第三章接打電話

頭一句話問(wèn)候語(yǔ)自我介紹頭一句話問(wèn)候語(yǔ)自我介紹+=妥善整理妥善整理 內(nèi)容，內(nèi)容，備齊資料備齊資料確認(rèn)對(duì)方確認(rèn)對(duì)方 號(hào)碼號(hào)碼確認(rèn)對(duì)方公司確認(rèn)對(duì)方公司部門(mén)名稱部門(mén)名稱自報(bào)公司名稱自報(bào)公司名稱以及本人姓名以及本人姓名寒暄寒暄講述事情講述事情準(zhǔn)確說(shuō)出要找準(zhǔn)確說(shuō)出要找的人的姓名的人的姓名確認(rèn)通話要點(diǎn)確認(rèn)通話要點(diǎn)道別，掛斷道別，掛斷 聽(tīng)到鈴聲聽(tīng)到鈴聲馬上接馬上接 自報(bào)家門(mén)自報(bào)家門(mén)確認(rèn)對(duì)方確認(rèn)對(duì)方商談?dòng)嘘P(guān)事項(xiàng)商談?dòng)嘘P(guān)事項(xiàng)復(fù)述，確認(rèn)要點(diǎn)復(fù)述，確認(rèn)要點(diǎn)請(qǐng)上司批閱請(qǐng)上司批閱道別，掛斷道別，掛斷 真不湊巧，真不湊巧，xxxx不在辦公室不在辦公室估計(jì)估計(jì)x x點(diǎn)鐘回來(lái)點(diǎn)鐘回來(lái)回來(lái)后，請(qǐng)來(lái)回來(lái)后，請(qǐng)來(lái) 確認(rèn)對(duì)方姓名及公司確認(rèn)對(duì)方姓名及公司名稱、名稱、 號(hào)碼號(hào)碼復(fù)述相關(guān)事項(xiàng)復(fù)述相關(guān)事項(xiàng)再見(jiàn)，謝謝！由這邊去由這邊去 輕輕掛斷 邊聽(tīng)邊復(fù)述，同時(shí)將相邊聽(tīng)邊復(fù)述，同時(shí)將相關(guān)的內(nèi)容記錄下來(lái)關(guān)的內(nèi)容記錄下來(lái)代對(duì)方向代對(duì)方向xxxx轉(zhuǎn)告轉(zhuǎn)告請(qǐng)問(wèn)有什么事嗎請(qǐng)問(wèn)有什么事嗎確認(rèn)對(duì)方姓名及公司確認(rèn)對(duì)方姓名及公司名稱、確定時(shí)間名稱、確定時(shí)間Xxx,xxXxx,xx回來(lái)后立即轉(zhuǎn)告回來(lái)后立即轉(zhuǎn)告兩部?jī)刹?鈴聲同時(shí)響起鈴聲同時(shí)響起若是本地若是本地 ，留下對(duì)方，留下對(duì)方姓名姓名 號(hào)碼，請(qǐng)對(duì)方號(hào)碼，請(qǐng)對(duì)方先掛先掛 ，一會(huì)再回，一會(huì)再回接聽(tīng)其中一部接聽(tīng)其中一部 接聽(tīng)另一部接聽(tīng)另一部 若是長(zhǎng)途若