IT戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)講解

1、IT戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)講解IT戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)講解主要內(nèi)容 IT革命 IT與管理科學(xué)與工程 企業(yè)商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng) 五個(gè)關(guān)鍵的IT決策 決策權(quán)分配的IT治理原型 信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)1968的世界1968的世界Intel 4004 今天，幾乎沒(méi)有管理人員會(huì)質(zhì)疑IT 技術(shù)的重要性。我們相信IT 可以促進(jìn)業(yè)務(wù)的成功，但真正的問(wèn)題是：企業(yè)的組企業(yè)的組織文化、戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程與日常決織文化、戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程與日常決策是否與他們對(duì)策是否與他們對(duì)IT的信念相一致？的信念相一致？現(xiàn)實(shí)中的很多公司，通過(guò)業(yè)務(wù)與IT之間的交互，得到的是摩擦而不是效益。 當(dāng)今中國(guó)企業(yè)如何消除業(yè)務(wù)與企業(yè)如何消除業(yè)務(wù)與IT的摩的摩擦擦，并通過(guò)I

2、T 應(yīng)用，倍增自己的商業(yè)價(jià)值？IT革命IT的革命 學(xué)富不必五車(chē)-存儲(chǔ)技術(shù)的革命 窮經(jīng)不必皓首-檢索技術(shù)的革命 閉戶(hù)可以知天下-網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的革命清華大學(xué)教授 張豈(q)之對(duì)人文社會(huì)科學(xué)與信息化的一點(diǎn)理解IT的局限 計(jì)算機(jī)沒(méi)有我們想象的那么神秘，它將淪為人類(lèi)手中的普通工具； 計(jì)算機(jī)業(yè)也沒(méi)有自己宣傳的那樣神奇，它首先是一個(gè)爭(zhēng)勢(shì)奪利的戰(zhàn)場(chǎng)。-方興東計(jì)算機(jī)業(yè)批判信息系統(tǒng)與管理 信息技術(shù)是商務(wù)的脊梁 -哈佛商業(yè)評(píng)論202X年7月從管理科學(xué)談起人財(cái)物信息信息組織人的特征人的特征理性的物理世界管理科學(xué)與工程研究的熱點(diǎn) 一般管理理論 運(yùn)籌與管理 決策與對(duì)策理論 組織理論 管理心理與行為理論 管理系統(tǒng)工程 評(píng)估技術(shù)

3、 預(yù)測(cè)技術(shù) 數(shù)量經(jīng)濟(jì)分析方法 工業(yè)工程 信息技術(shù)與管理 復(fù)雜性研究資料來(lái)源：佘叢國(guó)，席酉民，國(guó)內(nèi)外管理科學(xué)與工程研究熱點(diǎn)的比較分析，科學(xué)學(xué)研究，202X，第20卷，第4期，406-410。管理科學(xué)與工程研究的熱點(diǎn)資料來(lái)源：佘叢國(guó)，席酉民，國(guó)內(nèi)外管理科學(xué)與工程研究熱點(diǎn)的比較分析，科學(xué)學(xué)研究，202X，第20卷，第4期，406-410。信息技術(shù)與信息系統(tǒng) 硬件系統(tǒng)（Computer Hardware） 軟件系統(tǒng)(Computer Software)（系統(tǒng)軟件+應(yīng)用軟件） 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(Database Management Systems) 網(wǎng)絡(luò)與通訊(Networks and Communic

4、ations)企業(yè)的商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng) 管理及商務(wù)上應(yīng)用系統(tǒng) 電子商務(wù)系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng)應(yīng)用信息技術(shù)于企業(yè)管理與商務(wù)過(guò)程、電子商務(wù)以及管理決策管理與商務(wù)上集成應(yīng)用 企業(yè)資源規(guī)劃(Enterprise Resource Planning, ERP) 客戶(hù)關(guān)系管理(Customer Relationship Management, CRM) 供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management, SCM) 企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成(Enterprise Application Integration) 事務(wù)處理系統(tǒng)(Transaction Processing Systems) 企業(yè)協(xié)作系統(tǒng)(Enterp

5、rise Collaboration Systems)企業(yè)的商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)什么是多功能的企業(yè)商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng) 企業(yè)資源規(guī)劃企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）主要解決企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)、分銷(xiāo)與財(cái)務(wù)管理等方面的工作效率 客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）解決如何通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)去保持客戶(hù)去挖掘新客戶(hù) 合作伙伴關(guān)系管理（PRM）的目的是獲取與留住合作伙伴，他們可以增強(qiáng)公司產(chǎn)品和服務(wù)的銷(xiāo)售 供應(yīng)鏈管理(SCM)是提高資源管理、采購(gòu)管理的效率，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商、物流等方面的管理 知識(shí)管理(KM)為企業(yè)人員提供支持、協(xié)作和決策的工具企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)的生命周期CRM的主要功能CRM的集成解決方案 推銷(xiāo)新

6、產(chǎn)品的平均成功率 新客戶(hù) 15% 老客戶(hù) 50% 發(fā)展新客戶(hù)，保持老客戶(hù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)SCM helps a company get the right products to the right place at the right time, in the proper quantity and at an acceptable cost供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈生命周期供應(yīng)鏈的功能供應(yīng)鏈集成解決方案SCM的目標(biāo) 預(yù)測(cè)需求 控制供應(yīng)鏈上庫(kù)存 加強(qiáng)客戶(hù)、供應(yīng)商與分銷(xiāo)商之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 跟蹤供應(yīng)鏈每一環(huán)節(jié)的狀態(tài)信息系統(tǒng)的兩難困境 不上ERP是等死 上ERP是找死-笪開(kāi)源流程變革推動(dòng)ERP項(xiàng)目的成功實(shí)施

7、對(duì)信息系統(tǒng)認(rèn)識(shí)上的誤區(qū) 信息系統(tǒng)功能的神奇化 商務(wù)應(yīng)用的盲目化 管理信息系統(tǒng)實(shí)施的簡(jiǎn)單化企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題 數(shù)據(jù)的采集、處理與規(guī)范化 信息系統(tǒng)的智能化程度 信息系統(tǒng)的項(xiàng)目的實(shí)施 信息系統(tǒng)的完備性、靈活性與針對(duì)性的矛盾管理就是決策司馬賀,Herbert. A. Simon管理決策的三大問(wèn)題 需要制定哪些決策? 應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)制定這些決策? 如何制定并監(jiān)控這些決策?五個(gè)關(guān)鍵的IT決策 IT的原則 IT Principles IT架構(gòu) IT Architecture IT基礎(chǔ)設(shè)施 IT Infrastructure 業(yè)務(wù)需求 Business Application Needs IT投資和優(yōu)先

8、順序 IT Investment and PrioritizationIT原則 企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模型是什么? IT在業(yè)務(wù)中角色是什么? IT期望行為是什么? 如何決定IT的投入?IT架構(gòu) 企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程是什么?它們之間有什么樣的關(guān)系? 哪些信息在驅(qū)動(dòng)著這些核心流程?數(shù)據(jù)必須如何整合? 哪些技術(shù)性能應(yīng)當(dāng)在企業(yè)范圍內(nèi)得到標(biāo)準(zhǔn)化，以支持IT效率，方便流程標(biāo)準(zhǔn)化和整合。 哪些行為應(yīng)當(dāng)在企業(yè)范圍內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化以支持?jǐn)?shù)據(jù)整合？ 哪些技術(shù)選擇能夠指引企業(yè)IT新計(jì)劃的方法？IT基礎(chǔ)設(shè)施 哪些基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)說(shuō)是最為關(guān)鍵的？ 哪些基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)應(yīng)該在企業(yè)級(jí)實(shí)現(xiàn)，這些服務(wù)的水平需求是什么？ 如何定價(jià)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)？ 如何保持基礎(chǔ)技術(shù)的不斷更新？ 哪些基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)應(yīng)當(dāng)外包？業(yè)務(wù)需求 新業(yè)務(wù)應(yīng)用的市場(chǎng)和業(yè)務(wù)流程機(jī)會(huì)是什么？ 如何設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)以評(píng)估業(yè)務(wù)應(yīng)用成功與否？ 如何在架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)上滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求？應(yīng)當(dāng)在什么時(shí)候?qū)⒁粋€(gè)業(yè)務(wù)需求從例外轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)？ 誰(shuí)擁有每個(gè)項(xiàng)目的成果并且發(fā)起組織變革以確保其價(jià)值？IT投資和優(yōu)先順序 哪些業(yè)務(wù)和流程對(duì)企業(yè) 來(lái)說(shuō)在戰(zhàn)略上是最為重要的？ IT投資組合是如何分配的？這些投資組合同企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一致嗎？ 企業(yè)級(jí)的投資相對(duì)于業(yè)務(wù)單位的投資哪個(gè)更重要？實(shí)際投資情況會(huì)影響它們的相對(duì)重要性嗎？決策權(quán)分配的IT治理原型決策權(quán)分配的IT治理原型MIS的研究問(wèn)題