務(wù)。7 、換戶需換戶者， 在定購房屋欄內(nèi)， 填寫換戶后的戶別、 面積、 總價，并注明何戶換何戶，收回原定單；應(yīng)補金額及簽約金 若有變化，以換戶后的戶別為主；其他內(nèi)容同原定單。8 、退戶 遇到退戶情況，應(yīng)分析退戶原因，明確是否可以退戶， 報現(xiàn)場管理人員或更高一級主管確認后，辦理退戶手續(xù)，結(jié) 清相關(guān)款項， 將作廢合同收回留存?zhèn)浒福?有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項， 均須由雙方當(dāng)事人簽名認定；若有爭

16、議無法解決時，可提請 仲裁機構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。9 、加大宣傳力度通過以下幾種方式：1 、傳播媒體報紙電視2 、戶外媒體戶外看板（位置：李輝莊的主要干道，主 要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市 區(qū)工作的人員）網(wǎng)絡(luò)、出租車、公交車、公交站臺（可在其 車體做噴繪廣告，或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報宣傳） ，內(nèi)容主要以開盤為主。3 、印刷媒體四、工作中的不足第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我 都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有 待進一步提高。第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分 到位。第三，自己的專業(yè)知識及理論水平平十分

17、有限不能很好 完成自己的工作任務(wù)。在今后的工作里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平， 為公司經(jīng)濟的發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努 力做到：加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面；努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識、 物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走 向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。遵守 公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價 值，力爭取得更大的工作成績。房地產(chǎn)置業(yè)顧問個人工作總結(jié) 4 時近月末，不經(jīng)意 間， 時間過去了。 默默地算來， 從參加工作， 來到陽光新城， 來到現(xiàn)在的這個銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的 團體到現(xiàn)在已經(jīng)有半月多的時間了。半月的時間放在以往

18、或 許會顯得很漫長，但這半月對于我來說卻是那么的短暫，仿 佛是在眨眼間變消逝而過。六月初的我剛剛畢業(yè)，如假包換的一個毛頭小子，對于 工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接觸它，所以我 隱藏了自己，一直藏到大學(xué)畢業(yè)，藏到我無處可藏而必須去 面對。社會很現(xiàn)實，我也很現(xiàn)實，我在尋找一個機會，一個 能讓自己有所發(fā)展的機會。我懷揣著一顆緊張的心開始了應(yīng)聘和面試的過程。很幸 運，我來到了陽光新城。認識了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起 工作的俊男靚女們。當(dāng)時對于置業(yè)顧問我沒有任何實質(zhì)上的 認識，而房地產(chǎn)對于我來說只不過是中國這幾月經(jīng)濟增長的 重要指標(biāo)之一，它占有很大的份額，同時也帶動了這幾月全 國 gdp 總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場學(xué)習(xí)的 半個月的時間是我收獲最大的一段時間之一。領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細心教導(dǎo)，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗之談讓 我收獲頗豐，逐漸成長。讓我對于工作有了一個很美好