大學(xué)電腦組裝與維護(hù)完整課件第5

1、第第15章章電腦常見故障及維修電腦常見故障及維修 學(xué)習(xí)目的：學(xué)習(xí)目的： 加深對電腦維護(hù)技巧的掌握 能總結(jié)出一套適合自己的維護(hù)方法 學(xué)習(xí)重點(diǎn)：學(xué)習(xí)重點(diǎn)： 主板、CPU、內(nèi)存故障分析與維護(hù) 顯示器故障分析與維護(hù) 顯示卡故障分析與維護(hù) 硬盤故障分析與維護(hù) 光驅(qū)故障分析與維護(hù) 聲卡故障分析與維護(hù) 鍵盤故障分析與維護(hù) 打印機(jī)故障分析與維護(hù) 掃描儀故障分析與維護(hù) 軟驅(qū)常見問題及處理 故障原因分析與排除：v顯示器v信號線v顯卡v電源v主板v軟件沖突v病毒破壞15.2.1 主板、CPU、內(nèi)存故障分析與維護(hù)1.主板故障分析與維護(hù)1）主板上的顯卡插槽故障引起系統(tǒng)自檢失敗 現(xiàn)象：一臺電腦使用一年多之后，電腦剛進(jìn)入自

2、檢，隨即聽到“嘟”的一聲長響，緊接著是八聲短響。顯示器沒有任何顯示，鍵盤和硬盤指示燈都不亮，可以聽到硬盤轉(zhuǎn)動的聲音。重新啟動，還是相同的故障。 處理：從機(jī)器發(fā)出報警聲音可以斷定，是硬件出現(xiàn)故障了。這時需要打開機(jī)箱蓋，檢測內(nèi)部組件。打開機(jī)箱后查看機(jī)內(nèi)各連接線、插卡等有沒有斷落或松動的現(xiàn)象。由于啟動過程中鍵盤及軟驅(qū)指示燈亮，有硬盤轉(zhuǎn)動聲，由此可以初步排除這些部件出故障的可能性。 2）主板損壞導(dǎo)致黑屏 現(xiàn)象：電腦開機(jī)后，顯示器沒有顯示，也沒有報警聲音。 處理：系統(tǒng)不自檢，首先要考慮到是不是電源有問題，經(jīng)過檢查不是電源的問題，推斷其原因可能是主板或主板的一些部件有問題。 3）主板的線路板受潮腐蝕發(fā)生故

3、障 現(xiàn)象：電腦開機(jī)后系統(tǒng)自檢完成，顯示器沒有顯示，發(fā)出一長兩短的報警聲。 處理：先對內(nèi)存進(jìn)行檢修，將其換到另一臺運(yùn)行正常的電腦上，一切正常，沒有發(fā)現(xiàn)內(nèi)存故障。繼續(xù)檢查主板，仔細(xì)地檢查插槽及線路板，發(fā)現(xiàn)線路板有因受潮而腐蝕的地方。如果線路板腐蝕嚴(yán)重則要送到專業(yè)人員處進(jìn)行維修。 4）主板不支持奇偶檢驗(yàn) 現(xiàn)象：電腦開機(jī)后，在顯示器上顯示如下的信息： ON BOARD PARITY ERROR ADD（HEX）=（XXXX；XXXX） System Halted 處理：根據(jù)故障的現(xiàn)象來判斷，產(chǎn)生故障的原因可能是電腦的CMOS設(shè)置中把奇偶校驗(yàn)設(shè)置為Enabled，可是所用的內(nèi)存上沒有奇偶校驗(yàn)位；也可能是

4、所用主板上的奇偶校驗(yàn)電路發(fā)生故障，還有可能是內(nèi)存有損壞或內(nèi)存接觸不良。 5）開機(jī)后顯示CMOS Battery State Low，然后死機(jī) 現(xiàn)象：開機(jī)后屏幕上顯示CMOS Battery State Low，然后死機(jī)；有時經(jīng)提示后能夠啟動電腦，但過一段時間后，也會發(fā)生死機(jī)。 處理：根據(jù)故障的現(xiàn)象，可以判斷該故障是CMOS供電不足引起的，這時應(yīng)該更換主板上的電池。 6）忘記了系統(tǒng)的開機(jī)密碼 現(xiàn)象：由于忘記了系統(tǒng)開機(jī)的密碼，無法通過系統(tǒng)級密碼保護(hù)而啟動機(jī)器。 處理：對于該問題，一般只能采用對CMOS放電的方法。打開機(jī)箱，將主板上的電池取下48小時或?qū)㈦姵氐恼?fù)極快速地短接一下。 7）忘記了CMO

5、S密碼 現(xiàn)象：以前設(shè)置了CMOS密碼，時間長了忘記了，現(xiàn)在無法進(jìn)入CMOS。 處理：忘記了CMOS密碼，可以用多種方法來解決。 8）主板的維護(hù)8）主板的維護(hù) 對主板的維護(hù)，一般可以按下面幾個方面進(jìn)行操作： 定期清除主板上的灰塵。 定期檢查電路板是否有氧化現(xiàn)象或腐蝕。 在長時間不使用電腦的情況下，應(yīng)定期開機(jī)加溫一段時間，以免主機(jī)元件受潮，也可驅(qū)趕螞蟻、蟑螂等小蟲子進(jìn)入損壞電路板。 電腦主機(jī)應(yīng)放置在通風(fēng)良好、溫度和濕度合適、無輻射、電壓穩(wěn)定、無陽光直射的場所。2.CPU故障分析與維護(hù)1）CPU溫度過高而出現(xiàn)死機(jī) 現(xiàn)象：電腦開機(jī)后經(jīng)常死機(jī)。 處理：CPU的性能是引起死機(jī)的一個主要原因，經(jīng)常由于CPU

6、溫度過高而引起死機(jī)。 2）鎖頻 現(xiàn)象：進(jìn)行超頻時已經(jīng)更改了CPU倍頻系數(shù)，但開機(jī)時顯示的頻率并沒有發(fā)生改變。 處理：從現(xiàn)象來分析，可以判斷該CPU的倍頻系數(shù)被鎖住了，這是一款鎖頻的CPU。所以想要超頻，只能修改外頻。例如，如果原來使用的外頻是100MHz，現(xiàn)在可以使用133MHz或更高的外頻，具體要由主板外頻跳線決定。 3）開機(jī)工作時，機(jī)箱內(nèi)發(fā)出“噠噠”碰撞聲，時有時無 現(xiàn)象：新組裝的一臺電腦工作一切正常，但經(jīng)常聽到機(jī)箱內(nèi)發(fā)出“噠噠”的聲音。 處理：從現(xiàn)象分析，應(yīng)該是CPU的散熱風(fēng)扇在轉(zhuǎn)動過程中碰到了什么東西。 4）剛用不久的CPU就出現(xiàn)了散熱風(fēng)扇噪音太大和轉(zhuǎn)動不暢的問題 現(xiàn)象：新組裝的電腦運(yùn)

7、行時一切正常，只是沒過一個星期，散熱風(fēng)扇的噪聲越來越大。打開機(jī)箱觀察，未發(fā)現(xiàn)有不正常的現(xiàn)象，但風(fēng)扇的轉(zhuǎn)動不暢，過一段時間又恢復(fù)正常。 處理：從直觀上未發(fā)現(xiàn)問題，有可能是風(fēng)扇電機(jī)出了問題，更換一個新的風(fēng)扇，使用一段時間后出現(xiàn)同樣的故障。經(jīng)過多方面考慮，原來目前是冬季，電腦所處的室內(nèi)溫度偏低，造成了轉(zhuǎn)動軸承上的潤滑油失效。解決的方法是給風(fēng)扇注入防凍潤滑油，最好是采取措施保證室內(nèi)溫度達(dá)到電腦的工作要求。5）電源使用一段時間后聲音特別大 現(xiàn)象：打開電源啟動電腦，工作一切正常，只是聲音特別大。 處理：檢查電源風(fēng)扇，聲音不是從這里發(fā)出的，可以斷定電源風(fēng)扇無故障。打開機(jī)箱，發(fā)現(xiàn)CPU的風(fēng)扇積塵很多，將灰塵用

8、棉簽清除后，故障依舊。仔細(xì)觀察CPU風(fēng)扇，發(fā)現(xiàn)風(fēng)扇中軸處很干燥，在風(fēng)扇中軸處加上幾滴潤滑油（家用縫紉機(jī)油即可），結(jié)果故障排除了。 6）電腦總是熱啟動 現(xiàn)象：電腦經(jīng)常在運(yùn)行一段時間后自動熱啟動，有時甚至連續(xù)幾次，關(guān)機(jī)片刻后重新開機(jī)，故障依舊。 處理：先用殺毒軟件進(jìn)行檢查，未發(fā)現(xiàn)病毒。打開機(jī)箱，把各部件重新拔插一遍，開機(jī)重試，故障依然存在。這時發(fā)現(xiàn)CPU的散熱風(fēng)扇轉(zhuǎn)動非常緩慢，有時干脆停轉(zhuǎn)。用手摸摸CPU，發(fā)現(xiàn)CPU非常熱。更換一個小風(fēng)扇后故障不再出現(xiàn)，說明CPU的風(fēng)扇有問題了。 7）電腦在Windows 98系統(tǒng)下運(yùn)行正常，當(dāng)升級到Windows XP后自動重新啟動 現(xiàn)象：一臺雷鳥1GHz（超頻

9、到1.2GHz使用）電腦，在從Windows 98升級到Windows XP后經(jīng)常出現(xiàn)自動重新啟動的現(xiàn)象。 處理：由于整臺電腦都是新買的，而且在Windows 98下運(yùn)行正常，說明不存在硬件沖突問題。在Windows 98下用正版殺毒軟件對整個硬盤進(jìn)行殺毒，并沒有發(fā)現(xiàn)任何病毒。后來想到CPU是超頻使用，所以將CPU頻率調(diào)回到標(biāo)準(zhǔn)頻率，然后開機(jī)在Windows XP下進(jìn)行測試，沒有再出現(xiàn)自動重啟現(xiàn)象，問題解決了。從中也可看出Windows XP比Windows 98對整臺電腦的穩(wěn)定性要求更高。 8）頻率有時自動降低 現(xiàn)象：開機(jī)后本來733MHZ的CPU變成400MHZ了，顯示的信息是“Defau

10、lts CMOS Setup Loaded”，在重新設(shè)置CMOS Setup中的CPU參數(shù)后，系統(tǒng)又正常顯示主頻，但有時又會重復(fù)上面的過程。 處理：這種現(xiàn)象只需關(guān)機(jī)，取下電池，然后更換一個新電池；開機(jī)，重新設(shè)置CPU等參數(shù)。普通的紐扣型鋰電池的電壓為3V，實(shí)際測量應(yīng)該是3點(diǎn)幾伏。如果發(fā)生上述問題，多數(shù)是電池電壓不足3V造成的。 3.內(nèi)存故障分析與維護(hù)1）內(nèi)存的日常維護(hù) 靜電是內(nèi)存的最大威脅，因人體或某些物品上帶的靜電都有可能將內(nèi)存的芯片擊傷損壞，所以在取內(nèi)存條時盡量用柔軟防靜電的物品包裹；當(dāng)需要用手接觸內(nèi)存條時一定要先觸摸一下導(dǎo)電體，將手上的靜電釋放掉。 潮濕的環(huán)境會導(dǎo)致連線的腐蝕或脫落，對內(nèi)

11、存產(chǎn)生損害，所以要注意機(jī)房內(nèi)的濕度。 內(nèi)存長時間持續(xù)高溫，有可能導(dǎo)致內(nèi)存上的元器件損壞。所以一定要注意機(jī)箱內(nèi)的散熱。在運(yùn)輸過程中，要避免震動和碰撞，以免內(nèi)存條受損或報廢。 元器件的反復(fù)熱脹冷縮，可能會導(dǎo)致接觸不良，所以盡量避免頻繁開關(guān)機(jī)。 2）內(nèi)存的常見問題分類 內(nèi)存的常見問題一般可分為3類，即“內(nèi)存減少”、“內(nèi)存不足”及“奇偶校驗(yàn)錯誤”。v內(nèi)存的減少 一般的檢測如處理步驟如下： 1）如果能正常啟動并且自檢正常，而在DOS狀態(tài)下用MEM命令檢查發(fā)現(xiàn)內(nèi)存減少，可以先用最新版本的殺毒軟件的原盤啟動系統(tǒng)，并查殺病毒。 2）如果經(jīng)過查殺病毒，則可以排除病毒的可能性，可重新從硬盤啟動電腦，再在DOS狀態(tài)

12、下用MEM命令檢查。 3）如果經(jīng)殺毒后開機(jī)自檢時還是發(fā)現(xiàn)內(nèi)存減少，可以重新啟動電腦，在啟動過程中按【Delete】鍵，進(jìn)入CMOS設(shè)置，增大內(nèi)存讀寫周期或者增加內(nèi)存讀寫等待時間。 4）如果故障仍然存在，可以參照主板用戶手冊中的說明來檢查所安裝內(nèi)存的容量是否符合主板要求（內(nèi)存擴(kuò)容、新裝電腦時容易出現(xiàn)此類問題）。 5）如果問題仍然沒有解決，可以檢查實(shí)際安裝的內(nèi)存型號規(guī)格是否與說明書上的一致。如果不相同可以考慮更換內(nèi)存。 6）如果還有相同故障，則排除了內(nèi)存本身的問題，由此判斷可能是內(nèi)存和內(nèi)存插槽之間的接觸不良或插槽有問題。可以重新安裝內(nèi)存或更換插槽，并確保接觸良好。v內(nèi)存不足v奇偶校驗(yàn)錯誤3）內(nèi)存故

13、障及處理v使用Word時報告“內(nèi)存不足”v升級內(nèi)存后無法啟動電腦v內(nèi)存檢測時間長v不識別128MB內(nèi)存v升級內(nèi)存后顯示器黑屏v內(nèi)存條有故障導(dǎo)致電腦無法啟動v內(nèi)存接觸不良引起的不能進(jìn)入系統(tǒng)4.電源故障分析與維護(hù)1）電源的日常維護(hù)2）常見問題的處理v一臺奔騰II 450MHz電腦，在使用中主機(jī)的噪聲如同馬達(dá)一樣 現(xiàn)象：電腦的運(yùn)行正常，只是噪聲大如馬達(dá)。 處理：從現(xiàn)象上可以看出應(yīng)該是電源風(fēng)扇發(fā)出的這種噪聲。轉(zhuǎn)到機(jī)箱背面，發(fā)現(xiàn)電源風(fēng)扇表面積聚了很厚的一層灰塵，而且噪聲確實(shí)發(fā)于此處。這是由于用戶長時期沒有對電源風(fēng)扇進(jìn)行清理，所以造成灰塵太多，有的風(fēng)扇葉上的灰塵是在風(fēng)扇轉(zhuǎn)動過程中脫落而導(dǎo)致風(fēng)扇旋轉(zhuǎn)不平衡，

14、才會發(fā)出馬達(dá)一樣的噪聲。處理方法是先用毛刷將扇葉上的積塵刷去，有條件可以用吸塵器吸一遍，然后用棉簽沾無水酒精擦拭。 v電源損壞引起的串口故障 現(xiàn)象：新買的一臺腦，開機(jī)后顯示器上顯示的藍(lán)天白云，好像一切正常，但系統(tǒng)提示沒找到鼠標(biāo)。將鼠標(biāo)拿到商家處測試，一切都正常；找來一只在別機(jī)器上可以正常使用的鼠標(biāo)安裝在該電腦上，開機(jī)后還是檢測不到鼠標(biāo)。 處理：打開CMOS設(shè)置查看串口狀態(tài)，顯示的是串口已經(jīng)打開，難道操作系統(tǒng)有問題：經(jīng)檢查沒問題，就只能把主板從機(jī)箱里拆出來。拆出主板后，發(fā)現(xiàn)電源線有幾根被燒黑了，拿起來聞聞有一股膠臭味，只是還能用。用萬用表檢查電源，終于發(fā)現(xiàn)電源輸出電壓達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，比正常值低了2伏

15、。買回一個品牌電源并裝入機(jī)箱，開機(jī)，一切正常。v在正常使用的情況下，時不時“嘀”的一聲，出現(xiàn)“重新啟動”的假象 現(xiàn)象：開機(jī)后在正常使用的情況下，時不時“嘀”的一聲，出現(xiàn)“重新啟動”的假象：但它并不真正的重新啟動，只是出現(xiàn)重新啟動的聲音（PC喇叭發(fā)聲）和光亮（電源指示燈閃亮）現(xiàn)象，系統(tǒng)卻在當(dāng)前工作畫面死機(jī)。有時死機(jī)后還不斷地重復(fù)“重新啟動”的假象（間隔只有數(shù)秒）。 處理：如果開機(jī)后機(jī)箱后傳來一陣輕微的“嚓、嚓”聲，是電火花的聲音。關(guān)閉電源，查看電源線插頭，沒問題；再看電源線與電源是否松動，將其插緊后，故障消失。 v電腦自檢失敗 現(xiàn)象：電腦啟動時運(yùn)行正常，但自檢內(nèi)存后就死機(jī)，按任何鍵均無反應(yīng)。有時

16、卻又能正常啟動，而且工作正常。 處理：從現(xiàn)象分析，電腦有時能正常工作，說明故障是隨機(jī)性的。處理方法是只留顯卡，拔去所有擴(kuò)展槽中的板卡。此時故障依然存在，這說明問題可能是在電源上。用萬用表測量電源電壓，發(fā)現(xiàn)電壓不穩(wěn)定時出現(xiàn)故障，如果電壓穩(wěn)定了，這種現(xiàn)象就會消失；然后再測試外接電源，發(fā)現(xiàn)電壓正常，這說明是電源性能不好而引起的主機(jī)故障。這時只能將電源送專業(yè)維修處處理或換一個新電源。v運(yùn)行正常的電腦，在新裝了寬帶網(wǎng)后，機(jī)器頻頻死機(jī)，甚至?xí)詣訑嚯?現(xiàn)象：一臺電腦在不聯(lián)網(wǎng)時一切正常，但只要插上網(wǎng)線，即使不上網(wǎng)也會斷電。 處理：根據(jù)現(xiàn)象分析，可能是電源的問題。打開機(jī)箱，卸下電源，發(fā)現(xiàn)電源盒上的字跡模糊，看

17、不出是多少瓦。將一臺運(yùn)行正常的機(jī)器上的電源換上，同時將網(wǎng)線接好，重新啟動機(jī)器，一切正常。這就說明原來是電源是劣質(zhì)電源，它所提供的功率只能勉強(qiáng)供電腦運(yùn)行，加上新裝了網(wǎng)卡，雖說它的功率最多只有幾瓦，但它接上網(wǎng)線后卻有較大的脈沖電流，從而導(dǎo)致電源不能提供所需的電流，所以系統(tǒng)就會斷電。 v新組裝的電腦，開機(jī)后將顯示器燒毀 現(xiàn)象：新組裝的一臺電腦，把硬件連接好后完成CMOS的相關(guān)設(shè)置，在啟動機(jī)器的一瞬間，顯示器冒出一股青煙后便一片漆黑，顯然是顯示器被燒壞了，原以為是顯示器有質(zhì)量問題，換上一臺在其他主機(jī)上運(yùn)行正常的顯示器，上述慘狀又出現(xiàn)了。 處理：從上述現(xiàn)象分析，故障不是出在顯示器上。懷疑是顯卡的問題，將

18、顯卡換到其他的電腦上，一切正常，然后將主板換到別的電腦上，也一切正常。 v電源漏電 現(xiàn)象：新裝的一臺電腦，開機(jī)后PCI聲卡有“噠噠”的噪聲，換到另一臺電腦上一切正常，安裝ISA聲卡時無此現(xiàn)象。 處理：換卡時，手無意間碰到機(jī)箱內(nèi)壁上，有“突突”的感覺，立即意識到是被電了一下，可判定有漏電現(xiàn)象。用萬用表測量電源外殼，如果對地有感應(yīng)交流電，說明確實(shí)是漏電。換上一個新電源，故障消失。v電源電壓不夠 現(xiàn)象：一臺組裝電腦，系統(tǒng)運(yùn)行時一切正常，但內(nèi)置的調(diào)制解調(diào)器無法上網(wǎng)，無拔號音。 處理：檢查系統(tǒng)設(shè)置，一切正常。用診斷功能，表現(xiàn)也正常。輸入端接電話線，輸出端接入電話機(jī)，拿起聽筒能聽到拔號音，說明端口部分無故

19、障。換了一個調(diào)制解調(diào)器，故障仍然存在，說明調(diào)制解調(diào)器出故障的可能性很小。于是更換主板等部件，還是沒有解決問題。仔細(xì)想想在進(jìn)行CMOS設(shè)置時，主機(jī)電源監(jiān)測處有一紅色警告提示，提示電源選項(xiàng)中有一項(xiàng)是電壓不夠。換上一個新電源，故障消失。 15.2.2顯示器故障分析與維護(hù)1.顯示器的維護(hù)2.顯示器的維修1）顯示器嚴(yán)重磁化后的恢復(fù) 現(xiàn)象：當(dāng)用戶不注意將帶磁性的東西（例如：插座、磁化杯等）放在顯示器前時，屏幕會出現(xiàn)大紅大綠的顏色，活似一張“大花臉”。這是顯示器被磁化的現(xiàn)象。 處理：如果用戶有“彩電消磁器”，可以對著屏幕按幾下，就可以恢復(fù)正常了。如果沒有恢復(fù)，可以將消磁的接頭拔出，然后在一個變壓器的次級交流

20、輸出接頭上接兩根導(dǎo)線，再接到消磁線圈的接頭上，為顯示器找個好插座插上。打開顯示器，把亮度和對比度調(diào)到最大，出現(xiàn)光柵后，插上變壓器，屏幕上立即出現(xiàn)了五顏六色的閃光點(diǎn)，馬上拔出變壓器，顏色會減少一點(diǎn)。然后插上，再拔出，又插上這樣反復(fù)十多次，顯示器會恢復(fù)正常；但是還可以能留下一些較淡的顏色。 2）顯示顏色不穩(wěn)定 現(xiàn)象：一臺彩顯，使用半年后出現(xiàn)屏幕顏色不穩(wěn)定的現(xiàn)象，顏色會突然變化，持續(xù)的時間不確定，有時是1秒到2秒，有時是4秒到5秒，有時必須用手拍擊才能復(fù)原。 處理：以上現(xiàn)象是典型的接觸不良。開機(jī)檢查各插接件，反復(fù)插接，然事在打開后蓋的情況下通電檢查，故障似乎解決了，顏色不現(xiàn)閃爍；但裝上后不到幾分鐘，

21、故障重新出現(xiàn)，反復(fù)檢查插接件、信號電纜，均無故障，最后只得拔下顯像管尾板，把焊接板上的鐵皮合子用烙鐵焊下，發(fā)現(xiàn)顯像管管座的一個焊點(diǎn)出現(xiàn)了很細(xì)小的裂紋，重新點(diǎn)焊，故障消除。 3）雷擊后，顯示器無顯示 現(xiàn)象：雷擊后顯示器無顯示，該機(jī)遭到雷擊時，發(fā)出“嘭”的一聲響。 處理：顯示器遭到雷擊后，往往會造成電路的大面積損壞，尤其是電源電路、行掃描電路以及與主機(jī)的接口電路等。該顯示器遭到雷擊時，有“嘭”的一聲響，說明電源有嚴(yán)重的短路故障，其檢修重點(diǎn)放在電源電路。由于雷擊對顯示器的影響沒有規(guī)律可循，更不知道故障可能出現(xiàn)的部分電路，所以應(yīng)建立正確分析判斷范圍的思路。由于一般顯示器的電源電路中保護(hù)電路較為齊全，當(dāng)

22、電源的負(fù)載電路出現(xiàn)短路或開路時，都可能得到良好的保護(hù)，電源電路只會停止工作，無輸出電壓，電源的供電保險絲不會燒毀。如果發(fā)現(xiàn)電源保險絲燒毀，故障應(yīng)在電源本身。檢測后進(jìn)行更換即可。4）顯示器屏幕上有豎道 現(xiàn)象：新組裝的一臺電腦，開機(jī)后顯示器上的Windows 98桌面上有一條線從上到下貫穿屏幕的豎道，好像是一滴水從屏幕上流下來。 處理：從現(xiàn)象上分析，這不是顯卡和顯示器的問題，而是主板與內(nèi)存條不兼容。集成在主板上的顯卡與主板共同分享主板上的內(nèi)存，而顯卡使用的緩存要比內(nèi)存嚴(yán)格，不少內(nèi)存條不能滿足顯卡的要求，因而會引發(fā)上述故障。嚴(yán)重時開機(jī)不啟動、黑屏等。 5）顯示器整個屏幕不停地閃爍 現(xiàn)象：開機(jī)后，顯示

23、器整個屏幕在不停地閃爍。 處理：先檢查電源和插座，沒有發(fā)現(xiàn)問題。接下來可以讓顯示器獨(dú)占一個電源插座，必要時可以換高級的電源插座。另外，一些家用的裝飾燈、風(fēng)扇都可能會使顯示器整個畫面閃爍。如果這些都不起作用，可以將顯示器的刷新頻率設(shè)置更高一些，可以有效地降低閃爍程度。 6）顯示器黑屏 現(xiàn)象：顯示器黑屏是經(jīng)常遇到的問題，由于它的原因較為復(fù)雜，所以處理起來一定要仔細(xì)觀察現(xiàn)象，認(rèn)真分析原因，然后對癥下藥。 處理：顯示器故障按引發(fā)的主要原因可以分為兩大類：電腦主機(jī)引起的故障，顯示器本身故障引起的黑屏。下面分別介紹： v電腦主機(jī)引起的故障v顯示器自身故障引起的黑屏v其他原因引起的黑屏15.2.3顯示卡故障

24、分析與維護(hù)v屏幕無顯示v字符圖形顯示錯誤或花屏v字符顏色或背景色有錯誤v開機(jī)時屏幕上出現(xiàn)亂碼v出現(xiàn)花屏，字跡無法看清v顯卡的維護(hù)顯卡的日常維護(hù)要注意3點(diǎn)：v防靜電v防潮v防塵15.2.4 硬盤故障分析與維護(hù)硬盤的維護(hù)與保養(yǎng)應(yīng)注意以下幾個問題：v 及時備份數(shù)據(jù)，對硬盤中重要的文件，特別是應(yīng)用軟件的數(shù)據(jù)文件要按一定的方法進(jìn)行備份工作，以免在發(fā)生硬件故障、軟件故障或誤碼操作等情況下造成無法挽回的損失。v 禁止隨意在存有重要數(shù)據(jù)的硬盤分區(qū)中運(yùn)行游戲軟件或使用未經(jīng)檢測的軟盤或光盤。v 注意預(yù)防病毒，并養(yǎng)成定期檢測及清除病毒的習(xí)慣。v 保持環(huán)境的清潔。由于硬盤是密封的，其盤片可以在普通無凈化的室內(nèi)環(huán)境中工

25、作，但如果環(huán)境中的灰塵太多，會被吸附到印刷線路板的表面和主軸電機(jī)的內(nèi)部，也會堵塞呼吸過濾器。v 減少震動和沖擊。嚴(yán)禁工作或則關(guān)機(jī)時搬動機(jī)器，以免磁頭與盤片產(chǎn)生撞擊而擦傷盤片表面的磁性層。v拆裝硬盤時要注意防止靜電。v禁止隨意在硬盤中安裝軟件、刪除文件及對硬件進(jìn)行初始化等操作。v及時刪除不再使用的文件和臨時文件等。v及時回收丟失的簇：因?yàn)楫?dāng)一個程序的執(zhí)行被非正常中止時，可能會引起某些臨時文件沒有得到正常的保存或刪除，結(jié)果造成文件分配單位的丟失。這樣日積月累，丟失簇會占據(jù)不小的硬盤空間。該問題的解決方法是，及時刪除硬盤上那些沒用的臨時文件。v減少文件碎片：這里所說的文件碎片，是指文件存放在不相鄰的

26、簇上。減輕少文件碎片的方法是：在安裝軟件前先清理硬盤，并使用碎片整理程序清除原有的文件碎片，以保證新安裝的軟件基本上沒有碎片。v保持合理的使用溫度（540）。1. 硬盤的維修 一般用戶可以根據(jù)電腦啟動信息對故障類型做出初步判斷：v開機(jī)不能完成正常自檢（POST），則可以認(rèn)定是主板或電源出了故障。v開機(jī)自檢過程中，屏幕提示Hard disk drive failure或類似信息，則很可能是硬盤驅(qū)動器出現(xiàn)了硬件故障；而屏幕提示為Hard drive controller failure信息，則可能是硬盤控制器出現(xiàn)了硬件故障。v開機(jī)自檢過程中，屏幕提示Missing operating system

27、、Non OS、Non system disk or disk error，replace disk and press a key to reboot等類似信息，則可能是硬盤主引導(dǎo)區(qū)分區(qū)表被破壞、操作系統(tǒng)未正確安裝或CMOS硬盤參數(shù)設(shè)置有錯誤。v開機(jī)自檢過程中，屏幕提示Hard disk not present或類似信息，則可能是CMOS硬盤參數(shù)設(shè)置有錯誤或硬盤控制器與硬盤驅(qū)動器連接不正確。 在對硬盤不能啟動的故障類型進(jìn)行了初步判斷之后，對于軟故障，可以采取如下措施進(jìn)行處理：v如果存在CMOS錯誤有可能，在對硬盤類型不確定的情況下，可以讓BIOS自動檢測，也可以參考同種機(jī)型的設(shè)置。v如果存在

28、CMOS錯誤有可能，在對硬盤類型不確定的情況下，可以讓BIOS自動檢測，也可以參考同種機(jī)型的設(shè)置。v如果問題仍沒有解決，則可以用軟盤啟動（這需要先在BIOS中設(shè)置引導(dǎo)順序，即將第一訪問設(shè)備設(shè)置為軟盤），試著進(jìn)入C盤；然后輸入DIR命令，如果能列出C盤目錄，則說明故障很可能是操作系統(tǒng)受到破壞，則存儲在硬盤上的數(shù)據(jù)應(yīng)無太大的問題；如果不是這樣，則可能是硬盤的主引導(dǎo)區(qū)或可引導(dǎo)分區(qū)的引導(dǎo)區(qū)遭到破壞。一般可以用Norton Disk Editor或DEBUG等工具軟件來查看硬盤的主引導(dǎo)區(qū)是否正常。2.硬盤維修的實(shí)例vCMOS硬盤參數(shù)自動丟失，每次都要重新啟動vCMOS硬盤參數(shù)丟失v不能從硬盤啟動電腦v電

29、腦不能從硬盤啟動，使用軟盤啟動后，找不到硬盤v電腦感染CIH病毒后，硬盤無法啟動v格式化硬盤時，提示無效的驅(qū)動器v無法格式化硬盤v雙硬盤故障v開機(jī)時提示主硬盤錯誤15.2.5光驅(qū)故障分析與維護(hù)1.光驅(qū)及光盤的維護(hù)2.光驅(qū)常見故障及處理v光驅(qū)不能讀取數(shù)據(jù)的故障及處理方法v光盤不旋轉(zhuǎn)的故障及處理方法v光盤裝卸故障及處理方法3.光驅(qū)故障維修實(shí)例v光盤放入光驅(qū)后，光驅(qū)燈不亮v光驅(qū)的讀盤能力會下降v光驅(qū)無法讀盤v放入光盤后會出現(xiàn)藍(lán)屏v開機(jī)后檢測不到光驅(qū)或者檢測失敗v進(jìn)出盒故障v激光頭故障v光驅(qū)在使用時出現(xiàn)讀寫錯誤或無盤提示v無法找到CDROM驅(qū)動器15.2.6 聲卡故障分析與維護(hù)v音箱不能發(fā)出聲音v只有

30、一個音箱有聲音v錄音時有噪音15.2.7 鍵盤故障分析與維護(hù)1.鍵盤的維護(hù)常識v定期除塵，注意不要使用任何潤滑劑。v擊打鍵位時，不要用力過大，以免損壞按鍵下面的彈簧。v防水防潮2.鍵盤的故障分析和排除v光標(biāo)停不住，字符輸不進(jìn)去vKeyboard Error錯誤v鍵按下后不能彈起15.2.8打印機(jī)故障分析與維護(hù)噴墨打印機(jī)的維護(hù)v打印機(jī)必須放在一個平穩(wěn)的水平面上，避免震動和搖擺。v在打印機(jī)的前端最好不要放置其他物品，留出足夠的空間可以使打印機(jī)順利出紙。v在電源指示燈或聯(lián)機(jī)指示燈閃爍期間（打開電源開關(guān)后）不要進(jìn)行任何操作，因?yàn)檫@時打印機(jī)正在預(yù)熱，只能等到預(yù)熱完畢后指示燈不再閃爍時方可進(jìn)行操作。v在正

31、式打印之前，一定要根據(jù)紙張的類型、厚度以及送紙方式等情況，調(diào)整好打印機(jī)的紙介質(zhì)調(diào)整桿和紙張厚度調(diào)整桿的位置。v必須注意正確使用和維護(hù)打印頭。打印機(jī)在初始位置時，通常是處于機(jī)械鎖定狀態(tài)。這時不能用手強(qiáng)行用力移動打印頭，否則會造成打印機(jī)機(jī)械部件的損壞。更不要人為地移動打印頭來更換墨盒，以免發(fā)生故障，從而損壞打印機(jī)。如果確實(shí)需要移動打印頭，可以用清洗鍵來移動。v使用時不要帶電拔插打印電纜，否則會損壞打印機(jī)的打印口以及電腦的并行口，甚至?xí)舸╇娔X主板。v在安裝或更換打印機(jī)時，要注意取下打印頭的保護(hù)膠帶，并一定要將打印頭的墨水盒安裝到位。v打印機(jī)使用了一段時間后，如果字跡不清或出現(xiàn)了紋狀等缺陷，可能是打

32、印頭臟了，這時可以利用打印機(jī)的自動清洗功能來清洗打印頭。v在墨盒沒有用完時最好不要取下，以免造成墨水的浪費(fèi)。v各廠家生產(chǎn)的噴墨打印機(jī)所用墨盒一般不通用，更換墨盒時應(yīng)盡量選用本機(jī)廠家的產(chǎn)品，否則極易造成打印噴嘴堵塞。激光打印機(jī)的維護(hù)v激光打印機(jī)的維護(hù)相對來說比較復(fù)雜一點(diǎn)，但只要掌握了正確的方法，也一樣可以應(yīng)付自如。v部分激光打印機(jī)使用可更換的墨盒，墨盒中裝有墨粉、硒鼓、顯影和軋輥。更換墨盒時，大多數(shù)的主要部件也隨之更換，因此需要專門的維護(hù)。v激光打印機(jī)最常見的故障就是卡紙。此時控制板上的指示燈會發(fā)亮，并向電腦返回一個報警信號。處理該故障只需要打開打印機(jī)上蓋，取出被卡住的紙張即可，但要注意，必須按

33、進(jìn)紙方向取紙。如果經(jīng)?？?，就應(yīng)檢查進(jìn)紙通道。v激光打印機(jī)的紙張與復(fù)印機(jī)用的紙完全通用，注意不要選太光滑或表面有紋路的紙張，因?yàn)檫@類紙打印出的清晰度差。v激光打印機(jī)內(nèi)部電源線上的電壓高達(dá)6千伏，所以不要隨便接觸，以免造成傷害。在多數(shù)激光打印機(jī)上都裝有一些安全開關(guān)，還有不少保險絲和自動電路保護(hù)裝置。例如HP33440型激光打印機(jī)有熱敏保護(hù)器，當(dāng)影軋輥溫度過高時會自動關(guān)機(jī)。定影軋螺絲在打印機(jī)出紙通道的盡頭，正常操作時不能去觸摸軋輥，以免燙傷。v多數(shù)激光打印機(jī)的墨粉都不通用，因此更換的墨粉型號最好與原裝的型號一致。如果選型不當(dāng)，墨粉會粘在軋輥上，引發(fā)其他故障。v打印機(jī)中的激光很危險，能傷害眼睛，所以在正常打印時，切不可用眼睛窺視打印機(jī)內(nèi)部。15.2.9掃描儀故障分析與維護(hù)v掃描驅(qū)動不正確的故