管理案例分享--誰(shuí)背上了猴子

1、管理案例分享 誰(shuí)背上了猴子講師：Andy猴子的發(fā)現(xiàn) 翁肯教授偶然發(fā)現(xiàn)，自己在忙于加班的時(shí)候，下屬竟然在悠哉悠哉地打高爾夫。他恍然頓悟：管理者之所以時(shí)間不夠，很重要的原因是沒(méi)有做好授權(quán)分責(zé)，將太多本該下屬去做的工作都攬到了自己身上，導(dǎo)致永遠(yuǎn)在苦苦追趕工作進(jìn)度。翁肯教授把翁肯教授把這些現(xiàn)象比喻這些現(xiàn)象比喻為：活蹦亂跳、為：活蹦亂跳、隨時(shí)可能跳到自己身上的隨時(shí)可能跳到自己身上的“猴子猴子”。典型猴子場(chǎng)景 假設(shè)有一天，你剛進(jìn)辦公室，你的一位下屬迎面上來(lái)：“哎呀領(lǐng)導(dǎo) ，您昨天布置我們的任務(wù)，現(xiàn)在出了點(diǎn)問(wèn)題，我想向你請(qǐng)示一下，您看這個(gè)事情怎么解決？”此時(shí)，下屬的身上有一只需要照顧的“猴子”。 接下來(lái)，他如

2、此這般將問(wèn)題匯報(bào)一番。盡管你有事在身，但還是認(rèn)真聽(tīng)著，當(dāng)你回答他：“我考慮一下，然后告訴你?！甭兀昂镒印币亚那拇钤谀愕募绨蛏系湫秃镒訄?chǎng)景情境：在一次會(huì)談結(jié)束時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某個(gè)下屬說(shuō)：“把這個(gè)問(wèn)題的備忘錄給我送來(lái)。”情境：領(lǐng)導(dǎo)要求第某個(gè)下屬起草一份公關(guān)計(jì)劃書(shū)，并且保證自己會(huì)向下屬提供所有必要的支持，而且還表態(tài)：”需要幫助的話，盡管告訴我?！焙镒幼畛跏窃谙聦俚谋成?，但是，在下屬起草完計(jì)劃或送完備忘錄的時(shí)間里，猴子就跳到經(jīng)理的背上了，下屬將處于無(wú)所事事的狀態(tài)。分析一下u1、猴子到底是什么？u2、猴子為什么能跳來(lái)跳去？u3、誰(shuí)是吸引猴子的磁石？1、猴子是什么？是責(zé)任！是問(wèn)題嗎？是下屬嗎？2、猴子跳動(dòng)

3、的根源每個(gè)人的本性中始終在重復(fù)著一個(gè)的主題：“回避風(fēng)險(xiǎn)”回避風(fēng)險(xiǎn)是本能表現(xiàn)推責(zé)搶功回避風(fēng)險(xiǎn)事情成功時(shí)，要搶功，參謀的說(shuō)自己的建議好，辦事的說(shuō)自己水平高事情失敗時(shí)，推責(zé)任，參謀的說(shuō)辦事的沒(méi)水平，辦事的說(shuō)參謀瞎出招不做自己不熟的事對(duì)跨區(qū)域自己的不熟悉的事情，總是找理由說(shuō)明是別人的事情，不處理。3、猴子的磁石 責(zé)任是猴子，如果你不懂得管理，轉(zhuǎn)眼間，下屬的猴子就會(huì)跳到你的身上。然后，你就不再有上下班時(shí)間，不再有周末！全部成為下屬占用的時(shí)間。猴子的跳動(dòng)路徑上司下屬猴子明著跳到下屬身上猴子暗中又跳回上司身上上司下屬A下屬B猴子明著跳到下屬A身上猴子暗中又跳到同事身上猴子暗中又跳回上司身上管理者是猴子的磁石

4、，如果不能正確管理，猴子只能跳回來(lái)！猴子管理法鎖住猴子（職責(zé)明晰）讓下屬照顧好自己的猴子（分工授權(quán)）幫助猴子進(jìn)化（共同成長(zhǎng)）養(yǎng)猴也快樂(lè)（權(quán)責(zé)利的統(tǒng)一）這只猴子在誰(shuí)身上？ 海爾公司有一個(gè)五層樓的材料庫(kù)，這個(gè)五層樓一共有2945塊玻璃，如果你走到玻璃跟前仔細(xì)看，你會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)紙條都貼著兩個(gè)編碼，第一個(gè)編碼上寫(xiě)著負(fù)責(zé)擦這個(gè)窗戶的責(zé)任人，第二個(gè)編碼上是誰(shuí)負(fù)責(zé)檢查這個(gè)窗戶。 猴子在誰(shuí)的身上？ 海爾在考核準(zhǔn)則上規(guī)定：如果玻璃臟了，責(zé)任不是負(fù)責(zé)擦的人，而是負(fù)責(zé)檢查的人！這只猴子在誰(shuí)身上？ 二戰(zhàn)時(shí)期，美國(guó)軍方向供應(yīng)商訂購(gòu)了大量降落傘，要求安全性必須是100%，但當(dāng)時(shí)的技術(shù)水平，軍工產(chǎn)品的質(zhì)量一般在95%，供應(yīng)商

5、回復(fù)最多只能達(dá)到99.9%，無(wú)法繼續(xù)提高。 猴子在誰(shuí)的身上？ 軍方出了一條規(guī)定：每批次的降落傘到貨后，要隨即選取幾個(gè)，讓供應(yīng)商的高管進(jìn)行試飛跳傘。思 考身上的“猴子”，哪些是你的，哪些是你部門員工的？你部門是否存在“群猴亂串”的景象？你的員工是如何回避風(fēng)險(xiǎn)的？對(duì)于“責(zé)、權(quán)、利”，你是否分配明確？猴子管理五大原則 原則一：要么給猴子喂食，要么開(kāi)槍打死他。 原則二：把猴子數(shù)量控制在自有時(shí)間的極限內(nèi)。 猴子一定要及時(shí)處理，如果置之不理，它就會(huì)餓死，而管理者則要浪費(fèi)寶貴時(shí)間為猴子進(jìn)行尸檢，或者試圖讓猴子死而復(fù)生。 管理者要控制好自身已經(jīng)下屬身上猴子的數(shù)量，要足夠多，但不能超過(guò)時(shí)間允許范圍。給一只正常狀

6、態(tài)猴子喂食的時(shí)間控制在515分鐘。猴子管理五大原則 原則三：只應(yīng)在約定的情況下給猴子喂食。 原則四：應(yīng)面對(duì)面或通過(guò)電話給猴子喂食。 管理者不應(yīng)該四處捕捉饑餓的猴子，并不分青紅皂白的抓到一只喂一只。 管理者喂食動(dòng)作不應(yīng)該有延遲，如果有延遲，則很可能還要花費(fèi)時(shí)間確定喂食。喂食過(guò)程可以包含文件記錄，但不能取代喂食本身。猴子管理五大原則 原則五：必須為每只猴子確定下一次喂食時(shí)間和主動(dòng)性層次。 只要雙方達(dá)成一致，這些喂食的約定在任何時(shí)候都可以修改，但永遠(yuǎn)不能變成模糊或不確定的東西。否則，猴子不是餓死，就是跳回到管理者背上。一、職責(zé)明晰 只有職責(zé)的范圍是明晰的的時(shí)候，才能進(jìn)行最優(yōu)分配，產(chǎn)生最佳價(jià)值！從領(lǐng)導(dǎo)那里接受猴子二、分工授權(quán)信任并要求下屬獨(dú)立完成任務(wù)：猴子+授權(quán)=自由 讓員工照顧好自己的猴子 合適的人，合理有效放權(quán)； 關(guān)注公司戰(zhàn)略、客戶、公司利益 及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督檢查；三、做員工的教練 如果部下無(wú)法解決問(wèn)題，你讓猴子乖乖呆在他們身上也是枉然。所以你要學(xué)會(huì)讓部下具有五星級(jí)的執(zhí)行力！培養(yǎng)下屬自力更生的能力！管理者的目標(biāo)四、養(yǎng)猴也快樂(lè)零成本說(shuō)謝謝，在他人面前贊揚(yáng)一名員工說(shuō)鼓