《X花園物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)》簡(jiǎn)要

1、X花園物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)簡(jiǎn)要某花園物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)簡(jiǎn)要XX-花園的物業(yè)管理招標(biāo)活動(dòng)引起了zz物業(yè)管理公司的高度重視，公司領(lǐng)導(dǎo)組織各個(gè)部門(mén)的優(yōu)秀人才多次爭(zhēng)論和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，經(jīng)過(guò)詳盡測(cè)算并反復(fù)的修改才寫(xiě)出了的XX-花園物業(yè)投標(biāo)書(shū)，從這就能看出zz物業(yè)人的仔細(xì)和細(xì)致精神。我們仔細(xì)討論了XX-花園的管理要求和項(xiàng)目的定位，充分考慮了物業(yè)管理服務(wù)所面臨的難點(diǎn)，確定了"規(guī)范管理、高效服務(wù)、理念創(chuàng)新、工作嚴(yán)謹(jǐn)"的整體管理思路。在制定質(zhì)量管理總目標(biāo)時(shí)，我們充分考慮了XX-花園的定位的需要，制定了"物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)，質(zhì)量體系貫標(biāo)"的質(zhì)量管理總目標(biāo)。為了落實(shí)XX花園的管理構(gòu)想，實(shí)現(xiàn)以兩項(xiàng)承

2、諾的總目標(biāo)，我們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)借鑒zz物業(yè)管理的閱歷，發(fā)揮zz物業(yè)的"專(zhuān)業(yè)化、實(shí)地管理"的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)用物業(yè)管理現(xiàn)代化理論（管理觀念現(xiàn)代化，管理方式程序化，管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化，管理手段自動(dòng)化，），建立ISO9001質(zhì)量管理體系等先進(jìn)的管理方法。在管理運(yùn)作中，我們依據(jù)"精干、高效、層次明晰、削減管理環(huán)節(jié)"的原則，確定了直線職能制的管理架構(gòu)；依據(jù)XX-花園的需求特點(diǎn)，提出了合理的人員配置方式；在員工構(gòu)成中，配備了zz物業(yè)公司最骨干的管理隊(duì)伍；在人員管理上，確立了"競(jìng)爭(zhēng)上崗、量化考核、首位晉升和尾數(shù)淘汰"的原則；在人員培訓(xùn)方面，確立了"全員培訓(xùn)

3、、梯級(jí)培訓(xùn)、全過(guò)程考核"的培訓(xùn)方針，以"五勤"（腦勤、眼勤、口勤、腳勤、手勤）、"四不講"（不講低級(jí)庸俗的口頭語(yǔ)、不講不三不四的臟話、不講諷刺挖苦話、不講與管理無(wú)關(guān)的閑談）和"五不能"（不能冷淡、不能刁難、不能取笑、不能訓(xùn)斥、不能報(bào)復(fù)用戶和用戶）的要求，提高各類(lèi)人員的政治素養(yǎng)、職業(yè)道德素養(yǎng)及文化專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。在檔案資料管理上，我們確立了"原始檔案與電腦檔案雙軌制"的檔案管理方式，實(shí)現(xiàn)信息資源共享的平臺(tái)。在服務(wù)多元化的今日，為了滿意小區(qū)用戶的需求，我們提出了"細(xì)心服務(wù)"的口號(hào)，盡量供應(yīng)超越用

4、戶期盼的一系列專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)、特約服務(wù)、公益服務(wù)，讓用戶滿足。為了確保XX-花園物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)的順當(dāng)綻開(kāi)，我們結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，從社區(qū)公眾管理、企業(yè)內(nèi)部管理、服務(wù)質(zhì)量管理體系三個(gè)方面入手，建立健全了的確可行的、符合實(shí)際運(yùn)行需要的管理規(guī)章制度系統(tǒng)，將XX-花園物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)都納入到規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、程序化的運(yùn)作鏈節(jié)里來(lái)，從而保障物業(yè)管理服務(wù)的有序、高效運(yùn)行，達(dá)致抱負(fù)目標(biāo)。我們認(rèn)為房屋本體監(jiān)管、平安保安、交通車(chē)輛、衛(wèi)生保潔、機(jī)電及智能化系統(tǒng)的維護(hù)、酒店式公寓的特色管理等是日常管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，從而制定了相應(yīng)的解決方法和解決措施。在XX-花園建筑、設(shè)備修理養(yǎng)護(hù)和實(shí)施方面，我們確立了"管養(yǎng)合一"的方針，以"方案、經(jīng)濟(jì)、適用"，"應(yīng)修盡修，全面保養(yǎng)"原則，編制了全面、科學(xué)的修理養(yǎng)護(hù)方案。在物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)測(cè)算及物資裝備方面，我們依據(jù)XX-花園管理服務(wù)的內(nèi)容、南京市物業(yè)管理分等級(jí)收費(fèi)方法及zz物業(yè)公司的運(yùn)作閱歷，以"優(yōu)質(zhì)低價(jià)"為原則，對(duì)物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)收入和管理支出、物資裝備投入進(jìn)行了嚴(yán)密科學(xué)的測(cè)算和分析，以確保管理服務(wù)工作的正常開(kāi)展。為了確保前期管理服務(wù)工作有條不紊，我們依據(jù)XX-花園建設(shè)進(jìn)度狀況，確定了"輕重有序、張馳有致、科學(xué)實(shí)效