優(yōu)秀畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告-作文

1、優(yōu)秀畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告江漢大學(xué)文理學(xué)院級(jí)信息管理（電子商務(wù)）劉悅恒我在武漢君安 投資擔(dān)保有限公司為期一個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，可以用八個(gè)字 總結(jié)這段難得的實(shí)習(xí)經(jīng)歷：時(shí)間雖短，收獲不少。我首先簡單介紹一下這家公司。武漢君安投資擔(dān)保有限公司系經(jīng)武漢市工商行政管理局批準(zhǔn)成立 的企業(yè)法人，注冊(cè)資本萬元人民幣。是銀行指定的為其個(gè)人信貸業(yè)務(wù)提供專業(yè)配套服務(wù)的公司，公司 在武漢商業(yè)金融中心，武漢市建設(shè)大道號(hào)武漢市商業(yè)銀行廣場室?；仡欁哌^的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，實(shí)習(xí)的過程即難忘又充實(shí)。短短的一個(gè)月實(shí)習(xí)，讓我從一個(gè)從未接觸過金融擔(dān)保行業(yè)的普通 學(xué)生，逐漸了解和熟悉了金融擔(dān)保業(yè)的基本專業(yè)知識(shí)，業(yè)務(wù)流程以及 現(xiàn)代公司的運(yùn)營理念

2、和工作方式，使我受益非淺。剛進(jìn)公司，公司標(biāo)準(zhǔn)化的寫字樓環(huán)境給了我非常好的印象，公司 的各種業(yè)務(wù)業(yè)績表格懸掛于醒目的地方，看得出公司是一個(gè)十分重視 業(yè)績和效率的，會(huì)議休息室里有員工們各種游玩活動(dòng)的相片，讓人覺 得非常溫馨，各種細(xì)節(jié)展現(xiàn)給我的是公司有其特有的企業(yè)文化，不像 個(gè)別皮包公司那樣一看就是沒有長遠(yuǎn)規(guī)劃和打算的。我受到了該公司總經(jīng)理宋萍女士的熱情接待，在了解了我的基本 情況之后，她向我介紹了公司的基本情況和發(fā)展規(guī)劃，我也表達(dá)了我 對(duì)這個(gè)行業(yè)的濃厚興趣和一些見解， 宋總對(duì)我的回答比較滿意和贊賞, 并希望我在公司實(shí)習(xí)的期間能積攢到一些工作經(jīng)驗(yàn)也能通過自身專業(yè) 的知識(shí)為公司做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)，簡短的交談

3、之后宋總安排我由公司新進(jìn) 的一名剛畢業(yè)于武漢大學(xué)的試用員工吳聆女士帶領(lǐng)培訓(xùn)，共同學(xué)習(xí)公 司業(yè)務(wù)和規(guī)章制度。首先學(xué)習(xí)的是與公司新近員工必學(xué)的商務(wù)禮儀和公司制度。公司資料非常多，我整整花了一天的時(shí)間才把這些資料閱讀完。仔細(xì)想想當(dāng)天的收獲我發(fā)現(xiàn)有很多地方我沒能達(dá)到公司的要求， 比如我的著裝，一身休閑裝束，公司要求上班期間冬天必須是職業(yè)西 裝和領(lǐng)帶皮鞋，夏天必須是長褲襯衫和皮鞋，再比如當(dāng)天我去洗手間 時(shí)桌子上的資料還是亂七八糟的放在一邊，以為自己很快就會(huì)回來無 關(guān)緊要，但公司有明文規(guī)定：離開自己的辦公區(qū)必須把桌面清潔干凈 堆放整潔，離開辦公桌必須把椅子還原，否則一旦發(fā)現(xiàn)處罰元。下午我在學(xué)習(xí)資料時(shí)我所在

4、的辦公區(qū)電話響了，我很禮貌的先說 了您好再詢問了對(duì)方具體事情，等事情解決之后我掛斷了電話，本自 以為很正確的處理方式在公司規(guī)定里這仍然是不合要求的，公司規(guī)定 接電話必須先說您好，君安擔(dān)保以表明自己的身份也避免打錯(cuò)電話者 的騷擾，電話結(jié)束時(shí)必須等待對(duì)方先掛機(jī)自己才能掛機(jī)以表示禮貌。還有很多平時(shí)我沒有想到的規(guī)定，或者說想到過也沒在意過的規(guī) 定，好在大家看我第一次來上班也就原諒了我這次。通過這次公司規(guī)章的學(xué)習(xí)我突然覺得自己辦事不太嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧?xí)慣必 須努力改掉，否則很難適應(yīng)現(xiàn)在公司的工作方式接下來的幾天我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了與公司業(yè)務(wù)息息相關(guān)的中華人民共和國擔(dān)保法，說實(shí)話第一次接觸金融法規(guī)對(duì)擔(dān)保法里很多專業(yè)術(shù)語不

5、太了解，比如不太了解抵押與質(zhì)押的區(qū)別，抵押權(quán)、留置權(quán)、動(dòng)產(chǎn) 質(zhì)押、權(quán)利質(zhì)押、反但保人等專業(yè)詞匯的具體解釋，使我讀起這部法 律十分吃力，由于該法里面的權(quán)責(zé)義務(wù)太多和明細(xì)，我在后來對(duì)于借、 貸和擔(dān)保三方的權(quán)責(zé)義務(wù)越看越糊涂，思想上出現(xiàn)了一些畏難情緒。吳聆很快發(fā)現(xiàn)了我的困難，正好她就是金融學(xué)畢業(yè)，她很熱心的 用她的專業(yè)知識(shí)為我講解這些繁瑣的權(quán)責(zé)義務(wù)關(guān)系以及相關(guān)名詞 的解釋。在后來的學(xué)習(xí)中由于吳聆的通俗講解，我又自學(xué)了擔(dān)保法司法解釋、中華人民共和國合同法、納稅擔(dān)保試行辦法，而且基本可 以比較順利的學(xué)習(xí)其他的法規(guī)，學(xué)習(xí)了國家關(guān)于擔(dān)保行業(yè)的大政方針 之后，我基本了解了擔(dān)保行業(yè)所從事的業(yè)務(wù)性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍和業(yè)

6、務(wù)特 點(diǎn)，但是對(duì)于公司具體的業(yè)務(wù)操作流程仍是一片空白。下一步的實(shí)習(xí)計(jì)劃理所當(dāng)然的轉(zhuǎn)移到公司的業(yè)務(wù)流程上來了。吳聆把公司的結(jié)構(gòu)體系具體職能又向我講解了一遍。公司最上是董事會(huì)，下面是總經(jīng)理，在下面細(xì)分為幾個(gè)部門，財(cái)務(wù)部、行政人力資源部、內(nèi)勤流轉(zhuǎn)部、車貸部、房貸部、教育貸款部等，由于公司仍處在初期發(fā)展，部門再?zèng)]有細(xì)分下去。作為一名實(shí)習(xí)生不可能在三四周里把公司各個(gè)部門的具體業(yè)務(wù)都 掌握吳聆告訴我了后面的實(shí)習(xí)計(jì)劃安排，由于深圳總部的工程師不能 及時(shí)回來，按照我的專業(yè)，后面的任務(wù)是在基本了解和熟悉公司業(yè)務(wù) 流程的基礎(chǔ)上對(duì)公司新買的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（）作必要的一些初始化 設(shè)置和管理。我的壓力一下子加大了，雖然

7、我學(xué)的是信息管理專業(yè)但是辦公自 動(dòng)化我也從未親身接觸過，實(shí)在沒把握能冒充工程師去給公司處理技 術(shù)難題。但是既然是來實(shí)習(xí)來學(xué)習(xí)，既然接到任務(wù)，我還是必須認(rèn)真去完 成的。接下來的一周，我開始努力學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)，從房貸業(yè)務(wù)入手，一 邊學(xué)習(xí)具體業(yè)務(wù)，一邊幫房貸部黃經(jīng)理處理日常文書工作。房貸擔(dān)保業(yè)務(wù)是君安的主要業(yè)務(wù)，公司大部分的案子（他們把一 個(gè)具體業(yè)務(wù)統(tǒng)稱為案子）都是房貸業(yè)務(wù)，說明房貸在公司舉足輕重的 地位。通過對(duì)武漢君安投資擔(dān)保有限公司個(gè)人消費(fèi)貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)操作 實(shí)施細(xì)則的學(xué)習(xí)，加上仔細(xì)觀察一個(gè)案子的流轉(zhuǎn)過程，我基本弄清 了案子從客戶經(jīng)理，到房貸部，到內(nèi)勤流轉(zhuǎn)部，到行政部門之間的復(fù) 雜關(guān)系，各種單據(jù)的部

8、門聯(lián)系和用途，以及合同特別是格式合同的填 寫。不局限于此，由于房貸業(yè)務(wù)十分復(fù)雜，這中間又牽扯到房地局、 銀行、房屋中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估公司、保險(xiǎn)公司等多家單位的業(yè)務(wù)往來， 單據(jù)也十分多，為此我也是經(jīng)常請(qǐng)教黃經(jīng)理，黃經(jīng)理也是很耐心的一 一為我講解。公司其他部門的業(yè)務(wù)都是十分相通的，在房貸部學(xué)習(xí)了大部分業(yè) 務(wù)流程之后，對(duì)于其他部門的基本流程我學(xué)習(xí)得也非?？?，在后半周 的時(shí)間基本都能夠幫助各個(gè)部門的員工處理一些事情。壓力到最后就剩下如何處理公司的系統(tǒng)了。公司是在一月前買的用友志遠(yuǎn)系統(tǒng)，系統(tǒng)一直連到在深圳的集團(tuán) 公司，那邊的董事會(huì)一直要求公司能盡快上馬這個(gè)系統(tǒng)，以便能及時(shí) 掌握公司的運(yùn)營情況，但是工程師由于

9、一些原因一直不能從深圳趕來。公司把這個(gè)任務(wù)給了我，我要面子接下來就后悔了，弄不好那就 不是面子的問題了，這可關(guān)系到公司的發(fā)展。我意識(shí)到這個(gè)任務(wù)的重要性，要來了該系統(tǒng)的使用說明（電子版）， 沒想到整整有的文本文件。周末在家，天天挑夜燈研究，不明白的干脆到網(wǎng)上找，為此我還 專門注冊(cè)了用友公司的論壇，在上面咨詢。好在我的專業(yè)比較對(duì)口，自己在學(xué)校還算比較努力，在后來的具 體應(yīng)用的時(shí)候我綜合了各方面的資料，管理信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、 軟件工程以及數(shù)據(jù)庫技術(shù)的相關(guān)知識(shí)來解決一些技術(shù)問題。系統(tǒng)的入手是從各種專用表單開始的，那是辦公自動(dòng)化的基礎(chǔ)， 其實(shí)我后來認(rèn)為這個(gè)系統(tǒng)的核心就是：通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使電子 表

10、單的能以公司特定的流程自動(dòng)傳遞，從而提高工作效率，協(xié)同完成目標(biāo)工作，當(dāng)然僅是我的理解。所以表單的制作和流程的設(shè)置是系統(tǒng)的核心內(nèi)容。制作表單是件異常繁雜的事情，耗費(fèi)時(shí)間不說，你還要知道哪些 表單該做哪些不該做，該做的做哪些，如何分類，具體怎么做，雖然 我面前有一些參考表單式樣，但是必須結(jié)合公司的情況，所以基本上 每個(gè)表單式樣都是要修改的。我花了整整花了三天時(shí)間制作了諸如催款通知單 、請(qǐng)假單、 經(jīng)費(fèi)審批單、工資發(fā)放單等整整個(gè)表單，讓后就是運(yùn)用軟件 工程、管理信息系統(tǒng)知識(shí)來為各個(gè)表單手繪流程圖，讓后報(bào)各個(gè) 經(jīng)理審閱，對(duì)的就按照這個(gè)流程輸入系統(tǒng)，否則就修改甚至干脆重新 畫。系統(tǒng)大頭的工作總算弄完了，接

11、著我又得把系統(tǒng)其他板塊得功能 設(shè)置逐步完善和個(gè)性化處理，如各個(gè)員工基本信息的錄入、信息發(fā)布 欄的設(shè)置、公文管理欄的公文錄入、日程計(jì)劃會(huì)議欄的信息錄入等等?；就戤呏螅蚁蚋鱾€(gè)經(jīng)理提出申請(qǐng)，公司專門抽出一個(gè)下午， 由我向各個(gè)員工講解這個(gè)系統(tǒng)的使用方法和注意事項(xiàng)。那天，我感覺十分的自信和自豪，沒想到自己從一周前的門外漢 變成了公司里少有的系統(tǒng)專家還能為他們上課。從那之后，哪些本來有些看不起實(shí)習(xí)生的員工，也對(duì)我有些刮目 相看了。由于我提前完成了實(shí)習(xí)的任務(wù)，最后幾天的實(shí)習(xí)是有些自由的, 我向宋總提出了要求，想出去學(xué)點(diǎn)業(yè)務(wù)，她欣然同意了，并指派了公 司客戶經(jīng)理陳璇峰帶我外出。那幾天，陳經(jīng)理一連幾天帶我

12、去了幾個(gè)客戶家里，談了三筆二手 房業(yè)務(wù)。每天外出的時(shí)候要簽出并告知大致回來的時(shí)間，回公司要簽到， 制度非常嚴(yán)，我先認(rèn)為在戶外辦公應(yīng)該比較自由的想法顯得十分幼稚， 而且由于客戶經(jīng)理的外出經(jīng)費(fèi)有限，五站路的路程，他們基本都是步 行到各個(gè)客戶家，跑了幾天我的腳都磨腫了。這些客戶經(jīng)理戰(zhàn)斗在公司業(yè)務(wù)的最前線，不僅要負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的 推廣，接洽客戶，了解客戶情況，還要對(duì)客戶的信息真實(shí)性負(fù)責(zé)，也 要負(fù)責(zé)整個(gè)案子的流轉(zhuǎn)過程，到各個(gè)單位辦理業(yè)務(wù)直到整個(gè)案子結(jié)案?？蛻艚?jīng)理的收入雖然不算很低，但是是個(gè)十分累的職務(wù)，我們的 部門經(jīng)理都是從業(yè)務(wù)員升上來的。陳經(jīng)理一句話，好像在告訴我不要現(xiàn)因?yàn)楣ぷ骼鄱p易放棄，艱 辛是成功的第一步。我為期四周的實(shí)習(xí)，結(jié)束了。正如我開頭所說：時(shí)間雖短，收獲不少。你可能會(huì)問我收獲在哪里？為此我總結(jié)以下五點(diǎn)，也算是為此次 畢業(yè)實(shí)習(xí)畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)：.使我了解和熟悉了現(xiàn)代企業(yè)，特別使 金融企業(yè)的運(yùn)營理念和工作方式，了解一些基本商務(wù)禮儀，懂得了如 何嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)做事，如何誠實(shí)守信做人。.使我了解和熟悉了擔(dān)保行業(yè)乃至金融行業(yè)的行業(yè)法規(guī)、專業(yè)流 程和專業(yè)技能。.使我學(xué)以致用，把所學(xué)運(yùn)用到了具體的實(shí)踐中，不但強(qiáng)化了我 的專業(yè)技