教務(wù)專員培訓(xùn)

1、教務(wù)專員培訓(xùn)教務(wù)專員工作簡介教務(wù)專員工作簡介什么是教務(wù)？什么是教務(wù)？ 教務(wù)即教務(wù)管理，屬于行政管理層，直屬上級是教教務(wù)即教務(wù)管理，屬于行政管理層，直屬上級是教學(xué)副校長。學(xué)副校長。 1 1 、工作性質(zhì)：、工作性質(zhì)： 教務(wù)部行政文員，負(fù)責(zé)教務(wù)部日常行政工作的教務(wù)部行政文員，負(fù)責(zé)教務(wù)部日常行政工作的安排及執(zhí)行。安排及執(zhí)行。 2 2 、工作要求：、工作要求： 教務(wù)管理是一項需要有高度責(zé)任心的工作，關(guān)鍵要教務(wù)管理是一項需要有高度責(zé)任心的工作，關(guān)鍵要有認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實肯干、細(xì)致周密的態(tài)度。有認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實肯干、細(xì)致周密的態(tài)度。 教務(wù)專員教務(wù)專員主要工作職責(zé)主要工作職責(zé)學(xué)員排課、調(diào)課學(xué)員排課、調(diào)課加課、請假加

2、課、請假學(xué)科教師排班學(xué)科教師排班陪讀安排陪讀安排專職教師專職教師薪資計算薪資計算兼職教師兼職教師薪資計算薪資計算授課陪讀授課陪讀時段巡查時段巡查課時単每日核對課時単每日核對液晶課表制作液晶課表制作教務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計教務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計調(diào)休時間統(tǒng)計調(diào)休時間統(tǒng)計教務(wù)專員工作職責(zé)教務(wù)專員工作職責(zé)教育顧問教務(wù)專員班主任學(xué)科教師接單、排課提前預(yù)約1、教育顧問在簽單當(dāng)日發(fā)出排課申請 2、教務(wù)專員根據(jù)學(xué)科組長建議進(jìn)行排課。3、教務(wù)專員把排課情況通知TR、CR及CC4、CC通知學(xué)員第1次來中心上課的具體時間。 新簽學(xué)員排課流程如何有效排課？如何有效排課？一、信息的及時了解與更新一、信息的及時了解與更新跨部門溝通與協(xié)作的體現(xiàn)

3、跨部門溝通與協(xié)作的體現(xiàn)教育顧問教務(wù)專員學(xué)科組長學(xué)科教師班主任學(xué)員如何有效排課？如何有效排課？1 1、當(dāng)幾位學(xué)科組長回復(fù)排課申請為同一時間段時，教務(wù)專員要與各組、當(dāng)幾位學(xué)科組長回復(fù)排課申請為同一時間段時，教務(wù)專員要與各組組長分別溝通，根據(jù)教討會反饋的情況，安排出合理的時間段。組長分別溝通，根據(jù)教討會反饋的情況，安排出合理的時間段。2 2、寒暑假密集上課期間，有可能學(xué)生的上課時間段不固定，這時讓、寒暑假密集上課期間，有可能學(xué)生的上課時間段不固定，這時讓CCCC先通知學(xué)生按學(xué)生所要求的時間上完第一次課，課后由先通知學(xué)生按學(xué)生所要求的時間上完第一次課，課后由CRCR找學(xué)生溝通找學(xué)生溝通時間段的問題。時

4、間段的問題。3 3、如果遇見學(xué)科組長休假，學(xué)生又著急上課的情況，可由、如果遇見學(xué)科組長休假，學(xué)生又著急上課的情況，可由CCCC給組長打給組長打 告知學(xué)生情況，讓組長安排任課老師；如果組長無法及時回復(fù)排課申告知學(xué)生情況，讓組長安排任課老師；如果組長無法及時回復(fù)排課申請，只要在請，只要在 中敲定任課老師，教務(wù)專員可以和簽單的中敲定任課老師，教務(wù)專員可以和簽單的CCCC商量，按學(xué)商量，按學(xué)生要求把課排進(jìn)生要求把課排進(jìn)UPCUPC系統(tǒng)中。系統(tǒng)中。二、排課中經(jīng)常會遇見的問題二、排課中經(jīng)常會遇見的問題如何有效排課？如何有效排課？4.4.寒暑假課程開始時，要停止排合同中的常規(guī)課，先排寒暑假合同，在排課過程寒

5、暑假課程開始時，要停止排合同中的常規(guī)課，先排寒暑假合同，在排課過程中一定要看清楚合同類型，避免選錯合同。中一定要看清楚合同類型，避免選錯合同。5.5.只要常規(guī)課沒有結(jié)束，贈送課時就不能確認(rèn)。這時應(yīng)先告知班主任該情況，隨只要常規(guī)課沒有結(jié)束，贈送課時就不能確認(rèn)。這時應(yīng)先告知班主任該情況，隨后在后在UPCUPC中把所有贈送課時的排課刪除；等班主任更改好合同后重新排課，以中把所有贈送課時的排課刪除；等班主任更改好合同后重新排課，以確保課時票第一時間被確認(rèn)。確保課時票第一時間被確認(rèn)。6.6.日常排課（全日制學(xué)員除外）以月為頻率，一次排一個月，在月底（最后一周）的日常排課（全日制學(xué)員除外）以月為頻率，一次

6、排一個月，在月底（最后一周）的時候進(jìn)行統(tǒng)一排查，需要續(xù)排的及時續(xù)排到系統(tǒng)中，確保老師的講義制作以及正時候進(jìn)行統(tǒng)一排查，需要續(xù)排的及時續(xù)排到系統(tǒng)中，確保老師的講義制作以及正常授課。常授課。二、排課中經(jīng)常會遇見的問題二、排課中經(jīng)常會遇見的問題學(xué)員調(diào)課制度與流程學(xué)員調(diào)課制度與流程調(diào)課：調(diào)課：本周內(nèi)學(xué)員因故不能上課，本周內(nèi)補(bǔ)上。本周內(nèi)學(xué)員因故不能上課，本周內(nèi)補(bǔ)上。流程流程：一一) )常規(guī)調(diào)課常規(guī)調(diào)課1 1、調(diào)課申請由班主任提出，確定出補(bǔ)課時間段，確報該時間段可以調(diào)課。以郵、調(diào)課申請由班主任提出，確定出補(bǔ)課時間段，確報該時間段可以調(diào)課。以郵件形式發(fā)送調(diào)課申請表（見附表）給教務(wù)專員，抄送教學(xué)副校長（課前件

7、形式發(fā)送調(diào)課申請表（見附表）給教務(wù)專員，抄送教學(xué)副校長（課前一天時間一天時間2424小時）。小時）。2 2、教務(wù)專員在收到調(diào)課申請后進(jìn)行審核，確認(rèn)調(diào)課課時段無誤后，、教務(wù)專員在收到調(diào)課申請后進(jìn)行審核，確認(rèn)調(diào)課課時段無誤后，2 2小時之內(nèi)小時之內(nèi)在在upcupc上處理，同時告知相應(yīng)班主任主任、任課教師。上處理，同時告知相應(yīng)班主任主任、任課教師。二二) )特殊情況特殊情況新學(xué)員排課影響到老學(xué)員上課段。老學(xué)員仍需要由相應(yīng)班主任提出調(diào)課申請。按新學(xué)員排課影響到老學(xué)員上課段。老學(xué)員仍需要由相應(yīng)班主任提出調(diào)課申請。按常規(guī)調(diào)課流程提出調(diào)課申請。常規(guī)調(diào)課流程提出調(diào)課申請。 學(xué)員調(diào)課學(xué)員調(diào)課 懲處：懲處：教務(wù)專

8、員沒有調(diào)課申請就調(diào)課、未及時排課或未能及時告知學(xué)科教務(wù)專員沒有調(diào)課申請就調(diào)課、未及時排課或未能及時告知學(xué)科教師影響上課，第一次書面警告，第二次書面警告。教師影響上課，第一次書面警告，第二次書面警告。注：如教務(wù)專員休息，教學(xué)副校長負(fù)責(zé)教務(wù)專員排課工作。注：如教務(wù)專員休息，教學(xué)副校長負(fù)責(zé)教務(wù)專員排課工作。學(xué)員加課制度與流程學(xué)員加課制度與流程加課：加課：除常規(guī)課，調(diào)課及請假補(bǔ)課之外的上課。除常規(guī)課，調(diào)課及請假補(bǔ)課之外的上課。加課流程加課流程：(1)(1)加課申請必須由班主任提出，提出申請前加課申請必須由班主任提出，提出申請前與學(xué)員家長達(dá)成一致意見。與學(xué)員家長達(dá)成一致意見。學(xué)科教學(xué)科教師與學(xué)員做好加課

9、溝通的，也要由班主任提出加課申請。師與學(xué)員做好加課溝通的，也要由班主任提出加課申請。(2)(2)班主任確定好加課課時間段，確保該時間段可以上課。以郵件形式發(fā)送班主任確定好加課課時間段，確保該時間段可以上課。以郵件形式發(fā)送加課課申請表給教務(wù)專員，抄送教學(xué)副校長（加課前一天時間加課課申請表給教務(wù)專員，抄送教學(xué)副校長（加課前一天時間2424小時）。小時）。(3)(3)教務(wù)專員在收到加課申請后進(jìn)行審核，確認(rèn)加課時段無誤后，教務(wù)專員在收到加課申請后進(jìn)行審核，確認(rèn)加課時段無誤后，2 2小時之內(nèi)在小時之內(nèi)在upcupc上處理上處理（課程類型為加課），告知（以郵件和飛信）相應(yīng)任課教師。（課程類型為加課），告知

10、（以郵件和飛信）相應(yīng)任課教師。學(xué)員加課學(xué)員加課懲處懲處：(1)(1)班主任未按加課流程操作，第一次口頭警示，第二次口頭警告，第三次書面班主任未按加課流程操作，第一次口頭警示，第二次口頭警告，第三次書面警告。警告。(2)(2)學(xué)科教師及學(xué)科教師及cccc未經(jīng)班主任申請，私自進(jìn)行加課操作，教務(wù)專員有權(quán)拒絕，并未經(jīng)班主任申請，私自進(jìn)行加課操作，教務(wù)專員有權(quán)拒絕，并告知告知dosdos及及sdsd。第一次口頭警示，第二次口頭警告，第三次書面警告。第一次口頭警示，第二次口頭警告，第三次書面警告。(3)(3)教務(wù)專員未及時排課，未及時告知相應(yīng)學(xué)科教師，第一次口頭警告，第二次書面警告教務(wù)專員未及時排課，未及

11、時告知相應(yīng)學(xué)科教師，第一次口頭警告，第二次書面警告。注：如教務(wù)專員休息，教學(xué)副校長負(fù)責(zé)教務(wù)專員排課工作。注：如教務(wù)專員休息，教學(xué)副校長負(fù)責(zé)教務(wù)專員排課工作。學(xué)員請假學(xué)員請假請假：請假：學(xué)員應(yīng)以正當(dāng)理由，且經(jīng)過家長同意，才能提出請假申請學(xué)員應(yīng)以正當(dāng)理由，且經(jīng)過家長同意，才能提出請假申請. .請假流程：請假流程：(1)(1)學(xué)員請假申請必須在課前學(xué)員請假申請必須在課前2424小時之前提出，課前小時之前提出，課前2424之內(nèi)由相關(guān)之內(nèi)由相關(guān)crcr、crscrs當(dāng)面向當(dāng)面向dosdos和和sdsd同時申請。請假同時班主任確定好補(bǔ)假時間段。同時申請。請假同時班主任確定好補(bǔ)假時間段。(2)(2)學(xué)員請假

12、需由班主任向校區(qū)提交學(xué)員請假單（見附表），班主任在課前學(xué)員請假需由班主任向校區(qū)提交學(xué)員請假單（見附表），班主任在課前2424小時以郵件形式發(fā)送學(xué)員請假單至副校長處審批。小時以郵件形式發(fā)送學(xué)員請假單至副校長處審批。學(xué)員請假學(xué)員請假(3)(3)教學(xué)副校長審核，教學(xué)副校長審核，2 2小時內(nèi)回復(fù)相應(yīng)班主任。如果批準(zhǔn)，發(fā)送郵件給教務(wù)專員小時內(nèi)回復(fù)相應(yīng)班主任。如果批準(zhǔn)，發(fā)送郵件給教務(wù)專員，教務(wù)專員確認(rèn)補(bǔ)假時間段，在，教務(wù)專員確認(rèn)補(bǔ)假時間段，在upcupc上處理請假，并在處理后上處理請假，并在處理后1 1小時內(nèi)以郵件及小時內(nèi)以郵件及短信告知相應(yīng)學(xué)科教師（緊急情況需短信告知相應(yīng)學(xué)科教師（緊急情況需 通知）。理

13、由不充分，教學(xué)副校長有權(quán)通知）。理由不充分，教學(xué)副校長有權(quán)不予批準(zhǔn)。不予批準(zhǔn)。(4)(4)教務(wù)專員在下一周審核請假學(xué)員的補(bǔ)課情況，若未按請假單補(bǔ)課時間完成，將對于教務(wù)專員在下一周審核請假學(xué)員的補(bǔ)課情況，若未按請假單補(bǔ)課時間完成，將對于相應(yīng)相應(yīng)crcr進(jìn)行懲處。進(jìn)行懲處。(5)(5)若有特殊原因?qū)W員請假不能按此流程進(jìn)行，需若有特殊原因?qū)W員請假不能按此流程進(jìn)行，需crcr當(dāng)面向當(dāng)面向dosdos和和sdsd同時溝通。同時溝通。學(xué)員請假學(xué)員請假懲處懲處：(1)(1)學(xué)員請假班主任未能在學(xué)員請假班主任未能在2424小時之前提出，第一次口頭警示，第二次口頭警告，第三次書小時之前提出，第一次口頭警示，第二

14、次口頭警告，第三次書面警告。面警告。(2)(2)第二周未能按請假單完成請假課時生產(chǎn)，第一次口頭警告，第二次書面警告。第二周未能按請假單完成請假課時生產(chǎn)，第一次口頭警告，第二次書面警告。(3)(3)若因教務(wù)專員未及時修改課表，未及時通知學(xué)科教師影響課時生產(chǎn)及產(chǎn)生學(xué)員若因教務(wù)專員未及時修改課表，未及時通知學(xué)科教師影響課時生產(chǎn)及產(chǎn)生學(xué)員及家長不滿，引起投訴。第一次口頭警告，第二次書面警告。及家長不滿，引起投訴。第一次口頭警告，第二次書面警告。學(xué)科教師排班學(xué)科教師排班 A班 ( 8:00-14:50)B班 (10:10-17:00)C班 (12:50-19:30)D班 (15:00-21:40)通A

15、( 8:00-19:30)通B (10:10-21:40)休息 靈活班08:00-10:0010:10-12:1012:50-14:5015:00-17:0017:30-19:3019:40-21:40課表時段課表時段學(xué)科教師班次學(xué)科教師班次學(xué)科教師排班學(xué)科教師排班 原則： 每位教師一周上班每位教師一周上班4040個小時個小時 7 7天之中，天之中，2 2天休息，天休息，2 2天通班（通班天通班（通班A A或通班或通班B B），其余），其余A A、B B、C C、D D班班 正常班中盡量以正常班中盡量以C C班為主，方便安排陪讀老師。班為主，方便安排陪讀老師。國家法定節(jié)假日排成靈活班、寒暑假安

16、排學(xué)科教師靈活班，視各中心情況可按正常國家法定節(jié)假日排成靈活班、寒暑假安排學(xué)科教師靈活班，視各中心情況可按正常班安排班安排學(xué)科教師排班學(xué)科教師排班 原則: UPC上顯示的班次一般不予更改，以下2種情況除外： 1. 1.學(xué)生臨時加課學(xué)生臨時加課 教務(wù)專員可根據(jù)老師的上課時間給予更改并及時通知老師。教務(wù)專員可根據(jù)老師的上課時間給予更改并及時通知老師。 2. 2.老師個人特殊情況老師個人特殊情況 由學(xué)科組長提出更改要求，教務(wù)專員處理。由學(xué)科組長提出更改要求，教務(wù)專員處理。 陪讀安排陪讀安排 關(guān)于陪讀安排：關(guān)于陪讀安排：(1)(1)根據(jù)學(xué)科教師的排班表及課程安排，各個學(xué)科組之間輪流陪讀；根據(jù)學(xué)科教師的

17、排班表及課程安排，各個學(xué)科組之間輪流陪讀；(2)(2)盡量避免額外陪讀，保證老師們的休息時間；盡量避免額外陪讀，保證老師們的休息時間；(3)(3)視各校區(qū)具體情況而定視各校區(qū)具體情況而定學(xué)科教師薪資計算學(xué)科教師薪資計算原則：學(xué)科教師薪資計算專兼職教師分開原則：學(xué)科教師薪資計算專兼職教師分開統(tǒng)計日期：上上月統(tǒng)計日期：上上月2626日至上月日至上月2525日日統(tǒng)計數(shù)據(jù)：課時費(fèi)、陪讀費(fèi)統(tǒng)計數(shù)據(jù)：課時費(fèi)、陪讀費(fèi)精英俱樂部推薦獎結(jié)單獎?wù)n時費(fèi)陪讀費(fèi)報銷專職教師薪資組成其它底薪學(xué)科教師薪資計算學(xué)科教師薪資計算兼職教師薪資計算兼職教師薪資計算績效的發(fā)放前提：績效的發(fā)放前提：每次大考后（期中、期每次大考后（期中

18、、期末）家長認(rèn)可進(jìn)步或保末）家長認(rèn)可進(jìn)步或保持，無投訴，否則不予持，無投訴，否則不予發(fā)放或?qū)W員正常結(jié)課發(fā)放或?qū)W員正常結(jié)課 統(tǒng)計日期：上月26日至本月25日績效獎金績效獎金基本課時基本課時費(fèi)費(fèi)基本課時費(fèi)占基本課時費(fèi)占75% 績效獎金績效獎金25% 液晶課表制作液晶課表制作 學(xué)員面授管理 課表查詢 選擇條件 日期、排序按學(xué)科教師點“查詢”導(dǎo)出 進(jìn)行EXCEL中按學(xué)科教師為首要關(guān)鍵字，時段為次要關(guān)鍵字排序，然后將每個老師所帶的學(xué)員剪切到液晶課表上相應(yīng)教室。液晶課表模板液晶課表模板授課陪讀時段巡查授課陪讀時段巡查課時単每日核對課時単每日核對調(diào)休時間統(tǒng)計調(diào)休時間統(tǒng)計 UPCUPC系統(tǒng)操作講解系統(tǒng)操作講解UPCUPC系統(tǒng)功能介紹系統(tǒng)功能介紹由前臺值班人員處理由前臺值班人員處理教務(wù)專員處理教務(wù)專員處理教務(wù)專員處理教務(wù)專員處理常用工具中心所有學(xué)員資料中心所有學(xué)員資料常用工具重點常用工具重點常用工具: :排課、加課、排課、加課、調(diào)課、陪讀調(diào)課、陪讀常用工具常用工具提供畢業(yè)班學(xué)員提供畢業(yè)班學(xué)員庫存課時跟進(jìn)表數(shù)據(jù)庫存課時跟進(jìn)表數(shù)據(jù)教務(wù)專員工作手冊合理安排工作時間，提高工作效率合理安排工作時間，提高工作效率 周一 周二至周五主管會周報、周報匯總主管會周報、周報匯總新學(xué)員排課、調(diào)課、加課；新學(xué)員排課、調(diào)課、加課；液晶課表制作；液晶課表制作；周末教師陪讀安排及其張貼；周末教師陪讀安排及其張貼；巡課