倉儲與配送實務(wù)

1、倉儲與配送實務(wù)案例與思考訓(xùn)練題湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院倉儲配送實務(wù)課題組二00九年模塊一 收貨驗貨與入庫作業(yè)v案例一：一供應(yīng)商于案例一：一供應(yīng)商于2009年年1月月20日送來一車日送來一車娃哈哈純凈水，送貨單上數(shù)量為娃哈哈純凈水，送貨單上數(shù)量為600箱，規(guī)格為箱，規(guī)格為1X24（500ml），單價），單價0.8元元/瓶，金額瓶，金額19.2元元/箱，生產(chǎn)日期是箱，生產(chǎn)日期是2009年年1月月10日，保質(zhì)期日，保質(zhì)期為為12個月，你作為某配送中心的收貨員，你打個月，你作為某配送中心的收貨員，你打算怎樣驗收這批貨物？算怎樣驗收這批貨物？收貨驗貨與入庫作業(yè)v 案例一分析：案例一分析：v 貨物驗收分為

2、數(shù)量檢驗和質(zhì)量檢驗。貨物驗收分為數(shù)量檢驗和質(zhì)量檢驗。v 此例題的數(shù)量檢驗看實物數(shù)量是否有此例題的數(shù)量檢驗看實物數(shù)量是否有600箱；質(zhì)量檢驗看箱；質(zhì)量檢驗看貨物外包裝、內(nèi)包裝、保質(zhì)期等是否符合要求。貨物外包裝、內(nèi)包裝、保質(zhì)期等是否符合要求。v 裝卸搬運(yùn)準(zhǔn)備裝卸搬運(yùn)準(zhǔn)備v 庫房空間準(zhǔn)備（貨物占位較大）庫房空間準(zhǔn)備（貨物占位較大）收貨驗貨與入庫作業(yè)v 案例二：案例二：.當(dāng)前很多企業(yè)在貨物驗收存在著如下問題：當(dāng)前很多企業(yè)在貨物驗收存在著如下問題：v 1.質(zhì)量驗收尚未引起足夠重視。就現(xiàn)實來看，有些企業(yè)采購中普遍存在重供質(zhì)量驗收尚未引起足夠重視。就現(xiàn)實來看，有些企業(yè)采購中普遍存在重供應(yīng)商和采購合同確定過程

3、，輕采購合同執(zhí)行、質(zhì)量驗收的現(xiàn)象，將關(guān)注采購應(yīng)商和采購合同確定過程，輕采購合同執(zhí)行、質(zhì)量驗收的現(xiàn)象，將關(guān)注采購的重點放在采購流程和采購方法上，使采購合同的作用沒有完全發(fā)揮出來，的重點放在采購流程和采購方法上，使采購合同的作用沒有完全發(fā)揮出來，使質(zhì)量驗收變成一個灰色地帶，成為物資采購的使質(zhì)量驗收變成一個灰色地帶，成為物資采購的“死角死角”。 v 2. 物資采購機(jī)構(gòu)驗收檢驗?zāi)芰Σ粡?qiáng)。當(dāng)前，采購機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)量較大，人員相對物資采購機(jī)構(gòu)驗收檢驗?zāi)芰Σ粡?qiáng)。當(dāng)前，采購機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)量較大，人員相對較少，缺乏采購專業(yè)技術(shù)人員，無法對大宗物資和專業(yè)設(shè)備組織驗收。同時，較少，缺乏采購專業(yè)技術(shù)人員，無法對大宗物資和專業(yè)設(shè)備

4、組織驗收。同時，驗收工作任務(wù)重，責(zé)任大，是吃力不討好的苦差使，常常不被看好。驗收工作任務(wù)重，責(zé)任大，是吃力不討好的苦差使，常常不被看好。v 3.用戶思想認(rèn)識存在偏差。有些用戶私下和供應(yīng)商協(xié)商達(dá)成協(xié)議，改變采購用戶思想認(rèn)識存在偏差。有些用戶私下和供應(yīng)商協(xié)商達(dá)成協(xié)議，改變采購貨物內(nèi)容，思想認(rèn)識落后，不能夠從節(jié)約經(jīng)費(fèi)、提高效率的角度認(rèn)識問題，貨物內(nèi)容，思想認(rèn)識落后，不能夠從節(jié)約經(jīng)費(fèi)、提高效率的角度認(rèn)識問題，局限于自己單位和個人利益。有的需求用戶和供應(yīng)商事先串通或達(dá)成默契，局限于自己單位和個人利益。有的需求用戶和供應(yīng)商事先串通或達(dá)成默契，在采購過程中高報低配，先以低價中標(biāo)，以次充好、偷梁換柱等，事后強(qiáng)

5、行在采購過程中高報低配，先以低價中標(biāo)，以次充好、偷梁換柱等，事后強(qiáng)行要求采購機(jī)構(gòu)不按合同驗收而按照用戶意向驗收的情況在當(dāng)前采購行業(yè)中時要求采購機(jī)構(gòu)不按合同驗收而按照用戶意向驗收的情況在當(dāng)前采購行業(yè)中時有發(fā)生。有發(fā)生。 v 4.軍隊采購人員綜合素質(zhì)參差。在采購機(jī)構(gòu)組織的驗收過程中，有的采購人軍隊采購人員綜合素質(zhì)參差。在采購機(jī)構(gòu)組織的驗收過程中，有的采購人員對貨物質(zhì)量驗收的意義認(rèn)識不夠，認(rèn)為自己只是簡單的幫助用戶購買貨物，員對貨物質(zhì)量驗收的意義認(rèn)識不夠，認(rèn)為自己只是簡單的幫助用戶購買貨物，沒有原則，不分良莠，唯用戶意圖是瞻；有的采購人員責(zé)任心不強(qiáng)，把關(guān)不沒有原則，不分良莠，唯用戶意圖是瞻；有的采購

6、人員責(zé)任心不強(qiáng)，把關(guān)不嚴(yán)，交貨驗收只是核對件數(shù)、對貨物進(jìn)行粗略驗收，了解相關(guān)技術(shù)參數(shù)就算嚴(yán)，交貨驗收只是核對件數(shù)、對貨物進(jìn)行粗略驗收，了解相關(guān)技術(shù)參數(shù)就算完成交接；有的采購人員專業(yè)素質(zhì)不精，對技術(shù)要求等質(zhì)量規(guī)格一知半解，完成交接；有的采購人員專業(yè)素質(zhì)不精，對技術(shù)要求等質(zhì)量規(guī)格一知半解，對質(zhì)量檢驗技術(shù)不熟悉，造成采購貨物質(zhì)量不高，使用不便，故障率高，用對質(zhì)量檢驗技術(shù)不熟悉，造成采購貨物質(zhì)量不高，使用不便，故障率高，用戶滿意度低。戶滿意度低。v v 思考：應(yīng)該如何提高貨物驗收質(zhì)量思考：應(yīng)該如何提高貨物驗收質(zhì)量收貨驗貨與入庫作業(yè)v 案例二分析：案例二分析：v 1.從合同管理的角度出發(fā)。從合同管理的角

7、度出發(fā)。 v (1)嚴(yán)格把關(guān)嚴(yán)格把關(guān),優(yōu)選供應(yīng)商。優(yōu)選供應(yīng)商。 v (2)明確需求明確需求,細(xì)化合同內(nèi)容。細(xì)化合同內(nèi)容。v (3)及時溝通，抓好實時監(jiān)控。及時溝通，抓好實時監(jiān)控。 v (4)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實，合理選擇驗收方法。嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實，合理選擇驗收方法。 v (5)跟蹤問效，抓好后續(xù)服務(wù)。跟蹤問效，抓好后續(xù)服務(wù)。v 2.從驗收方法的角度出發(fā)。從驗收方法的角度出發(fā)。 v (1)采用先進(jìn)的驗收技術(shù)。采用先進(jìn)的驗收技術(shù)。 v (2)科學(xué)的驗收抽檢方法?？茖W(xué)的驗收抽檢方法。 v (3)明確以采購機(jī)構(gòu)驗收為主、用戶參與的驗收方針。明確以采購機(jī)構(gòu)驗收為主、用戶參與的驗收方針。 v 3.從法規(guī)化管理角度出發(fā)。從法規(guī)

8、化管理角度出發(fā)。 v (1)對供應(yīng)商。對供應(yīng)商。 v (2)對需求用戶。對需求用戶。 收貨驗貨與入庫作業(yè)v案例三：某供應(yīng)商于案例三：某供應(yīng)商于2009年年2月月8日送來一車旺日送來一車旺旺食品，送貨單上標(biāo)明旺旺雪餅數(shù)量旺食品，送貨單上標(biāo)明旺旺雪餅數(shù)量50箱，規(guī)格箱，規(guī)格1X20袋（袋（500克），單價克），單價22元元/袋，金額袋，金額440元元/箱，生產(chǎn)日期箱，生產(chǎn)日期2008年年12月月6日；旺旺燒米餅日；旺旺燒米餅80箱，規(guī)格箱，規(guī)格1X20袋（袋（500克）單價克）單價32元元/袋，袋，金額金額640元元/箱，生產(chǎn)日期箱，生產(chǎn)日期2008年年12月月10日。日。這兩種食品的保質(zhì)期都為這

9、兩種食品的保質(zhì)期都為9個月，在收貨時，發(fā)現(xiàn)個月，在收貨時，發(fā)現(xiàn)其中有其中有4件旺旺雪餅外包裝破損，件旺旺雪餅外包裝破損，3件旺旺燒米餅件旺旺燒米餅外包裝有水漬，你作為某配送中心的收貨員打算外包裝有水漬，你作為某配送中心的收貨員打算怎樣處理這批有問題的貨物？怎樣處理這批有問題的貨物？收貨驗貨與入庫作業(yè)v 案例案例3分析：分析：v 首先，應(yīng)該對照該類貨物的驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收首先，應(yīng)該對照該類貨物的驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收v 其次，如果沒有驗收標(biāo)準(zhǔn)，則與貨主聯(lián)系確定驗收標(biāo)準(zhǔn)其次，如果沒有驗收標(biāo)準(zhǔn)，則與貨主聯(lián)系確定驗收標(biāo)準(zhǔn)v 第三，一般情況下，根據(jù)外包裝的破損和水漬程度可以采第三，一般情況下，根據(jù)外包裝的破損和

10、水漬程度可以采取更換包裝的方式，如果破損包裝影響到貨物質(zhì)量，則考取更換包裝的方式，如果破損包裝影響到貨物質(zhì)量，則考慮由運(yùn)輸商賠償貨物。慮由運(yùn)輸商賠償貨物。v 案例：案例：v 長沙市某倉庫新進(jìn)一批茶葉，倉儲管理員將茶葉儲存于長沙市某倉庫新進(jìn)一批茶葉，倉儲管理員將茶葉儲存于一日化倉庫，請問他這樣操作是否正確？茶葉的儲存應(yīng)注一日化倉庫，請問他這樣操作是否正確？茶葉的儲存應(yīng)注意哪些方面？意哪些方面？v 案例分析要點：不正確。案例分析要點：不正確。v 首先，茶葉必須儲存在干燥、陰涼、通風(fēng)良好，無日光首先，茶葉必須儲存在干燥、陰涼、通風(fēng)良好，無日光照射，具備防潮、避光、隔熱、防塵、防污染等防護(hù)措施照射，具

11、備防潮、避光、隔熱、防塵、防污染等防護(hù)措施的庫房內(nèi)，并要求進(jìn)行密封。的庫房內(nèi)，并要求進(jìn)行密封。v 其次，茶葉應(yīng)專庫儲存，不得與其他物品混存、尤其嚴(yán)其次，茶葉應(yīng)專庫儲存，不得與其他物品混存、尤其嚴(yán)禁與藥品、化妝品等有異味、有毒、有粉塵和含水量大的禁與藥品、化妝品等有異味、有毒、有粉塵和含水量大的物品混存。庫房周圍也要求無異味。物品混存。庫房周圍也要求無異味。v 最后，一般庫房溫度應(yīng)保持在最后，一般庫房溫度應(yīng)保持在15以下，相對濕度不超以下，相對濕度不超過過65%。模塊二：商品在庫保養(yǎng)、堆碼盤點與出庫模塊二：商品在庫保養(yǎng)、堆碼盤點與出庫模塊二：商品在庫保養(yǎng)、堆碼盤點與出庫模塊二：商品在庫保養(yǎng)、堆碼

12、盤點與出庫v 思考題思考題一、商品堆碼的基本方法有哪些？一、商品堆碼的基本方法有哪些？二、盤點中可能會有哪些異常情況出現(xiàn)？你知道怎樣處理二、盤點中可能會有哪些異常情況出現(xiàn)？你知道怎樣處理這些異常情況嗎？這些異常情況嗎？模塊二：商品在庫保養(yǎng)、堆碼盤點與出庫模塊二：商品在庫保養(yǎng)、堆碼盤點與出庫v 思考題解題思路：思考題解題思路：v 一、商品堆碼的基本方法有哪些一、商品堆碼的基本方法有哪些v 普通貨物的堆碼通?？梢圆扇∩⒍逊绞健⒇浖芊绞?、成組普通貨物的堆碼通常可以采取散堆方式、貨架方式、成組堆碼方式和堆垛方式。堆碼方式和堆垛方式。v 二、盤點中可能會有哪些異常情況出現(xiàn)？你知道怎樣處理二、盤點中可能會

13、有哪些異常情況出現(xiàn)？你知道怎樣處理這些異常情況嗎？這些異常情況嗎？v 出現(xiàn)的問題主要是盤虧和盤贏。出現(xiàn)的問題主要是盤虧和盤贏。v 首先應(yīng)該找出出現(xiàn)異常情況的原因，然后根據(jù)不同的原因首先應(yīng)該找出出現(xiàn)異常情況的原因，然后根據(jù)不同的原因采取不同的處理措施。采取不同的處理措施。模塊二：商品在庫保養(yǎng)、堆碼盤點與出庫模塊二：商品在庫保養(yǎng)、堆碼盤點與出庫v 案例案例2：目前，云南雙鶴雖已形成規(guī)模化的產(chǎn)品生產(chǎn)和網(wǎng)：目前，云南雙鶴雖已形成規(guī)模化的產(chǎn)品生產(chǎn)和網(wǎng)絡(luò)化的市場銷售，但其流通過程中物流管理嚴(yán)重滯后，造絡(luò)化的市場銷售，但其流通過程中物流管理嚴(yán)重滯后，造成物流成本居高不下，不能形成價格優(yōu)勢。這嚴(yán)重阻礙了成物流

14、成本居高不下，不能形成價格優(yōu)勢。這嚴(yán)重阻礙了物流服務(wù)的開拓與發(fā)展，成為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的物流服務(wù)的開拓與發(fā)展，成為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的“瓶頸瓶頸”，主要表現(xiàn)在：主要表現(xiàn)在：v 裝卸搬運(yùn)費(fèi)用過高：裝卸搬運(yùn)費(fèi)用過高：v 儲存費(fèi)用過高；儲存費(fèi)用過高；v 運(yùn)輸費(fèi)用沒有得到有效控制；運(yùn)輸費(fèi)用沒有得到有效控制；v 物流管理系統(tǒng)不完備物流管理系統(tǒng)不完備v 人力資源及時間浪費(fèi)大人力資源及時間浪費(fèi)大v 問題：云南雙鶴企業(yè)應(yīng)如何降低倉儲作業(yè)成本？問題：云南雙鶴企業(yè)應(yīng)如何降低倉儲作業(yè)成本？模塊二：商品在庫保養(yǎng)、堆碼盤點與出庫模塊二：商品在庫保養(yǎng)、堆碼盤點與出庫v案例案例2分析：分析：v 答案要點答案要點 降低倉儲作業(yè)成本應(yīng)從

15、以下幾個方面入手降低倉儲作業(yè)成本應(yīng)從以下幾個方面入手v v重視對原有倉庫的技術(shù)改造，加快實現(xiàn)倉儲的現(xiàn)代化重視對原有倉庫的技術(shù)改造，加快實現(xiàn)倉儲的現(xiàn)代化v盡可能引進(jìn)國外先進(jìn)的倉儲管理經(jīng)驗和現(xiàn)代化物流技術(shù)，有效地提高倉庫入庫、搬運(yùn)、儲存、揀貨、盡可能引進(jìn)國外先進(jìn)的倉儲管理經(jīng)驗和現(xiàn)代化物流技術(shù)，有效地提高倉庫入庫、搬運(yùn)、儲存、揀貨、出庫的效率和服務(wù)質(zhì)量。出庫的效率和服務(wù)質(zhì)量。v減少作業(yè)環(huán)節(jié)減少作業(yè)環(huán)節(jié)v （1） 采用直接轉(zhuǎn)運(yùn)的方法采用直接轉(zhuǎn)運(yùn)的方法 1 就廠直撥。企業(yè)可以根據(jù)訂單要求，直接到制藥廠提貨，就廠直撥。企業(yè)可以根據(jù)訂單要求，直接到制藥廠提貨，驗收后不經(jīng)過倉庫就將商品直接調(diào)運(yùn)到各店鋪或銷售單

16、位。驗收后不經(jīng)過倉庫就將商品直接調(diào)運(yùn)到各店鋪或銷售單位。2 就車直撥。對外地運(yùn)來的商品，企就車直撥。對外地運(yùn)來的商品，企業(yè)可事先安排哈業(yè)可事先安排哈 短途運(yùn)輸工具，在原車邊即行分撥，裝上其他車輛，轉(zhuǎn)運(yùn)收貨單位，省去入庫后短途運(yùn)輸工具，在原車邊即行分撥，裝上其他車輛，轉(zhuǎn)運(yùn)收貨單位，省去入庫后再外運(yùn)的手續(xù)。以上這兩種方法既減少了入庫中的作業(yè)環(huán)節(jié)，又降低了儲存成本。再外運(yùn)的手續(xù)。以上這兩種方法既減少了入庫中的作業(yè)環(huán)節(jié)，又降低了儲存成本。v （2） 減少裝卸搬運(yùn)環(huán)節(jié)。減少裝卸搬運(yùn)環(huán)節(jié)。 1 減少搬運(yùn)環(huán)節(jié)，簡化物流流程。首先要研究各項搬運(yùn)作業(yè)減少搬運(yùn)環(huán)節(jié)，簡化物流流程。首先要研究各項搬運(yùn)作業(yè)環(huán)節(jié)的必要性

17、，爭取盡可能取消、合并搬運(yùn)環(huán)節(jié)和次數(shù)，消滅重復(fù)的、無意義的、可進(jìn)行可不進(jìn)行環(huán)節(jié)的必要性，爭取盡可能取消、合并搬運(yùn)環(huán)節(jié)和次數(shù)，消滅重復(fù)的、無意義的、可進(jìn)行可不進(jìn)行的搬運(yùn)作業(yè)。必須進(jìn)行的搬運(yùn)作業(yè)，應(yīng)不停頓、的搬運(yùn)作業(yè)。必須進(jìn)行的搬運(yùn)作業(yè)，應(yīng)不停頓、 不間斷地流暢地進(jìn)行。必須進(jìn)行的轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)，在不間斷地流暢地進(jìn)行。必須進(jìn)行的轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)，在可能的條件下，盡量不使貨物落地，例如倉庫中的直接轉(zhuǎn)運(yùn)方式。可能的條件下，盡量不使貨物落地，例如倉庫中的直接轉(zhuǎn)運(yùn)方式。 2 實行集中作業(yè)，提高作業(yè)效實行集中作業(yè)，提高作業(yè)效率。物流規(guī)劃時要盡量將裝貨點和卸貨點靠近，建立專業(yè)作業(yè)區(qū)、專業(yè)碼頭、專業(yè)裝卸線。倉庫中率。物流規(guī)劃時

18、要盡量將裝貨點和卸貨點靠近，建立專業(yè)作業(yè)區(qū)、專業(yè)碼頭、專業(yè)裝卸線。倉庫中集中揀貨、補(bǔ)貨時間，以增加作業(yè)的批量。集中揀貨、補(bǔ)貨時間，以增加作業(yè)的批量。3 協(xié)調(diào)各個方面，推行物流標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)搬運(yùn)作業(yè)現(xiàn)協(xié)調(diào)各個方面，推行物流標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)搬運(yùn)作業(yè)現(xiàn)代化的前提。代化的前提。v v減少退貨成本減少退貨成本v控制退貨成本首先應(yīng)從本企業(yè)的角度找出退貨的原因，調(diào)整響應(yīng)生產(chǎn)銷售策略?？刂仆素洺杀臼紫葢?yīng)從本企業(yè)的角度找出退貨的原因，調(diào)整響應(yīng)生產(chǎn)銷售策略。v在制度上明確劃分產(chǎn)生退貨的責(zé)任，要求員工按用戶要求準(zhǔn)確無誤地發(fā)貨在制度上明確劃分產(chǎn)生退貨的責(zé)任，要求員工按用戶要求準(zhǔn)確無誤地發(fā)貨v v培養(yǎng)倉儲技術(shù)人才，加強(qiáng)物流管

19、理培養(yǎng)倉儲技術(shù)人才，加強(qiáng)物流管理v從引進(jìn)高素質(zhì)人才和培訓(xùn)企業(yè)員工著手，在廣泛吸納社會上有用人才的同時，更要加強(qiáng)提高現(xiàn)有人從引進(jìn)高素質(zhì)人才和培訓(xùn)企業(yè)員工著手，在廣泛吸納社會上有用人才的同時，更要加強(qiáng)提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)技術(shù)和道德素質(zhì)，建立一支高素質(zhì)的倉儲隊伍。員的業(yè)務(wù)技術(shù)和道德素質(zhì)，建立一支高素質(zhì)的倉儲隊伍。模塊三模塊三 客戶訂單的采集匯總與處理客戶訂單的采集匯總與處理v 案例案例1：根據(jù)下面的文字，談?wù)勀銓ψ詣踊瘋}庫的看法：根據(jù)下面的文字，談?wù)勀銓ψ詣踊瘋}庫的看法v 大阪物流配送中心建立了自動化立體倉庫，采用了自動分揀系統(tǒng)和自動大阪物流配送中心建立了自動化立體倉庫，采用了自動分揀系統(tǒng)和自動檢驗系

20、統(tǒng)，從進(jìn)貨檢驗、入庫到分揀、出庫、裝車全部用各種標(biāo)準(zhǔn)化物流條檢驗系統(tǒng)，從進(jìn)貨檢驗、入庫到分揀、出庫、裝車全部用各種標(biāo)準(zhǔn)化物流條碼經(jīng)電腦終端掃描，由傳送帶自動進(jìn)出，人工操作只占其中很小一部分，較碼經(jīng)電腦終端掃描，由傳送帶自動進(jìn)出，人工操作只占其中很小一部分，較好地適用了高頻度、小批量分揀出貨的需要，降低了出錯率特別值得一提好地適用了高頻度、小批量分揀出貨的需要，降低了出錯率特別值得一提的是大阪物流配送中心為解決部分藥品需要在冷凍狀態(tài)下保存與分揀而采用的是大阪物流配送中心為解決部分藥品需要在冷凍狀態(tài)下保存與分揀而采用了全自動循環(huán)冷藏貨架，取、放貨作業(yè)完畢后再操作電腦，貨架即回復(fù)原了全自動循環(huán)冷藏貨

21、架，取、放貨作業(yè)完畢后再操作電腦，貨架即回復(fù)原位位v 富士物流配送中心具有配送頻度較低、操作管理較為簡單的業(yè)務(wù)特點，富士物流配送中心具有配送頻度較低、操作管理較為簡單的業(yè)務(wù)特點，在物流設(shè)備上采用了最先進(jìn)的大型全自動物流系統(tǒng)，從商品保管立體自動倉在物流設(shè)備上采用了最先進(jìn)的大型全自動物流系統(tǒng)，從商品保管立體自動倉庫到出貨區(qū)自動化設(shè)備，進(jìn)、存貨區(qū)域的自動傳送帶和自動貨架、無線小型庫到出貨區(qū)自動化設(shè)備，進(jìn)、存貨區(qū)域的自動傳送帶和自動貨架、無線小型分揀臺車、電控自動搬運(yùn)臺車，專職分揀裝托盤的機(jī)器人，全庫區(qū)自動傳送分揀臺車、電控自動搬運(yùn)臺車，專職分揀裝托盤的機(jī)器人，全庫區(qū)自動傳送帶等最先進(jìn)的物流設(shè)備一應(yīng)俱

22、全在富士物流配送中心，由于自動化程度很帶等最先進(jìn)的物流設(shè)備一應(yīng)俱全在富士物流配送中心，由于自動化程度很高，雖然其最大的保管容量達(dá)到托盤，最大出貨處理量可達(dá)高，雖然其最大的保管容量達(dá)到托盤，最大出貨處理量可達(dá)托盤日，一天可安排噸的進(jìn)出貨車輛輛，但整個物流配送中托盤日，一天可安排噸的進(jìn)出貨車輛輛，但整個物流配送中心的全部工作人員才有名心的全部工作人員才有名v 另一方面，雖然目前在日本有以上的物流配送中心使用富士通公另一方面，雖然目前在日本有以上的物流配送中心使用富士通公司開發(fā)的物流信息系統(tǒng)和相應(yīng)的自動化物流設(shè)施來實現(xiàn)物流合理化改革，逐司開發(fā)的物流信息系統(tǒng)和相應(yīng)的自動化物流設(shè)施來實現(xiàn)物流合理化改革，

23、逐步取代富士通東京物流配送中心，但大部分的物流作業(yè)仍然使用人工操作，步取代富士通東京物流配送中心，但大部分的物流作業(yè)仍然使用人工操作，沒有引進(jìn)自動化倉庫、自動化分揀等自動化物流設(shè)施他們認(rèn)為，日本的信沒有引進(jìn)自動化倉庫、自動化分揀等自動化物流設(shè)施他們認(rèn)為，日本的信息技術(shù)更新?lián)Q代非?？欤娔X車一般一年要升級換代次，剛安裝的自動化息技術(shù)更新?lián)Q代非常快，電腦車一般一年要升級換代次，剛安裝的自動化裝置可能很快就進(jìn)入被淘汰的行列或者很快就需要投資進(jìn)行更新以適應(yīng)信息裝置可能很快就進(jìn)入被淘汰的行列或者很快就需要投資進(jìn)行更新以適應(yīng)信息系統(tǒng)的發(fā)展變化而物流的實際情況也是千變?nèi)f化，單純的自動化設(shè)置不能系統(tǒng)的發(fā)展變化

24、而物流的實際情況也是千變?nèi)f化，單純的自動化設(shè)置不能針對實際情況進(jìn)行靈活的反應(yīng)，反而是以人為本的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)更有效率所針對實際情況進(jìn)行靈活的反應(yīng)，反而是以人為本的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)更有效率所以，富士通東京物流配送中心的最大特點是設(shè)定了簡單而又合理的庫內(nèi)作業(yè)以，富士通東京物流配送中心的最大特點是設(shè)定了簡單而又合理的庫內(nèi)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化流程，而沒有采用全自動化的立體倉庫和自動化分揀系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化流程，而沒有采用全自動化的立體倉庫和自動化分揀系統(tǒng)模塊三模塊三 客戶訂單的采集匯總與處理客戶訂單的采集匯總與處理v案例案例1分析：分析：v答案要點答案要點v（）自動化倉庫應(yīng)使用先進(jìn)的自動化立體、先進(jìn)的物流設(shè)備，提高配送中心作業(yè)效

25、（）自動化倉庫應(yīng)使用先進(jìn)的自動化立體、先進(jìn)的物流設(shè)備，提高配送中心作業(yè)效率自動化立體倉庫有以下的優(yōu)點：，庫房空間利用率高富士物流配送中心其最率自動化立體倉庫有以下的優(yōu)點：，庫房空間利用率高富士物流配送中心其最大的保管容量達(dá)到托盤，最大出貨處理量可達(dá)托盤日，倉庫大的保管容量達(dá)到托盤，最大出貨處理量可達(dá)托盤日，倉庫運(yùn)作效率較高，節(jié)省人力大阪物流配送中心建立了自動化立體倉庫，采用了自動化運(yùn)作效率較高，節(jié)省人力大阪物流配送中心建立了自動化立體倉庫，采用了自動化分揀系統(tǒng)和自動檢驗系統(tǒng)，從進(jìn)貨檢驗、入庫到分揀、出庫、裝車全部用各種標(biāo)準(zhǔn)化分揀系統(tǒng)和自動檢驗系統(tǒng)，從進(jìn)貨檢驗、入庫到分揀、出庫、裝車全部用各種標(biāo)

26、準(zhǔn)化物流條形碼經(jīng)電腦終端掃描，由傳送帶自動進(jìn)出，人工操作只占其中很小一部分，較物流條形碼經(jīng)電腦終端掃描，由傳送帶自動進(jìn)出，人工操作只占其中很小一部分，較好地適應(yīng)了高頻率、小批量分揀出貨的需要，降低了出錯率特別值得一提的是大阪好地適應(yīng)了高頻率、小批量分揀出貨的需要，降低了出錯率特別值得一提的是大阪物流配送中心為解決部分藥品需要在冷凍狀態(tài)下保存與分揀而采用的全自動循環(huán)冷藏物流配送中心為解決部分藥品需要在冷凍狀態(tài)下保存與分揀而采用的全自動循環(huán)冷藏貨架存、取貨作業(yè)人員只需在庫門外操作電腦即可調(diào)出所需要的貨架到庫門口，存、貨架存、取貨作業(yè)人員只需在庫門外操作電腦即可調(diào)出所需要的貨架到庫門口，存、取貨作業(yè)

27、完畢后再操作電腦，貨架即恢復(fù)原位可以任意存取每一板貨品，沒有順取貨作業(yè)完畢后再操作電腦，貨架即恢復(fù)原位可以任意存取每一板貨品，沒有順序限制操作準(zhǔn)確率高，誤差及錯誤率及小可以即時掌握貨位利用率和庫存信序限制操作準(zhǔn)確率高，誤差及錯誤率及小可以即時掌握貨位利用率和庫存信息息v（）自動化倉庫有以下缺點，選用時應(yīng)充分衡量其價值：貨架系統(tǒng)的選擇是配送（）自動化倉庫有以下缺點，選用時應(yīng)充分衡量其價值：貨架系統(tǒng)的選擇是配送中心倉儲長期運(yùn)營戰(zhàn)略的一部分，選擇貨架之后，不能隨意更改，給倉庫變換運(yùn)營方中心倉儲長期運(yùn)營戰(zhàn)略的一部分，選擇貨架之后，不能隨意更改，給倉庫變換運(yùn)營方式，改變客戶結(jié)構(gòu)等都會形成障礙貨架系統(tǒng)要有

28、較高的倉庫管理水平做保證特式，改變客戶結(jié)構(gòu)等都會形成障礙貨架系統(tǒng)要有較高的倉庫管理水平做保證特別是物品品種較多，對保質(zhì)期要求較高的倉庫，貨架系統(tǒng)必須有較好的的支別是物品品種較多，對保質(zhì)期要求較高的倉庫，貨架系統(tǒng)必須有較好的的支持貨架系統(tǒng)不適用于較重物品存儲，較重物品的垂直運(yùn)動會消耗較多的能量，對持貨架系統(tǒng)不適用于較重物品存儲，較重物品的垂直運(yùn)動會消耗較多的能量，對叉車消耗較大貨架系統(tǒng)對倉庫建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的要求比平面?zhèn)}庫要高，如照明系統(tǒng)，防叉車消耗較大貨架系統(tǒng)對倉庫建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的要求比平面?zhèn)}庫要高，如照明系統(tǒng)，防火系統(tǒng)等，帶來設(shè)計的難度和建筑成本的增加貨架系統(tǒng)本身的投資較大，并且需火系統(tǒng)等，帶來設(shè)計的難度

29、和建筑成本的增加貨架系統(tǒng)本身的投資較大，并且需要價值昂貴的升高叉車相配合要價值昂貴的升高叉車相配合v所以，富士通東京物流公司配送中心設(shè)定了簡單而又合理的庫內(nèi)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化流所以，富士通東京物流公司配送中心設(shè)定了簡單而又合理的庫內(nèi)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化流程，而沒有采用全動化的立體倉庫和自動化分揀系統(tǒng)程，而沒有采用全動化的立體倉庫和自動化分揀系統(tǒng)模塊三模塊三 客戶訂單的采集匯總與處理客戶訂單的采集匯總與處理v思考題：思考題：v1. 接受訂貨的方式有哪些？接受訂貨的方式有哪些？v(l) 傳統(tǒng)訂貨方式傳統(tǒng)訂貨方式v(a) 廠商鋪貨廠商鋪貨 (b) 廠商巡貨、隔日送貨廠商巡貨、隔日送貨 (C) 電電話口頭訂貨話口頭訂貨

30、 (d) 傳真訂貨傳真訂貨 (e) 郵寄訂單郵寄訂單(f) 客客戶自行取貨戶自行取貨 (g) 業(yè)務(wù)員跑單接單業(yè)務(wù)員跑單接單v (2) 電子訂貨方式電子訂貨方式(a) 訂貨簿或貨架標(biāo)簽配合手持終端機(jī)及掃瞄器訂貨簿或貨架標(biāo)簽配合手持終端機(jī)及掃瞄器 (b) P0S（Point of Sale 銷售時點管理系統(tǒng)）銷售時點管理系統(tǒng)） (c) 訂貨應(yīng)用系統(tǒng)訂貨應(yīng)用系統(tǒng)模塊三模塊三 客戶訂單的采集匯總與處理客戶訂單的采集匯總與處理v2.不同訂單型態(tài)如何確認(rèn)？不同訂單型態(tài)如何確認(rèn)？v(1) 一般交易訂單一般交易訂單交易型態(tài)：正常、一般的交易訂單。接單後按正常的作業(yè)程序揀貨、出貨、配送、收款結(jié)案的訂單。交易型態(tài)

31、：正常、一般的交易訂單。接單後按正常的作業(yè)程序揀貨、出貨、配送、收款結(jié)案的訂單。處理方式：接單後，將資料輸入訂單處理系統(tǒng)，按正常的訂單處理程序處理，資料處理完後進(jìn)行揀貨、出貨、配處理方式：接單後，將資料輸入訂單處理系統(tǒng)，按正常的訂單處理程序處理，資料處理完後進(jìn)行揀貨、出貨、配送、收款結(jié)案等作業(yè)。送、收款結(jié)案等作業(yè)。(2) 現(xiàn)銷式交易訂單現(xiàn)銷式交易訂單交易型態(tài)：與客戶當(dāng)場直接交易、直接給貨的交易訂單。如業(yè)務(wù)員至客戶處巡貨、鋪銷所得的交易訂單或客戶直交易型態(tài)：與客戶當(dāng)場直接交易、直接給貨的交易訂單。如業(yè)務(wù)員至客戶處巡貨、鋪銷所得的交易訂單或客戶直接至物流中心取貨的交易訂單。接至物流中心取貨的交易訂

32、單。處理方式：訂單資料輸入後，因其貨品已交予客戶，故訂單資料不再參與揀貨、出貨、配送等作業(yè)，只記錄交處理方式：訂單資料輸入後，因其貨品已交予客戶，故訂單資料不再參與揀貨、出貨、配送等作業(yè)，只記錄交易資料，以便收取應(yīng)收款項。易資料，以便收取應(yīng)收款項。(3) 間接交易訂單間接交易訂單交易型態(tài)：客戶向物流中心訂貨，但由供應(yīng)商直接配送給客戶的交易訂單。交易型態(tài)：客戶向物流中心訂貨，但由供應(yīng)商直接配送給客戶的交易訂單。處理方式：接單後，將客戶的出貨資料傳給供應(yīng)商由其代配。此方式注意客戶的送貨單是自行制作或委由供應(yīng)處理方式：接單後，將客戶的出貨資料傳給供應(yīng)商由其代配。此方式注意客戶的送貨單是自行制作或委由

33、供應(yīng)商制作，以及出貨資料商制作，以及出貨資料(送貨單回聯(lián)送貨單回聯(lián))的核對確認(rèn)。的核對確認(rèn)。(4) 合約式交易訂單合約式交易訂單交易型態(tài)：與客戶簽訂配送契約的交易。如簽訂某期間內(nèi)定時配送某數(shù)量商品。交易型態(tài)：與客戶簽訂配送契約的交易。如簽訂某期間內(nèi)定時配送某數(shù)量商品。處理方式：約定的送貨日來臨時，將該配送的資料輸入系統(tǒng)處理以便出貨配送；或一開始便輸入合約內(nèi)容的訂處理方式：約定的送貨日來臨時，將該配送的資料輸入系統(tǒng)處理以便出貨配送；或一開始便輸入合約內(nèi)容的訂貨資料并設(shè)定各批次送貨時間，以便在約定日期來臨時系統(tǒng)自動產(chǎn)生送貨的訂單資料。貨資料并設(shè)定各批次送貨時間，以便在約定日期來臨時系統(tǒng)自動產(chǎn)生送貨

34、的訂單資料。模塊三模塊三 客戶訂單的采集匯總與處理客戶訂單的采集匯總與處理v 3.如何計算揀取的標(biāo)準(zhǔn)時間如何計算揀取的標(biāo)準(zhǔn)時間由于要有計劃地安排出貨時程，因而對于每一訂單或每批訂單可能花由于要有計劃地安排出貨時程，因而對于每一訂單或每批訂單可能花費(fèi)的揀取時間應(yīng)要事先掌握，對此即要計算訂單揀取的標(biāo)準(zhǔn)時間：費(fèi)的揀取時間應(yīng)要事先掌握，對此即要計算訂單揀取的標(biāo)準(zhǔn)時間：階段一：階段一：首先計算每一單元首先計算每一單元(一棧板、一紙箱、一件一棧板、一紙箱、一件)的揀取標(biāo)準(zhǔn)時間，且將之的揀取標(biāo)準(zhǔn)時間，且將之設(shè)定於電腦記錄標(biāo)準(zhǔn)時間檔，將此各別單元的揀取時間記錄下來，則設(shè)定於電腦記錄標(biāo)準(zhǔn)時間檔，將此各別單元的揀

35、取時間記錄下來，則不論數(shù)量多少，都很容易推導(dǎo)出整個標(biāo)準(zhǔn)時間。不論數(shù)量多少，都很容易推導(dǎo)出整個標(biāo)準(zhǔn)時間。階段二：階段二：有了單元的揀取標(biāo)準(zhǔn)時間後，即可依每品項訂購數(shù)量有了單元的揀取標(biāo)準(zhǔn)時間後，即可依每品項訂購數(shù)量(多少單元？多少單元？)再再配合每品項的尋找時間，來計算出每品項揀取的標(biāo)準(zhǔn)時間。配合每品項的尋找時間，來計算出每品項揀取的標(biāo)準(zhǔn)時間。階段三：階段三：最後，再根據(jù)每一訂單或每批訂單之訂貨品項及考慮一些紙上作業(yè)的最後，再根據(jù)每一訂單或每批訂單之訂貨品項及考慮一些紙上作業(yè)的時間，來將整張或整批訂單的揀取標(biāo)準(zhǔn)時間算出。時間，來將整張或整批訂單的揀取標(biāo)準(zhǔn)時間算出。模塊四模塊四 配貨作業(yè)（揀選與分揀

36、）配貨作業(yè)（揀選與分揀）v 案例案例1：v 在傳統(tǒng)的貨物分揀系統(tǒng)中，一般是使用紙制書面文件來記在傳統(tǒng)的貨物分揀系統(tǒng)中，一般是使用紙制書面文件來記錄貨物數(shù)據(jù)，包括貨物名稱、批號、存儲位置等信息，等錄貨物數(shù)據(jù)，包括貨物名稱、批號、存儲位置等信息，等到貨物提取時再根據(jù)書面的提貨通知單，查找記錄的貨物到貨物提取時再根據(jù)書面的提貨通知單，查找記錄的貨物數(shù)據(jù)，人工搜索、搬運(yùn)貨物來完成貨物的提取。在這樣的數(shù)據(jù)，人工搜索、搬運(yùn)貨物來完成貨物的提取。在這樣的貨物分揀系統(tǒng)中，制作書面文件、查找書面文件、人工搬貨物分揀系統(tǒng)中，制作書面文件、查找書面文件、人工搬運(yùn)等浪費(fèi)了巨大的人力物力，而且嚴(yán)重影響了物流的流動運(yùn)等浪

37、費(fèi)了巨大的人力物力，而且嚴(yán)重影響了物流的流動速度。隨著競爭的加劇，人們對物流的流動速度要求越來速度。隨著競爭的加劇，人們對物流的流動速度要求越來越高，這樣的貨物分揀系統(tǒng)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代化物流越高，這樣的貨物分揀系統(tǒng)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代化物流管理的需要。管理的需要。 v 請思考：你認(rèn)為現(xiàn)代化的分揀系統(tǒng)應(yīng)該是什么樣的？請思考：你認(rèn)為現(xiàn)代化的分揀系統(tǒng)應(yīng)該是什么樣的？配貨作業(yè)（揀選與分揀）配貨作業(yè)（揀選與分揀）v 案例案例1分析：分析：v 要點要點v 一個先進(jìn)的貨物分揀系統(tǒng)，對于系統(tǒng)集成商、倉儲業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、后勤一個先進(jìn)的貨物分揀系統(tǒng)，對于系統(tǒng)集成商、倉儲業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、后勤管理業(yè)等都是至關(guān)重要的，因為

38、這意味著比競爭對手更快的物流速度，管理業(yè)等都是至關(guān)重要的，因為這意味著比競爭對手更快的物流速度，更快地滿足顧客的需求，其潛在的回報是驚人的。建立一個先進(jìn)的貨更快地滿足顧客的需求，其潛在的回報是驚人的。建立一個先進(jìn)的貨物分揀系統(tǒng)，結(jié)合有效的吞吐量，不但可以節(jié)省數(shù)十、數(shù)百、甚至數(shù)物分揀系統(tǒng)，結(jié)合有效的吞吐量，不但可以節(jié)省數(shù)十、數(shù)百、甚至數(shù)千萬元的成本，而且可以大大提高工作效率，顯著降低工人的勞動強(qiáng)千萬元的成本，而且可以大大提高工作效率，顯著降低工人的勞動強(qiáng)度。使用這樣的貨物分揀系統(tǒng)，完全屏棄了使用書面文件完成貨物分度。使用這樣的貨物分揀系統(tǒng)，完全屏棄了使用書面文件完成貨物分揀的傳統(tǒng)方法，采用高效、

39、準(zhǔn)確的電子數(shù)據(jù)的形式，提高效率，節(jié)省揀的傳統(tǒng)方法，采用高效、準(zhǔn)確的電子數(shù)據(jù)的形式，提高效率，節(jié)省勞動力；使用這樣的貨物分揀系統(tǒng)，不但可以快速完成簡單定貨的存勞動力；使用這樣的貨物分揀系統(tǒng)，不但可以快速完成簡單定貨的存儲提取，而且可以方便地根據(jù)貨物的尺寸、提貨的速度要求、裝卸要儲提取，而且可以方便地根據(jù)貨物的尺寸、提貨的速度要求、裝卸要求等實現(xiàn)復(fù)雜貨物的存儲與提??；使用這樣的貨物分揀系統(tǒng)，分揀工求等實現(xiàn)復(fù)雜貨物的存儲與提??；使用這樣的貨物分揀系統(tǒng)，分揀工人只需簡單的操作就可以實現(xiàn)貨物的自動進(jìn)庫，出庫，包裝，裝卸等人只需簡單的操作就可以實現(xiàn)貨物的自動進(jìn)庫，出庫，包裝，裝卸等作業(yè)，降低了工人的勞動強(qiáng)

40、度，提高了效率；使用這樣的貨物分揀系作業(yè)，降低了工人的勞動強(qiáng)度，提高了效率；使用這樣的貨物分揀系統(tǒng)，結(jié)合必要的倉庫管理軟件，可以真正實現(xiàn)倉庫的現(xiàn)代化管理，充統(tǒng)，結(jié)合必要的倉庫管理軟件，可以真正實現(xiàn)倉庫的現(xiàn)代化管理，充分實現(xiàn)倉庫空間的合理利用，顯著提高企業(yè)的物流速度，為企業(yè)創(chuàng)造、分實現(xiàn)倉庫空間的合理利用，顯著提高企業(yè)的物流速度，為企業(yè)創(chuàng)造、保持市場競爭優(yōu)勢創(chuàng)造條件。保持市場競爭優(yōu)勢創(chuàng)造條件。 配貨作業(yè)（揀選與分揀）配貨作業(yè)（揀選與分揀）v 思考題思考題v 1.在自動分揀系統(tǒng)中，分揀信號輸入方法大致有哪幾種？在自動分揀系統(tǒng)中，分揀信號輸入方法大致有哪幾種？ v 答案要點答案要點 在自動分揀系統(tǒng)中在

41、自動分揀系統(tǒng)中,分揀信號輸入方法大致有分揀信號輸入方法大致有下列下列6種種:v (1)鍵盤輸入鍵盤輸入.由操作人員按各種商品的分揀編碼由操作人員按各種商品的分揀編碼,即商品即商品從主輸送機(jī)上向哪個分揀道口排出的道口編碼從主輸送機(jī)上向哪個分揀道口排出的道口編碼,進(jìn)行按鍵進(jìn)行按鍵將分揀信號輸入將分揀信號輸入.v (2)聲音識別輸入聲音識別輸入.操作人員通過話筒讀出每件商品的配操作人員通過話筒讀出每件商品的配送商品名稱和地點送商品名稱和地點.將聲音輸入變換為編碼將聲音輸入變換為編碼,由分揀機(jī)的微由分揀機(jī)的微計算機(jī)控制分揀機(jī)構(gòu)啟動計算機(jī)控制分揀機(jī)構(gòu)啟動.v (3)條形碼和激光掃描器條形碼和激光掃描器.

42、把含有分揀商品的條形碼標(biāo)簽把含有分揀商品的條形碼標(biāo)簽粘貼在每件商品上粘貼在每件商品上,商品通過放置在分揀機(jī)上的激光掃描商品通過放置在分揀機(jī)上的激光掃描器時被閱讀器時被閱讀.v (4)光學(xué)文字讀取裝置光學(xué)文字讀取裝置(OCR).這種裝置能直接閱讀文字。這種裝置能直接閱讀文字。v (5)主計算機(jī)主計算機(jī).它是依靠主計算機(jī)它是依靠主計算機(jī),采用采用遞減計劃系統(tǒng)遞減計劃系統(tǒng)的的方法進(jìn)行分揀商品方法進(jìn)行分揀商品.v (6)無線射頻識別無線射頻識別.無線射頻識別無線射頻識別(RFID)技術(shù)是最新發(fā)技術(shù)是最新發(fā)展起來的展起來的,正在逐漸應(yīng)用于物流領(lǐng)域的商品識別技術(shù)正在逐漸應(yīng)用于物流領(lǐng)域的商品識別技術(shù).無線無

43、線射頻識別方法目前還沒有應(yīng)用到分揀系統(tǒng)上射頻識別方法目前還沒有應(yīng)用到分揀系統(tǒng)上,但隨著此技但隨著此技術(shù)的逐步推廣和使用術(shù)的逐步推廣和使用,將越來越廣泛地應(yīng)用于分揀系統(tǒng)中將越來越廣泛地應(yīng)用于分揀系統(tǒng)中.配貨作業(yè)（揀選與分揀）配貨作業(yè)（揀選與分揀）v 2.分揀配貨作業(yè)的內(nèi)容分揀配貨作業(yè)的內(nèi)容 （1）確認(rèn)發(fā)貨日期；）確認(rèn)發(fā)貨日期； v （2）決定揀貨方法；）決定揀貨方法； v （3）輸出揀貨清單；）輸出揀貨清單； v （4）安排人員及路線；）安排人員及路線； v （5）揀貨；）揀貨； v （6）貨物集中分類。）貨物集中分類。 配貨作業(yè)（揀選與分揀）配貨作業(yè)（揀選與分揀）v 3.分揀配貨作業(yè)的方式分揀

44、配貨作業(yè)的方式 一、揀選式配貨一、揀選式配貨 v 揀選式配貨作業(yè)是分揀人員或分揀工具巡回于各個儲存點并將分揀選式配貨作業(yè)是分揀人員或分揀工具巡回于各個儲存點并將分店所需貨物取出，完成配貨任務(wù)，貨位相對固定，而分揀人員成分揀店所需貨物取出，完成配貨任務(wù)，貨位相對固定，而分揀人員成分揀工具相對運(yùn)動。工具相對運(yùn)動。 v 二、分貨式配貨二、分貨式配貨 v “人到貨人到貨”分揀方法分揀方法 v 分布式的分布式的“人到貨人到貨”分揀方法分揀方法v 三、分揀式配貨三、分揀式配貨 v （一）（一）“貨到人貨到人”的分揀方法的分揀方法 v （二）閉環(huán)（二）閉環(huán)“貨到人貨到人”的分揀方法的分揀方法 v 四、自動分

45、揀式配貨四、自動分揀式配貨 v 自動化分揀系統(tǒng)的分揀作業(yè)與上面介紹的傳統(tǒng)分揀系統(tǒng)有很大差自動化分揀系統(tǒng)的分揀作業(yè)與上面介紹的傳統(tǒng)分揀系統(tǒng)有很大差別，可分為三大類：自動分揀機(jī)分揀、機(jī)器人分揀和自動分類輸送機(jī)別，可分為三大類：自動分揀機(jī)分揀、機(jī)器人分揀和自動分類輸送機(jī)分揀。分揀。 配貨作業(yè)（揀選與分揀）配貨作業(yè)（揀選與分揀）v 4.分揀配貨作業(yè)的工作步驟分揀配貨作業(yè)的工作步驟分揀配貨作業(yè)的工作的一般步驟：分揀配貨作業(yè)的工作的一般步驟： v （1）當(dāng)配送管理部門接到訂單后，首先由管理人員）當(dāng)配送管理部門接到訂單后，首先由管理人員進(jìn)行訂單分析處理，將配送需求指示轉(zhuǎn)換成配貨單；進(jìn)行訂單分析處理，將配送需

46、求指示轉(zhuǎn)換成配貨單； v （2）向有關(guān)的作業(yè)人員傳遞下達(dá)配貨指令；）向有關(guān)的作業(yè)人員傳遞下達(dá)配貨指令； v （3）配貨作業(yè)人員根據(jù)配貨單上的內(nèi)容說明，按照）配貨作業(yè)人員根據(jù)配貨單上的內(nèi)容說明，按照出貨優(yōu)先順序、儲位區(qū)號、配送車輛次號，客戶號、先進(jìn)出貨優(yōu)先順序、儲位區(qū)號、配送車輛次號，客戶號、先進(jìn)先出等方法，把出貨商品分揀、組配、整理出來；先出等方法，把出貨商品分揀、組配、整理出來； v （4）經(jīng)復(fù)核人員確認(rèn)無誤后，將出貨商品放置到暫）經(jīng)復(fù)核人員確認(rèn)無誤后，將出貨商品放置到暫存區(qū)，準(zhǔn)備裝貨上車。存區(qū)，準(zhǔn)備裝貨上車。 模塊五模塊五 流通加工作業(yè)流通加工作業(yè)v 案例案例1：v 阿迪達(dá)斯公司在美國有一

47、家超級市場，設(shè)立了組合式鞋阿迪達(dá)斯公司在美國有一家超級市場，設(shè)立了組合式鞋店，擺放著不是做好了的鞋，而是做鞋用的半成品，款式店，擺放著不是做好了的鞋，而是做鞋用的半成品，款式花色多樣，有花色多樣，有6種鞋跟、種鞋跟、8種鞋底，均為塑料制造的，鞋種鞋底，均為塑料制造的，鞋面的顏色以黑、白為主，搭帶的顏色有面的顏色以黑、白為主，搭帶的顏色有80種，款式有百種，款式有百余種，顧客進(jìn)來可任意挑選自己所喜歡的各個部位，交給余種，顧客進(jìn)來可任意挑選自己所喜歡的各個部位，交給職員當(dāng)場進(jìn)行組合。只要職員當(dāng)場進(jìn)行組合。只要10分鐘，一雙嶄新的鞋便唾手分鐘，一雙嶄新的鞋便唾手可得。這家鞋店晝夜?fàn)I業(yè)，職員技術(shù)熟練，

48、鞋子的售價與可得。這家鞋店晝夜?fàn)I業(yè)，職員技術(shù)熟練，鞋子的售價與成批制造的價格差不多，有的還稍便宜些。所以顧客絡(luò)繹成批制造的價格差不多，有的還稍便宜些。所以顧客絡(luò)繹不絕，銷售金額比鄰近的鞋店多不絕，銷售金額比鄰近的鞋店多10倍。倍。 v 請思考：該市場成功的關(guān)鍵是什么？請思考：該市場成功的關(guān)鍵是什么？流通加工作業(yè)流通加工作業(yè)v 案例分析：案例分析：v 要點要點v 依托流通加工促進(jìn)銷售。依托流通加工促進(jìn)銷售。模塊五模塊五 流通加工作業(yè)流通加工作業(yè)v 思考題思考題v 1、什么是流通加工，有什么類型？、什么是流通加工，有什么類型？v 答：答：v 流通加工是為了物流速度和物品的利用率，在物品進(jìn)入流通領(lǐng)域

49、后，流通加工是為了物流速度和物品的利用率，在物品進(jìn)入流通領(lǐng)域后，按客戶的要求進(jìn)行的加工活動。按客戶的要求進(jìn)行的加工活動。v 類型：類型：v （1）為彌補(bǔ)生產(chǎn)領(lǐng)域加工不足的深加工）為彌補(bǔ)生產(chǎn)領(lǐng)域加工不足的深加工v （2）為適應(yīng)多樣化需要的流通加工）為適應(yīng)多樣化需要的流通加工v （3）為保護(hù)產(chǎn)品所進(jìn)行的加工）為保護(hù)產(chǎn)品所進(jìn)行的加工v （4）為提高物流效率、方便物流的加工）為提高物流效率、方便物流的加工v （5）為促進(jìn)銷售的流通加工）為促進(jìn)銷售的流通加工v （6）為提高加工效率的流通加工）為提高加工效率的流通加工v （7）（為提高原材料利用率的流通加工）（為提高原材料利用率的流通加工v （8）銜接不

50、同運(yùn)輸方式使物流合理化的流通加工）銜接不同運(yùn)輸方式使物流合理化的流通加工v （9）以提高經(jīng)濟(jì)效益、追求企業(yè)利潤為目的的流通加工）以提高經(jīng)濟(jì)效益、追求企業(yè)利潤為目的的流通加工v （10）生產(chǎn)）生產(chǎn)流通一體化的流通加工流通一體化的流通加工v 2、如何理解流通加工的合理化？、如何理解流通加工的合理化？v 答：是實現(xiàn)流通加工的最優(yōu)配置，不僅作到避免各種不合理加工，使答：是實現(xiàn)流通加工的最優(yōu)配置，不僅作到避免各種不合理加工，使流通加工有存在的價值，而且作到最優(yōu)的選擇。流通加工有存在的價值，而且作到最優(yōu)的選擇。流通加工作業(yè)流通加工作業(yè)v3.不合理的流通加工形式有哪些？不合理的流通加工形式有哪些？v（1）流

51、通加工地點設(shè)置的不合理。）流通加工地點設(shè)置的不合理。 流通加工地點設(shè)置即布局狀況是使整個流通加工是否能有效的重要因素。一般而言。流通加工地點設(shè)置即布局狀況是使整個流通加工是否能有效的重要因素。一般而言。為銜接單品種大批量生產(chǎn)與多樣化需求的流通加工，加工地設(shè)置在需求地區(qū)，才能實為銜接單品種大批量生產(chǎn)與多樣化需求的流通加工，加工地設(shè)置在需求地區(qū)，才能實現(xiàn)大批量的干線運(yùn)輸與多品種末端配送的物流優(yōu)勢。現(xiàn)大批量的干線運(yùn)輸與多品種末端配送的物流優(yōu)勢。v（2）流通加工方式選擇不當(dāng)。）流通加工方式選擇不當(dāng)。 流通加工方式包括流通加工對象、流通加工工藝、流通加工技術(shù)、流通加工程度等。流通加工方式包括流通加工對象

52、、流通加工工藝、流通加工技術(shù)、流通加工程度等。流通加工方式的確定實際上是與生產(chǎn)加工的合理分工。分工不合理，本來應(yīng)由生產(chǎn)加流通加工方式的確定實際上是與生產(chǎn)加工的合理分工。分工不合理，本來應(yīng)由生產(chǎn)加工完成的，卻錯誤地由流通加工完成，本來應(yīng)由流通加工完成的，卻錯誤地由生產(chǎn)過工完成的，卻錯誤地由流通加工完成，本來應(yīng)由流通加工完成的，卻錯誤地由生產(chǎn)過程去完成，都會成造不合理性。程去完成，都會成造不合理性。流通加工不是對生產(chǎn)加工的代替，而是一種補(bǔ)充和完善。所以，一般而言，如果流通加工不是對生產(chǎn)加工的代替，而是一種補(bǔ)充和完善。所以，一般而言，如果工藝復(fù)雜，技術(shù)裝備要求較高，或加工可以由生產(chǎn)過程延續(xù)或輕易解決

53、者都不宜再設(shè)工藝復(fù)雜，技術(shù)裝備要求較高，或加工可以由生產(chǎn)過程延續(xù)或輕易解決者都不宜再設(shè)置流通加工，尤其不宜與生產(chǎn)過程爭奪技術(shù)要求較高、效益較高的最終生產(chǎn)環(huán)節(jié)，更置流通加工，尤其不宜與生產(chǎn)過程爭奪技術(shù)要求較高、效益較高的最終生產(chǎn)環(huán)節(jié)，更不宜利用一個時期市場的壓迫力使生產(chǎn)者變成初級加工或前期加工，而流通企業(yè)完成不宜利用一個時期市場的壓迫力使生產(chǎn)者變成初級加工或前期加工，而流通企業(yè)完成裝配或最終形成產(chǎn)品的加工。如果流通加工方式選擇不當(dāng)，就會出現(xiàn)與生產(chǎn)奪利的惡裝配或最終形成產(chǎn)品的加工。如果流通加工方式選擇不當(dāng)，就會出現(xiàn)與生產(chǎn)奪利的惡果。果。（3）流通加工作用不大，形成多余環(huán)節(jié)。）流通加工作用不大，形成

54、多余環(huán)節(jié)。 有的流通加工過于簡單，或?qū)ιa(chǎn)及消費(fèi)者作用都不大，甚至有時流通加工的盲目有的流通加工過于簡單，或?qū)ιa(chǎn)及消費(fèi)者作用都不大，甚至有時流通加工的盲目性，同樣未能解決品種、規(guī)格、質(zhì)量、包裝等問題，相反卻實際增加了環(huán)節(jié)，這也是性，同樣未能解決品種、規(guī)格、質(zhì)量、包裝等問題，相反卻實際增加了環(huán)節(jié)，這也是流通加工不合理的重要形式。流通加工不合理的重要形式。（4）流通加工成本過高，效益不好。）流通加工成本過高，效益不好。 流通加工之所以能夠有生命力，重要優(yōu)流通加工之所以能夠有生命力，重要優(yōu)勢之一是有較大的產(chǎn)出投入比，因而有效起著補(bǔ)充完善的作用。如果流通加工成本過勢之一是有較大的產(chǎn)出投入比，因而有效

55、起著補(bǔ)充完善的作用。如果流通加工成本過高則不能實現(xiàn)以較低投入實現(xiàn)更高使用價值的目的。除了一些必須的、從政策要求高則不能實現(xiàn)以較低投入實現(xiàn)更高使用價值的目的。除了一些必須的、從政策要求即使虧損也應(yīng)進(jìn)行的加工外，都應(yīng)看成是不合理的。即使虧損也應(yīng)進(jìn)行的加工外，都應(yīng)看成是不合理的。模塊六 裝車配載與車輛調(diào)度作業(yè)v案例案例1：某網(wǎng)架廠與王某訂立貨運(yùn)合同，合同約：某網(wǎng)架廠與王某訂立貨運(yùn)合同，合同約定由王某將該廠貨物定由王某將該廠貨物16.5噸（貨車核定載質(zhì)量為噸（貨車核定載質(zhì)量為16.8噸）在噸）在26小時內(nèi)從甲地運(yùn)至乙地。被告王小時內(nèi)從甲地運(yùn)至乙地。被告王某于某于6月月30日日14時裝貨后在原告網(wǎng)架發(fā)貨

56、清單上時裝貨后在原告網(wǎng)架發(fā)貨清單上（清單一式兩份）簽字。發(fā)貨清單中載明了貨到（清單一式兩份）簽字。發(fā)貨清單中載明了貨到時間、地點及收貨人。嗣后，王某送貨行至某超時間、地點及收貨人。嗣后，王某送貨行至某超限站，因超載被扣并被罰款限站，因超載被扣并被罰款3500元。當(dāng)貨車到元。當(dāng)貨車到乙地后王某并未將貨送到目的地，而是將貨車停乙地后王某并未將貨送到目的地，而是將貨車停至某停車場。雙方對超載罰款問題未協(xié)商一致，至某停車場。雙方對超載罰款問題未協(xié)商一致，王某未經(jīng)發(fā)貨方允許在發(fā)貨方支付運(yùn)費(fèi)后擅自將王某未經(jīng)發(fā)貨方允許在發(fā)貨方支付運(yùn)費(fèi)后擅自將貨物拉回甲地。發(fā)貨方廠長于貨物拉回甲地。發(fā)貨方廠長于7月月3日從乙

57、地返回日從乙地返回甲地與王某交涉，為索回由王某控制的貨物，網(wǎng)甲地與王某交涉，為索回由王某控制的貨物，網(wǎng)架廠在王某的要求下又付返回甲地運(yùn)費(fèi)架廠在王某的要求下又付返回甲地運(yùn)費(fèi)3500元元和罰款和罰款1000元。原告認(rèn)為被告向其索要的運(yùn)費(fèi)元。原告認(rèn)為被告向其索要的運(yùn)費(fèi)7000元及罰款元及罰款1000元無法律依據(jù)而提起訴訟。元無法律依據(jù)而提起訴訟。 v請問：誰應(yīng)對超載罰款負(fù)舉證責(zé)任及王某應(yīng)否返請問：誰應(yīng)對超載罰款負(fù)舉證責(zé)任及王某應(yīng)否返還運(yùn)費(fèi)。還運(yùn)費(fèi)。 裝車配載與車輛調(diào)度作業(yè)v 案例案例1分析：分析：v 要點要點v 一、因超載舉證責(zé)任分擔(dān)的確定。王某與網(wǎng)架廠在運(yùn)輸合同中約定了一、因超載舉證責(zé)任分擔(dān)的確定

58、。王某與網(wǎng)架廠在運(yùn)輸合同中約定了載貨重量，王某雖辯稱其不存在配貨的情形，但不能證實原告托運(yùn)貨載貨重量，王某雖辯稱其不存在配貨的情形，但不能證實原告托運(yùn)貨物時存在對重量申報不實的情況。應(yīng)當(dāng)認(rèn)定載貨量未超出貨車核定的物時存在對重量申報不實的情況。應(yīng)當(dāng)認(rèn)定載貨量未超出貨車核定的載質(zhì)量載質(zhì)量16.8噸，在運(yùn)輸過程中，貨車一直在王某的支配下，發(fā)貨方噸，在運(yùn)輸過程中，貨車一直在王某的支配下，發(fā)貨方網(wǎng)架廠從起運(yùn)地點即脫離了對其貨物的控制，被告在途中存有配貨的網(wǎng)架廠從起運(yùn)地點即脫離了對其貨物的控制，被告在途中存有配貨的可能性。王某有義務(wù)舉證證明罰款與原告貨物超載存在因果關(guān)系。而可能性。王某有義務(wù)舉證證明罰款與

59、原告貨物超載存在因果關(guān)系。而王某提供的證據(jù)不足以證明網(wǎng)架廠貨物存在超載的情形，其向原告索王某提供的證據(jù)不足以證明網(wǎng)架廠貨物存在超載的情形，其向原告索要罰款要罰款1000元無事實和法律依據(jù)，應(yīng)當(dāng)予以返還。元無事實和法律依據(jù)，應(yīng)當(dāng)予以返還。 v 二、運(yùn)輸合同違約責(zé)任的認(rèn)定。王某與網(wǎng)架廠間存在運(yùn)輸合同關(guān)系。二、運(yùn)輸合同違約責(zé)任的認(rèn)定。王某與網(wǎng)架廠間存在運(yùn)輸合同關(guān)系。王某應(yīng)當(dāng)按照合同約定的時間、地點及交貨方式履行義務(wù)。其未在指王某應(yīng)當(dāng)按照合同約定的時間、地點及交貨方式履行義務(wù)。其未在指定時間將貨物交與收貨人，而是在控制網(wǎng)架廠貨物的情況下，未經(jīng)原定時間將貨物交與收貨人，而是在控制網(wǎng)架廠貨物的情況下，未經(jīng)

60、原告同意，擅自改變運(yùn)輸路線將貨物拉回，王某的行為違反了合同約定，告同意，擅自改變運(yùn)輸路線將貨物拉回，王某的行為違反了合同約定，被告向原告索要運(yùn)費(fèi)被告向原告索要運(yùn)費(fèi)7000元無法律和合同依據(jù)，應(yīng)當(dāng)予以返還。原元無法律和合同依據(jù)，應(yīng)當(dāng)予以返還。原告的訴訟請求應(yīng)受法律保護(hù)。告的訴訟請求應(yīng)受法律保護(hù)。裝車配載與車輛調(diào)度作業(yè) v思考題思考題v1.貨物裝車配載的原則貨物裝車配載的原則 v（1）根據(jù)運(yùn)輸工具的內(nèi)徑尺寸，計算出其最大容）根據(jù)運(yùn)輸工具的內(nèi)徑尺寸，計算出其最大容積量。積量。v（2）測量所載貨物的尺寸重量，結(jié)合運(yùn)輸工具的）測量所載貨物的尺寸重量，結(jié)合運(yùn)輸工具的尺寸，初步算出裝載輕重貨物的比例。尺寸，