住宅小區(qū)巡邏保安崗位規(guī)程

1、住宅小區(qū)巡邏保安崗位規(guī)程住宅小區(qū)巡邏保安崗位規(guī)程1、工作目標使巡邏保安工作程序規(guī)范化。2、工作職責2.1 對轄區(qū)進行檢查巡察，確保轄區(qū)平安無事故。2.2 與門崗協(xié)作完成工作協(xié)調。2.3 負責所管區(qū)域消防設施、設備檢查環(huán)境干凈工作。2.4 負責所管區(qū)域內修理及二次裝修單位的跟進檢查。3、工作指引3.1 接班時與上一班做好交接簽名手續(xù)，具體要求見保安交接班制度。3.2 每班必需對自己所巡邏責任區(qū)內的公共場所、設備設施、公共路面、花草地、各棟公共樓道、樓梯、天臺、大堂以及消防栓、煙感溫感、消防風閥、監(jiān)控器、紅外線盒等進行檢查兩次。3.3 每班應對修理及二次裝修單位進行跟進檢查（每班不得少于兩次），訂

2、正其存在的問題和事故隱患，情節(jié)嚴峻的要立刻向班長和管理處領導匯報，并跟進直處處理完畢。3.4 消防器材和設備、設施詳細內容檢查（每日對責任區(qū)消防設施、設備的完好狀況進行檢查），如有責任損壞，將負相應責任：（1）消防箱內器材是否齊全、是否在原位，擺放是否平安。（2）消防器材是否在有效期內，使其處于良好的工作狀態(tài)隨時可以啟用。（3）每層消防風閥是否處于關閉狀態(tài)，如未關閉應準時手動關閉。（4）如發(fā)覺特別狀況準時報告班長或有關部門處理。3.5 巡邏過程中發(fā)覺公共場所設施被占用、設備故障、不清潔或其他特別現(xiàn)象，要準時報告班特長理，并做好記錄。3.6 觀看小區(qū)內來往人員，訂正各種違章行為，勸說和制止以下狀

3、況：（1）在公共地方吸煙、焚燒物品、堆放物品等。（2）損壞路面、草地、公共設備設施等狀況。（3）外來人員的推銷行為。（4）與小區(qū)無關人員及事故苗頭。（5）制止在小區(qū)內大聲喧嘩、影響他人的工作和休息的行為。（6）制止各住戶在陽臺護欄外放置物品及在公共地方放置私人物品（檢查制止住戶進行違章影響小區(qū)外觀的安裝，如：衛(wèi)星電視、防盜門窗、反光玻璃紙、陽臺懸掛晾衣架等）。3.7 與小區(qū)門崗保持親密聯(lián)系，當接到有可疑人員進入小區(qū)的通知時應詢問其人的相貌特征并馬上進行堵截，找到該人后，應禮貌地核查其身份和動機。如仍有懷疑，準時通知班長（主管）或管理處人員來處理。3.8 巡察檢查二次裝修現(xiàn)場：（1）檢查施工人員

4、的出入證及施工許可證是否有效。（2）檢查明火作業(yè)動火證及消防器材的擺放位置及有效性。（3）發(fā)覺沒證或缺證的狀況，應馬上請其停止施工并督促其辦理有關證件，并報告班長。（4）檢查施工單位的設施、主體墻面是否改動。（5）檢查施工人員有無其他違規(guī)現(xiàn)象。（6）發(fā)覺問題馬上跟進處理，情節(jié)嚴峻的請其停止施工，并報告班長和管理到處理。3.9 如接到火警應馬上通知當值班的相關人員到達報警點，不管有無災情都必需快速查明報警緣由報告班長，并同時向監(jiān)控中心報告。3.10 遇住戶投訴時準時把狀況報告班長，如問題嚴峻可直接向管理處調度員或經(jīng)理報告，并做好登記。3.11 樂觀關心小區(qū)內或來訪的傷殘病員及老人和小孩。對于違反

5、住戶手冊里的有關規(guī)定應馬上阻擋，并報告管理處人員來處理。3.12 嚴格執(zhí)行電梯的使用規(guī)定，制止損壞電梯的行為，阻擋用客梯搬運裝修材料及垃圾。3.13 職責范圍內樂觀關心住戶克服日常困難。天亮時，酌情關閉不需要的燈。3.14 巡邏保安的基本任務3.14.1 愛護各類治安大事現(xiàn)場，疏導群眾，維護秩序。3.14.2 維護小區(qū)交通秩序。3.14.3 幫助小區(qū)內住戶的報警。3.14.4 為行人、住戶指引帶路，救助突然受傷、患病遇險等處于無救濟的人，關心遇到困難的殘病人、老人和兒童。3.14.5 受理拾遺物品，設法送還失主，如無法找到應交管理到處理。3.14.6 發(fā)覺隱患，準時通知有關部門進行處理，并報告上級。3.15 治安巡邏檢查。3.15.1 對小區(qū)內的違章車輛進行檢查。3.15.2 治安巡邏員對管轄區(qū)域的治安死角、重點部位進行檢查。3.16 確保所管區(qū)域內平安有序，如因管理不到位或失職造成的后果，應負相應的責任。3.17 處理大事應留意禮儀、禮貌不與住戶發(fā)生糾紛，而要說明狀況表達清晰。3.18 巡邏保安不得處理民事糾紛，不得私自替業(yè)戶討債催款，不得充當私人保鏢。3.19 協(xié)作各崗位工作，依據(jù)班長支配做好換崗等工作。4、質量記錄值班日志（ 資料保存一年） 5、參閱文件、資料5.1 保安員交接班制度5.2