2019年整理企業(yè)管理知識試題與解析

1、企業(yè)管理知識練習(xí)題（237）多選題1、中國證券業(yè)協(xié)會對會員單位的自律管理包括（）規(guī)范業(yè)務(wù)，制定業(yè)務(wù)指引規(guī)范發(fā)展，促進(jìn)行業(yè)創(chuàng)新，增強(qiáng)行業(yè)競爭力制定行業(yè)公約，促進(jìn)公平競爭后續(xù)職業(yè)培訓(xùn)答案：A,B,C解析掌握證券業(yè)協(xié)會的職責(zé)和自律管理職能。單選題2、會計管理電算化階段的主要任務(wù)是（）。運(yùn)用計算機(jī)替代手工核算，完成初始化和日常的會計核算業(yè)務(wù)進(jìn)行會計預(yù)測、編制財務(wù)計劃、進(jìn)行財務(wù)控制和開展會計分析幫助決策者制定科學(xué)的決策方案將原始憑證進(jìn)行登記答案：B解析會計管理電算化是在會計核算電算化的基礎(chǔ)上，利用會計核算提供的數(shù)據(jù)和其他相關(guān)資料，借助計算機(jī)財務(wù)管理軟件提供的功能和信息，進(jìn)行會計預(yù)測和事中控制，開展會計分

2、析，幫助會計管理人員合理地籌措資金、運(yùn)用資金、控制成本費(fèi)用開支、編制財務(wù)計劃，輔助管理者進(jìn)行投資、籌資、生產(chǎn)、銷售決策分析。單選題3、（）反映了一個國家保險的普及程度和保險業(yè)的發(fā)展水平。保險密度保險深度保險費(fèi)賠付率答案：A解析保險密度是指按照一個國家的全國人口計算的人均保費(fèi)收入，它反映了一個國家保險的普及程度和保險業(yè)的發(fā)展水平。保險深度是指保費(fèi)收入占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比例，它是反映一個國家的保險業(yè)在其國民經(jīng)濟(jì)中的地位的一個重要指標(biāo)。單選題4、一個大型建設(shè)項(xiàng)目如采用矩陣組織結(jié)構(gòu)模式，則橫向工作部門可以是財務(wù)管理部門物資管理部門各子項(xiàng)目的項(xiàng)目管理部門信息管理部門答案：C暫無解析多選題5、會計核算軟件的

3、功能模塊一般可以劃分為（）賬務(wù)處理工資核算固定資產(chǎn)管理生產(chǎn)制造答案：A,B,C解析生產(chǎn)制造不屆于會計核算軟件的功能模塊。多選題6、從企業(yè)管理的角度分析，一般認(rèn)為界面管理是指為完成同一任務(wù)，企業(yè)需要處理企業(yè)之間、企業(yè)的各內(nèi)部部門、各有關(guān)人員之間，在信息、物資、財務(wù)等要素交流方面的相互作用,解決界面雙方在專業(yè)分工與協(xié)作需要之間的矛盾，實(shí)現(xiàn)控制、協(xié)作與溝通，提高管理的整體功能，實(shí)現(xiàn)績效最大化，其主要含義就是（）聯(lián)結(jié)集成溝通整合一體化答案：A,D,E暫無解析多選題7、下列各項(xiàng)中，屆于理財顧問服務(wù)特點(diǎn)的是（）顧問性專業(yè)性綜合性制度性長期性答案：A,B,C,D,E解析理財顧問服務(wù)特點(diǎn)包括：顧問性。在理財顧

4、問服務(wù)中，商業(yè)銀行不涉及客戶財務(wù)資源的具體操作，商業(yè)銀行只提供建議，最終決策權(quán)在客戶。專業(yè)性。理財顧問服務(wù)是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的服務(wù)，商業(yè)銀行應(yīng)區(qū)分一般性業(yè)務(wù)咨詢活動與顧問服務(wù)，商業(yè)銀行為銷售儲蓄存款產(chǎn)品、信貸產(chǎn)品等進(jìn)行的產(chǎn)品介紹、宣傳和推介等一般性業(yè)務(wù)咨詢活動，不屆于理財顧問服務(wù)。綜合性。理財顧問服務(wù)涉及的內(nèi)容非常廣泛，要求能夠兼顧客戶財務(wù)的各個方面。制度性。商業(yè)銀行提供理財顧問服務(wù)應(yīng)具有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程、健全的管理體系、明確的管理部門和相應(yīng)的管理規(guī)章制度以及明確的相關(guān)部門和人員的責(zé)任。長期性。商業(yè)銀行提供理財顧問服務(wù)尋求的就是和客戶建立一個長期的關(guān)系，不能只追求短期的收益0單選題8、母公司在對其

5、境外子公司的財務(wù)報表折算為記賬本位幣時，下列各項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)采用資產(chǎn)負(fù)債表日即期匯率的是（）。利潤表的收入項(xiàng)目資產(chǎn)負(fù)債表的實(shí)收資本項(xiàng)目資產(chǎn)負(fù)債表的未分配利潤項(xiàng)目資產(chǎn)負(fù)債表酌交易性金融資產(chǎn)項(xiàng)目答案：D解析按照企業(yè)會計準(zhǔn)則第19號一一外幣折算的規(guī)定，企業(yè)對境外經(jīng)營的財務(wù)報表進(jìn)行折算時，資產(chǎn)負(fù)債表中的資產(chǎn)和負(fù)債項(xiàng)目，采用資產(chǎn)負(fù)債表日的即期匯率折算，所有者權(quán)益項(xiàng)目除“未分配利潤”項(xiàng)目外，其他項(xiàng)目采用發(fā)生時的即期匯率折算；利潤表中的收入和費(fèi)用項(xiàng)目，采用交易發(fā)生日的即期匯率折算，也可以采用按照系統(tǒng)合理的方法確定的、與交易發(fā)生日即期匯率挖的匯率折算。多選題9、某商品流通企業(yè)2010年度有關(guān)財務(wù)報表主要資料整理如下

6、表所示：投資者比較關(guān)心公司的盈利能力情況，下列反映公司盈利能力指標(biāo)的是（）。資產(chǎn)凈利率應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率銷售凈利率速動比率答案：A,C反映企業(yè)盈利能力的指標(biāo)通常使用的主要有銷售凈利率、資產(chǎn)凈利率和凈資產(chǎn)收益率。多選題10、運(yùn)營型顧客關(guān)系管理技術(shù)的功能包括（）。顧客服務(wù)訂購管理建立顧客交互中心（CI伙伴關(guān)系管理（PR顧客分析答案：A,B解析運(yùn)營型CRM勺典型的功能包括顧客服務(wù)、訂購管理、發(fā)票/賬單、或銷售及營銷的自動化及管理等等。這也是CRM勺主要用途。運(yùn)營型CR相能用于整合企業(yè)資源管理（ERP）應(yīng)用的財務(wù)及人力資源職能。建立顧客交互中心（CIC）和伙伴關(guān)系管理（PRM渥于協(xié)作型CRM勺功能。多選題

7、11、用友軟件中，UFO艮表的功能有（）。文件管理功能格式設(shè)計功能公式設(shè)計功能數(shù)據(jù)處理功能答案：A,B,C,D解答用友軟件中，財務(wù)報表的功能包括：（1）文件管理功能；（2）格式設(shè)計功能；（3）公式設(shè)計功能；（4）數(shù)據(jù)處理功能；（5）圖表功能。單選題12、1990年，張某將其研究數(shù)年完成的一項(xiàng)實(shí)用新型申請了國家專利，并被授予了專利權(quán)，但是隨之而來的問題是侵犯其專利權(quán)的情況也比較多，下列哪一項(xiàng)屆于侵犯張某專利權(quán)的行為？（）張某使用該實(shí)用新型生產(chǎn)的產(chǎn)品投放市場后，甲未經(jīng)張某許可，將該產(chǎn)品出口到了A國1997年，乙在不知情的情況下，購買并銷售了一批不知道是未經(jīng)張某許可而制造的專利產(chǎn)品，在得到張某通知后

8、，乙繼續(xù)銷售其庫存的該侵權(quán)產(chǎn)品，直到庫存銷售完畢2006年，某廠廠長丙為了打開銷售路子，未經(jīng)張某的許可，指令工人將張某的該項(xiàng)專利用于生產(chǎn)產(chǎn)品并進(jìn)行了銷售，獲利頗多某大學(xué)教授丁授課時在課堂上公開演示了該專利技術(shù)，并收取講課費(fèi)若十答案：B考點(diǎn)專利侵權(quán)講解專利法第11條第1款規(guī)定：“發(fā)明和實(shí)用新型專利權(quán)被授予后，除本法另有規(guī)定的以外，任何單位或者個人未經(jīng)專利權(quán)人許可，都不得實(shí)施其專利，即不得為生產(chǎn)經(jīng)營目的制造、使用、許諾銷售、銷售、進(jìn)口其專利產(chǎn)品，或者使用其專利方法以及使用、許諾銷售、銷售、進(jìn)口依照該專利方法直接獲得的產(chǎn)品。”第69條規(guī)定：“有下列情形之一的，不視為侵犯專利權(quán)：（一）專利產(chǎn)品或者依照

9、專利方法直接獲得的產(chǎn)品，由專利權(quán)人或者經(jīng)其許可的單位、個人售出后，使用、許諾銷售、銷售、進(jìn)口該產(chǎn)品的；（二）在專利申請日前已經(jīng)制造相同產(chǎn)品、使用相同方法或者已經(jīng)作好制造、使用的必要準(zhǔn)備，并且僅在原有范圍內(nèi)繼續(xù)制造、使用的；（三）臨時通過中國領(lǐng)陸、領(lǐng)水、領(lǐng)空的外國運(yùn)輸工具,依照其所屆國同中國簽訂的協(xié)議或者共同參加的國際條約,或者依照互惠原則，為運(yùn)輸工具自身需要而在其裝置和設(shè)備中使用有關(guān)專利的；（四）專為科學(xué)研究和實(shí)驗(yàn)而使用有關(guān)專利的；（五）為提供行政審批所需要的信息,制造、使用、進(jìn)口專利藥品或者專利醫(yī)療器械的，以及專門為其制造、進(jìn)口專利藥品或者專利醫(yī)療器械的?！备鶕?jù)第42條的規(guī)定，實(shí)用新型專利權(quán)

10、的期限為10年。因此ACM構(gòu)成侵權(quán)。但是B項(xiàng)乙在得知權(quán)利人的通知后仍然實(shí)施侵權(quán)行為的，此時已經(jīng)非善意，所以B項(xiàng)情況下構(gòu)成侵權(quán)。多選題13、（二）國務(wù)院總理溫家寶3月5日在十一屆全國人大三次會議上作政府工作報告時稱，要努力建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府。要以轉(zhuǎn)變職能為核心，深化行政管理體制改革，大力推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)，努力為各類市場主體創(chuàng)造公平的發(fā)展環(huán)境，為人民群眾提供良好的公共服務(wù)，維護(hù)社會公平正義。溫家寶指出，我們所做的一切都是要讓人民生活得更加幸福、更有尊嚴(yán)，讓社會更加公正、更加和諧。請回答以下各題：反腐倡廉的關(guān)鍵是要加強(qiáng)對行政權(quán)力運(yùn)作的監(jiān)督。行政監(jiān)督主要包括外部監(jiān)督和內(nèi)部監(jiān)督。下列屆于我國行政

11、系統(tǒng)的外部監(jiān)督的是（）。立法監(jiān)督司法監(jiān)督行政監(jiān)察社會與輿論監(jiān)督答案：A,B,D解析中國行政系統(tǒng)的內(nèi)部監(jiān)督主要包括自我行政監(jiān)督和專門行政監(jiān)督，其中,專門行政監(jiān)督乂分為行政監(jiān)察和審計監(jiān)督。A、B、D三項(xiàng)都屆于外部行政監(jiān)督，故應(yīng)選。多選題14、依照土地增值稅暫行條例的規(guī)定，準(zhǔn)予房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)從房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收入額減除的與轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)有關(guān)的稅金包括（）。營業(yè)稅城市維護(hù)建設(shè)稅教育費(fèi)附加印花稅答案：A,B,C解析房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)按照房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)財務(wù)制度的有關(guān)規(guī)定，其在轉(zhuǎn)讓時繳納的印花稅已列入管理費(fèi)用中，故不允許單獨(dú)再扣除。其他納稅人繳納的印花稅允許在此扣除。單選題15、某工程合同總收入8000萬元，本期末止累計

12、完成工程進(jìn)度80%上年完成工程進(jìn)度30%本期實(shí)際收到工程款3000萬元，按完工白分比法計算當(dāng)期的合同收入是（）。2400萬元3000萬元4000萬元8000萬元答案：C考點(diǎn)第二章會計基礎(chǔ)與財務(wù)管理第六節(jié)收入的核算，合同收入的確認(rèn)思路此題考查合同收入的確認(rèn)。當(dāng)期確認(rèn)的合同收入=（合同總收入x完工進(jìn)度）-以前會計年度累計已確認(rèn)的收入=（8000X80%）-8000X30%=4000Q元）拓展除了收入的核算，利潤的核算、費(fèi)用與成本的核算都應(yīng)熟悉多選題16、中圣公司設(shè)計的CR嶙統(tǒng)Sellwelll2000擁有北京郵政、西門子等客戶，實(shí)施周期2個月。它包括銷售管理、市場營銷、客戶服務(wù)三個子系統(tǒng)。銷售管理

13、子系統(tǒng)：商機(jī)分析管理。Sellwelll2000的整個銷售環(huán)節(jié)是以商機(jī)為中心的，銷售員可以隨時瀏覽通過各個渠道獲得的商機(jī)，對商機(jī)的處理；輸贏單進(jìn)行跟蹤、及時調(diào)整銷售節(jié)奏。(1) 客戶信息管理。對每一位與客戶打交道的員工提供全面、及時的客戶信息。(2) 產(chǎn)品信息管理。員工可隨時、隨地了解企業(yè)產(chǎn)品的各項(xiàng)細(xì)節(jié)。(3) 報價生成工具。為銷售人員提供了功能強(qiáng)大的報價工具，提高了銷售人員的工作效率。(4) 競爭對手管理。提供了詳細(xì)的競爭對手資料和基于這些資料的戰(zhàn)略分析。(5) 銷售績效分析。從不同角度對銷售的結(jié)果進(jìn)行成本、利潤、地域等分析，為銷售預(yù)測提供依據(jù)。市場營銷子系統(tǒng)：eMArketing跟蹤各子系

14、統(tǒng)在市場活動中獲得的量化的市場結(jié)果，幫助建立和管理復(fù)雜的市場活動，并以最快的速度發(fā)現(xiàn)潛在用戶，為企業(yè)銷售獲取潛在客戶群，幫助企業(yè)營銷層追蹤了解市場競爭對象，并建立市場發(fā)展計劃。(1) 市場促銷管理。提供市場問卷設(shè)計工具、市場調(diào)研、促銷計劃等功能，實(shí)現(xiàn)對多渠道、多任務(wù)的促銷活動的執(zhí)行和監(jiān)督。(2) 市場分析管理。根據(jù)市場活動，對各類市場信息進(jìn)行綜合的分析，并向企業(yè)決策人員提供圖形、報表等各種形式直觀的分析結(jié)果。(3) 市場預(yù)測管理。根據(jù)市場分析對市場走向、產(chǎn)品定位、客戶群劃分進(jìn)行預(yù)測，并結(jié)合企業(yè)的營銷戰(zhàn)略制定市場計劃?？蛻舴?wù)子系統(tǒng)：(1) 改善企業(yè)與客戶關(guān)系的客戶服務(wù)子系統(tǒng)eCAllCente

15、r提供在線服務(wù)響應(yīng)，用戶抱怨登記和處理，電話銷售和市場跟蹤等功能，系統(tǒng)包括；呼叫中心接口。為客戶提供隨時、隨地、隨身的服務(wù)。客戶挽留能力。對客戶抱怨和處理過程進(jìn)行記錄，以便所有與客戶打交道的員工共享。企業(yè)決策人員可以根據(jù)記錄制定改善企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的措施，在客戶心目中樹立良好的企業(yè)形象。信譽(yù)檔案跟蹤?？蛻舴?wù)中心對客戶的信譽(yù)度進(jìn)行實(shí)時的跟蹤，服務(wù)人員向客戶提供眼務(wù)時，可以了解客戶的信譽(yù)信息。試根據(jù)上述案例提供的有關(guān)資料回答下列問題：CRM勺目的是從（）方面實(shí)現(xiàn)顧客關(guān)系的價值最大化顧客利益顧客關(guān)系公司利潤公司發(fā)展答案：A,C暫無解析單選題17、關(guān)于會計的表述，不正確的一項(xiàng)是（）。會計是經(jīng)濟(jì)管理的重要

16、組成部分，包括財務(wù)會計和管理會計會計具有核算和控制兩大基本職能會計所提供的信息可幫助投資者和債權(quán)人做出合理的決策會計是以貨幣為主要計量單位，從價值方面反映各單位的經(jīng)濟(jì)活動狀況答案：B暫無解析單選題18、用戶調(diào)查法對未來市場需求變動預(yù)測的準(zhǔn)確性以（）為最低工業(yè)品市場一股消費(fèi)品耐用消費(fèi)品農(nóng)產(chǎn)品市場答案：B解析用戶調(diào)查法，乂稱購買者意向調(diào)查法，就是定期直接向用戶了解在下一時期購買的意向，通過綜合分析，推斷出用戶購買意向的變動趨勢。這種方法的原理是；只有用戶最活楚自己將來想要購買的商品的種類和數(shù)量，因而他們提供的信息才是最可靠的。一般而言，用戶調(diào)查法對未來市場需求變動預(yù)測的準(zhǔn)確性以工業(yè)品市場最高，耐用消費(fèi)品市場次之，一般消費(fèi)品市場為最低，因?yàn)楣I(yè)品的用戶比較集中，比較固定，而一般消費(fèi)品的購買行為往往受許多因素的影響采用用戶調(diào)查法會增加不確定性。多選題19、發(fā)行人的財務(wù)獨(dú)立是指以下（）內(nèi)容。能夠獨(dú)立作出財務(wù)決策建立獨(dú)立的財務(wù)核算體系具有規(guī)范的財務(wù)會計制度和分公司、子公司的財務(wù)管理制度發(fā)行人不得與控股股東及其控制的其他企業(yè)共用銀行賬戶答案：A,B,C,D根據(jù)首次公開發(fā)行股票并上市管理辦法規(guī)定，發(fā)行人的財務(wù)獨(dú)立內(nèi)容有：發(fā)行人應(yīng)當(dāng)建立獨(dú)立的財務(wù)核算體系，能夠獨(dú)立作出財務(wù)決策，具有規(guī)范的財務(wù)會計制度和對分公司、子公司的財務(wù)管理制度；發(fā)