CMMI實(shí)施如何推進(jìn)質(zhì)量管理PPT課件

1、1來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載CMMICMMI與軟件質(zhì)量管理與軟件質(zhì)量管理2來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載目的 明確組織實(shí)施CMMI的基本目標(biāo)應(yīng)包含對(duì)質(zhì)量管理能力的提升 理解CMMI質(zhì)量管理的基本理念 了解CMMI所包含的質(zhì)量管理的實(shí)踐和要求。 明確以提高產(chǎn)品質(zhì)量為目的的項(xiàng)目質(zhì)量管理所涵蓋的內(nèi)容和方法 3來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載內(nèi)容推進(jìn)質(zhì)量管理是實(shí)施CMMI過程改進(jìn)的重要目標(biāo)基于過程的質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理的3個(gè)方面：質(zhì)量保證、質(zhì)量控制和質(zhì)量工程的實(shí)踐質(zhì)量保證 - 概念及QA的角色質(zhì)量控制項(xiàng)目質(zhì)量工程的實(shí)踐 4來自來自 中國最大

2、的資料庫下載中國最大的資料庫下載CMMI實(shí)施帶來哪些改變？ 改進(jìn)軟件產(chǎn)品的質(zhì)量 改進(jìn)項(xiàng)目滿足預(yù)定目標(biāo)的能力 減少開發(fā)成本和周期 降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 更有效地控制供應(yīng)商 提高組織過程能力 提高競(jìng)爭(zhēng)力，市場(chǎng)占有率，效益 .CMMI的實(shí)施有助于：5來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載成功的經(jīng)驗(yàn)-1缺陷率生產(chǎn)率生產(chǎn)率 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99軟件缺陷率軟件缺陷率Defect / KLOC軟件生產(chǎn)率和質(zhì)量性能軟件生產(chǎn)率和質(zhì)量性能Reference: Presented at SEPG 99L2L3L4軟件生產(chǎn)率軟件生產(chǎn)率 SLOC / 人天人天6來自

3、來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載成功的經(jīng)驗(yàn)-2缺陷能夠在早期發(fā)現(xiàn)并消除缺陷能夠在早期發(fā)現(xiàn)并消除7來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載成功的經(jīng)驗(yàn)-2缺陷能夠在早期發(fā)現(xiàn)并消除缺陷能夠在早期發(fā)現(xiàn)并消除8來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載成功的經(jīng)驗(yàn)-3產(chǎn)品質(zhì)量隨成熟度的提高而改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量隨成熟度的提高而改進(jìn)9來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載CMM等級(jí)與產(chǎn)品缺陷CMM Level隱含的缺陷缺陷消除率%交付的缺陷15.00850.7524.00890.4433.00910.2742.00930.1451.00950.05數(shù)據(jù)按每個(gè)功能點(diǎn)的缺陷數(shù)

4、來表示Source: Software Assessments, Benchmarks, and Best Practices by Capers Jones, year 200010來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載國內(nèi)CMM成熟度等級(jí)分布數(shù)據(jù)來源：信產(chǎn)部科技司數(shù)據(jù)來源：信產(chǎn)部科技司 05 年年 12 月軟件過程改進(jìn)與評(píng)估推進(jìn)座談會(huì)月軟件過程改進(jìn)與評(píng)估推進(jìn)座談會(huì) 國內(nèi)軟件企業(yè)開展 CMM/CMMI 過程評(píng)估的數(shù)量達(dá)到 350 家11來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載被評(píng)估組織的地區(qū)分布*上海、遼寧數(shù)據(jù)到05 年底數(shù)據(jù)來源：信產(chǎn)部科技司數(shù)據(jù)來源：信產(chǎn)部科技司 0

5、5 年年 12 月軟件過程改進(jìn)與評(píng)估推進(jìn)座談會(huì)月軟件過程改進(jìn)與評(píng)估推進(jìn)座談會(huì) 12來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載國內(nèi)軟件企業(yè)的質(zhì)量管理能力？ 缺少對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量狀況進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù) 按CMMI模型實(shí)施的過程改進(jìn)應(yīng)將項(xiàng)目質(zhì)量管理能力的提升作為改進(jìn)重點(diǎn)之一。13來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載質(zhì)量和軟件質(zhì)量管理 質(zhì)量(Quality) 一組內(nèi)在特性滿足需求的程度。 ISO 9000: 2000 一個(gè)系統(tǒng)、構(gòu)件或過程滿足特定需求（顧客或用戶需要或期望）的程度。 IEEE-STD-610 軟件質(zhì)量管理 確定一個(gè)軟件產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)、建立實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的計(jì)劃以及監(jiān)督和調(diào)整

6、軟件計(jì)劃、軟件工作產(chǎn)品、活動(dòng)和質(zhì)量目標(biāo)以滿足顧客和最終用戶需要和期望的過程。 SW-CMM CMU/SEI-93-TR-02514來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載質(zhì)量對(duì)成本和進(jìn)度的影響 早期階段工作產(chǎn)品的低質(zhì)量將最終影響成本和進(jìn)度早期階段工作產(chǎn)品的低質(zhì)量將最終影響成本和進(jìn)度 開發(fā)過程中較早引入的缺陷，如果未加消除，將在后期花開發(fā)過程中較早引入的缺陷，如果未加消除，將在后期花費(fèi)更多的資源來治理。費(fèi)更多的資源來治理。 單獨(dú)依靠產(chǎn)品交付前的測(cè)試會(huì)更多地犧牲進(jìn)度和成本單獨(dú)依靠產(chǎn)品交付前的測(cè)試會(huì)更多地犧牲進(jìn)度和成本 成熟的過程在項(xiàng)目早期就開始控制工作產(chǎn)品的質(zhì)量成熟的過程在項(xiàng)目早期就開始

7、控制工作產(chǎn)品的質(zhì)量 缺陷預(yù)防的方法能達(dá)到成本效益最佳缺陷預(yù)防的方法能達(dá)到成本效益最佳 成本和進(jìn)度是確定質(zhì)量等級(jí)的主要影響因素之一成本和進(jìn)度是確定質(zhì)量等級(jí)的主要影響因素之一15來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載CMMI質(zhì)量管理的理念“產(chǎn)品的質(zhì)量在很大程度上取決于用以開發(fā)和維護(hù)該產(chǎn)品的過程的質(zhì)量?！比诉^ 程技 術(shù)Q & P該前提以制造業(yè)為基礎(chǔ)已長(zhǎng)久建立；在世界范圍的制造和服務(wù)業(yè)的質(zhì)量運(yùn)動(dòng)中得到確信（如，ISO 9000 標(biāo)準(zhǔn)）。16來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載基于過程的質(zhì)量定義過程質(zhì)量OK否是開發(fā)產(chǎn)品評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)過程將過程制度化17來自來自 中國最

8、大的資料庫下載中國最大的資料庫下載質(zhì)量管理的職責(zé) 質(zhì)量管理體系和過程的建立在組織級(jí)，實(shí)施在項(xiàng)目級(jí)； 組織質(zhì)量管理的職責(zé) 質(zhì)量目標(biāo)是組織的商業(yè)目標(biāo)之一 建立質(zhì)量方針和策略 提供資源和支持 項(xiàng)目質(zhì)量管理的職責(zé) 把質(zhì)量構(gòu)建到產(chǎn)品中去 實(shí)施對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控 項(xiàng)目如何實(shí)施質(zhì)量管理？18來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要環(huán)節(jié) 質(zhì)量保證(Quality Assurance) 質(zhì)量控制(Quality Control) 質(zhì)量工程的實(shí)踐(Quality Engineering Practices)19來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載軟件質(zhì)量保證 什么是軟件質(zhì)量

9、保證？ 由（相對(duì)）獨(dú)立的質(zhì)量管理人員在項(xiàng)目的整個(gè)開發(fā)周期中對(duì)項(xiàng)目所執(zhí)行的過程和產(chǎn)生的工作產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保其符合預(yù)定的要求。 條件：組織已經(jīng)制定了較為完備的開發(fā)和管理過程體系 質(zhì)量保證的目的 確保過程得到有效地執(zhí)行，并推進(jìn)過程改進(jìn) 就項(xiàng)目過程的執(zhí)行情況和所構(gòu)造的產(chǎn)品向管理者提供適當(dāng)?shù)目梢曅?質(zhì)量保證有效實(shí)施的前提 各級(jí)管理者相信“過程” 高級(jí)管理者提供資源和支持 QA的主動(dòng)性20來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載理解QA的角色QA 關(guān)注的是關(guān)注的是:正確的貫徹和使用過程正確的貫徹和使用過程客觀地審視項(xiàng)目過程的符合性客觀地審視項(xiàng)目過程的符合性與與 SEPG組共同分析執(zhí)行過程

10、所產(chǎn)生的結(jié)果，以支組共同分析執(zhí)行過程所產(chǎn)生的結(jié)果，以支持過程改進(jìn)持過程改進(jìn)合作協(xié)調(diào)地開展工作合作協(xié)調(diào)地開展工作提供執(zhí)行過程的反饋意見提供執(zhí)行過程的反饋意見為項(xiàng)目人員掌握過程提供指導(dǎo)為項(xiàng)目人員掌握過程提供指導(dǎo)21來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載理解QA的角色QA 不承擔(dān)不承擔(dān):對(duì)模型對(duì)模型(CMM/CMMI)符合性的監(jiān)督符合性的監(jiān)督 驗(yàn)證項(xiàng)目工作產(chǎn)品的好壞驗(yàn)證項(xiàng)目工作產(chǎn)品的好壞 “goodness” 產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任 強(qiáng)迫對(duì)過程的遵循強(qiáng)迫對(duì)過程的遵循22來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載質(zhì)量控制 為評(píng)價(jià)和驗(yàn)證已開發(fā)的產(chǎn)品而執(zhí)行的活動(dòng)和技術(shù) 產(chǎn)品是否滿

11、足質(zhì)量要素（quality factors)的要求? 產(chǎn)品 (包括生命周期的工作產(chǎn)品)是否具有可接受的質(zhì)量? 工具和技術(shù) 同行評(píng)審/技術(shù)評(píng)審 測(cè)試 質(zhì)量控制的目的 發(fā)現(xiàn)在工作產(chǎn)品中隱藏的缺陷和問題 為產(chǎn)品的質(zhì)量分析提供數(shù)據(jù)23來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載評(píng)審 評(píng)審(Review): 軟件技術(shù)人員（包括管理人員、用戶代表）以會(huì)議的形式對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)論，識(shí)別存在的問題，并判斷其是否滿足預(yù)期的要求。 同行評(píng)審(Peer review) 在工作產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)程中由同行們對(duì)該工作產(chǎn)品進(jìn)行的評(píng)審，目的是識(shí)別要消除的缺陷。CMMI V1.2 方式：審查(Inspection)、走查(w

12、alkthrough), 評(píng)審過程 評(píng)審的檢查單 評(píng)審記錄和報(bào)告24來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載測(cè)試 測(cè)試 - 對(duì)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)檢測(cè)和評(píng)價(jià) 不同層次，單元測(cè)試、集成測(cè)試, . 不同的類型，黑箱、白箱 目的： 驗(yàn)證產(chǎn)品符合技術(shù)文檔預(yù)期的特性、功能和性能等要求；識(shí)別產(chǎn)品的缺陷。 正式測(cè)試過程 測(cè)試規(guī)程、方法和工具 缺陷的記錄和跟蹤機(jī)制25來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載評(píng)審和測(cè)試關(guān)注的重點(diǎn) 過程發(fā)現(xiàn)缺陷的能力 對(duì)過程活動(dòng)和產(chǎn)品質(zhì)量狀況的了解26來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載質(zhì)量工程 確保將質(zhì)量構(gòu)建到軟件產(chǎn)品而對(duì)需求、設(shè)計(jì)、代碼和驗(yàn)證過程和結(jié)果

13、所進(jìn)行的各種分析、研究和調(diào)控，以確保產(chǎn)品的可靠性、可維護(hù)性和其它質(zhì)量要素得到滿足的活動(dòng)。 早期的錯(cuò)誤發(fā)現(xiàn) 缺陷消除有效性分析 質(zhì)量成本的優(yōu)化 缺陷預(yù)防27來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載項(xiàng)目質(zhì)量工程的實(shí)踐 質(zhì)量分析模型 質(zhì)量分析的技術(shù)、方法和工具 魚骨圖、Pareto 圖、趨勢(shì)分析、統(tǒng)計(jì)過程控制等 質(zhì)量分析產(chǎn)生的共識(shí) 盡可能早地發(fā)現(xiàn)并消除缺陷 在軟件開發(fā)周期的各階段實(shí)施質(zhì)量控制活動(dòng)； 收集質(zhì)量管理的數(shù)據(jù) 缺陷數(shù)據(jù) 返工的工作量數(shù)據(jù) 缺陷消除有效性分析； 質(zhì)量成本分析28來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載質(zhì)量分析模型- 缺陷消除錯(cuò)誤修改引入缺陷發(fā)現(xiàn)進(jìn)入本階段前存

14、在的缺陷未發(fā)現(xiàn)的缺陷結(jié)束本階段時(shí)遺留的缺陷消除的缺陷逃逸的缺陷本階段開發(fā)中注入的缺陷進(jìn)入的缺陷進(jìn)入的缺陷本階段開發(fā)中注入的缺陷消除的缺陷+()/DRE =缺陷消除的有效性缺陷消除的有效性 (DRE)缺陷修改修改引入的缺陷+當(dāng)前的開發(fā)階段階段性缺陷消除的有效性29來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載盡早消除缺陷的價(jià)值盡早消除缺陷的價(jià)值 0102030405060100RequirementsDesignCodeSystem TestMaintenancePhase Error Found & Fixed Cost to Fix$1$5$20$50$100+缺陷修改的成本缺陷

15、修改的成本 1：10：10030來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載多階段消除缺陷比較多階段消除缺陷比較 階 段需求設(shè)計(jì)實(shí)施UTITST 進(jìn)入的缺陷1003407362951184760% 的缺陷被消除401362951184719 進(jìn)入的缺陷100330699210631970% 的缺陷被消除30992106319610030060095%100060%60%60%60%60%60%1950DRE DRE 10%缺陷331來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)缺陷的狀況？項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)缺陷的狀況？32來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載缺陷數(shù)據(jù)是質(zhì)量

16、活動(dòng)的基礎(chǔ) 策劃將來的項(xiàng)目和項(xiàng)目的后續(xù)階段 積累的缺陷歷史數(shù)據(jù)在項(xiàng)目策劃中可以用來確立項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo) 估計(jì)缺陷密度 缺陷消除率 在開發(fā)進(jìn)程中利用項(xiàng)目前期采集的缺陷數(shù)據(jù)來預(yù)測(cè)產(chǎn)品潛在的缺陷 采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣砀倪M(jìn)質(zhì)量 規(guī)劃產(chǎn)品的維護(hù)工作 利用缺陷數(shù)據(jù)評(píng)估 過程 項(xiàng)目 缺陷預(yù)防 錯(cuò)誤發(fā)生的類別 原因分析33來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載缺陷消除的模式缺陷消除的模式Defect Profile010203040Req.DesignCodingUTITSTFieldProject phaseDefectDensityDefect Profile010203040Req.DesignCodingUTITSTFieldProject phaseDefect Density34來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載分析缺陷數(shù)據(jù) 對(duì)每次評(píng)審和測(cè)試活動(dòng)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和分析 缺陷分布的趨勢(shì)及其對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響 識(shí)別缺陷引入階段 缺陷密度- 缺陷是否被充分地發(fā)現(xiàn) 35來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載缺陷消除有效性矩陣缺陷消除有效性矩陣(DRE