激勵和激勵藝術(shù)課件

1、 激勵和激勵藝術(shù)激勵和激勵藝術(shù)一、為什么員工需要激勵？一、為什么員工需要激勵？ 第一，在認(rèn)識方面，管理第一，在認(rèn)識方面，管理者必須明確人力資本使用的特者必須明確人力資本使用的特殊性殊性 。 人力資本以人為載體。人力資本以人為載體。使用權(quán)主體只使用權(quán)主體只能間接控制，無法直接支配。能間接控制，無法直接支配。運(yùn)用權(quán)主體運(yùn)用權(quán)主體具有永久的唯一性。人力資本的使用效率，具有永久的唯一性。人力資本的使用效率，完全由載體個人勞動努力的供給決定。完全由載體個人勞動努力的供給決定。一、為什么員工需要激勵？一、為什么員工需要激勵？ 第二，人力資本是最重要的生產(chǎn)要素，提第二，人力資本是最重要的生產(chǎn)要素，提高人力資

2、本使用效率非常重要。高人力資本使用效率非常重要。 人力資本具有重要戰(zhàn)略價值，尤其是核心人力資本具有重要戰(zhàn)略價值，尤其是核心人力資本具有重要地位和作用。人力資本具有重要地位和作用。 一、為什么員工需要激勵？一、為什么員工需要激勵？ 第三，提高人力資本使用效率的可行性。第三，提高人力資本使用效率的可行性。有效的激勵機(jī)制是決定人力資源保持和利用率有效的激勵機(jī)制是決定人力資源保持和利用率的關(guān)鍵因素。的關(guān)鍵因素。 如果低水平激勵狀態(tài)下，一個人的能力發(fā)如果低水平激勵狀態(tài)下，一個人的能力發(fā)揮只不過揮只不過20；如果受到充分激勵，；如果受到充分激勵，一個人的能力則可發(fā)揮到。一個人的能力則可發(fā)揮到。 二、了解二

3、、了解“激勵激勵”和和“工作動機(jī)工作動機(jī)” 什么叫激勵？什么叫激勵？ 激勵（激勵（motivation）：通過高水平的努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)）：通過高水平的努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意愿，而這種努力以能夠滿足個體的某些需要為條件。的意愿，而這種努力以能夠滿足個體的某些需要為條件。這個定義中的這個定義中的3個關(guān)鍵因素是：努力、組織目標(biāo)和需要。個關(guān)鍵因素是：努力、組織目標(biāo)和需要。 1努力努力要素是強(qiáng)度指標(biāo)。要素是強(qiáng)度指標(biāo)。 2組織目標(biāo)組織目標(biāo)。 3需要（需要（need）：我們把激勵看作一個滿足需要的過程。：我們把激勵看作一個滿足需要的過程。在我們的專業(yè)術(shù)語中意味著使特定的結(jié)果具有吸引力的某種內(nèi)在我們的專業(yè)術(shù)語中

4、意味著使特定的結(jié)果具有吸引力的某種內(nèi)部狀態(tài)。部狀態(tài)。什么是激勵？什么是激勵？工作動機(jī)產(chǎn)生的過程即激勵過程的基本模式工作動機(jī)產(chǎn)生的過程即激勵過程的基本模式需要需要和驅(qū)力和驅(qū)力緊張緊張動機(jī)動機(jī)環(huán)境環(huán)境報酬報酬努力努力/行為行為/績效績效能力能力目標(biāo)目標(biāo)和誘因和誘因需要的滿足需要的滿足機(jī)會機(jī)會 我所在的我所在的15144鉆井隊(duì)現(xiàn)有員工鉆井隊(duì)現(xiàn)有員工43人，其中勞務(wù)合同工、人，其中勞務(wù)合同工、臨時工占到了全隊(duì)職工總數(shù)的臨時工占到了全隊(duì)職工總數(shù)的53.5%。為激發(fā)他們的上進(jìn)。為激發(fā)他們的上進(jìn)心，我倡導(dǎo)并與員工反復(fù)討論，在支部會議上統(tǒng)一了思想，心，我倡導(dǎo)并與員工反復(fù)討論，在支部會議上統(tǒng)一了思想，將司鉆崗位

5、拿出來，將司鉆崗位拿出來，在全隊(duì)推行了在全隊(duì)推行了“骨干崗位競聘上崗骨干崗位競聘上崗”制度。將獎金系數(shù)劃分為制度。將獎金系數(shù)劃分為5個檔次，提高司鉆的獎金待遇，個檔次，提高司鉆的獎金待遇，使之和隊(duì)長、支部書記同等。使之和隊(duì)長、支部書記同等。具體操作上，我們按照上年具體操作上，我們按照上年度工作業(yè)績和業(yè)務(wù)技術(shù)考試成績，讓全隊(duì)職工推薦提名候度工作業(yè)績和業(yè)務(wù)技術(shù)考試成績，讓全隊(duì)職工推薦提名候選人，按照得票多少確定司鉆人選，再由各班組選舉產(chǎn)生。選人，按照得票多少確定司鉆人選，再由各班組選舉產(chǎn)生。職工可以選司鉆，司鉆也可以選職工。職工可以選司鉆，司鉆也可以選職工。一個石油鉆井隊(duì)隊(duì)長的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)一個石油鉆井

6、隊(duì)隊(duì)長的經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 對于大部分不能入選關(guān)鍵崗位的職工，為激勵他們鉆對于大部分不能入選關(guān)鍵崗位的職工，為激勵他們鉆研業(yè)務(wù)，奮發(fā)向上，我們在全隊(duì)設(shè)立了研業(yè)務(wù)，奮發(fā)向上，我們在全隊(duì)設(shè)立了見習(xí)副司鉆崗位，見習(xí)副司鉆崗位，獎金系數(shù)提高到和副司鉆同等，獎金系數(shù)提高到和副司鉆同等，并積極為他們創(chuàng)造取證的并積極為他們創(chuàng)造取證的機(jī)會，定期輪流派遣他們參加公司舉辦的機(jī)會，定期輪流派遣他們參加公司舉辦的司鉆學(xué)習(xí)班司鉆學(xué)習(xí)班，為，為他們以后參加他們以后參加“雙選雙選”創(chuàng)造條件。對沒有入選施工班組的創(chuàng)造條件。對沒有入選施工班組的職工，隊(duì)上設(shè)立職工，隊(duì)上設(shè)立輔助班輔助班，并派遣參加公司舉辦的，并派遣參加公司舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)業(yè)

7、務(wù)培訓(xùn)班班，考核合格后再次參加競聘。對于通過雙選已取得司鉆，考核合格后再次參加競聘。對于通過雙選已取得司鉆和副司鉆崗位的員工，隊(duì)上組成了由干部和大班組成的和副司鉆崗位的員工，隊(duì)上組成了由干部和大班組成的8人人考核小組考核小組，每月評選一次，通過安全、質(zhì)量、成本控制、，每月評選一次，通過安全、質(zhì)量、成本控制、行為規(guī)范等行為規(guī)范等9個方面?zhèn)€方面認(rèn)定其業(yè)績，認(rèn)定其業(yè)績，不合格者予以罷免。雙選不合格者予以罷免。雙選的效果大大提高了我隊(duì)的作戰(zhàn)能力，一個月后，我隊(duì)創(chuàng)造的效果大大提高了我隊(duì)的作戰(zhàn)能力，一個月后，我隊(duì)創(chuàng)造了了25天開完井天開完井3口，完成一次長距離搬遷、安裝的歷史最好口，完成一次長距離搬遷、安

8、裝的歷史最好成績。成績。績效績效= f（能力（能力激勵激勵機(jī)會）機(jī)會） 三、問題的提出：為什么許多人工作不夠努力？三、問題的提出：為什么許多人工作不夠努力？ 第一，我的工作目標(biāo)究竟是什么？如果我付出第一，我的工作目標(biāo)究竟是什么？如果我付出了最大努力，是否會很好地完成工作？了最大努力，是否會很好地完成工作？自我能力自我能力組織支持組織支持（三）問題的提出：為什么許多人工作不夠努力？（三）問題的提出：為什么許多人工作不夠努力？ 第二，如果我付出了最大努力，是否會在績效第二，如果我付出了最大努力，是否會在績效評估中體現(xiàn)出來？評估中體現(xiàn)出來？ （三）問題的提出：為什么許多人工作不夠努力？（三）問題的提

9、出：為什么許多人工作不夠努力？ 第三，如果我獲得了好的績效評估，是否會得第三，如果我獲得了好的績效評估，是否會得到組織獎勵？到組織獎勵？ （三）問題的提出：為什么許多人工作不夠努力？（三）問題的提出：為什么許多人工作不夠努力？ 第四，如果我得到獎勵，我是否認(rèn)為它們對第四，如果我得到獎勵，我是否認(rèn)為它們對我有吸引力？我有吸引力？ 組織使用的獎勵組織使用的獎勵- -物質(zhì)獎勵物質(zhì)獎勵 額外利益額外利益 地位象征地位象征 社會社會/人際間的獎賞人際間的獎賞 工資工資 汽車汽車 辦公室辦公室 表揚(yáng)表揚(yáng)提薪提薪 健康保險計劃健康保險計劃 地毯地毯 發(fā)展的反饋發(fā)展的反饋優(yōu)先認(rèn)股權(quán)優(yōu)先認(rèn)股權(quán) 養(yǎng)老金繳款養(yǎng)老金

10、繳款 繪畫繪畫 微笑、贊揚(yáng)和其他非口頭信號微笑、贊揚(yáng)和其他非口頭信號利益分享利益分享 假期和病假假期和病假 私人衛(wèi)生間私人衛(wèi)生間 請求建議請求建議獎金獎金/獎勵計劃獎勵計劃 兒童保育支持兒童保育支持 應(yīng)邀吃飯應(yīng)邀吃飯報銷單報銷單 俱樂部特權(quán)俱樂部特權(quán) 墻匾墻匾-來自任務(wù)的獎賞來自任務(wù)的獎賞 自我實(shí)施的獎賞自我實(shí)施的獎賞成就感成就感 自我祝賀自我祝賀擁有更多責(zé)任的工作擁有更多責(zé)任的工作 自我承認(rèn)自我承認(rèn)工作自主工作自主 自我表揚(yáng)自我表揚(yáng)履行重要任務(wù)履行重要任務(wù) 通過擴(kuò)大知識或技能自我發(fā)展通過擴(kuò)大知識或技能自我發(fā)展 更大的自我價值感更大的自我價值感如何估算激勵程度如何估算激勵程度動機(jī)完成目標(biāo)的可能

11、性動機(jī)完成目標(biāo)的可能性x績效評估績效評估x為我為我能否帶來好處能否帶來好處x是不是我想要的好處是不是我想要的好處 1在激勵過程中，要設(shè)置適當(dāng)難度的在激勵過程中，要設(shè)置適當(dāng)難度的目標(biāo)目標(biāo)。 你了解自己下屬的能力和他們對自己能力的評估你了解自己下屬的能力和他們對自己能力的評估情況嗎？情況嗎？ 四、激勵四、激勵應(yīng)用要點(diǎn)應(yīng)用要點(diǎn) 2報酬必須要使個體感到有意義有價值，能報酬必須要使個體感到有意義有價值，能滿足當(dāng)前的需要，報酬要盡量因人而異符合個體的滿足當(dāng)前的需要，報酬要盡量因人而異符合個體的主導(dǎo)需求主導(dǎo)需求。 四、激勵四、激勵應(yīng)用要點(diǎn)應(yīng)用要點(diǎn) 圖圖 馬斯洛的需要層次理論馬斯洛的需要層次理論自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)

12、現(xiàn) 需要需要尊重需要尊重需要 社會需要社會需要安全需要安全需要 生理需要生理需要 最著名的激勵理論最著名的激勵理論-需要層次論的基本內(nèi)容需要層次論的基本內(nèi)容：亞伯拉罕：亞伯拉罕.馬馬斯洛（斯洛（Abraham Maslow）的需要層次理論。）的需要層次理論。 他假設(shè)每個人內(nèi)部都存在著以下他假設(shè)每個人內(nèi)部都存在著以下5種需要層次：種需要層次： 1生理需要：包括饑餓、干渴、棲身、性和其他身體需生理需要：包括饑餓、干渴、棲身、性和其他身體需要。要。 2安全需要：包括自己免受生理和心理傷害的需要。安全需要：包括自己免受生理和心理傷害的需要。 3社會需要：包括愛、歸屬、接納和友誼。社會需要：包括愛、歸屬

13、、接納和友誼。 4尊重需要：內(nèi)部尊重因素，如自尊，自主和成就；外尊重需要：內(nèi)部尊重因素，如自尊，自主和成就；外部尊重因素，如地位，認(rèn)可和關(guān)注。部尊重因素，如地位，認(rèn)可和關(guān)注。 5自我實(shí)現(xiàn)（自我實(shí)現(xiàn)（self-actualization）需要：一種追求個人能）需要：一種追求個人能力極限的內(nèi)驅(qū)力，包括成長、發(fā)揮自己的潛能和自我實(shí)現(xiàn)。力極限的內(nèi)驅(qū)力，包括成長、發(fā)揮自己的潛能和自我實(shí)現(xiàn)。 尋找激勵因子尋找激勵因子 小故事：小明的橘子小故事：小明的橘子討論分析你所屬員工主導(dǎo)需求討論分析你所屬員工主導(dǎo)需求1.我經(jīng)常了解員工的需求了嗎我經(jīng)常了解員工的需求了嗎?2.我們的員工有哪些需求我們的員工有哪些需求?明

14、顯的明顯的?潛在的潛在的?3.主導(dǎo)的需求有哪些主導(dǎo)的需求有哪些?4.組織和我如何滿足他們的需求組織和我如何滿足他們的需求? 3加強(qiáng)溝通，了解員工加強(qiáng)溝通，了解員工。 四、激勵四、激勵應(yīng)用要點(diǎn)應(yīng)用要點(diǎn)反思我們的溝通平臺和機(jī)制反思我們的溝通平臺和機(jī)制1.我每個月都能與每位員工談一次話嗎我每個月都能與每位員工談一次話嗎?2.有員工建議通道嗎有員工建議通道嗎?(接見接見電話電話建議箱建議箱座談座談會等會等)3.我們經(jīng)常獎勵合理化建議者嗎我們經(jīng)常獎勵合理化建議者嗎?4.員工參與管理嗎員工參與管理嗎?5.有員工滿意度調(diào)查嗎有員工滿意度調(diào)查嗎?6.有申訴機(jī)制嗎有申訴機(jī)制嗎?7.了解和調(diào)查以后是否有行動了解和

15、調(diào)查以后是否有行動?一個石油鉆井隊(duì)隊(duì)長的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)一個石油鉆井隊(duì)隊(duì)長的經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 我自知我自知任隊(duì)長的時間不長任隊(duì)長的時間不長，盡管全力以赴，但，盡管全力以赴，但職工的想法到底是什么，他們中有沒有更好的管理辦職工的想法到底是什么，他們中有沒有更好的管理辦法，這是我始終關(guān)注的問題。為此，我堅(jiān)持法，這是我始終關(guān)注的問題。為此，我堅(jiān)持每月一次每月一次的的“懇談會懇談會”，通過調(diào)查問卷等形式，通過調(diào)查問卷等形式，鼓勵職工對隊(duì)鼓勵職工對隊(duì)上的生產(chǎn)經(jīng)營、管理制度以及對干部大班的要求等發(fā)上的生產(chǎn)經(jīng)營、管理制度以及對干部大班的要求等發(fā)表意見，提高了我隊(duì)表意見，提高了我隊(duì)管理的針對性。管理的針對性。 4報酬必須緊密

16、地和明確地報酬必須緊密地和明確地與組織有重要意與組織有重要意義的行為相聯(lián)系。義的行為相聯(lián)系。比如可以加大組織期望行為與非比如可以加大組織期望行為與非期望行為之間的效價差值。期望行為之間的效價差值。 四、激勵四、激勵應(yīng)用要點(diǎn)應(yīng)用要點(diǎn)所期望的行為和經(jīng)常受獎勵的行為舉例所期望的行為和經(jīng)常受獎勵的行為舉例所期望行為所期望行為獲得獎勵的行為獲得獎勵的行為高質(zhì)量的工作高質(zhì)量的工作快速的工作快速的工作持久的解決方案持久的解決方案迅速解決迅速解決創(chuàng)造性創(chuàng)造性一致性一致性合作性合作性進(jìn)取性進(jìn)取性簡化簡化復(fù)雜化復(fù)雜化冒險精神冒險精神保守主義保守主義 5激勵要激勵要及時及時。 6激勵激勵與懲罰與懲罰結(jié)合使用結(jié)合使用

17、 。 四、激勵四、激勵應(yīng)用要點(diǎn)應(yīng)用要點(diǎn)反思反思 反思自己的現(xiàn)有的激勵機(jī)制和方案設(shè)計反思自己的現(xiàn)有的激勵機(jī)制和方案設(shè)計是否能滿足員工的需求。是否能滿足員工的需求。五、激勵方法五、激勵方法 浮動工資方案浮動工資方案(略略) 計件工資、工資獎勵、利潤分成、獎金和計件工資、工資獎勵、利潤分成、獎金和收入分成都是浮動工資方案（收入分成都是浮動工資方案（variable-pay programs）的具體形式。）的具體形式。 這些報酬形式與傳統(tǒng)方案的區(qū)別在于前這些報酬形式與傳統(tǒng)方案的區(qū)別在于前者不僅僅是根據(jù)工作時間或資歷決定工資，而者不僅僅是根據(jù)工作時間或資歷決定工資，而是工資的一部分決定于個人或組織績效水

18、平。是工資的一部分決定于個人或組織績效水平。五、激勵方法五、激勵方法 技能獎勵技能獎勵 ：技能工資：技能工資(略略) 技能工資（技能工資（skill-based pay）根據(jù)員工掌握）根據(jù)員工掌握了多少種技能和能做多少工作來確定。了多少種技能和能做多少工作來確定。 用技能工資制使受訓(xùn)面窄和獨(dú)立的專業(yè)人用技能工資制使受訓(xùn)面窄和獨(dú)立的專業(yè)人員變?yōu)槎嗝媸?，并鼓勵他們成為團(tuán)隊(duì)選手。是員變?yōu)槎嗝媸?，并鼓勵他們成為團(tuán)隊(duì)選手。是崗位工資的替代物。崗位工資的替代物。 五、激勵方法五、激勵方法 靈活的福利菜單靈活的福利菜單(略略) 同樣的福利：基于所有員工有同樣的需求同樣的福利：基于所有員工有同樣的需求的假設(shè)。

19、的假設(shè)。 靈活福利（靈活福利（flexible benefits）允許員工從眾）允許員工從眾多福利項(xiàng)目中選擇，允許每個員工選擇一組適多福利項(xiàng)目中選擇，允許每個員工選擇一組適合他們的需要和情況的福利。合他們的需要和情況的福利。 五、激勵方法五、激勵方法 (一一)榜樣激勵榜樣激勵 1.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是一個熟練而鮮明的角色榜樣領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是一個熟練而鮮明的角色榜樣(角色示范角色示范)。 榜樣激勵不是政治和道德說教，榜樣激勵的榜樣激勵不是政治和道德說教，榜樣激勵的背后蘊(yùn)藏著深刻的科學(xué)道理背后蘊(yùn)藏著深刻的科學(xué)道理-社會學(xué)習(xí)理論和社會學(xué)習(xí)理論和信用差距。信用差距。 可以通過觀察和直接經(jīng)驗(yàn)兩種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)可以通過

20、觀察和直接經(jīng)驗(yàn)兩種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)稱為社會學(xué)習(xí)理論。的觀點(diǎn)稱為社會學(xué)習(xí)理論。 社會學(xué)習(xí)理論（社會學(xué)習(xí)理論（social-learning theory） 如果提供了積極的誘因或獎勵，如果提供了積極的誘因或獎勵，將會激發(fā)個體從事榜樣行為。將會激發(fā)個體從事榜樣行為。 強(qiáng)化過程：強(qiáng)化過程：五、激勵方法五、激勵方法 (一一)榜樣激勵榜樣激勵 2.領(lǐng)導(dǎo)者的榜樣體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者言行一致領(lǐng)導(dǎo)者的榜樣體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者言行一致,能大能大大增加領(lǐng)導(dǎo)者的可信度。大增加領(lǐng)導(dǎo)者的可信度。 言行一致問題最容易影響信息內(nèi)容的言行一致問題最容易影響信息內(nèi)容的可信度?？尚哦??！吧眢w力行的領(lǐng)導(dǎo)身體力行的領(lǐng)導(dǎo)”增加信息的增加信息的可信度

21、?？尚哦?。 管理者一定要言行一致，如果管理者的言行管理者一定要言行一致，如果管理者的言行不一致，他將發(fā)現(xiàn)員工會不一致，他將發(fā)現(xiàn)員工會“聽聽”他所做的，而不他所做的，而不是他所說的。管理者的行為是一種更有力的社會是他所說的。管理者的行為是一種更有力的社會線索。當(dāng)一個人言行不一致時，就回造成線索。當(dāng)一個人言行不一致時，就回造成信用差信用差距距（credibility gap）。）。 五、激勵方法五、激勵方法 (一一)榜樣激勵榜樣激勵 3.領(lǐng)導(dǎo)者的榜樣行動體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者對組織領(lǐng)導(dǎo)者的榜樣行動體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者對組織（或本部門）的責(zé)任感和工作投入，尤其符合（或本部門）的責(zé)任感和工作投入，尤其符合國有單位員工的

22、心理期待，有助于員工與組織國有單位員工的心理期待，有助于員工與組織達(dá)成心理契約。達(dá)成心理契約。 中國石油企業(yè)宗旨中國石油企業(yè)宗旨:奉獻(xiàn)能源奉獻(xiàn)能源,創(chuàng)造和創(chuàng)造和諧諧中國石油企業(yè)精神：愛國、創(chuàng)業(yè)、求中國石油企業(yè)精神：愛國、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)實(shí)、奉獻(xiàn) 中國石油企業(yè)理念中國石油企業(yè)理念:誠信、創(chuàng)新、業(yè)誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧、安全績、和諧、安全 五、激勵方法五、激勵方法 (一一)榜樣激勵榜樣激勵 4.領(lǐng)導(dǎo)者的榜樣行動是運(yùn)用個人權(quán)力產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)者的榜樣行動是運(yùn)用個人權(quán)力產(chǎn)生的巨大影響力。巨大影響力。 權(quán)力的影響效果權(quán)力的影響效果強(qiáng)制權(quán)力強(qiáng)制權(quán)力報酬權(quán)力報酬權(quán)力合法權(quán)力合法權(quán)力專家權(quán)力專家權(quán)力關(guān)系權(quán)力關(guān)系權(quán)力

23、參照權(quán)力參照權(quán)力抵制抵制服從服從承諾承諾權(quán)力來源權(quán)力來源潛在反應(yīng)潛在反應(yīng)彼得彼得德魯克指出德魯克指出： 領(lǐng)導(dǎo)者的唯一定義是其后面有追隨者領(lǐng)導(dǎo)者的唯一定義是其后面有追隨者。 由于鉆井作業(yè)的特殊性，鉆井隊(duì)長如果沒有沖在前，由于鉆井作業(yè)的特殊性，鉆井隊(duì)長如果沒有沖在前，干在前的勁頭，就很難帶領(lǐng)出一支朝氣蓬勃、奮發(fā)大干的干在前的勁頭，就很難帶領(lǐng)出一支朝氣蓬勃、奮發(fā)大干的施工隊(duì)伍。施工隊(duì)伍。我任隊(duì)長以來，堅(jiān)持大型作業(yè)跟班作業(yè)，把自我任隊(duì)長以來，堅(jiān)持大型作業(yè)跟班作業(yè)，把自己置于普通員工的地位，受到了員工的信賴和贊譽(yù)。在今己置于普通員工的地位，受到了員工的信賴和贊譽(yù)。在今年年4月施工的王月施工的王36-4井

24、中，由于地表水外滲，井場翻漿，剛井中，由于地表水外滲，井場翻漿，剛一開鉆就出現(xiàn)基礎(chǔ)下沉現(xiàn)象，我和黨支部一班人三天未合一開鉆就出現(xiàn)基礎(chǔ)下沉現(xiàn)象，我和黨支部一班人三天未合眼，帶領(lǐng)員工一邊生產(chǎn)一邊人工采掘石塊，用人工灌注水眼，帶領(lǐng)員工一邊生產(chǎn)一邊人工采掘石塊，用人工灌注水泥石塊的辦法處理了復(fù)雜地面，先后采掘石塊泥石塊的辦法處理了復(fù)雜地面，先后采掘石塊4噸多，保證噸多，保證了安全施工。了安全施工。一個石油鉆井隊(duì)隊(duì)長的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)一個石油鉆井隊(duì)隊(duì)長的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)6月份，在王月份，在王91-35井的施工中，連續(xù)幾天的暴雨使我隊(duì)備井的施工中，連續(xù)幾天的暴雨使我隊(duì)備用泥漿池大面積垮塌，決口大約用泥漿池大面積垮塌，決口

25、大約3米多深，米多深，4米多寬，如果米多寬，如果不及時堵住決口，泥漿外流，不僅給隊(duì)上造成損失，更嚴(yán)不及時堵住決口，泥漿外流，不僅給隊(duì)上造成損失，更嚴(yán)重的是造成污染。我和剛剛準(zhǔn)備倒班休息的鉆井三班顧不重的是造成污染。我和剛剛準(zhǔn)備倒班休息的鉆井三班顧不得勞累，跳入決口，立即投入到了緊張的搶險工作當(dāng)中。得勞累，跳入決口，立即投入到了緊張的搶險工作當(dāng)中。一個草袋，兩個草袋，一個人，兩個人，隨著時間的推移，一個草袋，兩個草袋，一個人，兩個人，隨著時間的推移，隊(duì)上除了當(dāng)班的員工外全部投入了搶險工作當(dāng)中，就連上隊(duì)上除了當(dāng)班的員工外全部投入了搶險工作當(dāng)中，就連上井服務(wù)的專業(yè)公司人員也加入其中，從下午井服務(wù)的專

26、業(yè)公司人員也加入其中，從下午7點(diǎn)鐘到次日凌點(diǎn)鐘到次日凌晨晨1點(diǎn)鐘，僅草袋子就用了點(diǎn)鐘，僅草袋子就用了8000余個。在大家的共同努力下，余個。在大家的共同努力下，我們堵住了決口，并加固了泥漿池北面的斜坡，確保了生我們堵住了決口，并加固了泥漿池北面的斜坡，確保了生產(chǎn)安全、順利運(yùn)行。產(chǎn)安全、順利運(yùn)行。一個石油鉆井隊(duì)隊(duì)長的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)一個石油鉆井隊(duì)隊(duì)長的經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的起點(diǎn)，是領(lǐng)導(dǎo)的起點(diǎn)，是“修己修己”。領(lǐng)導(dǎo)人自己修自己，正己然后可領(lǐng)導(dǎo)人自己修自己，正己然后可以正人。領(lǐng)導(dǎo)以正人。領(lǐng)導(dǎo)人修己，不是為了人修己，不是為了做圣人，而是非如此不足以服眾，做圣人，而是非如此不足以服眾，是無可奈何的唯一途徑。是無可奈何

27、的唯一途徑。 五、激勵方法五、激勵方法 （二）尊重激勵（二）尊重激勵 尊重、認(rèn)可、關(guān)懷和公平激勵的本質(zhì)是以尊重、認(rèn)可、關(guān)懷和公平激勵的本質(zhì)是以人為本。人為本。五、激勵方法五、激勵方法 （三）（三）公平激勵公平激勵某人的產(chǎn)出某人的產(chǎn)出 其他人的產(chǎn)出其他人的產(chǎn)出- = -某人的投入某人的投入 其他人的投入其他人的投入 工作努力工作努力程度、教程度、教育、資歷、育、資歷、工作困難工作困難程度、其程度、其他投入他投入實(shí)際收入實(shí)際收入和福利、和福利、社會報酬、社會報酬、心理報酬心理報酬某人的投入某人的投入（也比較其他人的投入）（也比較其他人的投入）某人的產(chǎn)出某人的產(chǎn)出（也比較其他人的產(chǎn)出）（也比較其他人

28、的產(chǎn)出） 公平判斷中的主要因素公平判斷中的主要因素五、激勵方法五、激勵方法 前提公平、機(jī)會公平、過程公平、結(jié)果公平前提公平、機(jī)會公平、過程公平、結(jié)果公平績效績效= f（能力（能力激勵激勵機(jī)會）機(jī)會） 1盡量使員工的所得與付出盡量使員工的所得與付出相等。相等。2在管理的實(shí)踐中，凡能量化的則在管理的實(shí)踐中，凡能量化的則盡量量化盡量量化，以利于員工，以利于員工比較，調(diào)動積極性。比較，調(diào)動積極性。3 深化深化民主管理民主管理。 處理模糊狀態(tài)的事物，凡能公開講清，處理模糊狀態(tài)的事物，凡能公開講清，或進(jìn)一步征求員工的妙計良方，使職工產(chǎn)生一種主觀上的或進(jìn)一步征求員工的妙計良方，使職工產(chǎn)生一種主觀上的公平感。

29、公平感。公平理論在管理上的應(yīng)用公平理論在管理上的應(yīng)用一個石油鉆井隊(duì)隊(duì)長的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)一個石油鉆井隊(duì)隊(duì)長的經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 接任隊(duì)長后，我始終堅(jiān)持接任隊(duì)長后，我始終堅(jiān)持“大家的制度大家定，大家的事情大大家的制度大家定，大家的事情大家管家管”的原則，把挖掘職工的管理才能，激發(fā)職工的積極性作為頭的原則，把挖掘職工的管理才能，激發(fā)職工的積極性作為頭等大事來抓。等大事來抓。 民主管理就是要激發(fā)職工的潛能，讓他們主動參與到民主管理就是要激發(fā)職工的潛能，讓他們主動參與到全隊(duì)管理之中來。以我隊(duì)的全隊(duì)管理之中來。以我隊(duì)的班組及個人特殊獎勵考核制度班組及個人特殊獎勵考核制度為例，為例，在半個月的時間內(nèi)我們在半個月的時間內(nèi)我們

30、先后討論修改了先后討論修改了5次，其中的第次，其中的第6條條職工集中職工集中討論多達(dá)討論多達(dá)8次才最終定稿。次才最終定稿。像這樣的例子在我隊(duì)舉不勝舉，目前我像這樣的例子在我隊(duì)舉不勝舉，目前我隊(duì)推行的隊(duì)推行的12項(xiàng)內(nèi)項(xiàng)內(nèi)部管理制度都是以這樣的方式產(chǎn)生的，其中通過書部管理制度都是以這樣的方式產(chǎn)生的，其中通過書面形式提出的面形式提出的修改意見達(dá)修改意見達(dá)137條條。廣泛聽取員工的意見，讓員工主。廣泛聽取員工的意見，讓員工主動參與管理，從而使我隊(duì)的管理制度執(zhí)行起來更加暢通，有理有據(jù)。動參與管理，從而使我隊(duì)的管理制度執(zhí)行起來更加暢通，有理有據(jù)。正是憑著堅(jiān)強(qiáng)的群眾基礎(chǔ)，一年多來我們始終蟬聯(lián)公司鉆井隊(duì)等級正

31、是憑著堅(jiān)強(qiáng)的群眾基礎(chǔ)，一年多來我們始終蟬聯(lián)公司鉆井隊(duì)等級考核甲級隊(duì)稱號，并成為長慶局考核甲級隊(duì)稱號，并成為長慶局HSE示范隊(duì)。鉆工王玉璽先后在示范隊(duì)。鉆工王玉璽先后在3個鉆井隊(duì)干過，來我隊(duì)以后很快融入到全隊(duì)之中，并表現(xiàn)出了強(qiáng)烈個鉆井隊(duì)干過，來我隊(duì)以后很快融入到全隊(duì)之中，并表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的上進(jìn)欲望。有一次公司調(diào)研組來我隊(duì)調(diào)研，當(dāng)問他：的上進(jìn)欲望。有一次公司調(diào)研組來我隊(duì)調(diào)研，當(dāng)問他：“為什么能為什么能在這個隊(duì)安心工作？在這個隊(duì)安心工作？”他的回答是：他的回答是：“在這兒我感覺到了在這兒我感覺到了自身的價自身的價值值”。4管理者要善于評估員工的管理者要善于評估員工的公平敏感度公平敏感度，注意對被激勵者

32、，注意對被激勵者公平心理的引導(dǎo)，做好有怨氣人的思想工作。公平心理的引導(dǎo)，做好有怨氣人的思想工作。 5管理者作風(fēng)正派管理者作風(fēng)正派，辦事公道，這是領(lǐng)導(dǎo)和各級管理者必，辦事公道，這是領(lǐng)導(dǎo)和各級管理者必須堅(jiān)持的一條政治原則，只有這樣才能增強(qiáng)公平感和增加須堅(jiān)持的一條政治原則，只有這樣才能增強(qiáng)公平感和增加激勵作用。激勵作用。公平理論在管理上的應(yīng)用公平理論在管理上的應(yīng)用 一個石油鉆井隊(duì)隊(duì)長的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)一個石油鉆井隊(duì)隊(duì)長的經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 我堅(jiān)持在工作中嚴(yán)格要求自己，員工要做的自己首先要做到。我堅(jiān)持在工作中嚴(yán)格要求自己，員工要做的自己首先要做到。我在任職不久，制定了我在任職不久，制定了隊(duì)長崗位承諾書隊(duì)長崗位承諾書把自

33、己的一言一行置把自己的一言一行置于員工的監(jiān)督之下。在財務(wù)方面于員工的監(jiān)督之下。在財務(wù)方面，我組織大家制定了隊(duì)務(wù)公開的，我組織大家制定了隊(duì)務(wù)公開的十項(xiàng)制度，讓全隊(duì)員工對隊(duì)上的經(jīng)營情況做到心中有數(shù)，知道每十項(xiàng)制度，讓全隊(duì)員工對隊(duì)上的經(jīng)營情況做到心中有數(shù)，知道每一分錢的去向，實(shí)現(xiàn)員工對隊(duì)干部的完全監(jiān)督。我始終如一的向一分錢的去向，實(shí)現(xiàn)員工對隊(duì)干部的完全監(jiān)督。我始終如一的向員工提出，隊(duì)上的制度是全隊(duì)員工一起反復(fù)討論制定出來的，員工提出，隊(duì)上的制度是全隊(duì)員工一起反復(fù)討論制定出來的，誰誰也沒有特權(quán)也沒有特權(quán)。今年。今年5月份，在王月份，在王88-36井的施工中，鉆井三班司鉆井的施工中，鉆井三班司鉆下游車時

34、速度過快，吊卡距離井口下游車時速度過快，吊卡距離井口3米時沒有明顯剎車減速跡象。米時沒有明顯剎車減速跡象。在班后的總結(jié)中，我作為司鉆崗位的承包人，沒有起到應(yīng)有的監(jiān)在班后的總結(jié)中，我作為司鉆崗位的承包人，沒有起到應(yīng)有的監(jiān)管作用，組織隊(duì)委會作出罰款管作用，組織隊(duì)委會作出罰款500元的處理決定。元的處理決定。7月月15日，在王日，在王94-37井的施工中，大班司鉆對設(shè)備檢查管理不嚴(yán)，造成泵缸體刺井的施工中，大班司鉆對設(shè)備檢查管理不嚴(yán)，造成泵缸體刺傷，按照規(guī)定對承包司鉆和三個副司鉆作出了各罰傷，按照規(guī)定對承包司鉆和三個副司鉆作出了各罰200元的處理元的處理決定。決定。正是我們隊(duì)干部都能嚴(yán)格要求自己，切

35、切實(shí)實(shí)做好職工的正是我們隊(duì)干部都能嚴(yán)格要求自己，切切實(shí)實(shí)做好職工的表率，使得我隊(duì)的各項(xiàng)管理制度能夠順暢的執(zhí)行下去，成為我隊(duì)表率，使得我隊(duì)的各項(xiàng)管理制度能夠順暢的執(zhí)行下去，成為我隊(duì)快速發(fā)展的最穩(wěn)健的基石?？焖侔l(fā)展的最穩(wěn)健的基石。五、激勵方法五、激勵方法 （四）工作本身激勵（四）工作本身激勵成就、責(zé)任、意義、榮譽(yù)和參與激勵成就、責(zé)任、意義、榮譽(yù)和參與激勵 工作特征豐富化模型工作特征豐富化模型 核心核心工作特征工作特征主要的主要的心理狀態(tài)心理狀態(tài)個人的工個人的工作的結(jié)果作的結(jié)果技能的多樣性技能的多樣性任務(wù)的同一性任務(wù)的同一性任務(wù)的重要性任務(wù)的重要性工作的反饋性工作的反饋性個體差異個體差異（1）知識和

36、技能（）知識和技能（2）成長性需要（）成長性需要（3）對情境因素的滿意度）對情境因素的滿意度較高的內(nèi)部較高的內(nèi)部工作動機(jī)工作動機(jī)高質(zhì)量的高質(zhì)量的工作表現(xiàn)工作表現(xiàn)對工作的對工作的高度滿意感高度滿意感較低的缺勤較低的缺勤率和離職率率和離職率對工作實(shí)際對工作實(shí)際結(jié)果的了解結(jié)果的了解對工作意義性對工作意義性的感受的感受任務(wù)的自主性任務(wù)的自主性對工作結(jié)果所對工作結(jié)果所負(fù)責(zé)任的感受負(fù)責(zé)任的感受 任何工作都可以用任何工作都可以用5個核心維度來描述：個核心維度來描述： （1）技能多樣性（）技能多樣性（skill variety），表示工作對不同類型活動，表示工作對不同類型活動的需求程度，以及由此決定的對員工所

37、應(yīng)具備技藝和才干的多樣的需求程度，以及由此決定的對員工所應(yīng)具備技藝和才干的多樣性程度。性程度。 （2）任務(wù)同一性（）任務(wù)同一性（task identity），），職位對完成一整套條塊分職位對完成一整套條塊分明的工作的需求程度。即自始自終完成一項(xiàng)能夠看得見產(chǎn)出的任明的工作的需求程度。即自始自終完成一項(xiàng)能夠看得見產(chǎn)出的任務(wù)。務(wù)。 （3）任務(wù)重要性（意義性）（）任務(wù)重要性（意義性）（task significance），指工作對，指工作對別人的生活或工作有多大影響。別人的生活或工作有多大影響。 （4）工作自主性（）工作自主性（autonomy），指員工安排工作內(nèi)容、確定，指員工安排工作內(nèi)容、確定工作

38、程序時，有多大的自由度、獨(dú)立性及判斷力。工作程序時，有多大的自由度、獨(dú)立性及判斷力。 （5）工作反饋（）工作反饋（feedback），指員工在完成任務(wù)的過程中，指員工在完成任務(wù)的過程中，在很大程度上可以獲得有關(guān)自己工作績效的直接而明確的信息。在很大程度上可以獲得有關(guān)自己工作績效的直接而明確的信息。工作特征豐富化模型工作特征豐富化模型 工作工作 激勵潛能分?jǐn)?shù)激勵潛能分?jǐn)?shù)激勵潛能分?jǐn)?shù)（激勵潛能分?jǐn)?shù)（motivating potential score，MPS）=技能的多樣性技能的多樣性+任務(wù)的一致性任務(wù)的一致性+任務(wù)的意義性任務(wù)的意義性- 自主性自主性反饋反饋 3 工作豐富化的指導(dǎo)原則工作豐富化的

39、指導(dǎo)原則任務(wù)組合任務(wù)組合產(chǎn)品所有權(quán)產(chǎn)品所有權(quán) 建立員工建立員工-客戶關(guān)系客戶關(guān)系 垂直授權(quán)垂直授權(quán)直接反饋直接反饋 反饋反饋?zhàn)灾餍宰灾餍匀蝿?wù)重要性任務(wù)重要性任務(wù)同一性任務(wù)同一性技能多樣性技能多樣性建議工作設(shè)計建議工作設(shè)計核心工作維度核心工作維度五、激勵方法五、激勵方法 （五）發(fā)展激勵（五）發(fā)展激勵 第一、應(yīng)把能力、績效和資歷作為晉升的主要依據(jù)，第一、應(yīng)把能力、績效和資歷作為晉升的主要依據(jù)，績效是員工的實(shí)際工作表現(xiàn)和業(yè)績，能夠比較真實(shí)表現(xiàn)一績效是員工的實(shí)際工作表現(xiàn)和業(yè)績，能夠比較真實(shí)表現(xiàn)一個人的工作能力、努力程度。個人的工作能力、努力程度。 第二、關(guān)于晉升標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)根據(jù)工作性質(zhì)的不同而異。第二、關(guān)于晉升標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)根據(jù)工作性質(zhì)的不同而異。 第三、多通道晉升允許員工有若干升遷的路線，比如第三、多通道晉升允許員工有若干升遷的路線，比如員工的晉升可以沿著管理線和技術(shù)線兩條路線走。員工的晉升可以沿著管理線和技術(shù)線兩條路線走。 第四、加大對人力資源的投資，注重人力資源投資的第四、加大對人力資源的投資，