Z小區(qū)上調物業(yè)費答客問

1、Z小區(qū)上調物業(yè)費答客問Z小區(qū)上調物業(yè)費答客問依據(jù)小區(qū)目前的經(jīng)營態(tài)勢，2022年已經(jīng)消失入不敷出的狀況，2022年預算虧損45.98萬多元。物業(yè)公司事先就調整物業(yè)費用方案與部分業(yè)主進行了溝通，現(xiàn)對所涉及的問題歸納如下。1、為什么要調整物業(yè)費？近幾年，隨著社會各種費用的不斷上漲，導致物業(yè)服務成本大幅增加。目前籌集的物業(yè)費總額已無法維持既有的服務水平，為避開嚴峻影響小區(qū)的服務品質、導致業(yè)主的居住感受下降、對房產(chǎn)的保值增值產(chǎn)生不利影響，特此提出調整物業(yè)費。物業(yè)服務屬勞動密集型行業(yè)，從近幾年的經(jīng)營數(shù)據(jù)分析及行業(yè)對比發(fā)覺，人工成本占到整個物業(yè)支出的50%以上。2022年入伙時，小鎮(zhèn)6保安員的工資為1140

2、元/月，當時政府未強制要求為員工上社會保險，因此每月1140元的工資是企業(yè)對一個保安員全部人工費支出。到了2022年，保安員的月工資上漲到2800元，而且目前政府已明文強制要求為員工上社會保險且五險綁定，公司按此要求為員工每人每月支付保險費723.24元，因此目前公司為每個保安員每月支出3523.24元。為了節(jié)省成本，我們已經(jīng)將人員由三班制改為兩班制，上班時間由每崗8小時改為每崗12小時，可以說人員編制和工作強度都已達到極限。入不敷出成為了一種必定。依據(jù)XX 2022年度物業(yè)服務費收支預算顯示，本年度小鎮(zhèn)6將消失45.98萬元的經(jīng)營虧損。2、是否今年才遇到物業(yè)服務資金不足的問題，為何今年提出調

3、整物業(yè)費？我小區(qū)的人力成本在物業(yè)服務支出中達到60%以上，公共區(qū)域及共用設備設施的能耗費用占20%左右，以上兩項費用支出占物業(yè)費用的絕大部分。北京市最低工資標準的多次調整對勞動密集型的物業(yè)服務來說影響很大，最低工資增長社?；鶖?shù)也隨之調整，社保支出也逐年增加；再者，從去年年初，政府強制企業(yè)為員工上五險，人力費用進一步加大。對于公區(qū)及共用設備設施的水電消耗來講，費用單價也多次上漲，能耗費用的支出也逐年增加。公區(qū)修理所使用的物料市場價格、特種設備外包維保費用的上升也是助推物業(yè)服務資金不足的因素。我公司早在幾年前就遇到了成本上升的問題，也實行了一些應對措施，比如：逐步在合理范圍內精簡人員、增大每位員工

4、的工作量，盡量減緩人力成本壓力；我公司也通過節(jié)能改造等方式降低能耗，節(jié)約能源支出，合理調配資源及費用的方式始終在進行。但面對成本全面上漲的巨大壓力，內部合理調配總會有限度，目前人員編制已經(jīng)壓縮到極致，如再壓縮勢必嚴峻影響服務品質，其他節(jié)能措施的實施前期投入也較大，短期難見成效。本年已有45.98萬余元的虧空，為避開小區(qū)的物業(yè)服務品質在將來持續(xù)受到負面影響，特申請上調物業(yè)服務費。3、如保持目前的物業(yè)費標準會產(chǎn)生什么不良后果？據(jù)我公司了解，目前全社會的物業(yè)行業(yè)均遇到了成本上漲導致的收不抵支問題，面對虧損，因業(yè)主反對調整物業(yè)費，一些物業(yè)公司實行無底線降低服務標準、過度壓縮人工投入等方式牽強維持，導致

5、了社區(qū)混亂，陷入了惡性循環(huán)。目前XX物業(yè)服務成本已經(jīng)壓縮到極致，如再不調整物業(yè)費、增加物業(yè)費總額，虧空到肯定程度，物業(yè)服務品質勢必也會跌破紅線，將會消失人員編制過度壓縮導致的夜間無保安巡察、無錢支付綠化養(yǎng)護費用導致的草坪枯死黃土暴露、修理費用不足導致的園區(qū)設施破損無法修理等后果。如消失以上惡性狀況，屆時挽救為時已晚，面對此重大風險，物業(yè)公司向全體業(yè)主發(fā)出預警。XX作為區(qū)域內具有代表性的項目，廣闊業(yè)主對生活品質有較高追求，大多數(shù)業(yè)主不盼望以降低服務標準、犧牲小區(qū)品質為代價維持后期的物業(yè)管理。4、物業(yè)費調整幅度是如何確定的？物業(yè)公司依據(jù)歷年收支、當前費用及將來幾年的成本上漲預期，提出了每平米每月上

6、調0.3元。該方案在保持目前服務品質的前提下，實現(xiàn)一些基礎服務的再深化及細化，比如可以通過適度上調待遇留住老員工，不再是常常看到生疏的面孔，可以對園區(qū)的綠化進行優(yōu)化，可以增加保安員的巡邏頻次。依此標準，預期將來3-4年的物業(yè)服務水準不會受到影響。5、物業(yè)費調整后服務品質是否提升？調整物業(yè)費的初衷是為了解決目前遇到的成本壓力問題，防止服務品質嚴峻下滑，同時物業(yè)費調整后，物業(yè)公司會在服務的精細化方面有所提升。高品質服務需要高素養(yǎng)員工，物業(yè)公司首先保障一線保安、保潔、工程及客服人員的工資水平有一個適當?shù)恼{整，使符合要求的一線員工的收入在行業(yè)內保持有競爭力，留住、吸引高素養(yǎng)的服務人員。另外，物業(yè)公司也會加大對公共區(qū)