基層主管的基本職責(zé)培訓(xùn)教材（PPT39頁）

1、基層主管的基本職責(zé)基層主管的基本職責(zé)來自資料搜索網(wǎng)() 海量資料下載2022/3/212大綱 定義 主管的基本職責(zé) 主管的責(zé)任 基層主管應(yīng)具備的能力心態(tài)2022/3/213主管的定義 泛指企業(yè)的管理層高階中階主管層基層主管層基層主管層基層主管層執(zhí)行操作層決策層制定策略執(zhí)行方案實施操作2022/3/214管理的定義 透過別人的努力達成自己的目標*意義 有效的整合資源讓適當(dāng)?shù)娜嗽谡_的時間以正確的方法一次就完成正確的任務(wù)。2022/3/215主管的職責(zé) 如何將企業(yè)的經(jīng)營目標換成企業(yè)的經(jīng)營成果衡量一個企業(yè)管理水平的高低往往看企業(yè)管理層的綜合素質(zhì)。2022/3/216基層主管的職責(zé) 是督導(dǎo)操作人員執(zhí)行

2、上級主管指令達成企業(yè)目標的管理人員。 扮演督導(dǎo)員角色即執(zhí)行傳達指令并督導(dǎo)指令有效實施保証目標（任務(wù)）之順利達成。2022/3/217主管責(zé)任承擔(dān) A 掌握多大的權(quán)利承擔(dān)多大的責(zé)任的原則 B 管理是金字塔責(zé)任是倒金字塔80%10%8%2%2022/3/218主管責(zé)任承擔(dān) C 責(zé)任80/20原則 管理人員是少數(shù)20%責(zé)任承擔(dān)為80%; 員工是多數(shù)80%責(zé)任承擔(dān)為20%;2022/3/219生產(chǎn)管理 生產(chǎn)計劃 計劃擬定所遵循的原則目標是自己想要并確實可達到的可評估可衡量有時限可協(xié)調(diào)須考慮到實發(fā)事件及其應(yīng)對措施必須遵守優(yōu)先處理順序2022/3/2110生產(chǎn)管理 工作安排時間管理80/20原則在正確的時

3、間內(nèi)用正確的方法做正確的事情避免無用功制定每日工作日程表2022/3/2111生產(chǎn)管理 生產(chǎn)進度掌控標準產(chǎn)能掌控（標準工時）異常處理 方法如下2022/3/2112 事實情報的收集 （現(xiàn)場/現(xiàn)物/現(xiàn)實）調(diào)查與分析 原因追求 問5次why 擬定對策 從很多對策找出最有效果的來采用 改善的實施 資訊feed back要快很快來做對應(yīng) 效果測定 對策實施之確認 標準化 防止再發(fā):例加入SOP改善夾治具生產(chǎn)管理2022/3/2113生產(chǎn)管理 生產(chǎn)活動中必要的“5M”Man 人Machine 設(shè)備Material 物料Method 方法Moral 士氣2022/3/2114生產(chǎn)管理P計劃planD實施d

4、oC檢查checkA總結(jié)action2022/3/2115品質(zhì)管理 品質(zhì)目標達成 品質(zhì)標準掌握 日常品質(zhì)查核 品質(zhì)異常處理2022/3/2116品質(zhì)管理 QC七大手法運用層別法 分類技巧查核表 預(yù)防為主散布圖 XY關(guān)系柏拉圖 重點管制直方圖 常態(tài)分布管制圖 不良管制要因分析圖 原因探討2022/3/2117人員管理 企業(yè)以人為本員工是企業(yè)的細胞企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的基石 人力評估人員出勤管理人員晉升考核人員的培訓(xùn)員工的職責(zé)規(guī)劃2022/3/2118人員管理_基本原則 重視人的需要（需求層次理論）生理需求安全需求所屬和愛情需求尊敬和自尊需求自我實現(xiàn)2022/3/2119馬斯洛需求理論A.Maslow更高

5、的薪資自我價值有價值的感覺2022/3/2120人員管理_基本原則 激勵人員為主 培養(yǎng)員工 企業(yè)活動應(yīng)以人為中心2022/3/2121人員管理_主要方法 目標管理 工作輪換工作擴大和工作豐富化 溝通和敏感性訓(xùn)練 思想教育 實行人性化管理-要有愛心 創(chuàng)建團隊意識2022/3/2122工作教導(dǎo)_四階段 第一階段學(xué)習(xí)準備 第二階段傳授工作 第三階段試作 教導(dǎo)確實了解為主 第四階段考驗成效2022/3/2123工作改善 工作改善方法刪除合并重排簡化 改善5階段 不讓loss發(fā)生 事前預(yù)測loss發(fā)生 去除loss; 發(fā)現(xiàn)loss; 了解改善的必要性2022/3/2124成本管理 標準成本直接材料費用+

6、人工費用+設(shè)備費用+管理費用實際成本標準成本 （虧本）實際成本標準成本 （盈利）2022/3/2125成本管理 成本低減-七種浪費1.等待浪費:減少等待時間將良品及時提供給下制程2.不良品浪費不良低減3.動作的浪費動作經(jīng)濟原則4.加工的浪費設(shè)計輔助治具從設(shè)計上改善5.庫存的浪費物料及時供應(yīng)6.制造過多的浪費控制生產(chǎn)進度7.搬運的浪費合理的物流2022/3/2126成本管理-成本效率 傳統(tǒng)成本管理 強調(diào)應(yīng)時時處處事事都考慮成本費用機械地降低成本費用最大限度地減少支出并以成本升降為考評主管的重要依據(jù)。 現(xiàn)代成本 自覺地按生產(chǎn)經(jīng)營活動與成本費用收益進行掛鉤考慮的習(xí)慣強調(diào)提高成本效率 成本效率=利潤/

7、成本2022/3/2127成本管理-利潤中心以人為本 成本管理的對象不是成本費用項目而是管理者的成本責(zé)任成本責(zé)任是與人相關(guān)只有負成本責(zé)任的主管理認真負責(zé)地控制各項開支和資源消耗企業(yè)的成本費用才能得到有效的控管。2022/3/2128成本管理 基層主管應(yīng)當(dāng)樹立成本責(zé)任意識-從我做起從點滴做起 成本意識是一種高度的責(zé)任感是以管理目標為出發(fā)點的高度責(zé)任感成本費用控制的好壞很大程度上取決于管理者本身的責(zé)任感。2022/3/2129績效管理 績效是相對一個人所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鞫缘募窗凑掌涔ぷ餍再|(zhì)員工完成工作的結(jié)果或履行職務(wù)的結(jié)果。 換句話說就是組織成員對組織的貢獻或?qū)M織所具有的價值。在企業(yè)中員工工作績效具

8、體表現(xiàn)為完成工作數(shù)量質(zhì)量成本費用以及為企業(yè)做出的其他貢獻等。2022/3/2130績效管理-特征 人們行為的后果是目標的完成程度是客觀存在的而不是觀念中的東西 必須具有實際的效果無效勞動的結(jié)果不能稱之為績效 是一定的主體作用于一定的客體所表現(xiàn)出來的效用即它是在工作過程中產(chǎn)生的 應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)投入與產(chǎn)出的對比關(guān)系 應(yīng)當(dāng)有一定的可度量性。對于實際成果的度量需要經(jīng)過必要的轉(zhuǎn)換方可取得具有一定的難度這正是評核過程必須解決的問題。因此績效是工作過程中的有效成果是企業(yè)對成員最終期望的達到程度2022/3/2131績效管理-指標 作業(yè)效率=總標準工時/總投入時間（作業(yè)員效率） 生產(chǎn)效率=總標準工時/總使用工時（主

9、管效率） 設(shè)備使用率=總標準工時/總投入時間（設(shè)備性能） 時間使用率=總使用工時/總投入工時 設(shè)備總合效率=設(shè)備使用率*時間使用率*良品率2022/3/2132績效管理 工作品質(zhì) 工作態(tài)度 工作安全性 出勤率 任務(wù)達成度2022/3/2133績效管理 對考核優(yōu)秀的下級繼續(xù)鼓勵下級上進心為其參謀規(guī)劃不必對下級許愿誘惑 對考核差的下級幫助具體分析差距診斷出原因幫助制定改進措施切忌不問青紅皂白興師問罪2022/3/2134績效管理 對連續(xù)績效差未顯進步的下級開誠布公讓其意識到自己的不足揭示其是否職位不適需換崗位 對老資格的下級特別地尊重不使其自尊心受傷害充分肯定其過去的貢獻表示理解其未來出路或退休的焦慮耐心并關(guān)心下級并為他出些主意2022/3/2135績效管理 對雄心勃勃的下級不要潑涼水打擊其上進積極性耐心開導(dǎo)闡明企業(yè)獎懲政策用事實說明愿望與現(xiàn)實的差距激勵其努力說明水到渠成的道理2022/3/2136基層主管應(yīng)具備的能力 專業(yè)技朮能力 管理能力 品質(zhì)服從反饋意識判斷反應(yīng)能力 溝通協(xié)調(diào)能力 創(chuàng)新能力 發(fā)現(xiàn)問題解決問題能力-思考思考再思考 信息傳達能力-即時詳細傳達所有部門 2022/3/2137 培育部屬能力-有多少耐心 激勵部屬能力-使部屬發(fā)揮全能 “請將不如激將”激勵部屬要講究方法策