A34管理者的傳播技巧-如何成為企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀的培訓(xùn)師試題

1、1.內(nèi)部傳播的關(guān)鍵點(diǎn)是： A. 要站在員工的立場(chǎng)上 B。 要站在企業(yè)的立場(chǎng)上 C。 要站在客戶(hù)的立場(chǎng)上 D. A、B選項(xiàng)都對(duì) 3。輔導(dǎo)的方式有三種，即完全口述、完全示范與口述加示范。這三種方式中，記憶保留度最低的一種是: A。 完全口述 B。 完全示范 C。 口述加示范 D。 以上說(shuō)法都不正確 2. 輔導(dǎo)的方式有三種,即完全口述、完全示范與口述加示范。這三種方式中,記憶保留度最高的一種是： A. 完全口述 B. 完全示范 C。 口述加示范 D. 以上說(shuō)法都不正確 11. 下列關(guān)于成年人學(xué)習(xí)心理的說(shuō)法中,不正確的一項(xiàng)是 A 成年人的學(xué)習(xí)以實(shí)用為主要目的 B成年人在學(xué)習(xí)中很希望自己得到尊重 C 成

2、年人在學(xué)習(xí)中很希望能夠和培訓(xùn)師實(shí)現(xiàn)互動(dòng) D 成年人獨(dú)立精神比較強(qiáng)，一般都不愿意和培訓(xùn)師進(jìn)行配合 12.研討法的特點(diǎn)是 A 與主持人的經(jīng)驗(yàn)關(guān)系很大 B 與學(xué)員的熱情與準(zhǔn)備關(guān)系很大 C 問(wèn)題的難度很難把握 D 以上各項(xiàng)都正確 1.下列關(guān)于精彩開(kāi)場(chǎng)白功能的說(shuō)法中，不正確的一項(xiàng)是 A 精彩開(kāi)場(chǎng)白可以建立起聽(tīng)眾對(duì)演講者的信賴(lài)感 B 精彩開(kāi)場(chǎng)白可以激發(fā)聽(tīng)眾對(duì)演講的興趣 C 精彩開(kāi)場(chǎng)白可以奠定整個(gè)演講成功的基調(diào) D 精彩開(kāi)場(chǎng)白可以使觀(guān)眾迅速了解演講的基本內(nèi)容 15. 管理者必須成為傳播者，這是因?yàn)?A 出眾的演講能力可以使管理者的工作更加從容自信 B 出眾的演講能力可以使管理者獲得更多的支持與個(gè)人魅力 C

3、出眾的演講能力可以使管理者獲得更多的晉升空間 D 以上各項(xiàng)都是 13.口述這一種輔導(dǎo)方式的記憶保留度為A 3小時(shí)后只保留70，3天后只保留10% B3小時(shí)后保留72%,3天后只保留20 C 3小時(shí)后只保留85,3天后只保留65% D 以上說(shuō)法都不正確 1。 角色法與游戲法的共同特點(diǎn)是 A 情景模擬的真實(shí)感受可帶來(lái)同理心 B 培養(yǎng)問(wèn)題的思考與解決能力 C 與實(shí)務(wù)結(jié)合,進(jìn)而達(dá)成共識(shí) D 多種觀(guān)點(diǎn)碰撞，產(chǎn)生的啟發(fā)很大 5。下列關(guān)于演講時(shí)表達(dá)速度的說(shuō)法中，正確的一項(xiàng)是 A 表達(dá)的速度要穩(wěn)定,大約每分鐘400500字 B 表達(dá)的速度比正常語(yǔ)速要慢 C 表達(dá)的速度必須根據(jù)演講的內(nèi)容與情節(jié)不斷變化 D 表達(dá)

4、的速度要盡量比正常語(yǔ)速快 2。在演講中，言語(yǔ)內(nèi)容可以表達(dá)的信息量為 A 17 B 38 C 45 D 80 6。 下列關(guān)于聽(tīng)眾反饋的說(shuō)法中，正確的一項(xiàng)是 A 反饋可以分為積極反饋、消極反饋與缺少反饋 B 消極反饋比缺少反饋更為糟糕 C 缺少反饋就是消極反饋 D 積極反饋、消極反饋比缺少反饋好 3。下列關(guān)于緊張的觀(guān)念中，正確的一項(xiàng)是 A 演講者要努力使自己緊張，這樣才能使自己講得興奮 B 演講者要努力使自己達(dá)到完全平靜 C 緊張很正常，沒(méi)有關(guān)系 D 緊張是件好事，演講者應(yīng)該使自己時(shí)刻處于緊張狀態(tài)之中 6。演講時(shí)，演講者有時(shí)需要做手勢(shì).下列所做的手勢(shì)，哪項(xiàng)比較正確 A 慢慢地舉起自己的左手 B 突

5、然伸出左手，迅速互動(dòng)一下 C 用手臂來(lái)帶動(dòng)整只手，有力而又從容地舉起左手 D 以手腕來(lái)帶動(dòng)整只左手 7。 喝水潤(rùn)喉是打斷緊張情緒的好辦法。在喝水時(shí)，演講者要注意 A 不要對(duì)著聽(tīng)眾拿起杯子牛飲 B 新手喝水不要用帶蓋的玻璃杯 C 新手喝水，盡量要用一次性水杯 D 以上說(shuō)法都正確 5。 演講的引子，其作用在于 A 引出自我介紹 B 引出演講內(nèi)容的基本組成部分 C 點(diǎn)題 D 以上各項(xiàng)都不正確 8。 完美的句號(hào)應(yīng)該包括三個(gè)基本部分,即 A 結(jié)論、期望與感謝詞 B 布置作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)時(shí)間與作業(yè)方式 C 結(jié)論、收益點(diǎn)與達(dá)成共識(shí) D 以上說(shuō)法都不正確 9。 說(shuō)服性演講的最后一步是 A 指出問(wèn)題 B 提出解決

6、方案 C 展示解決方案的效果 D 鼓勵(lì)聽(tīng)眾行動(dòng) 10。 下列關(guān)于做小抄的說(shuō)法,不正確的一項(xiàng)是 A 小抄要?jiǎng)?wù)求簡(jiǎn)潔 B小抄要盡量詳細(xì) C 小抄要多記下提示語(yǔ) D 小抄一定要編號(hào) 9。根據(jù)與企業(yè)的關(guān)系，傳播可以分為 A 企業(yè)傳播與新聞傳播 B 內(nèi)部傳播與外部傳播 C 企業(yè)傳播與內(nèi)部傳播 D 企業(yè)傳播與外部傳播 4。下列關(guān)于演講的說(shuō)法中，正確的一項(xiàng)是： A. 演講是一門(mén)完美的藝術(shù) B. 演講不是學(xué)出來(lái)的，而是練出來(lái)的 C。 演講的內(nèi)容和演講的形式同樣重要 D。 演講重在演，而講則相對(duì)次要 5。當(dāng)學(xué)員抱怨公司時(shí)，作為公司培訓(xùn)師的演講者應(yīng)該： A。 站在學(xué)員的立場(chǎng)上，和學(xué)員分享感受 B. 保持自己的中立

7、態(tài)度，調(diào)解學(xué)員的抱怨情緒 C. 站在公司的立場(chǎng)上，對(duì)學(xué)員進(jìn)行正確導(dǎo)向 D。 以上各項(xiàng)都不正確 10。演講最糟糕的句號(hào)(結(jié)尾）是 A 嘎然而止 B 無(wú)盡的迷宮 C 陳腔濫調(diào) D 沒(méi)有結(jié)尾 11。 調(diào)整呼吸是一個(gè)調(diào)整緊張情緒的常見(jiàn)方法。通常調(diào)整呼吸都是采用下列哪種呼吸法 A “122”呼吸法 B “421”呼吸法 C “142呼吸法 D “241”呼吸法 12。準(zhǔn)備講稿的第二個(gè)步驟是 A 搭結(jié)構(gòu) B 擬提綱 C 填內(nèi)容 D 做小抄 13。某企業(yè)碰到三種性質(zhì)的問(wèn)題:X問(wèn)題涉及整個(gè)企業(yè)，屬于外傷；Y問(wèn)題僅涉及企業(yè)的管理層，也屬于外傷;Z問(wèn)題只涉及企業(yè)文化,屬于內(nèi)傷。如果要運(yùn)用傳播之道來(lái)解決,這三個(gè)問(wèn)題

8、的解決順序依次為 A ZYX B XZY C YXZ D ZXY 2. 有時(shí)因?yàn)闀r(shí)間緊迫，演講者需要進(jìn)行緊急剎車(chē)，迅速結(jié)束演講。這時(shí)，演講者可以采取的基本手段是 A 提出一句祝福的話(huà)，然后鞠躬 B 坦然告訴聽(tīng)眾自己臨時(shí)有事，并表示歉意 C 將演講內(nèi)容的提要迅速?gòu)?fù)述一遍，然后向聽(tīng)眾表示感謝 D 通過(guò)布置作業(yè)來(lái)暗示演講將要結(jié)束 4. 演講時(shí)，演講者應(yīng)該使自己的聲音 A 盡量保持在高音段 B 盡量保持在中音段 C 盡量保持在低音段 D 以上說(shuō)法都不正確 5.蘇格拉底法的要點(diǎn)是 A 不要站在聽(tīng)眾的對(duì)立面 B 用問(wèn)題來(lái)解決問(wèn)題 C 不斷誘導(dǎo)聽(tīng)眾思考 D A和B選項(xiàng)都對(duì) 14.教學(xué)前，培訓(xùn)師應(yīng)該問(wèn)自己哪些

9、問(wèn)題 A 培訓(xùn)的對(duì)象是誰(shuí) B 教學(xué)的內(nèi)容 C 教學(xué)的方式 D 以上說(shuō)法都正確 15. 內(nèi)部傳播一般采取下列哪項(xiàng)傳播手段 A 廣告與公關(guān) B 開(kāi)會(huì)與培訓(xùn) C 廣告與培訓(xùn) D 公關(guān)與開(kāi)會(huì) 4.教學(xué)有三個(gè)步驟，其中第一步是 A 了解背景 B 逐步進(jìn)行 C 反復(fù)實(shí)習(xí) D 以上說(shuō)法都不正確 3。內(nèi)部傳播的目的是 A 擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)層的權(quán)威性 B 擴(kuò)大企業(yè)對(duì)外的影響力 C 實(shí)現(xiàn)員工從被治向自治的過(guò)渡 D 以上說(shuō)法都不正確 5. 當(dāng)演講現(xiàn)場(chǎng)手機(jī)此起彼伏、人員進(jìn)出不斷時(shí)，演講者應(yīng)該 A 果斷中斷演講，等會(huì)場(chǎng)安靜下來(lái)再繼續(xù)演講 B 提出自己的不滿(mǎn)，要求學(xué)員迅速安靜下來(lái) C 要求聽(tīng)眾關(guān)閉手機(jī)，嚴(yán)禁進(jìn)出 D 用巧妙地方式

10、與聽(tīng)眾達(dá)成共識(shí)，使聽(tīng)眾自愿安靜下來(lái) 10。 演講的最后一部分是 A 結(jié)論 B 表示感謝 C 介紹本次演講的收益點(diǎn) D 努力與聽(tīng)眾達(dá)成共識(shí) 11。下列各種做法，哪項(xiàng)不是應(yīng)對(duì)學(xué)員提問(wèn)的正確方法 A 學(xué)員提問(wèn)時(shí)，與演講關(guān)系不大的問(wèn)題要盡量避開(kāi)，放到演講后單獨(dú)回答 B 對(duì)于自己不知道的問(wèn)題，演講者應(yīng)該坦白自己的“無(wú)知 C 但學(xué)員頻頻發(fā)問(wèn)時(shí),演講者絕對(duì)不能示弱，要一一加以解決 D 學(xué)員提問(wèn)時(shí)，不要以自己的權(quán)威形象來(lái)迫使學(xué)員接受自己給出的答案 9.在演講中，聲音可以表達(dá)的信息量為 A 17% B 38 C 45% D 80% 11。演講者正確的發(fā)音方法是 A 盡量運(yùn)用聲帶振動(dòng)來(lái)發(fā)聲 B 音量要盡量大 C

11、盡量運(yùn)用各種共鳴腔來(lái)發(fā)聲 D 盡量使自己發(fā)出低沉的聲音 12。演講者表演有一個(gè)四字經(jīng)驗(yàn)，即“古靈精怪。其中“精”的含義是 A 一板一眼地模仿自己的偶像 B 活靈活現(xiàn)地模仿自己的偶像 C 舉一反三地模仿自己的偶像 D 完全拋棄模仿，精通一切風(fēng)格的演講 15。 演講的第一部分是 A 引子 B 點(diǎn)題 C 自我介紹 D 內(nèi)容介紹 14。在演講中，身體語(yǔ)言可以表達(dá)的信息量為 A 17 B 38 C 45% D 80% 5。下列關(guān)于演講的說(shuō)法中，不正確的一項(xiàng)是 A 演講是一門(mén)遺憾的藝術(shù) B 演講不是學(xué)出來(lái)的 C 演講是為了說(shuō)服聽(tīng)眾，而不是向聽(tīng)眾傳遞信息 D 演講的內(nèi)容比演講的方式更加重要 7 傳播的解決之道包括三個(gè)基本原則，其中最主要的原則是： AA 先內(nèi)后外B 由上至下C 先局部后整體D 以上說(shuō)法都不正確15 當(dāng)演講設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，演講者應(yīng)該： C A 中止演講,等待修理人員 B 詢(xún)問(wèn)學(xué)員中是否有人會(huì)修理 C 一方面繼續(xù)演講，一方面通知修理人員 D 自己先嘗試修理一下6 傳播的關(guān)鍵點(diǎn)是: DA 要站在員工的立場(chǎng)上B 要站在企業(yè)的立場(chǎng)上C 要站在客戶(hù)的立場(chǎng)上D AB2. 演講者有時(shí)需要離開(kāi)講臺(tái)，通過(guò)走動(dòng)