市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目執(zhí)行實(shí)習(xí)報(bào)告

1、市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目執(zhí)行實(shí)習(xí)報(bào)告工作內(nèi)容主要是項(xiàng)目執(zhí)行，再詳細(xì)點(diǎn)就是市場(chǎng)調(diào)研。依據(jù)項(xiàng)目需要，去網(wǎng)上搜集相關(guān)信息，然后去打電話約人，約好了之后去訪問(wèn)，訪問(wèn)了后寫(xiě)訪談的初級(jí)報(bào)告。描述起來(lái)是不是特殊的簡(jiǎn)潔。其實(shí)落實(shí)起來(lái)還是有點(diǎn)難度的：第一，怎么在沒(méi)有直接信息的狀況下，通過(guò)前臺(tái)電話找到合適的訪談對(duì)象：不是說(shuō)你給前臺(tái)說(shuō)轉(zhuǎn)技術(shù)部或者設(shè)備部或者選購(gòu)部，人家就會(huì)給你轉(zhuǎn)的；即便會(huì)轉(zhuǎn)也會(huì)問(wèn)你找哪位?？刹灰】戳诉@個(gè)前臺(tái)了，假如她不協(xié)作的話，基本是完了。其次，在找到要訪談的人的時(shí)候要約他，那么約人的時(shí)候語(yǔ)言怎么組織？就是以什么樣的說(shuō)辭能夠讓對(duì)方接受你的訪談。我們的訪談對(duì)象是一些基層和中層管理者，這部分人中素養(yǎng)差別許多，有的

2、人看重技術(shù)溝通，有的人對(duì)你開(kāi)出的禮品有愛(ài)好，還有的人就是對(duì)什么都沒(méi)愛(ài)好，就以一個(gè)字忙，直接拒了。第三，即使是找個(gè)理由約上人了，也不能保證去到地方人家不反悔，放鴿子。其實(shí)這樣的狀況還是有的；再退一步說(shuō)，人家即使同意訪談了，真正談的時(shí)候是不是會(huì)很好的協(xié)作。明白了重點(diǎn)和難點(diǎn)后，經(jīng)過(guò)自己的思索我是這樣應(yīng)對(duì)的：第一，搜尋信息我是主要以訪談行業(yè)業(yè)內(nèi)人士介紹為主。譬如我們是找某個(gè)產(chǎn)品的用戶(hù)，那么我可以去結(jié)識(shí)這個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員。他們做銷(xiāo)售的對(duì)市場(chǎng)用戶(hù)的信息是最全的了。后來(lái)事實(shí)也證明這個(gè)途徑是可行的，他們給的我信息里包括了公司名字，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人（也就是我們要訪談的人）以及此人的聯(lián)系方式，包括固話和手機(jī)；不過(guò)真正遇

3、到這樣一個(gè)人還是有些難度的。也可能是一大堆銷(xiāo)售人員中，只有一個(gè)人情愿給你供應(yīng)這樣的信息，但是我想說(shuō)的是，有這么一個(gè)人，已經(jīng)足夠了。一個(gè)精彩的銷(xiāo)售人員收集的數(shù)據(jù)足夠我們一個(gè)項(xiàng)目使用的了。至于如何跟這樣一個(gè)人處好關(guān)系，真誠(chéng)就顯的很重要的了。許多時(shí)候我們看到的一句話就是，你盼望別人怎樣待你，你就去怎樣待別人。除了銷(xiāo)售人員介紹外，還可以讓接受過(guò)訪談的人介紹。就是資源再利用。開(kāi)頭的時(shí)候我忽視了這一點(diǎn)，后來(lái)間或一次嘗試了之后覺(jué)得效果很好，就記住它了。一般是在訪談后等他收到郵寄的禮品后，再請(qǐng)他推舉四周的伴侶同行。也試過(guò)通過(guò)前臺(tái)找訪談的對(duì)象，遇到態(tài)度好的可以實(shí)話實(shí)說(shuō)，不過(guò)絕大部分狀況下都是另一種說(shuō)辭，就是以對(duì)

4、他們公司有利的身份去說(shuō)。譬如我們?cè)L談某產(chǎn)品設(shè)備，可以說(shuō)對(duì)這個(gè)設(shè)備回訪的，麻煩轉(zhuǎn)接下相關(guān)人等。這不是哄騙，是工作需要的一種說(shuō)辭，我稱(chēng)它是無(wú)奈的但是沒(méi)有惡意的謊言。其次，約人的時(shí)候也分狀況。從第一聲問(wèn)好中，基本可以探出這個(gè)人的脾氣或者說(shuō)是好說(shuō)話還是難相處。態(tài)度好的，可以直接說(shuō)明意圖；態(tài)度不好的可以換個(gè)說(shuō)法，把對(duì)他個(gè)人和公司有利的地方闡述清晰。其實(shí)開(kāi)頭的時(shí)候，一般不是很明白訪談的目的，需要反復(fù)的去表達(dá)，可能開(kāi)頭的時(shí)候那人有不耐煩，等到你急躁說(shuō)了幾次后可能他就同意了。當(dāng)然，沒(méi)有拒絕也是很難的。這個(gè)也要坦然面對(duì)，能夠保證大部分人能夠接受就可以了。這里特殊重要的一點(diǎn)時(shí)，講話的時(shí)候肯定要自信，要專(zhuān)業(yè)，要不溫

5、不火。第三，反悔是會(huì)有的?；旧霞s好了以后就不要再聯(lián)系了。有的時(shí)候反而是聯(lián)系的越多，結(jié)果更不好。約好后，預(yù)備去訪談之前再打個(gè)電話確認(rèn)下時(shí)間地點(diǎn)就可以。人和人需要距離，做事的時(shí)候也要留意。就是這樣的工作，我做了三個(gè)月，實(shí)習(xí)工作也得到了同事和老板人認(rèn)同。后來(lái)由于自己想能夠從事項(xiàng)目執(zhí)行之外的其他工作，得不到老板的認(rèn)同，而不得不辭了這份工作。說(shuō)閱歷吧，說(shuō)起來(lái)也是一大堆，最重要的我覺(jué)得是下面幾點(diǎn)：1.信息搜尋的渠道很重要。網(wǎng)上搜尋和通過(guò)等途徑熟悉的相關(guān)人介紹得到的信息價(jià)值是不一樣的。網(wǎng)上查的要找到合適的采訪對(duì)象這個(gè)過(guò)程就很簡(jiǎn)單了；假如有從事相關(guān)工作的伴侶給推舉，直接可以找到訪談的對(duì)象，姓名聯(lián)系方式都有。

6、這樣就省事許多。2.真誠(chéng)的態(tài)度很重要。后來(lái)接觸過(guò)的一些中小企業(yè)的老板，后來(lái)反饋給我的信息時(shí)，雖然他覺(jué)得我們這個(gè)工作跟他的工作沒(méi)多少相關(guān)，他完全可以拒絕我。由于我的真誠(chéng)的態(tài)度，讓他想起自己年輕的時(shí)候那股勁頭，才接受我的訪談。這點(diǎn)在搜尋信息時(shí)也很重要，刻意的去急迫的問(wèn)別人信息，人家未必會(huì)給你。這個(gè)就是需要時(shí)間，彼此當(dāng)對(duì)方是伴侶了，那就好說(shuō)了。3.團(tuán)隊(duì)合作是能夠提高效率的。但是前提是這個(gè)團(tuán)隊(duì)假如組織，利益如何安排。由于是實(shí)習(xí)期，所以項(xiàng)目趕的緊的時(shí)候我就會(huì)以約人為主。后來(lái)自己也想想，假如我是正式員工，我可能會(huì)不選擇合作，由于約人的提成只占了很少一部分。這樣做的話雖然公司整體工作效率提高上去了，但是我自己并沒(méi)有因此得到該有的回報(bào)。4.老板的放權(quán)和激勵(lì)很重要。一個(gè)好的老板可以放手讓員工去做事情，而自己只要把握全局就行了。圓滿的是，我實(shí)習(xí)的老板基本除了項(xiàng)