物業(yè)公司自有經(jīng)營項目管理規(guī)程

1、物業(yè)公司自有經(jīng)營項目管理規(guī)程 1.0 目的 1.1 本規(guī)程規(guī)范自營管理,保證經(jīng)營為公司帶來利潤,為業(yè)主制造優(yōu)越的生活條件。 2.0 適應范圍 2.1本規(guī)程適用于公司對自有經(jīng)營項目的管理。 3.0 職責 3.1經(jīng)營部主管負責本規(guī)定的執(zhí)行。 3.2經(jīng)營部經(jīng)理負責監(jiān)督本規(guī)定的執(zhí)行。 4.0 工作內(nèi)容 4.1 檢查內(nèi)容 4.1.1在崗狀況:員工禮節(jié)、禮儀、精神面貌、思想狀態(tài) 4.1.1.1每月二次不定期對各崗位進行抽查,發(fā)覺問題當即解決,并照實填寫康體項目檢查表,詳細檢查標準按康體部各崗位作業(yè)指導書執(zhí)行; 4.1.1.2每月多次不定期召集員工非正式會議,反映狀況、溝通信息、協(xié)調(diào)關系,準時把握員工的心理

2、活動思想狀態(tài),將員工在言行中表露出來的各種消極心情準時指導訂正,將可能影響服務質(zhì)量的因素毀滅在萌芽狀態(tài),確保社區(qū)的正常工作秩序不受到干擾和阻礙,并準時向經(jīng)營部經(jīng)理匯報。 4.1.2各崗位作業(yè)指導書的執(zhí)行 4.1.2.1抽查各崗位對本崗位職責、操作規(guī)程的把握狀況,特殊是新入職員工。 4.1.2.2抽查各營業(yè)場地的清潔衛(wèi)生狀況及規(guī)程、制度的執(zhí)行狀況。 4.1.3內(nèi)部管理狀況:領班例會、班前會、員工培訓、每周工作方案的執(zhí)行 4.1.3.1每月不定期抽查例會會議記錄、依據(jù)會議記錄內(nèi)容抽查工作的落實及推動狀況,并提出整改要求。 4.1.3.2抽查班前、班后的會議質(zhì)量。 4.1.3.3督導對新入職員工的培訓,不定期檢查其培訓記錄。 4.1.3.4每周一次對本周工作方案的實施進行檢查。 4.1.4、經(jīng)營物品(設備)的管理 4.1.4.1常用消耗品的管理:檢查經(jīng)營物品的領用及發(fā)放程序,督導按公司倉庫管理標準作業(yè)規(guī)程執(zhí)行。 4.1.4.2耗用率是否符合規(guī)定; 4.1.4.3低值易耗品的使用、保養(yǎng)、保養(yǎng)狀況是否符合規(guī)定; 4.1.4.4責任人的管理記錄表格是否完善。 4.1.4.5 設施的管理:每月一次對社區(qū)經(jīng)營設備設施進行抽檢,督導其準時按程序報修、跟蹤,保證正常的經(jīng)營。 4.1.5內(nèi)務檢查 4.1.5.1每月一次對員工宿舍進行抽檢,詳細標準按公司有關員工宿舍管理規(guī)定執(zhí)行。 5.0