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1、優(yōu)秀護(hù)師工作計(jì)劃新的一年,新的起點(diǎn)。為進(jìn)一步貫徹以病人為中心 ”的服務(wù)宗旨,實(shí)現(xiàn)為手術(shù)病人提供 優(yōu)質(zhì)安全的護(hù)理、精益求精地配合手術(shù) ”這一服務(wù)目標(biāo),根據(jù)護(hù)理部 有關(guān)精神,結(jié)合我科實(shí)際,制定本規(guī)劃。一、改善服務(wù)態(tài)度,提高護(hù)理質(zhì)量 1、護(hù)理工作的對(duì)象從單純?yōu)?手術(shù)病人擴(kuò)大到病人家屬、醫(yī)療、后勤、設(shè)備人員。護(hù)士長(zhǎng)每周下相關(guān)科室至少一次,加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通,收集病人 信息,取得理解、信任和支持,以更好配合手術(shù)。2、護(hù)理工作的性質(zhì)從針對(duì)手術(shù)治療的護(hù)理延伸到病人身心的整 體護(hù)理。隨時(shí)為病人著想,主動(dòng)作好病人的心理護(hù)理。 嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度,對(duì)病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā) 癥等,術(shù)中不予議論。改善服務(wù)態(tài)
2、度,保證以最佳護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù),滿足病人 一切合理的需求,為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境,達(dá)到滿意度 95% 以上。3、護(hù)理工作的范圍從術(shù)中配合手術(shù)向手術(shù)全期的整體護(hù)理。利用晨會(huì)、護(hù)士例會(huì)、護(hù)理查房等各種形式增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)意 識(shí),主動(dòng)服務(wù),熱情接待,主動(dòng)介紹情況。做到四輕,各項(xiàng)護(hù)理治療操作要與病人打招呼,采用鼓勵(lì)性語(yǔ)言,動(dòng)作輕柔,使患者感覺(jué)我們親人般的溫暖。 圍手術(shù)期健康宣教覆蓋率達(dá) 100%。4、制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度及獎(jiǎng)懲措施。 科室與護(hù)理人員簽定護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全責(zé)任狀。 每月組織一次差錯(cuò)事故討論分析,針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題提出整改 意見(jiàn),杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。5、嚴(yán)格消毒隔離,消毒隔離合
3、格率達(dá) 100%。 擬申請(qǐng)?jiān)鲑?gòu)紫外線消毒機(jī)、熏箱及高壓消毒鍋,以保證消毒效 果,及時(shí)供應(yīng)術(shù)中物品。并由每月一次的細(xì)菌培養(yǎng)增至半月一次。 進(jìn)一步完善中班工作制度,嚴(yán)格控制人員流動(dòng)。 嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作技術(shù),對(duì)違反無(wú)菌原則的人和事給予及時(shí)糾正,防止院內(nèi)感染,確保無(wú)菌切口感染率三 0.5%。6、急救藥械完好率 100%,交接班時(shí)認(rèn)真核對(duì),接到急救病人, 能在最短的時(shí)間內(nèi)迅速開(kāi)始手術(shù)搶救,搶救中能敏捷、靈活、熟練地 配合。7、合理收費(fèi),遇有疑問(wèn)及糾紛及時(shí)核查處理,定期對(duì)科室醫(yī)療 和辦公用品進(jìn)行清點(diǎn)領(lǐng)取,減少浪費(fèi)及損耗。專(zhuān)人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng),做到對(duì)儀器設(shè)備性能及使用狀況心中 有數(shù),保證臨床正常運(yùn)轉(zhuǎn)。8、
4、建立完善的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系,開(kāi)展數(shù)量加質(zhì)量的護(hù)理評(píng)估,通過(guò)統(tǒng)計(jì)手術(shù)臺(tái)次、滿意度調(diào)查、有無(wú)差錯(cuò)疏忽及投訴、團(tuán)隊(duì)精神、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標(biāo),完善和促進(jìn)護(hù)理工作,同時(shí)從中選拔優(yōu)秀人 才、護(hù)理骨干,評(píng)選最滿意護(hù)士。二、加強(qiáng)護(hù)士修養(yǎng),樹(shù)立天使 ”形象 1、基本功訓(xùn)練與專(zhuān)科技術(shù)訓(xùn) 練相結(jié)合。基本功培訓(xùn)內(nèi)容包括政治思想、職業(yè)素質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、臨床操作 技能等。專(zhuān)科技術(shù)訓(xùn)練要求不斷學(xué)習(xí)新的理論和技術(shù),加深護(hù)理理論的理 解,加強(qiáng)手術(shù)室技術(shù)培訓(xùn)。2、護(hù)士長(zhǎng)提高思想政治素質(zhì),鉆研文化科學(xué)、專(zhuān)業(yè)實(shí)踐和管理 科學(xué)知識(shí),加強(qiáng)護(hù)理管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化,切實(shí)提高護(hù)理管理 水平和護(hù)理管理質(zhì)量。3、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,改善服務(wù)態(tài)度。任何人任何情況下都不得推諉手術(shù)。 推廣一對(duì)一全程服務(wù) ”,由一位護(hù)士負(fù)責(zé)一位手術(shù)病人的術(shù)前訪 視、接送病人、術(shù)中關(guān)懷、術(shù)后隨訪等一切與手術(shù)相關(guān)的身心護(hù)理。4、為每一位護(hù)士創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),通過(guò)院內(nèi)科內(nèi)聽(tīng)課、參加自 學(xué)、網(wǎng)絡(luò)檢索等多種途徑,使護(hù)士不斷接受新觀念、新知識(shí)、新方 法,掌握護(hù)理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài),提高護(hù)理能力和水平。三、鉆研護(hù)理科研,搞好護(hù)理教學(xué) 1、認(rèn)真組織小講課,三基 ”理 論,操作訓(xùn)練。開(kāi)展新手術(shù)、新業(yè)務(wù)前,請(qǐng)專(zhuān)科醫(yī)生講解有關(guān)的解剖學(xué)及手術(shù)步 驟,以便熟
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