Z小區(qū)上調(diào)物業(yè)費(fèi)答客問

1、Z小區(qū)上調(diào)物業(yè)費(fèi)答客問Z小區(qū)上調(diào)物業(yè)費(fèi)答客問依據(jù)小區(qū)目前的經(jīng)營態(tài)勢(shì)，2022年已經(jīng)消失入不敷出的狀況，2022年預(yù)算虧損45.98萬多元。物業(yè)公司事先就調(diào)整物業(yè)費(fèi)用方案與部分業(yè)主進(jìn)行了溝通，現(xiàn)對(duì)所涉及的問題歸納如下。1、為什么要調(diào)整物業(yè)費(fèi)？近幾年，隨著社會(huì)各種費(fèi)用的不斷上漲，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)成本大幅增加。目前籌集的物業(yè)費(fèi)總額已無法維持既有的服務(wù)水平，為避開嚴(yán)峻影響小區(qū)的服務(wù)品質(zhì)、導(dǎo)致業(yè)主的居住感受下降、對(duì)房產(chǎn)的保值增值產(chǎn)生不利影響，特此提出調(diào)整物業(yè)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)屬勞動(dòng)密集型行業(yè)，從近幾年的經(jīng)營數(shù)據(jù)分析及行業(yè)對(duì)比發(fā)覺，人工成本占到整個(gè)物業(yè)支出的50%以上。2022年入伙時(shí)，小鎮(zhèn)6保安員的工資為1140

2、元/月，當(dāng)時(shí)政府未強(qiáng)制要求為員工上社會(huì)保險(xiǎn)，因此每月1140元的工資是企業(yè)對(duì)一個(gè)保安員全部人工費(fèi)支出。到了2022年，保安員的月工資上漲到2800元，而且目前政府已明文強(qiáng)制要求為員工上社會(huì)保險(xiǎn)且五險(xiǎn)綁定，公司按此要求為員工每人每月支付保險(xiǎn)費(fèi)723.24元，因此目前公司為每個(gè)保安員每月支出3523.24元。為了節(jié)省成本，我們已經(jīng)將人員由三班制改為兩班制，上班時(shí)間由每崗8小時(shí)改為每崗12小時(shí)，可以說人員編制和工作強(qiáng)度都已達(dá)到極限。入不敷出成為了一種必定。依據(jù)XX 2022年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支預(yù)算顯示，本年度小鎮(zhèn)6將消失45.98萬元的經(jīng)營虧損。2、是否今年才遇到物業(yè)服務(wù)資金不足的問題，為何今年提出調(diào)

3、整物業(yè)費(fèi)？我小區(qū)的人力成本在物業(yè)服務(wù)支出中達(dá)到60%以上，公共區(qū)域及共用設(shè)備設(shè)施的能耗費(fèi)用占20%左右，以上兩項(xiàng)費(fèi)用支出占物業(yè)費(fèi)用的絕大部分。北京市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的多次調(diào)整對(duì)勞動(dòng)密集型的物業(yè)服務(wù)來說影響很大，最低工資增長社?；鶖?shù)也隨之調(diào)整，社保支出也逐年增加；再者，從去年年初，政府強(qiáng)制企業(yè)為員工上五險(xiǎn)，人力費(fèi)用進(jìn)一步加大。對(duì)于公區(qū)及共用設(shè)備設(shè)施的水電消耗來講，費(fèi)用單價(jià)也多次上漲，能耗費(fèi)用的支出也逐年增加。公區(qū)修理所使用的物料市場價(jià)格、特種設(shè)備外包維保費(fèi)用的上升也是助推物業(yè)服務(wù)資金不足的因素。我公司早在幾年前就遇到了成本上升的問題，也實(shí)行了一些應(yīng)對(duì)措施，比如：逐步在合理范圍內(nèi)精簡人員、增大每位員工

4、的工作量，盡量減緩人力成本壓力；我公司也通過節(jié)能改造等方式降低能耗，節(jié)約能源支出，合理調(diào)配資源及費(fèi)用的方式始終在進(jìn)行。但面對(duì)成本全面上漲的巨大壓力，內(nèi)部合理調(diào)配總會(huì)有限度，目前人員編制已經(jīng)壓縮到極致，如再壓縮勢(shì)必嚴(yán)峻影響服務(wù)品質(zhì)，其他節(jié)能措施的實(shí)施前期投入也較大，短期難見成效。本年已有45.98萬余元的虧空，為避開小區(qū)的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)在將來持續(xù)受到負(fù)面影響，特申請(qǐng)上調(diào)物業(yè)服務(wù)費(fèi)。3、如保持目前的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)產(chǎn)生什么不良后果？據(jù)我公司了解，目前全社會(huì)的物業(yè)行業(yè)均遇到了成本上漲導(dǎo)致的收不抵支問題，面對(duì)虧損，因業(yè)主反對(duì)調(diào)整物業(yè)費(fèi)，一些物業(yè)公司實(shí)行無底線降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、過度壓縮人工投入等方式牽強(qiáng)維持，導(dǎo)致

5、了社區(qū)混亂，陷入了惡性循環(huán)。目前XX物業(yè)服務(wù)成本已經(jīng)壓縮到極致，如再不調(diào)整物業(yè)費(fèi)、增加物業(yè)費(fèi)總額，虧空到肯定程度，物業(yè)服務(wù)品質(zhì)勢(shì)必也會(huì)跌破紅線，將會(huì)消失人員編制過度壓縮導(dǎo)致的夜間無保安巡察、無錢支付綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用導(dǎo)致的草坪枯死黃土暴露、修理費(fèi)用不足導(dǎo)致的園區(qū)設(shè)施破損無法修理等后果。如消失以上惡性狀況，屆時(shí)挽救為時(shí)已晚，面對(duì)此重大風(fēng)險(xiǎn)，物業(yè)公司向全體業(yè)主發(fā)出預(yù)警。XX作為區(qū)域內(nèi)具有代表性的項(xiàng)目，廣闊業(yè)主對(duì)生活品質(zhì)有較高追求，大多數(shù)業(yè)主不盼望以降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、犧牲小區(qū)品質(zhì)為代價(jià)維持后期的物業(yè)管理。4、物業(yè)費(fèi)調(diào)整幅度是如何確定的？物業(yè)公司依據(jù)歷年收支、當(dāng)前費(fèi)用及將來幾年的成本上漲預(yù)期，提出了每平米每月上

6、調(diào)0.3元。該方案在保持目前服務(wù)品質(zhì)的前提下，實(shí)現(xiàn)一些基礎(chǔ)服務(wù)的再深化及細(xì)化，比如可以通過適度上調(diào)待遇留住老員工，不再是常?？吹缴璧拿婵?，可以對(duì)園區(qū)的綠化進(jìn)行優(yōu)化，可以增加保安員的巡邏頻次。依此標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)期將來3-4年的物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)不會(huì)受到影響。5、物業(yè)費(fèi)調(diào)整后服務(wù)品質(zhì)是否提升？調(diào)整物業(yè)費(fèi)的初衷是為了解決目前遇到的成本壓力問題，防止服務(wù)品質(zhì)嚴(yán)峻下滑，同時(shí)物業(yè)費(fèi)調(diào)整后，物業(yè)公司會(huì)在服務(wù)的精細(xì)化方面有所提升。高品質(zhì)服務(wù)需要高素養(yǎng)員工，物業(yè)公司首先保障一線保安、保潔、工程及客服人員的工資水平有一個(gè)適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，使符合要求的一線員工的收入在行業(yè)內(nèi)保持有競爭力，留住、吸引高素養(yǎng)的服務(wù)人員。另外，物業(yè)公司也會(huì)加大對(duì)公共區(qū)