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文檔簡介

1、土建給排水維修組主管職務(wù)說明書 職務(wù)名稱:土建給排水修理組主管 所屬部門:工程修理部 直接上級(jí):廣州市C佳物業(yè)管理有限公司工程副經(jīng)理 工作概況:貫徹實(shí)施公司的工作要求及完成經(jīng)理室下達(dá)的工作任務(wù)。負(fù)責(zé)組織落實(shí)工程修理項(xiàng)目的管理工作和運(yùn)行狀況。督導(dǎo)轄下員工與業(yè)主進(jìn)行樓宇驗(yàn)收交接。對工程修理服務(wù)中遇到的難題準(zhǔn)時(shí)提出處理方案及跟進(jìn)。與管理公司轄下各部門做好溝通協(xié)調(diào)工作。 工作要求:把握較全面的房屋構(gòu)造、施工、修理學(xué)問及相關(guān)的處理程序,具有行政管理及服務(wù)意識(shí),具有較強(qiáng)責(zé)任感,工作仔細(xì)、細(xì)致,樂觀、主動(dòng)。 職責(zé)范圍: 1.按時(shí)參與管理處經(jīng)理召開的主管行政會(huì)議,貫徹落實(shí)經(jīng)理室會(huì)議精神。 2.審核工程修理部每

2、月物料耗用狀況,對特別現(xiàn)象準(zhǔn)時(shí)處理。 3.幫助工程(副)經(jīng)理每月審核本部門員工的考勤狀況及本部門增減人員的申請。 4.準(zhǔn)時(shí)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通聯(lián)系。 5.對工程修理部日常事務(wù)作出審批與決策。 6.調(diào)整本部與相關(guān)部門的工作關(guān)系。 衡量標(biāo)準(zhǔn): 1.業(yè)主(住戶)的滿足程度及其反響。 2.工程修理項(xiàng)目的處理速度及效果。 3.客戶的投訴量。 4.突發(fā)性事故處理的準(zhǔn)時(shí)性。 工作難點(diǎn): 1、對業(yè)主(住戶)報(bào)修項(xiàng)目作出合理報(bào)價(jià)。 2、如何調(diào)動(dòng)員工的樂觀性,保持班組團(tuán)結(jié)。 3、與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)。 工作禁忌: 對工程修理問題妄下推斷,從而造成延誤修理或增大修理成本。 與工作有聯(lián)系的部門: 1、內(nèi)部:客戶服務(wù)部、工程修理部、家政服務(wù)部、綠化部及其他相關(guān)部門 2、外部:機(jī)電公司、裝修公司、土建給排水修理組、鋁窗部及其他有關(guān)部門 任職資格: 身體:健康 學(xué)歷:大專 工作閱歷:有相關(guān)房屋構(gòu)造及物業(yè)管理學(xué)問 個(gè)人素養(yǎng):責(zé)任心強(qiáng)

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