專題一第三講管理的基本原理和基本方法

1、第三講第三講 管理的基本原理和基本方法管理的基本原理和基本方法原理一：系統(tǒng)原理原理一：系統(tǒng)原理原理二：人本原理原理二：人本原理原理三：責(zé)任原理原理三：責(zé)任原理原理四：效益原理原理四：效益原理原理五：倫理原理原理五：倫理原理專題一：專題一： 總總 論論方法一：法律方法方法一：法律方法方法二：行政方法方法二：行政方法方法三：經(jīng)濟(jì)方法方法三：經(jīng)濟(jì)方法方法四：教育方法方法四：教育方法方法五：技術(shù)方法方法五：技術(shù)方法 管理原理是指管理活動(dòng)的根本依據(jù)和準(zhǔn)則，是管理學(xué)管理原理是指管理活動(dòng)的根本依據(jù)和準(zhǔn)則，是管理學(xué)的基本理論，它是管理學(xué)在不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域都需應(yīng)用的基本理論，它是管理學(xué)在不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域都需應(yīng)用的概念、

2、理論、準(zhǔn)則和方法，反映了管理的基本規(guī)的概念、理論、準(zhǔn)則和方法，反映了管理的基本規(guī)律。律。 系統(tǒng)原理系統(tǒng)原理 人本原理人本原理 責(zé)任原理責(zé)任原理 效益原理效益原理 倫理原理倫理原理（一）系統(tǒng)的含義（一）系統(tǒng)的含義 系統(tǒng)是指由相互聯(lián)系、相互作用的系統(tǒng)是指由相互聯(lián)系、相互作用的多個(gè)多個(gè)要素要素組成，在一定的環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。組成，在一定的環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。（112） (二二) 系統(tǒng)的特征系統(tǒng)的特征 集合性集合性 層次性層次性 相關(guān)性相關(guān)性 (二二) 系統(tǒng)管理的要點(diǎn)系統(tǒng)管理的要點(diǎn)整體性、動(dòng)態(tài)性、開(kāi)放性、環(huán)境適應(yīng)整體性、動(dòng)態(tài)性、開(kāi)放性、環(huán)境適應(yīng)性、綜合性性、綜合性相關(guān)定理相關(guān)定理

3、 ( (見(jiàn)下頁(yè)見(jiàn)下頁(yè)) )原理一：系統(tǒng)原理原理一：系統(tǒng)原理原理二：人本原理原理二：人本原理1、職工是企業(yè)的主體（尊重人）、職工是企業(yè)的主體（尊重人） 對(duì)外：顧客是主體；對(duì)內(nèi)：?jiǎn)T工是主體對(duì)外：顧客是主體；對(duì)內(nèi)：?jiǎn)T工是主體2 2、職工參與是有效管理的關(guān)鍵（依靠人）、職工參與是有效管理的關(guān)鍵（依靠人）員工是最重要的資源，運(yùn)用各種激勵(lì)手段，充分發(fā)揮人員工是最重要的資源，運(yùn)用各種激勵(lì)手段，充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性的積極性和創(chuàng)造性3 3、現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展（發(fā)展人）、現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展（發(fā)展人）4 4、管理是為人服務(wù)的（為了人）、管理是為人服務(wù)的（為了人）主要觀點(diǎn)

4、主要觀點(diǎn): 尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人 管理者管理者 員員 工工 顧客顧客 管理者管理者 員員 工工 顧顧 客客原理三：責(zé)任原理原理三：責(zé)任原理1 1、明確每個(gè)人的職責(zé)、明確每個(gè)人的職責(zé)權(quán)責(zé)界限明確、考慮橫向聯(lián)系、落實(shí)到人權(quán)責(zé)界限明確、考慮橫向聯(lián)系、落實(shí)到人三亞遠(yuǎn)跳水產(chǎn)，三亞遠(yuǎn)跳水產(chǎn)，2020多家部門管；踢皮球多家部門管；踢皮球2 2、職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委授要合理、職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委授要合理權(quán)、責(zé)、利對(duì)等，職、能相符，人盡其才權(quán)、責(zé)、利對(duì)等，職、能相符，人盡其才3 3、賞罰分明，公正及時(shí)、賞罰分明，公正及時(shí)一法、明法一法、明法主要觀點(diǎn)主要觀點(diǎn):權(quán)限權(quán)限利益利益能能力

5、力職責(zé)職責(zé)原理四：效益原理原理四：效益原理1 1、效益概念：、效益概念：效果：產(chǎn)出成果效果：產(chǎn)出成果效率：?jiǎn)挝粫r(shí)間內(nèi)的效果效率：?jiǎn)挝粫r(shí)間內(nèi)的效果效益：產(chǎn)出投入效益：產(chǎn)出投入有效益一定有效果，有效率一定有效果；反之則不然有效益一定有效果，有效率一定有效果；反之則不然在追求效益的基礎(chǔ)上，講求效率在追求效益的基礎(chǔ)上，講求效率2 2、效益的評(píng)價(jià)：首長(zhǎng)、群眾、專家、市場(chǎng)評(píng)價(jià)、效益的評(píng)價(jià)：首長(zhǎng)、群眾、專家、市場(chǎng)評(píng)價(jià)3 3、效益的追求：、效益的追求： 經(jīng)濟(jì)效益社會(huì)效益經(jīng)濟(jì)效益社會(huì)效益協(xié)調(diào)統(tǒng)一局部效益全局效益協(xié)調(diào)統(tǒng)一局部效益全局效益短期效益長(zhǎng)遠(yuǎn)效益短期效益長(zhǎng)遠(yuǎn)效益原理五：倫理原理原理五：倫理原理1 1、定義：

6、人與人相處的各種道德準(zhǔn)則、定義：人與人相處的各種道德準(zhǔn)則2 2、倫理與法律的關(guān)系、倫理與法律的關(guān)系倫理是法律制定的依據(jù)，是不成文的法律，法律是最低倫理是法律制定的依據(jù)，是不成文的法律，法律是最低限度的倫理。限度的倫理。3 3、倫理與效益的關(guān)系、倫理與效益的關(guān)系倫理經(jīng)營(yíng)與長(zhǎng)期效益之間有正相關(guān)關(guān)系，效益與倫理能倫理經(jīng)營(yíng)與長(zhǎng)期效益之間有正相關(guān)關(guān)系，效益與倫理能夠兼得。夠兼得。正方：企業(yè)應(yīng)以承擔(dān)社會(huì)責(zé)任為先正方：企業(yè)應(yīng)以承擔(dān)社會(huì)責(zé)任為先反方：企業(yè)應(yīng)以追求經(jīng)濟(jì)利益為先反方：企業(yè)應(yīng)以追求經(jīng)濟(jì)利益為先要求：案例豐富、邏輯性強(qiáng)、辯駁有氣勢(shì)要求：案例豐富、邏輯性強(qiáng)、辯駁有氣勢(shì)期中辯論題 管理方法是在管理活動(dòng)中為

7、實(shí)現(xiàn)管理目管理方法是在管理活動(dòng)中為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)、保證管理活動(dòng)順利進(jìn)行所采取的工作方標(biāo)、保證管理活動(dòng)順利進(jìn)行所采取的工作方式。式。方法一：法律方法方法一：法律方法方法二：行政方法方法二：行政方法方法三：經(jīng)濟(jì)方法方法三：經(jīng)濟(jì)方法方法四：教育方法方法四：教育方法方法五：技術(shù)方法方法五：技術(shù)方法方法一：法律方法方法一：法律方法1 1、通過(guò)法律、法令、條例以及司法、仲裁等工作，、通過(guò)法律、法令、條例以及司法、仲裁等工作，來(lái)調(diào)整社會(huì)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)在宏觀和微觀活動(dòng)中所發(fā)來(lái)調(diào)整社會(huì)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)在宏觀和微觀活動(dòng)中所發(fā)生的各種關(guān)系的管理方法。生的各種關(guān)系的管理方法。 2 2、特點(diǎn)、特點(diǎn) (1) (1) 嚴(yán)肅性；嚴(yán)肅性；

8、(2) (2) 規(guī)范性；規(guī)范性； (3)(3)強(qiáng)制性強(qiáng)制性3 3、實(shí)施條件：、實(shí)施條件： A A、加速立法，要有法可依；、加速立法，要有法可依； B B、加強(qiáng)法制教育，提高法律意識(shí)、加強(qiáng)法制教育，提高法律意識(shí) 方法二：行政方法方法二：行政方法1 1、 “行政、行政，即是行使政治權(quán)威。行政、行政，即是行使政治權(quán)威?！敝敢揽恐敢揽扛骷?jí)管理行政組織，運(yùn)用行政權(quán)力和手段，按照各級(jí)管理行政組織，運(yùn)用行政權(quán)力和手段，按照行政系統(tǒng)和層次進(jìn)行管理的方法。行政系統(tǒng)和層次進(jìn)行管理的方法。2 2、常見(jiàn)形式：、常見(jiàn)形式： 命令、決議、決定、指示，各種規(guī)命令、決議、決定、指示，各種規(guī)章制度及行政性文件等。章制度及行政性

9、文件等。3 3、特點(diǎn)、特點(diǎn) (1) (1) 權(quán)威性；權(quán)威性； (2)(2)強(qiáng)制性；強(qiáng)制性；(3) (3) 垂直性；垂直性； (4) (4) 具體性；具體性； (5)(5)無(wú)償性無(wú)償性3 3、實(shí)施要點(diǎn)：、實(shí)施要點(diǎn)： A A、要有較嚴(yán)密的行政組織系統(tǒng)、要有較嚴(yán)密的行政組織系統(tǒng)B B、各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)者水平要高、各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)者水平要高C C、行政方法的本質(zhì)是服務(wù)、行政方法的本質(zhì)是服務(wù)方法三：經(jīng)濟(jì)方法方法三：經(jīng)濟(jì)方法1 1、按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)各種不同、按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)各種不同利益之間的關(guān)系，以達(dá)較多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效利益之間的關(guān)系，以達(dá)較多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的管理方法。

10、益的管理方法。2 2、常用手段：、常用手段： 價(jià)格、稅收、信貸、工資、利潤(rùn)、價(jià)格、稅收、信貸、工資、利潤(rùn)、獎(jiǎng)金、罰款、經(jīng)濟(jì)合同獎(jiǎng)金、罰款、經(jīng)濟(jì)合同3 3、特點(diǎn)、特點(diǎn) (1) (1) 利益性；利益性； (2)(2)關(guān)聯(lián)性；關(guān)聯(lián)性；(3) (3) 靈活性；靈活性； (4) (4) 平等性平等性方法四：教育方法方法四：教育方法1 1、教育的方法是指按照一定的目的，通過(guò)多種形式、教育的方法是指按照一定的目的，通過(guò)多種形式的教育、培訓(xùn)和宣傳，對(duì)員工在德、智、體諸方的教育、培訓(xùn)和宣傳，對(duì)員工在德、智、體諸方面，全面施加影響，發(fā)揮人的精神動(dòng)力，提高人面，全面施加影響，發(fā)揮人的精神動(dòng)力，提高人的素質(zhì)的一種方法。的素質(zhì)的一種方法。2 2、常見(jiàn)形式：、常見(jiàn)形式： 教育、培訓(xùn)和宣傳教育、培訓(xùn)和宣傳3 3、內(nèi)容廣泛：、內(nèi)容廣泛： 包括人生觀、價(jià)值觀、民主、法制、包括人生觀、價(jià)值觀、民主、法制、思想政治、科學(xué)技術(shù)與企業(yè)文化等許多方面。思想政治、科學(xué)技術(shù)與企業(yè)文化等許多方面。方法五：技術(shù)方法方法五：技術(shù)方法1 1、技術(shù)方法是指組織中各個(gè)層次的管理者根據(jù)管理、技術(shù)方法是指組織中各個(gè)層次的管理者根據(jù)管理活動(dòng)的需要，自覺(jué)運(yùn)用自己或他人所掌握的各類活動(dòng)的需要，自覺(jué)運(yùn)用自己或他人所掌握的各類技術(shù)，以提高管理的效