置業(yè)顧問招聘與管理概述

1、版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。置業(yè)顧問置業(yè)顧問招聘與管理招聘與管理20102010年年8 8月月版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。課程收益及目標課程收益及目標 1、熟悉置業(yè)顧問招聘、入職流程，掌握置業(yè)顧問、熟悉置業(yè)顧問招聘、入職流程，掌握置業(yè)顧問 招募、甄選技術，維護公司招聘形象，組織建招募、甄選技術，維護公司招聘形象，組織建 立員工隊伍。立員工隊伍。 2、通過培訓、評估、溝通、激勵等管理，打造高、通過培訓、評估、溝通、激勵等管理，打造高 績效的員工隊伍?？冃У膯T工隊伍。

2、版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。課程大綱課程大綱1、招聘入職流程、招聘入職流程2、招募、甄選技術、招募、甄選技術3、員工培訓、員工培訓4、績效管理、績效管理5、離職中問題重申、離職中問題重申6、日常管理的建議及、日常管理的建議及相關知識的介紹相關知識的介紹版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。 店長店長 = 招聘者招聘者+目標設定者目標設定者+培訓者培訓者+計劃實施者計劃實施者 + 激勵者激勵者+評估檢查者評估檢查者版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得

3、轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。1、招聘入職流程、招聘入職流程跑盤跑盤試用試用置業(yè)顧問置業(yè)顧問學員期學員期應聘者應聘者填寫簡歷填寫簡歷應聘者應聘者EQ測評測評店長店長/代店代店面試面試OK不通過不通過OK，不需跑盤者，不需跑盤者不通過不通過OK淘淘汰汰淘汰淘汰達到入職達到入職條件條件低于學員低于學員維持條件維持條件版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。 應聘資料表應聘資料表 EQ EQ測評表問卷及答卷測評表問卷及答卷 物業(yè)資料表物業(yè)資料表/ /跑盤例圖跑盤例圖 門店學員登記表門店學員登記表 入職申請表入職申請表流程中使用的工具表流程中使用

4、的工具表版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。1 1、填簡歷表：、填簡歷表： 1 1）“請先填寫簡歷，這邊坐，有帶筆吧？填好了找我。請先填寫簡歷，這邊坐，有帶筆吧？填好了找我?！?2 2）檢查反面填否，簽名否，是否主動交表、咨詢，填寫的態(tài)度、耐心。）檢查反面填否，簽名否，是否主動交表、咨詢，填寫的態(tài)度、耐心。2 2、測評、面試的細節(jié)，專項介紹、測評、面試的細節(jié)，專項介紹3 3、面試結果：、面試結果： 1 1）淘汰；）淘汰； 2 2）面試通過，進入跑盤；）面試通過，進入跑盤； 3 3）面試通過，直接進學員期）面試通過，直接進學員期 在初試評

5、價處作好記錄在初試評價處作好記錄 結論結論 + + 原因原因 + + 簽名和日期。簽名和日期。4 4、跑盤：、跑盤： 1 1）準備：著裝；地圖、本子、鉛筆；）準備：著裝；地圖、本子、鉛筆； 2 2）物業(yè)資料表物業(yè)資料表發(fā)發(fā)1 1張作要素參考；優(yōu)秀者圖紙復印留樣，作參考。張作要素參考；優(yōu)秀者圖紙復印留樣，作參考。 3 3）明確意義、目標，每日檢查結果。）明確意義、目標，每日檢查結果。流程中的操作細節(jié)流程中的操作細節(jié)版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。5 5、進學員期：、進學員期： 1 1）收身份證復印件，核原件、復印件、本人、簡歷表相符否

6、）收身份證復印件，核原件、復印件、本人、簡歷表相符否 （照片、姓名、身份證號碼）；（照片、姓名、身份證號碼）； 2 2）簡歷表）簡歷表“復試評價復試評價”填寫：結論填寫：結論+ +原因原因+ +簽名和日期簽名和日期 如：通過如：通過* *天考核，（評價），同意于天考核，（評價），同意于* *年年* *月月* *日進學員期，身份證已核，日進學員期，身份證已核，* * *分行分行* * * *（簽名），簽署日期。（簽名），簽署日期。 3 3）電話通知人力資源部招聘專員開房友。）電話通知人力資源部招聘專員開房友。 4 4）每周交一次學員資料（簡歷、身份證復印件、每周交一次學員資料（簡歷、身份證復印件

7、、EQ測評）測評） 流程中的操作細節(jié)流程中的操作細節(jié)版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。6 6、學員期：、學員期： 1 1）日常管理：出勤、形象不打折扣，維護公司品牌。）日常管理：出勤、形象不打折扣，維護公司品牌。 （無工牌，自備領帶，其他不變）（無工牌，自備領帶，其他不變） 2 2）業(yè)務管理：可用資源同置業(yè)顧問，但每日查業(yè)主限）業(yè)務管理：可用資源同置業(yè)顧問，但每日查業(yè)主限3030次，且看業(yè)主必須寫跟進。次，且看業(yè)主必須寫跟進。 3 3）學員期薪資：入職當月起有底薪，提成同置業(yè)顧問。）學員期薪資：入職當月起有底薪，提成同置業(yè)顧問。 4

8、4）維持標準：）維持標準：心態(tài)素質好，不散布負面消息，由區(qū)經以上溝通無效則勸退心態(tài)素質好，不散布負面消息，由區(qū)經以上溝通無效則勸退 5 5）入職條件：）入職條件： 業(yè)績：業(yè)績：單月單月3000元以上元以上 成交單數：成交單數：1單單 培訓：培訓：參加門店學員培訓參加門店學員培訓 知識知識/技能：技能：熟悉業(yè)務流程，收費標準，考試通過熟悉業(yè)務流程，收費標準，考試通過 6 6）當月未達入職條件，業(yè)績清）當月未達入職條件，業(yè)績清0 0，重新計算；，重新計算；3 3個月不能入職者，結束學員期。個月不能入職者，結束學員期。 7）每周一、三、五下午）每周一、三、五下午2：30統(tǒng)一辦理學員入職。月末達到條件

9、者次月統(tǒng)一辦理學員入職。月末達到條件者次月4日日 12：00前辦完入職，否則當月不計入職。前辦完入職，否則當月不計入職。流程中的操作細節(jié)流程中的操作細節(jié)版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。行政管理類：行政管理類： 考勤管理（時間、請假、休假、外出登記等）、著裝標準，考勤管理（時間、請假、休假、外出登記等）、著裝標準， 培訓會議中手機管理、接電話標準用語、嘉業(yè)人宣言、培訓會議中手機管理、接電話標準用語、嘉業(yè)人宣言、行為模式、提成計算標準、轉正晉升考核條件及辦理流程、行為模式、提成計算標準、轉正晉升考核條件及辦理流程、入離職流程等入離職流程

10、等業(yè)務類：業(yè)務類： 收費標準、稅費計算、房客源開發(fā)渠道、登盤登客標準、跟收費標準、稅費計算、房客源開發(fā)渠道、登盤登客標準、跟進期限、跟進標準、業(yè)務流程中的常識、各種協議文本的用進期限、跟進標準、業(yè)務流程中的常識、各種協議文本的用途、成交報告填寫要求、合同協議簽置注意事項等途、成交報告填寫要求、合同協議簽置注意事項等入職考試的范圍入職考試的范圍版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。2、招募、甄選技術、招募、甄選技術過往招聘經驗或困惑？過往招聘經驗或

11、困惑？版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。解雇平庸者決不能拖延解雇平庸者決不能拖延招聘時機招聘時機1版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。招聘拓展渠道招聘拓展渠道2從哪兒可以找到適合該崗位的人？從哪兒可以找到適合該崗位的人？版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他

12、方式復制發(fā)布/發(fā)表。 網絡：網絡：行業(yè)論壇、博客、行業(yè)論壇、博客、QQQQ簽名、簽名、QQQQ群、群、招聘網站招聘網站 人脈：人脈：員工推薦、朋友推薦、業(yè)內吸引員工推薦、朋友推薦、業(yè)內吸引 隨機：隨機：上門推銷者、路邊發(fā)單者上門推銷者、路邊發(fā)單者 其它：其它：現場招聘會、報紙廣告、現場招聘會、報紙廣告、 社區(qū)廣告、擺點發(fā)單社區(qū)廣告、擺點發(fā)單 公司資源：公司資源：門店海報，上門咨詢者門店海報，上門咨詢者 。版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。發(fā)現標準發(fā)現標準什么類型的人才適合于本崗位什么類型的人才適合于本崗位3版權聲明:本PPT所有內容，

13、版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。 選對種子，選對種子， 方能更快更好地開花結果！方能更快更好地開花結果！ 小肉雞永遠不可能變成金鳳凰！小肉雞永遠不可能變成金鳳凰！事半功倍事半功倍建隊伍建隊伍版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。置業(yè)顧問的選才標準置業(yè)顧問的選才標準項目項目優(yōu)秀集中度優(yōu)秀集中度項目項目優(yōu)秀集中度優(yōu)秀集中度年齡年齡22-35 75%膚色膚色偏深偏深文化文化大專、本科大專、本科 70%儀容儀容五官端正，樸實大方五官端正，樸實大方經驗經驗銷售經驗銷售經驗1年以上年以上性格性格外向好動、競爭興奮度高

14、外向好動、競爭興奮度高居地居地省內非本市省內非本市 75%眼神眼神專注、明亮、響應速度快專注、明亮、響應速度快版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。1.文化價值觀文化價值觀 匹配匹配2.喜好和習慣喜好和習慣 匹配匹配3.能力與經驗能力與經驗 匹配匹配4.個人期望值個人期望值 匹配匹配4版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。心理測試心理測試性格是影響銷售業(yè)績的最大因素性格是影響銷售業(yè)績的最大因素4版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)

15、表。EQ 測評測評測評前溝通：測評前溝通：1 1、為了更好地了解你，也為入職后我們根據大家的特點開展工、為了更好地了解你，也為入職后我們根據大家的特點開展工作，這里有一份測評表需要每位應聘者完成的。它是沒有標作，這里有一份測評表需要每位應聘者完成的。它是沒有標準答案的，也不會對錄用與否起決定作用。請你把心打開，準答案的，也不會對錄用與否起決定作用。請你把心打開，客觀地、真實地、按自己第一感覺去選擇?？陀^地、真實地、按自己第一感覺去選擇。5 5分鐘完成。分鐘完成。2 2、問卷不作任何記號，在答卷寫上姓名、日期。每一題如選、問卷不作任何記號，在答卷寫上姓名、日期。每一題如選 “ “總是總是”則勾第

16、則勾第1 1列，列，“有時有時”勾第勾第2 2列，列，“從不從不”勾第勾第3 3列。列。不要管分值是多少。不要管分值是多少。3 3、每一組（、每一組（1010道題）各題分相加，填在對應空格處，道題）各題分相加，填在對應空格處，“最終得最終得分分”處填處填5 5組得分總和。組得分總和。4 4、最后確認是否已經全部明白。開始記時。、最后確認是否已經全部明白。開始記時。版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。EQ 測評測評各組各組第第1項：自我情緒認知項：自我情緒認知 第第2項：自我情緒調控項：自我情緒調控第第3項：自我激勵項：自我激勵 第第4項

17、：他人情緒認知項：他人情緒認知第第5項：人際關系管理項：人際關系管理 結果運用：結果運用：1 1、分高者優(yōu)秀，總分不低于、分高者優(yōu)秀，總分不低于60分。分。2 2、重點關注：、重點關注：2 2、3 3、5 5項。項。 第第3 3項低者慎用，第項低者慎用，第2 2或或5 5項項低者如錄用，作好記錄備案，低者如錄用，作好記錄備案，在日常管理中多注意，預防可在日常管理中多注意，預防可能的問題。能的問題。版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。有效問話有效問話答案背后是一個人的內心投影答案背后是一個人的內心投影5版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬

18、嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。 個人文化價值觀個人文化價值觀 的探詢方向的探詢方向 過去的公司讓你認同的地方是什么過去的公司讓你認同的地方是什么? ?過去工作中，你對公司的那些方面感到不適應過去工作中，你對公司的那些方面感到不適應? ?最近一份工作離職的原因？最近一份工作離職的原因？你希望有一個怎樣的上司你希望有一個怎樣的上司? ?過去的經歷中，誰對你影響最大？為什么？過去的經歷中，誰對你影響最大？為什么？你身邊的朋友同事都是怎樣評價你的？你身邊的朋友同事都是怎樣評價你的？你身邊比較多的好朋友大多是做什么工作的？你身邊比較多的好朋友大多是做什么工作的？版權聲明:本P

19、PT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。 喜好與習慣喜好與習慣 的探詢方向的探詢方向 業(yè)余時間一般做些什么？業(yè)余時間一般做些什么？（如上網，主要做些什么？）（如上網，主要做些什么？）過去主要是怎樣工作的過去主要是怎樣工作的（方式、環(huán)境、時間）？（方式、環(huán)境、時間）？過去的幾段工作經歷，你最喜歡哪段？為什么？過去的幾段工作經歷，你最喜歡哪段？為什么？你希望自己每天的工作、生活是什么樣的？你希望自己每天的工作、生活是什么樣的？在學校期間，業(yè)余都做些什么？在學校期間，業(yè)余都做些什么？（應屆生社團？兼職？）（應屆生社團？兼職？）關注自我介紹中的興奮點。關注自我介

20、紹中的興奮點。版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。你為什么來應聘？是路過還是專門來的？你為什么來應聘？是路過還是專門來的？了解這行嗎？是否有認識的人做這行？他們怎么說？了解這行嗎？是否有認識的人做這行？他們怎么說？如果錄用你，最希望從這里得到什么？如果錄用你，最希望從這里得到什么？家人希望你從事什么樣的工作？家人希望你從事什么樣的工作？（主要對已婚者）（主要對已婚者）最近在忙什么？面試了哪些工作？最近在忙什么？面試了哪些工作？過去工作的收入模式？平均收入水平？過去工作的收入模式？平均收入水平？如何看待底薪與提成？如何看待底薪與提成？除了

21、薪資，你最關注的是什么？除了薪資，你最關注的是什么？希望自己五年以后是怎樣的狀況？希望自己五年以后是怎樣的狀況？ 個人期望值個人期望值 的探詢方向的探詢方向 版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。 能力與經驗能力與經驗 的探詢方向的探詢方向 版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。 應聘者會用許多的形容詞天花亂墜的陳述一番，而其中應聘者會用許多的形容詞天花亂墜的陳述一番，而其中找不出任何的事實依據；其次，應聘者所描述的優(yōu)點可能對找不出任何的事實依據；其次，應聘者所描述的優(yōu)點可能對你的單

22、位的需求不符合，因而可能會變成一個負面的因素。你的單位的需求不符合，因而可能會變成一個負面的因素。版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。 這是一個相當寬泛的問題，它給求職者提供了一個機會，這是一個相當寬泛的問題，它給求職者提供了一個機會，可以讓求職者表明自己的熱情和挑戰(zhàn)欲。對這個問題的回答可以讓求職者表明自己的熱情和挑戰(zhàn)欲。對這個問題的回答將判斷求職者是否對這個職位有足夠的動力和自信心。將判斷求職者是否對這個職位有足夠的動力和自信心。版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。 應聘者對考

23、驗其耐心的情況會避而不談，因為講真應聘者對考驗其耐心的情況會避而不談，因為講真話實在沒什么好處。他們在任何時候都有應該耐心對話實在沒什么好處。他們在任何時候都有應該耐心對待老板、客戶和下屬。許多應聘者只說他們對自己的待老板、客戶和下屬。許多應聘者只說他們對自己的表現缺乏耐心，從而就避免了指責其他任何人。我們表現缺乏耐心，從而就避免了指責其他任何人。我們要聽出他在工作的那些方面沒有耐心或者興趣。要聽出他在工作的那些方面沒有耐心或者興趣。版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。 無論你推銷的是什么，這些為了阻攔人們繼續(xù)往下無論你推銷的是什么，這

24、些為了阻攔人們繼續(xù)往下說而設置的障礙通常會將銷售人員擊退。所以，你首說而設置的障礙通常會將銷售人員擊退。所以，你首先要觀察的一件事是，應聘者是如何自信地對付這些先要觀察的一件事是，應聘者是如何自信地對付這些反推銷的。畢竟，說服工作在與新客戶建立長期關系反推銷的。畢竟，說服工作在與新客戶建立長期關系的過程中是非常重要的。的過程中是非常重要的。版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。 真正經歷的事情，是非常具體而生動的。真正經歷的事情，是非常具體而生動的。版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)

25、表。 優(yōu)秀的應聘者對客戶的信任度問題是十分的認真和敏感的優(yōu)秀的應聘者對客戶的信任度問題是十分的認真和敏感的,對此問題會回答很直截了當對此問題會回答很直截了當. 從這個問題的回答可以看出求職者會如何應對一些難纏的從這個問題的回答可以看出求職者會如何應對一些難纏的客戶。面試者期待求職者不要顯得那么容易屈服，考察他在公客戶。面試者期待求職者不要顯得那么容易屈服，考察他在公司原則和化解抱怨方面的平衡藝術。司原則和化解抱怨方面的平衡藝術。版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。 一個消息靈通的應聘者應該能很快地講清楚下列情一個消息靈通的應聘者應該能很

26、快地講清楚下列情況：這個職位的頭銜；直接和間接的上級關系、下級況：這個職位的頭銜；直接和間接的上級關系、下級關系；這個職位的主要職責；為什么這個職位目前要關系；這個職位的主要職責；為什么這個職位目前要招人；它在最初的招人；它在最初的90天或天或1年里面臨的主要挑戰(zhàn)。他應年里面臨的主要挑戰(zhàn)。他應該是一個信息敏感，判斷清晰的人。該是一個信息敏感，判斷清晰的人。版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。 一個現實的回答通常會表明，應聘者的長期目標只有一個現實的回答通常會表明，應聘者的長期目標只有在三四年以后才有可能達到。讓未來的新職員作出要在在三四

27、年以后才有可能達到。讓未來的新職員作出要在這幾年里為公司效力的承諾，便于你作長期的精心策劃，這幾年里為公司效力的承諾，便于你作長期的精心策劃，并能將以缺乏足夠的晉升機會并能將以缺乏足夠的晉升機會”為由而出現的過早的工為由而出現的過早的工作變動的可能性降低到最小程度。作變動的可能性降低到最小程度。版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。 通過提出這個開放式問題，面試者可以了解應聘者的關通過提出這個開放式問題，面試者可以了解應聘者的關注重點，通過這個關注點又可以反映出他的理性思考能力。注重點，通過這個關注點又可以反映出他的理性思考能力。一定要表

28、明自己對未來工作的看法，說明哪些方面能給自一定要表明自己對未來工作的看法，說明哪些方面能給自己帶來最大程度的滿足，這是回答這個問題的關鍵，但是己帶來最大程度的滿足，這是回答這個問題的關鍵，但是回答這個問題的方法也同樣重要。企業(yè)能夠滿足他的條件回答這個問題的方法也同樣重要。企業(yè)能夠滿足他的條件嗎？嗎？版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。 那些由于名列前茅而享有卓著聲譽的人很愿意將他那些由于名列前茅而享有卓著聲譽的人很愿意將他們的成就與你分享。推銷就是競爭，而那些表現出色們的成就與你分享。推銷就是競爭，而那些表現出色的人則從自己的排名中獲得

29、樂趣。在這種情況下，面的人則從自己的排名中獲得樂趣。在這種情況下，面試的絕大部分時間會用于討論這些人是如何創(chuàng)下出色試的絕大部分時間會用于討論這些人是如何創(chuàng)下出色業(yè)績的，又是如何保持并且準備怎樣更上一層樓的。業(yè)績的，又是如何保持并且準備怎樣更上一層樓的。版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。 應聘者對如果對此問題表現出很興奮或者很直接的應聘者對如果對此問題表現出很興奮或者很直接的反應反應,則表明他在此方面的喜歡和投入程度。則表明他在此方面的喜歡和投入程度。版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布

30、/發(fā)表。 應聘者的回答將告訴面試者，首先，他對影響別應聘者的回答將告訴面試者，首先，他對影響別人有什么看法。其次，他在銷售過程中影響別人的人有什么看法。其次，他在銷售過程中影響別人的能力究竟有多大。能力究竟有多大。版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。 通過這個問題可以了解求職者的個性。這個總是看起來與通過這個問題可以了解求職者的個性。這個總是看起來與求職者的潛能無關，但它反映了一種趨勢，那就是企業(yè)傾向求職者的潛能無關，但它反映了一種趨勢，那就是企業(yè)傾向于雇用有高尚道德標準和高超技能的人。優(yōu)秀的銷售人員于雇用有高尚道德標準和高超技能的人。

31、優(yōu)秀的銷售人員對對周圍朋友的評價也是寬容和客觀的。周圍朋友的評價也是寬容和客觀的。版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。內控型人員和外控型人員在面試中用語線索內控型人員和外控型人員在面試中用語線索外控型人員外控型人員內控型人員內控型人員我不能我不能這是不可能的這是不可能的如果如果主要是運氣不好主要是運氣不好是我沒有辦法控制的是我沒有辦法控制的我早就知道它不行我早就知道它不行這件事沒法改變這件事沒法改變我做了我做了我能做我能做我在努力我在努力我相信是可能的我相信是可能的我會找到辦法的我會找到辦法的我不想放棄我不想放棄有答案了有答案了版權聲明

32、:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。問話的意義問話的意義 版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。觀察應聘者觀察應聘者儀容儀表儀態(tài)儀容儀表儀態(tài)相由心生！相由心生！6版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。 身型、膚色、五官、著裝、發(fā)式身型、膚色、五官、著裝、發(fā)式 眼神、表情、肢體動作（坐、行、立）眼神、表情、肢體動作（坐、行、立） 自信與否？誠信與否？穩(wěn)重、踏實、成熟否？自信與否？誠信與否？穩(wěn)重、踏實、成熟否？ 反應速度？熱情還是漠然？謙

33、卑還是傲氣？反應速度？熱情還是漠然？謙卑還是傲氣？ 內心堅定還是漂浮、無主見、隨便看看？內心堅定還是漂浮、無主見、隨便看看？ 陽光積極還是消極悲觀？陽光積極還是消極悲觀？ 滿足享受型還是奮斗打拼型？滿足享受型還是奮斗打拼型？觀察什么？觀察什么？版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。4 手指戳戳點點手指戳戳點點咄咄逼人咄咄逼人 44雙手指尖并攏雙手指尖并攏

34、以自我為中心以自我為中心4 頭歪向一側頭歪向一側感興趣感興趣 44頭向下斜頭向下斜 不確定不確定4 揉耳垂揉耳垂不接受對方的說法不接受對方的說法 44揉眼睛揉眼睛不相信不相信4 把手放在嘴上把手放在嘴上不清楚對方要表達的意思不清楚對方要表達的意思4 揉脖子的后部揉脖子的后部某人是個討厭的家伙某人是個討厭的家伙4 手部緊握，橫在胸前手部緊握，橫在胸前不友好不友好 44雙手抱著自己雙手抱著自己 緊張緊張4 雙臂和雙腿交叉雙臂和雙腿交叉 抵觸抵觸 44雙臂不交叉雙臂不交叉 比較放松比較放松4 身體向后靠，雙手緊緊地握住椅子的扶手身體向后靠，雙手緊緊地握住椅子的扶手 感到有威脅感到有威脅4 身體坐直看

35、著身體坐直看著 坦蕩，坦蕩，“略顯精明能干略顯精明能干”4 一只手放在下巴下面，另一只手橫在胸前一只手放在下巴下面，另一只手橫在胸前厭煩厭煩4 坐的時候身體后仰，雙手抱在頭的后部坐的時候身體后仰，雙手抱在頭的后部 高傲高傲一些常見的肢體動作一些常見的肢體動作版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。怎樣做面試官怎樣做面試官面試現場是公司第一廣告面試現場是公司第一廣告7版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)

36、布/發(fā)表。NoImage版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。吸引人才吸引人才我們做什么可以吸引更多的人才我們做什么可以吸引更多的人才8版權聲明:本PPT所有內容，版權

37、均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。 行業(yè)前景行業(yè)前景 房產房產二手房二手房 中介企業(yè)中介企業(yè) 我們嘉業(yè)我們嘉業(yè)分享什么？分享什么？區(qū)位、現房、價區(qū)位、現房、價格、多種選擇格、多種選擇更多機會、時間成更多機會、時間成本、專業(yè)安全本、專業(yè)安全收入可控、上升空間大收入可控、上升空間大市場前景、永不失業(yè)、市場前景、永不失業(yè)、客戶來源、能力提升客戶來源、能力提升版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。 我們嘉業(yè)我們嘉業(yè)（結合自己及

38、同事的體驗）（結合自己及同事的體驗） 分享什么？分享什么？1 1）廣闊、清晰的職業(yè)發(fā)展空間）廣闊、清晰的職業(yè)發(fā)展空間2 2）系統(tǒng)的學習成長機制）系統(tǒng)的學習成長機制3 3）富有競爭力的薪資提成）富有競爭力的薪資提成4 4）完善的福利保障）完善的福利保障 5 5）優(yōu)秀的企業(yè)文化、成熟的管）優(yōu)秀的企業(yè)文化、成熟的管理模式理模式 未來持續(xù)的發(fā)展機會未來持續(xù)的發(fā)展機會更好地成長，提升賺錢的能力更好地成長，提升賺錢的能力同樣付出，回報更大同樣付出，回報更大享受挑戰(zhàn)，不缺安全感享受挑戰(zhàn)，不缺安全感 快樂、輕松地賺錢，歸屬感快樂、輕松地賺錢，歸屬感 6 6）資源共享）資源共享/ /優(yōu)秀的品牌口碑優(yōu)秀的品牌口碑

39、/ /科學的業(yè)務流程科學的業(yè)務流程/ /雙傭雙傭/ /合作合作業(yè)績來得更快！業(yè)績來得更快！版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。平穩(wěn)融入平穩(wěn)融入如何留住在觀望期的人才如何留住在觀望期的人才9版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。觀望期的人，如何對待他？觀望期的人，如何對待他？ 聽之任之，減少投入？聽之任之，減少投入？ 懷疑和擔心寫在臉上，天天談話？懷疑和擔心寫在臉上，天天談話？ 非常緊張，加倍呵護？非常緊張，加倍呵護？ 視而不見，正常安排工作？視而不見，正常安排工作？ 真正了解他的價

40、值觀、近期與長遠的需求、吸引他（不真正了解他的價值觀、近期與長遠的需求、吸引他（不光是談話?。┕馐钦勗挘。┳龊靡韵聨c：做好以下幾點：版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。3、員工培訓、員工培訓一、抓好兩會管理：一、抓好兩會管理：1、早會：、早會：激勵、目標、團隊文化傳承激勵、目標、團隊文化傳承 深刻理解、用深刻理解、用好早會，為團隊管理所用，忌流于形式。好早會，為團隊管理所用，忌流于形式。2、夕會：總結、分析、業(yè)務研討與分享、夕會：總結、分析、

41、業(yè)務研討與分享 建立好習慣，為團隊培訓所用，忌三天打魚兩天曬網，找建立好習慣，為團隊培訓所用，忌三天打魚兩天曬網，找 盡借口。盡借口。版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。二、業(yè)務培訓：二、業(yè)務培訓：1、目標：（晉升條件）、目標：（晉升條件）學員學員熟悉業(yè)務流程，收費標準，考試通過熟悉業(yè)務流程，收費標準，考試通過置業(yè)顧問置業(yè)顧問熟悉業(yè)務流程，可獨立收單熟悉業(yè)務流程，可獨立收單 2、內容：、內容：流程制度流程制度 業(yè)務范圍、業(yè)務流程（附表）、收費業(yè)務范圍、業(yè)務流程（附表）、收費/稅費標準稅費標準業(yè)務技巧業(yè)務技巧 開發(fā)房客源、洗公共資源開發(fā)房

42、客源、洗公共資源、看房、各種協議簽訂、看房、各種協議簽訂 。學員期重點培訓學員期重點培訓預防超范圍承諾、服務預防超范圍承諾、服務版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。三、店秘培訓：三、店秘培訓：1 1、考勤類、考勤類2 2、內務類：儀容儀表、通訊、名片、設備、成本、現場紀律等、內務類：儀容儀表、通訊、名片、設備、成本、現場紀律等3 3、業(yè)務流程類：、業(yè)務流程類： 房友使用、成交報告、鑰匙管理、協議領用房友使用、成交報告、鑰匙管理、協議領用4 4、財務類：關于收款、領退誠意金等操作、財務類：關于收款、領退誠意金等操作四、其他：四、其他：店長

43、店長薪酬、考核、晉升發(fā)展薪酬、考核、晉升發(fā)展關注房友新聞、業(yè)務問答；鼓勵參加經紀人資格考試；關注房友新聞、業(yè)務問答；鼓勵參加經紀人資格考試；總部培訓出勤管理總部培訓出勤管理一切為學習讓路！一切為學習讓路！請假程序請假程序店長同意后，店長報店長同意后，店長報HRHR經理批準。經理批準。版權聲明:本PPT所有內容，版權均屬嘉業(yè)地產所有.未經授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。1、真誠、用心。早會列隊、口號也是培訓！、真誠、用心。早會列隊、口號也是培訓！2、培訓的形式：、培訓的形式： 講授、觀摩、演練、研討、考試、隨時指正講授、觀摩、演練、研討、考試、隨時指正多用實例！多用實例！3、關注培訓效果，從、關注培訓效果，從4個層面對照個層面對照檢查！檢查！ 學習反應、知識掌握、具體行為、應用結果。學習反應、知識掌握、具體行為、應用結果。4、影響培訓效果的主要因素：、影響培訓效果的主要因素： 培訓的形式；受訓者的狀態(tài)、主觀能動性培訓的形式；受訓者的狀態(tài)、主觀能動