如何打消客戶的顧慮

1、領(lǐng)航者的精英們主持人：孫志強(qiáng)主持人：孫志強(qiáng)主講人：孫志強(qiáng)主講人：孫志強(qiáng)宜農(nóng)財(cái)富領(lǐng)航者團(tuán)隊(duì) 現(xiàn)在好現(xiàn)在好士氣展示士氣展示 對待工作 務(wù)實(shí)高效 對待客戶 誠實(shí)守信 對待同事 尊重溝通 對待自己 謙虛自律 對待公司 忠誠服從 對待專業(yè) 精益求精 對待競爭 創(chuàng)新求變 對待社會 用于奉獻(xiàn)司司 訓(xùn)訓(xùn)想飛上天想飛上天 和太陽肩并肩和太陽肩并肩世界等著我去改變世界等著我去改變想做的夢從不怕別人看見想做的夢從不怕別人看見在這里我都能實(shí)現(xiàn)在這里我都能實(shí)現(xiàn)大聲歡笑大聲歡笑 讓你我肩并肩讓你我肩并肩何處不能歡樂無限何處不能歡樂無限拋開煩惱勇敢的大步向前拋開煩惱勇敢的大步向前我就站在舞臺中間我就站在舞臺中間我相信我就是

2、我我相信我就是我 我相信明天我相信明天我相信青春沒有地平線我相信青春沒有地平線在日落的海邊在日落的海邊 在熱鬧的大街在熱鬧的大街都是我心中最美的樂園都是我心中最美的樂園我相信自由自在我相信自由自在 我相信希望我相信希望我相信伸手就能碰到天我相信伸手就能碰到天有你在我身邊有你在我身邊 讓生活更新鮮讓生活更新鮮每一刻都精彩萬分每一刻都精彩萬分 I do believeI do believe晨舞晨舞動感抓錢舞動感抓錢舞如何打消顧客的抵觸情緒如何打消顧客的抵觸情緒分享者：孫志強(qiáng)一.為什么會有抵觸情緒1.對公司或產(chǎn)品有過不愉快的經(jīng)歷2.銷售前期引導(dǎo)，推崇不好，觀念上難以接受3.整體形象不專業(yè)，建立不了

3、信任感4.對公司或產(chǎn)品過于夸大二.我們與他們的關(guān)系1.理財(cái)（買賣）不是對抗，而是雙贏，而正是理財(cái)（買賣）不是對抗，而是雙贏，而正是“我們，他們我們，他們”這種這種稱謂的出現(xiàn)，才使我們變成對手而不是同盟稱謂的出現(xiàn)，才使我們變成對手而不是同盟2.培養(yǎng)雙方的理解與信任，你真心真意為他提供服務(wù)時(shí)，他為什培養(yǎng)雙方的理解與信任，你真心真意為他提供服務(wù)時(shí)，他為什么會拒絕朋友的建議呢？永遠(yuǎn)不要成為他的對手，陷入一場沒有么會拒絕朋友的建議呢？永遠(yuǎn)不要成為他的對手，陷入一場沒有贏家的戰(zhàn)斗。贏家的戰(zhàn)斗。3.幫助顧客，引導(dǎo)他們做出正確的決定，你應(yīng)該是他們的參謀者，幫助顧客，引導(dǎo)他們做出正確的決定，你應(yīng)該是他們的參謀者

4、，是他們的良師益友。是他們的良師益友。三.積極正確的形象1.精湛的專業(yè)知識，不會總想著占上風(fēng)控制別人，強(qiáng)迫精湛的專業(yè)知識，不會總想著占上風(fēng)控制別人，強(qiáng)迫別人購買你的產(chǎn)品，引起客戶的頭痛和不悅。別人購買你的產(chǎn)品，引起客戶的頭痛和不悅。2.能讓顧客感到增長見識，并且和他意氣相投。能讓顧客感到增長見識，并且和他意氣相投。3.交易從輕松自如的氛圍中完成，結(jié)局皆大歡喜，銷售交易從輕松自如的氛圍中完成，結(jié)局皆大歡喜，銷售的除了產(chǎn)品還有快樂的除了產(chǎn)品還有快樂四.尊重顧客的時(shí)間1.學(xué)會理解和尊重別人的時(shí)間，學(xué)會做預(yù)約，而且要留足時(shí)間，否則便會半途而廢。2.要集中注意力在你的產(chǎn)品上，不要被別的事干擾，既是尊重自己的時(shí)間，更是尊重別人的時(shí)間。3.講客戶想要聽的。五.銷售人員的消極思想1.還沒有工作，心中就充滿了疑慮和膽怯2.永遠(yuǎn)想著消極的一面，很難戰(zhàn)勝自己。一次失敗的經(jīng)歷能夠讓他們銘記一生3.不會設(shè)想成功，不知今天的一切都是為那一天而準(zhǔn)備4.因?yàn)楹ε率。桓胰コ袚?dān)責(zé)任六.記住顧客說不也很難1.當(dāng)顧客遇到他喜歡的銷售人員時(shí)，他的潛意識會