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文檔簡(jiǎn)介
1、徐州安達(dá)公司酒后代駕會(huì)員服務(wù)協(xié)議 甲方:徐州安達(dá)汽車(chē)駕駛服務(wù)有限公司乙方:為達(dá)到對(duì)客戶(hù)優(yōu)質(zhì)、便捷服務(wù)的目的,經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商,現(xiàn)就乙方做為甲方會(huì)員達(dá)成如下共識(shí),并共同遵守。第一條 甲方代駕員將按照徐州安達(dá)代駕服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范的基本要求,接受乙方每一次合理的酒后代駕服務(wù)預(yù)約。服務(wù)過(guò)程中甲、乙雙方的法律關(guān)系及相關(guān)責(zé)任均以上述規(guī)范為準(zhǔn)則加以確定。為乙方代駕的車(chē)輛必須有車(chē)損險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)等基本保險(xiǎn),否則代駕過(guò)程中非因代駕員責(zé)任出現(xiàn)交通事故,甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。如有代駕員違章責(zé)任造成交通事故,甲方將按應(yīng)負(fù)責(zé)任比例承擔(dān)該車(chē)輛保險(xiǎn)理賠之外的財(cái)產(chǎn)損失及人身?yè)p害賠償責(zé)任。第二條
2、60; 甲方做為乙方酒后代駕,乙方一次性預(yù)付款后,須每次在代駕服務(wù)單上簽字確認(rèn)。甲方為乙方或乙方確認(rèn)的其他人預(yù)約代駕服務(wù)。第三條 乙方第一次預(yù)付5005000元服務(wù)費(fèi)。該筆服務(wù)費(fèi)無(wú)消費(fèi)時(shí)間限制,消費(fèi)完畢可再續(xù)費(fèi)。費(fèi)用快用完時(shí)甲方會(huì)提醒乙方續(xù)費(fèi),并將乙方使用代駕計(jì)費(fèi)明細(xì)表和有乙方簽字的代駕服務(wù)單發(fā)給乙方,甲方提供本公司服務(wù)業(yè)“服務(wù)費(fèi)”收據(jù)。第四條 乙方有責(zé)任小心保管好自己的隨身及車(chē)內(nèi)財(cái)、物,甲方規(guī)定代駕員不得接觸會(huì)員的財(cái)、物,若乙方確信甲方代駕員服務(wù)過(guò)程中,自己有車(chē)輛事故損失或財(cái)、物丟失,可拒絕在服務(wù)單上簽字,并速報(bào)甲方馬上調(diào)查處置,也可直接報(bào)公安部門(mén)調(diào)查處理。甲方人員將
3、積極予以配合。甲方聲明:若乙方單人醉酒狀態(tài)甲方可拒絕代駕服務(wù)。第五條 為使甲方服務(wù)人員及時(shí)抵達(dá)乙方預(yù)約指定地點(diǎn),乙方需提前50分鐘通知甲方調(diào)度中心,若預(yù)約時(shí)間較短(30分鐘以?xún)?nèi)),可能發(fā)生的打的費(fèi)用,在計(jì)費(fèi)時(shí)可以相應(yīng)增加。1 / 8第六條 若乙方對(duì)甲方服務(wù)不滿(mǎn)意或其他原因,均可提出提前終止本協(xié)議,并從甲方處領(lǐng)回核定未消費(fèi)金額(扣除甲方已繳納5.5%的稅款)。無(wú)論甲方因何原因不能繼續(xù)提供對(duì)乙方的服務(wù),乙方均有權(quán)要回未消費(fèi)金額。第七條 協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效議。第八條 雙方因本協(xié)議發(fā)生爭(zhēng)議,不能協(xié)商解決的,應(yīng)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第
4、九條 本協(xié)議自甲乙雙方蓋章之日起生效。本協(xié)議一式四份,雙方各執(zhí)兩份,具有同等法律效力。 本協(xié)議附件:1徐州安達(dá)酒后代駕服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范2徐州安達(dá)酒后代駕服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)規(guī)則 甲方:徐州安達(dá)汽車(chē)駕駛服務(wù)有限公司 乙方:經(jīng) 辦 人: 經(jīng) 辦 人: 聯(lián)系電話(huà): 聯(lián)系電話(huà): 日 期: 2013年 月 日 日 期: 2013年 月 日 附件1:徐州安達(dá)代駕服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范 為保證我公司代駕服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)的人身及財(cái)產(chǎn)安全,我公司特制訂了嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范及人員管理制度。公司每一位代駕員,均系由公司嚴(yán)格挑選的駕駛技術(shù)與道德品質(zhì)兼優(yōu)的北
5、京職業(yè)司機(jī)。一般年齡在3050歲之間,職業(yè)駕齡在8年以上,并通過(guò)面試篩選、駕駛技術(shù)路考合格并經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn)方可上崗。 現(xiàn)將本公司代駕服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范送達(dá),并請(qǐng)您監(jiān)督執(zhí)行。 第一條 絕對(duì)禁止代駕員飲酒后執(zhí)行代駕任務(wù)。我們將建立不定期抽查制度,也請(qǐng)求客戶(hù)協(xié)助監(jiān)督,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)可拒絕其服務(wù)并通知我公司,我們將馬上調(diào)換代駕員。經(jīng)調(diào)查核實(shí)后,將解除聘用,并由此可能發(fā)生的事故損失將由本公司按照與客戶(hù)簽訂的代駕服務(wù)協(xié)議承擔(dān)賠償責(zé)任并向其本人追究責(zé)任。 第二條 要求代駕員牢固樹(shù)立安全第一的思想觀念。行車(chē)不得超速、搶行、闖紅燈、搶黃燈,安全禮讓?zhuān)瑖?yán)格遵守交通法規(guī),保證安全送達(dá)不出事故(客觀無(wú)法避免的
6、對(duì)方車(chē)輛全責(zé)事故除外)。如果出現(xiàn)有甲方違章責(zé)任的交通事故,乙方車(chē)損保險(xiǎn)免賠部分將由甲方按責(zé)任比例承擔(dān)。甲方負(fù)擔(dān)乙方本次車(chē)輛修理期間的交通補(bǔ)貼費(fèi)用(限200元)。屬對(duì)方車(chē)輛主要責(zé)任的,甲方不負(fù)責(zé)損失賠償,但可協(xié)助交警調(diào)查及保險(xiǎn)理賠。在代駕過(guò)程中發(fā)生的交通違法行為導(dǎo)致的扣分、罰款等責(zé)任由甲方承擔(dān)。 第三條 代駕員需在客戶(hù)預(yù)約時(shí)間之前到達(dá)指定地點(diǎn)。必須著我公司統(tǒng)一的工裝,并佩帶我公司統(tǒng)一制作的配有照片的胸卡,統(tǒng)一工包。 第四條 為避免不必要的法律糾紛,公司要求代駕員在見(jiàn)到預(yù)約客戶(hù)時(shí),發(fā)現(xiàn)其已有明顯醉酒現(xiàn)象、意識(shí)不清醒,我們?cè)瓌t上不再接受其服務(wù)要約(除非有同座親、友請(qǐng)求和陪同,并注
7、明代其在服務(wù)協(xié)議上簽字方可)。我們可以采取其他方式給予必要的幫助。 第五條 與客戶(hù)見(jiàn)面后,禮貌地與客戶(hù)簽訂服務(wù)協(xié)議并出示本代駕服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范。按照與客戶(hù)預(yù)約,核定取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)用(根據(jù)情況也可以完成后收費(fèi)),并留客戶(hù)名片 第六條 出發(fā)前必須請(qǐng)客戶(hù)配合了解、熟悉車(chē)型、車(chē)況。如車(chē)輛已有損壞處需經(jīng)客戶(hù)確認(rèn)。 第七條 代駕過(guò)程中代駕員不得接觸車(chē)內(nèi)及客戶(hù)的隨身財(cái)務(wù)、貴重物品,送達(dá)目的地后幫助客戶(hù)鎖好車(chē)并協(xié)助檢查客戶(hù)的車(chē)輛和貴重物品,確保無(wú)損壞及丟失,請(qǐng)客戶(hù)確認(rèn)。自己也要在服務(wù)協(xié)議上簽字確認(rèn)任務(wù)完成。 第八條 任務(wù)完成后,要求代駕員即刻打電話(huà)給公司值班人員報(bào)告
8、任務(wù)完成情況。第二天下午,公司運(yùn)營(yíng)部將電話(huà)回訪客戶(hù),征求客戶(hù)對(duì)該代駕員的意見(jiàn)及對(duì)公司的意見(jiàn)與建議。 第九條 禁止代駕員向客戶(hù)索要小費(fèi)饋贈(zèng)。若接到客戶(hù)有關(guān)投訴,公司將做出相應(yīng)處罰并要求該代駕員向客戶(hù)道歉后雙倍送還。 徐州安達(dá)汽車(chē)駕駛服務(wù)有限公司 附件2:代駕服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)則 酒后代駕距離計(jì)費(fèi)價(jià)格明細(xì):路程10公里內(nèi)/小時(shí)以后每公里加()元5:00-22:0040以后每公里加5元22:00-23:0050以后每公里加5元23:00-0:0080以后每公里加5元0:00-3:00120以后每公里加10元 (費(fèi)用不包括代駕人員往返的費(fèi)用。往返路費(fèi)約10-
9、20元左右根據(jù)實(shí)際情況來(lái)議價(jià)) 說(shuō)明:1、 計(jì)費(fèi)規(guī)則:以實(shí)際出發(fā)時(shí)間計(jì)費(fèi)檔收費(fèi),不以預(yù)約出發(fā)時(shí)間計(jì)費(fèi)檔收費(fèi);2、 等候收費(fèi):免費(fèi)等候15分鐘,超過(guò)15分鐘第一小時(shí)加收20元/小時(shí),第二小時(shí)開(kāi)始加收20元/半小時(shí);0:00以后等候加收30元/半小時(shí);服務(wù)規(guī)則:1、提前40分鐘預(yù)約。預(yù)約電話(huà)2、單人醉酒且無(wú)人陪同的情況,我公司不接受代駕服務(wù)。3、若客戶(hù)電話(huà)預(yù)約后臨時(shí)因故取消服務(wù),需及時(shí)通知我公司調(diào)度中心。否則,代駕司機(jī)按時(shí)到達(dá)后 客戶(hù)取消本次服務(wù),需支付20元交通費(fèi),等候超過(guò)15分鐘取消本次服務(wù)需支付基礎(chǔ)費(fèi)60元。4、24:00以后出發(fā)的夜間服務(wù),需在23:30分前預(yù)定,
10、過(guò)時(shí)本公司不保證能接受預(yù)約。5、晚上預(yù)約3人以上或白天預(yù)約服務(wù)最好提前1小時(shí)。 【長(zhǎng)途代駕收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】:800公里以上每百公里100元;800公里以下每百公里120-150元左右,300公里以下每百公里150180元。(以上價(jià)格不含代駕員的住宿及交通費(fèi))并且根據(jù)車(chē)型、路況及天氣等因素確定具體價(jià)格。 【商務(wù) 旅游代駕】是指客戶(hù)自行提供車(chē)輛,需要我公司派出代駕員為其提供商務(wù)、會(huì)議及觀光游覽等代駕服務(wù)形式。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):服務(wù)4小時(shí)內(nèi)150元,6小時(shí)內(nèi)200元,8小時(shí)內(nèi)300元,超過(guò)8小時(shí)每小時(shí)加收30元。 【駕駛員短期外派服務(wù)】是指客戶(hù)由于客觀原因一段時(shí)間不能自行駕駛車(chē)輛或其專(zhuān)職司機(jī)臨時(shí)離開(kāi)一段時(shí)間。我公司可派專(zhuān)職員工為其服務(wù)。每周5天工作、每天8小時(shí),一般服務(wù)費(fèi)為3000元/月(包括員工工資、員工社保、稅費(fèi)、管理費(fèi)等),加班費(fèi)30元/小時(shí)。 徐州安達(dá)汽車(chē)駕駛服務(wù)有限公司 年 月 日 乙方常用代駕人員聯(lián)絡(luò)表姓名手機(jī)號(hào)車(chē)型車(chē)輛號(hào)常住地小區(qū)
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